Colegiul Economic Transilvania Targu Mures 2012

.1 Sinteza datelor despre piata

Dosarul comercial

In acceptiunea sa cea mai larga, piata turismului si calatoriilor este formata din totalitatea persoanelor care au dorinta si nevoia de a calatori si care au si resursele necesare pentru a-si satisface aceasta dorinta. Viziunea oamenilor de marketing asupra pietei este putin diferita de cea a economistilor. Daca pentru economisti piata este constituita din ansamblul vanzatorilor si cumparatorilor care efectueaza tranzactii cu un produs sau serviciu, pentru marketeri piata este formata doar din purtatorii cererii (potentialii clienti). Vanzatorii in cazul nostru, prestatarii si operatorii turistici alcatuiesc ceea ce se numeste industria saudomeniul de activitate.

.2

Clauze contractuale
destinaia/destinaiile cltoriei turistice i, n cazul perioadelor de sejur, durata i datele de sosire i de plecare; mijlocul/mijloacele de transport utilizat/utilizate, caracteristicile i categoriile de clasificare a acestuia/acestora, datele, orele i locurile de plecare/sosire, la ducere i la ntoarcere; n cazul n care pachetul de servicii turistice include i cazarea, adresa i categoria de clasificare ale structurilor de primire turistice, n conformitate cu reglementrile rilor de primire; serviciile de mas furnizate: pensiune complet, demipensiune, mic dejun; dac realizarea pachetului de servicii turistice necesit un numr minim de persoane, data limit de informare a turistului privind anularea cltoriei turistice comandate; ruta; vizitele, excursiile sau alte servicii care sunt incluse n preul total convenit al pachetului de servicii turistice;

Colegiul Economic Transilvania Targu Mures 2012

denumirea i sediul/adresa ageniei/ageniilor de turism organizatoare i, dup caz, ale ageniei de turism detailiste i ale societii de asigurri; preul pachetului de servicii, cu indicarea cazurilor n care acesta poate fi modificat, i tarifele pentru anumite servicii: taxe de aterizare, mbarcare/debarcare n porturi i pe aeroporturi, taxe de turist, dac acestea nu sunt incluse n preul pachetului de servicii turistice; termenele i modalitatea de plat; solicitrile speciale ale turistului fcute cunoscute ageniei de turism organizatoare sau celei detailiste n momentul efecturii comenzii i acceptate de cele dou pri; termenele n care turistul trebuie s transmit o eventual reclamaie pentru neexecutarea sau executarea necorespunztoare a contractului de cltorie turistic; condiiile de modificare i de reziliere a contractului; obligaiile ageniei/ageniilor de turism n cazul anulrii cltoriei, al nlocuirii sau al neasigurrii unor servicii; posibilitatea de transfer al contractului de ctre turist unei tere persoane i modul de realizare a acestuia; eventualele modificri pe care agenia de turism le poate aduce serviciilor cumprate; rspunderea ageniei i despgubirea turistului n cazul nerespectrii clauzelor contractuale.

3. Oferte, comenzi de la parteneri (Agentia de turism PARALELA 45)

Colegiul Economic Transilvania Targu Mures 2012

Mai sus sunt prezentate oferte ale agentiei Paralela 45 pentru vara anului 2012 pentru toate tipurile de turisti. Comenzile primite de la agentie au fost in legatura cu parteneriatul dintre agentiile noastre, pentru a aduce firmele la un profit cat mai mare.Astfel, turistii care doresc pachete turistice, circuite, sejururi si una din cele doua agentii nu pot oferi, se pot ajuta reciproc, respectandu-se clauzele contractului.

4. Documentatia de pret
Pretul este singurul element al mixului de marketing care genereaza venituri pentru operatorul turistic; toate celelalte sunt surse de cheltuieli. Caracteristicile principale ale turismului care au implicatii in stabilirea preturilor sunt:

- elasticitatea foarte mare a cererii in raport cu preturile, in special in sectorul agrementului si al voiajelor; - momentul stabilirii pretului si momentul cumpararii sunt in general indepartate intre ele; - posibilitatea unor modificari majore si imprevizibile a unor elemente de cost (ca de exemplu costul energiei si al benzinei, sau cursurile valutare);

Colegiul Economic Transilvania Targu Mures 2012

- concurentii aplica de multe ori tactica reducerii preturilor atunci cand oferta este mai mare decat cererea, de unde riscul unor "razboaie ale preturilor" care pot ruina profitul pe termen scurt al firmei turistice; - tentativele de control al preturilor din partea autoritatilor; - necesitatea adaptarii sezoniere a preturilor; - gradul inalt al implicarii psihologice a clientilor, de unde probabilitatea mare ca pretul sa poata fi asociat in turism cu valoarea produsului; - costul fix ridicat al operatiunilor, care de asemenea incurajeaza masive reduceri de pret in scopul vinderii excedentelor de capacitate; - nivelul inalt de vulnerabilitate a cererii turistice, drept consecinta a unor evenimente economice sau politice.

Inainte de a vinde pachetele turistice, agentii de turism trebuie sa faca o chestionare a pietei, din care sa isi dea seama ce vor clientii si la ce nivel se afla.Astfel, documentatia de pret este foarte importanta, in functie de aceasta profitul fiind maximizat/minimizat.

Colegiul Economic Transilvania Targu Mures 2012

Raportul calitatea produsului - pret in turism

TIP

Dimensiune (camere) mic-mediu (100-400)

Amplasare

Servicii

Pret

Client

Mediu

Hotel de lux

Hotel

Mare (peste 400)

Oras mare cu baza econo- Ample si de calitate foarte Pret/camera foarte ridicat,pentru a acoperi mica solida buna; personal specializat serviciile suplimentare care poate satisface toate oferite doleantele. Zona urbana in centrul Gama larga de servicii; Pret / camera mediuoraselor mari servire la camera ridicat

inalti demnitari; participanti la mici intruniri de nivel inalt.

Decor oficial; accent de bun gust;atmosfera linistita si satisfacatoare

Hotel numai cu Mic-mediu apartamente (100-400) Motel-pret mediu Medie (150-400)

Oras mare cu tranzit ridicat de populatie

Zona suburbana in sau langa orase mari

Han cu paturi Mica (10- 150) /Mic dejun

Zona suburbana si rurala

Calatori ocazionali; oameni de afaceri, intruniri si conventii de grup Nivel mediu de Preturi stabilite per Calatori cu afaceri servicii;folosit doar de unii noapte / saptamana sau sau familisti; clienti ca locuinta luna rezidenti temporar in temporara oras Gama medie de servicii; Preturi medii pe camera La fel cu hotelul, dar personal mai putin intre preturile de hotel si cu afluenta scazuta; numeros cele de motel ieftin plus calatori de placere Aperitive servite seara Preturi medii includ mic Calatori de afaceri si devreme intr-o sala dejun si aperitive de placere centrala

Restaurante frumoase, mobilier si dotari sofisticate si scumpe Similar cu apartament si decorat frumos

Frumos mobilat dar nu asa de elaborat ca un hotel Mobilat frumos si diferite dotari

Colegiul Economic Transilvania Targu Mures 2012