RAPORT CHESTIONAR

Numr total de respondeni 51 Respondenii chestionarului: 47 Bucureti, 1 Buzu, 1 Craiova, 1 Piteti, 1 Piatra Neam

ntrebarea 1 12 10 8 6 4 2 0 Marriott Best Western DerTour Accor Hilton Ramada

Ibis
Golden Tulip Crown Plaza

Novotel
Holliday Inn

ntrebarea 2 Preuri rezonabile 35 30 25 20 15 10 5 0 Posibilitatea de a consuma feluri de mncare deosebite Calitatea cazrii, a serviciilor de servire

ntrebarea 3

35

Un raport ntre pre i calitate convenabil Calitatea peisajelor i a mediului din preajm Calitatea cazrii, a serviciilor de servire Faptul c pot ajunge uor la locul de cazare Exist obiective turistice de interes n zon Faptul c aparine unei companii anume Este recomandarea unor rude/prieteni/cunoscui care au mai stat acolo

30

25

20

15

10

ntrebarea 4

25

Din pliante/brouri ale ageniilor de turism Experien personal

20 De pe site-urile ageniilor de turism Prin contactul direct cu reprezentanii ageniilor de turism Din recomandrile prietenilor, cunotiinelor M informez singur de pe internet, de pe diferite siteuri

15

10

ntrebarea 5

16 14 12 10 8 6 4 2 0

Crown Plaza
McDonalds Hilton Ramada Radisson Hyatt GTS Travel Tour Golden Tulip Best Western Marriott Howard Johnson Accor IHG NH Hotels DerTour Ambasador

ntrebarea 6

16 14 12 10 8 6 4 2 0 Programe de interes comunitar Respectul fa de clieni Calitatea serviciilor Seriozitate Profesionalism

ntrebarea 7

50 40 30 20 10 0 DA NU

ntrebarea 8

50 40 30 20 10 0 DA NU

ntrebarea 9

40 30 20 10 0 DA NU NS/NR

ntrebarea 10

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

mbuntirea serviciilor Instruirea personalului Profesionalismul angajailor

Standarde ridicate
Competitivitate

ntrebarea 11

40 30 20 DA NU

10
0

ntrebarea 12

16

Profesionalism
Calitatea serviciilor Comportament adecvat fa de clieni i angajai Standarde Raport calitate/pre

14 12
10 8 6 4 2 0

DATE SOCIO DEMOGAFICE

SD1

Masculin Feminin

SD2

20-30 30-40 40-50

>50

SD3 51 de respondeni romni

SD4

Salariat la stat Salariat la o firm privat Patron ntreprinztor/liber profesionist Pensionar omer/Casnic Elev/Student

SD5

Liceu nvtmnt superior

SD6

Liceu nvtmnt superior

10