Turismul de mas care se practic n prezent i i are originile n anii imediat urmtori sfritului celui de-al doilea razboi

mondial. Creterea standardului de viata, a timpului liber i dezvoltarea transporturilor au dus la o cretere accentuat a cererii turistice i a conceptului de pia turistic. Destinaiile turistice au rspuns acestei cereri prin dezvoltarea unei game largi de servicii i faciliti oferite turitilor. Originile turismului le regsim ns cu mult timp n urm, n timpurile egiptenilor, atunci cnd se putea vorbi de cltoriile fcute cu prilejul unor festivaluri i celebrari religioase. Grecii au fost primii care au evideniat beneficiile meninerii unui raport echilibrat ntre munc i destindere (aici incluznd cltoria), att pentru individ, ct i pentru societate. Romanii foloseau timpul pentru destindere n scopuri practice, spre deosebire de greci. Inginerii romani au construit faciliti publice pentru populaie, pentru practicarea exerciiilor fizice pentru destindere i ca pregtire de rzboi. Reeua extins de drumuri construit de romani a permis realizarea unor caltorii mai rapide de afaceri sau pentru odihn. Romanii obinuiau s fac vizite prietenilor i rudelor i apreciau efectele binefacatoare ale apelor minerale. Resursele turistice pot fi definite n sens restrns ca un ansamblu de elemente naturale i antropice care prezint interes turistic i care pot fi valorificate n activitatea de turism, spre deosebire de "atraciile turistice", acestea sunt privite mai mult ca "materii prime" ale unei activiti economice, respectiv ale produciei turistice. n sens larg, sunt incluse, pe lang elementele atractive naturale i antropice i alte categorii de resurse care stau la baza desfurrii activitii de turism, ca activitate economic: munca (fora de munc) i capitalul, n particular definindu-se i conceptul de pia. n present, piaa, n sens abstract, este o relaie economic general ntre productorii-vanztori, purttori ai condiiilor de producie n contextual economiei de pia, i cumpartorii-consumatori, purttori ai trebunelor umane, nsoite de capacitatea oamenilor de a cumpara marfuri oferite i care se dovedesc a fi convenabile pentru ei, ale caror granite nu sunt n mod necesar defnite numai prn aria geografica i nici prn clasificarile conventionale de produse. n defnirea pieei turistice specialitii pleac de la mai multe elemente, i anume: produsul turistic, respectiv ansamblul serviciilor care-l formeaz, firmele care asigur prestarea serviciilor ce compun produsul turistic care repreznt purttorii ofertei, consumatorii de turism (purttorii cererii), spaiul economico geografic n cadrul cruia au loc actele de vnzare cumprare ale produselor i serviciilor turistice i ntervalul de timp avut n vedere. Prn prisma sensului contemporan al noiunii de pia, anterior subliniat, putem spune ca piaa turistic reprezinta sfera economica de nterferen a ntereselor purtatorilor ofertei turistice, materializata prin consum, i cum, n cazul turismului, locul ofertei concide cu locul consumului, dar nu i cu locul de formare a cererii, nterferena se va transforma n suprapunere n timp i spaiu a celor doi factori (oferta i cererea), prn ntermediului consumului turistic. Chiar dac piaa turistic se aseaman cu alte forme de existen ale pieei n general, prin rolul i funciile ce-i revn, se i distinge de celelalte prin cteva

particulariti ale raportului ce-o reprezint, respectiv: este o pia cu o fnalitate specific, este o piaa fragmentat este o piaa, de o complexitate aparte n timp i spaiu, este o pia cu o ncarcatur de risc mult mai accentuat, este o pia multidimensional. Aducnd aceste argumente teza de licen cu tema: Particularitile pieii turistice i tendinele actuale a evoluiei ei, are drept obiectiv stabilirea conceptului de pia turistic i a elementelor ei, precum i transpunerea acestei noiuni prin prisma pieii turistice naionale. Astfel, teza este expus n trei capitole dup cum urmeaz: CAPITOLUL I. DEFINIREA CONCEPTULUI DE PIA TURISTIC I PARTICULARITILE EI, este un capitol teoretic care cuprinde repere teoretice n definirea pieaii turistice, factorii determinani ai evoluiei pieii turistice i clasificarea i segmentarea pieei turistice. CAPITOLUL II. CARATERISTICA, SPECIFICUL I TENDINA PIEII NAIONALE TURISTICE, sunt prezentate caracteristicilei specificul pieii turistice naionale, precum i dmensiunea, structura i evoluia pieii turistice naionale. CAPITOLUL III. PERSPECTIVELE DEZVOLTRII PIEII TURISTICE NAIONALE, este evaluat potenialul pieii turistice a Republicii Moldova i perspectivele de dezvoltare a pieei turistice naionale. Dei industria turismului i are originile cu mii de ani n urm, dezvoltarea turismului de mas s-a realizat recent. Cererea i oferta turistic la destinaie, marketingul, distribuia i transportul sunt elemente dnamice, iar schimbrile suferite n structura uneia le afecteaz pe celelalte. Responsabilii de fenomenul turistic vor trebui s neleag factorii care au dus la aceast cretere, precum i rspunsul pe care acetia vor trebui s-l dea. Exist dou tipuri de factori care au influieneaz piaa turistic: variabile exogene elemente ce se gsesc n afara sferei turismului i care nu pot fi controlate, dar au un impact considerabil asupra turismului: tendne demografice, sociale, politice, nclzirea global a planetei; i variabile endogene legate de fenomenul turistic, ce genereaz schimbri n nteriorul sectorului turistic. Putem observa c datorit acestor factori, schimbarea n turism a devenit nevitabil, aa cum trebuie s acceptm ca nevitabil creterea fenomenului turistic. Aceasta nseamn c turitii vor cuta dn ce n ce mai multe experiene unice la destnaie, ns i cele mai multe dntre destnaiile cu un nivel ridicat al cererii vor cuta s profite de acest lucru pentru a-i maximiza profitul i pentru a crea noi locuri de munc. Este cazul celor mai multe dntre regiunile lumii, chiar i a celor care nu erau vzute n mod tradiional ca destnaii cu potenial turistic. Aceast dezvoltare a pieii turistice este cauzat de determinanii majori ai cererii turistice: cretrea venitului disponibil, creterea nivelului de educaie, factori ce au stimulat ntotdeauna activitatea turistic. Cererea turistic va fi ns n contnuare nfluenat de schimbrile economice, politice i demografice la nivel global. n particular, acestea duc la accentuarea tendnelor ce se manifest, cum

sunt scurtarea vacanelor, i apariia conceptului de noul turist, tendn cu un impact puternic asupra ofertei turistice. Dei este practic imposibil de identificat punctul de plecare al sistemului turistic, destinaiile trebuie s rspund tendinelor existente i s menn sau s extnd ciclul de via al produselor lor. Astfel, destnaiile sunt dn ce n ce mai mult adepte ale cerectrilor de pia, pentru a crea produse care s vn n ntmpnarea cernelor turitilor. n vederea simplificrii operaiunilor de identificare i dimensionare a cererii i ofertei de servicii turistice i de concepere a strategiilor mixului de marketing, este recomandat realizarea segmentrii pieei, cu scopul atenurii efectelor inseparabilitii cererii turistice, evitrii conflictelor ntre segmente i conceptualizrii eficiente a produsului turistic. n vederea dezvoltrii pieii turistice interne n Republica Moldova, se poate de dezvoltat strategii raportate la componentele eseniale ale industriei turistice: resurse existente, cerere actual i potenial, zonare turistic, atractivitatea zonelor, infrastructura existent etc. Cercetrile efectuate au contribuit la elaborarea strategiilor de marketing pentru dezvoltarea pieii turistice interne n Republica Moldova reieind din tendinele culturale, motivaionale i comportamentale ale turitilor interni, n vederea diversificrii i creterii competitivitii ofertei turistice i stimulrii cererii pentru turism intern. Turismul este o for economic puternic, pin intermediul creie pot fi atinse obiective economice, culturale, sociale, educaionale etc. Obiective ale strategiei de marketing n domeniul pieii turistice interne n Republica Moldova sunt: 1. Obiective socio-culturale: Decizia de a vizita o anumit destinaie turistic/zon/ar sau de a cumpra un produs turistic, depinde de imaginea creat n legtur cu aceasta. Actualmente cel mai puternic instrument n promovarea turistic l reprezint imaginea rii de referin. Crearea, promovarea i consolidarea unei imagini turistice atractive i favorabile a Republicii Moldova devine obiectivul central al strategiei de marketing n vederea dezvoltrii pieii turistice interne . n acest sens, considerm c este necesar un ajutor important din partea statului la elaborarea, promovarea i implementarea unor programe integrate de marketing pe pieele turistice int pentru contientizarea importanei dezvoltrii pieii turistice interne . Recomandm introducerea n planurile generale de nvmnt la diferite nivele a disciplinelor consacrate turismului, ce in de contientizarea importanei patrimoniului turistic existent, precum i includerea excursiilor de studii n cadrul zonelor turistice ale rii. Contientizarea la nivelul populaiei rii a dreptului la repaos, precum i a importanei petrecerii timpului liber apelnd la servicii turistice nu este doar rezultatul unui proces educaional lent, bazat pe asimilarea treptat a unor experiene, ci rezultatul unor aciuni concentrate, viznd educaia civic i turistic a populaiei. Dinamizarea procesului de cretere a calitii vieii. Crearea i consolidarea imaginii rii poate fi realizat prin comunicare cu caracter continuu i relaii publice.

 Redescoperirea identitii naionale, promovarea valorilor culturalistorice autohtone, pstrarea tradiiilor populare i a arhitecturii locale. Stimularea cererii turistice interne. Intensificarea consumului turistic. Creterea numrului de vizitatori n Republica Moldova. Antrenarea surselor mass-media n promovarea produsului turistic intern al Republicii Moldova. Promovarea Republicii Moldova ca o destinaie ecologic i rural. Stimularea turismului cu caracter cultural, educativ, sportiv, extinderea turismului tiinific. Modernizarea zonelor turistice ale rii. 2. Obiective economice: Creterea profitului din practicarea pieii turistice interne (cu cel puin 5% anual). Rentabilitate maxim, care vizeaz absorbia cererii turistice interne i valorificarea ofertei turistice a rii. Susinerea proiectelor de dezvoltare n domeniul pieii turistice interne (creterea investiiilor n dezvoltarea pieii turistice interne cu 5% anual). Crearea de noi locuri de munc n sfera turistic (300 persoane anual). Promovarea activitilor economice legate de turism i a sectoarelor ce susin aceste activiti. Punerea n practic a acestor deziderate socio-economice implic existena unor eforturi considerabile pentru sprijinirea populaiei locale, chemate s contribuie la dezvoltarea pieii turistice interne . Se impune o angajarea politic i economic a tuturor factorilor interesai de dezvoltarea pieii turistice interne , realizarea unui sprijin financiar real, colaborarea ntre autoritile i organismele locale i naionale, ntreprinderile turistice i mass-media de profil. Aciunile prin care se poate de dezvoltat piaa turistic naional se refer la elaborarea unei strategii eficace. n definirea strategiei de marketing, problema primordial ine de definirea pieei pe care ntreprinderea urmeaz s acioneze i de stabilirea obiectivelor pe care le urmrete (att pe termen scurt, ct i pe termen lung). Strategia de marketing n vederea dezvoltrii pieii turistice interne este influienat att de gradul de dezvoltare a acestui sector, ct i de imaginea pe care a ctigat-o Republica Moldova pe pia intern i internaional. Lundu-se n consideraie varietatea factorilor i totalitatea criteriilor limitative la care ne-am referit anterior, alegerea alternativelor strategice de marketing se transform ntr-o problem de adoptare a deciziei optime, care vizeaz realizarea obiectivelor n domeniul pieii turistice interne n Republica Moldova. Strategiile de produs i de pre se consider a fi instrumente ale ofertei turistice, iar strategiile de distribuie i de promovare fiind instrumente ale activitii de comercializare. Strategiile de produs ar trebui s abordeze o politic de dezvoltare a ofertei turistice n paralel cu mbunatirea celei existente. n prezent,

operatorii turistici i difereniaz oferta adaptndu-se diferitor segmente de pia, astfel crend consumatorilor turistici posibilitatea de a alege varianta optim. Politica de distribuie este de asemenea important din punct de vedere strategic. Optm pentru distrubuia intensiv, fiind alternativa strategic viabil i efectiv n cazul pieii turistice interne , fiind organizat printr-un numr ct mai mare de intermediari. Considerm aceast varianta strategic de distribuie ca fiind cea mai rezonabil, deoarece poate fi aplicat cu succes n cadrul turismului neorganizat (o tendin accentuat pentru turitii interni este renunarea la practicarea turismului organizat (4%), preferindu-se cltoriile n grup semiorganizate (16%) sau pe cont propriu (80%) fapt confirmat de rezultatele sondajului). Preul constituie o alternativ strategic important, pentru c n funcie de pre se asambleaz componentele produsului turistic i este un factor determinant al poziionrii acestuia pe pia. Actualmente, n viziunea de marketing, determinarea nivelului de pre pornete de la cerere. n vederea stimulrii cererii poteniale i extinderii pieei, propunem aplicarea strategiei preului de penetrare, stabilind preuri adecvate, fie preuri iniiale ridicate, fie preuri de lansare reduse sau o combinaie reuit ntre acestea. Practicarea preurilor i tarifelor de lansare reduse se recomand pentru acapararea unor segmente de pia suficient de mari, nct s fie acoperite cheltuielile ocaziionate de ptrunderea pe pieele int. Pornind de la specificul consumatorilor i particularitile pieei turistice interne, considerm oportun aplicarea strategiei rabaturilor i bonificaiilor n scopul ncurajrii, stimulrii i recompensei clienilor, care cumpr cantiti mari de servicii turistice, acordnd reduceri pentru anumite perioade de timp, pentru anumite destinaii turistice, pentru plata n avans, pentru grupuri de turiti, pentru durate mari de sejur etc. n vederea cuceririi pieei turistice interne i pentru valorificarea ofertei pentru turism intern, propunem aplicarea strategiei promoionale ofensive, care se va axa prioritar pe urmtoarele direcii, dup cum urmeaz: Publicitatea Iniierea aciunilor de facilitare a accesului turitilor Instalarea afisajului stradal Editarea cataloagelor, pliantelor, brourilor, prospectelor, agendelor i calendarelor, mapelor Promovarea vnzrilor Relaiile publice directe cu publicul i prin intermediul presei nfiinarea centrelor de informare turistic permanente (oficii sau birouri de informare turistic) i ocazionale O condiie inerent n realizarea obiectivelor de pia este asigurarea accesibilitii informaiei pe tot parcursul cltoriei (de la planificarea vizitei pn la finalizarea consumului propriu-zis), genereaz consumuri impulsive i cltorii neplanificate. Informaia trebuie s susin realizarea principiului flexibilitii produsului turistic intern, s ofere ghidaj n alegerea obiectivelor turistice, n

funcie de interese motivaionale, s asigure orientarea n spaiu i acces la produsele turistice, s contribuie la dezvoltarea relaiilor de fidelitate. Strategiile de produs ar trebui s abordeze o politica de dezvoltare a ofertei turistice n paralel cu mbunatirea celei existente. Sunt recomandate strategia de diversificare i de flexibilitate a produsului turistic, innd cont de individualizarea ofertei turistice. Pornind de la particularitile pieei turistice interne, considerm oportun aplicarea strategiei rabaturilor i bonificaiilor i strategiei preurilor difereniate, care contribuie la stimularea cererii turistice interne i la intensificarea consumului turistic. n vederea stimulrii concomitente a cererii interne pentru produse turistice i a intermediarilor din canalul de distribuie a produselor turistice spre consumatori, propunem combinarea strategiilor Push i Pull i aplicarea strategiei promoionale ofensive, care se va axa pe o gam vast de mijloace promoionale. Argumentele menionate ne sugereaz c relevana rezultatelor obinute i recomandrilor propuse vor contribui la stimularea cererii turistice interne, la intensificarea consumului turistic, la dezvoltarea relaiilor de fidelitate i la promovarea imaginii rii.