COLEGIUL TEHNIC TRNVENI - MURE

PRE PL TIT PRE CORECT PRE PLTIT PRE

CONCURSUL NAIONAL PE TEME DE PROTECIA CONSUMATORILOR

ALEGE! ESTE DREPTUL TU!

ETAPA NAIONAL Ediia a VIII-a NVODARI - CONSTANA

AUTOR:
Elev: HLMACIU Clasa: a X-a A Profil: protecia mediului

MARIA-LAVINIA

COORDONATORI:

Prof. BRBAT MARIA Prof. CSISZAR EUGENIA

11-15 IUNIE - 2010

CUPRINS

Argument.3 Ce este preul ?.................................................................................................................................3 Ce este calitatea ?.............................................................................................................................3 Preul i caracteristicile produsului 4 Studiu de caz ...8 Bibliografie ..10

Argument
Am ales s abordez aceasta tema ,,Pre pltit-Pre corect deoarece noi,in calitate de cosumatori,pltim un anumit pre pentru un produs oarecare sau serviciu,iar acest pre nu este intotdeauna direct proporional cu caracteristicile produsului.Marfa cumprat s-ar putea sa nu se ridice la ateptarile pe care le avem in raport cu preul pe care il pltim.Bineineles ca de la un produs scump ateptm o calitate superioar i caracteristici care s ne satisfac necesitile, iar de la un produs ieftin nu prea avem mari pretenii.

Ce este preul?
Preul este suma de bani pe care cumprtorul o pltete vnztorului pentru a obine un produs. Bineineles c toi consumatorii caut produse de calitate la preuri ct mai convenabile i accesibile buzunarului lor. Sub aspect economic preul reprezint reflectarea bneasc a valorii bunurilor sau serviciilor, comparate i corelate prin prisma cantitii, calitii i a altor criterii. n practica economic se ntlnesc dou mari categorii de preuri: preuri de aprovizionare (pre de achiziie, pre negociat, pre cu ridicata, pre de import, pre de livrare al importatorului, pre de vnzare al firmei de comer cu ridicata, preul bursei) i preuri de vnzare (preul de vnzare al productorilor, al importatorilor, al firmelor de comer cu ridicata i cu amnuntul). Nivelul preului depinde de raportul dintre cerere i ofert, de gradul de utilitate, de calitatea i accesibilitatea sau raritatea produselor.

Ce este calitatea?
Calitatea este asamblul de proprieti i caracteristici ale unui produs sau serviciu,care i confer aptitudinea de a satisface conform destinaiei acestuia,necesitile explicite sau implicite.

Exist numeroase definiii ale termenului calitate, care exprim un neles diferit pentru domenii diferite, formulate de experi diferii n calitate. Totui, variantele de definiii acceptate mai frecvent sunt urmtoarele: "corespunztor pentru utilizare" (Cf. J.M.Juran) "conformitate cu cerinele" (Crosby)

Enciclopedia Britanic ofer o definiie a calitii n filozofie : "o proprietate care se aplic obiectelor considerate separat, n contrast cu relaia care se aplic obiectelor luate n perechi Webster's Online Dictionary prezint urmtoarele definiii pentru termenul calitate : un atribut esenial i distinctiv a ceva sau a cuiva; grad de excelen sau valoare; o proprietate caracteristic ce definete natura aparent individual a ceva; o stare social superioar, "un om de calitate".

O definiie original a calitii a fost introdus de Dr. Genichi Taguchi prin conceptul de "quality by design" , cu sensul de calitate (obinut) prin proiectare : calitatea trebuie construit la proiectarea produsului, pentru a se asigura c produsul va atinge n mod consistent o calitate predefinit la sfritul procesului de fabricaie. n conformitate cu aceast definiie, calitatea este un concept relativ. Prin legarea calitii cu cerinele, n ISO 9000:2005 se susine conceptul de calitate a unui lucru a fi ceva nu poate fi stabilit n vid. Calitatea este totdeauna relativ la un set de cerine."

Preul i caracteristicile produsului

Elementul care ne influenteaz cel mai mult in luarea deciziilor atunci cand dorim s cumprm un produs este preul, deoarece pentru acesta avem resursele cele mai limitate. Este adevrat ca le putem extinde prin diverse metode, dar de

cele mai multe ori preferm s evitam acesta daca nu suntem obligai s o facem. n acelai timp cutm cele mai avantajoase modalitai de a profita de resursele pe care le avem deja. Astfel, putem cumpra un produs la un anumit pre de la o anumit firm, dar putem cumpra acelai produs la un pre mult mai mic de la o firm care dorete s-i lichideze stocul. Sau, putem cumpra un produs mai ieftin, care aparent ndeplinete acelai scop, dar caracteristicile sale sunt inferioare fa de produsele care exista n mod obinuit pe pia ( i care ne-au format nou opinia ) i n final s tragem concluzia c am fost pclii. Ideea este c atunci cnd vorbim despre pre trebuie s vedem dac cumprm acelai produs cu cel pe care ni l-am imaginat noi, iar atunci cnd comparm preurile s fim siguri c nu comparm produse cu caracteristici diferite pe care noi le dorim s fie de acelai calibru. n mod normal pe o pia stabil, pentru un anumit produs, nu exist motive pentru o variaie de pre mai mare de 20% . Daca variaia este mai mare, atunci ori se folosesc alte materiale, ori exist un surplus de calitate care trebuie explicat, ori pur i simplu, marja de profit stabilit de productor este mai mare la produsul mai scump. Motivele care genereaz diferene de preuri sunt mai multe . Voi da un exemplu care mie mi este familiar: acela al ferestrelor cu geam termoizolant, care ndeplinesc aceeai funcie, dar preurile difer foarte mult n funcie de diverse criterii. Nu dorim s stabilim care tip de fereastr este mai bun, ci vrem s facem o analiz a criteriilor de apreciere a preului pe care ar trebui s le avem n vedere atunci cnd dorim s achiziionm un produs. n principu, din punct de vedere constructiv, exist trei tipuri de ferestre: cu rame din lemn, cu rame din aluminiu i cu rame din PVC . Elementele comune ale acestora sunt geamul termoizolant i feroneria care, cu mici variaii tehnice, sunt aceleai . Pentru obiectul fereastra sunt stabilite prin norme tehnice criterii de calitate, legate de permeabilitatea la vnt, izolarea fa de ap, durabilitatea n timp, etc., dar exist i criterii

interne de apreciere pentru fiecare tip de fereastr n parte care stabilesc criterii de ierarhie n cadrul categoriei respective. Iat o scurt clasificare a ferestrelor dup tipul de material folosit pentru rame. Dupa cum vedei, deja exist o mulime de criterii tehnice dup care va trebui s facei

comparaia i fiecare dintre acestea va influena preul final al produsului. De fapt numrul total al

criteriilor constructive pentru ferestre este de 3 ori mai mare dect cel pe care vi l-am prezentat . i atunci care este soluia ? Simplu : informarea complet i analiza atent. Sau s credem ce ne spune vecinul , sau ce ne spune agentul de vnzri pe care l-am contactat, sau ce ne spun primele rezultate pe care ni le ofer Google sau i asa mai departe. n principiu atunci cnd stabilim nite caracteristici pentru un produs, deja stabilim nite criterii de difereniere i implicit de selecie . De exemplu, atunci cnd vorbim despre rezistena ramelor la ferestre , trebuie s avem n vedere care dintre materiale este mai rezistent i s-l alegem pe acela. n continuare, dac dorim ca ferestrele s aiba un anumit aspect atunci iar stabilim o nou selecie. Dac putem alege criteriile dup o anumit ierarhie, atunci se va produce o autoselecie i n final vom avea tipul de produs dorit. Pare simplu, dar n realitate lucrurile nu se desfsoar aa i de multe ori lum decizii ghidai de alte principii dect cele logice . n final , atunci cnd cumprai un produs , ar fi bine s respectai urmtoarele principii de cumprare: Stabilii care este criteriul principal de cumprare. Dac criteriul principal de decizie pentru un produs este preul asigurai-v c raportul pre- calitate este cel mai bun analiznd att preurile ct i caracteristicile produselor de pe piat. Acumulai ct mai multe informaii cu putin, din surse ct mai corecte, deoarece numai aa vei putea lua decizii corecte.

Studiu de caz

Am ales s realizez un mic studiu de caz privind opinia unor consumatori despre calitatea unui produs i preul acestuia. Pentru realizarea lui am apelat la un forum cuprins in bibliografie. Iat ce au de spus consumatorii despre acest subiect : Pre i/sau calitate? Dac e musai s aleg dintre 2 produse, unul ieftin i prost, altul scump i bun, l aleg pe cel de-al 2-lea. n general nsa ncerc s gsesc produse la un pre rezonabil i de calitate bun. Din pacate n Romnia e destul de greu (eu pun asta i pe baza lcomiei comercianilor / productorilor /intermediarilor, altfel nu-mi explic anumite lucruri), dar se poate. Uneori chiar le iau second-hand, am constatat c aa pot s iau produse de calitate foarte bun la pre mic. i, n ceea ce privete hainele, n majoritatea cazurilor nu am dat gre: haine noi i scumpe, deci de presupus calitate bun, s-au fcut harcea-parcea dup cteva purtri/splri, iar cele achiziionate second-hand arat n continuare ca noi. Toat lumea i-ar dori marf de o calitatea acceptabila spre bun, la un pre acceptabil spre mic. Din pcate astea sunt excepii. Precum excepii sunt i situaiile cnd gsim mrfuri de calitate ndoielnic, dar la preuri nejustificat de mari. Chiar aa: oare preul reflect ntotdeauna calitatea? Nu cred c ntotdeauna preul reflect calitatea. Scump sau foarte scump nu nseamn ntotdeauna i calitate nota 10, aa cum ieftin nu nseamna neaprat prost. Sigur c toi preferm calitate la un pre acceptabil i depinde ct timp folosesc obiectul respectiv, motivul pentru care l cumpr: uneori prefer s dau mai puin chiar dac e mai slab calitatea fiindc tiu c nu voi avea nevoie dect pentru o perioad limitat de timp de acel obiect sau alteori prefer s dau un pret mai mrior pe ceva mai bun.

Prerile consumatorilor sunt unice i particularizate,dar cred c se poate ajunge cu uurint la cteva concluzii: -consumatorii prefer produsele de calitate,chiar dac preurile sunt mai ridicate -nu se dau inapoi nici de la achiziionarea unor produse ieftine i slabe din punct de vedere calitativ,n cazul n care perioada de utilizare a produsului este relativ mic -un pre mai ridicat nu nseamna neaprat calitate superioar,iar un produs relativ ieftin putea avea abilitatea de a satisface necesitile,conform destinaiei acestuia -n final tot ramane ntrebarea: oare preul reflect ntotdeauna calitatea? Definiia unui pre platit-pret corect depinde de la persoan la persoan. Mediile care au crescut i au fost educai n ar

consumatorii sunt diferite,veniturile de care dispun acetia pot fi mai mici sau mai mari-acetia sunt factori care,n opinia mea, influeneaz prerea cosumatorilor asupra preului corect.

Bibliografie

1. Lazar, Natalia, Educatie antreprenoriala, manual a X-a, Editura Didactica i Pedagogica, Bucureti, 2008. 2. Ristea A-L., Purcrea T., Patriche D. (coordonatori) , Meseria de comerciant, Editura Didactic i Pedagogic i Institutul Naional "Virgil Madgearu", Bucureti, 1995. 3. http://forum.desprecopii.com 4. http://ro.wikipedia.org 5. www.anpc.gov.ro 6. www.pretulexact.ro

10