Universitatea Dunarea de Jos Galati Facultatea de Economie si Administrare a Afacerilor Ects anul III

Firma de distributie FIPECO

Prof.Indrumator. Conf.Dr. Totolici S

Studenti : Coanda Catalin , Filip Andrei, Petic Marian

Cuprins

Capitolul I Descrierea firmei Capitolul II Obiectivele firmei Capitolul III Caracteristiciile firmei conform ISO 9004-2 Capitolul IV Puncte slabe , Puncte tari Capitolul V Bibliografie

Capitolul I Descrierea firmei

SC FIPECO SRL Galati, firma de distributie produse alimentare, ne-am inceput activitatea in anul 2000. Suntem o echipa tanara, intreprinzatori si hotarati, care am stiut sa ne demonstram profesionalismul pe tot parcursul activitatii noastre de pana acum.Faptul ca ne-am pastrat partenerii de afaceri din perioada de inceput, vorbeste de la sine. O excelenta comunicare, corectitudine exemplara si incredere deplina intre partenerii de afaceri sunt perceptele pe care se bazeaza intrega noastra activitate si pe care le consideram indispensabile unei bune colaborari cu partenerii nostri de afaceri. In prezent avem trei puncte de vanzare en-gros proprii. Clienti: 1500 clienti activi, aprovizionati in sistem de distributie directa in Galati, Braila, Tulcea, Bacau, Buzau, Constanta, Craiova, Iasi, Suceava. Depozit propriu cu o suprafata de circa 30000 mp. Parc auto transport marfa: 2 dubite Fiat, 10 dube IVECO de 15 t, 1 dubita Wolkswagen, 20 masini Dacia papuc. Echipament hardware: Computere legate intr-o retea interna, dotate cu imprimante. Forta de vanzare: 50 agenti de vanzari. Parc auto persoane: masini Daewoo si Fiat pentru echipa de vanzare.

BMW , Hiunday, Renault si Daewoo pentru echipa de management. Compania noastra are relatii cu toate retelele internationale majore care activeaza in Romania, cum ar fi: Metro cash &carry, Rewe ( Billa, Selgros cash &carry, XXL hard discount), Carrefour. Compania furnizeaza bunuri si catre punctele de vanzare ale principalelor lanturi de benzinarii: Shell, Mol, OMV, Agip, Petrom si Rompetrol. Divizia noastra HORECA se concentreaza asupra celor mai importante hoteluri si lanturi hoteliere , restaurante, companii de cattering.

Capitolul II : Obiectivele firmei

Obiectivele firmei
1. Extinderea ariei de activitate, prin distribuirea unor noi marci si largirea gamei de produse afate sub marca proprie Macromex - Casa Gruia si Gastromania. 2. Intarirea pozitiei Macromex Food Service ca jucator dominant in sectorul HoReCa. 3. Colaborarea cu producatorii in ceea ce priveste promovarea produselor. 4. Extinderea portofoliului de clienti. 5. Extinderea operatiunilor in tarile vecine. 6. Patrunderea pe piata Bulgariei, in 2009. 7. Construirea unui nou centru de distributie, cu 2 sectoare de temperatura, in Cehia.

Elaborarea strategiei de distributie presupune identificarea celor mai potrivite canale de distributie si modalitati de desfasurare a operatiunilor logistice. Optiunea pentru o anumita varianta strategica nu trebuie sa fie efectul ntmplarii, ci rezultatul unei abordari sistematice. In acest sens, procesul de formulare a strategiei referitoare la canalele de marketing de catre o ntreprindere producatoare necesita parcurgerea unei succesiuni de etape, de la identificarea cerintelor clientilor tinta, pna la selectia celei mai adecvate variante. a)Identificarea cerintelor clientilor privind nivelul serviciilor de distributie. Proiectarea oricarui sistem de distributie are ca punct de plecare analiza nevoilor si comportamentul de cumparare al clientilor care constituie piata tinta. Serviciile principale pe care le furnizeaza un canal de marketing constau n: facilitatea spatiala, marimea lotului, timpul de asteptare si varietatea produselor.

b)Stabilirea obiectivelor strategiei de distributie. Urmatoarea etapa consta n definirea obiectivelor firmei referitoare la variabila distributie a mixului de marketing. In acest scop, vor fi considerate, pe de o parte, informatiile rezultate din cercetarile de marketing referitoare la nivelul serviciilor de distributie solicitate de clienti si, pe de alta parte, obiectivele de marketing ale firmei (cresterea vnzarilor, cota de piata, gradul de acoperire a pietei etc.). Raportarea la obiectivele de marketing ale ntreprinderii n procesul de elaborare a strategiei referitoare la canalele de distributie este absolut necesara. Deciziile strategice n domeniul distributiei vizeaza, n general, un orizont de timp ndelungat, au un grad mare de complexitate si presupun o implicare financiara considerabila din partea ntreprinderii. In plus, strategia de distributie va influenta la rndul ei, celelalte variabile ale mixului de marketing. c)Determinarea variantelor de strategii de distributie. In aceasta etapa sunt identificate variantele posibile de canale de marketing pe care ntreprinderea le poate utiliza pentru ndeplinirea obiectivelor stabilite n domeniul distributiei. In afara de canalul direct, se pot considera diverse canale indirecte potentiale. Structura canalelor indirecte se va stabili n functie de tipurile de intermediari care ar fi capabili sa contribuie la oferirea serviciilor de distributie solicitate de consumatorii/utilizatorii finali. Lista variantelor posibile este determinata pe baza unui set de criterii, dintre care cele mai importante sunt: numarul canalelor utilizate, dimensiunile canalului, amploarea distributiei, gradul de participare al firmei n activitatea de distributie, gradul de control asupra distributiei, gradul de elasticitate a retelei de distributie si gradul de implicare a firmei n logistica marfurilor. d)Evaluarea variantelor strategice si selectare celei (celor) mai adecvate. Dupa ce au fost identificate structurile potentiale ale canalelor de marketing la care ar putea recurge ntreprinderea, este necesara evaluarea fiecarei variante pentru a determina fezabilitatea ei, precum si masura n care corespunde obiectivelor strategiei de distributie. Compararea variantelor strategice va permite alegerea celei mai potrivite structuri a sistemului de distributie. Procesul de evaluare se bazeaza deopotriva pe criterii calitative si cantitative. Criteriile utilizate pot fi clasificate n urmatoarele categorii: criterii economice, criterii de control si criterii de adaptabilitate. In cadrul mixului de marketing, distributia nu este o variabila rigida, configurata o data pentru totdeauna. Strategia de distributie este reformulata si ajustata periodic, n functie de: modificarea obiectivelor firmei, etapa n care se afla produsele n cadrul ciclului lor de viata, faza pe care o parcurge firma n procesul ei de evolutie, schimbarile care au loc la nivelul pietei tinta si aparitia unor formule de distributie inovatoare. In afara strategiei de distributie care este operationalizata de ntreprindere, este recomandata proiectarea unor strategii de rezerva, care sa permita adaptarea eficienta la noile conditii ale pietei.

Capitolul III Caracteristiciile firmei conform ISO 9004-2

Standardul internaional ISO 9004-2 propune urmtoarele caracteristici ale serviciilor : calitatea accesului la serviciu i disponibilitatea serviciului; sigurana i securitatea serviciului; fiabilitatea i dependabilitatea serviciului; atractivitatea facilitilor asociate cu serviciul (de exemplu, decorul din interiorul unui restaurant); ntrzierea serviciului (caracteristic de non-calitate), durata prestrii, durata proceselor de prestare; igiena serviciului i curenia furnizorilor de servicii; competena i cunotinele furnizorilor de servicii; curtoazia, atenia i abiliti de comunicare; cantitatea i tipurile de accesorii i materiale asociate serviciului.

1. APROVIZIONARE
Din analiza mai sus am putea spune c sistemul de aprovizionare este unul reuit. n permanen sunt verificate stocurile de marf i sunt sesizate mrfurile care s-au epuizat sau sunt n cantiti insuficiente pentru a satisface o cerere ridicat. Prin monotorizarea permanent a comenzilor responsabilul de depozitare tie care sunt produsele cele mai cerute i astfel i asigur pe ct posibil cantitatea necesar pentru a nu ntmpina probleme n livrarea comenzilor.

Totul se desfoar ntr-un ritm normal, fiecare operaiune desfurndu-se la momentul potrivit. Bineneles c tot timpul este loc de mai bine, deci i firma FIPECO ar putea s-i desfoare procesul de aprovizionare mult mai eficient. Li s-a ntmplat i lor s li se epuizeze stocurile de mrfuri i astfel s ntrzie livrarea comenzilor.Cu timpul ns, s-au organizat mai bine, au introdus sistemul de stocare pe calculator, reuind astfel s observe mult mai uor epuizarea mrfurilor.

2. DEPOZITARE
Sistemul de depozitare este bine gndit. Prin dispunerea produselor cu o cerere foarte mare, care sunt necesare urgent la intrarea n depozit se asigur ordinea i uurarea modului de lucru. n plus produsele care trebuiesc livrate sunt depozitate separat pentru a nu fi ncurcate cu celelalte materiale. Ceea ce ar trebui mbuntit este modul de nregistrare n calculator. Nu ntotdeuna exist o ordine n fiierele existente i personalul responsabil nu ine evidena lor n permanen. Ar trebui realizat un sistem automat care s nregistreze ieirea mrfurilor imediat ce acestea sunt scoase din depozit. O alt problem o reprezint mrimea spaiilor de depozitare care este foarte mic. Uneori halele sunt insuficiente n raport cu necesitile firmei. Dar avnd n vedere c firma lucreaz la mbuntirea sistemului s sperm ca ntr-un viitor apropiat va gasi o solutie mai bun pentru modul de depozitare.

3. TRANSPORTUL
Transportul, spre deosebire de depozitare nu este att de bine organizat. Datorit faptului c firma nu are n dotare mijloacele de transport necesare a ntmpinat de multe ori probleme pentru c nu a putut s-i livreze marfa. Faptul c nu le sunt aduse la cunotin celor care transport marfa, informaii cu privire la starea drumurilor cele care sunt nchise - , dificultile care le pot ntmpin pe parcursul traseului, a dus la ntrzierea mrfii i n final la insatisfacia clientului.

Firma ar trebui s ia n considerare aceste aspecte, existnd riscul pierderii unui numr important de clienti i ntmpinarea unor dificulti n atragerea altora noi.

4. DISTRIBUIE
Canalul de ditributie este unul direct: furnizor intermediar - client. Din punctul nostru de vedere ar trebui sa fie mai bine organizat. Nu exist o definire exact n acest sector. Strategia de ditribuie utilizat este cea intensiv sau general, dar cred c ar fi fost mai eficient o strategie selectiv, deoarece aceasta permite realizarea unui control mai efcient i costuri mai mici cu distribuia, dar i o colaborare doar cu anumite persoane, selectate n acest scop.

Capitolul IV Puncte slabe , Puncte tari

PUNCTE TARI

Echipa de conducere strategica, experimentata si unita Viteza de reactie decizionala la modificarile produse in mediul intern sau extern Puncte de lucru in municipiile resedinta de judet, in judetele cu o dezvoltare economica cel putin medie Strategie de marketing eficienta Program de gestiune financiar-contabil si de marfa performant on line punctele de lucru cu sediul firmei Produse de calitate si service asigurat Raportul pret/calitate favorabil Detine unicul centru logistic din Romania cu control total computerizat Procese de vanzare aduse la cel mai inalt standard Cea mai performanta retea de distributie

PUNCTE SLABE
25 % din spatiile de depozitare sunt inchiriate

suprasolicitarea lucratorilor de depozit in plin sezon facturarea produselor se face greu din cauza diversitatii produselor stocarea de anumite produse se realizeaza numai in depozitele foarte mari discontinuitatea in aprovizionare cu marfuri, datorata furnizorilor si transportatorilor externi

BIBLIOGRAFIE: www.google.ro www.scribd.com www.distributie.ro