1

Proiect Marketing Vopseaua BESTE

Rezumat introductiv
Industria de producere a grundurilor, vopselelor i diluanilor a constituit unul dintre domeniile performante de activitate din Romnia n ultimii ani, atrgnd un volum apreciabil de investiii i reuind s ating un nivel tehnologic foarte apropiat de companiile din Comunitatea European. Industria romneasc de pn n 1990 a fost format din mari productori ce acopereau 50-60% din pia. Companiile rezultate prin privatizarea acestor uniti acoper n prezent un procent sczut, restul fiind ocupat de uniti de producie private deschise dup 1990 i importatori. Prezentul proiect analizeaz obiectivele firmei L.A. PROD S.A. de producere grunduri, vopsele i diluani privind lansarea unui nou produs, vopseaua BESTE, pe piaa romneasc. Sortimentul produciei firmei noastre este format din: Vopsele acrilice i alchidice; Grunduri i diluani; Rini grase necesare att procesului de propriu de producie ct i altor poteniali beneficiari ;
Vopsele auto, nitrocelulozice, epoxidice, clorcauciuc.

Lansarea noului produs, vopseaua auto BESTE, este rodul unei munci susinute a departamentului de cercetare-dezvoltare n colaborare cu departamentul de marketing. Conducerea firmei a dat credit echipei special constituite pentru producerea i lansarea acestui produs, alocnd fonduri importante. Noul tip de vopsea este un produs revoluionar, capabil s surclaseze mrcile concurente i s ocupe locul nti n cerinele consumatorilor. Calitile

sale speciale: de a nu se zgria i de cretere a gradului de aerodinamicitate a suprafeei vopsite, i asigur o poziionare de top pe piaa de specialitate. Un prim obiectiv urmrit este acela de a gsi un echilibru ntre ceea ce ne propunem noi i ceea ce caut consumatorul. Pentru aceasta va fi nevoie de o cercetare riguroas a pieii. Vrem s oferim consumatorilor bunuri de cea mai bun valoare posibil, s ne atragem ct mai muli clieni. Ne propunem ca n primul an de producere a noului sortiment de vopsea s ne creem o clientel stabil, s ocupm un loc n frunte n ceea ce privete cota de pia i s realizm o cifr de afaceri lunar de cca 500mil. lei i un profit brut de 150mil. lei pe lun. De asemenea, firma urmrete ca n timp s devin liderul incontestabil al pieii vopselelor auto.

Capitolul

ANALIZA PIEEI (a produsului generic)

1.1. Identificarea pieei (a produsului generic)

n Romnia, cererea de vopsele a crescut odat cu dezvoltarea domeniului construciilor de locuine i industriale, preluarea de ctre Renault-Frana a S.C. Automobile Dacia S.A. Piteti i deschiderea liniei de asamblare auto DaewooRomnia. Vopselele sunt produse care se adreseaz consumatorilor casnici i industriali. Tendina manifestat n ultima perioada (1998, 1999) este cea a orientrii firmelor productoare sau importatoare ctre consumatorii casnici, acetia reprezentnd un segment de pia cu un potenial de consum n continu cretere, dei aici concurena este deosebit de puternic. Un avantaj al abordrii cu mai mult atenie al acestui segment de pia este cel al recuperrii sigure i mult mai rapide a creanelor dect n segmentul consumatorilor industriali. Acest fapt explic creterea ponderii consumatorilor casnici la 33.5% n 1999, fa de 21% ct reprezenta aceasta n 1998. n zona Moldovei piaa este reprezentat de firma CONEX Iai, motiv pentru care credem c impunerea pe aceast pia este o soluie, urmnd ca dup ce obiectivele de a atrage ct mai muli clieni i de a satisface pe deplin nevoile consumatorilor notri vor fi satisfcute, vom ncerca s ne extindem i n celelalte zone ale rii.

1.2. Caracterizarea pieei (a produsului generic)

Piaa produselor chimice: vopsele, chituri, grunduri, diluani se caracterizeaz prin concentrare, stabilitate i concuren intens. Piaa vopselelor a nceput s se structureze, treptat. n prezent, exist civa mari productori interni, att strini, ct i fostele fabrici de stat, dar i importatori. Majoritatea consumatorilor 62% prefer s cumpere vopsele cu nume de marc impus pe pia, n timp ce restul consumatorilor, 38% prefer alte mrci . Piaa vopselelor nu este fragmentat i are nite mrci majore care s polarizeze vnzrile. Din punct de vedere al cererii, n cazul vopselelor este important att preul ct i calitatea i ambalajul. n continuare, totui piaa va pune din ce n ce mai mult accent pe calitate, fiind dispus n timp, chiar s plteasc mai mult pentru a obine un produs superior din punct de vedere al durabilitii, al imaginii, al strlucirii. La rndul lor, productorii vor ncerca s ofere produse mai sofisticate care s aduc un plus privind caracteristicile celorlalte categorii de vopsele (vopsele epoxidice, poliuretanice i alchidice pentru pardoseli; vopsea special pentru protecia i impermeabilizarea suprafeelor din beton la bazine de not i piscine; vopsele epoxidice cu rezisten la temperaturi de 150 grade Celsius, grunduri i vopsele epoxidice cu rezisten la substane chimice corozive).

Conform statisticilor criteriile care stau la baza cumprrii vopselelor sunt prezentate n urmtorul tabel:
Criterii de cumparare
Au incercat si alta data si au fost satisfacuti Pretul 22% 23% Aspectul ambalajului Substantele componente 7% 11% 6% 4% 27% Numele marcii/producatorului Termenul de garantie Calitatea

Schimbrile economice i politice care au marcat Europa Central i de Est n anii 90 au creat piee competitive acolo unde anterior existau doar economii planificate. n timp consumatorii decid asupra mrcii lider. Concurena se d ntre mrcile disponibile: Policolor, Dfa, Kber, Conex i prin structurarea pe criteriul cantitii. Firma noastr depune eforturi considerabile pentru asigurarea unei poziii clare n cadrul pieii pentru marca sa n vederea prevenirii confundrii mrcii noastre cu mrcile concurente. Pn n prezent cea mai bun soluie n acest sens s-a dovedit a fi mrcile cu caracter de unicat, opuse aa numitelor mrci de protecie. Ne propunem s atragem cotele firmelor de pia concurente:

Nr crt. 1. 2. 3. 4. 5.

FIRMA POLICOLOR CONEX DFA KBER ALTELE

COTA DE PIA (%) 28 20 14 12 26

1.3. Segmentarea pieei (a produsului generic)

Organizaiile care opereaz pe pieele bunurilor de consum i bunurilor comerciale nu se pot adresa tuturor cumprtorilor de pe aceste piee sau, cel puin nu la toi cumprtorii n acelai mod. Cumprtorii sunt foarte numeroi, foarte risipii i foarte variai n ceea ce privete nevoile pe care le au i tehnicile la care recurg atunci cnd achiziioneaz un produs. Firmele difer semnificativ n funcie de capacitatea de a servi diferite segmente de pia. Dect s ncerce s concureze pe o pia ntreag, uneori mpotriva unor concureni mai autentici, fiecare firm trebuie s identifice partea de pia pe care o poate servi cel mai bine. Segmentarea este astfel un compromis ntre presupunerea greit conform creia toi oamenii sunt identici i cea neeconomic potrivit creia pentru fiecare persoan este nevoie de un efort special de marketing. Deoarece cumprtorii au nevoi i dorine unice, fiecare cumprtor reprezint n mod potenial o pia separat. n mod ideal, un ofertant ar putea s elaboreze un program de marketing pentru fiecare cumprtor. Segmentarea pieii se face n funciile de criteriile: sociodemografice, psihografice, geografice, economice i comportamentale. Produsul firmei noastre se adreseaz pentru nceput segmentului de pia: regiunea Moldova. Conform statisticilor locuitorii din zona urban sunt consumatorii prepondereni de vopsele. Categoria socioprofesional creia se adreseaz n principal produsul este comerciani. Cel mai mare procent de nonconsumatori se afl n rndul respondenilor cu vrsta ntre 15 25 de ani, iar cel mai mic n categoria peste 35 de ani . n concluzie, segmentul de consumatori cu cel mai mare potenial pentru piaa vopselelor este cel al cadrelor productive foarte active, cu o sensibilitate

deosebit la produsele originale i de marc (antreprenorii) cu vrsta peste 35 de ani din mediul urban. Frecvena de uitilizare a vopselelor este prezentat n urmtorul tabel:

60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 5%

55%

Frecventa de utilizare

30% 10%

Cat de des se utilizeaza vops elelei

ai r

ar

unde cererea consumatorilor este ridicat. Aici se evideniaz municipiul Bucureti unde competiia ntre firmele productoare poate fi numit acerb fr s se exagereze ctui de puin. n funcie de criteriul comportamental se disting segmentrile dup importana cumprturii, dup presiunea timpului strns legate ntre ele i dup cantitatea consumat. Spre exemplu, pentru o persoan grbit importana cumprturii va fi medie n timp ce o persoan cu activitate zilnic redus acord o mai mare importan cumprturii, manifestnd preferine i exigene. Cumprtorii cu venituri medii i mari prefer sau opteaz n timp pentru o anumit marc pentru care raportul pre calitate este foarte important. El difereniaz o anumit marc pentru care manifest fidelitate att timp ct productorii menin sau mbuntesc standardele iniiale pentru care consumatorii au optat pentru acel produs.

Ni ci o da d at O ta a d p O at e a da a p n ta e la an 6 lu ni de o

Din punct de vedere geografic vnzrile sunt concentrate n marile orae

Firma noastr i propune ca s atrag, pentru nceput, din totalul consumatorilor un procent de 70% iar din totalul nonconsumatorilor 20%.

1.4.

Selectarea pieei int (a mrcii)

Conform segmentrii existente pe piaa romneasc a vopselelor, firma

noastr i propune s atrag ct mai muli consumatori iar segmentul de pia int vizat l reprezint persoanele cu vrsta peste 35 ani, comerciani, antreprenori, din mediul urban, cu venituri medii i mari. Produsul nostru dorete a veni n ntmpinarea exigenelor consumatorilor, precum i accesibil n ceea ce privete pre, ambalaj, marc i etichet originale i distinctive, caracteristici ce vor fi prezentate n urmtoarele capitole.

Capitolul

Configurarea produsului

2.1. Componentele de marketing al produsului

n urma unei analize riguroase a pieii prin sondaje de opinie (chestionar anexa 1) concluzionm c produsul trebuie s acioneze psihologic i fizic asupra consumatorului.

2.1.1. Atributele produsului (caracteristicile fizice) Produsul realizat de firma noastr n spe vopseaua va avea o compoziie care respect normele in vigoare ale proteciei mediului. Ingredientele sunt:: rini alchidice medii i rini melaminice pigmeni solveni organici sicativi aditivi. folosite

Vopseaua produs de firma noastr se prezint ntr-o gam diversificat de tipuri i culori care pot satisface cele mai exigente dorine.

2.1.2. Funciile produsului Vopseaua pe care ne propunem s o producem nu conine substane nocive asigurnd o acoperire perfect a suprafeei respective. Se recomand folosirea vopselei pentru vopsirea suprafeelor de lemn, metalice dar i aplicarea acesteia i pe alte suprafee cum ar fi: bitumul oselelor , piscinele. 2.1.3. Sistemul de susinere Marca Marca este alctuit din : numele de marc, format din cuvinte sau cifre care joac rolul unui stimul auditiv; Numele de marc al vopselelor pe care le vom produce va fi BESTE, nume care va sugera calitatea superioar a produsului.

10

semnul de marc (emblema), format dintr-o imagine, un desen sau o reprezentare grafic care joac rolul de stimul vizual;

Se dorete ca att numele ct i emblema s-i determine pe consumatori s neleag c prin cumprarea produsului ei vor fi cei mai buni. Cei mai buni n sensul c vor fi contieni de calitatea vopselei, de culorile plcute i durabile.

Ambalajul Ambalajul ndeplinete o funcie vital pentru majoritatea produselor. El protejeaz bunurile, ajut la meninerea proprietilor produselor . in cutii de 0.500 kg. 1 kg, 2.5 kg in galei de 5 kg, 10 kg , 15 kg

10

11

Culoarea ambalajelor va fi culoarea reprezentativ pentru vopseaua BESTE: galben. Pe un fundal albastru deschis va fi scris numele vopselei in nuane de galben-rou. Cumprtorului i va iei n eviden aceste culori, i se vor ntipri n memorie indiferent dac va cumpra cutii sau galei de vopsea. Pe lng cele menionate anterior, ambalajul va mai conine: meniunile: "A SE PSTRA LA LOC CURAT I RCOROS", "A se folosi de preferin pn la.." Greutatea net; Ingredientele Instruciuni de folosire/aplicare Instruciuni de siguran Productor: S.C. L.A PROD Str. Han Ttar Nr. 4 . Tel: +4032 289652 +4094 593629 Fax: +4032 289652
http://www.L.A.Prod.ro

E-mail: L.A.Prod@xnet.ro

2.2. Linia de produse

Firma noastr este reprezentat pe piaa de o gam variat de produse: Vopsea auto monocomponent, cu uscare rapida, care are la baz raini alchidice medii i rini melaminice, pigmenti, solveni organici, sicativi i aditivi. Se utilizeaz att pentru finisarea integral a caroseriilor auto ct i pentru retuuri. Se caracterizeaz prin: aspect decorativ plcut, uscare rapida, luciu rezistent, rezistent buna la variaii de temperatur, coroziune, ageni chimici. Vopseaua auto se fabric ntr-o gam variata de culori i nuane.

11

12

Vopsea de piscina care este o vopsea clorcauciuc, foarte rezistent la apa si alge - consum: 10 - 12 mp/l - culoare: bleu. Vopsea de perei multicolora care este o vopsea pentru interior pe baz de dispersii acrilice - acoperire: 3~5 m2/l - culori: 32 de culori. Vopsea murala mat care este o vopsea mural acrilica mat, imitnd aspectul nisipului - acoperire: ~6 mp/l - densitate: 1,46 - culoare: 12 culori. Chit auto poliesteric. Este un produs auto poliesteric, bicomponent care se folosete la umplerea cavitilor i netezirea suprafeelor.

2.3. Ciclul de via al produsului Produsele BESTE se afl din punct de vedere a ciclului de via relativ n faza de lansare. Aceasta etapa este caracterizat de existena unei cereri latente considerabile Pentru produsele BESTE am identificat o serie de oportuniti i temeri. Oportuniti: un nou produs: lacuri auto care se utilizeaz ca strat final n sistemele de vopsire destinate finisrii caroseriilor auto. compartiment de marketing competent i orientat spre dorinele consumatorilor. Temeri: firme concurente cu prestigiu i tradiie n domeniu;

2.4. Mrci concurente

12

13

Concurena se ateapt s vin din partea mrcilor mari, a mrcilor private ale detailitilor i a celor care vor mai aprea n ar, n ceea ce privete preul. Principalele mrci concurente sunt n special :CONEX, POLICOLOR ,KOBER, DFA. Ultimele dou sunt nume de marc cu prestigiu fapt care i determin pe consumatorii interesai de calitate s rmn loiali.

2.5.Diferenierea i poziionarea mrcilor

Produsele CONEX sunt fabricate la Iai. Cele mai cunoscute produse comercializate n Romnia a firmei CONEX sunt: vopsele de toate tipurile, gama cosmeticelor auto (ampon auto concentrat, ampon auto, soluie de dezgheat si curat parbrizul), precum si antigel, lichid de frn, adeziv etc.

13

14

Capitolul

3
3.1. Reclama

Configurarea promovrii

Promovarea produselor face parte din cele patru componente ale mixului de marketing. Acest lucru se datoreaz importanei pe care o are promovarea n vnzarea produsului. Afirmaia c "Promovarea este 99% inspiraie i 1% munc", descrie cel mai bine promovarea n marketing. Deoarece produsul se afla in faza de lansare, vopseaua BESTE va utiliza reclama, urmrind s construiasc cererea primar i s informeze consumatorii asupra avantajelor pe care le pot obine . Obiectivul campaniei de reclam este urmtorul: mesajul reclamei se adreseaz pieii int care se suprapune cu auditoriul int-persoanele cu venit mediu, dar dornice de a utiliza o vopsea de calitate cu proprieti unice cum ar fi capacitatea acesteia de a nu se zgria (n special n cazul vopselei auto) Tipul de influen exercitat asupra auditoriului este: la nivel cognitiv s cunoasc cel puin 5 sortimente de vopsea; la nivel comportamental s cumpere mcar o gleat de vopsea de 10 kg 30% din auditoriul int; Ne propunem ca pn la 31 decembrie 2002, 50% din auditoriul int s asocieze utilizarea vopselei produs de firma noastr cu efectuarea de lucrri de calitate.

14

15

Promovarea mrcii se va realiza prin urmtoarele forme: Anunuri publicitare n Evenimentul de Iai, Capital, Casa Mea, AutoShow, Evenimentul n fiecare zi de la lansarea vopselei BESTE timp de o lun i in revista Ziarul Financiar o dat pe lun (anexa 2); Afie A4 color - plasate n centrele de distribuie n dreptul rafturilor unde este amplasat vopseaua BESTE (anexa 2); Pe site uri adresate oamenilor de afaceri precum: www.rol.ro, www.kappa.ro, auto.top100.ro site uri ce conin oportuniti de afaceri; Reclam televizat pe posturile: Romnia 1 n timpul emisiunii Autoclub, Prima n timpul emisiunii Vrei sa fii miliardar; Antena1 la emisiunile, dedicate oamenilor de afaceri; Mesajul care va individualiza marca va fi: "BESTE - vopseaua care gndete" Bugetul promoional va fi de 500 mil. lei/an.

3.2. Promovarea vnzrilor

Promovarea vnzrilor pentru produsul pe carel oferim se va realiza prin: pachetul ofert care va conine o pensul la o galeat de 10 kg cumprat; vom organiza o tombol prin care consumatorii de vopsea vor trebui s trimit pn la data de 20 decembrie 2002 trei coduri de bare de la cutiile de vopsea BESTE pentru a beneficia de o excursie n Insulele Caraibe. Reduceri temporare de pre n perioada 1 iulie 1 septembrie 2002 cu 25%.

3.3. Vnzarea personal

n ceea ce privete vnzarea personal a firmei L.A. PROD aceasta are la baz un distribuitor general care va avea ca angajai un numr mai mare de distribuitori, acetia la rndul lor crend posibilitatea ca produsele s ajung la consumatorii finali.

15

16

Numrul agenilor de vnzri va fi de 7 pe toat regiunea Moldovei, pentru nceput 3 ocupnduse de distribuirea vopselei n zona Iaului.

3.4. Relaii publice

Firma L.A. PROD i propune s i informeze clienii cu privire la lansarea noii vopsele, printr un comunicat de pres adresat n special ziarelor EVENIMENTUL DE IASI i CAPITAL. La lansarea acestora vom realiza o conferin de pres la care vor fi invitate principalele cotidiene din oraul Iai, precum i canalele TV: TVR Iai, PROTV Iai.

16

17

Capitolul

Configurarea preului

4.1.Analiza factorilor care influeneaz preul

Preul vopselei Beste va fi de: 0.99 euro pentru cutiile de 0,500 kg; 1.90 euro pentru cutiile de 1kg ; 3.90 euro pentru cutiile de 2,5 kg ; 7,90 euro pentru gleile de 5 kg ; 14,90 euro lei pentru gleile de 10 kg; 21,90 euro lei pentru gleile de 15 kg. Este un pre care reflect calitatea deosebit a acestui produs. De altfel, preul care ar putea s par prea ridicat, dar el are o acoperire in costurile de producie si nu ar trebui s afecteze cererea acestui produs, care datorit calitilor deosebite se sper a fi cel mai bine vndut dintre vopselurile comercializate la noi in ar. Oamenii i vor da seama c nsuirile sale deosebite ating i chiar depesc nivelul preului. Nivelul preului vopselelor BESTE este influenat de factori precum: costurile ridicate datorate laboratoarelor de cercetare i dezvoltare, costurile compartimentului de marketing cu oameni competeni i bine instruii, preul componentelor produsului i ambalajul net superior, transportului i distribuiei. Dar aceste costuri merit s fie fcute, deoarece prin intermediul celor care lucreaz la

17

18

"naterea" acestui produs este posibil crearea unor produse superioare, din toate punctele de vedere, celor existente de pe pia. Adaosul intermediarului care distribuie produsele la consumatori este de 15%. Produsele fabricate de firma LA PROD , sunt recunoscute n ntreaga ar ca oferind cel mai viabil raport calitate-pre. Nota: preurile nu includ TVA, se factureaz in lei la cursul BNR din ziua facturrii Livrare: orice cantitate, la livrare de peste 1to. se asigur transportul. Termen de livrare: max. 3 zile de la data comenzii. Plata: n numerar, fila CEC barat, ordin de plata, n max. 10 zile de la data livrrii. Se face o reducere de 2 % pentru o cantitate minim de 1to. cu plata la livrare.

4.2.Strategia de pre i nivelul preului

Pe termen scurt firma noastr folosete strategia preului de penetrare, ncercnd s atrag ct mai muli cumprtori, care s devin loiali produsului dup ce l vor testa. O alt strategie de pre pe termen scurt este strategia preului-impar, plecnd de la premisa c oamenii cumpr mai uor un produs care cost, de exemplu 21.90 euro dect 22 euro lei. n cadrul strategiilor pe termen lung, apar abateri temporare ale preului pentru a-l adapta la presiunile pe termen scurt datorate modificrii pieei, clienilor sau concurenei. Nivelul de baz al preului poate fi redus prin acordarea de rabaturi i bonificaii.

18

19

Rabaturile promoionale sunt reduceri temporare, concepute pentru a stimula clienii s ncerce produsele noi. Astfel firma noastr cu ocazia diferitelor srbtori va pune n vnzare pachete promoionale : un pachet format dintr-o cutie de vopsea de 2,5 kg + bonus o cutie de diluant la un pre mult mai mic dect cel la care aceste produse ar fi cumprate separat i cu alt ocazie. Bonificaiile pe care la care le ntreprinde firma LA PROD. se ndreapt spre distribuitori pentru a compensa costurile lor fcute cu prestaiile. Astfel, ei pot cumpra produsele firmei noastre fr adaosul comercial de 15% care este folosit pentru clienii care nu sunt distribuitori. De altfel, n cadrul vnzrilor personale ei primesc i alte bonificaii n funcie de numrul de numrul de noi distribuitori pe care i introduc n afacere.

Capitolul

Configurarea distribuiei

19

20

5.1. Extinderea i intensitatea reelei de distribuie

Experiena a demonstrat c satisfacia clientului este mai mare dac poate s obin produsele de care are nevoie uor i rapid. L.A. PROD a neles acest lucru i ntre obiectivele noastre se afl i mbuntirea sistemului de distribuie. Reeaua de distribuitori de va extinde n urmtorii 3 ani la un numr de 60. Noi puncte de lucru i depozite vor fi nfiinate n 6 orae principale din Romnia. Un Area Sales Manager i un depozit L.A. PROD va reprezenta compania n fiecare din cele 7 zone definite teritorial, oferind fiecrui client produsele, serviciile sau informaiile decare are nevoie. Aceti distribuitori vor promova i comercializa, n special, produsele destinate sectorului de larg consum. Produsele industriale vor fi livrate direct utilizatorilor finali.

5.2. Structura canalelor de distribuie

20

21

Firma L.A. PROD S.A. utilizeaz pentru distribuia produselor un canal cu o structur original din dorina de a satisface gusturi ct mai variate. La nceput, n perioada de lansare firma L.A. PROD S.A. va apela i la vnzrile personale directe cu posibiliti de extindere, tocmai din dorina de a face bine cunoscut aceast marc de vopsele. Un alt motiv ar fi i faptul c reclama este greu de personalizat, dar n vnzarea direct marketerul reuete s observe care sunt preferinele unui potenial client i pregtete o prezentare individualizat, lucru imposibil de realizat n reclam. Distribuia produselor oferite de L.A. PROD S.A. - IAI se va face att prin reeaua proprie de magazine ct i prin reprezentanii zonali, poziionai n toate marile orae ale tarii.

FIRMA L.A. PROD S.A.

DISTRIBUITORI CU RIDICATA

DISTRIBUITOR GENERAL

D1 D2 DISTRIBUITORI CU AMNUNTUL

Dn

CONSUMATORI

21

22

Anexe
Anexa 1 Chestionar de anchet
Obiectivul studiului Firma L.A. PROD S.A. i propune prin acest studiu s afle: ce prere au consumatorii de sortimentele vopselelor aflate pe pia i care ar fi reacia dac ar aprea un nou sortiment: vopseaua aerodinamic care nu se zgrie; ct de des cumpr vopsea; ce influen are un anumit pre la vopsea asupra cumprtorului; ce prere au despre preurile existente pe pia la vopsele; ce prere au despre numele de BESTE pentru o nou marc de vopsele; Populaia investigat o reprezint persoanele cu vrsta peste 35 de ani. Chestionar Completat de________ Ancheta nr_______ Localitatea___________Zona_____________Data________Ora______ Bun ziua / seara! Sunt. de la firma X1). Firma noastr realizeaz un sondaj de opinie. Suntei amabil() s ne rspundei la cteva ntrebri? Rspunsurile dumneavoastr sunt cofideniale i vor fi folosite numai la realizarea acestui studiu. 1. ntre ce limite se ncadreaz vrsta dumneavoastr?

1)

pn la 35 ani peste 35 ani

Se va specifica o firm care se ocup de sondaje de opinie: ex DAEDALUS Consulting

22

23 Not: Dac vrsta nu este peste 35 ani stop interviu.

2. Ai cumprat vreo dat vopsea? Da Nu

Not: Dac rspunsul este negativ stop interviu.

3. Ce prere avei de numele BESTE pentru o marc de vopsea? dezacord total dezacord neutru acord acord total

4. Care sunt sortimentele de vopsea pe care le folosii cel mai des? 5. O nou vopsea cu caliti revoluionare (aerodinamic, nu se zgrie) vi se pare 6. Care ar fi preul maxim la care ai ai accepta s cumprai o cutie de 2,5g de vopsea? lei 7. Specificai care este ordinea de consum a urmtoarelor mrci de vopsele? Spor Silverpol Neocar 8. Care sunt posturile TV la care ai prefera s vedei o reclam la vopsea? Antena1 ProTv Prima Antena 1 11. Ce not acordai preurilor vopselelor existente pe pia? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12.Ce prere avei de preul de 7,90 EUR lei pentru o gleat de 5kg de vopsea? Respingtor 1 2 3 4 5 6 7 Suportabil

23

24

Exagerat Cam mult

1 2 3 4 5 6 7 Rezonabil 1 2 3 4 5 6 7 Chilipir

Spunei-mi v rog numele, adresa i numrul dvs. de telefon. Acestea vor fi folosite numai pentru verificare i vor fi tratate confidenial. Nume___________________ Telefon___________ Adres_________________________________________________

24