MAESTRIA EN GESTION DE PROYECTOS

TEMA : INVESTIGACION DE MERCADO PARA LA CREACION DE UN SPA EN LA CIUDAD DE HUANUCO

PARTICIPANTES:

FIGUEROA MALPARTIDA GEORGE. TRINIDAD JACO BRAULIO MANUEL.

E.P.G. UHNEVAL

IDEA DE NEGOCIO

CREACION DE UN SPA

E.P.G. UHNEVAL

IMPORTANCIA
El mercado de los SPAs en general ha experimentado en los ltimos aos un crecimiento vertiginoso en el pas y en el mundo entero. Es por sta razn que la empresa a implementarse requiere la renovacin y el mejoramiento continuo para ingresar y permanecer en el mercado

EROS SPA apuesta a ser un centro de relajacin integral, pues posee dos propuestas diferentes, destinadas al pblico que quiere solo el servicio de masajes corporales o faciales para cuidar y embellecer su piel; y para el pblico que quiere servicios de hidromasaje y aroma terapia para aliviar el estrs. El mayor desafo

sin duda lo constituye el hecho de que el ciclo de vida de ste tipo

de negocios es muy corto, pero si se considera que lo ms importante es la satisfaccin de las necesidades de los clientes

y la mejora continua del servicio, se podr superar este obstculo,

instaurando EROS SPA" como un centro de relajacin integral en la ciudad de Hunuco con los ms altos estndares

PROBLEMA GENERAL
Se podr determinar la factibilidad para la creacin de un SPA en el distrito de Hunuco de la provincia de Hunuco?

PROBLEMAS ESPECFICOS
Se podr realizar el anlisis situacional, macro y micro del entorno de la futura empresa de servicios de SPA? Se podr realizar el estudio de mercado?

OBJETIVO GENERAL
Determinar la factibilidad para la creacin de un SPA en

la ciudad de Hunuco en la provincia de Hunuco,

mediante estudios de mercado y tcnicos que contribuyan a disminuir la incertidumbre sobre la inversin en esta

empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar el anlisis situacional del macro y micro entorno de la futura empresa de servicios de SPA, evaluando las oportunidades y amenazas, as como sus fortalezas y debilidades

Realizar el estudio de mercado, obteniendo informacin de los

posibles clientes que tendrn acceso al servicio que ofrecer el

SPA

MISIN.
Brindar servicios de relajacin y disminucin del estrs bajo
estndares de alta calidad en todos los procesos de la relacin de la empresa con los clientes, empleados y proveedores, buscando la satisfaccin de los clientes como eje para lograr diferenciarnos del resto de los SPA. Generando riqueza para los accionistas, con una amplia participacin en el mercado

VISIN.
Ser lder del mercado en cinco aos, impulsando el crecimiento
del talento humano como tambin activar la economa local, brindando un servicio de alta calidad y comprometindose al mejoramiento

contnuo, la innovacin en los procesos y la tica empresarial

ANLISIS SITUACIONAL

EL PRODUCTO En sta parte se definen las caractersticas especficas de los servicios que ofrecer EROS SPA y que son objeto de anlisis. Como ya se mencion anteriormente el producto EROS SPA sern los servicios que se proporcionen para mejorar la esttica, salud, relajacin y armona de los clientes, los cuales podrn brindarse al pblico por separado o en paquetes elaborados de acuerdo a la demanda de estos servicios. En la siguiente tabla se enuncian los servicios con los que contar EROS SPA los cuales estn agrupados en tres grandes tipos.

1. Tratamientos Corporales 2. Tratamientos Faciales 3. Masajes

ANALISIS EXTERNO
Para EROS SPA en oportunidades entre otras: el anlisis situacional se determinan las siguientes

1. Que las personas estn cada vez ms interesadas en contar con soluciones no
farmacolgicas para sus problemas de estrs. 2. Que el mercado de la ciudad de Hunuco cuente con pocas empresas que brindan este tipo de servicios, constituyndose en un buen nicho de mercado. 3. Que el Estado este promoviendo el desarrollo de las pequeas y medianas empresas para generar nuevas fuentes de empleo ante la crisis econmica mundial. 4. Que el mercado financiero muestre una tendencia de baja en las tasas de inters. 5. Que se pueda encontrar en el mercado donde se implementar el SPA, los equipos necesarios para un servicio innovador y de calidad en la ciudad de Hunuco.

Para EROS SPA en el anlisis situacional se determinan las siguientes amenazas entre otras:

1. La crisis econmica mundial es una amenaza para todas las empresas y

pone en riesgo la inversin que se pudiera hacer en el SPA. 2. El Riesgo Pas es muy alto lo cual tambin pone en riesgo las tasas de inters que podran de un momento a otro elevarse.

3. El incremento en los aranceles para los productos importados pone en

riesgo la calidad de los servicios que brinda EROS SPA ya que los precios de los insumos para los tratamientos tienden a elevarse. 4. La crisis econmica hace que las personas privilegien los consumos de primera necesidad y podra afectarse la demanda de los servicios de EROS SPA

ANALISIS INTERNO

Para EROS SPA en el anlisis situacional se determinan las

siguientes debilidades entre otras:

1. La empresa empezar su gestin con una hipoteca a pagarse en 15 aos. 2. La empresa tendr acceso a capital de trabajo mediante un prstamo bancario para pagarse en su primer ao de funcionamiento.

Para EROS SPA en el anlisis situacional se determinan las siguientes fortalezas entre otras:

1. La accionista mayoritaria es profesional en la rama artesanal de Belleza y Cosmetologa por lo cual posee los conocimientos sobre el negocio a implementarse un SPA, 2. La accionista mayoritaria es una artesana calificada con lo cual puede acogerse

a los beneficios de la ley de Fomento Artesanal y la ley de Defensa de los

artesanos que facilitan algunos trmites operativos para el SPA. 3. Los accionistas de la empresa son personas sujetos de crdito en las instituciones financieras lo cual permitir contar con recursos como capital de

trabajo para iniciar las operaciones de la empresa.

4. La empresa que est por constituirse hipotecara un local con algunas instalaciones acordes a los servicios a brindarse, ubicado en un sector de alta plusvala y crecimiento comercial en Hunuco donde no existe una propuesta similar.

HIPOTESIS
Hiptesis general

Es factible la creacin de un SPA en el distrito de Hunuco de la provincia de Hunuco

Hiptesis especficas Se realiza el anlisis situacional, macro y micro del entorno de la futura empresa de servicios de SPA Se realizar el estudio de mercado

ESTUDIO DE MERCADO

EL PRODUCTO

PRECIO DEL PRODUCTO

Algunas opciones para la fijacin de precios se mencionan a continuacin: Precio dado por el mercado interno. Precios fijados por el gobierno Precio estimado en funcin del costo de produccin Precio estimado en funcin de la demanda Precios del mercado internacional para productos de exportacin

PERFIL DEL CLIENTE

Se encuentra una oportunidad en los profesionales y empleados los cules pueden acudir a este tipo de servicios para atender necesidades como tratamientos que ayuden a combatir el estrs de sus actividades cotidianas y que reciben los ingresos suficientes como pagar este tipo de servicios.

SEGMENTO DE MERCADO
E.P.G. UHNEVAL

Segmentacin Geografa:
Unidad Geogrfica: Provincia de Hunuco. Distrito: Hunuco. Sector: Urbano

Segmentacin Demogrfica:
Sexo: Femenino Edad: 25 a 49 aos Ingreso: Alto medio - medio

Segmentacin psicogrfica:
Clase Social: Media Alta, Alta Estilo de Vida: Muy activa

DISEO DE INVESTIGACIN
El diseo de investigacin para este trabajo ser de tipo concluyente ya que est diseada para suministra informacin para la evaluacin de cursos alternativos de accin De igual forma, la investigacin ser concluyente de tipo descriptico. La investigacin descriptiva caracteriza los fenmenos del mercado, determina la asociacin entre variables y predice los futuros fenmenos del mercado

FUENTES DE DATOS
Datos Primarios El mtodo de recoleccin de datos es por encuesta, la cual se diseo un cuestionario con preguntas relacionada con el mercado al que se pretende ingresar. Datos Secundarios Se utilizaran datos secundarios externos: INEI (Datos demogrficos de la poblacin de la ciudad de Hunuco, Economicos) Diversas pginas del internet. Revistas.

DESARROLLAR EL PROCEDIMEINTO DE RECOLECCION DE DATOS El diseo del cuestionario se compone de las siguientes secciones: Datos de identificacin del encuestado Solicitud de cooperacin Instrucciones Informacin solicitada

DISEO DE LA MUESTRA
Para este estudio se utilizar el muestreo por conveniencia, debido a la facilidad de encuestar a seoras que se encuentren en centros comerciales y estudiantes de la Universidad Alas Peruanas y la universidad de Hunuco en la ciudad de Hunuco que cumplan con las caractersticas de nuestro mercado meta (clase media-alta y alta)

POBLACIN

TAMAO DE LA MUESTRA

RESULTADOS

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

1. El sector microempresarial constituye un segmento significativo de la economa Peruana pues genera empleo y aporta al Producto Interno Bruto.

2. Las actividades de autoempleo de pequeas y medianas empresas

familiares constituyen una alternativa a los problemas socioeconmicos y a la bsqueda individualizada de fuentes de

trabajo.
3. Al realizar el estudio de mercado se aprecia que el grupo socioeconmico al cual est dirigido el servicio existe y que es un proyecto factible desde este punto de vista.

RECOMENDACIONES

1. Ejecutar el presente proyecto, ya que se determin su factibilidad a travs del estudio de mercado. 2. Ejecutar el presente proyecto, puesto que se da paso a la conformacin de una microempresa que genera fuentes de

empleo en la ciudad de Hunuco 3. Realizar estudios de mercado constantemente para

identificar el cambio de los clientes con respecto a sus preferencias

e ir monitoreando las variaciones de la demanda en el mercado. 4. Evaluar constantemente la calidad de los servicios para

identificar si el cliente se encuentra satisfecho. Mantener canales de comunicacin con el cliente para recibir sugerencias en busca constante de la excelencia.

5. Monitorear permanentemente el crecimiento de la competencia para desarrollar las estrategias que den ventajas competitivas a la empresa y que mantenga a los clientes satisfechos con los servicios de EROS SPA. 6. En la medida de lo posible contar con un diseo de nuevas adecuaciones en las instalaciones para mantener la calidad en los servicios. 7. Evaluar el desempeo de los empleados peridicamente y conocer como se sienten en la empresa. Lograr que los empleados adopten la misin de EROS SPA.

GRACIAS