P. 1
DHL vs TNT

DHL vs TNT

|Views: 154|Likes:
Published by viallly

More info:

Published by: viallly on Apr 22, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as ODT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/16/2013

pdf

text

original

I.

ISTORIA DHL

DHL este deținută 100% de Deutsche POST DHL și oferă servicii integrate şi personalizate, soluţii adaptate cerinţelor clienţilor pentru transportul documentelor, bunurilor şi informaţiei. Înfiinţat în San Francisco cu mai bine de 40 de ani în urmă de trei întreprinzători - Adrian Dalsey, Larry Hillblom şi Robert Lynn - DHL a continuat să se extindă într-un ritm accelerat. La început, în 1969, DHL a făcut primii paşi, transportând documente cu avionul de la San Francisco la Honolulu. Odată cu trecerea anilor, reţeaua DHL s-a dezvoltat din ce în ce mai mult spre noi clienţi din fiecare colţ al lumii. În acelaşi timp, s-a dezvoltat şi piaţa, a devenit mai complexă, astfel încât DHL s-a adaptat cerinţelor în schimbare ale clienţilor săi – atât la nivel global cât şi local. Astăzi, reţeaua internaţională DHL acoperă peste 220 de ţări şi teritorii în întreaga lume. DHL oferă, de asemenea expertiză unică în curierat expres, aerian şi naval, transport internaţional, soluţii de logistică contractuală, precum şi servicii internaţionale de transport corespondenţă. Din 1969 până în prezent, DHL a devenit un brand recunoscut pentru angajamentul personal, soluţiile proactive şi forţa locală. La baza succesului său se află angajaţii săi, dedicaţi cerinţelor clienţilor, furnizând soluţii personalizate acestora. DHL aniverseaza 40 de ani de pionierat pe piata de curierat
• • • •

Serviciile inovatoare ale companiei joaca un rol activ in dezvoltarea comertului international Orientarea catre client reprezinta cheia succesului si a transformat DHL in lider in industrie Promovarea unui spirit inovator asigura viitorul companiei. Frank Appel, CEO Deutsche Post DHL, vorbeste despre secretul succesului DHL ca lider in curieratul expres international si logistica, secret ce marcheaza cea de-a 40-a aniversare, pe 25 septembrie 2009. DHL aniverseaza 4 decenii, remarcandu-se, astfel, prin pionierat, orientare catre client si rolul activ in dezvoltarea comertului international. “In 1969, trei oameni s-au reunit pentru a incerca imposibilul si a ajunge pe luna. Cateva luni mai tarziu, Adrian Dalsey, Larry Hillblom si Robert Lynn au infiintat DHL si au reusit sa apropie in acest fel lumea.” a spus Appel. “DHL a deschis drumul in industria curieratului expres international, facand posibil transportul rapid al documentelor, de la cateva zile la o singura zi.” Compania s-a dezvoltat rapid, prin acoperire internationala si oferirea de solutii pentru managementul lanturilor de aprovizionare, pana la integrarea strategica a liderului in transport Danzas Air & Ocean in 2002 si a expertului in logistica si aprovizionare Exel in 2005. DHL a fost astfel capabil sa ofere o gama de servicii integrate prin reteaua globala proprie, care acopera peste 220 de tari si teritorii. Astazi DHL este lider in industrie si cel mai bun pe diferitele divizii: Numarul Unu pentru Air and Ocean Freight, Numarul Unu in Curieratul Express International, Numarul Unu in Logistica si Numarul Doi in Transportul Rutier European. Printr-un serviciu revolutionar – livrari internationale de documente din usa in usa, sensibile la timpul de tranzit, DHL ofera posibilitatea companiilor si organizatiilor din intreaga lume sa isi dezvolte propriile afaceri, stimuland in acelasi timp comertul international si conectand astfel intreaga lume.

DHL isi reinventeaza permanent activitatea logistica prin implementarea de procese inovatoare, care devin valori de referinta in domeniu. Compania utilizeaza frecventele radio pentru managementul stocurilor si sistemul avansat de urmarire a expedierilor,
1

Frank Appel a declarat: “Inca de la inceput. dar cel mai mult prin faptul ca raspundem rapid si eficient cerintelor acestora. Frank Appel incheie afirmand ca: “DHL a ajuns la nivelul ca care este astazi datorita angajatilor si clientilor sai. DHL oferă serviciile Time Definite.” • • • • • II. pentru dezvoltarea solutiilor logistice flexibile si ecologice.1. II. până la opţiuni cu livrarea în număr definit de zile. In 2008.1. La lasarea cortinei. serviciul flexibil DHL Same Day este ideal pentru expedierile cu timp critic de livrare. care de-a lungul anilor ne-a permis sa le oferim clientilor nostri posibilitatea de a-si atinge cu succes scopurile. Adesea. Pentru livrări urgente cu nevoie imediată de preluare şi livrare în cel mai scurt timp posibil. prin extinderea pietelor pentru export. DHL a fost capabil sa ofere rapid un suport important companiilor care intrau pe aceste “noi” piete. si. Acoperirea globală şi echipele locale asigură livrarea rapidă. • DHL a inaugurat. inovatoare. DHL si-a dezvoltat acoperirea si a infiintat sedii in Rusia si China in timpul Razboiului Rece.1. A infiintat. DHL a fost prima companie care a oferit clientilor sai optiuni ecologice pentru expedierile internationale. Same Day—Preluarea şi livrarea de urgenţă a expedierii. de asemenea.2. SERVICIILE DHL II. un centru care sprijina inovatia (Innovation Center) in 2007. II. Serviciile Time Definite pot fi clasificate după cum urmează: 2 . cu scopul de a reduce emisiile de carbon provenite de la diversele autovehicule implicate in transport. divizia Global Customer Solutions care ofera solutii adaptate pentru a veni in intampinarea diverselor cerinte de logistica internationala pentru clientii cheie.care monitorizeaza expedierile in retea. Datorita lor suntem motivati sa ne mentinem spiritual initiator.” Gestionand activitatea dupa aceste principii. de asemenea. Companiile locale au profitat si ele de pe urma acestui fapt. prin pozitionarea ca lider incontestabil pe diferite piete emergente precum Brazilia. sau livrări în timp definit în următoarea zi. DHL continua sa rupa barierele. Avem increderea ca incurajand proactiv si continuu gandirea practica. in premiera. pentru care urgenţa este măsurată în ore sau minute. oriunde in lume. Rusia. India si China – tari preconizate a deveni motoarele dezvoltarii comertului international in anii ce urmeaza. Time Definite – Preluarea şi livrarea expedierii în timp critic. DHL a devenit prima companie de logistica si curierat expres care si-a asumat public angajamentul de a reduce emisiile de carbon provenite din activitatea sa cu 30% pana in 2020. prin expertiza si capabilitatile sale logistice. Pentru livrări internaţionale din uşă în uşă în timp specific sau până la sfârşitul următoarei zile lucrătoare. Servicii pentru Export – Livrare expres internaţională Serviciile DHL cu livrare expres către alte ţări sunt complexe şi de încredere. am recunoscut ca succesul companiei nu se datoreaza doar faptului ca ascultam cerintele clientilor nostri.1. anticipam ceea ce isi doresc clientii nostri si ne adresam acestora inainte ca ei sa isi exprime cerintele. La baza tuturor acestor dezvoltari inovatoare se afla angajamentul companiei de a utiliza cele mai moderne tehnologii pentru satisfacerea cerintelor clientilor sai. daca este nevoie. vom depasi situatia economica actuala si ne vom mentine pozitia de lider – acum si pentru multe decenii de acum incolo. poate redirectiona expedierile in timp real. adaptate cerinţelor clienților: de la livrări urgente în aceeaşi zi. prin serviciile DHL Green. cu urmărirea completă a expedierii şi formalităţi vamale.

Serviciul este disponibil la oricare dintre centrele de expedieri DHL din România.Serviciu de transport internaţional de documente cu greutate de până la 0.1. DHL IMPORT ECONOMY SELECT . DHL oferă serviciile eficiente Day Definite.2. 3 . Pentru livrări internaţionale din uşă în uşă în număr definit de zile.• • • • DHL EXPRESS 9:00 .2. Pentru servicii expres internaţionale de import cu livrare în timp critic în următoarea zi lucrătoare DHL oferă serviciile expres Time Definite.Livrare de la uşă la uşă înainte de ora 9:00 în următoarea zi lucrătoare. alegeţi serviciile noastre expres Day Definite care vă vor ajuta să vă reduceţi costurile. Ghidul serviciilor de import II. II. până în ora 12:00 sau până la sfârşitul zilei lucrătoare II. în număr definit de zile. Vă asigurăm siguranţă şi livrare rapidă.Se adresează elevilor de liceu şi/ sau studenţilor care aplică pentru diverse burse şi studii în străinatate.3. Servicii interne – Curierat expres intern Serviciul DOMESTIC EXPRESS oferă servicii de curierat expres intern în regim din uşă în uşă.1. DHL EXPRESS ENVELOPE . care asigură livrări expres într-un număr definit de zile cu urmărirea completă a expedierii şi vămuire.5 kg pot fi trimise către adrese de colegii şi universităţi din afara ţării la un tarif avantajos. pe baza prezentării carnetului de elev sau de student şi a plăţii în numerar a contravalorii trimiterii • II. Day Definite—Expedieri cu livrare în număr definit de zile. DHL EXPRESS 12:00 .3. cu livrare în timp definit alegeţi serviciile DHL Time Definite Domestic. DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE .Livrare din uşă în uşă pentru unul sau mai multe colete şi paleţi.2. disponibil în peste 220 de ţări şi teritorii.DHL EXPRESS EASY STUDENT este un serviciu de curierat expres internaţional prin care documente până în 0.Livrare de la uşă la uşă înainte de ora 12:00 în următoarea zi lucrătoare. Pentru expedieri din uşă în uşă de Domestic.3. datorită acoperirii 100% pe teritoriul ţării şi a echipei locale. Pentru livrări internaţionale din uşă în uşă într-un număr definit de zile pentru expedieri grele şi mai puţin sensibile la timpul de tranzit. în număr definit de zile II.1. Livrări expres sigure cu realizarea formalităţilor vamale pentru toate bunurile vămuibile.Livrare din uşă în uşă până la sfârşitul următoarei zile lucrătoare. de expedieri grele. DHL EXPRESS WORLDWIDE .250 kg cu livrare în următoarea zi lucrătoare la un tarif preferenţial.Import cu livrare din uşă în uşă pentru unul sau mai multe colete şi paleţi. Day Definite—Importuri cu livrare in număr definit de zile.Livrare din uşă în uşă a importurilor până la sfârşitul următoarei zile lucrătoare posibile.2. DHL EXPRESS EASY STUDENT . II. eficienţă de cost. Time Definite—Livrări de tip Domestic în timp definit. Time Definite – import cu livrare în timp critic. mai puţin sensibile la timpul de tranzit. în timp definit. • DHL ECONOMY SELECT .

II. 4 .4. Dovada livrării DHL Express pune la dispoziţia clienților o copie a semnăturii de primire a expedierii pentru a verifica livrarea. pierderi. datorate unor riscuri de ordin politic. nuclear sau riscuri de război. scurgeri. DHL VISA PROGRAM .4. asigurarea acoperă costul de refacere al hârtiei.Livrări de Domestic din uşă în uşă până la sfârşitul următoarei zile lucrătoare. cât şi pentru colete. The DHL Express tariff includes the delivery of passport and application to the Embassy and its subsequent return to the applicant. pierderi. oferă o gamă largă de ambalaje DHL contracost (cutii de diferite dimensiuni. pierderi. Asigurarea se aplică din momentul în care DHL Express deţine controlul asupra posesiei expedierii şi până la momentul livrării şi acoperă pierderea fizică sau distrugerea bunurilor.4. II. daune sau cheltuieli ce pot fi atribuite unei abateri intenţionate a clientului sau a agenţilor săi. pierderi. At all DHL SERVICE POINT outlets visa forms and information on DHL VISA PACK is available to visa applicants. Dovada primirii expedierii este trimisă prin fax sau email la expeditor. Asigurarea nu acoperă următoarele cazuri: întârzieri. sub îndrumarea oficialilor guvernamentali.4.3. while the visa fee is paid separately at Transilvania Bank offices. De asemenea. Transport bunuri periculoase Pentru livrările expres.Livrări din uşă în uşă înainte de ora 12:00 în următoarea zi lucrătoare. Asigurare DHL oferă clienţilor protecţie financiară împotriva oricărui risc de distrugere fizică sau pierdere a expedierii. în cazul pierderii sau distrugerilor expedierilor de tip documente. pierderi în greutate. daune sau cheltuieli care decurg din utilizarea oricărei arme atomice sau nucleare sau de radioactivitate. cu excepţii şi limitări specifice. II. deşi se pot aplica restricţii temporare. daune sau cheltuieli cauzate de ambalarea necorespunzătoare sau pregătirea insuficientă a expedierii. II.4.4. cu anumite restricţii şi limitări în funcţie de destinaţie sau de conţinutul expedierii. II. terorist. pierderi. daune sau cheltuieli cauzate de întârzieri. daune sau cheltuieli cauzate de natura expedierii. II. Livrări non-standard – Livrare Sâmbăta Domestic şi Internaţional şi Livrare Specială DHL Express oferă servicii speciale de livrare în timpul weekendului sau în afara orelor de program.5. DHL a obţinut certificarea pentru transportul anumitor bunuri periculoase. flyere).1. Servicii opţionale DHL oferă o gamă variată de servicii opţionale .4. Asigurarea expedierilor se poate aplica atât pentru expedierile expres de documente. Ambalare DHL Express oferă clienţilor săi gratuit ambalaje specifice DHL (plicuri.DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00 .de la Livrare Sâmbăta la Livrare în 2 părţi. volum sau uzură.2. DHL DOMESTIC EXPRESS 18:00 . cutii pentru sticle – ideale pentru bunuri grele).A new option to access North America . Asigurarea expedierilor acoperă bunurile aflate în tranzit în întreaga lume. indiferent de cauzele externe. Asigurarea expedierilor DHL acoperă cerinţele generale privind pierderea sau distrugerea bunurilor pe durata timpului de tranzit. conform reglementărilor IATA.

oriunde în lume. Acest lucru permite expeditorului să stabilească un preţ pentru bunuri bazat pe un cost total.II.4. Livrare în două părţi .7. 5 . Plata taxelor vamale şi a altor formalităţi . vom plăti taxele vamale şi putem factura aceste taxe în numărul de cont specificat pe documentul de transport (AWB). Actele se livrează către destinatarul menţionat pe documentul de transport (AWB). rapidă şi eficientă a plăţilor pe care le aveţi de efectuat.6. puteţi căuta facturi arhivate sau puteţi importa facturile direct în sistemul dumneavoastră contabil.  II.4.8. Puteţi vizualiza noile facturi electronice emise. Zone deservire specială Dacă aveţi de expediat bunuri către zone îndepărtate. Noi vom efectua formalităţile vamale la destinaţie. DHL Express facturează apoi expeditorul pentru administrarea acestui serviciu.4.Număr de cont de Import Express permite controlul tuturor importurilor printr-un singur cont conţinând toate expedierile într-o singură factură. Livrarea coletului către al doilea destinatar se face prin serviciul DHL Domestic Express.Acest serviciu permite facturarea taxelor la Expeditor sau o terţă parte. DHL Express va accepta provocarea.DHL oferă acest serviciu la cererea importatorului/ destinatarului. Facturarea electronică Serviciul nostru de facturare electronică vă permite să obţineţi o evidenţă corectă. iar coletul se livrează către un al doilea destinatar indicat de importatorul de pe AWB. II. vă putem ajuta să ajungeţi la clienţii sau furnizorii dumneavoastră chiar dacă aceştia sunt în mediul rural sau localităţi cu acces îngreunat.   Import Express . Opţiuni pentru plata şi facturare DHL Express oferă clienţilor săi opţiuni flexibile pentru plata şi facturarea serviciilor şi a taxelor. Datorită reţelei noastre extinse.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->