Sunteți pe pagina 1din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Aspecte de particularitate privind unitatile de turism si finantarea activitatii acestora

CAP I LOCUL I ROLUL TURISMULUI N ECONOMIE I. 1. CONCEPTUL DE TURISM I LOCUL SU N ECONOMIE Activitatea turistic se numr printre fenomenele consacrate n epoca actual, dezvoltarea sa spectaculoas, constituind o trstur caracteristic a secolului nostru i n special a celei de-a doua jumti a acestuia. ntre multiplele transformri produse n viaa social-economic dup al doilea rzboi mondial introducerea automatizrii, folosirea ciberneticii i tehnicii de calcul n diverse sectoare ale economiei, industrializarea agriculturii, conturarea tiinei ca ramur de producie, modernizarea mijloacelor de transport, etc. societatea omeneasc, s-a industrializat la scar planetar. Societile industrializate au ca trstur definitorie o important concentrare a populaiei n centre urbane, n cadrul crora, pe suprafee restrnse, se nregistreaz aglomerri ale locurilor de colarizare i de munc, ale cilor i mijloacelor de transport, ale familiilor n blocuri de locuine, ale punctelor de distracie; de asemenea, societatea industrializat ofer datorit caracterului modern al produciei posibiliti de cretere a productivitii muncii i implicit a veniturilor, creterea duratei timpului liber, ca urmare a reducerii sptmnii de lucru. n acelai timp, societatea industrializat are i efecte negative asupra membrilor ei, acestea manifestndu-se sub forma agresivitilor biologice (poluare, lips de micare, maladii frecvente, etc.) precum i a celor de ordin nervos (stresul psihic, constrngerile din viaa social i profesional. De aici, i nu numai, dorina i tendina oamenilor societii contemporane de a-i petrece timpul cltorind, cutnd coluri linitite din natur, vizitnd diferite locuri pentru agrement sau n scopul ngrijirii sntii. Dei apariia turismului se pierde n negura timpurilor i, n consecin, din lipsa unor informaii istorice de valoare cert nu se poate stabili o dat ct de ct precis a detarii sale ca o activitate distinct, se pare c, unele forme incipiente de turism s-au practicat din cele mai ndeprtate timpuri. Afirmaia se bazeaz pe ideea c omul, chiar din cele mai ndeprtate timpuri ale evoluiei sale, nu a reuit s produc toate cele trebuincioase existenei, cutnd s
Pagina 1 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

cultive i s ntrein relaii cu semenii si prin intermediul schimburilor comerciale, ceea ce a favorizat inerent i o lrgire a contactelor, permind o mai bun cunoatere reciproc a colectivitilor respective. Cltoriile pe care grecii le fceau cu ocazia Jocurilor Olimpice, precum i pelerinajele la locurile de cult, ntr-un anume sens pot fi i ele asimilate ca activiti turistice. De altfel turismul nu a fost strin nici locuitorilor din vechiul Imperiu Roman: germenii cltoriilor n scopuri turistice se ntrezresc i n vizitele pe care patricienii romani le fceau n staiunile cu ape termale din Italia, Galia, sau Dacia Felix pentru tratarea unor maladii, deci n scopuri curative. Cu toate c Evul Mediu, cu instabilitatea provocat de nvlirile barbare i frmiarea statal nu a favorizat acest gen de cltorii, turismul nu a disprut n totalitate, iar dup ncetarea nvlirilor, n ciuda condiiilor grele, cltoriile turistice au progresat treptat, pn spre mijlocul secolului al XIX-lea. Trebuie subliniat c, n majoritatea rilor, transformarea turismului ntr-o activitate economico-social organizat pe scar naional s-a produs numai n ultimele decenii din epoca contemporan, ceea ce a permis desprinderea din sectorul teriar al prestrilor de servicii a unei ramuri a economiei naionale, cunoscut generic sub denumirea de industria turismului. Din punct de vedere etimologic, cuvntul turism provine din termenul englez tour (cltorie) sau to make a tour (a cltori, a face o cltori, a colinda) care a fost creat n Anglia n jurul anilor 1700, pentru a desemna aciunea de a voiaja n Europa, n general i n Frana n special. La rndul su acest termen englez deriv din cuvntul francez tour (cltorie, plimbare, micare n aer liber, drumeie n circuit), fiind ulterior preluat de majoritatea limbilor europene cu sensul de cltorie de agrement, destindere, recreere, plcere. Termenul francez are rdcini i mai adnci. El deriv din cuvntul grec tournos i respectiv din cel latin turnus i nseamn tot cltorie n circuit spre deosebire de periplu, care se refer la cltoria n circuit dar numai pe mare, n jurul unei insule, ri, continent, sau n jurul Pmntului. A fost acceptat i ipoteza originii ebraice a cuvntului tour; n ebraica veche, termenul tour corespunde noiunii de cltorie de cltorie, de descoperire, recunoatere, explorare. Din termenul turism a derivat i cel de turist adic persoana care efectueaz cltoria pentru plcerea proprie.

Pagina 2 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Ca orice activitate n plin evoluie i afirmare turismul a fost obiect de cercetare pentru numeroi specialiti, care, odat cu semnalarea lui ca fenomen, au ncercat s-i stabileasc dimensiunile n timp i spaiu, coninutul, etc. Primele ncercri dateaz de la nceputul secolului nostru. Astfel, R.Guzer-Frenler Arta n 1905 c turismul, n sensul modern al cuvntului, este un fenomen al timpurilor noastre, bazat pe creterea necesitii de refacere a sntii i schimbarea mediului de via, pe naterea i dezvoltarea sentimentului de receptivitate pentru frumuseea naturii. Belgianul P.Picard definea turismul ca ansamblul organelor i funciilor lor nu numai din punctul de vedere al celui ce se deplaseaz, al cltorului propriu-zis, dar i n principal, din punctul de vedere al valorilor pe care cltorul le ia cu el i al celor care, n rile unde sosete cu portofelul doldora, profit direct (n primul rnd hotelierii) i indirect de cheltuielile pe care le face pentru a-i satisface nevoile de cunotine sau de plcere. n anul 1933, englezul F.W.Oglivie definea turitii drept nite persoane care satisfac dou condiii : sunt deprtate de cas pentru o perioad care nu depete un an i cheltuiesc bani n acele locuri fr s ctige, n timp ce A.C.Norwal(1936) considera c turistul este acea persoan care intr ntr-o ar strin pentru orice alt scop dect pentru a-i stabili o reedin permanent sau pentru afaceri i care-i cheltuiete, n ara unde se stabilete temporar, banii ctigai n alt parte. Profesorul elveian W.Hunziker definea turismul n anul 1940 ca ansamblul de relaii i fenomene care rezult din deplasarea i sejurul persoanelor n afar nu sunt motivate printro stabilire permanent i o activitate lucrativ oarecare. O lucrare de prestigiu The Shorter Oxford English Dictionary (Oxford,1950) definete turismul ca fiind teoria i practica din sfera cltoriilor; cltoria fiind de plcere, iar turistul, drept cel care face un tur sau mai multe tururi, n special cel ce face asta pentru recreere; cel care cltorete de plcere sau pentru motive culturale, vizitnd diverse locuri pentru obiectivele interesante cale acestora, pentru peisaj sau altele asemntoare. Dicionarul enciclopedic romn (1966,vol. IV) propune urmtoarea definiie a turismului : Activitate cu caracter recreativ sau sportiv, constnd n parcurgerea, pe jos sau cu diferite mijloace de transport, a unor distane, pentru vizitarea regiunilor pitoreti, a localitilor, a obiectivelor culturale, economice, istorice, etc. Dictionnaire touristique international (1969) conine i el o formulare : Turismul reprezint ansamblul de msuri puse n aplicare pentru organizarea i desfurarea unor cltorii de agrement sau n alte scopuri, realizate fie prin intermediul unor organizaii,

Pagina 3 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

societi sau agenii specializate, fie pe cont propriu, pe o durat limitat de timp, precum i industria care concur la satisfacerea nevoilor turitilor; tot n Dicionarul turistic internaional (traducere, 1980) se precizeaz c turismul se distinge de cltorie prin aceea c implic pentru persoana n cauz, pe de o parte, alegerea deliberat a intei, iar pe de alta, preocuparea exclusiv pentru satisfacerea plcerii sale. n concluzie, turismul reprezint un ansamblu de activiti prin care omul i petrece timpul liber cltorind n alt localitate sau ar pentru a vizita oameni i locuri, monumente i muzee, pentru a-i mbogi cunotinele generale, pentru a se distra i a face sport, pentru odihn sau tratament, iar n alt ordine de idei industria creat pentru satisfacerea tuturor bunurilor i serviciilor solicitate de turiti la destinaie, la un nalt nivel calitativ, i n condiiile proteciei i conservrii resurselor turistice, n special, i a mediului nconjurtor, n general. Din punct de vedere economic i social, dezvoltarea turismului se concretizeaz printr-o cerere crescnd a populaiei pentru o gam mereu sporit de diverse servicii i bunuri de consum, cerere care stimuleaz sectoarele productoare i prestatoare de servicii antrennd intern, independent, n ceea ce privete activitatea de turism internaional, de evoluia normal a tendinelor de consum ale pieei interne. Ca o consecin, aceast cretere a consumului turistic provocat de deplasrile masive, sezoniere ale populaiei spre anumite destinaii de interes turistic i de cretere a numrului de vizitatori strini, se repercuteaz favorabil asupra dezvoltrii complexe a economiei unor zone turistice i a ansamblului economiilor naionale ale rilor care i dezvolt industria turismului. Cu alte cuvinte, n pas cu creterea cererii de servicii turistice s-a dezvoltat treptat o ofert de servicii turistice, ale crei volum i structur au impus organizarea i perfecionarea continu a unui aparat economico-organizatoric adecvat, capabil s dirijeze prestaiile de servicii solicitate de masele de turiti. Corespunztor etapelor pe care le parcurge un turist de la reedina sa permanent pn la destinaia cltoriei i napoi, se desfoar un complex de activiti menite s satisfac nevoile de consum, n funcie de preferinele solicitanilor de serviciilor. n mod inevitabil, aceste prestri de servicii turistice se afl ntr-o strns interdependen, iar realizarea lor necesit existena unor uniti economice prestatoare, specializate pentru serviciile respective, dotate cu o baz material adecvat, dispunnd de un personal calificat i organizate corespunztor caracterului activitii pe care le desfoar. Produsele turistice oferite de aceste uniti economice sunt solicitate, n contextul petrecerii plcute a timpului liber al turitilor i, ca atare, ele trebuie s ofere acestuia

Pagina 4 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

satisfacia deplin n urma consumului turistic. Lansarea pe pia a noi produse turistice ca urmare a lansrii pe pia de obiective turistice sau a dezvoltrii obiectivelor turistice preexistente devine n tot mai mare msur , o problem de competitivitate care nu mai poate fi ocolit n cadrul politicii comerciale a nici unui stat. Volumul crescnd i complexitatea ofertei de servicii turistice au generat dezvoltarea unei adevrate industrii a turismului, ceea ce justific tratarea fenomenului turistic ca o component distinct a economiei naionale n plin dezvoltare, constituind o component a diviziunii muncii sociale. Prin natura sa, fenomenul turistic este deosebit de complex, cu adnci implicaii economico-sociale, culturale, politice. ntreptrunderea componentelor sale d natere la un specific unic i original, care nu se identific cu nici una din sectoarele tradiionale ale economiilor naionale. Toate acestea justific pe deplin, tratarea acestui fenomen n mod autonom, ca o nou ramur a economiei naionale. Turismul reprezint un fenomen economico-social specific civilizaiei moderne, puternic ancorat n viaa societii i , ca atare, influenat de evoluia ei. Adresndu-se unor segmente sociale largi i rspunznd pe deplin nevoilor acestora, turismul se detaeaz printrun nalt dinamism, att la nivel naional ct i internaional. De asemenea, prin caracterul su de mas i coninutul complex, turismul antreneaz un vast potenial material i uman, cu implicaii importante asupra evoluiei economiei i societii, asupra relaiilor internaionale. Eforturile pe care le angajeaz i efectele pe care le introduce n economie, argumenteaz interesul rilor, guvernelor i agenilor economici fa de fenomenul factorilor de influen i al prghiilor de aciune, a particularitilor aciunii legitilor economice n sfera sa de activitate. Romnia dispune de un vast i valoros potenial turistic natural i antropic, ca i de o bogat tradiie n domeniul cltoriilor, ceea ce argumenteaz pentru viitor, nscrierea turismului ntre ramurile de baz ale economiei. I.2. ROLUL I FUNCIILE TURISMULUI Privit ca activitate economic, turismul include o gam variat de servicii i anume : servicii de informare, vnzare de cltorii turistice, cazare, servire de preparate culinare, de rcoritoare, de buturi alcoolice, tratamente n staiuni balneare, aciuni cu rol de agrement i divertisment. Ca urmare, la nivelul impus de rolul i funciile sale, turismul rezult din efectul combinat i conjugat al mai multor ramuri. Unele dintre acestea cum sunt industria

Pagina 5 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

construciilor, industria energiei electrice i termice, industria constructoare de maini, electrotehnic i electronic, industria lemnului i cea textil, agricultura, industria furniturilor se nglobeaz, fie n baza material a turismului, fie n producia oferit de unitile de alimentaie public. Altele, cum sunt transporturile, circulaia mrfurilor (n principal comerul cu amnuntul), comunicaiile, cultura, asistena medical i gospodrirea comunal concur independent la satisfacerea diverselor pri ale cererii turitilor. Numrul mare de ramuri care-i dau concursul la efectuarea de prestaii turistice arat c produsul turistic nu poate fi de calitate superioar dect n msura n care toate elementele care concur la crearea ori intr n structura sa, sunt de calitate ridicat. Fiind una dintre formele de activitate care satisfac cerine personale, turismul este o verig premergtoare consumului final, cu efecte economice nsemnate ce nu trebuie ignorate. Mai mult, prin rolul pe care-l are de a rspunde unor nevoi umane, n special de a participa la refacerea capacitii de munc, turismul contribuie la producerea de venit naional. Creatoare de venit naional sunt, nu numai alimentaia public i transporturile turistice, ci i activitile desfurate de colectivele din unitile de cazare i din bazele de tratament. Conferina Naiunilor Unite pentru turism i cltorii internaionale (Roma, 1963) a proclamat c turismul este o activitate uman fundamental i eminamente de dorit, care merit elogiile i ncurajarea tuturor popoarelor i tuturor guvernelor. Aceast Conferin a recunoscut de asemenea, rolul important al turismului pentru ntrirea economiei rilor prin stimularea comerului internaional ceea ce duce la nelegere i colaborare ntre naiuni. Recunoscnd rolul educativ al turismului n domeniul social, cultural i educativ, Adunarea General a Naiunilor Unite, la cea de-a XX-a sesiune a sa, a proclamat anul 1967, an internaional al turismului. Acest eveniment a cunoscut o importan special, conferind turismului plenitudinea maturitii, ca parte integrant a activitilor de colaborare internaional. Un rol important n intensificarea circulaiei turistice interne i internaionale revine nsei guvernelor rilor care promoveaz o politic activ de stimulare a dezvoltrii turismului. Evideniind acest rol al organelor guvernamentale dr. A.Sessa meniona : Necesitatea interveniei statului deriv din esena complex a turismului, din caracterul su de activitate eminamente public, care nu poate fi reglat dect de puterea public. Numai guvernele pot, n cadrul politicii economice generale a statelor, s prevad dezvoltarea economic i echilibrat a turismului intern i internaional.

Pagina 6 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Dinamismul i amploarea pe care le-a cunoscut turismul n ultimele decenii, precum i caracterul su profund educativ-instructiv, cu rezonane politice, att n masele largi, ct i n rndul organelor oficiale de turism din toate rile, au ridicat problemele turismului la rangul de preocupri i pentru unele organizaii i organisme internaionale, avnd contingene directe sau indirecte cu aceast sfer de preocupri. Activitatea de turism internaional este favorabil pentru creterea venitului naional. n cazul rii noastre (ca i al altora), aceast situaie se datoreaz, printre altele, practicrii de preuri i tarife mai ridicate n relaiile cu turitii strini, comparativ cu cele utilizate la turismul intern. O asemenea practic decurge din faptul c, pe piaa internaional, aciunea legilor economice care reglementeaz preurile i tarifele duce la apariia unor diferene n plus sau n minus fa de preurile i tarifele ntlnite n raporturile cu cererea intern. Nivelul superior al tarifelor la care sunt comercializate prestaiile romneti pe piaa turistic extern se explic prin aceea c, cheltuielile pe baza crora se formeaz tarifele internaionale sunt cele specifice rilor cu poziie dominant n ansamblul ofertei mondiale, acestea fiind n general ri puternic dezvoltate din punct de vedere economic; or, asemenea ri, unele elemente de cheltuieli, i nainte de toate salariile (cu pondere mare n ansamblul costurilor din activitatea turistic), sunt mai ridicate dect cele din Romnia i alte ri cu nivel de dezvoltare economic mai sczut. Privit pe un alt plan, contribuia turismului la crearea unui venit naional se impune ateniei i prin faptul c activitile specifice nu epuizeaz materia prim, pe baza creia se dezvolt, totodat, una din virtuile sale c are n vedere valorificarea de resurse naturale nevalorificate altfel (apa mineral, apa mrii, peteri, pante montane, peisaje) exploatarea suplimentar a unora care intr i n cmpul de aciune al altor domenii (pdurile, nisipul de pe plaj, soarele, etc.), precum i valorificarea anumitor creaii realizate n alte scopuri (monumente istorice, de art i arhitectur, muzee, castele, elemente etnografice i folclorice, lacuri de acumulare, etc). De o mare importan pentru economia rii, n special n ceea ce privete aportul de valut, este turismul internaional; dac n balana turistic, ntre ncasrile i plile externe se respect un raport raional, acesta constituie o cale foarte important, de echilibrare i chiar creare a unui sold activ n balana de pli a rii. Totodat, aportul valutar al turismului la balana de pli este mult mai convenabil dect cel al comerului exterior. Realizndu-se ca export n interiorul rii, produsele care sunt utilizate la preparatele culinare consumate de turitii strini sau mrfurile care sunt cumprate de ctre acetia din unitile comerciale, nu se mai ncarc cu cheltuieli mari de transport, de

Pagina 7 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

ambalare i asigurare, nu sunt grevate de taxe vamale i de alte taxe. Ca urmare, valorificarea resurselor materiale i a muncii interne prin turismul internaional este mult mai avantajoas dect prin exportul de mrfuri. Exercitarea rolului turismului nu se poate realiza n mod concret, fr manifestarea anumitor funcii ale acestuia. Asemenea funcii sunt : valorificarea superioar a resurselor; element dinamizator al sistemului economic global; mijloc de diversificare a structurilor economice; factor de instruire i educaie. n contextul implicaiilor economice se nscrie i contribuia turismului la dezvoltarea unor zone mai puin bogate n resurse, capabile s asigure dezvoltarea unor ntreprinderi sau industrii prelucrtoare, dar bogate n resurse turistice naturale i antropice care atrag fluxurile turistice, contribuind la valorificarea superioar a anumitor regiuni. Pe lng contribuia la crearea de venit naional, la echilibrarea balanei de pli i la valorificarea superioar a unor posibiliti interne, activitatea turistic joac un mare rol n dezvoltarea anumitor judee, zona i localiti din ar. Prin amenajrile pe care le presupune, aceast activitate contribuie la ridicarea economic i cultural a zonelor respective. Pe lng atragerea, n circuitul de valori, a unor zone i regiuni turistice, turismul are consecine asupra geografiei acestora, asupra urbanizrii i construciei de locuine, amenajrii de drumuri, realizrii de servicii publice, industrializrii, etc Tot aici trebuie menionat i vocaia ecologic a turismului, deoarece, n strategia dezvoltrii turistice se impun msuri de protejare a mediului, a valorilor fundamentale ale existenei umane, a peisajului, apei, aerului, florei i faunei, etc ntre efectele inevitabile ale acestei dezvoltri se nscriu stabilizarea forei de munc, eliminarea fenomenelor de migrare a acesteia, cu toate consecinele ce decurg de aici pentru nivelul de trai. Pe lng locurile de munc permanente, turismul ofer i locuri de munc sezoniere reprezentnd circa 1/3 din total i mrete cererea de for de munc pentru alte sectoare i ramuri de activitate. n rile cu activitate turistic dezvoltat, numrul celor ocupai n turism reprezint cam 5-6% din totalul populaiei active. Avnd un rol nsemnat n ocuparea i redistribuirea forei de munc, turismul are efecte benefice asupra nivelului de instruire i calificare al acesteia, lucrtorul din turism trebuind s aib o pregtire multilateral, o viziune larg asupra

Pagina 8 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

problemelor lumii i vieii, un vast orizont cultural tiinific, s cunoasc cel puin o limb de circulaie internaional, s tie s recomande un produs turistic, s stimuleze cererea. Expansiunea turismului determin apariia unor noi profesiuni i influeneaz procesul formativ al specialitilor pentru acest sector. n calitatea sa de consumator de bunuri i servicii turismul are consecine i asupra utilizrii forei de munc n alte ramuri economice, cum ar fi agricultura, industria alimentar, cea uoar, construciile, etc Studii ntreprinse n acest sens demonstreaz c la fiecare sut de locuri n turism, alte 60-80 de locuri noi se creeaz n agricultur. Funcia de dinamizare a sistemului economic global rezid din aceea c, turismul n desfurarea lui, presupune o cerere crescnd de bunuri i servicii, cu repercusiuni pozitive n sferele de producie ale acestora. El determin o adaptare a ofertei ce se materializeaz, direct, n dezvoltarea structurilor de primire, i, indirect, n stimularea produciei ramurilor participante la echiparea spaiilor de cazare i de alimentaie, la modularizarea acestora, la realizarea de mijloace de transport, de instalaii de agrement, ca i la construirea i modernizarea drumurilor, etc n rile cu turism dezvoltat, prin dezvoltarea turismului, se obine un important spor de producie n ramurile implicate. Astfel, n rile cu tradiie turistic precum Spania, Frana, Austria, Elveia, Grecia, participarea turismului la crearea P.I.B. este de 5-10%, proporie comparabil cu aportul unor ramuri de baz (agricultura, construciile de maini, transporturile navale). Industria turistic are i un important efect de antrenare, decurgnd din faptul c prin prisma trsturilor sale eseniale i a activitilor pe care le genereaz, turismul se plaseaz la interferena activitilor economice cu cele sociale. Diversificarea structurilor economice se realizeaz, n primul rnd, prin crearea unor activiti i chiar ramuri specifice turismului : industria agrementului, agenii de turism, etc sau dezvoltarea la noi dimensiuni a celor existente : industria hotelier, industria alimentar, a mijloacelor de transport, se desprind, prin evoluii spectaculoase, subramuri cu destinaie specific pentru turism. Turismul se manifest ca un mijloc activ de educare, de ridicare a nivelului de instruire, cultur i civilizaie al oamenilor. Prin stimularea schimbului de valori, turismul favorizeaz i faciliteaz mbogirea orizontului cultural, informaional, att pentru turiti ct i pentru populaia local, contribuind la formarea lor intelectual. Turismul se caracterizeaz prin larga sa penetrare n rndul tineretului, aceast categorie social fiind foarte receptiv la cunoaterea prin turism. Practicarea lui de ctre cele

Pagina 9 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

mai largi pturi sau categorii sociale i-au adus, treptat, atributul de fenomen de mas, cu profunde semnificaii umane. El creeaz condiii pentru accesul la valorile culturale al civilizaiei universale pentru un numr din ce n ce mai mare de oameni. Turismul se transform , cu timpul, n cel mai rafinat mijloc de utilizare a timpului liber al populaiei. De altfel, el reprezint una din principalele modaliti de petrecere a weekend-urilor, a concediilor i vacanelor. Se asigur astfel recreerea, destinderea dar i refacerea forei i potenialului de munc, prin odihn, micare, tratamente baleno-medicale, contribuind la meninerea sntii populaiei. I.3. ORGANIZAREA TURISMULUI PE PLAN MONDIAL I N ARA NOASTR nfiinat n anul 1975 prima adunare general a avut loc n mai 1975 la Madrid organizaia Mondial a Turismului (O.M.T.) este instituia internaional guvernamental de larg reprezentare a intereselor i poziiilor statelor membre. Potrivit statutului, obiectul fundamental de activitatea al O.M.T. este promovarea i dezvoltarea turismului n scopul de a contribui la expansiunea economic, la nelegerea internaional, la pace i la prosperitate ca i la respectul universal i la observarea drepturilor i libertilor umane fundamentale, fr deosebire de ras, sex, limb sau religie.1 Dintre aciunile mai importante iniiate i promovate de O.M.T., pot fi amintite urmtoarele : asigurarea i mijlocirea schimbului de date statistice i de alt natur asupra turismului naional i internaional, sub form de culegeri i buletine statistice, a schimbului de date privind legislaia i reglementrile n vigoare n domeniul turismului n statele membre; O.M.T. joac rolul de centru mondial al informaiilor n turism; acordarea de asisten tehnic i de specialitate autoritilor turistice naionale n scopul elaborrii i aplicrii programelor lor de dezvoltare turistic; organizarea de conferine internaionale, seminarii, mese rotunde, reuniuni cu caracter tehnic pe probleme de actualitate n domeniul construirii bazei materiale turistice, al administrrii i dimensionrii acesteia, a formelor de promovare a produsului turistic; furnizarea, ctre statele membre, de studii, rapoarte, analize, manuale i alte materiale de referin n domeniul economiei i finanelor n turism; organizarea de cooperri n domeniul turismului, n special n sectorul formrii i perfecionrii cadrelor, al ofertei produsului turistic, organizrii i promovrii ofertei de turism;
1

Istrate, I; Bran , F opere citate; p. 24

Pagina 10 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

eliberarea de proiecte, de norme i practici recomandate cu privire la activitile de turism cum sunt : clasificarea mijloacelor de cazare, statutul reprezentanilor juridici n strintate, protecia juridic a turistului, nlesnirile n materie de formaliti de frontier i vamale acordate turitilor, metodologia statistic de turism, etc Structura O.M.T. reflect n detaliu noul su program de munc. Ea se caracterizeaz n esen printr-o mai mare concentrare a efectivelor ntr-un numr mai redus de seciuni. Oficiul consiliului juridic i al planificrii generale d avizul tuturor problemelor cu caracter juridic al organelor O.M.T. i i d concursul la elaborarea planului general de activitate al O.M.T. i a planului financiar. Secretariatul conferinelor pregtete i organizeaz toate reuniunile i conferinele inute sub auspiciile O.M.T., n colaborare cu alte servicii competente, cum ar fi secretariatul Comitetului executiv. Secretariatul de protocol asigur relaiile cu autoritile spaniol n ceea ce privete problemele legate de sediul O.M.T. i administrarea acestuia. Secretariatul central nregistreaz corespondena, circularele i gestioneaz dosarele, asigurnd dactilografierea pentru ntreaga direcie a O.M.T. Romnia este membru fondator al O.M.T., n prezent executnd funcia de vicepreedinte al Adunrii Generale a O.M.T. i vicepreedinte al Comisiei Regionale Europa a O.M.T. ntre aciunile iniiate de ara noastr n cadrul acestei organizaii menionm : rezoluia care consacr regula consensului ca procedur de pregtire i adoptare a hotrrilor i recomandrilor Organizaiei n alegerea organelor de conducere; rezoluia (coautor alturi de Frana) dup care nici un stat membru al Consiliului Executiv nu poate candida din nou la expirarea mandatului pentru care a fost ales; iniierea mpreun cu Belgia, a unui ansamblu de msuri pentru promovarea turismului cultural; inaugurarea ciclurilor de perfecionare de scurt durat, n favoarea unor cadre superioare turistice din rile n curs de dezvoltare. n rile din estul Europei, organul central de conducere a turismului apare sub forma unui minister sau comitet care aparine de guvernul rii respective : Comitetul de Stat pentru Turism (Bulgaria), Comitetul pentru Turism Internaional (Cehia i Slovacia), Direcia General a Turismului (Polonia), Consiliul Naional al Turismului (Ungaria). n rile cu turism dezvoltat funcioneaz o serie de organizaii specializate n subsisteme ale industriei turistice care coordoneaz, ntre anumite limite, activitatea din sectorul de transporturi turistice, din cel hotelier, alimentar sau de agrement. De asemenea activeaz o serie de organizaii private i firme particulare care mbrac o multitudine de

Pagina 11 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

forme determinate de gradul lor de concentrare i de atribuiile lor. Aa sunt de exemplu, marile concerne turistice sau consorii nscute din fuzionarea unor bnci finanatoare cu firme de turism. Acestea au o larg raz de aciune, linii aeriene proprii i o vast reea de puncte de valorificare. Cele mai multe au aprut n Germania, Anglia, Frana, Italia, Spania. Firmele i ageniile mici sunt tour operatoare, i vnd aranjamentele proprii pe baz de contract cu partenerii externi i preiau parial unele aranjamente de la unele din marile concerne turistice. Ageniile i birourile mici funcioneaz n exclusivitate ca intermediari. Ele activeaz n special n turismul de mas, ca vnztoare ale marilor concerne sau ale ageniilor de mrime mijlocie. n ara noastr la baza organizrii activitii de turism stau o serie de principii specifice : specializrii, teritorialitii, funcionalitii. Principiul specializrii are la baz defalcarea activitii turistice pe mai multe verigi, pentru o mai bun desfurare a acesteia. Verigile se stabilesc pe baza anumitor criterii, cum sunt : n funcie de proveniena turitilor distingem turismul intern i cel internaional; dup modul cum este angajat prestaia turistic, rezult turismul organizat, turismul neorganizat (sau pe cont propriu) i turismul semiorganizat; motivaia turistic introduce o alt clasificare : turism de odihn, turism balnear, turism cultural, turism de congrese, turism de afaceri; dup destinaia turistic se disting : turism montan, turism de litoral, turism itinerant. Potrivit principiului teritorialitii, activitatea de turism se desfoar att la nivel macroeconomic, ct i microeconomic. La nivel naional, Ministerul Turismului coordoneaz ntreaga activitate turistic; la nivel judeean, coordonarea este asigurat de ministre i de organele locale de promovare a turismului, iar activitatea turistic este desfurat de ageni economici cu capital de stat, privat, i mixt. Fiecare unitate i desfoar activitatea n limitele teritorial-administrative respective, cu posibiliti de extindere i n alte judee. Turistul, n foarte multe cazuri, nu st ntr-o singur localitate, ci se mic fr a cunoate (i nici nu-l intereseaz) limitele administrative. De aceea activitatea turistic trebuie s se desfoare n mod continuu; ca urmare, ca urmare ntre agenii economici touroperatori i deintori de baz material trebuie s existe stabilite o serie de legturi funcionale, att pe orizontal, ct i pe vertical, care trebuie s stabileasc cu precizie sarcinile ce le revin, cutnd pe ct posibil, s elimine suprapunerile.

Pagina 12 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Conform principiului structuralitii, sfera turismului n ara noastr cuprinde anumite organisme care pot fi delimitate astfel : organism cu activitate turistic propriu-zis : Ministerul Turismului, alte organe centrale (Direcia Economic a Caselor de Odihn i Tratament a Sindicatelor, CENTROCOOP, UCECOM, BTT, ACR, agenii economice cu capital de stat, privat sau mixt; organisme cu activitate turistic ajuttoare (auxiliar) : Ministerul Comerului, Departamentul pentru Administraie Public Local, Ministerul Educaiei Naionale, Ministerul Muncii i Proteciei Sociale, Ministerul Finanelor, Ministerul Transportului, Ministerul Culturii, Ministerul Tineretului i Sportului, Ministerul Afacerilor Externe, Ministerul de Interne, etc La nivel naional, conducerea este asigurat de Ministerul Turismului, cu urmtoarele atribuii principale : elaboreaz programe pentru valorificarea eficient a potenialului turistic i stabilete mijloacele i cile pentru dezvoltarea turismului; avizeaz studiile i planurile de sistematizare pentru dezvoltarea zonelor, staiunilor i localitilor turistice; organizeaz activiti de informare i documentare cu privire la dezvoltarea turismului i tendinele acestuia pe plan mondial, efectueaz studii de marketing n vederea promovrii produsului turistic romnesc pe piaa extern; negociaz, dup caz, mpreun cu Ministerul Afacerilor Externe, acorduri, protocoale, convenii internaionale, n vederea crerii cadrului juridic necesar pentru facilitarea i ncurajarea schimbului turistic; elaboreaz acte normative, reglementri de dotare i clasificare a unitilor ce presteaz servicii turistice, clasific unitile de cazare i alimentaie i i exercit controlul asupra acestora; nfiineaz i organizeaz birouri i agenii turistice n strintate; avizeaz limitele minime i maxime de tarife, preuri i comisioane pentru prestarea de servicii turistice de ctre unitile de profil; avizeaz programele de pregtire i formare managerial a lucrtorilor din turism. La nivel judeean activitatea turistic este coordonat de minister i de organele locale de promovare a turismului, care au urmtoarele atribuii eseniale : n fiecare centru sunt numii consilieri economici n funcie de volumul activitii;

Pagina 13 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

ndrum i supravegheaz aplicarea mecanismelor de pia din domeniul turismului, intervenind prompt, operativ i cu profesionalism n eliminarea neajunsurilor, respectarea cu rigurozitate a legislaiei n domeniu i realizarea unei caliti ireproabile a serviciilor turistice; verific modul de derulare a prestaiilor turistice, asigurarea proteciei turitilor, n sensul ca acetia s beneficieze de servicii (calitativ i cantitativ) n conformitate cu tarifele pltite. Activitatea propriu-zis de turism, prestaiile turistice acordate turitilor se desfoar n cadrul societilor comerciale n conformitate cu Legea 15/1990 i 31/1991. Acestea au fost conduse, pn la transformarea lor n societi pe aciuni i, implicit, constituirea Adunrii Generale a Acionarilor, de ctre un consiliu al mputerniciilor statului, care avea atribuiile acesteia (adunrii generale), iar problemele curente sunt administrate de ctre Consiliul de Administraie. Adunarea General a Acionarilor (A.G.A.) decide asupra organizrii i activitii comerciale, precum i asupra politicii generale a societii, activitatea A.G.A. fiind coordonat de Ministerul Turismului. Membrii A.G.A. sunt numii i revocai prin ordin al ministrului. Pot fi membri ai A.G.A ceteni romni, maturi, cu domiciliul n Romnia, cu calificarea profesional corespunztoare i reputaie moral netirbit. A.G.A. este constituit din 7-15 membri, n urmtoarea componen : un reprezentant al ministerului de care aparine; un reprezentant al Ministerului Finanelor; un reprezentant al Comisiei Naionale de Statistic; un reprezentant al Camerei de Comer dup caz; specialiti (economiti, juriti, ingineri, etc.). Membrii A.G.A. nu pot face parte din mai mult de dou consilii. Consiliul de Administraie este compus din 5-15 membri, alei de A.G.A, pe o perioad de 4 ani, cu posibilitatea realegerii pe nc 4 ani i care au calitatea de acionar. Consiliul de Administraie are, n principal, urmtoarele atribuii: angajeaz i concediaz personalul i stabilete drepturile i obligaiile acestuia; stabilete ndatoririle i responsabilitile personalului societii pe compartimente; aprob operaiunile de ncasri i pli conform competenelor stabilite de A.G.A; aprob ncheierea de contracte de nchiriere, ncheierea de sau realizarea altor contracte;

Pagina 14 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

stabilete tactica i strategia managerial i de marketing; supune anual A.G.A., n termen de 60 de zile la ncheierea exerciiului economicofinanciar, raportul cu privire la ncheierea exerciiului, cel privind activitatea societii, bilanul i contul de beneficii i pierderi pe anul precedent, precum i proiectul de buget al societii pe anul n curs; rezolv toate problemele care in de salarizare i buget; adopt msuri ferme privind dezvoltarea de perspectiv a societii comerciale, a capacitilor de producie ale acesteia, introducerea progresului tehnic, realizarea de produse la nivelul tehnic mondial. Organizarea Ministerului Turismului, component al Guvernului Romniei, este structurat pe dou direcii generale i dou direcii secundare. Conducerea este asigurat de ministrul turismului i secretarul de stat. Direct subordonai ministrului sunt serviciul contencios i consilierii. Direcia general a strategiei i reformei n turism are urmtoarele servicii i birouri : Serviciul analiz norme tehnice, faciliti, tarife, avizare obiective turistice; Serviciul strategiei dezvoltrii turismului, politici i reglementri n turism; Serviciul banca de date i informatic; Biroul strategie marketing; Biroul formare profesional. Direcia este condus de un director general i un director general adjunct. Direcia general de relaii internaionale i promovare are n subordine Serviciul promovare; Serviciul acorduri, organizaii internaionale i coordonare, birouri externe de informaii turistice; Serviciul cooperare. Direcia este condus de un director general i un director general adjunct. Cele dou direcii sunt n directa subordonare a ministrului turismului. Direcia de control, licene, brevetare i protecia consumatorilor are urmtoarele compartimente : Serviciul control activitate turism; Serviciul brevetare i liceniere n turism; Biroul coordonare centre teritoriale de promovare a turismului;

Pagina 15 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Compartimentul control financiar de gestiune. Direcia este condus de un director i un director-adjunct. Direcia economic, resurse umane i administrative se compune din : Serviciul financiar-contabilitate; Serviciul management resurse umane; Serviciul administrativ; Compartimentul protocol-pres. Direcia este condus de un director.

Pagina 16 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

CAP.II PIAA I SERVICIILE TURISTICE II.1 PARTICULARITILE I STRUCTURA PIEEI TURISTICE Dezvoltarea ascendent a dus la constituirea i extinderea continu a unei piee caracteristice piaa turismului. Pe msur ce mecanismul intim i funciile complexe ale turismului devin din ce n ce mai cunoscute, aceast pia turistic devine i ea tot mai important pentru economiile naionale, iar sfera ei se lrgete i n schimburile economice externe. n sensul economic al noiunii, piaa turistic reprezint sfera economic de interferen n care produsul turistic se materializeaz sub forma ofertei turistice, iar nevoile de consum turistic, sub forma cererii. n cadrul acestei sfere economice are loc o confruntare permanent a ofertei poteniale a organizatorilor i prestatorilor de servicii turistice cu cererea, viznd acceptarea ofertei de ctre consumatorii virtuali i realizarea produselor turistice oferite spre comercializare prin intermediul actelor de vnzare-cumprare. Astfel, n centrul pieei turistice se situeaz turistul care este privit ca un consumator potenial, cruia i sunt destinate produsele turistice. Precizarea este necesar, ntruct, dei produsul turistic se adreseaz ntregii populaii, sfera consumatorilor nu se identific cu ansamblul populaiei din diferite considerente, o parte din populaia total nu poate participa ntr-o perioad dat la aciunile turistice ale ofertanilor constituind populaia neconsumatoare de produse turistice. Populaia neconsumatoare de servicii turistice reprezint o categorie extrem de eterogen i instabil anumite grupe de populaie sunt absolut neconsumatoare de produse turistice (de exemplu, populaia care se ncadreaz ntre anumite limite extreme de vrst), ori absolut neconsumatoare pentru anumite produse turistice. n comparaie cu piaa mrfurilor piaa turistic are urmtoarele particulariti : locul ofertei coincide cu locul consumului dar nu i cu locul de formare a cererii; oferta turistic este perceput de cerere sub forma unei imagini formate prin cumularea tuturor informaiilor primite, direct sau indirect de ctre fiecare turist potenial; cererea turistic i oferta turistic, componente ale pieei turistice, se manifest diferit; cererea turistic este foarte elastic i supus unei permanente fluctuaii datorate influenei unei multitudini de factori economici, politici, sociali, conjuncturali; oferta turistic este rigid, neelastic n timp i spaiu, nu poate fi stocat sau transformat, consumul hotrnduse n acelai areal geografic.

Pagina 17 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Cererea turistic evolueaz n permanen, dnd natere mereu la noi manifestri de cerine turistice, uneori strict individualizate pentru care oferta turistic, care evolueaz n toate cazurile mai rigid, nu asigur suficiente condiii de satisfacere. Aceast cerere turistic care nu-i va gsi ntr-o perioad determinat o ofert echivalent, constituie cererea fr pia. n msur egal va exista n permanen i o ofert care nu va putea fi valorificat (integral sau parial), datorit insuficienei cererii ntr-o perioad dat, constituind aa-numita pia fr cerere. Piaa turistic reprezint o sfer de interferen ntre cererea de servicii i cererea de mrfuri a populaiei, ambele caracterizate prin anumite particulariti, care decurg din coninutul complex al pieei serviciilor i al pieei mrfurilor. Piaa turistic n ansamblul ei poate fi delimitat n piaa turistic naional (limitat la ntregul teritoriu naional al unei ri) i piaa turistic internaional (cuprinznd teritoriile naionale ale statelor cu care s-au stabilit sau urmeaz a se stabili relaii turistice n perspectiv). n cazul pieei turistice naionale se au n vedere oferta i cererea turistic a populaiei unei ri (turismul intern). n acest fel confruntarea ofertei cu cererea ct i consumul turistic se realizeaz n interiorul granielor naionale ale unui stat suveran. n cazul pieei turistice internaionale, fiecare ar se manifest i apare n raport cu o alt ar att ca ofertant de servicii turistice deci furnizoare de produse turistice i beneficiar de turiti (ar primitoare de turiti) ct i ca ar solicitant de servicii turistice, respectiv beneficiar de produse turistice i furnizoare de turiti (ar emitent de turiti). Consumul turistic al turitilor rii emitente are loc n limitele granielor teritoriului naional al rii primitoare de turiti. n practic, operatorul de tururi (agenia de voiaj, firma de turism) are iniiativa ofertei, dar n ultim instan clientul este cel care decide dac un produs turistic corespunde dorinelor, preferinelor, i gusturilor sale. De aceea serviciile turistice trebuie s fie conforme acestor interese, gusturi i preferine, iar clientul trebuie informat de aceast conformitate transformndu-l dintr-un turist potenial, ntr-unul real i ct se poate constant. Elaborarea oricrei strategii privind produsul turistic, se bazeaz pe urmtoarele aspecte : Trsturile caracteristice ale pieei turistice. Organizatorii de turism i prestatorii de servicii de turism trebuie s cunoasc, n vederea orientrii aranjamentelor i serviciilor turistice oferite, care produse turistice sunt solicitate, ce pondere trebuie s aib serviciile componente, ce caracteristici calitative i cantitative minime trebuie s ntruneasc aceste produse, care sunt tendinele preurilor i tarifelor pentru produsele turistice similare. Prezint importan, n egal msur, cunoaterea legislaiei privind acordarea vizelor, eventualele

Pagina 18 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

restricii valutare temporare pentru cltoriile n strintate, cursul oficial de schimb valutar, precum i a altor aspecte caracteristice pentru piaa analizat emitent de turiti. Poziiile ctigate de ofertanii concureni. Pe piaa turistic succesul sau eecul unei aciuni de ptrundere cu un produs turistic sunt condiionate de cele mai multe ori de atitudinea i poziia pe o pia dat a ofertanilor concureni. Lupta de concuren ntre diferiii ofertani i mijlocitori de servicii turistice, impune o analiz minuioas a ceea ce ntreprind aceti concureni. Asemenea analize trebuie s asigure o imagine de ansamblu asupra pieei turistice mondiale, deoarece mijloacele moderne de transport au redus att de mult distanele geografice, nct concurena trebuie luat n considerare pe plan mondial. Analiza ofertelor concurente are ca scop evaluarea obiectiv a propriilor posibiliti, stimularea i completarea propriei iniiative, cunoaterea instrumentelor de marketing folosite de concuren, care sunt categoriile de turiti crora li se adreseaz, de ce niveluri medii de venituri dispun clientela recrutat. Poziia ctigat pe pia de produsul turistic propriu. Determinarea poziiilor ctigate de un produs turistic nou sau de un ansamblu de produse turistice constituie un element important de fundamentare a strategiei de marketing. n acest scop, se analizeaz o serie de indicatori, cum sunt : capacitatea teoretic a pieei turistice care reprezint necesarul pieei analizate pentru consumul unui anumit produs turistic, determinabil pe baza formulei :

Pt = K y
unde : Pt = K= y = piaa turistic teoretic analizat totalul consumatorilor poteniali ai produsului turistic realizat; capacitatea medie de consum sau intensitatea medie a solicitrii produsului turistic analizat piaa turistic potenial reprezint cererea total pentru un anumit produs turistic, lund n considerare un nivel determinat de preuri i tarife; piaa turistic efectiv reprezint totalul produselor turistice vndute pe piaa respectiv ntr-o perioad determinat de timp. Raportul dintre piaa turistic efectiv i cea potenial reflect gradul de saturaie al pieei, n funcie de care este orientat politica de vnzare a produsului turistic. O pia turistic este saturat dac volumul ei este egal cu potenialul pieei, respectiv dac cererea solvabil pentru produsul turistic este satisfcut n ntregime prin vnzrile realizate. Piaa este nesaturat dac volumul ei este mai mare dect potenialul pieei, respectiv pe piaa

Pagina 19 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

analizat exist nc necesiti pentru un anumit produs turistic care nu au fost satisfcute integral datorit ofertei insuficiente sau neatractive. n condiiile tranziiei Romniei la economia de pia, datorit creterii complexitii mediului endogen i exogen al unitilor economice, ct i a importanei valorificrii optime a resurselor materiale i umane de care dispun acestea, se amplific necesitatea fundamentrii riguroase a deciziilor adoptate de conducerea societilor comerciale, a tuturor agenilor economici. Asigurarea unui nivel calitativ superior conducerii implic, printre altele, diferenierea deciziilor sub aspectul fundamentrii lor tiinifice, n decizii rutin (bazate n principal pe experien i intuiie), i n decizii problem, reclamate de particularitile i de complexitatea activiti de turism, n noile condiii ale aciunii legii concureniale, a liberalizrii preurilor, dar mai ales a schimbrii formelor de manifestare a comportamentului de consum al populaiei. Importana fundamentrii pe baze tiinifice (prin studierea pieei turistice n profil teritorial) a deciziilor-problem decurge, att din faptul c n rezolvarea unor probleme exist mai multe soluii, ct i din necesitatea de a se putea evita, ntr-o proporie ct mai mare, eventualele erori posibile n raionamentele conducerii (generalizarea unor detalii, aprofundarea unor raporturi cauzale aparente ntre dou fenomene ca dou raporturi reale, etc). n aceste condiii, studierea pieei turistice este impus, de asigurarea unei concordane ct mai depline ntre cererea de produse turistice i oferta turistic, astfel nct prin volumul i diversitatea ofertei turistice s se asigure ntr-o msur tot mai mare, gusturile i preferinele celor mai variate categorii de consumatori. Totodat, studierea pieei turistice se impune ca un imperativ major al mecanismelor economiei concureniale, determinat de : dezvoltarea, diversificarea i adncirea complexitii din domeniul turismului (att ca baz material, ct i a produselor turistice); exercitarea simultan a influenei asupra pieei turistice de o multitudine de factori economici, demografici, sociologici, politici, culturali, psihologici, conjuncturali; marea varietate a metodelor de management i marketing, care influeneaz deciziile finale, inclusiv cele de finanare a activitii de turism. II.2 FACTORII CARE INFLUENEAZ DEZVOLTAREA PIEEI TURISTICE

Pagina 20 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

n ascensiunea sa spectaculoas, turismul evideniaz receptivitatea sa la dinamica social, evoluia sa aflndu-se sub incidena unui evantai larg de factori. n literatura de specialitate exist mai multe ncercri de clasificare a factorilor de influen, precum i de cuantificare a mrimii i sensului lor; criteriile sunt variate i anume : A. Dup natura social-economic : factori economici veniturile populaiei i modificrile acestora; preurile i modificrile acestora; oferta turistic factori tehnici performanele mijloacelor de transport; tehnologiile n construcii; parametrii tehnici ai instalaiilor i echipamentelor specifice, etc. factori sociali urbanizarea i timpul liber. factori demografici evoluia numeric a populaiei; modificarea duratei medii a vieii; structura pe sexe, grupe de vrst i socio-profesional; factori psihologici, educativi i de civilizaie nivelul de instruire, setea de cultur; dorina de civilizaie; caracterul individului; temperamentul; moda; factori organizatorici formaliti de frontier; faciliti sau prioriti n turismul organizat; regimul vizelor; diversitatea aranjamentelor, etc. B. Dup durata n timp a aciunii lor : factori de influen permanent creterea duratei timpului liber; modificarea veniturilor; micarea natural i migratorie a populaiei; factori conjuncturali crizele economice; dezechilibrele politice i convulsiile sociale; confruntrile armate locale i regionale; catastrofe naturale; condiii meteorologice precare, etc. C. Dup importana n determinarea fenomenului turistic : factori primari oferta turistic; veniturile populaiei; timpul liber; micrile populaiei; factori secundari cooperarea internaional, facilitile de viz sau alte msuri organizatorice; varietatea serviciilor suplimentare, etc. D. Dup natura provenienei i sensul interveniei : factori exogeni sporul natural al populaiei (care st la baza creterii numrului de turiti poteniali; creterea veniturilor alocate pentru practicarea turismului; creterea gradului de urbanizare; mobilitatea sporit a populaiei ca urmare a motorizrii .a.

Pagina 21 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

factori endogeni varietatea coninutului activitii turistice; lansarea de noi i tot mai sofisticate produse turistice; diversificarea gamei serviciilor turistice oferite; ridicarea nivelului de pregtire al personalului din turism; E. Dup profilul de marketing : factori ai cererii turistice veniturile populaiei; urbanizarea; timpul liber; dinamica evoluiei populaiei; factori ai ofertei diversitatea i calitatea serviciilor; costul prestaiilor; nivelul de pregtire i structura forei de munc, etc. Dup cum se observ dezvoltarea turismului este influenat de un ansamblu complex de factori, dar nu toi se manifest n mod egal, cu aceleai efecte. Numai o parte dintre ei exercit o influen decisiv n evoluia de ansamblu a turismului. Acetia se numesc factori reprezentativi i pot fi evaluai astfel : 1.Nivelul de dezvoltare economic i social este ilustrat de valoarea P.N.B / locuitor, care la rndul su influeneaz veniturile populaiei. Circa 40 de ri ale lumii au un P.N.B pe locuitor de peste 5000$ SUA, condiie esenial pentru manifestarea cererii turistice, suportul material, obiectiv i direct al turismului. Aceasta, deoarece sporirea veniturilor populaiei, rezultat al creterii economice i a P.I.B, influeneaz nemijlocit asupra consumului i, implicit, asupra accesului la turism a diferitelor categorii sociale. n rile dezvoltate, cheltuielile pentru nevoi vitale sunt aproximativ constante, iar disponibilitile bneti sunt aproximativ constante, iar disponibilitile bneti sunt cel mai adesea, orientate spre satisfacerea unor cerine ce asigur un anumit grad de confort i, nu n ultimul rnd, sunt folosite pentru subvenionarea activitilor legate de timpul liber. Creterea global a veniturilor atrage dup sine o scdere a sumelor alocate pentru acoperirea nevoilor vitale, n timp ce disponibilitile pentru acoperirea nevoilor vitale, n timp ce disponibilitile pentru consumul liber devin tot mai mari. Aadar, veniturile populaiei reprezint un factor de aciune complex, influennd : creterea numrului de turiti; durata cltoriei i a sejurului; distana deplasrii; caracterul organizat sau pe cont propriu al cltoriei; statutul proprietii (de stat sau privat), al prestatorului de servicii. 2.Nivelul preurilor i al tarifelor, al crei influen se manifest asupra : produsului turistic, n ansamblul su; componentelor sale luate separat sau n conexiune (respectiv cazare, mas, agrement, tratament, etc.) pieei interne sau/i internaionale.

Pagina 22 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

n fapt, n practica internaional se cunosc dou tipuri de situaii : practicarea unor preuri i tarife ridicate, care limiteaz accesul la serviciile turistice i se reflect n reducerea numrului de turiti i/sau a duratei medii a sejurului practicarea de tarife i preuri sczute stimuleaz pe de o parte cererea, dar, pe de alta, poate determina nencrederea fluxurilor turitilor sau a unor segmente ale cererii i, ca urmare, o scdere a circulaiei turistice. Ca urmare, n practica activitii turistice se impune adoptarea unei politici de tarife i preuri fundamentate tiinific, care s reflecte calitatea prestaiilor i s realizeze diferenieri sezoniere, zonale, etc. O politic tarifar tiinific trebuie s practice un sistem de faciliti menite s sporeasc atractivitatea produselor turistice oferite, iar prin nivelul lor , tarifele trebuie s asigure stabilitatea fluxurilor turistice, un coeficient ridicat de utilizare a capacitilor, respectiv, o rentabilitate sporit a ntregii activiti de turism. 3.Ofert turistic, alctuit din resurse turistice naturale i antropice, la care se adaug aa numita ofert creat, respectiv dotri i echipamente sau baz material, influeneaz uneori decisiv activitatea de turism. Astfel bogia de valori naturale relief, clim, ap, faun, flor de care dispune o ar sau o zon, precum i gradul lor de amenajare, exercit o mare for de atracie asupra fluxurilor turistice, determinnd volumul circulaiei turistice, structura acesteia i direciile de orientare. 4.Programul tehnic are consecine i influene directe asupra gradului de mobilitate a populaiei, favoriznd deplasarea n interes turistic. De asemenea este de remarcat influena asupra altor fenomene, cum ar fi urbanizarea, industrializarea, deteriorarea dar i conservarea mediului, toate acestea cu implicaii directe asupra fenomenului turistic. 5.Mutaiile demografice, legate de creterea numeric a populaiei, diferenieri n structura pe grupe de vrst, sex, medii de via, socio-profesionale sunt n strns corelaie cu circulaia turistic : creterea numeric a populaiei i ritmul acestei creteri influeneaz direct numrul turitilor poteniali; cercetri efectuate pe aceast tem indic o majorare a pieei turistice poteniale cu o rat medie de 0,5% 1%, ca rezultat exclusiv al sporului demografic; mutaiile n structura pe grupe de vrst a populaiei sunt evideniate de proporiile diferite de participare la micarea turistic a fiecrei grupe; tineretul, care, la scar mondial, reprezint 30 35% din totalul populaiei, este un segment demografic cu rol deosebit n creterea circulaiei turistice, datorit timpului liber mai mare, nevoii de instruire, dorinei de distracie, etc.

Pagina 23 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

creterea duratei medii de via, cu implicaii directe asupra numrului vrstnicilor i disponibilitilor de timp ale acestora, se reflect n intensificarea circulaiei turistice, mai ales n domeniul turismului balnear. 6.Procesul de urbanizare determin anumite mutaii n structura nevoilor populaiei, influennd direct dimensiunile circulaiei turistice. Influena se manifest datorit efectelor urbanizrii asupra mediului natural i asupra solicitrii nervoase a oamenilor. De aici nevoia de evadare din marile aglomeraii urbane ctre zone linitite, nepoluate, pentru recreere, odihn, distracie, etc. care se manifest la sfrit de sptmn i n vacane (concedii). Creterea ponderii populaiei urbane are drept consecin sporirea dimensiunilor fluxurilor turistice. 7.Timpul liber. Se constat o cretere a disponibilitilor de timp liber, cea mai mare parte a acestora fiind utilizate i pentru practicarea turismului. Sporirea duratei timpului liber se realizeaz pe seama reducerii duratei zilei de munc la 8 ore i chiar mai puin, a reducerii sptmnii de lucru, a creterii duratei concediului anual pltit i a reducerii timpului total de lucru n cadrul duratei de via. Se apreciaz c, n rile dezvoltate, circa 30% din totalul timpului liber este destinat turismului. 8.Ali factori psiho-sociologici se refer la : mod, tradiie, dorina de cunoatere i instruire, etc. De asemenea, manifestrile tiinifice, culturale, sportive sau de alt natur determin micri turistice. Aciunile guvernamentale i facilitile acordate de organizatorii de turism conduc la promovarea i stimularea circulaiei turistice : legislaia, acordurile bi i multilaterale, formalitile la frontier, etc.

II.3 CEREREA I OFERTA TURISTIC II.3.1. CEREREA TURISTIC Cererea turistic este caracterizat de dou concepte relativ similare. Pe de o parte este vorba de cererea turistic propriu-zis, iar pe de alta, consumul turistic. Cererea turistic este format din ansamblul persoanelor care i manifest dorina de a se deplasa periodic i temporar n afara reedinei proprii, pentru alte motive dect prestarea unor activiti remunerate la locul de destinaie. Consumul turistic este format din cheltuielile efectuate de cererea turistic pentru achiziionarea unor servicii i bunuri legate de motivaia turistic.

Pagina 24 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Motivaia turistic cuprinde, n esen, trebuine, impulsuri, intenii, valene i tendine specifice, avnd caracter personal, influenat de o mulime de factori, ntre care mediul geografic, atitudinile fa de acesta i fa de propria persoan, scopul contient ca rspuns pragmatic la trebuine. Piramida motivaional uman este structurat, n linii mari, astfel : motivaia social (de afiliaie, de adeziune, identificare cu alii, apartenen la grup, comunitate cultural) se identific n nevoia omului de a cuta grupul, de a se integra n grup; motivaia cognitiv (de cunoatere, nelegere, descoperire) se identific n nevoia de a cunoate tradiii, obiceiuri, meteuguri, istorie, civilizaie; motivaia de concordan ntre cunoatere, simire i aciune, ce contribuie la integrarea personalitii i se regsete n aciuni turistice cu caracter coparticipativ, n nevoia de refugiu n mijlocul naturii, n locuri linitite; motivaia de repaus i reconfortare, ajuns pe primul loc n ierarhia motivaional, satisfcut printr-un complex de condiii i mijloace, n afara reedinei permanente; motivaia estetic exprim spre frumos, spre art, cultur i civilizaie, spre peisaje inedite. Consumul turistic se poate realiza n mai multe etape, n timp i spaiu : nainte de deplasarea spre locul de destinaie turistic, dar legat de acesta (exemplu : procurarea echipamentului sportiv); n timpul deplasrii spre locul de destinaie (exemplu : transportul turistic); la locul de destinaie (cazare, mas, agrement, tratament). Comparativ cu cererea de mrfuri, cererea turistic prezint o serie de particulariti, decurgnd inerent din sfera nevoilor sociale pentru mrfuri i servicii ale populaiei, care se identific cu consumul propriu-zis al mrfurilor(chiar i n cazul produselor de folosin ndelungat), cererea turistic nu se identific n totalitate cu consumul turistic, explicaia const n faptul c, acele categorii ale populaiei care din diverse motive nu-i prsesc localitatea de reedin n timpul concediilor, de regul, nu se manifest ca solicitani de servicii turistice. Dac n consumul de mrfuri se poate stabili o anumit ierarhie a formelor de manifestare a cererii pentru diferitele grupe de mrfuri, cererea turistic nu se caracterizeaz de obicei printr-un consum periodic al aceluiai produs turistic oferit la aceeai destinaie a cltoriilor turistice. Din aceste considerente, periodicitatea cererii trebuie neleas ca o manifestare general a cererii de servicii turistice n cursul unei perioade de referin. Aceast periodicitate este o funcie a veniturilor disponibile, a timpului liber i a sezonalitii

Pagina 25 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

activitii turistice, care genereaz diferite forme de turism bazate pe o ofert anual periodic (de exemplu, turismul n staiunile de sporturi de iarn, turismul estival n staiunile de pe litoral, turismul de vntoare i pescuit sportiv). n acest context, este de reinut c, factorul esenial al formrii periodice (sezoniere) a cererii turistice l reprezint limitele timpului liber disponibil pentru turism n cadrul unui an calendaristic. Circulaia turistic reprezint manifestarea efectiv a cererii turistice. n ultimele trei decenii, cererea turistic intern i internaional a cunoscut o permanent tendin de cretere. Diversitatea i valoarea potenialului turistic, precum i dezvoltarea continu a structurilor specifice au impus Romniei o destinaie turistic important n rndul rilor europene, fapt confirmat de fluxurile turistice care se dirijeaz spre ar i, n parte, de cele care sunt reinute ntre granie. De asemenea, dup 1989, democratizarea vieii economico-sociale i facilitarea circulaiei peste grani, au dus la intensificarea plecrilor romnilor n alte ri, n scopuri variate. n analizele statistice care sunt prezentate n continuare, s-a luat n calcul anul 1989 spre comparaie, care nu a fost unul dintre cei mai buni ani pentru turism, dar statisticile erau bine puse la punct i reflectau, n general, activitatea de turism. n anul 1989 numrul total al turitilor a fost de 12.613,5 mii (nsemnnd 51.316,8 mii zile turistice), din care 11.467,1 mii turiti romni (59,0%) i 5.322,5 mii turiti strini (6,8%); aceasta nseamn un grad de ocupare a capacitii de cazare de 65,8%2. n anul 1995 numrul turitilor strini a fost de 5.898.000, 1996 6.487.800 (a crescut cu 10,22%), iar pentru anul 1997 s-a prevzut o cretere cu 7%, fa de anul precedent. Urmrind structura acestora pe naionaliti (la nivelul anului 1995), se evideniaz faptul c circa 62,4% provin din rile vecine, Bulgaria 17,32%, Republica Moldova 14,97%, Yugoslavia i Muntenegru 10,75%, Ungaria 10,64% i Ucraina 10,05%, urmnd vizitatorii de pe pieele tradiionale ale Romniei (Turcia, Federaia Rus, Germania, Cehia, Polonia, Italia) care se nscriu n topul primelor 10 ri emitente de turiti i vizitatori spre ara noastr (a se vedea Tabelul nr.1). Tabelul nr.1 SOSIRI DE VIZITATORI STRINI N ROMNIA (1995) Locul 1. 2. 3. 4.
2

ara de origine TOTAL SOSIRI Bulgaria Republica Moldova Federaia Yugoslav Ungaria

Nr. de vizitatori 5.898.000 1.022.115 883.262 633.982 627.692

% 100 17,33 14,97 10,75 10,64

Istrate, I; Bran, F opere citate; p. 95

Pagina 26 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.

Ucraina 593.052 Turcia 535.229 Federaia Rus 443.480 Germania 202.901 Republica Ceh !20.691 Polonia 119.326 Italia 92.917 Republica Slovac 61.365 Grecia 59.075 S.U.A. 49.198 Austria 40.975 Frana 39.931 Marea Britanie 37.852 Israel 30.258 Sursa : Comisia Naional pentru Statistic, 1996

10,05 9,07 7,52 3,44 2,05 2,02 1,58 1,04 1,00 0,83 0,69 0,68 0,64 0,51

Sosirile vizitatorilor strini sunt motivate n primul rnd de odihn, vizite i tratamente medicale (44,8%) dar i tranzitul ocup un loc important (40,07%), turismul de afaceri se nscrie doar cu 2,61%. Menionm c n dinamic, se remarc o scdere a sosirilor n scopuri profitabile pentru Romnia (odihn, vizite, tratamente i afaceri) n medie cu 10 11% n fiecare an i creterea ponderii celor care tranziteaz ara. Explicaia rezid din nivelul slab al serviciilor i prestaiilor turistice, lipsa aproape total a investiiilor n turism dup anul 1989, dorina de mbogire rapid i cu minimum de efort in partea celor care au preluat n locaie de gestiune spaiile turistice. n deplasarea lor n Romnia, vizitatorii strini folosesc urmtoarele mijloace de transport : mijloace rutiere 77,25% mijloace feroviare 15,30% mijloace aeriene 4,95% mijloace navale 2,50% Posibilitatea romnilor de a cltori peste hotare a fcut ca numrul plecrilor acestora s se dubleze dup 1989, ajungndu-se la peste 10,9 milioane n 1992. Dar, treptat, s-a produs o diminuare a acestui indicator n medie cu 3,7% anual, printre cauze regsindu-se : creterea preurilor i tarifelor, reducerea veniturilor i a puterii de cumprare a populaiei, unele restricii impuse de unele ri europene. ntre principalele destinaii ale romnilor se numr rile europene vecine : Ungaria, Federaia Yugoslav, Turcia i Bulgaria care au recepionat 90,3% din turiti, urmate de unele ri tradiionale ca Germania, Austria, Ucraina, Polonia, etc.(a se vedea Tabelul nr.2).

Pagina 27 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Tabelul nr.2 RI DE DESTINAIE ALE VIZITATORILOR ROMNI (1995) Locul 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. ara de destinaie Nr. de vizitatori TOTAL SOSIRI 10.104.505 Ungaria 4.667.243 Federaia Yugoslav 2.701.331 Turcia 912.394 Bulgaria 844.226 Germania 293.175 Austria 145.227 Ucraina 119.666 Polonia 101.901 Republica Moldova 87.559 Italia 34.533 Frana 31.479 Grecia 28.126 S.U.A. 23.672 Israel 20.047 Marea Britanie 16.907 Belgia 14.980 Olanda 7470 Elveia 9421 Federaia Rus 6610 Spania 6031 Sursa : Comisia Naional de Statistic, 1996. % 100 46,19 26,73 9,03 8,35 2,90 1,44 1,18 1,01 0,87 0,34 0,31 0,28 0,23 0,20 0,17 0,14 0,07 0,09 0,06 0,05

Scopul deplasrii romnilor n strintate este variat, predominnd odihna, vizitele i tratamentele medicale (92,0%), afacerile i motivele profesionale reprezentnd doar 2,25%. Mijloacele de transport folosite de vizitatorii romni n strintate sunt : rutiere 79,73%; feroviare 10,65%; aeriene 7,91%; navale 1,80%.

Pagina 28 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

II.3.2. OFERTA TURISTIC Prin noiunea de ofert se nelege, din punct de vedere economic, cantitatea de bunuri i servicii ce pot fi prezentate pe pia la un anumit pre, pentru satisfacerea cererii consumatorilor. Spre deosebire de aceasta oferta turistic este constituit dintr-un ansamblu de bunuri i servicii propuse consumatorilor pentru satisfacerea nevoilor turistice 3, reprezentnd deci un element potenial ce nu se poate scurge nspre solicitatori. De exemplu, cazarea care se acord numai n localurile unitilor hoteliere sau clima, relieful, nu pot fi deplasate pentru ntmpinarea cererii consumatorilor. Privit din punct de vedere geografic, oferta turistic este considerat ca fiind constituit ca totalitatea resurselor naturale i antropice dintr-un anumit spaiu (ar, regiune, staiune, etc.), precum i din acea gam de dotri care favorizeaz valorificarea acestora. Pentru o anumit unitate turistic, oferta este constituit din ceea ce se vinde la cerere sau programat, de fapt, un produs turistic. Turistul obine deci, de la o unitate turistic, un anumit produs care satisface trebuinele sale de ordin turistic. Acest produs se deosebete de produsele din celelalte ramuri ale produciei materiale i prezint urmtoarele trsturi : produsul turistic este un produs complex care se compune din mai multe produse : transport, mas, cazare, agrement, etc; fiecare subprodus prezint anumite cheltuieli privind consumul de munc vie i munc materializat; la realizarea produsului turistic concur diferite tehnologii : industrial, comercial, alimentaie public, pot i telecomunicaii, transporturi, etc. ntlnite n diferite uniti, hoteluri, restaurante, agenii de turism, uniti de vnzare a mrfurilor n valut; elementele care compun produsul turistic nu pot fi stocate (de exemplu : locurile n avion, nopile de dormit, zpada, etc.); produsele turistice solicitate direct sau prin contract sunt condiionate direct de prezena turistului (nu este posibil expedierea acestora); producia i consumul se desfoar n acelai timp i n acelai loc; produsul turistic nu poate avea o valoare rezidual, cel mult rmn experiena, amintirile, etc. diferitele subproduse turistice care formeaz produsul turistic pot fi substituite ntre ele : avionul cu trenul, hotelul cu campingul, etc. dat fiind c produsul turistic este compus din mai multe subproduse neomogene, acesta poate avea o sfer mai larg sau mai restrns, n funcie de cererea solicitatorului, de exemplu : numai cazare, numai mas sau cazare i mas, etc.
3

Donoaica, t Aspecte din activitatea de turism; Editura Litera; Bucureti; 1989; p.8

Pagina 29 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Din punct de vedere al evidenei, produsul turistic este compus din totalitatea cheltuielilor care reprezint consumul de valori i plile privind elementele componente ale acestuia. Prin analogie cu clasificarea resurselor turistice, oferta turistic se mparte n ofert turistic primar (care cuprinde totalitatea valorilor/resurselor naturale) i oferta secundar, incluznd ansamblul resurselor create de mna omului (valori istorice, arhitecturale, culturale, folclorice, etc.). Ansamblul ofertei primare i secundare constituie oferta turistic potenial a unui teritoriu, care va deveni ofert real (efectiv), numai n msura n care va ntruni o serie de caracteristici specifice consumului turistic, respectiv atunci cnd se vor dezvolta condiiile necesare de primire a turitilor i de petrecere a sejurului lor n ambiana caracteristic a resurselor primare i secundare. Oferta primar nu reprezint produsul muncii umane i, ca atare, nu are valoare intrinsec : ea se distinge de oferta turistic secundar (produs de mna omului) prin faptul c resursele naturale nu pot fi reproduse artificial, ele fiind create de natur, att n spaiu ct i timp, ntr-o cantitate i calitate determinate. n ceea ce privete felurile ofertei turistice, aceasta poate fi clasificat astfel : ofert turistic intern; ofert turistic internaional. Oferta intern face obiectul contractelor interne ncheiate cu diferii furnizori, precum i cu solicitatorii bazei materiale, supuse legislaiei romneti, iar oferta internaional se conduce pe baza contractelor internaionale ncheiate cu parteneri strini. Cu ocazia ntocmirii contractelor externe este necesar s se ia n considerare, pe lng dispoziiile legale existente n ar i indicaiile date prin Convenia internaional de la Bruxelles (32 aprilie 1970). n conformitate cu cele stabilite n aceast convenie, ntr-un contract extern trebuie s se cuprind : locul i data emisiunii contractului; numele i adresa organizatorului aciunilor de turism; numele turistului/turitilor, iar dac contractul a fost ncheiat printr-o alt persoan numele acesteia; locurile i datele de nceput i de sfrit ale sejurului; indicaii necesare privind transportul i celelalte servicii cuprinse n pre; dac este cazul, numrul minim al turitilor solicitatorii;

Pagina 30 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

preul global corespunztor tuturor serviciilor prevzute n contract; circumstanele i condiiile n care turistule este n msur s cear rezilierea contractului; anumite clauze prin care se stabilete competena arbitral. Un exemplar al contractului se nmneaz partenerului extern, acesta constituind un document preventiv ce urmeaz a fi perfectat n momentul n care se face dovada c serviciile prevzute au fost achitate. De fapt, dup ncheierea contractului, urmeaz desfurarea activitii de turism, punerea la dispoziia turitilor a diferitelor servicii, urmnd ca n faza final la terminarea sejurului s se efectueze ncasarea contravalori serviciilor prestate, ncheindu-se astfel aciunea turistic contractat. ntre oferta i cererea turistic exist o strns corelaie. De aceea, este necesar un studiu amnunit asupra acestor categorii economice, o planificare real a acestora, n scopul evitrii pierderilor. De fapt, supradimensionarea ofertei turistice n raport cu cererea poate crea un surplus de capacitate care nu poate fi utilizat. Mai mult, o ofert turistic nefolosit nu poate fi stocat pentru a fi realizat mai trziu. n timp ce o subdimensionare a ofertei turistice duce la imposibilitatea satisfacerii cererii, ceea ce creeaz o situaie neplcut att pentru aparatul turistic, ct i pentru solicitatori. ntruct cererea constituie un element mai elastic dect oferta, se impune, n primul rnd, studierea volumului, structurii i intensitii acesteia, iar apoi s se stabileasc nivelul i structura ofertei. Corelaia cererii cu oferta se poate prezenta ca n schema urmtoare : Schema nr. 1 Corelaia cererii turistice cu oferta turistic din punct de vedere al consumatorului de servicii turistice :

Nevoile sociale ale populaiei pentru servicii turistice

Consumul de servicii turistice

Cererea de servicii turistice

Puterea de cumprare a populaiei

din punct de vedere al prestatorilor de servicii turistice

Oferta de servicii turistice


Pagina 31 din 63

Valorificarea ofertei turistice, materializat n produse turistice

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Prestaiile de servicii turistice (producia)

Valorificarea ofertei de servicii turistice materializat n produse turistice

II.4. CLASIFICAREA SERVICIILOR TURISTICE

Capaciti de reprezint, ntr-unOferta sens, componenta dominant de servicii Cererea sau determinant a Serviciile anumit de servicii producie turistice turistice ofertei turistice, partea variabil a complexului de activiti, elementul cel mai dinamic, iar
caracteristicile acestora se regsesc, n forme specifice, n ntreaga activitate turistic. Serviciile se pot clasifica astfel : activitile nglobate coninutul prestaiei turistice se pot structura n : servicii legate de organizarea voiajului i servicii determinate de sejur. Din prima categorie fac parte facilitile i comoditile de organizare a cltoriei, serviciile de publicitate turistic, cele prestate de ageniile de voiaj. Serviciile de sejur sunt mai complexe, ele vizeaz satisfacere necesitilor cotidiene ale turistului i asigurare condiiilor de agrement. n raport cu importana fa de mobilul cltoriei i motivaia cereri, serviciile turistice pot fi : de baz : transport, cazare, alimentaie, tratament, vntoare, hipism, schi, zachting, etc. complementare/suplimentare : informaii, activiti cultural-sportive, nchirieri de obiecte. dup natura i forma de manifestare a cererii, se pot ntlni : servicii ferme : transport, cazare, programe cultural-artistice, angajate anterior consumului turistic, prin intermediul unor agenii de specialitate; servicii spontane, solicitate n momentul n care turistul ia contact cu oferta. n funcie de modalitile de plat sau relaiile financiare angajate ntre prestatori i beneficiari, serviciile pot fi : pltite ca majoritatea serviciilor, aceasta realizndu-se anterior prestaiei; gratuite sau sub forma unor faciliti, costul lor fiind suportat din cheltuielile generale ale organizatorilor de turism (servicii de publicitate, intermediere, comision). dup natura lor, se poate face delimitarea ntre : serviciile specifice, generate de desfurarea propriu-zis a activitii de turism;

Pagina 32 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

servicii specifice, rezultat al existenei unei infrastructuri economico-sociale generale, care se adreseaz att turitilor ct i rezidenilor (transport n comun, telecomunicaii, reparaii-ntreinere, cultural-artistice). Cile i direciile serviciilor turistice sunt numeroase, ca rezultat al complexitii acestora. Diversificarea se poate realiza prin : antrenarea n circuitul turistic al unor zone i alctuirea unor programe mai variate, multiplicarea aciunilor oferite turitilor n legtur cu fiecare dintre serviciile de baz prestate, sporirea formelor de agrement i a serviciilor complementare. Un model de structurare a serviciilor turistice este prezentat n schema nr. 2. O contribuie important n creterea calitii activitii turistice i diversificarea serviciilor, revine ridicrii calificrii lucrtorilor din acest sector, sporirii ateniei i solicitudinii lor fa de cerinele turitilor, precum i publicitii turistice. Schema nr.2 STRUCTURA SERVICIILOR TURISTICE

SERVICII TURISTICE

Specifice

Nespecifice

De baz Transport Cazare Alimentaie Tratament

Informare Intermediere
Cultural-artistice Sportiv-recreative

Transport n comun Telecomunicaii Reparaii-ntreinere Gospodrie comunal i locativ Frizerie-coafur

Speciale Diverse

Pagina 33 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

CAP.III FINANAREA ACTIVITII UNITILOR DE TURISM III.1 STATUL I FINANAREA ACTIVITII TURISTICE n opera lui R.A.Musgrave, statul exercit n domeniul turismului, trei funcii : o funcie de alocare a resurselor financiare, de o manier care s asigure prosperitatea colectivitii i finanarea a numeroase echipamente turistice; o funcie de redistribuire (realizat ct mai echitabil) ntre agenii economiei, indivizi, grupuri de indivizi, ntre diferite pri ale teritoriului; aceast activitate reprezint i o prioritate cu un profund caracter social, care se rsfrnge asupra consumului turistic; o funcie de regularizare (stabilizare), n scopul stpnirii micrilor ciclice ale conjuncturii, astfel nct s fie favorizat activitatea turistic i s se reglementeze ct mai favorabil raportul cererii turistice (care vizeaz creterea capacitii de consum de timp liber) cu oferta turistic (urmrindu-se dezvoltarea investiiilor n acest sector.) Implicarea statului n domeniul turismului nu se limiteaz doar la cheltuielile pe care le efectueaz; statul elaboreaz acte normative necesare acestui sector i totodat duce o intens activitate promoional, trebuind s creeze condiii pentru ca societatea s se autogenereze. Statul trebuie s coordoneze activitatea turistic prin organele centrale i locale i s intervin n caz de slbiciune i absenteism al mijloacelor i perspectivelor. Evaluarea interveniei statului n materie de promovare a turismului constituie un nou principiu al unei bune gestiuni a finanelor publice. n opinia O.C.D.E. se consider c, una din prioritile guvernamentale n domeniul promovrii turismului naional, este de a aciona astfel nct, resursele afectate n acest scop s fie bine utilizate. Este necesar aceast precizare, ntruct activitatea turistic este finanat ntr-o proporie majoritar n rile Uniunii Europene de ctre stat. Cu toate acestea, raportul de finanare dintre stat ali parteneri, a sczut n defavoarea statului de la 63% (1990) 55% (1993) n Frana, specialitii domeniului afirmnd c aceasta reprezint o discordan ntre un entuziasm mare i resurse mici. Bugetul turismului cuprinde n 1993, 352 mil. FF (0,02% din bugetul central). Finanarea turismului este ns realizat i prin alte ministere (Agricultur, Amenajarea Teritoriului, Economiei i Finanelor, Mediului i Transporturilor), ct i prin intermediul unor fonduri naionale/internaionale de turism (F.I.A.T, F.I.T, F.I.D.A.R) astfel c resursele turismului se ridic la 2,3 miliarde franci.

Pagina 34 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Cheltuielile pentru turism au crescut n Frana de la 69.136.296 FF (1981) la 357.070.000 FF (1995) n privina cheltuielilor ordinare i de la 54.800.000 FF (1981) la 210.000.000 FF (1995) n ceea ce privete cheltuielile de capital. Deosebit de sugestiv este faptul c, personalul administraiei de stat a turismului cuprinde n 1994, 337 persoane (173 n administraia central, 87 n servicii de destindere, 77 la birouri n strintate) i este considerat prea mare, urmrindu-se reducerea acestuia n urmtorii 3 ani. Relaia dintre stat i turism este strns; turismul este furnizor al anumitor bunuri i servicii de vacan (timp liber) care nu au caracter comercial (rezervaii naturale, parcuri naionale), ct i al amenajrilor turistice care s-au dezvoltat prin intermediul puterii publice. Pornind de la aceste precizri, se poate afirma c, implicarea statului n finanarea activitii turistice, se poate realiza prin urmtoarele ci : finanarea turismului cu caracter social, prin practicarea preurilor i subveniilor de stat, n scopul crerii de mici staiuni turistice n zonele rurale defavorizate (agroturism). Scderea ajutoarelor publice n Frana de la 332 mil. FF (1981) la 164 mil. FF (1990) a dus la frnarea elanului de promovare a turismului social, aflat n imposibilitatea meninerii patrimoniului. n ceea ce privete satele de vacan, un pat din 5 are mai mult de 20 ani, iar la casele familiale, un pat din 3 are peste 20 ani. n plus, 30% din unitile de turism bazate pe proprietate pe proprietate asociativ sunt nerentabile i vor disprea mai devreme sau mai trziu.4 Un studiu efectuat pe un eantion de 200 ntreprinderi franceze arta c, la nivelul anului 1990, cheltuielile privind indemnizaiile pentru concediile de odihn ocupau locul 12 dup cele de protocol i festiviti, ceea ce arta lipsa de interes pentru problemele sociale ale angajailor, aceasta determinnd schimbarea de atitudine centralizat a statului i practicarea finanrii descentralizate, pentru a dinamiza sectorul turistic. 2) introducerea cecurilor de vacan; ideea este elveian, dateaz din 1939 i de atunci cecurile de vacan REKA sunt utilizate anual de peste 300.000 de familii elveiene. Semnificaia este faptul c o parte din cheltuielile pentru petrecerea unui concediu, sunt suportate de firma la care este angajat unul din membrii familiei. Ideea s-a generalizat n toate rile comunitare (inclusiv n ara noastr, unde sindicatele ntreprinderilor pltesc un anumit procent din costul unui bilet de concediu/tratament). n Frana s-a creat chiar Agenia Naional pentru cecuri de vacan, care n 1993 atinsese 5 milioane utilizatori. n acest mod, se dezangajeaz participarea statului, datorit constrngerilor bugetare care nu satisfac ambiiile turismului.
4

Orsoni, G opere citate.

Pagina 35 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

3) finanarea amenajrilor regionale cu finalitate turistic, ca urmare a existenei unei presiuni turistice ridicate, ct i a absenei unei politici corespunztoare de protecie a mediului. n acest scop statul realizeaz urmtoarele aciuni : cumpr terenuri, pentru a-i implanta viitoarele amenajri urbane; amenajeaz aceste proprieti, prin intermediul unor societi mixte la care particip colectivitile locale; realizeaz infrastructuri de baz; exercit permanent controlul asupra execuiei operaiilor: amenajeaz litoralul, considerat drept bun colectiv i asigur protejarea acestuia, pentru a pune n eviden mai pregnant legtura dintre turism i mediul nconjurtor; nfiineaz parcuri i rezervaii naturale ca mijloace naturale cu caracter privilegiat. Resursele financiare sunt create la dispoziia statului prin intermediul impozitelor prelevate, ceea ce nu este echitabil, ntruct nu toi contribuabilii beneficiaz de aceste amenajri turistice. n plus, consumarea naturii i a peisajelor turistice, nu necesit consimmntul societii, ele fiind considerat deschise pentru toi i neaparinnd sferei comerciale. 4) finanarea bunurilor private aflate sub tutel. Gestiunea public tutelar este justificat de dou raiuni : preocuparea pentru redistribuirea resurselor aflat la originea turismului social; promovarea turismului instructiv-educativ pentru a rspunde insuficienelor informaionale ale individului. Ideea dateaz din anii 60 i militeaz pentru o nou relaie turism-cultur, realizabil prin conservarea monumentelor istorice deschise public, restaurarea cartierelor vechi ale marilor orae, practicarea unor tratamente fiscale pentru imobilele istorice, toate acestea, transformnd anumite bunuri publice, n bunuri private sub tutel. n materie cultural, tendina este de a gsi grania dintre comercial i necomercial, rentabilitate i nerentabilitate. Aceasta implic din partea statului o schimbare de atitudine, prin finanarea sectorului privat, care poate fi responsabil pentru un anumit numr de aciuni culturale. 5) finanarea unor campanii de promovare a turismului. Politica turismului n acest sens, pornete de la faptul c, activitile turistice au nainte de toate, un profund caracter comercial. De aceea, se urmrete creterea eficienei economice, prin susinerea financiar de ctre stat a campaniilor publicitare turistice. Aprtorii acestei idei pornesc de la premisa

Pagina 36 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

c, statul este responsabil moral pentru modul cum se desfoar activitatea turistic, ct un mijloc de convingere a oamenilor c, turismul face parte din cultura unei ri. Sub imperiul acestor convingeri, n Frana s-a creat n 1987 instituia Maison de la France cu deviza S vindem mai bine Frana strinilor i care se ocup cu promovarea i administrarea turismului; aciunile desfurate constau n campanii publicitare, aciuni promoionale, informri ale publicului. Resursele financiare ale acestei instituii se ridicau n anul 1992 la 101,7 milioane franci. Promovarea turismului reclam intervenia financiar a statului, ntruct o ntreprindere / un grup de ntreprinderi nu are interesul s investeasc n promovarea imaginii de ansamblu a rii, pentru c beneficiile se vor obine foarte greu, datorit modalitilor dificile de previziune. Lsate de capul lor, colectivitile locale i regionale, ct i sectorul private, vor avea tendina pentru a-i apra propriile interese s promoveze anumite regiuni sau sectoare ale industriei turismului. n plus se evit reclamele contradictorii, unele ntreprinderi prezentnd diferit aceeai zon turistic. Cum industria turistic este fragmentat, nu se pot promova aciuni concertate dect prin intermediul statului. La asemenea opinii favorabile interveniei statale, s-au opus ns i unii specialiti care, se ntreab, dac este justificat susinerea financiar a promovrii turismului, atta vreme ct alte sectoare, nu beneficiaz de ajutor. Franco Frangialli sublinia c, statul nu finaneaz eforturile publicitare n strintate, ale industriei chimice sau electronice. Dar Comitetul Turismului al O.C.D.E. a subliniat c, aciunea puterii publice n promovarea turismului este legitim i nu risc s denatureze schimburile. De asemeni articolele 92 i 93 ale Tratatului de la Roma (de instituire a C.E.E.) au instituit un control al ajutoarelor publice acordate, pentru a reglementa problemele de concuren n materie de turism. 6) finanarea filierelor de producie turistic, bazate pe realizarea de produse turistice diversificate, pe exercitarea unui nivel nalt de profesionalism n planul conceperii, montrii, marketingului, gestionrii echipamentelor pentru petrecerea timpului liber. 7) finanarea activitii turistice printr-un parteneriat real ntre stat i diferite instituii financiare, ntreprinderi sau colectiviti publice. Parteneriatul public-privat este un produs nou al unui nou tip de management al serviciilor publice. Statul este un veritabil partener care promoveaz un mod original de cooperare i amelioreaz sistemul de comunicare cu sectorul privat. n concluzie, fenomenul turistic un loc precis n structurile statului, n ciuda mijloacelor financiare mai modeste, fiind cunoscut ca o activitate consacrat i prioritar n

Pagina 37 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

economie i aflndu-se la intersecia universului deplasrilor cu ansamblul timp liber cultur.

III.2 PARTICULARITI N FINANAREA UNITILOR TURISTICE n domeniul turismului ca i n alte activiti prestatoare de servicii, constituirea resurselor de finanare prezint anumite particulariti, care deriv att din caracteristicile produselor turistice, ct i din modalitile de determinare a eficienei dotrilor turistice. Dei eforturile materiale (cheltuieli de munc vie i materializat) consumate pentru realizarea unor dotri turistice sau pentru finanarea unor activiti sunt comparabile cu cele din alte sectoare, efectele nu pot fi n toate cazurile cuantificabile (de exemplu, aciuni socialculturale, tratament balnear, etc.). n aceste condiii, alturi de eficiena economic se evideniaz eficiena social. Cele dou laturi ale eficienei, n sfera serviciilor turistice se intercondiioneaz, se ntreptrund, rezultatele mbrcnd, de cele mai multe ori, simultan, un dublu aspect : eficien economic venituri nete ale agenilor economici (firmelor) i eficien social nivelul servirii, gradul de satisfacie al turitilor. Totodat, unele servicii turistice (cele de agrement social-cultural) sunt finanate de la bugetul statului, deci, n condiiile economiei de pia, nu sunt capabile s asigure autofinanarea. n cazul acestora se pune problema obinerii unui randament maxim pe unitatea de efort. Plecnd de la acest preambul, se poate afirma c decizia de finanare implic o mare responsabilitate pentru managerul unei uniti de turism. Fie c este la nceput, fie c a atins un nivel de stabilitate de mai lung durat, o afacere se confrunt cu decizia procurrii i utilizrii optime a fondurilor. Ea depinde de gradul dezvoltrii economiei, de condiiile pieei monetare i financiare i, mai ales, de rentabilitatea anterioar a firmei. Finanarea unitilor de turism este influenat de mrimea acestora. n general, accesul la sursele finanatoare este mult mai limitat pentru firmele mici, dect pentru cele mari, consacrate pe pia. O mic afacere, chiar dac are succes, nu poate s accead la pieele de capital pentru a-i procura fonduri. Dac are n proprietate imobile, terenuri i alte bunuri de valoare, mica afacere poate s apeleze la o banc pentru a obine un credit pe termen mediu sau lung ( de regul prin ipotec), n scopul finanrii activitii. Creditul bancar pe termen scurt va fi accesibil pentru o firm mic, dac ea a dovedit capacitatea de a supravieui

Pagina 38 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

i de a desfura o activitate profitabil, aproape aceleai condiii sunt necesare pentru creditul furnizor (credit comercial). Rezumativ, modelele de finanare caracteristice fiecrui stadiu de via al afacerii pot fi prezentate astfel (a se vedea Tabelul nr. 3) : Tabelul nr. 3 Stadiul de via al firmei 1. Formare 2. Cretere rapid MODELE DE FINANARE Modelul de finanare Economii personale, credit comercial, fonduri acordate de agenii guvernamentale Finanare intern (autofinanare), credit comercial, credit bancar, capital de la firmele specializate n finanarea 3. Cretere i maturitate 4. Maturitate i declin dezvoltrii Apel la economiile publicului, pieele monetare i financiare Autofinanare, rscumprarea aciunilor, diversificarea,

fuziunea Sursa : Cocri, V; Ian, V Economia afacerilor, vol.2; Editura Graphix Iai, 1995; p. 212 Pentru a simplifica demersul nostru, vom prezenta posibilitile de finanare grupate n : resurse de finanare extern, care fac trimitere la piaa capitalurilor i care cuprinde la rndul su piaa monetar (a creditului) i piaa financiar (a titlurilor de valoare). III.3 FINANAREA INTERN (AUTOFINANAREA) A ACTIVITII

UNITILOR DE TURISM Resursele de finanare intern pun n eviden capacitatea de autofinanare a unui agent economic. Aceasta reprezint mrimea fondurilor produse din activitatea firmei pe parcursul unui exerciiu financiar, care reflect potenialul financiar de extindere a activitii, dup deducerea din veniturile realizate, a tuturor cheltuielilor pltibile. Deseori, n practica i literatura francez, termenul de capacitate de autofinanare este substituit cu termenii : marj brut de autofinanare i cash-flow brut. Anumii autori refuz aceast folosire interschimbabil a noiunilor deoarece nu au o natur identic. De asemenea n rile n care responsabilii financiari folosesc cuvntul cash-flow, se face distincie ntre cash-flow-ul brut i cel net. Primul corespunde cu profitul brut la care se adaug amortizarea

Pagina 39 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

i rezervele cu caracter de rennoire, Al doilea reprezint suma profitului net i a amortizrii acumulate. Apropierea noiunii de cash-flow de cea de autofinanare se datoreaz faptului c, autofinanarea reprezint finanarea pe care ntreprinderea i-o asigur prin ea nsi, prin activitatea proprie, att prin excedentul de exploatare, ct i prin vnzrile de active. Privit astfel autofinanarea global cuprinde : amortismentele acumulate, rezervele pentru rennoirea stocurilor sau pentru acoperirea eventualelor pierderi i obligaiile pe o anumit perioad; rezervele, altele dect cele provenite din rennoirea stocurilor n contul de exploatare i, eventual, partea de profit capitalizat. n coninutul cash-flow-ului, se mai includ i dividendele cuvenite acionarilor pentru anul curent. Astfel, studiul noiunii de cash-flow const n : n afara profitului net, cash-flow cuprinde i amortismentele acumulate. El indic deci, ntr-o msur mai complet, rezultatul financiar ca produs al ntreprinderii n cursul exerciiului; abordarea autofinanrii globale, cuprinznd i beneficiile (profitul net) distribuibile i furnizabile. Termenul de cash-flow a fost utilizat mai nti n S.U.A., i apoi n Europa de vest de ctre responsabilii financiari ai firmelor i de analitii financiari. Acetia din urm au n principal, rolul de a determina gradul de solvabilitate al firmei n raporturile cu furnizorii i creditorii i de a stabili randamentul lor financiar, n vederea ncadrrii acesteia n condiiile impuse de cotarea la burs. Folosirea cash-flow trebuie fcut cu pruden; dei la prima vedere este avantajoas apelarea la resursele proprii, acestea cuprind i dividendele cuvenite acionarilor i la care acetia pot sau nu s renune, pentru capitalizarea profitului. Aceasta nseamn c managerul firmei de turism depinde ntr-o mare msur de decizia acionarilor i de condiiile impuse de acetia pentru a renuna la dividende. De aceea, de multe ori n practica financiar actual se prefer apelarea la credite bancare pentru procurarea de resurse financiare, din dorina pstrrii autonomiei fa de acionari. n analiza cash-flow trebuie luate n considerare i alte elemente cum sunt mrimea dobnzii i fondul de rulment. Dup o definiie static, fondul de rulment reprezint excedentul de capitaluri proprii exigibile pe termen lung asupra imobilizrilor nete. Definiia dinamic descrie fondul de rulment ca ansamblul valorilor transformate sau n curs de

Pagina 40 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

transformare n bani i se determin ca diferen ntre activele circulante i datoriile pe termen scurt. Conform definiiei dinamice, fondul de rulment este alimentat prin aporturi (capitaluri proprii), profit net i amortizare (autofinanare), mprumuturi (capitaluri externe), ncasri obinute din vnzarea de active. Fondul de rulment se reduce prin micorarea capitalului propriu i rambursri ale mprumuturilor. Studiul variaiei fondului de rulment permite s se cunoasc dac firma de turism dispune de mijloace de finanare suficiente pentru a asigura, pe de o parte, echilibrul financiar i pe de alt parte, expansiunea sa n condiii rentabile. Pentru a ti dac resursele proprii sunt suficiente se compar fondul de rulment cu necesarul de fond de rulment. Dac fondul de rulment este la sfritul exerciiului financiar superior nevoii de fond de rulment, atunci excedentul de finanare se regsete sub forma trezoreriei nete, concretizate n disponibiliti bneti n conturi bancare i n cas. Trezoreria net este expresia cea mai concludent a desfurrii unei activiti eficiente. nregistrarea unei trezorerii nete n cadrul mai multor exerciii financiare succesive, demonstreaz succesul ntreprinderii n viaa economic i posibilitatea plasrii rentabile a disponibilitilor bneti pentru ntrirea poziiei sale pe pia. Trezoreria net pozitiv este rezultatul ntregului echilibru financiar al ntreprinderii. Exerciiul financiar s-a ncheiat cu un surplus monetar , expresie concret a profitului net din pasivul bilanului. Acest excedent de trezorerie urmeaz s fie plasat eficient i n deplin siguran pe piaa monetar/financiar. Trezoreria net negativ evideniaz un dezechilibru financiar la ncheierea exerciiului. Deficitul monetar se poate acoperi, prin angajarea de noi credite (de trezorerie sau de scont). Pentru a avea o imagine de ansamblu asupra trezoreriei prezentm urmtorul tabel : Tabel nr. 4 BILAN FINANCIAR CU ACTIVE LA VALOAREA CONTABIL DAT 31 XII N (0) Capitaluri proprii nainte de repartizarea profitului (+) Rezultatul (profitul) exerciiul (+) Provizioane pentru riscuri i cheltuieli (+) Amortizri i provizioane calculate (+) Datorii financiare 31 XII N+1 (1)

Pagina 41 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

() Imobilizri n valoare brut (=) Fond de rulment net global Stocuri (+) Clieni () Furnizori () Alte datorii pe termen scurt (=) Nevoia de fond de rulment Trezorerie net Disponibiliti (+) Valori mobiliare de plasament () Credite de trezorerie (=) Trezorerie net A = FRNG1FRNG0 B = NFR1NFR0

(FRNG)

(NFR) TN = FRNGNFR

B C

(TN) A = B+C NFRG = NFR+TN

C = TN1TN0 Sursa : Stancu, I Gestiunea financiar; Editura Economiei; Bucureti; 1994; p.52 Aceast analiz reprezint baza gestiunii financiare a firmei de turism. Pentru afacerile mici i mijlocii se pun probleme deosebite n ceea ce privete cash-flow-ul, deoarece chiar lipsa de lichiditi le poate duce la faliment; ele nu au posibilitatea firmelor mari de a crete capitalurile proprii sau de a apela la resurse de mprumut. Un expert american n domeniul micilor afaceri arta : Numele jocului pentru firmele mici i noi este managementul cash-flow-ului. Aceast remarc se bazeaz pe faptul c, nsi semnificaia termenului de cash-flow este aceea de flux de lichiditi/ncasri. Pe de alt parte, cash-flow este un termen adecvat pentru gestiunea firmei, cu semnificaii foarte precise de diferen ntre veniturile ncasate i cheltuielile efectuate, dar nu se confund cu noiunea de flux contabil, care este o diferen ntre veniturile i cheltuielile nregistrate. Capacitatea de autofinanare devine astfel, o msur a potenialitii de lichiditate, dar i a potenialitii de finanare intern a ntreprinderii. Pentru a determina creterea efectiv a averii firmei de turism, ar trebui dedus din C.A.F., valoarea dividendelor. Dac se aplic acest corectiv, obinem autofinanarea. n general, autofinanarea unitilor de turism este influenat de dou categorii de factori : factori comerciali : cifra de afaceri, cheltuielile de exploatare, eficacitatea combinrii factorilor de producie (productivitatea capitalului, a muncii); factori financiari : se refer la politicile firmei n privina ndatorrii, amortizrii, dividendelor.

Pagina 42 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Ecuaia autofinanrii se exprim astfel : AF = (EBE CF) (1T) + AMT DD unde : AF = fluxul de autofinanare; EBE = excedent brut de exploatare EBE = Valoarea adugat (Impozite + Cheltuieli de personal) CF = cheltuieli financiare; T = rata impozitului pe profit; AM = amortizarea; DD = dividende distribuite. Politicile firmei pot fi reprezentate schematic astfel : EBE CF = politica de ndatorare; (1T) + AM(T = politica de amortizare; DD = politica dividendelor. Cheltuielile financiare pe care firma le efectueaz ca urmare a mprumuturilor angajate anterior, limiteaz fluxul de autofinanare prezent sau viitor. Relaia dintre politica de ndatorare a firmei i autofinanare constituie deopotriv, o condiie necesar acordrii de credite i un mijloc de rambursare a acestora. Bncile accept s crediteze proiectele de investiii ale unei firme de turism, n msura n care aceasta contribuie cu o anumit proporie de fonduri proprii. Pe de alt parte, fluxul de autofinanare constituie o garanie a rambursrii mprumutului. Relaia dintre autofinanare i creditul bancar poate fi privit dintr-o dubl perspectiv : instituional, care ine de comportamentul bncilor i se exprim prin normele acestora relative la capacitatea de ndatorare i de rambursare a firmelor; politica financiar a firmei, n sensul c managerii vd creditul ca pe o finanare anticipat. Aceast relaie este prezentat n schema nr.3 : Schema nr. 3 RELAIA DINTRE AUTOFINANARE I CREDITUL BANCAR

Autofinanare

Autofinanare anticipat Costul investiiei


Pagina 43 din 63

(norme bancare)

Rezultate ateptate

Credit creditului Angajarea

Rambursare credit + plata dividendelor

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Sursa : Cocri, V; Ian, V opere citate; p.52.

Pagina 44 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

III.4 FINANAREA EXTERN A ACTIVITII UNITILOR DE TURISM Resursele de finanare extern se pot dobndi n dou moduri : de pe piaa financiar i de pe piaa monetar. Piaa financiar contribuie la majorarea capitalului propriu al firmei prin urmtoarele ci : aporturi n numerar, cnd emit noi aciuni i prin vnzarea lor se ncaseaz fonduri care mresc capitalul social; aporturi n natur, cnd se subscriu active de ctre asociai sau se realizeaz fuziuni ntre societi i restructurri ntre filiale aparinnd unui grup; ncorporarea de rezerve n capitalul social, care ns nu constituie o resurs de finanare propriu-zis, ci doar o cretere a capitalului social prin emisiunea de aciuni i distribuirea lor gratuit vechilor acionari; ncorporarea datoriilor n capitalul propriu, care se realizeaz n special, atunci cnd ntreprinderea are dificulti de trezorerie sau ponderea cheltuielilor financiare fa de mprumuturi este nsemnat; transformarea mprumuturilor obligatare n capital propriu (operaiuni convertibile). Dintre toate aceste forme cea mai important ca frecven i contribuie pe termen lung a firmelor este creterea financiar a capitalului propriu. Creterea n numerar se poate realiza fie prin emisiunea de noi aciuni, fie prin majorarea valorii nominale a aciunilor existente, o alternativ foarte rar practicat. Un rol important revine bursei de valori i intermediarilor financiari care trebuie s mobilizeze economiile publicului investitor n fonduri permanente la dispoziia societii de turism. Deintorii de capital subscriu la creterea capitalului firmei fiind motivai de politica dividendelor (dividendele asigur o rentabilitate bun a capitalului investit) i de poziia bursier a ntreprinderii, adic de valoarea pe pia/cursul aciunilor, care creeaz sperana realizrii unui ctig nsemnat de capital ca diferen pozitiv ntre cursul efectiv realizat i cursul la care s-a cumprat aciunea. Firmele necotate la burs pot ntmpina dificulti n creterea capitalului propriu, deoarece investitorii nu sunt dispui s-i blocheze capitalurile n titluri greu comercializabile. Creterea capitalului nu poate fi decis dect de Adunarea general a acionarilor. n legtur cu emisiunea de aciuni trebuie soluionate cteva probleme i anume, fixarea preului de emisiune, dreptul de subscriere preferenial. Preul de emisiune este preul de vnzare a noilor aciuni emise. Diferena dintre preul de emisiune i valoarea nominal se

Pagina 45 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

numete prim de emisiune. Preul de emisiune se situeaz ntr-un interval ale crui limite sunt valoarea nominal i cursul vechilor aciuni. Aceasta ntruct preul de emisiune trebuie s fie atractiv pentru investitori i s evite fenomenul de diluare a capitalului (numr de aciuni prea ridicat relativ la aportul de capital necesar). Preul de emisiune se stabilete prin consultarea conducerii firmei cu banca de investiii i firmele financiare, care, pe lng experiena dobndit, vor lansa oferte de aciuni la marele public i susin frecvent cursul aciunilor existente pe pia (prin cumprare, astfel nct s nu scad considerabil fa de ofert) pn la momentul emisiunii. n general, valoarea teoretic a aciunilor dup emisiune se calculeaz dup relaia :

VT =
unde : VT = P= N= n= PE =

P N + n PE N +n

valoarea teoretic de pia a unei aciuni dup creterea de capital; cursul vechilor aciuni nainte de emisiune; numrul de aciuni vechi; numrul aciunilor nou emise; preul de emisiune

Valoarea dreptului de subscriere ds aferent unei aciuni vechi este egal cu diferena ntre cursul de pia al acestora i cursul teoretic dup emisiune :

ds = P VT = P

P N + n PE n = ( P PE ) N +n N +n

Operaiunea de ncorporare de rezerve n capitalul social determin un transfer de resurse din postul Rezerve n postul Capital social. Efectul operaiunii se constituie, fie n creterea valorii nominale a aciunilor existente, fie a numrului de aciuni care se distribuie gratuit la vechii acionari. Valoarea dreptului de atribuire (da) este egal cu diferena ntre cursul aciunilor nainte de operaiunea ncorporrii rezervelor i cursul teoretic al acestora dup operaiune :

da = P VT = P

P N n = P N +n N +n

Atunci cnd firma are dificulti de trezorerie , sau ponderea cheltuielilor financiare este prea ridicat comparativ cu valoarea mprumuturilor, se poate recurge (dac furnizorii i creditorii accept), la transformarea datoriilor n capital social. Operaiunea are loc prin

Pagina 46 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

acordarea de aciuni la creditori i furnizori, n schimbul anulrii datoriilor ctre acetia i se numete consolidarea datoriei. ntr-o asemenea situaia, vechii acionari renun de regul la dreptul lor preferenial de subscriere. Firmele mari pot s emit obligaiuni convertibile n aciuni. Operaiunea de cretere a capitalului prin convertirea obligaiunilor n aciuni este similar cu cea a ncorporrii datoriilor, cu excepia faptului c paritatea de schimb este fixat dinainte n contractul de schimb obligator. mprumutul obligator clasic are o serie de caracteristici : nivelul/valoarea mprumutului (50-500 mil. FF pe piaa francez i 25-200 mil. $ pe cea american), preul de emisiune i preul de rambursare, rata dobnzii, durata, modalitatea de rambursare. Procurarea de resurse de finanare se poate realiza i de pe piaa monetar (a creditului). Firmele de turism pot contracta credite bancare pentru desfurarea activitii pe baza unei documentaii viabile i corespunztoare adresat bncilor, care cuprinde : cererea de credit; prezentarea firmei; proiectul de eficien a activitii ce urmeaz a fi creditat; ultimul bilan contabil i contul de profit i pierderi; studiu de fezabilitate pentru finanarea unui proiect e investiii. Firmele de turism pot beneficia de credite pe termen mijlociu i credite pe termen scurt. Creditele pe termen lung se acord mai ales, de ctre organismele i instituiile financiare. Creditele bancare se acord pe baz de garanii ferme prezentate de debitori. Toate condiiile creditului se negociaz ntre banc i client : rata dobnzii, termenul de rambursare, eventuala perioad de graie, penalizri pentru nerespectarea obligaiilor contractuale. Creditul bancare pe termen mijlociu (2-7 ani) joac un rol important n finanarea societilor de turism fiind destinat acoperirii cheltuielilor de investiii n echipamente turistice, amenajri, construcii. Acest tip de credit se materializeaz n efecte financiare care se pot sconta la banc sau reesconta de ctre bncile comerciale la banca central. Astfel de credite pot avea o perioad de graie de 1-2 ani acordat debitorului. Dac durata creditului este ntre 5-7 ani, creditul devine pe termen prelungit. Creditele pe termen scurt se numesc credite de trezorerie i sunt deschise de banc, n funcie de situaia firmei (deficit sau excedent) fr nici o legtur cu alte creane sau operaiuni. Pentru firmele de turism sun tipice creditele de trezorerie acordate pe baza biletelor financiare. Este vorba de un bilet la ordin, prin care firma se angajeaz s ramburseze creditul la scadena fixat i nu de o operaiune propriu-zis de scontare.

Pagina 47 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

n practica bancar francez i american, acest efect se numete bilet financiar. Biletele financiare pot fi n anumite condiii (pe o perioad mai mic de 90 de zile) mobilizate de banc pe piaa monetar pentru refinanare. Astfel de bilete financiare sunt nafar de biletul la ordin biletele de trezorerie. Aceste bilete sunt emise de mult timp n S.U.A. i Canada, iar de la mijlocul anilor 80 n rile vest-europene. Un bilet de trezorerie se materializeaz ntr-un nscris de valoare la purttor, cu dobnzi precalculate. Din punct de vedere financiar, biletele de trezorerie sunt titluri negociabile pe piaa financiar i monetar, care permit firmelor de turism mari, s se mprumute direct de la investitori. Din categoria creditelor pe termen scurt mai fac parte i creditele de mobilizare. Mobilizarea este o alt operaiune de remitere la o banc comercial a efectelor comerciale deinute de ctre o firm, n vederea transformrii lor n lichiditi, nainte de termenul scadenei. Aceast operaiune poate mbrca forma santului comercial i a mobilizrii de creane comerciale asupra clienilor strini. Indiferent de natura creditului bancar, capitalul mprumutat are un anumit cost, care se calculeaz :

K d = r (1 i )
unde : Kd= r= i= costul capitalului mprumutat rata dobnzii rata impozitului n economia de pia este necesar evaluarea datoriilor firmei la valoarea de pia i deci, stabilirea unui cost actuarial. Costul capitalului mprumutat constituie rata de actualizare care legalizeaz valoarea ncasrii iniiale cu valoarea prezent a plilor viitoare. Actualizarea este necesar numai n cazul creditelor utilizate de firma de turism pentru investiii. Dac firma contacteaz un mprumut C0 i se angajeaz s-l ramburseze prin anuiti (A1,A2,,At), costul creditului este rata Ke care rezolv egalitatea :

At C0 = t t =1 (1 + Ke )
n Deoarece intervine economia fiscal, nivelul anuitilor de rambursat va trebui redus cu valoarea anual a acesteia (obligaiile de plat n contul dobnzilor se achit nainte de

Pagina 48 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

calculul profitului impozabil, deci se obine un efect favorabil pentru firm). Anuitatea este dat de relaia :

At = r Ct 1 + at
unde : r= Ct-1= at= rata dobnzii creditul rmas de rambursat amortismentul (rata scadent anual)

Pagina 49 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

CAP.IV ASPECTE ALE ACTIVITII TURISTICE PE EXEMPLUL UNEI AGENII DE TURISM IV.1 FIA DE PREZENTARE A AGENIEI DE TURISM ALMA-LUX Societatea de turism Alma-Lux funcioneaz pe baza licenei de turism A-106/1993 i are ca obiect principal de activitate turismul intern i internaional. Sediul su se afl n Iai, str. Costache Negri nr. 60, i este nregistrat la Registrul Comerului Iai, cu nr. J-22-1562/91. Contul firmei, deschis la filiala BCR Iai, are numrul 4072801106. Dezvoltndu-i o infrastructur proprie, crend o serie de produse turistice specifice oferite la preuri accesibile, asigurnd un bun raport calitate/pre i abordnd un marketing activ, Alma-Lux a reuit s ptrund relativ rapid pe piaa turistic i deine n prezent un important segment al cererii interne i externe, ndeosebi n zona Moldovei. n cadrul Asociaiei Naionale a Ageniilor de Turism (A.N.A.T.), Compania de turism Alma-Lux este cunoscut ca fiind singura firm de turism care i-a creat propria reea de agenii n ar, iar calitatea produselor turistice oferite, face ca ageniile de turism membre, s apeleze cu ncredere la serviciile sale. Dei relativ tnr (nfiinat n 1991), dup apte ani de activitate firma i-a creat un nume recunoscut pe piaa turistic, devenind de la zi la zi, o prezen ferm. Produsele turistice sunt considerate i de competitori, ca avnd caracter inedit. Obiectivul firmei l reprezint formarea unei clientele stabile i n cretere ceea ce se repercuteaz favorabil asupra cifrei de afaceri, care a crescut simitor n perioada de activitate. Astfel, n Staiunea Borsec firma are n permanen peste 80 echipamente complete de schi i peste 30 snii, iar angajaii filialei fac activitate de divertisment i iniiere n schi. Pachetul de servicii minimal conine serviciile de transport i cazare. Datorit faptului c firma asigur n permanen turiti n staiune, tarifele contractuale sunt mai mici dect ale celorlalte agenii de turism. Clienii pot opta pentru servicii suplimentare. n condiiile unor preuri i tarife avantajoase, compania are clieni : instituii, sportivi, grupuri de elevi i studeni sau persoane individuale, care solicit cu regularitate serviciile Staiunii Borsec. Printr-o bun politic managerial, mpreun cu o echip bine pregtit, s-a obinut o cretere spectaculoas a numrului celor care apeleaz la serviciile firmei (mai ales n anul 1996). Una din strategiile firmei este aceea ca, din rndul tinerilor ghizi-colaboratori i organizatori s se formeze viitorii angajai ai companiei. n momentul angajrii, aceti tineri

Pagina 50 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

au deja noiuni de baz privind domeniul n care vor lucra. Investiia este mare i se fac eforturi deosebite n pregtirea corespunztoare a personalului. n prezent, firma investete i n pregtirea teoretic a salariailor n cadrul unor instituii specializate. Astfel, doi dintre angajaii firmei urmeaz cursurile de manageri n turism, respectiv ageni de turism organizate de Institutul Naional de Formare i Management n Turism Bucureti, iar unul dintre angajai, urmeaz cursul de Economie Francez n cadrul Centrului Cultural Francez Iai. Intenia conducerii este aceea ca, ealonat s se formeze peste 60% din angajai, n cadrul acestor instituii specializate. Angajaii firmei lucreaz n echip. Dimensionarea salariilor ine cont de posturile ocupate, dar prin sistemul de premieri exist posibilitatea ca subordonaii s ctige la fel sau chiar mai mult, dect cei aflai n vrful piramidei. Prin natura activiti desfurate, angajaii beneficiaz de gratuiti i diverse faciliti pentru petrecerea cu familia, a unor sejururi organizate de firm. Prin sistemul de premiere, firma ncurajeaz angajaii s lucreze n echip. n funcie de rezultatele firmei, angajaii pot s-i rotunjeasc veniturile i s beneficieze n paralel de zile libere suplimentare. Echipa managerial a elaborat, pe baza unor studii i experiene proprii n domeniu, planuri de afaceri i planuri de marketing, care au fost fcute cunoscute tuturor angajailor firmei, i prin care firma urmrete s dobndeasc statutul de lider pe piaa turistic a Moldovei. Argumente n favoarea susinerii acestui obiectiv sunt : realizrile firmei; prestigiul i popularitatea de care se bucur firma; reclama i publicitatea; mobilitatea firmei; media de vrst redus a angajailor; experiena i pregtirea lor profesional; experiena i competitivitatea echipei manageriale. De menionat c firma face parte dintr-un holding de pres, publicitate, tiprituri, turism i investiii (Grupul de societi NORD-EST). Totodat, compania dorete s se asocieze cu un investitor potenial (partener extern), fie numai pentru probleme de transport turistic, fie pe ntreaga sfer de activiti. Asocierea Companiei de turism Alma-Lux n ideea crerii unei societi mixte cu un partener extern, ar uura dezvoltarea i diversificarea activitii turistice i mbuntirea calitii serviciilor. IV.2 STRUCTURA OFERTEI I CIRCUITE PROPUSE TURITILOR STRINI

Pagina 51 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Flexibilitatea firmei n elaborarea produselor i stabilirea preurilor, seriozitatea n afaceri i un bun raport calitate/pre, au permis atragerea i stabilizarea unui important segment al cererii. Strategia adoptat a fost cea a unei oferte diversificate, accesibil unei sfere ct mai largi a cererii, astfel nct clienii firmei sunt, att tinerii, ct i vrstnicii, oameni de afaceri, turiti individuali sau n grup. Serviciile oferite variaz de la prestaii simple pn la cele complexe, respectiv : rezervri de locuri de cazare, mas, transport; rezervri de bilete pentru spectacole : teatru, oper, concerte, manifestaii sportive; ticketing (agent KLM, Tarom, Banat-Air, Turing i Betaco); organizri de sejururi, serii de odihn i tratament n staiuni montane i pe litoralul Mrii Negre; vntoare i pescuit; programe echitaie; organizri recepii, conferine, banchete, cocktail-uri; tururi de 1-18 zile pe diferite trasee turistice, istorice, culturale n Romnia i strintate; turism rural; excursii de studii i tematice pentru elevi, studeni, instituii; servicii Rent a Car (nchiriere automobile); nchirieri de autocare i microbuze cu ofer, transport turistic cu autocare cu aer condiionat, ventilat, etc. transferuri auto la/de la aeroport i gar; asigurare de ghizi-translatori i personal de nsoire pentru grupuri de turiti i turiti individuali; consultan i asisten turistic; alte servicii adiacente. Firma propune ase circuite interne pentru turitii strini, i anume : 1. Mnstirile din Bucovina (5 zile). 2. Program de echitaie realizat ntr-un circuit de 8 zile cu edine de antrenament, pentru a se realiza plimbri clare la mnstirile din zona Sucevei. 3. Program pentru tineri (vara) n zona montan cu o durat de 8 zile. 4. Program pentru tineri (iarna) cu durat la alegere. 5. Vacane pe Litoral, Valea Prahovei, Nordul Moldovei cu durata de 15 zile.

Pagina 52 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

6. Circuitul Valea Prahovei Mnstirile din Nordul Moldovei Cotnari Delta Dunrii (16 zile). n afara acestor produse cu caracter general, firma creeaz produse noi, specializate, pentru a ptrunde pe anumite piee specifice. n anul 1996, a lansat produsele Luna de miere (sejur pentru tinerii cstorii) i Fenomene misterioase n Romnia. IV.3 CIRCUITE TURISTICE EXTERNE OFERITE TURITILOR ROMNI. EXEMPLU PE PROGRAMUL GRECIA TUR CLASIC Lansarea ofertei pe pia face trecerea ntre procesul elaborrii unui produs turistic i cel al derulrii n urma vnzrii. Alegerea celor mai potrivite mijloace de publicitate n funcie de structura produsului i a cererii poteniale condiioneaz determinant reuite afacerii. Programul circuitului cuprinde prezentarea pe zile a structurii ofertei. El reflect angajamentul touroperatorului fa de cumprtor, fapt pentru care este recomandabil s se precizeze cu exactitate, elementele care compun oferta, ce include i ce nu include preul, iar acolo unde este cazul, recomandri utile turitilor. Lansarea programului ctre cererea potenial echivaleaz cu o ofert ferm i mpreun cu fia de nscriere genereaz n momentul cumprrii produsului, obligaii contractuale reciproce. Momentul iniial al derulrii unui circuit l constituie completarea de ctre turiti a fiei de nscriere i plata parial sau integral, conform clauzelor cuprinse n condiiile generate de comercializare. La nscrierea turitilor pentru programele externe este necesar i completarea formularului pentru cerere de viz, precum i a altor informaii specifice solicitate de seciile consulare. Urmtoarea etap o constituie completarea documentelor de cltorie pe care ghidul (organizatorul excursiei) le va primi de la agenie, i anume : programul excursiei (traseu, servicii asigurate, muzee, ghid, persoane de contact, telefoane utile); comanda de transport auto, cartea verde sau biletul de transport; aprobare de tranzit cu autocarul pentru rile care solicit acest lucru (se obine pe baza unei cereri anticipate naintat la Ministerul Transporturilor); comenzile de cazare mas; voucher pentru excursiile externe;

Pagina 53 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

tabele nominale cu turitii participani; confirmri pentru serviciile comandate; cecuri, numerar sau acte care dovedesc efectuarea anticipat a plii serviciilor; copii xerox dup Licena de Turism a firmei Alma-Lux i dup contractul de asigurare medical de cltorie; ordin de deplasare sau delegaie (eventual i legitimaia Alma-Lux). n termen de 48 de ore de la ntoarcerea din excursie, n afara documentelor primite la plecarea n excursie ghidul va prezenta organizatorului aciunii (ageniei Alma-Lux), documentele necesare ntocmirii decontului aciunii, dup cum urmeaz : copiile dup comenzile de cazare mas i Ordinele de deplasare trebuie s fie parafate de firmele prestatoare de servicii; actele contabile (chitane, facturi, note de plat) care confirm primirea serviciilor; raportul ghidului asupra desfurrii excursiei. Ultima etap a derulrii produsului turistic const n efectuarea deconturilor. Pentru fiecare excursie n desfurare, se vor ntocmi anexe care s cuprind condiiile de desfurare a aciunii, contractul, devizul sau termenii nelegerii. Orice act care justific efectuarea unei pli trebuie s aib trecute pe fa sau verso, codul i data efecturii excursiei, eventual numrul actului (cec, ordin de plat, etc.) cu care s-a efectuat plata. Decontul oricrei excursii sau aciuni organizate va conine urmtoarele : cod excursie; perioada efecturii excursiei; ghid; organizator; transport (autocar, tren, autoturism); numr turiti; pli efectuate (acte justificative) i modaliti de plat; ncasri totale; analiza de pre sau devizul oficial de calcul; raportul ghidului privind desfurarea aciunii; lista participanilor n excursie, sumele achitate i mijloacele de plat. n cazul n care sunt turiti care nu au achitat costul excursiei sau au pltit doar o cot parte din acest cost, se vor specifica motivele (gratuitate, ghid, organizator, bonificaie, premiu, sponsorizare, etc.) Preul uni circuit este format din :

Pagina 54 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

contravaloarea serviciilor prestatorilor direci (transport, cazare, mas, agrement); cota aferent ghidului (format din cheltuielile pentru serviciile de care beneficiaz grupul de turiti i diurna care difer funcie de agenie); comisionul ageniei organizatoare; taxa pe valoarea adugat. ntre preul astfel calculat i cel al circuitului n momentul efecturii, pot apare diferene datorate fie modificrii preului unor elemente componente, fie modificrilor intervenite n program. Restituirea eventualelor diferene are loc n condiiile anulrii unor servicii incluse n pre. Pentru acordarea de servicii suplimentare, se percepe o diferen compensatorie posibil de achitat, fie n momentul prestaiei fie la ntoarcerea din circuit ntrun termen stabilit de comun acord cu agenia. Analiza de pre, pentru excursia organizat n Grecia n perioada 27 martie 4 aprilie 1996 i care a cuprins 44 turiti pltitori, are urmtorul coninut (a se vedea Tabelul nr.4) i preurile n lei in cont de cursul dolarului i nivelul ratei inflaiei la data organizrii circuitului : Tabel nr. 4 ANALIZA DE PRE A CIRCUITULUI GRECIA TUR CLASIC Costuri totale comune Transport (4200 km 1700lei/km) Carburant (42 litri/100 km) Carte verde Diurn oferi (2 oferi6zile27USD/zi) Diurn ghid (6 zile27USD/zi) Taxe osele, parcri i pod (Bulgaria i Grecia) Total Costuri individuale 2 cazri Serres sau Salonic cu mic dejun 3 cazri Atena cu mic dejun 1 cazare Kalambaka cu mic dejun 2 gratuiti (2145 USD)/44 turiti Repartizare cheltuieli comune Total cheltuieli individuale Comision 15% Subtotal Rotunjiri n plus sau n minus TOTAL COST PROGRAM Lei Lei 7.140.000 294.000 USD 630 154 324 162 950 2220 USD 30 51 13 7 50,454 151,454 22,55 174 -4 170

7.434.000

168.954,545 168.954,545 25343,45 194.297,995 +5702 200.000

n cazul derulrii programului Grecia Tur clasic decontul este ntocmit n lei i n valut ($ SUA) i este prezentat n Tabelele nr. 5 i 6 :

Pagina 55 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Tabel nr. 5 DECONT VALUT (USD) Specificaie Veterinar B.G.(Bulgaria Grecia) Tax tranzit B.G. Motorin B.G. Tax auto B.G. Carte verde 185.838 Cheltuieli n drahme greceti Diurn oferi i ghid Cazare Grecia Total cheltuieli USD ncasri ncasri nete (6800 6489) TVA (18%) Profit brut Tabel nr. 6 DECONT LEI Specificaie Romtur S.A. Iai S.C. PECO Iai S.C. Seliban Giurgiu COMPETROL S.A. GIURGIU SCT Giurgiu Taxe pod Total cheltuieli Total ncasri lei ncasri nete TVA (18%) Profit brut Document nr. Fact. 432567 CF 601.412 CF 392615 14.264 chit. 14643 Suma 7.140.000 132.000 169.900 43.000 40.000 7.524.900 8.400.000 875.100 133.470 761.630 cec/O.P. OP 53 Observaii chirie auto carburant carburant Document nr. 4415 331.386 Fact. 225 Chit. 130.810 670.44 Anexa 1 Stat plat Fact. 435 Suma 81 168 636 289 154 257 486 4418 6489 6800 311 47,46 263,54 Obs.

IV.4 INSTRUMENTE DE DECONTARE UTILIZATE DE FIRM Stingerea obligaiilor de plat n turism are loc n mod similar cu celelalte domenii. Astfel, numerarul a cedat i aici locul diverselor titluri sau efecte de comer : cecul, cambia, biletul la ordin, ordinul de plat. Cel mai des utilizat este cecul, urmat de cartea de credit i n relaiile pe plan intern cuponul potal. Folosirea numerarului s-a restrns la operaiuni de mic valoare, n cadrul relaiilor turist-prestator direct (hotel, restaurant, etc.) i turist-intermediar. Plile fr numerar reprezint modul principal de decontare a serviciilor turistice, realizndu-se prin instrumente emise pe suport hrtie, magnetic sau electronic.

Pagina 56 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Rspunznd necesitilor de aliniere la standardele internaionale, B.N.R., mpreun cu celelalte bnci, a adoptat i n ara noastr, instrumentele de plat fr numerar, actualiznd cadrul legislativ pentru cec, bilet la ordin, cambie i ordin de plat. Prin intermediul cecului are loc decontarea celui mai mare volum de pli fr numerar. Este un instrument de plat utilizat de titularii de conturi bancare n limita disponibilului existent, indiferent dac acesta este creat din surse proprii, prin depuneri, sau din credite acordate. Cecul pune n legtur n procesul crerii sale, trei persoane, i anume : trgtorul, trasul i beneficiarul. Societile bancare funcionnd conform Legii nr. 33/1991, pot face comer i presta servicii folosind cecuri. Ele se afl n poziie de tras acionnd pe baza unui ordin necondiionat dat de titularul unui cont de disponibil n calitate de trgtor, care urmrete stingerea unei obligaii de plat ctre o persoan care va deveni beneficiara unei sume nscrise pe cec. Pentru a putea constitui obiect al comerului fcut de societile bancare i alte societi de credit, cecul trebuie s ndeplineasc o serie de condiii privind calitatea hrtiei, dimensiunea, marginile de referin, tipurile de carnete, desenul i redactarea, etc. Cecul poate fi utilizat : la purttor, cnd nu indic expres beneficiarul; girabil, fiind transmis de beneficiar odat cu toate drepturile rezultate din cec ctre o ter persoan; cu clauza nu la ordin, situaie n care nu poate fi transmis prin gir, putnd fi ncasat numai de persoana nominalizat. Termenele de plat ale unui cec se calculeaz din ziua urmtoare emiterii i sunt : 8 zile, dac cecul este pltibil chiar n localitatea n care a fost emis; 15 zile, n alte cazuri; 30 zile, cnd este emis ntr-o ar strin din Europa i pltibil n Romnia; 70 zile, dac este emis n alte ri dect cele europene. Cecul se pltete n moneda specificat pe acesta. Firma Alma-Lux utilizeaz acest instrument de plat cu precdere. Pentru a stabili circuitul uni cec, folosim urmtorul exemplu : Agenia de turism Alma-Lux pltete ctre Cotnari-SA la 20 aprilie 1996 contravaloarea a 20 de dejunuri i degustare de vinuri pentru un grup de 20 turiti strini, n cadrul unui circuit; Alma-Lux are cont de disponibil la BCR Iai cu nr. 4072801106;

Pagina 57 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Societatea agricol Cotnari are deschis contul la Banca Agricol Hrlu, judeul Iai, cu nr. 404.284; conductorul (ghidul) grupului completeaz o fil din carnetul de cecuri, cu datele necesare i suma de 300.000 lei, reprezentnd contravaloarea mesei. n acest moment, agenia Alma-Lux devine trgtor, banca sa tras, iar societatea Cotnari beneficiar. Cotnari S:A: prezint cecul pentru ncasare la B.A.S.A. Hrlu, n maximum 15 zile (sedii diferite), dup ce nscrie pe cec banca i numrul su de cont; prin circuit interbancar, BCR Iai, dup verificarea disponibilului i specimenului de semntur, achit cecul Bncii Agricole Hrlu . Dup primirea banilor, obligaia de plat se stinge. Circuitul cecului este redat n schema urmtoare :

Pagina 58 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

(2) pontarea serviciilor de SA Cotnari

Agenia Alma-Lux

(3) completarea i emiterea cecului

Cotnari S.A.

(1) eliberarea carnetului de cecuri (5) nainteaz cecul pentru plat

(4)prezentarea cecului la banc

BCR Iai

(6) achit cecul

B.A.S.A. Hrlu

Dac S.A. Cotnari are obligaia de plat ctre o ter persoan, poate gira acesteia cecul, numai dac cecul nu cuprinde clauza nu la ordin. Cecul poate fi ncasat i n numerar la ghieele BCR, caz n care banca solicit, de regul, semntura beneficiarului i meniunea pentru achitare sau achitat pe verso-l cecului sau chiar o chitan. Chitana este obligatoriu folosit n cazul plilor pariale, situaie n care se face i pe cec o meniune de plat parial.

Pagina 59 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

CAP.V CONCLUZII I PROPUNERI Unul dintre principalele fenomene social-economice ale secolului nostru l constituie dezvoltarea cu o rapiditate i continuitate remarcabil a turismului intern i internaional, att la nivelul Terrei ct i la nivel de regiuni geografice, zone, ri. Pe plan european asistm la o dezvoltare i diversificare extraordinar a turismului, ca urmare a deschiderii politice i economice din rile Europei Centrale i de Est. n acest context, obiectivele turistice de pe teritoriul romnesc sunt de mare interes pentru vizitatorii europeni (i nu numai), contribuind i prin acest mod, la integrarea Romniei n structurile europene. Pentru realizarea unui asemenea deziderat, este necesar creterea nivelului calitativ al serviciilor turistice pentru a atrage ct mai muli vizitatori, fapt care solicit resurse financiare foarte mari. Disponibilitile bneti se pot asigura n condiiile tranziiei la economia de pia, numai prin privatizarea turismului. Component principal a bazei turistice, cazarea turistic, prin numr de locuri i structur, constituie un puternic sprijin pentru ntreaga activitate turistic din ara noastr. La sfritul anului 1989, numrul locurilor de cazare turistic se ridica la peste 340000 locuri, ceea ce reprezenta circa 15 paturi/1000 locuitori i 1,44 paturi la km2. n acest fel, dei nu se afl la nivelul celor mai dezvoltate ri turistice europene (Spania, Austria), Romnia se situeaz printre rile cu un turism dezvoltat (Elveia, Frana). Din totalul unitilor de cazare existente n Romnia, n 1995, respectiv 2896 de uniti, cu o capacitate total de 290.000 locuri, au rmas n proprietatea privat 274 uniti (9,6%), n proprietate mixt 56 de uniti (1,9%), n alte forme de proprietate mixt 56 de uniti (1,9%), n alte forme de proprietate (cooperatist) 226 uniti (7,8%) i obteti (sindicate) 108 uniti (3,2%). n privina hotelurilor se poate prezenta urmtoarea situaie : numr total : 812, din care : 637 (78,5%) n proprietate public; 63 (7,8%) n proprietate privat; 22 (2,7%) n proprietate mixt; 90 (11,1%) n alte forme. Dei privatizarea n turism este mai avansat, dect n alte ramuri ale economiei, ea rmne departe de dezideratele i previziunile scontate. Ea s-a realizat n ara noastr, prin urmtoarele modaliti :

Pagina 60 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

1. vnzarea de active presupune riscul investitorului privat de a prelua o afacere i de a o conduce n calitate de proprietar. Astfel, 14% din numrul total de active vndute n Romnia, reprezentnd 28% din valoarea acestui total, provin din turism. n turism, au fost vndute, pn la sfritul anului 1994, 426 active n valoare de 17,6 miliarde lei, din totalul celor 62,6 miliarde lei (ncasri din vnzarea de active pe ntreaga economie). Astfel, au fost vndute : complexul Flamingo (Eforie Sud) cu 1,5 miliarde lei 31 hoteluri; 7 moteluri; 128 vile. n 1995 s-au vndut 517 active din care : 48 complexe hoteliere i de tratament, 41 hoteluri, 8 moteluri, 100 vile. Dar, innd cont de faptul c, din cele 3363 active aflate ]n patrimoniul societilor de turism, 906 sunt naionalizate i n lipsa unei legi care s reglementeze regimul juridic al imobilelor confiscate abuziv n perioada comunist, nu se poate accelera procedura de privatizare. n plus, este foarte greu de obinut certificatele de atestare a dreptului de proprietate asupra terenului deinut de societile comerciale. 2. vnzarea de aciuni prin metoda MEBO sau o combinaie ntre metoda MEBO i oferta public, parte din aciuni, fiind negociat de ctre FPS i FPP i vndut salariailor, iar o alta oferit spre vnzare prin ofert public. Metoda s-a folosit cu precdere, n cazul unitilor de turism mici i anume, au fost privatizate 15 uniti, alte 17 uniti avnd dosare complete la FPP. 3. crearea de societi mixte; au fost create 27 de societi mixte cu un capital social de 108 milioane dolari i care vor investi conform obligaiilor asumate, suma de 250 milioane dolari pe timp de 1 an. Aceste societi au fost create n zona turismului de lux, de afaceri, n special n Bucureti, fapt pentru care au fost atrase importante grupuri de afaceri n turism ca Hilton Internaional, Readisscon, Sofitel, Meridian, etc. Din cele 27 societi, 14 sunt cu capital privat autohton, cu un capital total de 4,3 miliarde lei; 4. locaia de gestiune este o form de privatizare a administrrii i nu una de privatizare a capitalului. Proprietar rmne tot statul romn, managementul fiind asigurat de un ntreprinztor particular, care pltete o locaie echivalentul unei chirii pentru activul administrat. Durata de locaie a fost prelungit la 10 ani, pe considerentul c ntreprinztorul poate obine profit pentru a-l reinvesti. n prezent, sunt 1071 contracte de locaie de gestiune.

Pagina 61 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Plecnd de la rezultatele obinute n privatizarea turismului romnesc se pot enumera puncte tari i puncte slabe ale acestuia. Punctele tari sunt : reprezint un potenial generator de valut, datorit ncasrilor provenite din turismul internaional; generator de resurse financiare pentru stat, prin sistemul de impozite i taxe; exportator indirect de mrfuri (export intern); factor dinamizator al procesului de cretere a calitii vieii; creator de locuri de munc; beneficiaz de un cadru instituional adecvat, compatibil cu cel comunitar i de personal bine pregtit; Cu toate aspectele pozitive semnalate, turismul romnesc are numeroase puncte slabe. Dintre aceste carene menionm ; diminuarea accentuat a cererii turistice interne (70% n 1996 fa de 1989), datorat scderii puterii de cumprare a populaiei: scderea ponderii solicitrilor pentru excursii interne de la 66,75% n 1989 la 30% n 1996; reducerea duratei medii a sejurului, datorit creterii cererii turistice pentru vacane scurte n staiuni montane sau pentru activiti de week-end, care presupun eforturi financiare mai reduse: aplicarea unei politici tarifare greite, precum i lipsa unei concepii clare privind politica economic a turismului; ritmul lent al privatizrii turismului, datorat lipsei legislaiei specifice la nivel naional i a metodologiei de aplicare; lipsa unui sistem coerent de faciliti de ordin economico-financiar, fiscal, care s stimuleze investirea de capital romn/strin n turism. Se impune astfel, conturarea unei strategii viabile n turism. Sunt necesare msuri urgente cu privire la : stabilirea prioritilor n ajustarea structural a turismului, apariia Legii turismului, revizuirea legislaiei n domeniul locaiei de gestiune, care a dus la degradarea bazei turistice pe de o parte, iar pe de alta la creterea nejustificat a veniturilor locatarilor. ntr-un orizont de timp mai ndelung, este necesar accelerarea i finalizarea reformei n turism. Statul trebuie s se implice mai activ n derularea privatizrii, prin metodele amintite anterior, dar mai ales n revizuirea i completarea cadrului legislativ. n afar de promovarea i aprobarea Legii turismului, sunt necesare :

Pagina 62 din 63

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

modificarea i completarea Legii privatizrii societilor comerciale nr. 58/1991 cu precizri referitoare la acordarea de credite de ctre FPS persoanelor juridice cu capital privat romnesc, pentru cumprarea de aciuni ale societilor de turism; n cazul cumprrii de active n turism de ctre salariai, acestea s se vnd fr limitarea la 30% din capitalul societii, prin folosirea certificatelor de proprietate; garantarea prin lege a dreptului de proprietar (fr indiviziune i despgubiri) asupra investiiilor realizate prin asociere; reglementarea posibilitii utilizrii unei cote din profitul brut pentru majorarea capitalului social; modificarea actelor normative cu privire la credite n vederea stimulrii sectorului de turism : a) pentru dezvoltare i modernizare, dobnda s fie mai redus, iar rambursarea s fie posibil ntr-o perioad mai mare; b) creditele pentru investiii s fie garantate prin investiia respectiv i ealonate pe fazele de execuie; c) s se acorde credite cu dobnd redus n cazul n care o societate comercial, prin Consiliul de Administraie sau A.G.A. solicit cumprarea unitii, de ctre proprii salariai. o receptivitate mai mare din partea sectoarelor conexe, la problemele turismului

Pagina 63 din 63