Test Managementul i marketingul de produs Alegei, descriei i comentai unul dintre modele grafice utilizate (Ciclul funciilor manageriale,

, Demersul integrat de marketing, Ciclul de via al produselor, Bucla globalizrii, Ciclicitatea economic). 1. Folosind unul dintre modelele de ierarhizare a rspunsurilor audienei, construii scenariul (rezumat) pentru un mesaj de reclam (AIDA, Ierarhia efectelor, Inovaie-adoptare, Comunicaiilor). 2. Alegei un produs (bun sau serviciu) pe care dorii s-l vindei i descriei succint segmentul (ele) de consumatori, folosind criterii multiple i detaliind categoria de nevoi pe care intenioneaz s le satisfac oferta Dvs. 3. Propunei un exemplu de vnztor neperformant ntlnit n realitate (conform clasificrii propuse), descriei ce ateptri nu v-au fost ndeplinite.

1,Alegei, descriei i comentai unul dintre modele grafice utilizate (Ciclul funciilor manageriale, Demersul integrat de marketing, Ciclul de via al produselor, Bucla globalizrii, Ciclicitatea economic). Ciclul de via al produsului este o noiune extrem de important, care ofer lmuriri privind dinamica concurenial a produsului. El este un instrument important pentru analiza i planificarea activitii de marketing ntruct evideniaz evoluia tendinelor privind volumul vnzrilor i rentabilitatea unui produs, pe parcursul diferitelor etape pe care acesta le parcurge pe pia. Prin urmare, ciclul de via al produsului reprezint un concept ce caracterizeaz vnzrile i profiturile produsului, consumatorii, competiia i aciunile specifice de marketing ntreprinse de firm, de la introducerea acestuia i pn la retragerea sa de pe pia. Majoritatea produselor au o durat de via limitat, ciclul lor de via fiind constitut din etape bine determinate. Se pot distinge patru etape pe care produsul le parcurge n timpul existenei sale, i anume: lansarea, creterea, maturitatea i declinul. Pe msura parcurgerii acestor etape strategiile referitoare la promovare, distribuie, pre, concuren trebuie periodic evaluate i modificate n funcie de necesiti. Lansarea Etapa de lansare a produsului ncepe n momentul n care produsul este introdus pe pia, cnd vnzrile sunt sczute iar profiturile neglijabile. Principalul obiectiv al ntreprinderii este reprezentat de informarea consumatorilor n legtur cu apariia noului produs pentru ca acesta s dobndeasc un loc pe pia. ntreprinderea urmrete ca att cumprtorul, ct i distribuitorul s cunoasc produsul i avantajele sale. Urmtorul pas pe care trebuie s l realizeze ntreprinderea se refer la atenuarea reticenei pe care o manifest consumatorul nainte de a accepta noul produs. Un element cheie n acest sens, l constituie formarea unui lan de distribuie adecvat, prin susinerea i ncurajarea pieelor de desfacere. Costurile de cercetare i dezvoltare, ca i cele de lansare, vor fi acoperite din venitul rezultat n urma practicrii unor preuri de lansare mari. Totui, exist i situaii n care este preferat practicarea unor preuri joase sau de penetrare (promoionale) n faza de lansare, n cazul n care conducerea ntreprinderii consider c este

necesar ca volumul vnzrilor s creasc foarte rapid. Adoptarea acestei strategii are la baz dou motive principale i anume: apropiata lansare a unor noi produse concurente similare sau presiunile pe care le exercit intermediarii. Datorit dificultilor cu care se confrunt ntreprinderile n faza de lansare - doar o parte dintre acestea dispun de resursele, capacitatea tehnologic i informaiile referitoare la pia necesare pentru a lansa cu succes noul produs - multe produse noi pot eua, nereuind s depeasc aceast etap. Creterea Odat lansat cu succes, noul produs va ncepe s nregistreze o cretere rapid a vnzrilor care, mpreun cu relativa lips a concurenei, pot face ca aceast etap s fie cea mai profitabil din ntreg ciclul de via al produsului. n etapa de cretere, cheltuielile de marketing ncep s scad, dei ele trebuie meninute n continuare la un nivel destul de ridicat. Scopul ntreprinderii n etapa de cretere a produsului const n maximizarea cotei de pia i crearea unei mrci puternice. Realizarea acestui scop presupune: - creterea la maximum a cererii pe pia; - selectarea cererii consumatorilor n funcie de orientarea ctre produsele similare lansate de ctre concureni; - diversificarea gamei de produse, extinderea distribuiei i stimularea preferinei pentru marc; - identificarea unor segmente noi de pia, pe care produsul, odat modificat i difereniat, s poat fi vndut. Ca urmare a presiunilor concureniale care ncep s apar n etapa de cretere, ntreprinderea va ncepe s reduc preurile de lansare mari. Maturitatea n etapa de maturitate volumul vnzrilor se stabilizeaz la nivelul de consum al clienilor, care gsesc produsul corespunztor nevoilor, preferinelor i motivaiilor lor. ntreprinderea ncearc s-i menin avantajul competitiv prin mbuntirea caracteristicilor produsului, extinderea garaniei i a serviciilor post-vnzare, reduceri de preuri etc. n scopul meninerii rentabilitii ntreprinderii este esenial ca etapa de maturitate s fie prelungit ct mai mult posibil. Pentru produsele i mrcile care au fost bine lansate, aceasta este etapa consolidrii. Competiia atinge cel mai nalt nivel, fiind concentrat asupra cotei de pia i implic cretera costurilor promoionale i reduceri de preuri pentru intermediari etc. Aciunile desfurate de ctre ntreprindere urmresc asigurarea unei distribuii eficiente n scopul meninerii loialitii clientelei pentru marc i produs. Prelungirea etapei de maturitate a produsului se poate realiza prin identificarea unor mijloace noi de folosire a produsului, meninnd astfel utilitatea sa i permind accesul la noi segmente de pia. Declinul Uzura fizic i/sau moral, schimbarea atitudinii consumatorilor fa de produs, familiarizarea cu produsul, apariia unor produse de substituie sau apariia unui produs mai performant pe pia sunt cauze care pot provoca o scdere a rentabilitii, ce se concretizeaz n declinul produsului - probabil ireversibil. n momentul n care situaia de declin a produsului este identificat i acceptat, ntreprinderea are mai multe alternative, printre care:

- eliminarea produsului sau serviciului n momentul n care cererea a sczut sub un anumit prag (n general, acesta fiind punctul n care venitul net din vnzri este egal cu costurile totale variabile); - eliminarea tuturor cheltuielilor care depesc costul de producie i, dac este posibil, creterea preului produsului respectiv; - meninerea produsului cu anumite restricii, de exemplu pe acele segmente de pia pe care nu s-a format nc o anumit loialitate fa de produsul respectiv. Aciunile de marketing vor urmri meninerea calitii produsului, protejarea produsului i a mrcii, n sperana c cererea va crete din nou. n concluzie, n fiecare etap a ciclului de via al produsului, ntreprinderea trebuie s aib n vedere principalele elemente ale mediului de marketing vnzri, profit, clieni, concureni precum i variabilele mixului de marketing produs, pre, promovare, distribuie care contribuie n mod decisiv la procesul elaborrii strategiilor adecvate. Pentru a elimina neajunsurile fiecrui stadiu al ciclului de via al produsului, ntreprinderea trebuie s i relizeze un portofoliu de produse echilibrat, constituit din produse aflate n diferite etape ale ciclului de via, pentru a compensa eventualele pierderi cauzate de nvechirea simultan a mai multor componente ale mixului de produse. Prin urmare, ntreprinderea trebuie s aib o gam de produse cu o structur complex astfel nct s cuprind produse tinere i mature, tratnd produsele mbtrnite ntr-o asemenea manier nct s nu afecteze proiectele viitoare ale firmei. Influenele ciclului de via al produsului asupra elementelor pieei, obiectivelor i strategiilor de marketing. Lansare Cretere Maturitate Declin

Vnzri Profituri Flux numerar Costuri cercetaredezvoltare Clieni Concureni

sczute neglijabile de negativ date de alte produse

cretere rapid cretere rapid moderat date de produs

cretere lent n scdere mare

declin tind la zero ntrziat

date de produs amortizate pn la amortizare pia de mas muli ntrziat n scdere

inovatori puini

pia de mas tot mai muli maximizarea

informarea consumatorilor Obiective de ncurajarea marketing consumului mari Cheltuieli de marketing

maximizarea reducerea i profitului i chel-tuielilor cotei de pia i aprarea cotei de i fructificarea realizarea unei pia mrcii mrci puternice mari adecvate pentru a mici menine cota de pia i loialitatea

Produs

de referin mbuntit difereniat (oferirea unui (oferirea de servi- (diversificarea produs de baz) cii, garanii etc.) modelelor) neuniform (exclusiv selectiv) intensiv; sau intensiv

raionalizat (eliminarea articolelor neprofitabile) selectiv

Distribuie

(creterea punctelor (numr maxim de (eliminarea de distribuie ) puncte de unor magazine distribuie) neprofitabile) n funcie de reduceri preul concurenei pre de

Pre Publicitate

maxim sau penetrare informativ (atragerea inovatorilor intermediarilor) intens stimularea cumprrii prob)

de mai sczut

persuasiv (crearea competitiv informativ prefe-rinei pentru (meninerea (doar pentru i marc) loialitii fa de pstrarea marc) imaginii) intens (pentru a redus la nivel ncuraja minim schimbarea mrcii)

Promovarea vnzrilor

(pentru redus (satisfa-cerea cererii de consumatorilor frecveni)

2.Folosind unul dintre modelele de ierarhizare a rspunsurilor audienei, construii scenariul (rezumat) pentru un mesaj de reclam (AIDA, Ierarhia efectelor, Inovaie-adoptare, Comunicaiilor). Publicitatea este unul dintre cele 5 instumente importante folosite de firme pentru orientarea comunicatiilor, convingatoare, catre cumparatori si alte categorii de public vizate. Definim publicitatea ca fiind orice forma de prezentare si promovare nepersonala a unor idei, bunuri sau servicii, platite de un sponsor bine precizat. Categoria celor ce cheltuiesc bani cu publicitatea include nu numai firme, ci si muzee, organizatii sociale si profesionale, care isi fac publicitate pentru ideile si principiiile proprii la cunostinta diverselor categorii de public vizate. Publicitatea este folosita in toate tarile lumii, inclusiv in cele socialiste. Ea reprezinta o modalitate eficienta de raspandire a unor mesaje, fie ca este vorba de un mesaj menit sa atraga preferinta publicului pentru produsele Coca-Cola, fie ca este vorba de a oferi motivatii pentru consumul de lapte sau pentru practicarea controlului nasterilor. Publicitatea - adica utilizarea de catre vanzator a unor mijloace platite pentru a comunica informatii convingatoare despre produsele si serviciile pe care le ofera sau despre organizatia careia ii apartine - este un mijloc promotional puternic. Luarea deciziilor privitoare la publicitate este un proces in 5 etape si consta in: stabilirea obiectivelor, luarea deciziei referitoare la buget, luarea deciziei privitoare la mesaj, luarea deciziei la mijloacele de publicitate si evaluarea eficientei activitatii de publicitate. Trebuie ca uilizatorii publicitatii sa-si defineasca obiective clare, adica sa stabileasca daca rolul publicitatii este de a informa, de a convinge sau de improspata memoria cumparatorilor. Bugetul de publicitate poate fi elaborat fie in functie de cheltuielile pe care firma respectiva si le poate permite, fie pe baza unui procentaj de vanzari, fie in functie de cheltuieliele pe care le face concurenta, fie

in functie de obiectivele pe care firma isi propune sa le realizeze. Sunt disponibile mai multe modele perfectionate ce pot fi folosite la luarea deciziilor. Luarea deciziilor privitoare la mesaj comporta generarea mesajelor, evaluarea lor si alegerea unora dintre ele si executarea lor efectiva. Luarea deciziei privitoare la mijloacele de publicitate presupune definirea precisa a obiectivelor legate de sfera de cuprindere, de frecventa de repetare si impact; alegerea principalelor mijloace de reclama; selectarea instrumentelor specifice si realizarea programarii publicitatii. Si, in sfarsit, evaluarea unei campanii de publicitate presupune evaluarea efectului de comunicare, al reclamei, precum si evaluarea efectului publicitatii asupra vanzarilor, evaluari care trebuie facute inainte, in timpul si dupa desfasurarea campaniei. Diversele organizatii realizeaza publicitatea in moduri diferite. In cadrul firmelor mici, de aceasta se ocupa o persoana din cadrul compartimentului comercial sau de marketing, care colaboreaza cu o agentie specialiazata. O firma mare isi va realiza propriul compartiment de publicitate, al carui manager va fi subordonat vicepresedintelui de marketing. Sarcina compartimentului de publicitate este de a elabora bugetul total necesar, de a ajuta la crearea unei strategii de publicitate, de a aproba reclamele concepute de agentiile colaboratoare, precum si campaniile de publicitate, de a se ocupa de publicitatea prin posta, de afisajul la punctele de desfacere si celelalte forme de publicitate. Cele mai multe firme apeleaza la serviciile unei agentii de publicitate externe, care sa le ajute atat sa-si creeze campaniile proprii, cat si sa aleaga si sa achizitioneze mijloacele de comunicare adecvate. In elaborarea unui program de publicitate, mangerii de marketing trebuie sa inceapa intotdeauna cu identificarea pietei tinta si a motivelor de cumparare ale consumatorului. Apoi, pot trece la luarea celor 5 decizii fundamentale,cunoscute sub numele de "cei 5 M": Care sunt obictivele publicitatii? (misiunea) Cat de multi bani pot fi cheltuiti? (banii) Ce mesaj trebuie lansat? (mesajul) Ce mijloace de comunicare trebuie folosite? (mijloacele) Cum trebuie evaluate rezultatele? (masurare) Aparitia si dezvoltarea publicitatii Aparitia publicitatii este plasata de multi autori in antichitate, cand prin intermediul diverselor mijloace (scrise sau orale) se incerca informarea consumatorilor cu privire la anumite produse. Inscriptiile descoperite pe diverse materiale (tablita de ceramica, papirus) sau strigatele prin care era anuntata vanzarea unui anumit produs pot fi considerate precursoarele anunturilor publicitare din prezent. Totusi, trebuie avute in vedere o serie de aspecte, legate mai ales de modul de realizare si de motivare a acestor activitati, aspecte care daca sunt luate in calcul ne permit sa afirmam ca astfel de actiuni pot reprezenta eleemente incipiente de publicitate si mai putin elemente coerente si planificate care sa reprezinte cu adevarat ceea ce intelegem astazi prin aceasta activitate. Avand in vedere aceste elemente se poate considera totusi inceputul acestei activitati promotionale in perioada mentionata, dar despre dezvoltarea ei nu putem vorbi decat dupa aparitia tiparului si chiar ceva mai tarziu, dupa ce dinamismul economico-social a determinat accentuarea separarii si independentei productiei si consumului, astfel ca a devenit din ce in ce mai necesar sa se coreleze cele 2 activitati (mai ales ca in procesul reproductiei acestea sunt interdependente). In acest mod consumatorii sunt mai bine informati despre oferta existenta,putand sa aleaga in cunostinta dee cauza produsele necesaresatisfacerii nevoilor lor, iar intreprinderile pot sa-si coordoneze mai eficient activitatea de productie, in concordanta cu nevoile reale ale consumatorilor. Realizarea unor actiuni publicitare eficiente presupune un efort intens din partea intreprinderii. Ea trebuie sa defineasca cat mai clar tinta si obiectivele campaniei promotionale, incercand totodata sa stabileasca o schita a modului in care aceasta se va derula. Formele publicitatii Criteriul Modalitati de realizare a publicitatii Obiectul publicitatii

1.Publicitatea de produs 2.Publicitatea de marca 3.Publicitatea institutionala Tinta publicitatii 1.Publicitatea destinata consumatorilor finali de pe piata nationala 2.Publicitatea destinata consumatorilor finali de pe piata (alta decat cea nationala) 3.Publicitatea destinata intermediarilor Aria geografica de raspandire a publicitatii 1.Publicitate locala 2.Publicitate regional 3.Publicitate nationala 4.Publicitate internationala Varsta produsului pentru care se realizeaza publicitatea 1.Publicitate de informare 2.Publicitate de sustinere 3.Publicitate de reamintire Tipul mesajului publicitar 1.Publicitate factual 2.Publicitate manuala Suportul mesajelor publicitare 1.Publicitate prin presa 2.Publicitate prin radio 3.Publicitate prin televiziune 4.Publicitate prin cinematograf 5.Publicitate exterioara 6.Publicitate prin tiparituri Firmele si tipurile de publicitate utilizate de acestea Alegerea obiectivului publicitatii trebuie sa se bazeze pe o analiza profunda a situatiei existente in acel moment pe piata. De exemplu, daca produsul apartine unei clase de produse maturizate, iar firma respectiva detine pozitie de lider pe piata, si daca utilizarea marcii respective este scazuta, obiectivul cel mai potrivit va fi stimularea respectivei marci. Pe de alta parte, daca produsul apartine unei noi categorii de produse si firma care il comercializeaza nu este lider pe piata, dar marca respectiva este superioara celei comercializate de catre lider, atunci obiectivul adecvat va fi convingerea pietei de superioritatea acelei marci. Obiective posibile ale publicitatii A informa A informa piata in legatura cu aparitia unui anumit produs. A sugera noi utilizari ale unui produs. A face cunoscut pietei o schimbare de pret. A explica cum functioneaza produsul. A descrie serviciile diponibile. A corecta impresiile false. A reduce temerile cumparatorilor. A crea o imagine a firmei.

A convinge A induce preferinta consumatorilor pentru o anumita marca. A incuraja reorientarea consumatorilor catre marca dumneavoastra. A schimba perceptia cumparatorilor asupra atributelor produsului. A convinge cumparatorii sa achizitioneze imediat produsul. A convinge cumparatorii sa primeasca vizita unui agent de vanzari. A reaminti A reaminti cumparatorilor ca s-ar putea sa aiba nevoie de respectivul produs in viitorul apropiat. A reaminti cunparatorilor de unde poate fi achizitionat produsul. A mentine produsul in atentia cumparatorilor si in afara sezonului. A mentine gradul de informare a consumatorului cu privire la produs. Dupa stabilirea obiectivelor publicitatii, firma poate trece la elaborarea bugetului de publicitate pentru fiecare produs in parte. Rolul publicitatii este de determina o evolutie crescatoare a cererii produsului. Firma doreste sa cheltuiasca pentru a-si atinge scopurile de vanzare exact suma necesara, dar cum stie o firma daca suma pe care o cheltuieste are sau nu valoarea corespunzatoare? Daca acea firma investeste in publicitate o suma prea mica, efortul este nesemnificativ si, paradoxal firma cheltuieste prea mult. Pe de alta parte, daca ea investeste in publicitate o suma prea mare, atunci pierde niste bani care ar fi putut avea o utilizare mai buna. Unii critici sustin ca marile firme producatoare de bunuri de larg consum au tendinta de a cheltui sume prea mari cu publicitatea si ca, in general, firmele care produc bunuri industriale cheltuiesc prea putin. Stabilirea tintei activitatii de publicitate Prima problema ce trebuie avuta in vedere la inceperea unor actiuni publicitare eficiente o constituie stabilirea destinatarului acesteia. Tinta reprezinta elementul principal al intregii activitati publicitare si de aceea ea trebuie stabilita de la inceput, pentru ca in functie de ea se deruleaza in continuare tot procesul de creatie si difuzare a publicitatii. Prin tinta se inteleg deci persoanele care sunt vizate de actiunile publicitare, respectiv: Consumatorii, deci utilizatorii finali ai produselor; Cumparatorii produselor care in unele cazuri pot sa nu fie si consumatorii lor (de exemplu produsele alimentare pentru animale, jucariile); Intermediarii care fac parte din anumite verigi de distributie; Prescriptorii (medici, cosmeticieni etc.) si liderii de opinie. Trebuie gasite cuvinte memorabile si capabile sa atraga atentia. Temele ce alcatuiesc partea din stanga a listei de mai jos ar fi avut un impact mai redus daca nu ar fi fost formulate intr-un mod original, prezentat in partea din dreapta listei: 3.Alegei un produs (bun sau serviciu) pe care dorii s-l vindei i descriei succint segmentul (ele) de consumatori, folosind criterii multiple i detaliind categoria de nevoi pe care intenioneaz s le satisfac oferta Dvs. Produsul ales pe care vreau sa-l vand si sa-l comercializez este Boxtuningul. Produsul o sa prezint in primul rand pentru cei care au in proprietate autovehicule, mai ales pentru tineri de sex masculin.

Primul avantaj important pentru clienti de viitor ar fi urmatoarea: daca clientul achizitioneaza un astfel de produs si in cazul in care este nemultumit, va primii banii inapoi. Descrierea, avantajele, dezavantajele produsului: Boxtuning, numit i power-box sau chiptuning extern reprezint o soluie de tuning extern, care preia datele din computer, le optimizeaz i apoi le transmite mai departe la sistemul de injecie. Acest lucru nseamn c nu se face nici o intervenie n ECU. Optimizarea este posibil ntruct fabricanii las de regul o rezerv de putere de aproximativ 30%, respectiv slbesc intenionat motorul. Aici intervine industria de tuning, aceasta este explicaia de ce se mai pot optimiza motoarele. Din aceste rezerve de aproximativ 30%, folosind un boxtuning de calitate i respectnd normele de siguran putem valorifica 15-25%, prin optimizarea graficului de injecie. Avantaje: - chiar i dup montarea boxtuningului, motorul va continua s funcioneze dup programul dezvoltat de ingineri n fabric - reprezint generaia a IV.-a i a V.-a, ceea ce nseamn c sunt fabricate dedicat pentru anumit tip de motor, au soft care se poate regla cu cablu USB, optimizeaza performanele n funcie de 8-12 parametri. Nu cresc presiunea de turbo, nu pot duna sub nici o form motorului. - se poate monta i demonta rapid folosindu-se mufele originale de fabric - oricnd se poate scoate fr urme - se poate regla individual dup dorinele utiliyatorului - folosind boxtuninguri de calitate rmne intact sistemul de siguran programat n ECU din fabricaie, astfel motorului nu i se poate aplica un tuning peste limitele de toleran prescrise de fabricant. - creterea performanelor cu 15-25% prin optimizarea injeciei - scade emisiile nocive, optimiznd arderea - reducere a consumului de combustibil cu 5-15%. Aceasta nseamn c box-tuningul de generaia a IV-a i a V-a prelungete viaa motorului, fiindc dac se scade consumul nseamn c motorul merge n parametri mai buni Dezavantaje: - pe pia exist boxtuninguri de provenien dubioas i de slab calitate - de asemenea se vnd nc powerbox de generaii vechi (II. i III.), ceea ce nseamn c aceiai "cutie" este pentru orice tip de motor, se difer doar cablajul, nu se pot regla cu cablu USB, etc. Acestea au mrit presiunea de turbo, care a dus la uzura acestuia. n general optimizeaz motorul n funcie de 2 parametri. - nu se poate monta boxtuning la mainile mai vechi ( fabricate nainte de 1992 ) care nu au injecie electronic i nu sunt gestionate de computer: Acest tip de produs recomand: - cumprtorilor pentru care sunt importante confortul, sigurana i fiabilitatea mainii - celor care dau importan duratei de via a motorului i a siguranei de funcionare - celor care folosesc maina zilnic i doresc dinamism mai mare i consum mai redus. - celor care nu-i doresc performane extreme i "se mulumesc " cu o cretere de 15-20% a performanelor - celor care au maini n garanie - celor care merg la sigur i folosesc ansa de a ncerca gratuit

La ntrebarea clientului de ce nu comercializez Chiptuning rspunsul ar fi urmtor: Chiptuning nseamn o cretere electronic de puterii motorului prin demontarea calculatorului i reprogramarea softului. n ECU (Electronic Control Unit) va avea loc reprogramarea EPROM-ului sau schimbarea lui. La OBD tuning mrirea de putere se face prin mufa OBD, tot cu reprogramarea softului original. n cazul aceasta nu se mai demonteaz calculatorul, dar cu reprogramare datele originale tot vor fi terse. Avantaje: - se poate ajunge la cretere extrem, chiar peste 30%, fiindc nu programul dezvoltat de ingineri va gestiona motorul, ci un program individual de tuning, care nu mai respect toleranele de fabric. - la curse de maini, liniue, etc. se folosete chiptuning, fiindc nu este important viaa pieselor motorului sau consumul de combustibil. Dezavantaje: - un program instalat greit poate cauza daune serioase n motor i n main. - demontarea calculatorului (chiptuning) sau instalarea unei program nou (OBD tuning) atrage dup sine pierderagaraniei de fabric. - revenirea la stadiul iniial este complicat, n unele cazuri nu se poate rezolva. - totdeauna las urme n calculator. - numrul instalrilor programului este limitat, se poate ntmpla ca dup o ncercare nereuit s nu mai poate reinstala programul original (OBD tuning). - mrirea extrem a puterii solicit extrem i piesele motorului. - dureaz foarte mult timp, n unele cazuri numai prin ncercri repetate se poate instala programul. - n majoritatea cazurilor mrete consumul, astfel nu este economic. - mrete presiunea de turbo, astfel poate duna n timp turbosuflantei. - nu ine cont de toleranele prescrise de fabricant, acest modul fiind ters i schimbat. Motorul nu va aprinde martorul luminos pe bord (Check Engine) chiar dac anumite piese sunt suprasolicitate. - cresc noxele, apare fumul. Mrirea exagerat a puterii poate expune piesele la solicitri extreme. 5.Propunei un exemplu de vnztor neperformant ntlnit n realitate (conform clasificrii propuse), descriei ce ateptri nu v-au fost ndeplinite. Ex. vnztoarea care lucreaz ntr-un magazin de electrocasnice nu are cunotine despre produsele pe care ar trebui s vnd,aici m refer la accesorizrile produsului,capacitatea acestora.