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cole des relations humaines

L'cole des relations humaines (abrge en cole des RH ) est un mouvement intellectuel n dans le cadre 1 de la crise conomique de 1929 rattach l'tude des organisations. Il prend place aprs le dveloppement et l'application grande chelle du taylorisme, et cherche redonner l'homme au travail une place, sinon centrale, au moins excentre et tenue. Ses principaux reprsentants sont Elton Mayo, Jacob Levy Moreno, Kurt Lewin ou encore Abraham Maslow.

Sommaire
1 Contexte 2 Elton Mayo 3 Kurt Lewin 4 Apports et limites de l'cole des RH 5 Notes et rfrences

Contexte
La psychologie et la psycho-sociologie prennent leur envol alors que les principaux excs du taylorisme ( savoir, sur-division du travail, vision simpliste de l'homme au travail et de l'Homme en gnral, scientisme) commencent tre reconnus par les thoriciens, et surtout dnoncs par les travailleurs. En conservant l'ide de l'organisation comme le rsultat de dterminismes individuels et collectifs, les premiers thoriciens humanistes attribuent les rsistances au taylorisme au facteur humain. L'enjeu consiste donc le rationaliser son tour, aprs avoir rationalis la structure de travail que reprsente l'entreprise.

Elton Mayo
L'cole des relations humaines regroupe des thoriciens qui, sur la base de plusieurs tudes empiriques, cherchent dgager les lments d'une harmonisation entre groupes abstraits et travailleurs isols (par exemple, l'ouvrier spcialis et le Bureau des mthodes). Les expriences de Hawthorne la Western Electric Company par Elton Mayo sont une clbre tude empirique sur laquelle se fonde l'cole des RH. Elle met d'abord en lumire le fait que, quand des groupes se sentent valoriss car on s'occupe d'eux, la productivit individuelle de ses membres augmente. Mais cet effet est peu durable car, le temps aidant, les productions individuelles ont tendance devenir gales, sur la base du plus faible rendement du groupe. L'autre lment dgag par les exprimentateurs Hawthorne est l'existence d'une vie de groupe, articule autour des tensions et du moral gnral ; cette vie de groupe constitue un lment primordial du travail. Le rle de l'agent de matrise est redfini par l'cole des RH en termes d'coute et de conciliation, plutt que d'autorit.

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Kurt Lewin
Kurt Lewin s'attache prendre en compte les dynamiques de groupe, et tente d'expliquer par l'exprience les comportements en socit. Il va tudier les groupes humains au travail, et exprimenter diffrentes hypothses d'autorit. En soumettant trois groupes denfants, chargs de fabriquer des masques, trois styles de leadership, Lewin tente de dterminer la manire la plus productive de s'y prendre. Le leadership "laisser-faire" produit des rsultats extrmement peu productifs en ce qu'il favorise la non coopration entre les enfants. En l'absence du leader, ceux-ci ne continuent pas le travail. Au final, on observe une quantit produite peu leve, avec une faible qualit. Le leadership autoritaire quant lui des mrites en termes de quantit produite, mais augmente l'agressivit et les dcharges motionnelles des enfants. En outre, la qualit des masques est trs moyenne. Enfin, l'issue d'un leadership dmocratique, ou l'on observe que les enfants continuent le travail en l'absence du leader, et ou la coopration est grande, la qualit de la production est trs nettement suprieure aux expriences prcdentes, mme si la quantit demeure infrieure au leadership autoritaire.

Apports et limites de l'cole des RH

Somme toute, il s'agit de laisser au travailleur l'autonomie intellectuelle minimale lui permettant de comprendre ce qui lui est demand, donc lui redonner un certain pouvoir. Ce n'est pas franchi dans les applications des thories de l'cole des relations humaines, qui furent peu nombreuses. Le principal apport des thoriciens de ce mouvement consiste en la prise en compte de l'homme comme acteur de groupe. Le facteur technique n'est ainsi plus privilgi par rapport au facteur humain. Mais ces mmes thoriciens ne considrent pas encore le groupe comme un acteur part entire, au-del de ses membres. De plus, le clivage dcisionnel entre direction et ouvriers demeure : cadres et dirigeants dtiennent le raisonnement logique en opposition un raisonnement non logique , ce qui laisse les travailleurs assumer leur rle taylorien de simples instruments humains du travail. Enfin, l'cole des relations humaines ne dbouche pas sur des applications concrtes puissantes.

Notes et rfrences
1. Source: Performance Zoom (http://www.performancezoom.com/ecorelation.php)

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