Sunteți pe pagina 1din 20

www.e-referate.

ro

` Promovarea turistica In economia de piata un produs turistic bun , un canal de distributie adecvat si un pret corespunzator nu sunt suficiente pentru a asigura vanzarea acestuia .Este necesar o a patra forta capabila sa influenteze comportamentul de cumparare si consum ale clientilor potentiali , respectiv promovarea turistica .Din acest considerent , firmele turistice trebuie sa-i rezerve promovarii un loc important in derularea activitatii lor si sa armonizeze eforturile promotionale cu eforturile intreprinse pentru celelalte variabile ale marketingului mix. Promovarea reprezinta ,in general , si in sfera turismului , in particular , o importanta componenta a comunicatiilor .pornind de la aceasta realitate , adeseori ea este numita comunicatie promotionala. In industria turistica sarcinile promovarii sunt sporite deoarece decizia de cumparare a produselor turistice implica un volum substantial de informatii . Mesajele trebuie sa neutralizeze intangibilitatea si invizibilitatea produselor turistice si sa declanseze efectul scontat. Transmiterea permanenta pe diverse cai a unor meseje destinate informarii clientilor potentiali asupra produselor turistice si actiunii de sprijinire si influentare a procesului de vanzare, cu intentia de a dezvolta o atitudine pozitiva fata de produs si firma , respectiv de a provoca modificari favorabile in mentalitatea si si obiceiurile de cumparare si consum ale acestora ,reprezinta promovarea turistica ( Mariana Bucur Sabo , Marketing turistic, Universitatea Spiru Haret , Institutul de invatamant si cercetare M. Manolescu, Iasi . 1994). Desprindem cateva caracteristici ale promovarii turistice 1. este o activitate permanenta , realizata cu intensitati diferite de la o perioada la alta , in functie de obiectivele fixate , etapa ciclului de viata al produsului promovat , bugetul promotional alocate etc.; 2. se adreseaza acelor agenti economici care se constituie in clienti potentiali ( consumatori , distribuitori, prescriptori); 3. vizeaza cateva obiective globale ,respectiv ; informarea si atragerea clientilor tinta sprijinirea distribuitorilor si a personalului vanzator; imbunatatirea imaginii firmei;

4. implica mesaje emise si transmise , pe diverse cai ,agentilor de piata vizati Sistemul de comunicatie al firmei turistice implica politici adecvate de comunicatie promotionala si instrumente eficiente de concretizare reclama , promovarea vanzarilor , publicitate gratuita , vanzare personala , relatii publices.a.-astfel incat sa fie posibila

atingerea obiectivelor globale si specifice , fixate intr-un moment sau altul al existentei sale Prin urmare , din perspectiva marketingului firmele turistice trebuie sa militeze nu pentru actiuni izolate , ci pentru o strategie a promovarii si un mix promotional adecvate obiectivelor si clientilor tinta . Elaborarea strategiei promotionale la nivelul intreprinderii turistice , integrarea sa in in strategia globala a firmei , conceperea mixului promotional astfel incat sa se valorifice eficient instrumentele promovarii si factorii promotionali potentiali ai produsului turistic , pretului , distributiei constituie premise pentru actiuni concrete , interdependente in acest domeniu vatal pentru firma . Desigur , rezultatele obtinute pe seama acestei componente a mixului de marketing ( promovarea ) , vor purta amprenta nu numai a conceptiei , deciziilor strategice si tactice , ci si a actiunii propriu-zise si a armonizarii ei cu ansamblul actiunilor de marketing desfasurate de catre firma in toate celelate componente ( produs, pret, distributie) .

1.1 Componentele procesului comunicaional O firm modern trebuie s-i formeze un sistem complex de comunicaii. Firmele trebuie s comunice att cu clienii lor actuali, ct i cu cei poteniali, iar mesajele transmise nu trebuie lsate la voia ntmplrii. Un model de comunicare trebuie s dea informaii despre: cine comunic? ce spune? cum comunic? cui spune? cu ce efect? Procesul de comunicare poate fi construit cu ajutorul urmtoarelor elemente: Codificare Emitor (Cine?) Zgomot Emitorul (sursa) = persoana, grupul sau organizaia care dorete s transmit Rspuns un mesaj. Emitorii trebuie s tie la ce auditoriu trebuie s ajung comunicarea. (Cu ce efect?) Mesaj (Ce?) Mijloc de comunicare (Cum?) Decodificare Receptor (Cui?)

Mesajul = ansamblul cuvintelor, imaginilor i simbolurilor transmise de surs i destinate receptorului. Pentru ca mesajul s fie eficient, procesul de codificare trebuie s fie corelat cu cel de decodificare. Simbolurile utilizate trebuie s fie nelese. Mesajul trebuie s fie clar, simplu, dar i interesant. Mijlocul de comunicare = canalul prin care mesajul codificat urmeaz s ajung la receptor - ziar, revist, televiziune, radio, internet, panou stradal, etc. Receptorul = cel cruia i este adresat mesajul i care poate s nu coincid cu destinatarul vizat de surs. Rspunsul = reacia receptorului dup expunerea la mesaj. Receptorul cumpr produsul, i schimb atitudinea fa de acesta sau renun s mai cumpere.Percepia mesajului poate fi perturbat de zgomot sau bruiaj. Oamenii sunt bombardai zilnic cu sute de mesaje promoionale.

1.2 Obiectivele politicii promoionale

con vin ger ea pot eni alil or clie ni

informa clienii despre existena unui produs turistic i pentru a-i convinge s-i procure produsul respectiv, variaz n funcie de specificul activitii desfurate.

info rm are a pot eni alil or clie ni

modul n care sunt utilizate anumite instrumente promoionale pentru a

sti mul are a age nil or de vn zare

muli clieni

info rm are a dist ribu itori lor

scopul este s informeze i s stimuleze agenii de vnzare s caute ct mai

mb un ti rea ima gini i

influenarea cererii pentru produsul turistic ce urmeaz a fi promovat, poate

conduce la: - creterea consumului n condiiile pstrrii preurilor la acelai nivel; - atragerea de noi clieni; - fidelizarea consumatorilor actuali; - reducerea atitudinii negative pe care consumatorul o dezvolt datorit creterii preurilor; - mbuntirea imaginii ntreprinderii - uneori eforturile promoionale nu urmresc neaprat creterea vnzrilor la un anumit produs, ci mai ales mbuntirea imaginii de ansamblu a ntreprinderii, att printre consumatori ct i printre concureni.

Obiective informative: atragerea ateniei asupra ofertei

infl uen ar ea cere rii

Obiective afective: captarea interesului fa de ofert

cunoaterea mrcilor i produselor mbuntirea imaginii 1.3 Mixul promoional prezentarea avantajelor produselor ctigarea unei poziii realizare, Activitatea promoional cunoate o multitudine de mijloace, tehnici i forme demai bune care s-au dezvoltat i diversificat de la o perioad la alta. Ansamblul mijloacelor i tehnicilor promoionale utilizate de un agent Obiective economice: economic ntr-o perioad de timp formeaz mixul promoional. creterea cifrei de afaceri mrirea cotei de pia creterea profitului

Instrumente obinuite de comunicare i promovare

a) Publicitatea
Reclama tiprit Reclama la radio Reclama TV Exteriorul ambalajelor Brouri, pliante Afie Anunuri Panouri Materiale audio-

b) Promovarea vnzrilor
Etalarea mrfurilor Reduceri Demonstraii Oferire de mostre Degustri Cadouri Jocuri, concursuri Cupoane tombole,

c) Relaii publice
Relaii n cadrul firmei Seminarii Schimburi experien Conferine pres Sponsorizri Activiti caritabile Evenimente de de

d) Vnzarea personal
Prezentri comerciale Programe stimulare Mostre Trguri i de

e expoziii

v vizuale

V Vnzri grupate

s speciale

1.3.1 Publicitatea Publicitatea reprezint orice form impersonal de promovare i prezentare a unor idei, bunuri, servicii sau chiar ntreprinderi, prin intermediul cuvintelor, imaginilor sau sunetelor contra cost,respectiv gratuit. Publicitatea exterioar Publicitate

Reclama

Publicitatea prezinta urmatoarele beneficii majore : prezentare publica , putere de Materiale influentare si expresivitate sporita . publicitare Exista si cateva neajunsuri : caracter impersonal , caracterul de monolog si caracterul costisitor . Ca obiective particulare urmarite prin publicitate se pot constitui : formarea unei cereri turistice primare , prin captarea atentiei potentialilor clienti ; stimularea interesului acestora pentru produs/serviciu turistic; crearea dorintei de achizitionare a unui produs /serviciu turistic pentru a deveni consumatori; informarea potentialilor clienti despre aparitia unei noi oferte turistice ; informarea asupra unui nou eveniment cultural , sportiv , religios etc, generator de turism ; pozitionarea unei tari sau a unei destinatii turistice ; sublinierea beneficiilor oferite de un program turistic; crearea unei imagini de marca pentru un prestator , produs sau destinatie turistica ; cresterea frecventei de cumparare a produsului/serviciului turistic etc. ;

Presupune utilizarea mai multor mijloace i tehnici: 1. Reclama = este metoda clasic de promovare a produselor. Este utilizat att la lansarea unui nou produs, ct i mai apoi, pe tot parcursul ciclului de via pentru ntreinerea ateniei consumatorului. Putem vorbi despre reclam: n pres;

la radio; la televizor; pe internet. 2. Publicitatea exterioar = comunic idei simple i concise, menite s stimuleze vnzarea, fiind eficient mai ales n aglomerrile urbane. Este reprezentat de afie i anunuri publicitare amplasate n spaii comerciale; pe zidurile cldirilor; pe panouri special amenajate; bannere; pe mijloacele de transport. 3. Materiale publicitare (imprimate publicitare) = n categoria acestor mijloace intr editarea de pliante, prospecte, brouri sau cataloage. 1.3.1.1 Publicitatea - componente Publicitatea trebuie s in seama de caracteristicile diferitelor categorii de consumatori crora li se adreseaz. Aceti consumatori alctuiesc publicul int. Pentru a putea adapta publicitatea n funcie de caracteristicile publicului int trebuie cunoscute cele 5 componente ale publicitii: Mediul de publicitate poate fi: Presa Televiziunea Radioul Cinematograful Internetul Suportul publicitar: este reprezentat de un anumit ziar sau revist, atunci cnd mediul publicitar ales este presa; emisiunea X de la televizor sau radio (eventual un anumit post de radio sau TV); un anumit site atunci cnd alegem internetul ca mediu de publicitate.

Mesajul publicitar: reprezint ceea ce trebuie transmis. Prin publicitate nu se poate spune totul despre produsul, serviciul sau firma turistica care se promoveaz. Axul promoional: este ideea central a publicitii. n jurul axului promoional se construiete mesajul. Are un rol psihologic foarte pronunat. Este elementul care trebuie s conving. Sloganul: este o expresie alctuit din maxim 8 cuvinte, din care unul reprezint marca produsului sau a firmei. Sloganul trebuie s fie uor de reinut, sugestiv, eventual ritmat.

Publicitatea exemplu de adaptare a componentelor la publicul int

Dac vrem s promovm dulciuri, iar publicul int este alctuit din copiii din ntreaga ar cu vrsta pn la 10 ani, putem alege: Componente Mediul de publicitate Exemplu televiziunea Argument pentru c aceti copii se uit mai degrab la televizor, dect s asculte la radio, iar presa pentru copii nu are un public prea numeros

Suportul publicitar

emisiunile de desene animate de pe toate posturile naionale

desene animate pentru c aceti copii se uit la acest gen de emisiuni posturi naionale pentru c publicul vizat cuprinde copii din ntreaga ar

Mesajul publicitar Axul promoional Sloganul

este bine s cuprind personaje din desene animate sau din poveti care s consume dulciurile respective sau s se lupte pentru ele, etc. ideea c produsul promovat este consumat de orice personaj ndrgit de copii

este bine s fie un slogan scurt, ritmat, eventual n versuri, muzical

fiind publicitate pentru copii, acetia rein uor versurile

1.3.1.2 Caraceristicile principalelor mijloace de publicitate Pentru a alege cel mai bun mijloc de publicitate trebuie analizate caracteristicile fiecrui tip, avantajele i dezavantajele. Mijlocul Avantaje Dezavantaje Ziarele + flexibilitate - timp de via scurt + bun acoperire a pieei locale - slab calitate a imaginilor + acceptare larg de ctre public - impact redus al reclamelor, + nalt nivel de credibilitate mai ales dac hrtia e de calitate + fiind scris, se poate reciti oricnd inferioar + ieftin - slab transmitere a ziarului Revistele + nalt selectivitate a clienilor + credibilitate i prestigiu + reproduceri de calitate + via ndelungat de la o persoan la alta - timp de ateptare mai mare pentru reclame - costuri mai ridicate fa de Radio + utilizare de mas ziar - prezentare exclusiv auditiv achiziionarea unei

+ nalt selectivitate a clienilor + cost redus

- nivel de atenie mai sczut - expunere pasager - cost mare - creeaz impresii trectoare - risc de confuzie din cauza aglomeraiei de informaii - selectivitate mai slab a auditoriului - public mai retrns datorit accesului la internet

Televiziunea

+ face apel la toate simurile, mbinnd imaginea, sunetul i micarea + sfer foarte larg de cuprindere + nalt nivel de atenie

Internet

+ selectivitate a clienilor + costuri reduse + impact puternic prin imagine, sunet, micare

Materiale promoionale Pliantele prezint oferta unei firme, pe o foaie publicitar cu mai multe fee, care se mpturete. Hrtia utilizat trebuie s fie de bun calitate. Ofer mai puine informaii i sunt economice. Pot fi distribuite la colul strzii, pe parbrize, cu prilejul Sunt mai eficiente atunci cnd anun oferirea unui premiu,

unor evenimente. prezint o ofert limitat n timp sau sunt legate de o campanie de promovare deja lansat. Broura ofer mai multe detalii despre produsele oferite. n general, ntr-o brour sunt prezentate produsele oferite de o firm la un moment dat, acestea constituind oferta special a firmei, reducerile de pre, produsele noi. Catalogul este un rezumat al tuturor articolelor oferite de firm, preciznd caracteristicile lor i preurile de vnzare. Catalogul este o adevrat vitrin a productorului sau prestatorului de servicii i are rolul unui ghid pentru clienii poteniali. Fluturaii cuprind mai puine informaii, dar eseniale pentru atragerea potenialilor clieni n unitatea comercial promovat. Se folosesc ndeosebi pentru anunarea unor evenimente i au o via scurt, limitat n timp. Afiul joac un rol important n publicitatea comercial. Rolul afiului este de a ncerca s imprime o idee n subcontient sau s-o reaminteasc. n cazul afiului imaginea este cea mai important. Ea trebuie s fie reprezentativ pentru produsul sau serviciul promovat. 1.3.2 Tehnici de promovare a vnzrilor Promovarea vanzarilor se poate defini ca un mijloc specific de tentare a consumatorilor direct si puternic orientat catre inducerea dorintei de a achizitiona un anumit produs /serviciu turistic mijloc de persuasiune in lipsa caruia cei carora le este adresat nu ar cumpara .In fond , promovarea vanzarilor se constituie intr-o forma de manipulare a clientilor . Promovarea vanzarilor urmareste : Furnizarea de informatii;

Introducerea pe piata a unor produse /servicii turistice noi si motivarea clientilor de a le incerca ; Stimularea cererii prin atragerea de noi consumatori si/sau incurajarea achizitiilor masive ; Cresterea vanzarilor si in perioadele de extrasezon ; Mentinerea competitivitatii; Diferentierea produsului turistic; Aducerea aminte ; Contra-atacarea concurentilor ; Neutralizarea informatiilor defavorabile ; Atenuarea fluctuatiilor cererii turistice; Influentarea persoanelor cu putere de decizie la nivel guvernamental; Influentarea comportamentului public;

Destinatarii promovarii pot fi consumatorii , intermediarii ( agentiile de turism ) , forta de vanzare , identificandu-se astfel; Promovarea orientata catre consumator- reuniunisi expozitii comerciale, oferte compensate oferte pachet,cadouri promotionale ,reduceri de preturi, cupoane , prime si premii de fidelitate, concursuri,tombole , jocuri s.a; Promovarea orientata catre intermediarii din turism :bonificatii,gratuitati,prime de fidelitate , instruire etc; Promovare orientata catre forta de vanzare prime , comisioane , cadouri, competitii profesionale .

Merchandising PLV Vnzrile grupate

Degustri sau demonstraii practice

Promovarea vnzrilor Reduceri de pre Premiile de fidelitate

Oferirea de cadouri

Merchandising = tehnici de comercializare ce se refer la modalitile optime de amplasare a mrfurilor astfel nct s atrag atenia, s duc la achiziionarea n cantiti ct mai mari, s pun produsul n pericol de a fi cumprat. PLV (publicitate la locul vnzrii) = folosete promovarea prin marc, ambalaj, etichetare, expoziii interioare, demonstraii practice. Degustri sau demonstraii practice = aciuni care anim vnzarea; au mare efect asupra clienilor magazinului i produselor aflate la prima ncercare sau cumprare. Reduceri de pre = are cel mai puternic efect promoional; poate s atrag noi consumatori, poate duce la intensificarea consumului sau a cumprrilor n perioada de reducere, poate determina scderea sau chiar lichidarea stocurilor de mrfuri lent sau greu vandabile, poate contracara aciunile concurenilor. Oferirea de cadouri = se pot oferi gratuit calendare, agende, pixuri, desigur personalizate, reprezentnd marca firmei care efectueaz promoia; se ofer de asemenea, mostre ale unor produse ale firmei, la cumprarea altora Premiile de fidelitate = oferirea unor reduceri substaniale de pre la anumite produse, n momentul n care consumatorul devine client fidel al magazinului nostru. Vnzrile grupate = ofer consumatorilor posibilitatea de a cumpra un pachet cu mai multe produse nrudite, la un pre mai mic dect suma preurilor produselor coninute.

Promovarea vnzrilor

Promoiile sunt instrumente de marketing, utilizate pe o perioad de timp limitat pentru a spori vnzrile.

AVANTAJE: DEZAVANTAJE: + Pot fi foarte eficiente n atingerea unei - Cele mai multe promoii nu genereaz o piee int, ntr-o anumit arie geografic, cretere a vnzrilor pe termen lung; pe o perioad limitat; - Utilizarea exagerat a promoiilor + Efectul lor poate fi deseori evaluat n legate de pre reduce loialitatea fa de avans, prin testarea promoiei; marc i crete probabilitatea de a alege + Cresc vnzrile substanial pe perioada alt marc promoiei. Tipuri de promoii

Imediate (recompensa este obinut n momentul achiziiei) Reducerile de pre Demonstraii / Prezentri Cupoane distribuite n magazin Sampling (ncercarea produsului) Oferte n pachet sau pe pachet

Cu efect ntrziat (recompensa este obinut ulterior achiziiei) Loterii / Tombole Obiecte promoionale Concursuri Cupoane pentru alte produse sau pentru achiziia urmtoare Oferte n pachet sau pe pachet

1.4 Relaii publice Relaiile publice = tehnic ce are n vedere formarea i consolidarea unei imagini favorabile a firmei i produselor sau serviciilor oferite de aceasta. Reprezint o cale de fidelizare a clientelei. Relatiile publice se bazeaza pe trei atribute principale distincte ; prezentarea, gradul inalt de credibilitate si, in general , lipsa reticentei publicului si prin natura lor se adreseaza mai multor categorii de obiective sau tinte ; clienti, concurenta , autoritati locale , ministere , mijloace media , angajatii proprii etc. Rezulta ca activitatea de relatii publice constituie o preocupare permanenta , planificata si de lunga durata , cu scopul de a crea un climat de incredere , pentru a forma o imagine favorabila asupra posibilitatilor economice ale firmei , asupra produselor si serviciilor acesteia . Pe plan intern , rolul relatiilor publice consta in crearea unui climat favorabil de munca , a unei colaborari bune si permanente , in scopul desfasurarii unei activitati performante si profitabile , Prin actiunile de relatii publice , conducerea intreprinderii turistice poate cunoaste opiniile si sugestiile propriilor angajati si le poate valorifica in scopul perfectionarii activitatii sale . Pe plan extern ,se concretizeaza intr-o dezvoltare permanenta a contactelor si largirea continua a relatiilor cu firmele straine .

seminare de informare, motivare i pregtire a propriului personal 1. Aciuni destinate publicului intern

cltorii de studii urmrind realizarea schimbului de experien

stimularea i popularizarea performanelor celor mai buni salariai Exist dou categorii de tehnici privind relaiile publice reflectate n schema urmtoare: interviuri acordate de reprezentanii firmei reporterilor de pres, radio sau TV, cu diferite ocazii, evenimente legate de firm

2. Aciuni destinate publicului extern

conferine de pres pentru comunicarea unor tiri importante pentru firm dejunuri oficiale - duc la stabilirea unor relaii personale ntre reprezentanii ntreprinderii i partenerii lor de afaceri sponsorizri presupun susinerea financiar a unor manifestri culturale, sportive, tiinifice, formaii artistice sau sportive, etc

Relaiile publice se caracterizeaz prin gradul nalt de credibilitate i lipsa reticenei publicului, ntruct mesajul ajunge la cumprtori ca o tire mult mai autentic dect reclamele.

1.5 Vanzarea personala Reprezinta unul dintre cele mai eficiente mijloace de promovare, dar si costisitor.In turism are un rol foarte important in turism datorita nevoii resimtite de consumator de a se consulta in legatura cu efectuarea calatoriilor de vacanta Prin vanzarea personala se intelege o prezentare verbala a produsului/serviciului turistic asistata indeaproape si de alte mijloace : pliante , cataloage , brosuri ; beneficiaza de trei caracteristici distincte : confruntarea personala, cultivarea si raspunsul . Practic , reclama si vanzarea personala sunt activitati complementare , ponderea lor relativa fiind dependenta de natura produsului si de comportamentul de cumparare asociat acestuia . In acest sens , se considera ca reclama va detine o pondere majoritara in situatia produselor turistice cu valoare relativ scazuta , ce se incadreaza , de obicei , in categoria achizitiilor frecvente . Diametral opus , vanzarea personala este dominanta in cazul produselor complexe cu preturi ridicate,ce se cumpara cu frecventa scazuta. In vanzarea personala rolul principal il detine vanzatorul.Sarcina persoanei implicate in actul vanzarii este de a convinge clientul asupra calitatilor ofertei turistice , ceea ce presupune cunostinte vaste si un comportament adecvat fata de client . Nu putem neglija nici rolul fortelor de vanzare care intervin in procesul in procesul prezentarii si contractarii produselor turistice oferite de furnizori . In acest caz , pot interveni in calitate de forte ale vanzarii - managerii, sefii dispeceratelor de cazare, administratorii de baze materiale si persoane ce au in locatie unitati turistice sau reprezentantii acestora .

Targurile si expozitiile Targurile si expozitiile sunt forme complexe de promovare ce permit prezentarea firmei si produselor turistice oferite unui public specializat , dar si unuia ocazional ( I.Berbecarusi colectivul , Conducerea moderna in turism , Editura pentru turism , Bucuresti , 1975,

pag.221 ) .Prin intermediul standurilor organizate se ofera diverse materiale publicitare si informatii privind produsele turistice oferite . In turism se folosesc prezentari de harti , diapozitive , casete video, brosuri , pliante si informatii din partea prestatorilor de servicii . Manifestarile ce pot avea loc in cadrul targurilor turistice sunt : saptamani romanesti , expozitii gastronomice,spectacole folclorice , filme turistice documentare ,conferinte de presa , intalniri cu consumatorii , mese rotunde , interviuri , informatii transmise prin viu grai , astfel aceste actiuni se incadreaza tot mai mult in relatiile publice ale agentului de turism

1. Cercetarea condiiilor ce determin adoptarea programului (nevoile, preferinele, obiceiurile potenialilor clieni)

2. Alegerea obiectivelor programului 1.4 Elaborarea programului promoional Pentru elaborarea i implementarea programelor de marketing se parcurg urmtoarele etape: 3. Stabilirea planului de aciuni: calendarul activitilor modaliti de realizare (strategii) responsabiliti

4. ntocmirea bugetului promoional

5. Adoptarea programului i msurarea eficienei (evaluarea): - notorietatea; - intenia de cumprare; - atitudinea fa de unitate.

1.6 Bugetul activitii promoionale Pentru determinarea mrimii bugetului promoional se pot utiliza mai multe metode - metoda procentajului din vnzri - presupune aplicarea unui procent la volumul vnzrilor (actual sau anticipat) sau la preul de vnzare. - metoda imitrii concurenei - presupune ca ntreprinderea s aloce pentru activitatea promoional o sum comparativ cu cea a concurenilor si. - metoda sumei disponibile presupune stabilirea resurselor disponibile activitii de comunicare rmase dup acoperirea celorlalte cheltuieli ale ntreprinderii; - metoda obiectivelor - presupune ca marketerul s stabileasc clar ce dorete s fac promovarea, pentru ntreprindere. METODA AVANTAJE DEZAVANTAJE Procentului din Simplu de utilizat; permite creterea Nu ofer i o modalitate de distribuire a vnzri bugetului n perioadele cu vnzri resurselor pe instrumente promoionale; ridicate; nu asigur posibilitatea creterii vnzrilor n perioadele cu activitate slab; Imitrii ine cont de activitatea concurenei; Poate conduce la situaia ca nici un concurenei determin o stabilizare a concurenei; concurent s nu-i mbunteasc poziia pe pia; presupune ca i concurena s aib aceleai obiective; Sumei Presupune fonduri limitate; Nu ine cont de obiectivele de disponibile stimuleaz creativitate, urmrindu-se marketing; rezultate maxime cu resursele disponibile; Obiectivelor Se bazeaz pe realizarea obiectivelor Presupune c toate obiectivele prezint de comunicare; concentrarea asupra aceeai importan n distribuirea acestor obiective determina utilizarea fondurilor; dificulti n estimarea fondurilor cu eficien maxim. costurilor necesare atingerii diferitelor obiective. 1.7 Cteva dintre cele mai dese i mai grave erori n marketing

1. 2.

Lipsa unei strategii de marketing foarte clar definite; Lipsa unui plan de activitate de marketing, scris, aplicat cu strictee;

3. Alegerea unor activiti de marketing nepotrivite, ineficiente (unele dintre acestea pot genera pierderi semnificative). Aceste activiti sunt propuse i alese de oameni fr experien, (de ex. pentru ca sunt fcute de concuren) fr a cunoate i fr a lua n calcul principalele avantaje i dezavantaje ale metodelor de promovare;

4.

Buget de marketing insuficient;

5. Lipsa evalurii impactului activitii de marketing asupra rezultatelor firmei; 6. Activiti de merchandising proiectate bine, dar puse n practic prost de ctre fore de vnzare sau echipa de merchandising a firmei; Lipsa unor informaii relevante despre concuren, strategiile lor de vnzare i marketing, game de produse, preuri, clieni cheie, cote de pia, activiti
Powered by http://www.e-referate.ro/ Adevaratul tau prieten