Sunteți pe pagina 1din 4

Tema II Utilizarea reelei mondiale Internet n practica busnesului turistic. 1. Internetul ca mijloc de promovare a produselor turistice 2.

. Reclama electronic 1. Internetul ca mijloc de promovare a produselor turistice n ultimul timp Internetul a nceput s exercite o influen tot mai nsemnat asupra marketingului cltorilor i a turismului. Firmele specializate din aceast ramur i-au atribuit de acum rolul important pe care l are n ceea ce privete promovarea produsului turistic. Importana Internetului n promovarea turismului este greu de conceput. Pe msura ptrunderii noastre n era informaional, organizaiile specializate n turism sau ali mari prestatori de servicii turistice trebuie s aprecieze necesitatea utilizrii Internetului i a noilor tehnologii interactive. Firmele turistice trebuie s contientizeze interesul crescnd al turitilor fa de noile performane i s nvee s nsueasc venituri n urma utilizrii acestor canale noi, prioritile crora constau ntr-o distribuire global. Sistemul on-line este un mijloc ideal de promovare a produsului turistic, un mediu global de rspndire a informaiei la care poate avea acces orice persoan din orice col al lumii la preuri accesibile (cu mult mai reduse dect cele aferente unor servicii asemntoare). Introducerea Internetului creeaz firmelor turistice noi posibiliti strategice, dar totodat genereaz i noi probleme strategice. Cu aceast ocazie se urmrete apariia unei piee globale a produsului turistic. n ultimii doi ani cele mai importante Web-site-uri au demonstrat creterea vizitatorilor acestora, i deasemenea creterea numrului i a costului afacerilor. Multe firme care se specializeaz n studierea pieei Internet, prognozeaz c utilizarea Internetului i a comerului electronic se vor extinde cu pai rapizi i cota-parte a cltoriilor i a turismului vor crete corespunztor.

Peste civa ani Internetul va deveni cel mai important mediu de planificare i procurare a produsului turistic, i aceasta se va rsfrnge puternic asupra rolului firmelor specializate n turism. Este important faptul c noua pia permite firmelor turistice, la un pre accesibil, s se adreseze direct consumatorilor finali ai produselor turistice, i nu n ultimul rnd intermediarilor. Cercetrile arat c este n cretere numrul de persoane cu nclinaie spre cltorii, att cu scop de afaceri ct cu scop de a se odihni. Sectorul turismului de agrement n ultimii ani nregistreaz o cerere n cretere a cltoriilor individuale, tururile specializate i excursiilor de interese. Astfel, piaa Internetului devine mult mai important pentru consumatori, i interesele lor coincid cu scopurile de baz ale majoritii firmelor turistice. Internetul, ca surs de informaii despre diferite regiuni turistice (ca regul Website-uri speciale care propun informaii calitative despre curioziti, diferite evenimente, timp .a.), tinde tot mai mult s nlocuiasc brourile i ghidurile cltorilor i va fi utilizat de firmele turistice n sprijinul cltoriilor specializate i a excursiilor. Multe firme prestatoare de servicii turistice utilizeaz Internetul ca un canal de promovare a produselor sale. La sistemul Internet pot apela milioane de turiti aici ei vor gsi renumite buclete, prospectele diferitor lanuri hoteliere. Utilizatorii Internetului pot nu numai s priveasc la ecranele monitoarelor diferite brouri, dar i s memoreze n calculatorul personal orice informaie ce le-a prezentat interes. Deasemenea mai pot i comanda produsele dorite. Astfel, cu ajutorul Internetului firmele turistice pot s-i promoveze ofertele sale turistice, ele fiind destinate tuturor persoanelor cointeresate. Posibilitile Internetului n domeniul turistic se utilizeaz pentru: cutarea i sistematizarea informaiilor necesare; cercetri de marketing; reclama serviciilor turistice; cutarea partenerilor; rezervarea i realizarea produselor turistice; analiza eficacitii strategii publicitare luate .a.

2. Reclama electronic Promovarea produsului turistic pe piaa serviciilor turistice are loc pe baza cercetrilor de marketing cu ajutorul reclamei electronice. Compania de reclam n Internet este destul de efectiv att n Moldova, ct i n strintate. Plasarea informaiei despre firma turistic sporete imaginea acesteia i trezete interes pentru furnizorii de produse turistice i pentru potenialii consumatori ai produselor. Aceasta este o metod perfect de promovare a produsului turistic autohton pe piaa mondial. Internetul este un mediu n care firmele turistice mari i mici concureaz pentru cptarea ateniei. Succesul unei firme turistice depinde de modul n care reuete s ctige ncrederea clienilor, s-i conving de seriozitatea n afaceri a firmei i de calitatea serviciilor i a produselor turistice pe care le ofer. Se poate spune cu certitudine, c reeaua Internet pune la dispoziia utilizatorilor, posibiliti sporite pentru oferirea i promovarea produsului turistic, folosite n comunitatea mondial. Avantajele internetu-lui constau n operativitatea i actualitatea informaiei. Conectndu-se la reeaua Internet n regim on-line, utilizatorul are posibiliti (n limitele timpului pltit) nelimitate de utilizare a informaiei solicitate. Sistemele de cutare asigur gsirea rapid a informaiei n toat reeaua. Cu ajutorul cuvintelor cheie utilizatorul poate uor gsi orice informaie care l intereseaz, i dac nu sunt restricii la copierea acesteia, atunci ea poate fi copiat n calculatorul personal i ulterior utilizat n scopurile necesare. Dezvoltarea continu a Internetului ncetul cu ncetul schimb altitudinea firmelor turistice fa de reclam. Aa, de exemplu, unele agenii europene au redus volumul reclamei publicate n ziare, dnd prioritate plasrii informaiei sale n Internet. n locul anunurilor publicitare din ziare, astzi deseori se pot ntlni spaii mici cu indicarea adresei paginii informaionale din Internet. Cu toate acestea, multe din companiile turistice din Europa vd n rspndirea Internetului un pericol al bussinesului su. Plasarea n Internet a

sistemelor de rezervarea a hotelurilor, biletelor i a altor componente ale produsului turistic, permit clientului s-i organizeze de sinestttor odihna,

neavnd nevoie de serviciile firmelor de turism. n Moldova, unde Internetul nu e chiar att de rspndit i cota celor ce au calculatoare la domiciliu nu depete 3-5 %, pericolul concurenei cu plasa mondial pentru firmele turistice poate fi evitat nc, cel puin 3-5 ani. Astzi cu siguran se poate spune, c businessul turistic poate fi integrat n reeaua Internet. Multe firme turistice plaseaz n Internet masive informaionale de texte, fotografii color, care-i permit utilizatorului s se familiarizeze ct mai profund cu resursele turistice, s afle informaii despre produsele turistice, oralul transportului turistic, hotele i restaurante, condiiile asigurrii medicale, timp, evenimentele curente i distracii, achitarea serviciilor prin intermediul cartelei de credit. Compania de reclam direct n Internet este o activitate serioas, costisitoare i de perspectiv, ce necesit planificarea, pregtirea corespunztoare i o susinere financiar cuvenit. O astfel de companie publicitar se recomand cu insisten firmelor turistice, care i propun s promoveze activ pe piaa serviciilor produsele sale turistice. Cu toate acestea este preferabil ca compania de reclam s fie elaborat i susinut de o firm specializat n domeniu.