“Es una forma especial de liderar a un

grupo obteniendo altas normas de

disciplina, responsabilidad y sentido del
compromiso…también es una forma de
entender y establecer el entrenamiento
continuo de cada uno de sus jugadores”

“Es un sistema de liderazgo integral,

conjunto de principios de
direccionamiento y movilización humana
hacia el logro de resultados que
conjugado de una manera especial y
diferenciada cambia la forma de hacer las
Fte:
cosas en el día a día Coaching en Acción. Salazar, Gilbe
empresarial”
 Es un
sistem
a

que
Lideraz incluye
go n
Integral

Dirigidas a

Crecimiento Personal
Sinergia Grupal

CREAR EQUIPOS que busca

CAMPEONES
Coaching Efectivo. Marshall Cook
 Se preocupa
por

LIDER

y la
es

COACH y

dirigido a

de

y del suyo

Gestiopolis.com
 La Importancia
Competencia Humana Desempeño superior del coaching

Deseo de ser competente Resultados óptimos Como, cuando y

= donde ponerlo
Compromiso individual en práctica
y del suyo

Gestiopolis.com
Positivo Entusiasta Comprensivo

Experto Directo Orientado a la meta

Coaching Efectivo. Marshall Co
Observador Respetuoso

Claro

Confiable Pacient
e
Seguro
Coaching Efectivo. Marshall Co
Concret
o
Responsabili
dad
EL COACHING Compartida
ES…

Interactivo
Respeto

Fte: Gestiopolis.com
 Crear un impacto en la
El Coaching organización cambiándola a un
nuevo estilo de trabajo.
Busca…
Comprender el sitio de trabajo
como un lugar propicio para la
competición.

Ofrecer a cada quien un papel como

jugador dentro de la conformación de
equipos de trabajo.
Transmitir esa visión grande ser
campeones a cada jugador.

Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

 Ayuda a desarrollar las
habilidades de los empleados.

Ayuda a diagnosticar
problemas de desempeño.

Ayuda a corregir el desempeño

insatisfactorio o inaceptable..

Ayuda a diagnosticar un
problema de
comportamiento.

Ayuda a corregir el
comportamiento
insatisfactorio o inaceptable.
Coaching Efectivo. Marshall Cook.
 Fomenta relaciones laborales
productivas.

Centra su atención en
brindar asesoría y consejería
apropiadas.

Brinda oportunidades para dar

a conocer el aprecio.

Estimula comportamiento
de autocoaching.

Mejora el desempeño y la
actitud.

Coaching Efectivo. Marshall Cook.

 EL JEFE EL
COACH
•Habla mucho •Escucha
mucho
•Dice
•Pregunta
•Arregla
•Previene
•Presume
•Analiza
•Busca
control •Busca
compromiso
•Ordena
•Desafía
•Pone el
producto •Pone el
primero proceso
primero
•Quiere
razones •Busca
resultados
•Asigna
culpas •Asume la
responsabilid
•Conserva su ad
distancia
•Hace
contacto
Coaching Efectivo. Marshall Cook
 Gerente
Dirige y controla a su gente para
obtener resultados predecibles
Objetivos previamente definidos
Tratan de motivar a la gente
Son responsables de la gente que
dirigen
Obtienen el poder de la autoridad de su
cargo
¿Qué anda mas? ¿Porqué sucedió?
Lideran equipos
Planea que puede hacer el equipo
Soluciona problemas frente
límites y obstáculos
Focalizan técnicas para que la gente
haga el trabajo
Son razonables
Piensa que la gente trabaja para ellos
Puede gustarles o no la gente que
conducen
Defiende la cultura organizacional
Coach
Da poder a su gente para que obtenga
resultados sin precedentes
Objetivos orientados a los compromisos
de la gente
Trata de que la gente se motive a sí
misma
Demandan que la gente sea responsable
de si misma
El poder lo obtienen de sus relaciones y
compromisos con la gente
¿Qué está faltando?
Crean posibilidades para que otros
lideren
Planea en conjunto
a los Usa los límites y obstáculos para obtener
resultados sin precedentes
Proveen una manera de ver posibilidades
y de elegir por si mismos
Son irrazonables
Trabajan para la gente que coachean
Aman a la gente que coachean, les guste
o no.
Crean una nueva cultura
 Moviliza los valores
centrales y los
compromisos del ser
humano
Facilita la adaptación
Estimula la producción
a los cambios de
de resultados sin
manera eficiente y
precedentes
eficaz

Importancia del
coaching para las
organizaciones
Optimiza la Descubre el potencial
comunicación en los de las personas
sistemas humanos
Motiva a la
colaboración y el
trabajo en equipo Gestiopolis.com
El coaching ontológico es un tipo de coach que al mirar
a la persona logra detectar la estructura básica de su
forma de ser, logra entender cómo opera en el mundo
de una manera bastante genérica

Interviene en 3 dominios fundamentalmente

Lenguaje Corporalidad
Que juicios maestros Como estamos literalmente
caracterizan parados en el mundo
a la persona Emocionalidad
Definir que emociones
básicas dominan a la persona

Echeverria, Intermanagers,20
 El coaching virtual es la aplicación virtual del
coaching presencial a las nuevas tecnologías,
mediante el uso de plataformas y entornos
multimedia

Permite la
Se alcanza la
interactividad,
virtualidad del
confidencialidad,
proceso de
análisis, reflexión,
coaching, no solo
confianza y apoyo
el uso de avances
propios de la
tecnológicos, por
relación coach y
ello no lo
Cris Bolivar, ,2001
 EL COACHING MÁS EFECTIVO SE HACE MEDIANTE LA
COMUNICACIÓN DIRECTA CON LA OTRA PERSONA, CARA A CARA
SIN ELEVAR LA VOZ

Recibir con
Oportunidad de El gerente debe
Agrado a un
Expresar sentimientos
empleado

LENGUAJE CORPORAL
BENEFICIOS DE UNA POLÍTICA
DE PUERTAS ABIERTAS

Coaching Efectivo. Marshall Coo

 Establecer un Fijar Reglas Básicas
Propósito

Abierto a nuevas
ideas

ELEMENTOS DE
Mantener la
0
UNA SESIÓN DE Concentración
Prestar Atención al COACHING
Asunto de Análisis

Hablar con Claridad Evitar Monólogos

y Sencillez
 Respetuoso
Conocer el tema
preguntando

ESTABLECER
0
UN
PROPÓSITO
¿Me gustaría hablar Voz. Tono relajado
con usted sobre….?

Preguntas de forma
Sencillo y directa

Coaching Efectivo. Marshall Coo

Reunión directa Entendimiento común
Relación: Gerente-Empleado

FIJAR
0
REGLAS Establecer el tiempo
a dedicarle
BÁSICAS
Ámbito Profesional

Recordar quien es gerente

y quien es empleado

Coaching Efectivo. Marshall Coo

 MANTENER
LA
0
CONCENTRACIÓ
N

Coaching Efectivo. Marshall Coo

 EVITAR MONÓLOGOS

HABLAR CON CLARIDAD Y SENCILLEZ

Palabras

Utilizar términos simples y comunes

Términos que se relacionen con el asunto
Ser específico

Coaching Efectivo. Marshall Coo

 PRESTAR ATENCIÓN A LOS ASUNTOS OBJETO DE ANÁLISIS

Concentrar su atención en un asunto a la vez

Definir el asunto con claridad

Hablar en tiempo presente

ESTAR ABIERTO A NUEVAS IDEAS

Directo
Orientado a la meta
Limitado en alcance y tiempo
Dialogo
Centrado en ideas
Coaching Efectivo. Marshall Coo
1
AUSENCIA DE PROPÓSITO GENUINO

DEBE ESPERA
HACE
HACER LOGRAR

No lo haga simplemente por

hacerlo.
No confunda la actividad con los
resultados.
Coaching Efectivo. Marshall Coo
 Admitirla

ANSIEDAD
2
Dominarl
a

Trabaja
rla
La Preparación.
Tratando de llevar algo
que les de seguridad.

Coaching Efectivo. Marshall Coo

3
RESISTENCIA AL CAMBIO

Hábitos y
patrones
establecidos.
Tiempo para
establecer nuevos
patrones.

Coaching Efectivo. Marshall Coo

4
TEMOR Y DESCONFIANZA DE LOS EMPLEADOS

Jefe
Defensiva
Puede generar en los empleados Indiferen
cia
Evitarlo

Un coach de forma
ideal:
Combate el temor que se genera entre el jefe y el
empleado.
Reflexiona su comportamiento y busca fallas..

Trabaja en silencio para superar el temor del

empleado.
Coaching Efectivo. Marshall Coo
5AUSENCIA DE HABILIDADES DE COACHING

Habilidades Innatas..

Habilidades
Aprendidas.
Procedimiento de forma
natural Coach – Empleado.

Coaching Efectivo. Marshall Coo

6 LA BARRERA DEL LENGUAJE

La Barrera de
la Jerga.
La Barrera
de la
Suposición.

Coaching Efectivo. Marshall Coo

7 LIMITACIONES DEL COACHING

La calle de una sola

vía.
El
Interrogatorio.
• Retóricas
• Llenar los
vacíos.
•Puntuales.su
Concentre
atención en arreglar
las cosas.
El juego de la culpa.
Omisión de ir hasta Coaching
el Efectivo. Marshall Cook
Se brindará mejor coaching cuando se trabaje a la par con los emple

Coaching Efectivo. Marshall Coo

 1.- DEFINIR LA OPORTUNIDAD
Un problema es un Desafío;
Desafío un Desafío es una Oportunidad,
una Oportunidad es un TRIUNFO
Ayuda a encontrar soluciones antes de considerar que sean
crisis o un problema

¿Por qué? ¿Cómo?

2.- DEFINIR LA META

Coaching Efectivo. Marshall Coo

3.- CREAR EL PLANTEAMIENTO
DE ACCIÓN

4.- CREAR EL PLAN DE ACCIÓN

5.- DETERMINAR LA NORMAS DE EVALUACIÓN

¿Cómo sabrá si el Plan de Acción funciona?

Coaching Efectivo. Marshall Cook

 6.- Confirmar la Comprensión

• Haga que todos se involucren en la formulación

• Repita los puntos clave
• Replantee estos puntos clave
• Solicite retroalimentación en cada paso
• Póngalo por escrito

7.- PLANIFICAR EL SEGUIMIENTO

Coaching Efectivo. Marshall .

ELEVADO

MEDIANO

BAJO

Coaching Efectivo. Marshall Coo

1 DEFINA EL DESAFIO Y DESCRIBA EL
RESULTADO
•Delimitar la tarea.
•Determinar la forma de resolver el
problema.
•Posibilidades para lograrlo.
2
ANALICE POSIBLES OPCIONES DE
SOLUCION
• Juzgue una idea cuando haya enumerado
todas las opciones.
• Desviar la idea que la persona aporte

Coaching Efectivo. Marshall Coo

3 DESARROLLE UN PLAN DE ACCION
• Haga una lista de “Cosas por
hacer”.
• Anote el responsable de cada
tarea.
4 ESTABLEZCA PLAZOS

• Terminar la tarea.

Coaching Efectivo. Marshall Coo

5 DEFINA CRITERIOS DE EVALUACION
• Resultados que espera.
• Cuando lo logro.
• Éxito.
6 FACILITE LA ACCION

• Herramientas necesarias.
• No involucrarse demasiado con
la tarea.
• No ser un coach paternalista.

Coaching Efectivo. Marshall Coo

7 PERSEVERA HASTA EL FINAL

•Método para apoyar los plazos en

colaboración mutua.

Coaching Efectivo. Marshall Coo

Organización Sistema
de equipos Procesos de desarrollo
que incluyen
Herramientas
Instrumentos

Seguimiento Persona
y medición l
de la COACHING resultados
TECNOLOGÍA DE GESTIÓN Gente crecimien -
to
EN VENTAS

Individu
Capacitación
Estructuras al
Entrenamiento
De la organización Desarrollo
comprenden

Cultura Estilo de Liderazgo Funciones del Líder Desarrollo del Coaching

Salazar, Gilberto. Coaching en acció
 Estilo de Cultura Valores Equipo
Liderazgo organizacional centrada integrador
Directivo orientada de
Como coach Facilitar Crecimiento Diferentes
Proceso de Desarrollo Áreas
aprendizaje formación operativas
de

LIDERES
que

CAPACITEN Y
ENTRENEN Coach
Equipos de a
trabajo Salazar, Gilberto. Coaching en acción.
Alienación Herramientas Evaluación del Sistemas
De equipos De medición Seguimiento De
y seguimientos apoyo

Interacción Integrantes del

Comercial-Administrativo Gestión equipo

Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

 1 2

Visión Sentido de
inspiradora, planificación
9 ganadora y continua y
Sentido de Visión 3
trascendente semanal
trabajo en inspiradora,
equipo ganadora y
trascendente
Disciplina y Liderazgo
8 compromiso
Selección y
Motivación
desarrollo de
individualizada
talentos
y de desarrollo Acompaña- 4
miento total Entrenamiento
7 personal
en el terreno diario

6 5

Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

1.- Visión inspiradora ganadora y Cultura ganadora
trascendente

2.- Sentido de planeación continua Planificación

y semanal

3.- Liderazgo mediante el ejercicio Modelo de comportamiento

4.- Selección y desarrollo de talentos Excelencia

5.- Entrenamiento diario Constancia-Preparación

6.- Acompañamiento total en el terreno Participación

7.- Motivación individualizada y de Motivación

desarrollo personal Identificación

8.- Disciplina y compromiso Crecimiento

9.- Sentido de trabajo en equipo Interdependencia

 PARA
UNIR ESFUERZOS MULTIPLICAR RESULTADOS

Trabajo en Equipo

Interdependencia
Capacidad individual se
combina con la colectiva
Mejores resultados
Autoestima
Motivación

Dependencia
Baja Autoestima
Individualismo
Salazar, Gilberto. Coaching en acción.
 1
COACH
Siempre Ganar
Busca

Visión de “Vamos s hacer

No acepta
ganar Lo mejor que
Podamos”
2
Objetivos y metas
Siempre ser como
Comunes de El mejor Reconocimiento
Auto-rendimiento

Esfuerzo Desempe

Trabajo con un
Sentido superior
Salazar, Gilberto. Coaching en acción.
 3

Estrategias y tácticas multivariadas

de muy corto plazo con
Empowerment hacia los
Integrantes del equipo

Creadas a
través de

Consenso de los
Integrantes del Para lograr
equipo
Metas comunes

Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

 4

Cultura de equipo
Basada en valores

METAS MUEVEN A LA GENTE

VALORES SOSTIENEN EL ESFUERZO

Guían mi propia conducta VALORES = METAS

Coach Cultura de Equipos Mediante reglamentos exp

Propio comportamiento

Marchas Técnicas de comunicación Estilos de vida Ref

de disciplina grupal vida a la excelencia valores de

Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

 5
de la
Compromiso Acción

Esto se
logra
Para lograr METAS
Con intervención continua

Para

Decidir

Estrategi Tácticas Logística

as

Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

6

Innovación

Desafios Crean necesidad de

Innovar
nuevos
Para otorgar

Superviven Diferenciac
cia ión

a
l
Equipo de trabajo

Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

 7
Direccionamiento y movilización hacia logros
individualizados y de conjunto

Etapas de
funcionamiento dentro
de un equipo de trabajo

necesitan • Indicaciones de dirección

ETAPA 1 continua.
Instrucción
•Alto seguimiento en la tarea
el rol es Seguimiento
COACH
Capacitación
Entrenamien
to

el se centra • En la tarea
ETAPA 2 Equipo •Desarrollo de
habilidades
el rol es
COACH Más
acompañamien
to
Retroalimentac
ión

Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

 7
Direccionamiento y movilización hacia logros
individualizados y de conjunto

el
ETAPA 3 Equipo Mas
maduro

Labor
el rol Inicia una inspiradora y
COACH orientadora

el es
ETAPA 4 Equipo Completamente
maduro
el rol orientado
COACH Empowerment
Proactividad
Guia
Autonomía

Salazar, Gilberto. Coaching en acción.

 • Privilegios
• Tiempo
libre
• Ascensos
• Aumento
salarial

Tangibles

RECOMPENSA
S
• Trofeos •Satisfacción
Laboral
•Adornos
Simbólic Intangib •Aprendizaje
•Placas
as les •Independen
•Juguetes. cia

Coaching Efectivo. Marshall Co

 Culminaci
ón de la
Tarea
Recompe Imparcialid Comportami
nsa ad ento

Desempeño
supera
estándares de
cantidad y
calidad

Coaching Efectivo. Marshall Co

CONVERTIR ASCENSOS
EN SOBORNOS
EXCESO DE ADORNOS
INCLINAR EL SISTEMA

Coaching Efectivo. Marshall Co

 Valorar el
Ascend Espíritu de
er sin Equipo o
títulos dedicación

Saborear logros
Equiparar
Sin llevarse los
Oportunidades
créditos

Coach

Compartir
Recompensar
Triunfos y
con
preocupaciones
elogios

Coaching Efectivo. Marshall Co

 Control Decisione
Iniciar el
proceso s

Ira Pregunta
Errores CoachingsEfectivo. Marshall Co
 Generaliza
ción
V Modelaje
de
ida Funciones

Objetivida Nimiedad
d T es
emor
Coaching Efectivo. Marshall Cook.
 Motivación Memo-manía
de
discusión

Tiemp Avalancha de
Información

Reuniones o

Empeñ
o trivial
Complejo de
Marilin Gestión Múltiple
Coaching Efectivo. Marshall Cook.
 “Quiero enseñarte lo que he
aprendido, pero quiero dártelo
gratuitamente,
porque tu vas a hacer con ese
aprendizaje algo
distinto de lo que hice yo.
Y sé que, de algún modo,
encontrarás
la manera de decirme qué hiciste