Studeni: Lorincz Oana-Andreea grupa 304 Luca Daniela-Stelua grupa 304 Neagu Andreea grupa 304 Nicoi tefan-Traian

grupa 304 Nicolae Alexandra grupa 304 Niculae Ionela Aurelia grupa 304 Nioa Alina-Adnana-Mariana grupa 305 Vadana Ioan Iustin grupa 306

1. Scurt istoric AVON

Avon a fost fondat n 1886 n Statele Unite de ctre David H. McConnell, un vnztor de cri ce-i desfura activitatea prin metoda vnzrii directe. Pentru a avea mai mult succes, oferea adesea clientelor sale cte o mic sticlu de p a r f u m . Realiznd c succesul provine de fapt de la parfumuri, Dl.McConnell a decis s-i ntemeieze o afacere p r o p r i e i astfel a nfiinat California Perfume Company. McConnell a recunoscut importana calitii n orice aspect al afacerii i astfel a introdus nca din acea perioad Garania 100%.n 1929 este introdus pe pia prima linie de produse sub n u m e l e de Avon dup care, n 1939, numele companiei se schimb oficial n Avon Products Inc.

ncepnd cu 1949, AVON devine lider pe piaa mondial n vnzarea direct de produse cosmetice. Astzi, Avon activeaz n peste 140 de ri, cu peste 5 milioane de Reprezentani.n data de 4 septembrie 1997 a fost nregistrat la Registrul Bucureti Avon Cosmetics Romnia SRL. Atunci au fost nregistrai primii 6 Reprezentani Avon care erau chiar primii directori de vnzri. Putem s-i numim deschiztorii de drumuri, cei care au pus bazele Avon n Romnia. Astzi exist 100 de zone n Romnia, n care activeaz peste 4.000 de Coordonatori i peste 120.000 de Reprezentani. Am stabilit record dup record i mpreun am devenit un model pentru alte ri Avon, fapt dovedit i prin premiile ctigate pe parcursul anilor.Am ajuns un nume important pe piaa produselor cosmetice n Romnia, mai nti n vnzare direct, iar apoi n competiie cu toate firmele de cosmetice. Drept urmare, n 2001 ne-am ctigat poziia de LIDER DE PIA, poziie pe care am consolidat-o ncepnd de atunci. Avon este implicat n Campania mpotriva cancerului la sn. Puternic mediatizat n brourile noastre i n pres, aceast aciune s-a concretizat prin dou donaii: n 2003 a p a r a t n valoare de 100.000$ donat Institutului Oncologic Alexandru Trestioreanu de pe lng Spitalul Fundeni din Bucureti i n 2005 - aparat n valoare de 300.000$ donat Institutului Oncologic Ion Chiricua din Cluj.
2. Sedii

Avon Cosmetics Romania a fost inregistrat la data de 4 septembrie 1997. Opereaz n 80 de centre de pe ntreg teritoriul rii, avnd trei locaii n Bucureti:
Sediul AVON Cosmetics (Romania), str. Dinu Vintila nr.11, etaj 13, sector 2, Bucuresti Centrul Livrari Expres din Bucuresti, Piata Lahovari nr. 36-40 Centrul Operational, Soseaua de centura, nr.13 bis.

3. Discounturi AVON

Ai plasat comand minim 2 campanii consecutiv Prima ta comand ( sau dac nu ai plasat comand 2 campanii

20%

25%

30%

40%

15%

20%

25%

30%

consecutive)

Valoarea comenzii

120 289,99 lei

290 419,99 lei

420 749,99 lei

750 lei

4. Program de bun venit AVON Pe lng discountul aferent valorii de comand i programele motivationale existente n fiecare campanie beneficiezi de Programul de Bun Venit "NOVA JUNIOR" - program ce i aduce CADOURI SUPLIMENTARE n funcie de ambiia i pasiunea de care dai dovada.

1. Prima ta comanda - de 140 ron - iti aduce un Rimel SuperSHOCK MAX Black la numai 5 ron (cod:60012) + discount minim garantat 15% ; 2. A doua ta comanda - de 180 ron - iti aduce Crema pentru fata cu miere Naturals si Masca pentru fata cu namol Planet SPA la numai 6 ron (cod:60020) + discount minim garantat 15%; 3. A treia ta comanda - de 230 ron - iti aduce Gelul de dus si Lotiunea pentru corp cu minerale Skin So Soft la numai 7 ron (cod:60038) + discount minim garantat 20% ; 4. A patra ta comanda - de 290 ron - iti aduce parfumul Incandessence Lumiere la numai 8 ron (cod:60046) + discount minim garantat 25%;

... Iar pentru Reprezentanii cu performane deosebite nc din primele campanii de activitate, avem premii suplimentare !

1. Prima ta comand - de 300 ron - i aduce Fardul True Quads i Rujul Ultra Color Rich CADOU, n plus poi comanda i produsele aferente Pasului 1 la 5 ron + discount minim garantat 20%; 2. A doua ta comand - de 350 ron - i aduce Masca pentru pr Planet SPA i Crema pentru mini cu minerale Planet SPA CADOU, n plus poi comanda i produsele aferente Pasului 2 la 6 ron + discount minim garantat 20% ; 3. A treia ta comand - de 420 ron - i aduce Crema pentru fa de zi Anew Reversaliston i Perlele iluminatoare pentru fa Avon Color CADOU, n plus poi comanda i produsele aferente Pasului 3 la 7 ron + discount minim garantat 30% ; 4. A patra ta comand - de 500 ron - i aduce parfumul Outspoken by Fergie i Oja Nailwear Midnight Plum CADOU, n plus poi comanda i produsele aferente Pasului 4 la 8 ron + discount minim garantat 30% ; Alte beneficii : - pstrarea celui mai mare discount obinut ntr-o campanie de-a lungul acesteia ; - oferte pentru reprezentani pentru fiecare catalog ; - oferte DEMO (nainte s se lanseze un produs) ; - instruire gratuit (curs de Beauty&Business Plus) ;

- competiii trimestriale ; - materiale pentru vnzare ; - pagina de internet personal ; - cursuri online i tehnici de vnzare ; - coletul cu produse este livrat acas - GRATUIT oriunde n ar ; - coletul se poate fi ridicat de la Posta Romana (livrare gratuit) ; - termenul de plat al facturii Avon este de 14 zile de la primirea coletului ; - factura se poate plti la: BCR ; CEC ; BT ( card ); Pota ; BRD ; Garanti Bank ; GoodBe ; Internet Banking ; - comanda se poate plasa pe internet sau prin sms sau prin fax; - comanda se poate plasa oricnd n timpul campaniei i coletul este livrat n 48/72 ore ; reea de telefonie mobil pentru reprezentani cu mii de minute ; - Card pentru Reprezentani - parfumat cu Little Black Dress i asigurare medical n cazul depistrii cancerului la sn n valoare de 5000 lei - Avon ofer posibilitatea de a face carier (Lider/Trainer/ASM/DSM/ ) 5. Comand & Livrare Plasare comand :
poi comanda produse folosind "Formular de comand" din seciunea "Comand aici ! poi comanda produse din magazinul virtual - necesar logarea - creeare de cont poi comanda produse prin sms sau prin fax comanda se poate plasa oricnd n timpul campaniei i coletul este livrat n 48/72 ore

Condi ii de comandare :
valoarea minim de comand Brosur : 40 ron + oferte existente site valoare minim de comand Magazin Virtual : 50 ron + oferte site

Livrarea produselor :

comanda se expediaza prin Posta Romana Ramburs (livrare gratuit) coletul poate fi ridicat si de la orice sediu AVON specificat n comand coletul cu produse este livrat acas - GRATUIT oriunde n ar ; termenul de plat al facturii Avon este de 14 zile de la primirea coletului ; factura se poate plti la: BCR ; CEC ; BT ( card ); Pota ; BRD ; Garanti Bank ; GoodBe ; Internet Banking ;

Modalit i de plat :

Timp livrare : Tip comand Comand normal** Locatie livrare domiciliu Perioad livrare 32 48h Tax de livrare 0

Comand IEHD* Oficiul postal * Comand IEHD

adres specificat adres specificat adres specificat

19 48h 72h 19 48h 6 24h

8,5 lei 0 10, 05 lei 0

Premium* Comand expres* centru expres *n fiecare zi a campaniei **Doar de 2 ori pe campanie, n zilele prestabilite 6. Catalog AVON

Echipa AVON dorete s-i fac accesibil Brosura Avon online, s-i ofere informaii ct mai detaliate despre produsele Avon. Avon v ofer cele mai noi tendine n machiaj, n grijirea tenului, ngrijirea corpului, coafur, parfumuri, bijuterii i accesorii. Produsele cosmetic Avon sunt de ani de zile folosite de milioane de femei din toata lumea, oferindu-le satisfacia unor produse de o calitate superioar. n brosura AVON apar lun de lun produse noi, nsoite de numeroase oferte i cadouri speciale.

7. Produse de comparat

AVON

ORIFLAME

Creion de ochi cu buretel ncorporat; 1,2 g; pret 12,99 lei (disponibil n 4 nuante)

Creion dermatograf pentru ochi; 1 g; pret 25 lei (disponibil n 5 nuante)

Perle bronzante; 22 g; pret 31,99 lei

Perle bronzante; 23 g; pret 39,99 lei (disponibil n 2 nuante)

Fard de pleoape strlucitor; 2 g; pret 19 lei

Fard pulbere strlucitor pentru pleoape; 2 g; pret 19 lei

Gel pentru igien intim; 300 ml; pret 12,99 lei

Gel pentru igiena intim; 300 ml; pret 13,99 lei

8. Calitatea produselor Avon

Produsele Avon sunt apreciate de milioane de femei din ntreaga lume pentru calitatea lor constant n timp. Avon a semnat un angajament pentru excelen - tot ce poart numele Avon reflect cele mai nalte standarde ale valorii, siguranei i integritii. Departamentele Avon de cercetare i dezvoltare sunt alctuite din experi n majoritatea domeniilor tiinifice. n plus fa de echipa intern de specialiti, Avon colaboreaz cu oameni de tiin recunoscui pe plan mondial. Avon a fost primul mare productor de cosmetice care a stopat testarea pe animale nc din anul 1989. Avon nu testeaz pe animale produse sau ingrediente i nici tere persoane nu efectueaz astfel de teste n numele companiei. Cu toate acestea, Avon crede n continuare c sigurana i calitatea produselor pe care le ofer sunt de o importan capital, de aceea se preocup permanent ca

produsele Avon s ndeplineasc cele mai nalte standarde prin efectuarea de teste complete de laborator. Fiind prima mare companie de cosmetice care a stopat testarea pe animale, Avon i-a asumat un rol activ n dezvoltarea micro-culturilor, care s ofere o alternativ n vitro testrii pe animale. Ca un lider n domeniul frumuseii, Avon sprijin activitatea FRAME (Fundata pentru nlocuirea Testrilor Medicale pe Animale). n completarea drepturilor legale ale consumatorilor, produsele Avon sunt susinute de o garanie de 100%: n cazul n care nu suntei multumii de unul din produse, le putei returna, iar compania v va napoia ntreaga sum pltit. Acest principiu guverneaz activitatea Avon nc de acum 120 ani, chiar din prima zi n care compania a fost nfiinat, iar pn astazi nici o alta companie nu a urmat acest exemplu. Avon depune eforturi pentru sporirea gradului de reciclare a ambalajelor sale i pentru reducerea consumului de energie i a reziduurilor. Permanent sunt testate noi materiale i metode, iar Avon depune eforturi n mod constant pentru ca produsele i activitatea sa global s se constituie ntr-un echilibru sntos ntre satisfacerea nevoilor consumatorilor i protecia mediului nconjurtor. De ce AVON? Avon ofer o gam complex si modern de produse, create n laboratoare proprii, menite s satisfac cele mai exigente cerine ale femeii moderne. Toate produsele Avon sunt testate dermatologic. Farduri, parfumuri, produse pentru ngrijirea pielii, produse pentru ngrijirea corpului, produse pentru ngrijirea prului, produse pentru ngrijirea minilor i picioarelor, produse cosmetice pentru copii, toate acestea se regsesc n oferta AVON. n producerea fardurilor se folosesc cele mai moderne formule i cele mai performante ingrediente pentru a crea culori naturale, atrgtoare, pentru toate femeile, pentru a corecta sau a le sublinia trsturile. Produsele Avon pentru ngrijirea pielii sunt amnunit testate i se fac n permanen cercetri pentru descoperirea de noi formule, mbuntite, pentru produse mai performante, mai sofisticate. Avon are o gam complet de produse pentru toate tipurile de ten. Gama de parfumuri permite fiecrei femei s-i gseasc o nou i rar arom ce-i sporeste puterea de seducie. n lumea femeilor nici brbaii nu sunt uitai. Pentru ei avem la dispoziie o gam larg de produse cu note aromatice masculine. i pentru copii exist o gam special de produse, cu design i arome extrem de atrgtoare. 9. Furnizorii Avon

Principalul furnizor de mrfuri al firmei S.C. Avon Cosmetics (Romnia) S.R.L. este chiar compania mam, Avon Products Inc. Aceasta selecteaz cu grij furnizorii de mrfuri, avnd un program special creat pentru alegerea furnizorilor, Avon Supplier Diversity Porgram.
10. Intermediarii Avon

Prestatorii de servicii sunt alei dintre firmele locale. Cel mai important prestator deservicii al Avon Cosmetics (Romnia) este Fan Curier Express, care se ocup de distribuirea produselor Avon pe ntreg teritoriul Romniei. Firma Fan Curier Express este printre cele mai cunoscute firme de curierat din ar, iar colaborarea cu acetia ofer garania c produsele vor fi livrate la timp i n condiii de cea mai bun calitate. Deasemenea, compania apeleaz i la servicii de telefonie, colabornd cu Romtelecom, la servicii de internet, colabornd cu diverse firme care se ocup cu ntreinerea site-ului i cu ntreinerea i mbuntirea sistemului de rezervri online.
11. Clientii Avon

Majoritatea clienilor companiei sunt persoane fizice de sex feminin, produsele companiei adresndu-se preponderent acestui segment, dar exist i un numr de clieni de sex masculin, procentul acestora fiind n cretere. Produsele companiei se adreseaz unui segment larg de vrst, existnd game pentru copii, adolesceni, tineri i personae mature. Pe lng persoanele fizice, clienii companiei sunt i persoane juridice, firme care cumpar produse pentru diverse promoii, pentru a-i recompensa persoanalul sau pentru alte scopuri.
12. Analiza Swot a companiei Avon

Puncte tari cel mai popular brand de frumusee: n fiecare an, 8 din 10 femei devin mai frumoase cu AVON; peste 100.000 de Reprezentani de vnzri n toat ara;
fidelizarea

Puncte slabe
neprofesionalism n ambalarea anumitor

produse cosmetice. Avon Romania nu actualizeaz cataloagele n acelasi timp cu cele din afara trii; posibilitatea redus de a returna produsele;

clientilor

prin

multitudinea

de

campanii publicitare; preturi promotionale si relative mai sczute cu 10% fat de principalul concurrent; promtitudinea cu care firma si onoreaz comenzile; seriozitatea livrrii produselor n cele mai bune conditii;

Oportunitti raportul pret - calitate convenabil;

Amenintari cresterea numrului de ofertanti; si indirecti tehnologia avansat folosit de conpaniile concurente;
constant n timp a formei de ambalaj

consumatori

directi

ct

(reprezentanti) n crestere continu; sansa dezvoltrii propriei afaceri; cstigarea de venituri suplimentare; sustinerea diverselor campanii sociale: cancerul la sn, violenta n familie;

utilizat

mbunattirea

cunostintelor

domeniul

nfrumusetrii si nu numai; lansarea pe pia a unor produse calitative cu tehnologie avansat creterea cantitii de produse cosmetice cumprate de ctre consumatori.

13. Politica de comunicare a companiei Avon

n functie de obiect, Avon Cosmetics Romnia a desfurat o publicitate instituional, avnd ca principal obiectiv instaurarea n rndul publicului a unei atitudini favorabile i de ataament fa de firm si fa de oferta sa. Avon Cosmetics Romnia a desfurat o publicitate instituional de informare. innd cont de faptul ca Avon Cosmetics Romnia este o firm cu raza de actiune la nivel national, si publicitatea sustinut a fost la nivel national, urmrindu-se crearea unei cereri pentru produsele firmei. Avon Cosmetics Romnia a transmis mesajele publicitare prin intermediul urmtoarelor medii majore: Presa - mesaje cu caracter publicitar au fost difuzate n principalele reviste dedicate femeilor (exemplu: Unica, Avantaje, Lumea Femeilor etc.); Radioul - pe calea undelor au fost difuzate mesaje publicitare, n special pe posturile radio pentru tineret (exemplu: Radio 21); Televiziunea - posturile de televiziune au difuzat reclamele la ore de maxim audien i nu numai, Publicitatea exterioar - a fost utilizat de compania Avon Cosmetics Romnia prin intermediul tipriturilor, mai exact prin folosirea de cataloage (produsele cosmetice Avon sunt prezentate potenialilor cumpratori cu ajutorul cataloagelor n care sunt vizualizate toate produsele oferite spre vnzare; de asemenea, catalogul conine caracterizri ale produselor, enumerri ale principalelor proprieti ale acestora, precum i paletele de culori disponibile i listele cu preturile practicate). Ca mijloc de publicitate exterioara sunt utilizate i agendele i calendarele cu logo Avon, care sunt oferite clienilor i reprezentanilor cu diferite ocazii.
14. Promovarea vnzrilor companiei Avon

Avon Cosmetics Romnia a utilizat urmatoarele tehnici de promovare a vnzrilor:

Reducerea pre urilor - n fiecare campanie de vnzari, Avon Cosmetics Romnia ofer

spre vnzare produse la preturi reduse. n broura fiecrei campanii exist anumite seciuni care i propun s determine o cretere a cererii pentru produsele respective prin reducerea preului. Iat cteva exemple: "Pa aport pentru frumuse e" (Passport to beauty) este denumirea unei pagini din fiecare catalog, pagina care ofer clienilor produse de prestigiu sau din game mai
15

greu accesibile datorit preurilor ridicate, dar care acum beneficiaz de o reducere care poate fi de la 25 la 50%.; astfel un produs considerat scump de anumite categorii de consumatori devine mai uor de procurat, chiar dac pentru o perioada scurt de timp. Un alt exemplu similar: sub denumirea "Trebuie sa-l am", o pagina din catalog conine produse (n general, pentru ngrijirea corpului sau pentru uzul ntregii familii) comercializate la preuri accesibile, dar care devin i mai accesibile datorit unor reduceri de 15-30%. n afar de exemplele prezentate mai sus, n fiecare campanie, produse din diferite game i la diferite niveluri ale preurilor beneficiaz de reduceri ntre 15-40 %. Pe lng acest tip de reduceri, Avon Cosmetics Romnia a adoptat i medota vnzrilor grupate; astfel se ofer posibilitatea achizitionrii de produse la un pre total mai mic dect n cazul n care produsele respective ar fi achiziionate separat. Avon Cosmetics Romnia mai practic reduceri de preuri sub urmatoarele formulri: "la dou produse cumprate din gama Avon Basics, 20% reducere" sau "la o ap de toalet cumprat, primii gratuit un deodorant" etc.

Concursuri promo ionale - sunt folosite de Avon Cosmetics Romnia cu scopul de a

determina creterea consumului, de a atenua sezonalitatea vnzrilor, de a stimula Reprezentanii, de a contracara aciuni promoionale ale concurenilor care organizeaz concursuri etc. Concursurile promoionale organizate de Avon Cosmetics Romnia s-au canalizat pe dou direcii: concursuri promotionale destinate s impulsioneze consumatorii i concursuri promoionale destinate s impulsioneze Reprezentanii. Din prima categorie fac parte actiunile de genul "prin tragere la sor i, unul dintre cititorii revistei Unica va ctiga produse cosmetice oferite de firma Avon Cosmetics Romnia" sau "primul asculttor al postului Radio 21 care sun la redacie, va ctiga produse cosmetice oferite de firma Avon Cosmetics Romnia". Din categoria concursurilor promoionale organizate n scopul stimulrii Reprezentanilor, fac parte aciuni cum ar fi: "Reprezentantul care va vinde cele mai multe parfumuri Incandessence va primi produse Avon Cosmetics n valoare de 100 Ron" sau "Reprezentantul care va trimite cea mai frumoasa scrisoare de dragoste , va primi drept cadou de Ziua Indragostiilor o cin romantic n doi la un restaurant din Bucureti". Astfel de concursuri sunt organizate periodic de firma Avon Cosmetics Romnia pentru a menine n permanen att interesul consumatorilor ct i pe cel al Reprezentanilor. Tabel. Msuri de promovare a vnzrilor orientate spre consumator
16

Metod Cupoane Premii

Obiective Stimularea cererii Crearea unei imagini favorabile

Avantaje Implic vnztorii Atragerea consumatorilor Implicarea consumatorilor n evoluia produsului Risc sczut pentru consumator la ncercarea produsului Stimuleaz efectiv cererea

Dezavantaje Amnarea comenzii Clienii cumpar pentru premiu nu pentru produs Necesit gndire creatoare, dar i analitic Costuri mari pentru companie Uor de imitat; reduce vnzrile viitoare; scade valoarea perceput a produsului Este dificil pentru vnztor s aloce spaiu pentru aa ceva. Vnzarile scad la ncheierea perioadei

Concursuri

Stimularea cumprrii i crerii de stocuri ncercarea produselor noi

Mostre

Reduceri de pre

ncurajarea clienilor s cumpere; stoparea declinului vnzrilor

Vitrine cu produse pentru ncercat

Suport pentru alte metode de promovare; ncurajeaza ncercarea produselor ncurajarea clienilor s cumpere mai mult; scderea tendinei de schimbare a mrcii

Ofera o vizibilitate bun a produselor

Tombole

Stimuleaz clienii s cumpere mai mult

17

18

15. Scurt istoric ORIFLAME

Fondat n 1967 de doi frai i prietenul lor, Oriflame este n prezent o companie internaional de produse cosmetice care folosete metoda vnzrii directe n peste 60 de ri de pe tot globul. Gama larg de produse cosmetice suedeze naturale, moderne sunt puse n vnzare prin intermediul unei fore de vnzri de aproximativ 3,6 milioane de consultani independeni, care genereaz vnzri anuale totale de peste 1,5 miliarde de euro. Oriflame ofer oportuniti deosebite de afaceri celor care doresc s ctige bani nc din prima zi a activitii lor i care tiu s munceasc n echip pentru a-i ndeplini ambiiile i visurile personale cu ajutorul acestui concept special de afacere - Make Money Today and Fulfil Your Dreams Tomorrow. Respectul pentru oameni i natur st la baza principiilor de funcionare ale companiei i se reflect n politicile sale sociale i de mediu. Oriflame sponsorizeaz multe activiti sociale n numeroase ri i este co-fondator al Fundaiei World Childhood Foundation. Compania Oriflame Cosmetics este listat la bursa din Stockholm, Nasdaq OMX Exchange.
Vnzri anuale de peste 1,5 miliarde de euro; Aproximativ 3,6 milioane de consultani independeni;

19

8 000 angajai; 1000 de produse anual; Co-fondator al fundaiei World Childhood Foundation; Centru Global de cercetare i dezvoltare cu peste 100 de oameni de tiin; 5 fabrici proprii n Suedia, Polonia, China, Rusia i India; Listat la bursa din Stockholm, Nasdaq OMX Exchange din martie 2004; Produse bazate pe ingrediente naturale, care nu sunt testate pe animale; Activeaz n peste 60 de ri de pe glob, n 13 dintre acestea avnd francize.

16. Sedii
17. Discounturi ORIFLAME Sediu social : Horia Mcelariu 61-81, sector 1, Bucureti Bucureti - Opportunity Center Unirii (171) - Bd. Unirii, nr.13, bl.2C, parter, sector 4 Bucureti - Opportunity Center Militarii (172) - Str. Iuliu Maniu nr 14, bl. B13, parter, sector 6 Bucureti - Mntuleasa (190) - Str. Mantuleasa, nr.22, sector 2

20

18. Program de bun venit ORIFLAME

21

Exepmple: Programul de bun venit din catalogul 6 ii pregateste pe toti recrutii pentru primavara. Iata care sunt cei 3 pasi:

Pasul 1: Creion fard pentru pleoape Oasis Medina Brown

Inscrie-te la Oriflame, cumpara produse din catalog in valoare de 250 lei cumulat (pret de catalog) si vei primi un creion fard pentru pleoape Oasis Medina Brown, in valoare de 22 lei. Produsul se livreaza automat cu prima comanda din campania urmatoare, pentru numai 5 lei.

Pasul 2: Crema pentru corp Milk & Honey, sapun Milk & Honey i o punga pentru cadouri Milk & Honey

22

Revino in campania urmatoare, cumpara produse in valoare de 250 lei cumulat (pre de catalog) i vei primi o crema pentru corp Milk & Honey, un sapun Milk & Honey si o punga pentru cadouri Milk & Honey. Revino in campania urmatoare, cumpara produse in valoare de 250 lei cumulat (pre de catalog) i vei primi o crema pentru corp Milk & Honey, un sapun Milk & Honey si o punga pentru cadouri Milk & Honey, n valoare de 42 lei. Produsele se livreaza automat cu prima comand din catalogul urmtor, pentru numai 5 lei.

Pasul 3: Apa de parfum Volare Magnolia

Ramai alaturi de noi si, in a treia campanie, cumpara produse in valoare de 250 lei cumulat (pret de catalog). Vei primi o apa de parfum Volare Magnolia, in valoare de 75 lei. Produsul se livreaza automat cu prima comanda din catalogul urmator, pentru numai 5 lei.
19. Comand & Livrare n cazul n care punctul de livrare ales este Bucureti, te poi prezenta a doua zi pentru ridicarea comenzii. n cazul n care punctul de livrare este unul din centrele Oriflame din ar (peste 150), comanda ta este procesat i apoi transportat de ctre Oriflame la punctul de livrare specificat n comand. Prin urmare, mare atenie atunci cnd alegi punctul de livrare! Este necesar s te informezi la centrul respectiv despre ziua n care este programat transportul comenzilor sau urmreti informaiile privind livrarea comenzilor pe site. Informaii privind centrele Oriflame (adrese, persoane de contact) gseti n seciunea [ Cum ne contactezi ] LIVRARE LA DOMICILIU Compania de curierat care asigur livrarea la domiciliu este TNT Romania. Taxa pentru livrarea la domiciliu a comenzii: 7 lei pentru orice comand. Termen de livrare a comenzii: ntre 24 ore - 5 zile (n funcie de posibilitile de ambalare a comenzilor). 23

Plata facturii se poate face prin transfer bancar sau plat cash. Oriflame are conturi deschise la urmatoarele bnci: ING Bank, BancPost i RBS - le gseti nscrise pe factur. Plata cash se poate face la ghiee BancPost, CEC i Oficii Potale.

20. Catalog ORFILAME n realizarea produselor noastre ne strduim s utilizm numai ingrediente naturale care respect politicile noastre de protecie a mediului nconjurtor. De exemplu, agenii de curare principali folosii n ampoane i geluri de du sunt biodegradabili, aprobai de Societatea suedez pentru Conservarea Naturii i respect standardul de bune practici de mediu (Bra Miljval). Oriflame a fost printre primele companii care au utilizat extractele de plante n produsele destinate ngrijirii pielii, ncercnd permanent s optimizeze folosirea ingredientelor botanice din surse regenerabile. n plus, ambalajele produselor Oriflame sunt reciclabile i cu un design minimalist pentru a reduce pierderile. Produsele Oriflame sunt create i fabricate dup cele mai nalte standarde ale domeniului avnd n vedere i principiile etice. n prezent dispunem de cinci fabrici de producie n Polonia, Suedia, India, China i Rusia, toate funcionnd n conformitate i cu reglementrile locale i naionale, aceleai standarde fiind respectate i de fabricile subcontractoare. Este respectat legislaia local privitoare la munc, protecia mediului n industrie i reglementrile referitoare la sntate i sigurana n munc. Oriflame are peste 40 de ani de experien n producia de cosmetice, valorificnd nelepciunea naturii i cele mai recente descoperiri ale tiinei. tiina i experiena noastr s-au concentrat ntr-o echip dedicat cercetrii i dezvoltrii din care o parte se afl n Dublin, Irlanda i cealalt n Stockholm, Suedia. mpreun, departamentul de Cercetare i dezvoltare cuprinde peste o sut de oameni de tiin i experi n domeniul tehnic, care acoper o arie larg de discipline tiinifice de la tiina
24

alctuirii unei formule cosmetice, cercetri asupra epidermei, teste clinice, pn la dezvoltarea procesului de producie, tehnologia ambalajului, microbiologie, toxicologie, tiina mediului nconjurtor, brevetare i probleme de legislaie mondial n domeniu. La Dublin, accentul se pune pe dezvoltarea produselor. Experii notri dezvolt i testeaz clinic formule de nalt performan acordnd, n acelai timp, consultan n ceea ce privete problemele de reglementare n domeniu, sigurana produselor i producia pe scar larg. Aceste proiecte sunt pe termen scurt i mediu (1 la 3 ani) n urma crora se obin tehnologii i produse noi pentru categorii cum ar fi ngrijirea pielii, farduri, parfumuri i ngrijire corporal. La Stockholm, experii notri lucreaz la proiecte referitoare la ngrijirea pielii, punnd accentul mai ales pe descoperirea de noi tehnologii pentru categoriile de top ale produselor Oriflame. Aceste proiecte de cercetare se desfoar la nivel celular/biologic i au o durat mai mare (3 - 7 ani).

25

26

substanelor poluante i al microorganismelor n aerul absorbit din exterior, astfel c aerul din interior este mai curat ca cel de afara. Sigurana consumatorului este o prioritate pentru Oriflame, toate ingredientele i produsele ce se afla sub acest brand respectnd standardele i reglementrile internaionale ale industriei de profil. Testarea siguranei folosirii produselor se face sub supraveghere medical strict, pe voluntari aduli sntoi (n vrst de peste 18 ani). Filosofia acestei companii a fost ntotdeauna mpotriva testrii pe animale a produselor cosmetice sau a ingredienilor acestora. n plus, nu sunt folosite ingrediente provenite de la animale moarte sau recoltarea crora provoac suferin animalelor. Clienii Oriflame pot fi convini c produsele Oriflame au o garanie i c respect cele mai nalte standarde de calitate, siguran i etic. Oriflame ofera o gama foarte larga si variata de produse cosmetice pentru ingrijirea pielii, ingrijirea corpului si a parului, precum si produse de machiaj si parfumuri ce sunt rezultatul cercetarilor intense si testarilor la cele mai inalte standarde. Fiecare produs este creat de cate o echipa specialiyata de cercetatori de la centrele de cercetare-dezvoltare din Dublin si Stockholm. Tehnologiile special Oriflame sunt dezvoltate in cel mai modern centru de cercetare in domeniul pielii, aflat la Stockholm si unde se pun bazele produselor pentru ingrijirea pielii. 9. Intermediarii Oriflame Oriflame este o companie care vinde produse cosmetice pentru o ngrijire natural a corpului, n sistem Vnzare Direct. Acest lucru se face prin intermediul unei fore de vnzri independent, n afara circuitului tradiional al magazinelor de desfacere cu amnuntul. Prin acest sistem eficient de distribuie, produsele ajung la consumatorul final direct din fabricile Oriflame sau prin intermediul Consultanilor autorizai de companie, sau direct la Consumatorul Oriflame. Ce nseamn Consultant Oriflame ? Sunt vnztori direci Oriflame, persoane juridice, rezideni ai statului romn care, n numele i pe rspunderea lor, desfoar activitatea de distribuie direct a produselor Oriflame ctre clienii finali de pe pia, pe baza unui contract ncheiat cu Oriflame, contract de prestari servicii si comision.
27

 Avantaj: Cumperi direct de la Oriflame beneficiind de o perioad de creditare de 18 zile cu discounturile aferente (ntre 23% i 40% - n funcie de valoarea comenzii). Beneficiezi de comision n funcie de volumul vnzrilor, de bonusuri i i poi dezvolta propria afacere prin nscrierea de noi cumprtori direci. 10. Clientii Oriflame Majoritatea clienilor companiei sunt persoane fizice de sex feminin, produsele companiei adresndu-se preponderent acestui segment, dar exist i un numr de clieni de sex masculin, procentul acestora fiind n cretere. Produsele companiei se adreseaz unui segment larg de vrst, existnd game pentru copii, adolesceni, tineri i personae mature. Pe lng persoanele fizice, clienii companiei sunt i persoane juridice, firme care cumpar produse pentru diverse promoii, pentru a-i recompensa persoanalul sau pentru alte scopuri.

11. Analiza SWOT a companiei Puncte tari: -preurile accesibile destinate n special consumatorilor cu venit mediu i sczut; -liniile de produse att pentru femei ct i pentru brbai i mai nou i pentru ceimici; -beneficiaz de notorietate pe piaa din Romnia; -au o gam larg de produse; -marca. Puncte slabe: -n general calitatea medie a produselor;-preul scazut practicat este asociat de ctre consumatori cu o calitate sczut. Oportuniti: -piaa mare de desfacere; -cererea mare pe piaa; -perioada srbtorilor;

28

Ameninri: -concurena foarte mare; -scderea nivelului de trai; 12. Politica de comunicare a companiei Oriflame Compania folosete reclama n mijloacele media normale numai ca o susinere a activitii. De fapt, cele 35 de milioane de cataloage editate n fiecare an reprezint adevratele mijloace de reclam pentru consultanii notri. Filosofia Oriflame este c cea mai bun publicitate este nsui consultantul. Investind n crearea unor produse competitive i rspltind corespunztor consultanii pentru c le vnd este cea mai bun reclam pentru companie. Reclama prin viu grai este cea mai convingtoare. Alte modalitati de promovare folosite de aceasta companie sunt: presa (mesaje cu caracter publicitar au fost difuzate n principalele reviste dedicate femeilor, exemplu: Avantaje, Elle, Marie Claire, Tabu etc.) dar si televiziunea (posturile de televiziune au difuzat reclamele la ore de maxim audient si nu numai).

13. Promovarea vanzarilor Oriflame

29

Conform definiiei WFDSA (World Federation of Direct Selling Associations), vnzarea direct este promovarea i vnzarea de produse i servicii direct ctre client ntr-un loc de desfacere nepermanent. Consultanii de vnzri independeni, neretribuii, reprezint compania i obin un comision n funcie de volumul vnzrilor. Adesea, consultanii de vnzari i formeaz propria organizaie prin recrutarea unei echipe format din ali distribuitori independeni, care procedeaz n acelai mod; ca urmare, ntreaga organizaie se extinde. Oriflame are anual 17 campanii, a cte 3 sptmni fiecare. Fiecare campanie este ilustrat printr-un catalog propriu care cuprinde multe nouti, oferte i reduceri de pre.

30