Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
INTRODUCERE
Oamenii comunic unii cu alii att verbal ct i nonverbal. Transmitem gndurile i sentimentele noastre prin intermediul cuvintelor verbal, dar i nonverbal prin intermediul limbajul
corpului, prin tonul vocii, prin expresia feei, prin gesturi i aciuni.
Este important s existe un acord ntre cele dou forme de comunicare. Studiile arat c atunci cnd exist o discrepan ntre mesajul verbal i cel nonverbal avem tendina s-l credem pe cel de-al doilea. Plecnd de la cele dou forme de comunicare ntlnim trei stiluri de comunicare n relaiile interumane. Aceste stiluri sunt numite pasiv, agresiv i asertiv. Este important s retinei c oamenii folosesc toate cele trei stiluri de comunicare ntr-o conversaie i doar cnd situaia o impune abordeaz un singur stil.
Stilul pasiv
Stilul pasiv de comunicare este caracterizat de lipsa aciunii. Oamenii care abordeaz acest stil se tem de ofensele altora, doresc s fie plcui i cedeaz foarte usor. Sunt de acord cu orice li se propune chiar dac n realitate nu doresc acest lucru. Consider c orice dezacord care ar veni din partea lor va conduce la agresiune i respingere din partea celorlali. Refuz s-i exprime furia sau lucrurile neplcute pe care le simt n legtur cu o persoan sau cu o situaie. Una dintre consecinele
Stilul agresiv
Stilul agresiv se caracterizeaz prin intruziune n relaiile interpersonale i o stare de alert permanent. Aceti oameni persevereaz n ceea ce doresc i obin, de obicei, cu fora, nefiind interesai dac ii afecteaz pe ceilali. Actioneaz astfel considernd c ei au acest drept i ceilali nu. De altfel, pentru ei nu conteaz drepturile celorlali. Nu sunt intimidai de ceilali,
Stilul asertiv
Stilul asertiv de comunicare reprezint o combinaie ntre cele dou stiluri. Acest stil presupune n egal msur corectitudine i
Exemplu : Un profesor subevalueaz o lucrare. Rspunsul elevului pasiv poate fi: Nu sunt sigur, dar nu cred c lucrarea mea a fost evaluat corect. (privete n jos, vorbete ncet, arat speriat)
M-ai furat! tiu c lucrarea asta merita mai mult! (Privire ostil, vorbete tare, trntete lucrarea pe mas)
Exemplu : Un profesor subevalueaz o lucrare. Rspunsul elevului asertiv poate fi: Am urmat instruciunile pe care ni le-ai dat n clas i cred c am rspuns corect. Nu cred c nota aceasta reflect efortul meu. A aprecia dac ai revedea lucrarea. (vorbete clar i confidenial, privire nelegtoare)
ASERTIVITATEA...
Asertivitatea reprezint susinerea propriilor drepturi far a le nclca pe cele ale altor persoane. Aceasta ia n calcul sentimentele celorlalte persoane
Drepturi asertive:
Am dreptul s accept ceea ce mi place. Am dreptul s refuz ceea ce nu-mi place, ce nu-mi convine. Am dreptul s critic cnd cineva m
deranjeaz.
Am dreptul s refuz criticile care nu mi se cuvin. Am dreptul de a face greeli, de a m rzgndi. Am dreptul s obin ce este mai bun pentru mine.
FI DE ACTIVITATE
Rspundei pasiv, agresiv i asertiv la urmtoarele situaii: Grupa I: Prietenul tu intrzie ntotdeauna. Mereu te face s atepi. ncepi s devii furios... Pasiv ...................... Agresiv ...................
Asertiv .....................
Grupa II: Stai de cteva ore la coad pentru un bilet la concert. Cineva se bag n fa.... Pasiv ...................... Agresiv ................... Asertiv .....................
Grupa III: Te plimbi pe holul colii. Cnd treci pe lng un grup de elevi, unul dintre ei face un comentariu nepoliticos la adresa ta. Pasiv ...................... Agresiv ................... Asertiv ..................... Grupa IV: Un coleg mprumut de la tine o carte i nu i-o d napoi. Pasiv ......................
Agresiv ...................
Asertiv ..................... Grupa V: Profesorul observ c lng banca ta sunt buci de hrtie mototolite i i cere s le ridici i s le duci la co. Pasiv ...................... Agresiv ................... Asertiv .....................
i alte situaii...
Prietenul tu fumeaz i te roag i pe tine s fumezi cu el. Colegul tu i ia mncarea din geant fr s i cear voie, dar ie i este foarte foame. Ai stabilit s mergei cu colegii la un film la o anumit or i zi, dar ei au modificat ntre timp ziua fr s te anune i pe tine. Tu ai fost la data stabilit iniial i ai ateptat degeaba. Ce faci? Colegii au scris pe banca ta cu vopsea care nu se poate terge: Eti un tocilar! . Un prieten apropiat i nal ncrederea spunnd lucruri neadevrate despre tine intr-un cerc de prieteni.
Citete cu atenie situaiile prezentate mai jos i, n funcie de ct de confortabil te simi n fiecare caz, acord-i urmtorul punctaj: 1.inconfortabil; 2.rezonabil; 3.foarte confortabil.
TEST DE ASERTIVITATE
Vorbeti tare i pui ntrebri n clas. Atunci cnd te ntrerupe cineva, i exprimi dezacordul. i exprimi opiniile n faa unor persoane cu autoritate. Intri sau iei dintr-o ncpere plin cu oameni. Vorbeti n faa unui grup. Menii contactul vizual n timpul unei conversaii. i foloseti autoritatea fr s te compori nepoliticos sau violent. Solicii din nou cnd nu ai primit ceea ce ai cerut. Dei cineva ateapt s te scuzi, nu o faci pentru c simi c tu ai dreptate. Ceri s i se napoieze ceva ce ai mprumutat, fr s te scuzi. Primeti un compliment i spui ceva prin care eti de acord. Accepi o respingere. Nu ai obinut o aprobare de la o persoan important pentru tine. Discui deschis cu o persoan care te critic. i spui cuiva c ceea ce a fcut te deranjeaz. Refuzi s faci ce i se cere atunci cnd nu doreti. Refuzi o cerere de ntlnire cu cineva. i exprimi nemulumirea cnd crezi c cineva ncearc s te conving de ceva cu care tu nu eti de acord. i exprimi suprarea cnd te deranjeaz ceva. Contrazici pe cineva. Rspunzi cu umor atunci cnd cineva ncearc s te pun la punct. Faci glume pe seama greelilor pe care le-ai fcut.
REZULTATELE TESTULUI:
foarte asertiv; ntre 46-55: eti o persoan aproape de a deveni asertiv; mai ai de lucru la situaiile la care ai obinut punctaj sczut; ntre 36-45: asertivitatea ta este la nivel mediu; ntre 26-35: ai nevoie s-i mbunteti abilitile de comunicare asertiv; sub 26: lipsa de asertivitate poate fi o surs de stres.