1. Delimitari conceptuale 1.1 Caracteristicile, avantajele si dezavantajele comunicarii uni- si bilaterale 1.2 Stiluri de comunicare manageriala 1.

3 Blocaje si factori de torsiune in comunicarea manageriala 2. Comunicarea ca factor determinant in activitatea managerului 2.1 Rolul comunicarii in managementul strategic si operational 2.2 Fereastra Johari 3. Metode de analiza a comunicarii manageriale 3.1 Metode cantitative 3.1.1 Chestionar 3.1.2 Studiul documentelor 3.1.3 Observatia 3.1.4 Experimentul 3.2 Metode calitative 3.2.1 Studiul documentelor, interviul de opinie, focus-grup 3.3 Metode integrate 3.3.1 Studiu de caz 3.3.2 Studiu comparativ 4. Studiu de caz 4.1 Aspecte metodologice: planul proiectului, ghid de interviu manager, ghid de interviu subordonat, chestionar 4.2 Transcrierea inregistrarilor 4.3 Documente scrise (standard) 4.4 Concluzii si recomandari