Colegiul Economic D.P.M.

Alba Iulia

PROIECT DIDACTIC Disciplina: Educaie antreprenorial Clasa: a - X - a Capitolul: Etica n afaceri Tipul leciei : - mixt Durata: 50 minute Lecia: Protecia consumatorului Obiective operaionale: s enumere drepturile consumatorilor sa exemplifice situaii de nclcare a drepturilor consumatorilor sa recunoasc legislaia privind protecia consumatorilor Obiective formativ-educative : sa dezvolte gndirea creativ sa dobndeasc deprinderile necesare unui consumator instruit Strategii didactice: mijloace didactice: tabla, creta, plan metode de nvare: conversaia, explicaia, jocul de rol moduri de activiti cu elevii: frontal, individual, pe grupe Bibliografie: Educaie antreprenorial, manual pentru clasa a - X a, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti 2005 Desfurarea leciei: Moment organizatoric: prezena elevilor Reactualizarea cunotinelor: verificarea temei de acas Comunicarea noilor cunotine:

Protecia consumatorului
1. Definiia consumatorului persoana care apeleaz la bunurile i serviciile existente pe pia n scopul satisfacerii nevoilor. Statul nu rmne indiferent la calitatea de consumator a individului: - instituind condiiile necesare accesului deplin la produse i servicii; - informeaz consumatorii; - apr i asigur drepturile i interesele consumatorilor mpotriva practicilor abuzive; 2. Drepturile ale consumatorului: dreptul la satisfacerea cerinelor eseniale pentru via - drepturi la bunuri i servicii care garanteaz supravieuirea; dreptul la siguran dreptul de a fi protejat mpotriva produselor sau serviciilor care pun n pericol sntatea i viaa oamenilor; dreptul de a fi informat dreptul de a avea elemente necesare pentru a lua o decizie sau pentru a face o alegere; dreptul de a fi protejat mpotriva informaiei, publicitii, etichetrii sau a altor practici frauduloase, neltoare sau false; dreptul de a alege dreptul de a avea acces la o varietate de produse i servicii, la preuri stabilite pe baza concurenei;

dreptul de a fi ascultat posibilitatea consumatorilor de a-i exprima nemulumirile referitoare la bunurile i serviciile cumprate; dreptul la despgubire dreptul rezolvrii echitabile a revendicrilor justificate; dreptul al educaie de a obine cunotinele i abilitile necesare unui consumator informat; dreptul la un mediu ambiant sntos dreptul la un mediu natural care s mbunteasc ceea ce se definete drept"calitatea vieii" 3. Legislaia n domeniul proteciei consumatorului Hotrrea 1872/4 august 1967, prin care ntreprinderile productoare rspund n faa consumatorilor pentru lipsurile calitative constatate dup vnzare Legea nr. 4 privind calitatea bunurilor i serviciilor a) nainte de 1990 Ordinul nr. 18/08.05.90 privind electrosecuritate a bunurilor de consum certificarea de

legea privind protejarea populaiei mpotriva unor activiti comerciale ilicite b) dup 1990 OG nr.21/1992 PRIVIND PROTECIA CONSUMATORILOR, aprobat prin Legea nr. 11/1994 i modificat prin Legea nr.178/1998, inspirat din principiile directoare ale ONU. OG nr.21/1992 PRIVIND PROTECIA CONSUMATORILOR, prezint drepturile fundamentale ale consumatorilor i asigur cadrul legal n acest domeniu. Pe de alt parte sunt stabilite obligaiile ce revin agenilor economici, privind calitatea produselor i serviciilor. Drepturile consumatorilor conform acestei ordonane: de a fi protejai mpotriva riscului de a achiziiona un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea s le prejudicieze viaa sau sntatea; de a fi informai corect asupra caracteristicilor produselor i serviciilor, precum i de a fi educai n calitatea lor de consumatori; de a avea acces la piee care le asigur o gam variat de produse i servicii de calitate; de a fi despgubii pentru prejudiciile generate de calitatea necorespunztoare a produselor i serviciilor; de a se organiza n asociaii pentru protecia consumatorilor n scopul aprrii intereselor lor; 4. nclcri ale drepturilor consumatorilor comercializarea de produse care prezint abateri de la caracteristicile calitative sau care pot pune n pericol viaa sntatea sau securitatea comercializarea de produse falsificate sau contrafcute pstrarea i depozitarea produselor destinate comercializrii n condiii care nu asigur meninerea caracteristicilor de calitate ale acestora comercializarea produselor cu elemente de identificare incomplete prezentarea n publicitate, n prospecte, cataloage, etc. a altor valori a caracteristicilor produselor i serviciilor dect cele reale

5. Autoritatea Naional pentru Protecia Consumatorului Este un organism guvernamental cu rol n protecia consumatorului. Obiectivul su l reprezint realizarea politicii guvernamentale n domeniul proteciei vieii, sntii, securitii i intereselor legitime ale consumatorilor. Este subordonat primului ministru i are 42 de oficii judeene. Activiti desfurate: urmrirea respectrii standardelor obligatorii de ctre agenii economici verificarea respectrii dispoziiilor legale referitoare la protecia consumatorilor, calitatea produselor i serviciilor legalitatea i utilizarea corect a mijloacelor de msurare constatarea de contravenii i aplicarea de amenzi desfurarea unor activiti de informare, consiliere i educare a consumatorilor Alte organisme cu rol bine precizat n protecia consumatorilor: Garda Financiar Inspectoratul de Politie Direcia medicini preventive Agenia pentru protecia mediului Direcia general sanitar veterinar