Istoric: LUKOIL in Romania Infiintata in anul 1998, compania LUKOIL Romania este unul dintre liderii pietei petroliere

romanesti, avand o cota de aproximativ 20% din piata totala de produse petroliere din Romania.In prezent, compania LUKOIL Romnaia comercializeaza carburanti printr-o retea de 300 de statii de distributie si 9 depozite de produse petroliere.Activitatea investitionala si de afaceri a companiei LUKOIL Romania creaza un impact impresionant asupra economiei romanesti: peste 400 milioane USD investiti in ultimii 13 ani, din care 7,7 milioane USD cheltuiti numai in domeniul protectiei mediului, crearea de 3800 locuri de munca in cadrul companiei LUKOIL Romania.Cifra de afaceri neta a companiei LUKOIL Romania in anul 2010 a depasit valoarea de 4 500 mil lei, in crestere cu 40% fata de anul 2009, acest lucru generand venituri substantiale la bugetul de stat.Compania LUKOIL Romania acorda o importanta majora calitatii produselor petroliere si serviciilor prestate clientilor in cadrul statiilor de distributie carburanti, precum si o atentie prioritara problemelor privind protectia mediului inconjurator respectand cu strictete standardele europene in vigoare. Astfel toate depozitele si intreaga retea de distributie a carburantilor LUKOIL dispun de instalatii de recuperare a compusilor organici volativi la rezervoare, iar statiile LUKOIL sunt echipate cu sisteme de recuperare a compusilor organici volativi la pompele de distributie. LUKOIL pe plan mondial LUKOIL este una dintre cele mai mari companii de petrol si gaze integrata vertical pe plan mondial. LUKOIL este cea mai mare companie petroliera din Rusia din punct de vedere al rezervelor, productiei si rafinarii titeiului, asigurand cca. 20% din productia de titei autohtona (79,8 milioane tone), iar la nivel global reprezinta aproximativ 2% din productia totala mondiala. O mare parte din activitatile de explorare si de productie a companiei au loc in Rusia. Majoritatea productiei este vanduta pe pietele internationale. Din punct de vedere al rezervelor de titei, Compania LUKOIL este lider mondial. In privinta rezervelor confirmate in categoria companiilor private cotate la bursa, se afla in topul mondial al companiilor petroliere iar din punct de vedere al productiei de titei se claseaza pe locul sapte in lume. LUKOIL detine rafinarii, uzine petrochimice in Rusia in Europa de Est si in fostele republici din Uniunea Sovietica, precum si numeroase conducte pentru transportul titeiului si produselor petroliere. De asemenea Compania LUKOIL opereaza retele de distributie in Statele Unite,Polonia, Bulgaria, Romania, Turcia, Statele Baltice, Republica Ceha, Ucraina, Belarus, Republica Moldova, Azerbaijan, Kazahstan, Kirchistan, Slovacia, Muntenegru, Ungaria si altele. Astfel se poate spune ca LUKOIL este compania petroliera rusa cu cea mai mare diversificare internationala si cu o dinamica a dezvoltarii printre cele mai ridicate din lume.

Cultura organizationala poate fi definita drept un complex specific de valori, reprezentari, intelesuri, credinte conducatoare, cai de gandire impartasite de membrii unei organizatii, care determina modurile in care acestia se vor comporta in interiorul si in afara organizatiei respective si care sunt transmise noilor membri drept corecte. Acesta este mediul intern, ce caracterizeaza fiecare organizatie in care sunt implicati indivizii care determina comportamentul in organizatie si, in ultima instanta, eficienta organizatiei respective. Ea este rodul istoriei proprii, prin determinari si conditionari externe. Cultura organizationala poate fi asemuita unui aisberg, ce are o parte vizibila ale carei componente sunt secundare, derivate si o parte ascunsa care, insa, cuprinde elementele primare. Partea vizibila a culturii organizationale cuprinde simboluri si sloganuri, ritualuri si ceremonii, "mituri" si "eroi", modele comportamentale, vestimentare, atitudini fizice, precum si "jargonul" utilizat de membrii organizatiei respective. Geert Hofstede considera cultura organizationala ca fiind o programare mentala colectiva, care deosebeste membrii unei organizatii de membrii altei organizatii. Simbolurile: Conceptul de simbol este utilizat pentru a caracteriza anumite fenomene organizationale si manifestarile lor la diferite niveluri. De cele mai multe ori simbolurile sunt folosite in relatiile cu alte culturi pentru a exprima anumite similaritati sau diferente. Cultura organizationala SC. LUKOIL ROMANIA SRL permite obtinerea unor importante avantaje pe planul imaginii avand in vedere prestigiul organizatiei. Vizbilitatea culturii organizationale este data de tipul cladirilor, birourilor, unitatilor de distributie, cat si prin imaginea proiectata de mesajele publicitare, sistemul de relatii publice si tot ce tine de imaginea firmei. Statiile de distributie si depozitele LUKOIL sunt amplasate pe intreg teritoriul Romaniei, in municipii, orase si alte localitati, pe artere de circulatie rutiera, drumuri nationale, autostrazi, sosele europene in statiuni balneoclimaterice etc. Odata cu schimbarile ce au loc in mediul economic si compania LUKOIL s-a redefinit prin diferentierea de concurenta prin crearea unui Manual de Identitate Vizuala ce caracterizeaza Marca firmei. Identitatea vizuala LUKOIL are ca fundament o serie de elemente grafice numite principii de baza. Elementele de baza sunt: Logo-ul Sloganul Certificarea Culorile logo-ului Culorile de baza folosite in comunicarea vizuala Tipografia Logo LUKOIL: Logo-ul este principalul element de identificare a marcii LUKOIL Este un insemn puternic care devine expresia experientei, deschiderii si mostenirii noastre

Logo-ul LUKOIL inspira incredere si acceptare. El trebuie folosit conform regulilor de identitate vizuale deoarece are o importanta deosebita in comunicarea noastra. Urmatoarele reguli privind folosirea logo-ului sunt esentiale: Logo-ul trebuie intotdeauna reprodus la cele mai inalte standarde de calitate.Logo-ul se foloseste intotdeauna pe fond alb. Logo-ul trebuie sa fie intotdeauna plasat orizontal, intr-o pozitie vizibila. Pe materialele de papeterie, logo-ul va fi pus in dreapta sus. Pe plicuri, logo-ul va fi pus in stanga sus.Zona de protectie din jurul logo-ului trebuie respectate Folositi intotdeauna doar materiale de comunicare in original. Slogan-ul: Mereu in miscare este sintagma prin care marca noastra se identifica si prin care oamenii afla la ce sa se astepte de la noi. Sloganul Mereu in miscare este expresia promisiunii pe care o face compania (descriind astfel domeniul de afaceri, pozitionarea si personalitatea). Comunica punctele tari ale companiei. Sloganul trebuie sa apara intotdeauna impreuna cu logo-ul. Reguli privind folosirea sloganului: Sloganul este folosit mai ales in comunicarea de tip promotional (ex: reclame, postere, ultimul cadru din spoturile TV) si in brosurile LUKOIL sau in activitatile de sponsorizare. Sloganul nu este folosit pe materiale de papetarie. In materiale complexe (ex: brosuri, prezentari in PowerPoint), sloganul va fi folosit numai pe coperte. Pentru folosirea sloganului in zone in care nu se vorbeste romana, sunt definite versiuni specifice, in functie de fiecare. Astazi LUKOIL: 1,1% detine din rezervele globale de titei 2,3% din productia globala 19% din productia Rusiei 19% din totalul rafinat in Rusia in fiecare zi, consumatorii din peste 30 tari folosesc produsele marca LUKOIL mai mult de 150 000 de angajati colaboreaza in fiecare zi pentru a consolida pozitia predominanta a companiei LUKOIL este una din cele mai mari companii petroliere din Rusia cu o cifra de afaceri anuala de 81 mld USD si cu un venit net de 9.5 mld USD LUKOIL detine 21 % din rezervele petroliere rusesti,18.6% din productia petroliera rusa cat si 18.1 % din rafinarea petroliera rusa. LUKOIL este singura companie petroliera privata majoritatea actiunilor este detinuta de actionari minoritari. ConocoPhillips detine 20% din actiuni.

Misiunea noastra LUKOIL crede in energia pozitiva. Clientii LUKOIL resimt in fiecare zi acest fapt in statiile noastre, datorita preturilor, carburantilor de calitate si serviciilor. Compania are ca misiune cresterea economica pe termen lung, stabilitatea sociala , prosperitatea si progresul in regiunile in care opereaza, acorda o importanta deosebita protectiei mediului inconjurator si asigura o utilizare corecta a resurselor naturale. LUKOIL doreste sa realizeze o crestere semnificativa pe termen lung in domeniul in care activeaza, pentru a transforma grupul LUKOIL intr-o companie energetica globala. POLITICA DE SECURITATE OCUPATIONALA SI PROTECTIE A MEDIULUI IMPLEMENTATA DE"COMPANIA PETROLIERA LUKOIL" IN SECOLUL XXI Obiectivul strategic al Grupului LUKOIL este acela de a asigura o dezvoltare dinamica durabila, corespunzatoare cu cea a companiilor petroliere globale, in privinta competitivitatii si eficientei.Responsabilitatile sociale ale Grupului LUKOIL constau in conditii de lucru adecvate, o remunerare corespuzatoare, protectia mediului inconjurator si pastrarea mostenirii culturale.Fiind constienta de responsabilitatile sale sociale legate de protectia mediului si utilizarea eficienta a resurselor naturale. Compania spera ca publicul va intelege complexitatea si nivelul ridicat al sarcinilor pe care trebuie sa le indeplineasca.Printre obiectivele prioritare ale LUKOIL se numara crearea unui mediu de lucru sigur pentru angajatii sai, protejarea sanatatii personalului Grupului LUKOIL si a comunitatilor locale din zonele in care isi desfasoara activitatile Grupul LUKOIL, precum si protectia mediului inconjurator.Pentru a asigura realizarea acestor sarcini, compania a elaborat si aplica cu succes sistemul sau de gestionare a securitatii ocupationale si protectie a mediului. Acest sistem respecta legislatia aplicabila din Federatia Rusa, se bazeaza pe practici globale si a fost certificat ca respectand standardele ISO 14001 si OHSAS 18001. Obiectivele Politicii de securitate ocupationala si protectie a mediului implementata de "Compania Petroliera LUKOIL" (companie pe actiuni de tip deschis) in secolul XXI sunt: cresterea productiei de carburanti care sa dauneze cat mai putin mediului, in conformitate cu standardele europene; introducerea unor tehnologii, echipamente si materiale noi si moderne si cresterea automatizarii controlului proceselor tehnologice vor controla mai bine si treptat vor reduce atat cantitatea cat si toxicitatea emisiilor, poluantilor si reziduurilor; asigurarea pregatirii conducerii, personalului, echipelor de interventie si a unitatilor din organizatiile Grupului LUKOIL pentru eliminarea urmarilor accidentelor, stingerea incendiilor si luarea masurilor de raspuns in situatii de urgenta, precum si asigurarea unui echipament modern pentru unitatile de salvare si de pompieri; exercitarea unui control mai eficient al productiei, supravegherea corporativa pentru asigurarea respectatii regulamentelor privind securitatea ocupationala si protectia mediului in

unitatile Grupului LUKOIL pe baza unor tehnologii informationale de ultima ora, a diagnozelor tehnice si a tehnicilor de monitorizare de la distanta, corespunzator standardelor internationale ISO 14001, ISO 17020 si OHSAS 18001; Pentru realizarea acestor obiective propun ca LUKOIL sa se angajeaze: sa aplice intreaga gama de masuri de prevenire a accidentelor si de atenuare a urmarilor acestora care sunt practicabile si disponibile; sa asigure prioritatea masurilor de prevenire a impactului asupra personalului, populatiei si mediului fata de masurile de raspuns de urgenta la respectivul impact; sa aplice permanent masuri specifice pentru sarcinile respective, care au drept scop reducerea pierderilor de petrol si gaze rezultate din prelucrare sau din alte cauze si prevenirea poluarii mediului inconjurator; sa evalueze impactul pe care acitivitatile, produsele si serviciile le pot avea asupra sanatatii personalului si a populatiei, precum si asupra mediului inconjurator; sa ceara ca intregul personal angajat de Grupul LUKOIL sa-si desfasoare activitatea in conformitate cu normele si reglementarile aplicabile din domeniul industrial, al protectiei impotriva incediilor, al protectiei mediului, al sanatatii si al raspunsurilor in situatii de urgenta; sa introduca stimulente, sa asigure cursuri de formare profesionala angajatilor companiei; sa depuna toate eforturile pentru a se imbunatati calitatea mediului in zonele in care se desfasoara activitati ale Grupului LUKOIL; sa informeze cu regularitate toate partile interesate (publicul, autoritatile executive si legislative etc.) despre activitatile Grupului LUKOIL in domeniul industrial, al protectiei impotriva incendiilor, al protectiei mediului, al sanatatii si al raspunsurilor in situatii de urgenta; sa imbunatateasc in mod continuu sistemul sau de gestionare a securitatii si sanatatii ocupationale si protectie a mediului in cconformitate cu standardele ISO 14001 si OHSAS 18001; sa exercite controlul asupra respectarii obligatiilor asumate de Companie ca parte a Politicii; Structurile companiei: Vanzari en-gross Directia vanzari en-gross isi desfasoara activitatea prin studierea pietei pentru identificarea noilor clienti cat si emiterea ofertelor pentru produsele comercializate de companie. Produsele comercializate en-gross sunt : Benzina COR 95 fara plumb EUROLUK Motorina EURO L DIESEL (0.001% sulf) GPL auto O importanta deosebita o are si intrevederea cu clientii in vederea evaluarii potentialului acestora, cat si culegerea de informatii din teritoriu privind concurenta si evolutia cererii si ofertei. La sediul LUKOIL , are loc si intierea, negocierea si incheerea de contracte de vanzare cumparare in coformitate cu politica comerciala a companiei. Situatia financiara a clientilor existenti este verifcata zilnic de angajati.

In situatia in care clientul nu dispune de mijloace necesare transportului produselor pe care le doreste sa le achizitioneze , angajatii din acest compartiment ofera intermedierea intre client si transportator. Tot aici are loc monitorizarea cantitativa a stocurilor din depozitele companiei si in functie de aceasta achizitionare se face o programare zilnica a cantitatilor si sortimentelor ce urmeaza a fi transferate din rafinarie. Dupa care depozitele sunt informate despre transferurile de marfa. In prezent LUKOIL detine 8 depozite Constanta, Iasi, Galati, Ploiesti, Cluj, Nasaud, Brasov, Valcea, Arad, Timisoara. Vanzari En-Detail Numarul statiilor de distributie a carburantilor LUKOIL in Romania a crescut continuu in ultimii ani. Scopul principal al acestei extinderi il reprezinta necesitatea oferirii unor produse de calitate posesorilor de automobile.In prezent, reteaua de benzinarii LUKOIL acopera intreg teritoriul Romaniei Activand intr-o industrie in care produsele petroliere sunt practic imposibil de diferentiat, LUKOIL pune accent pe oferirea unor produse care respecta in totalitate normele nationale in vigoare referitoare la calitate. Consumatorii companiei LUKOIL trebuie sa fie siguri de calitatea produselor petroliere, care este garantata indiferent de locatie si de momentul de achizitie a carburantilor. Statiile de distributie a carburantilor LUKOIL ofera 2 carburanti pe larg acceptati in Romania si 2 carburanti de top. Din prima categorie fac parte carburantii: Benzina COR 95 fara plumb EUROLUK Motorina EURO L DIESEL (0.001% sulf) Cea de-a doua categorie include 2 carburanti meniti sa satisfaca exigentele celor mai sofisticati consumatori: Benzina ECTO 98 Motorina ECTO SUPER DIESEL Clientii pot gasi in cadrul benzinariilor LUKOIL gaz petrolier lichifiat (GPL auto) cat si un sortiment diversificat de uleiuri de motor: de la cele minerale la cele sintetice (vezi Lubrifianti Auto) In fiecare din benzinariile LUKOIL este prezent si un supermarket. Conducatorii auto se pot aproviziona cu un sortiment variat de produse alimentare si nealimentare. Vanzari lubrifianti& produse petrochimice: Lubrifianti & Produse Petrochimice Directia Vanzari Lubrifianti si produse petrochimice desfasoara activitati legate de comericalizarea pe piata interna a uleiurilor, unsorilor, chimiei auto si produse petrochimice. Pe piata interna, vanzarile sunt de tip en-gros cat si in statiile de carburanti LUKOIL. Modernizarea gamei sortimentale are loc in cooperare cu principalii furnizori de produse Lukoil Burgas si LLK Lubricants.

Prezentarea produselor are loc si prin participarea la targuri si expozitii care au drept ca scop promovarea produselor LUKOIL pe piata interna si internationala. Clientii ce achizitioneaza aceste produse, li se asigura documentatia tehnica necesara si informationala asupra produselor. Marketing Conducerea activitatii de marketing presupune previzionarea, organizarea si coordonarea ei cu celelalte activitatii ce se desfasoara in cadrul companiei. Organizarea activitatii de marketing trebuie privita atat ca proces cat si ca structura. Obiectivele specifice ale compartimentului sunt : consolidarea pozitiei pe piata in care compania opereaza imbunatatirea permanenta a calitatii serviciilor oferite de catre companie cresterea vanzarilor de carburanti si marfuri in statiile LUKOIL cresterea notorietatii companiei LUKOIL in randul publicului tinta crearea unui climat de incredere si fidelitate a clientilor fata de compania LUKOIL Compartimentul de marketing din cadrul companiei monitorizeaza zilnic evolutia preturilor la produsele petroliere pe pietele internationale cat si locale la rafinarii si statii de distributie carburanti. Activitatea de marketing cuprinde activitati care asigura cea mai mare parte a legaturilor intreprinderii cu exteriorul: prospectarea pietii, prezentarea produselor si serviciilor, promovarea pe piata, publicitatea, distributia, urmarirea comportarii produsului in consum, cat si comportamentul consumatorului etc. Totodata o importanta deosebita o au si activitatile de sponsorizare, donatii, acte de benefacere. Rolul si pozitia activitatii de marketing in cadrul companiei este orientata spre satisfacerea cererii clientilor. Laboratoare&controlul calitatii produselor Biroul Calitate Laboratoar Compania LUKOIL Romania are in componenta trei laboratoare de analize fizico-chimice produse petroliere, dintre care doua laboratoare fixe si un laborator mobil. Aceste laboratoare sunt acreditate conform SR EN 17025/2005 si asigura un control riguros al calitatii produselor petroliere in toate statiile de distributie LUKOIL. Personalul Biroului calitate laboratoare are in componenta opt persoane cu pregatire in domeniul petrolier. Carburantii comercializati in statiile noastre corespund standardelor in vigoare ale Uniunii Europene. Serviciu de protective si paza: S.C. Agentia LUKOM-A-Romania S.R.L. Societatea a fost infiintata pe 31 iulie 1998 odata cu intrarea pe piata Romaniei a Companiei petroliere "LUKOIL". Obiectul de activitate a companiei S.C. Agentia LUKOM-A-Romania S.R.L. consta in paza obiectivelor, bunurilor si valorilor, paza transporturilor de bunuri si valori, in conditii de maxima siguranta a acestora, protectia persoanelor, precum si proiectarea, instalarea, modificarea si

intretinerea sistemelor de alarmare impotriva efractiei si a instalatiilor de detectare, semnalizare, alarmare, alertare a incendiilor. S.C. Agentia LUKOM-A-Romania S.R.L. este Antreprenor general pentru protectia fizica si tehnica a obiectivelor Grupului "LUKOIL" pe teritoriul Romaniei, fiind specializata in asigurarea pazei si protectiei obiectivelor din domeniul industriei petrol si gaze, transport feroviar si altele. Paza fizica se realizeaza prin personal calificat, atestat de organele de politie si avizat de Serviciul Roman de Informatii. Personalul de paza este dotat cu uniforma de serviciu, mijloace de autoaparare si protectie, mijloace de transmisiuni si autovehicule de interventie. Compania are un sistem logistic modern care asigura servicii de calitate si siguranta deplina: mijloace de transport, sisteme de telecomunicatii, supraveghere video si alarmare, dispecerat local si centralizat pentru inregistrarea, transmiterea si evaluarea evenimentelor.

Actiuni de caritate sociala Actiunea "NU SUNTEM INDIFERENTI" in tara In octombrie 2011 compania Lukoil a desfasurat actiunea Nu suntem indiferenti prin care a ajutat 10 case de copii si centre de plasament din intreaga tara, si anume: Centrul de plasament nr 6 Centrul de plasament pentru copilul cu dizabilitati Turnu Rosu Centrul de plasament pentru copii cu handicap sever Cristuru-Secuiesc Centrul de Plasament Ion Holban Scoala de Arte si Meserii Speciala Trinitas Centrul de plasament Oituz Complexul de Servicii Sociale Targoviste "Floare de Colt" Centrul de copii cu dizabilitati ( autism) MARA Centru plasament DELFINUL AGIGEA Casa de copii scolari nr.6. Copiii au primit din partea LUKOIL produse de igiena, jucarii, rechizite, dulciuri.

Actiune caritabila pentru Clinica de Oncopediatrie Louis Turcanu din Timisoara In perioada 11-25 aprilie, compania LUKOIL Romania a desfasurat actiunea caritabila Fii alaturi de LUKOIL si salveaza vieti, in cadrul careia a fost colectata suma de 61 000 RON, care a fost donata Clinicii de Oncopediatrie Louis Turcanu din Timisoara, pentru crearea primului centru din Romania de diagnostic si tratament al cancerului sistemului limfatic.

Pentru inmanarea donatiei, domnul Maxim Khitrov, Directorul General al companiei LUKOIL Romania, a vizitat pe 16 mai clinica Louis Turcanu. Prof. Dr. Margit Serban i-a informat pe reprezentantii LUKOIL Romania despre stadiul lucrarilor realizare a camerelor sterile si le-a prezentat proiectul noului laborator de citogenetica molecurala in care se va putea realiza diagnosticarea in profunzime a cancerului. Actiune caritabila pentru Institutul Clinic Fundeni Raspunzand la apelul Doneaza si Sprijina lansat de Institutul Clinic Fundeni, compania LUKOIL Romania a donat 5 calculatoare linicii de Pediatrie a acestuia, pentru a sprijini activitatea deloc usoara a personalului medical. Copilaria nu trebuie traita in spital ...