ANALIZA SWOT (Puncte tari-Puncte slabe-Oportuniti-Ameninri)

-suport teoretic-

Analiza SWOT reprezint o sintez a auditului de marketing care prezint punctele forte i cele slabe ale organizaiei, precum i oportunitile i ameninrile mediului extern. Este un instrument care permite determinarea situaiei actuale la nivelul instituiei pentru care se desfoar proiectul. Factorii interni punctele tari i punctele slabe definesc situaia intern, iar cei externi oportunitile i riscurile se refer la situaia extern. Factorii interni i externi, negativi i pozitivi sunt reprezentai ntr-o matrice cu patru cmpuri, n unele variante ale acestei metode, punctele slabe i punctele tari caracterizeaz situaia actual, iar oportunitile i riscurile descriu situaia viitoare. Analiza SWOT se efectueaz n cadrul unei echipe. Dup formularea temei, a situaiei ce trebuie analizat, se trec ntr-o matrice factorii identificai de participani. Apoi factorii sunt ordonai i eventual grupai n categorii dup importana lor. Dup ntocmirea matricii ordonate se evideniaz posibilitile oferite de punctele tari i de oportuniti i se caut soluii pentru compensarea punctelor slabe i a riscurilor. Matricea nu trebuie sa fie suprancrcat. Este bine s se procedeze iterativ, pornind de la factorii eseniali i adugnd succesiv detalii semnificative. Se realizeaz astfel o list a caracteristicilor pozitive i negative ale organizaiei analizate, care o difereniaz de organizaiile concurente. 2.1.Punctele forte (caracteristici pozitive) descriu atributele pozitive, tangibile i intangibile, interne, ale organizaiei dumneavoastr. Acestea sunt sub controlul dumneavoastr. Ce facei bine? Ce resurese avei? Ce avantaje avei fa de concuren? Punctele forte includ atributele pozitive ale oamenilor implicai n afacere, incluznd cunotinele lor, trecutul lor, educaie, referine, contacte, reputaie sau capacitate, pe care acetia le aduc n afacere. Punctele forte includ bunurile tangibile ca de exemplu capital disponibil,

echipament, credit, clieni stabili, canale de distribuie existente, materiale cu drepturi de autor, patente, sisteme de informare i procesare, i alte bunuri de valoare din afacerea dumneavoastr. Punctele forte determin superioritatea firmei turistice i pot fi: locul si modul de amplasament al obiectivului turistic (hotel, han, camping etc.), varietatea i calitatea serviciilor, nivelul preurilor i tarifelor, pregtirea personalului, formele de agrement etc.

2.2.Punctele slabe pot fi date de amplasamentul ntr-un mediu ostil sau ntr-un cadru lipsit de elemente de atracie natural, izolarea fa de reelele de acces, proasta calitate a serviciilor oferite, slaba activitate promoional, organizarea ineficient a activitaii interne , lipsa de experien, resurse limitate, lipsa de acces la tehnologie ,etc. Acetia sunt factori care sunt sub controlul dumneavoastr, dar dintr-o varietate de motive, au nevoie de imbuntire pentru a v putea atinge efectiv obiectivele dumneavostr de marketing. 2.3.Oportunitile (ocazii favorabile) evalueaz factorii atractivi externi care reprezint motivul existenei i prosperitii afacerii dumneavoastr. Acetia sunt factorii externi ai afacerii dumneavoastr. Ce oportuniti exist n sectorul dumneavoastr de pia sau n jurul dumneavoastr din care putei spera s beneficiai? Oportunitile determin avantaje comparative pentru firm i pot fi de naturi diferite: cadru legislativ favorabil (impozite i taxe mai mici, faciliti diverse), deschiderea accesului pe anumite piee externe (eliminarea vizelor, reducerea protecionismului etc.), dezvoltarea infrastructurii n anumite zone i regiuni turistice etc. 2.4.Ameninrile au un impact negativ asupra activitii firmei i pot fi legate de instabilitatea politic i legislativ, ameninri concureniale, deteriorri ale mediului natural, recesiuni etc. 2.5.Probleme de urmrit n analiza firmei: A. Cu privire la Punctele forte eseniale: - suficiena resurselor financiare disponibile; - existena unei competene distinctive pe unul sau mai multe din planurile:

 managerial; organizatoric; cercetare-dezvoltare; calitii produselor i/sau serviciilor; pregtirii personalului, costurilor; comercial, etc. - posedarea unor brevete de invenii de produse i /sau tehnologii care confer firmei avantaj competitiv; - posedarea unor abiliti deosebite n materie de inovare a produselor i/sau tehnologiilor; - deinerea poziiei de lider sau de vrf de pia; - posedarea unor abiliti comerciale deosebite; - existena unei imagini favorabile despre firm; - posibilitatea de a practica economia de scar; - existena unui sistem bine organizat i eficace de planificare strategic; - viteza de reacie decizional la modificrile produse n mediul intern sau extern, - calitatea culturii de ntreprindere B. Cu privire la Punctele slabe poteniale: - inexistena unei direcii strategice clare; - lipsa unor abiliti sau competene deosebite; - existena unei infrastructuri neadecvate, uzate fizic sau moral; - lipsa competenei manageriale;

- deteriorarea continu a poziiei competitive; - erodarea imaginii firmei n percepia deintorilor de interese - vulnerabilitatea la presiunile concurenei; - reducerea ponderii pe pia; - existena unor dezavantaje competitive (handicap tehnologic, costuri ridicate); - meninerea unui nomenclator inadecvat de produse i/sau servicii (prea larg sau prea ngust); - atenie precumpnitoare dat problemelor curente n detrimentul celor de perspectiv.

2.6.Probleme de urmrit la analiza mediului: A. Cu privire la Oportuniti poteniale: - creterea rapid a pieei; - posibiliti de extindere a nomenclatorului de produse i/sau servicii; - existena cererii de noi produse i/sau servicii pe pieele existente sau pe piee noi; - existena cererii pe noi piee a produselor i/sau serviciilor existente; - posibiliti de integrare vertical; -manifestarea unei stri de stagnare sau regres la firmele concurente; -posibiliti de ncheiere a unor aliane, acorduri etc. avantajoase; -posibiliti de ncheiere a unor contracte de leasing, factoring, franchising. B. Cu privire la Ameninri poteniale: - adoptarea unor reglementri legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil; - intrarea intr-o perioad de recesiune economic la nivel naional sau internaional;

- schimbri demografice nefavorabile; - schimbri ale nevoilor, gusturilor sau preferinelor clienilor; - cretere mai lent, stagnare sau chiar recesiune a pieei; - intrarea unor noi competitori pe pia; - cererea crescnd pentru produse de substituie; - presiunea crescnd a concurenei; - puterea crescnd de negociere a furnizorilor i/sau a clienilor; - vulnerabilitate la fluctuaiile mediului de afaceri.

Pe baza analizei SWOT, organizaia turistic poate s propun obiective corespunztoare strii de fapt, urmrind, pe de o parte, eliminarea punctelor slabe i, pe ct posibil, diminuarea impactului ameninrilor mediului extern i, pe de alt parte, dezvoltarea punctelor forte i exploatarea i fructificarea ocaziilor favorabile.

PUNCTE TARI

PUNCTE SLABE

OPORTUNITI

AMENINRI

Analiza SWOT se folosete pentru structurarea opiniilor, ea nu ofera nicio rezolvare, dar poate s clarifice ideile pentru rezolvare, constituind astfel o baz pentru aprofundarea discuiilor. 2.7.Avantajele/Dezavantajele analizei SWOT Avantajul acestui tip de analiz const n: Consumul mic de timp Simplitate Multiple domenii de utilizare Transparena opiniilor Dezavantajele rezult din faptul c: Nu sunt evideniate interdependenele i n cazul unei orientri puternice a echipei spre armonie exist pericolul trecerii cu vederea anumitor factori (fenomen cunoscut drept cel al petelor albe)