FACULTATEA DE SOCIOLOGIE SI ASISTEN SOCIAL UNIVERSITATEA DIN BUCURETI

COMUNICAREA NONVERBAL

PROFESOR COORDONATOR:ANGHEL MIRELA

RBU LAURA-IUSTINA Seria 2,Grupa 5

Motto O clas este nainte de toate un mediu de comunicare (Jean Claude Filloux)
Comunicarea este prezent n tot ceea ce facem n viat i este esenial pentru a putea traii i muncii.Comunicarea se definete ca fiind un transfer de informaii de la un emitent(expeditor) la un primitor(destinatar) n conditiile realizrii aceleiai semnificaii a coninutului mesajului la cei doi subieci.Dac este prezent ntelegerea comun a mesajului,comunicarea este efectiv. Evoluia miraculoas i continu a comunicrii umane a fcut ca astzi s existe o ampl tipologie a acesteia, distingndu-se numeroase tipuri de comunicare sociouman. Astfel Rodman propun mai multe criterii de clasificare a comunicrii umane(Rodman,2005,264): -dup criteriul prezenei sau absenei inteniei explicite de a comunica, distingem comunicare reflex (spontan, neintenionat, prin stereotipuri comportamentale, grimase, zmbet, plns, interjecii etc), comunicare purposiv (prin arsenalul lingvistic propriu-zis, dar i prin mimic, gestic dirijat etc) -dup modul specific la care se recurge se pot identifica tipuri i subtipuri. Un prim tip ar fi comunicarea nonverbal cu cele trei subtipuri ale sale: alternativ( tam-tam, crestturi pe lemn, foc, fum, vestimentaie, culori etc), preverbal (distana, postura, micarea, gestica etc), postverbal (desene, figuri, fotografii, reprezentri grafice etc.). Un al doilea tip ar fi reprezentat de comunicare paraverbal ce asociaz elementele specifice comunicrii verbale cu semne de alt natur: alfabetele MORSE i BRAILLE, sistemul BLISS pentru surdo-mui etc. Nu n ultimul rnd, vom vorbi despre comunicarea verbal, ale crei componente sunt : intonaia, ritmul, ortografia, sunetele i cuvintele etc -dup domeniul sectorial sau domenial privind lucrurile exist comunicrii specializate: politic, militar, cultural-artistic, religioas, judiciar, civic, medical, educaional, pedagogic, colar. COMUNICAREA NONVERBAL este cumulul de mesaje, care nu sunt exprimate prin cuvinte i care pot fi decodificate, crend nelesuri. Aceste semnale pot repeta, contrazice, nlocui, completa sau accentua mesajul transmis prin cuvinte. De cte ori comunicm, noi trimitem n exterior mesaje i prin intermediul altor mijloace. Chiar atunci cnd nu scriem sau vorbim, noi totui comunicm ceva, uneori neintenionat. Evident, noi putem utiliza imagini pentru a ne comunica mesajul, fie pentru a nlocui cuvintele sau, mai important, pentru a ntri mesajul verbal,dar, voluntar, sau involuntar, cnd vorbim, comunicm deasemenea prin: expresia feei- un zmbet, o ncruntare;gesturi- micarea minilor i a corpului pentru a explica sau accentua mesajul verbal;poziia corpului- modul n care stm, n picioare sau aezai;orientarea- dac stm cu faa sau cu spatele ctre interlocutor;proximitateadistana la care stm fa de interlocutor, n picioare sau aezai;contactul vizual- dac 2

privim interlocutorul sau nu, ct i intervalul de timp n care l privim;contactul corporal- o btaie uoar pe spate, prinderea umerilor;micri ale corpului- pentru a indica aprobarea/dezaprobarea sau pentru a ncuraja interlocutorul s continue;aspectul exterior- nfiarea fizic sau alegerea vestimentaiei;aspectele nonverbale ale vorbiriivariaii ale nlimii sunetelor, tria lor i rapiditatea vorbirii, calitatea i tonul vocii (denumite uneori paralimbaj); aspectele non-verbale ale scrisului- scrisul de mn, aezare, organizare, acuratee i aspectul vizual general. Cecetrile efectuate n domeniul comunicrii au evideniat existena unei legturi directe ntre nivelul de pregtire, statusul social i disponibilitile de vorbire ale unei persoane si numarul de gesturi utilizate de ea pentru a transmite un mesaj. Cu ct o persoan este mai instruit i se afl mai sus pe scara ierarhiei sociale, cu att reuete mai bine s comunuce mai bine prin cuvinte i fraze. Astfel de pesoan utilizez n principal limbajul verbal (bogat i diversificat), n timp ce persoanele mai puin instruite se bazeaz ntr-o mai mare msur pe gesturi i cuvinte. (Stanton,1995,3) Mark L.Knapp consider c transmitem semnale nonverbale pentru a comunica cine suntem,pentru a arta ce tip de relaii am stabilit cu ceilali,ce sentimente avem fat de acetia,pentru a-i influena i pentru a ntelege mai bine ce vor ei sa ne comunice. (Chelcea,2005 apud Knapp,1990,59) PRINCIPALELE FUNCII N COMUNICAREA NONVERBAL: - are menirea de a o accentua pe cea verbal ; astfel, profesorul poate ntri prin anumite elemente de mimic sau de gestic importana unei anumite pri din mesaj din ceea ce transmite, n timpul orelor, elevilor ; - poate s completeze mesajul transmis pe cale verbal ; n acest mod, s ne nchipuim acelai material nregistrat i audiat apoi de elevi i, n al doilea caz, prezentat de cadrul didactic la propriu; anumite pri ale mesajului verbal pot fi nu doar accentuate, ci, ele pot fi completate fericit cu un impact considerabil asupra sporirii motivaiei nvrii ; cineva care spune o glum zmbete n timp ce face acest lucru, cineva care anun o veste trist are o mimic n concordan cu aceasta; - n mod deliberat,poate,s contrazic anumite aspecte ale comunicrii verbale ; atunci cnd, spre exemplu, trebuie s efectum o critic, un zmbet care contravine aspectului negativ al mesajului verbalizat poate s instaureze o atmosfer pozitiv i relaxant, care s fac - aparent paradoxal - critica mai eficient n urmrirea scopurilor acesteia privind schimbri comportamentale la nivelul persoanei mustrate; - de a regulariza fluxul comunicaional i de a pondera dinamica proprie comunicrii verbalizate ; - repet sau reactualizeaz nelesul comunicrii verbale, dnd posibilitatea receptorului comunicrii s identifice n timp real un ndemn aflat n spatele" unei afirmaii. COMUNICAREA NONVERBAL are mai multe forme de manifestare: -Expresiile faciale - faa uman este extrem de expresiv, capabil s exprime diverse emoii far s se transmit vreun cuvant. Spre deosebire de unele forme de comunicare nonverbal, expresiile faciale sunt universale. Expresiile faciale pentru manifestarea fericirii, furiei, surprizei, fricii sau dezgustului, sunt aceleai n majoritatea culturilor. - Miscrile si postura corpului - modul in care o persoan st, merge pe jos, se ridic sau isi mentine pozitia capului, poate influena percepia celorlali. Acest tip de comunicare nonverbal include postura, poziia, miscrile subtile si modul in care se deplaseaza o persoana. - Gesturile - gesturile fac parte din viata de zi cu zi a unei persoane. Atunci cand o persoana vorbete, gesticuleaz, face diverse miscri cu ochii sau capul, gesturile sale 3

exprim destul de multe lucruri. Cu toate acestea, gestica poate fi diferit, in funcie de cultur si regiune, deci este important s se evite interpretrile greite. - Contactul vizual - contactul vizual este un tip foarte important de comunicare nonverbal pentru majoritatea oamenilor. Modul in care o persoana se uita la alta, poate comunica multe lucruri, de la interes, afeciune sau ostilitate, pn la atracie. Contactul vizual este important in meninerea conversaiei si pentru a evalua rspunsul interlocutorului. - Atingerile - oamenii comunic mult prin atingeri, isi strng mna, se bat pe umr, se imbraieaz, se consoleaza cu diverse gesturi care implic atingerea. - Distana a-i simit vreodat disconfort n timpul unei conversaii deoarece interlocutorul se afl prea aproape de dvs. si va invadeaza spaiul? Oricine are nevoie de spatiu fizic, iar necesitatea distanei dintre doua persoane difer n funcie de cultur, de situaie si de natura relaiei. Apropierea fizic dintre doua persoane poate fi utilizat n diverse situaii, pentru a comunica mesaje diferite, nonverbale, inclusiv semnale de intimitate, agresivitate, dominant sau afeciune. - Vocea - aceasta nu este important doar pentru transmiterea de mesaje ci si pentru modul n care sunt transmise acestea. Cand vorbim, celelalte persoane interpreteaz i acord important inclusiv vocii noastre, nu doar cuvintelor. Se acord atenie ritmului vocii, tonului si inflexiunii acesteia, onomatopeelor, etc. Unele sunete pot indica sarcasmul, altele furia, afeciunea sau adeziunea. Caracteristicile comunicrii nonverbale sunt (Watson,1993 apud Marinescu,2003,18): -comunicabilitatea-se poate afirma c,la un nivel extrem de general,comportamentul uman i intreg spaiul social sunt pline de semnificaii.Orice comportament(inclusiv folosirea unor obiecte) poate transmite semnificaii.Astfel,analiza comunicrii nonverbale trebuie fcut contextualizat,pentru c,in acest caz exist pericolul atribuirii de semnificaii inexistente sau care difer de cele intenionate. -fidelitatea scazutfidelitatea unei comunicrieste definit drept capacitatea comunicarii de a transmite mesaje definite precis cu referire exact la anumiti indivizi sau situaii.Comunicarea nonverbal este centrat pe efecte si persuasiune,si mai puin pe funcia cognitiv a gndirii umane. -sincronismul comportamental-intr-o secven de comunicare atunci cand exist o apreciere reciproc pozitiv a emitorului i receptorului,apare la ei tendina de a se coordona in ceea ce privete elementele comunicrii nonverbale.Cnd exista o atitudine ostil,negativ,acest sincronism comportamentaldispare. -particularizarea cultural a comportamentului nonverbal.Comportamentele nonverbale nu sunt universale,ci determinate cultural.n comportamentul i comunicarea nonverbal exist i o serie de forme de comunicare care sunt condiionate genetic,nu cultural.Acesta este cazul expresiilor faciale(manifestarea temerii,a fricii,a bucuriei),Comunicarea nonverbal este mai dinamic decat cea verbal,unde intervinelexicul-acesta fiind o structura mai conservatoare,care accept mai greu inovaia.n comunicarea nonverbal unele grupuri pot atribui unor comportamente i mesaje ,unele semnificaii care se leag de experienele poprii ale grupului. -contextualizat i contextualizant.contextualizat are n vedere faptul c acest tip de comunicare ine de un context,are valoare ntr-un anumit context social dat,iar contextualizant ofera contextul pentru manifestarea comunicrii verbale.Mesajele nonverbale pot sa le afecteze pe cele verbale,le pot preciza contextul si pot determina semnificaia comunicrii verbale. -asigur transferul semnificaiilor lumii externe-nu numai comportamentele umane au semnificaie,ci si utilizarea unor obiecte care asfel pot fii obiecte semnificative.De

exemplu:oferirea de flori,de cadouri,sunt acte care transmit informaii despre ceea ce dorim de la persoana respectiva -credibilitatea-de exemplu:expresia facial,gesturile pe care un individ le utilizeaza atunci cnd vorbete cu o alt persoan conteaz foarte mult n impactul unei comunicri. Fr a lipsi abordarea general a celorlalte canale de transmitere nonverbal a seminificaiilor, accentul cade asupra zonei cu nivelul cel mai ridicat de expresivitate, anume faa uman. Singur sau nsoit de comunicarea verbal, expresia feei spune, voluntar sau involuntar, foarte multe despre sentimentele, reaciile, starea de spirit a celor care comunic. Controlat sau necontrolat, expresia furnizeaza indicii i transmite mesaje, ndeosebi n legtur cu viaa afectiv. Faa este cea mai expresiv parte a corpului i expresia acesteia constituie un mijloc de exprimare foarte important. n mod normal ochii i partea de jos a feei sunt privite cel mai mult n timpul unei conversaii.Se spune c ochii sunt oglinda sufletului. Privirea poate ajuta o persoana s domine o alta persoana sau un grup, poate exprima stpnire de sine, agresivitate sau ezitare, nesiguran, team, dispre, ironie, admiraie .a.m.d. Chiar i a privi sau a nu privi pe cineva are un neles. Micarea ochilor n sus exprim ncercarea de a ne aminti ceva, n jos tristee, modestie, timiditate sau ascunderea unor emoii. Privirea ntr-o parte sau a nu privi pe cineva poate denota lipsa de interes, rceala iar evitarea privirii nseam ascunderea sentimentelor, lips de confort sau vinovie. Dac doreti s contruieti relaii bune cu alte persoane, privirea ta trebuie s se ntreptrund cu a lor n proporie de 60-70% din timp. Acest aspect aduce dupa sine i simpatia i atenia interlocutorilor Confor m unor studii, cei ce au meninut contactul vizual echilibrat, au fost evaluai ca fiind mai puternici.Lund n considerare raportul dintre timpul n care una dintre persoane privete cnd vorbete i timpul n care privete cnd ascult, se pot trage urmtoareleconcluzii: 1) Cu ct raportul vorbit-privit a crescut indivizii au fost vzui ca fiind puternici, dar mai puin prietenoi i tolerani 2) Cu ct raportul ascultat-privit a crescut acetia au fost vzui drept submisivi, dar empatici i plcui. Deasemenea, exist mai multe tipuri de priviri: oficial, intim, lateral, care atunci cnd este nsoit de un zmbet nseamn interes, iar atunci cnd e nsoit de ncruntarea sprncenelor nseamn ostilitate. La fel, nchiderea ochilor nseamn dorina de a finaliza interaciunea. . n Japonia copiii sunt nvai s-i priveasc interlocutorul n zona nodului cravatei, ca expresie a respectului. n societile asiatice i arabe femeilor nu le este permis s priveasc n ochii brbailor. n societatea europeana a secolului al XIX-lea i pn la sfritul anilor 80 bunele maniere recomandau ca o femeie i un brbat s se priveasc de la brbie n sus. Locul n care privim ntr-o conversaie oficial este de cele mai multe ori mijlocul frunii interlocutorului pe cnd ntr-o conversaie amical coboar ntre ochi i gur tinznd n intimitate spre un loc mai jos.O privire direct poate nsemna onestitate i intimitate, dar o privire insistent deranjeaz i arat lips de educaie, dac nu este vorba despre persoane apropiate. n orice societate civilizat nu se strig peste capetele celorlali, ci se intercepteaz privirea i se semnaleaz astfel un mesaj. Mimica este acea parte a feei noastre care comunic prin fruntea ncruntat procupare, mnie, frustrare, prin sprncenele ridicate cu ochii deschii mirare, nasul ncreit exprim neplcere aa

cum nrile mrite arat mnie sau excitare senzual iar buzele strnse nesiguran, ezitare. Aadar mimica reprezint modul n care trsturile feei redau tririle unei persoane. n timpul unui discurs, pentru a ajuta la ctigarea ncrederii publicului, mimica nu trebuie s intre n contradicie cu cele spuse. Deasemena zmbetul face parte din ceea ce se numete mimic, adic intervalul tuturor expresiilor faciale. Actorii sunt persoanele cu cele mai mari abiliti n aceast privin, dar orice om are o mimic mai mult sau mai puin expresiv. Transmitem, n funcie de situaie i de context, surpriz, bucurie, enervare i multe alte sentimente care pot fi contradictorii cu ceea ce simim de fapt. Totui zmbetul este un gest foarte complex, reprezint o expresie facial cu multiple nuane i semnificaii. El poate s exprime prietenie, plcere, jen sau nencredere, ns principalul semnal pe care l transmite este pozitiv, din acest motiv este recomandabil ca n introducerea unui discurs s se zmbeasc. Zmbetul se nva prin imitaie i s-a constatat c la copii crescui n casele de copii zmbetul este mai rar. n concluzie,comunicarea nonverbal este o form de comunicare care nu poate fi exprimat prin cuvinte i care pot fi codificate crend nelesuri,si chiar dac nu vorbim,noi totui comunicm ceva uneori neintenionat.Noi putem utiliza imagini pentru a ne comunica mesajul,fie pentru a nlocui cuvintele sau,pentru a ntari mesajul verbal,dar,voluntar sau involuntar cand vorbim comunicm deasemenea prin expresia feei,un zambet,o ncruntare,gesturi,pozitia corpului.

Bibliografie:Stanton,N.(1995)Comunicare.Bucureti:Editura tiin si Tehnic Rodman,G.(2005)Pedagogie i elemente de psihologia educaiei. . Bucureti:Editura Cartea Universitara

Watson,J,Hill,A.(1993)A Dictionary of Comunication and Media . Studies.Londra:Editura Edward Arnold Knapp,M.(1990)Nonverbal Comunication n G.L.Dahnke i G.W.Clatterbuck,Human Communication.Theory and Research.Belmont:Wadsworth Publishing Company