Comunicarea este un proces de transmitere a unor informatii la care se asteapta un raspuns(feed-back).

Parerile expertilor sunt impartite in doua: semiologii considera ca un act de com nu este autentic in absenta actului intentional si paleortistii care considera ca pana si cel mai mic indiciu corporal poate duce la interpretare. Elem comunicarii: receptor,emitator,canal,cod(limbaj),mesaj,context(localizarea in timp si spatiu a actantilor, relatia lor etc.) Impedimentele unei bune com: stereotipii in gandire,lipsa de interes sau atentie,tendinta de aprecia diferentiat parerile unei pers neagreate etc. Un grad de predictibilitate sporit al inf atrage dp sine redundant mesajului. Scoala proces: succesul comunicarii depinde de eficienta transmiterii mesajului. Scoala semiotica: com este un sistem de semne. Semnul iconic se refera la o asemanare fizica reala a semnului cu obiectul analizat (fotografie,diagrama,harta,portret). Semnul index (indicele) cum sunt semnele rutiere. Simbolul (ex.:alfabetul, simbolurile fizicii,chimiei). Interactionismul cap individului de a crea si folosi simboluri si cap receptorului de a le interpreta. El are 2 insusiri: creativitatea si reflexivitatea. Trei concept interesante ale interactionistilor simbolici : eul real,eul ideal,eul revendicat (ce putem fi in mod real,realizabil). Dramaturgia sociala. Ervling Goffman considera ca individul interpreteaza un rol si ca pt a ajunge la performanta de rol el trb sa si ascunda slabiciunile,vulnerabilitatile. Inteligenta sociala este cap unui individ de a combina inteligenta native si efortul de sporire a acesteia cu valorizarea ei, pt a obtine beneficii maxime. Axiome: 1. Noncomunicarea este imposibila. 2. Com se separa pe 2 planuri: informational si relational. 3. Com este ireversibila. 4. Com este un proces care nu poate fi segmentat in elem de tipul cauza-efect sau stimul-raspuns. 5. Com pp raporturi de forte si raspunsurile sunt simetrice sau complementare. 6. Com pp o permanenta acomodare si ajustare a comportamentului. Interviul pp o conversatie planificata si controlata , realizata cu o anumita intentionalitate intre 2 sau mai multi indivizi si axata pe interactivitatea com. Cele 3 parti ale interviului sunt: deschiderea,continutul(interviu structurat sau nestructurat),incheierea.Mai multe forme de intrebari: cu raspuns inchis (directe), cu

raspuns bipolar ( da/nu), cu raspuns deschis, ipotetice (dem tiparurile de gandire), capcana. Trei tipuri de abordari: bazata pe interese=cooperare( negociere), bazata pe drepturi=individualist, bazata pe putere=agresiv.