Sunteți pe pagina 1din 3

1. eforturile planificate i de durat, orientate spre crearea i meninerea unor relaii de bunvoin i bun nelegere ntre societate i ntreprinderi.

2. ngrijit, vocabular dezvoltat, ager, iste, chipe 3. B,c,f 4. imaginea firmei este o reprezentare mintal a consumatorilor poteniali privind caracteristicile reale i cele create ale firmei, elaborate att de ntreprindere, ct i de clieni, Astfel, fr a se schimba radical n mintea consumatorilor, imaginea trebuie s se modifice operativ, ca reacie la schimbrile economice, sociale, ale modei, ct i a receptivitii clienilor. Imaginea ntreprinderii se creaz n mod special prin mijloacele de informare n mas. Factorii de pregtire a unui interviu: 5. O cunoatere prealabil a listei temelor i a ntrebrilor, pe care jurnalitii o pot transmite prin fax sau e-mail. Repetarea rspunsurilor, cu ajutorl unor colegi competeni i presupunerea unor posibile ntrebri i rspunsuri. Idea cheie a interviului, care fiind clar formulat, va asigura o transmitere corect a mesajului spre auditoriu. Regula celor trei teze de baz, care se recomand a fi sacrise pe hrtie, pentru o bun redare a ideii principale. Sinceritate i competen n discutarea problemei, O conduit fireasc va confirma sinceritatea, Numai aprecieri pozitive, att fa de propria ntreprindere, ct i fa de concureni, pentru a nu fi citat de diveri jurnaliti i a evita interpretrile greite ale publicului. Nu exist ntrebri proaste exist rspunsuri incorecte. Regula celor trei secunde, presupune un rspuns promt. 6. Factorii de pregtire a conferinei de pres: existena unor informaii valoroase, un succes tehnologic, semnarea unui contract, sponsorizare, lansarea unui produs nou, etc. o pregtire real de a discuta cu mass-media la acest subiect, pregtirea unor materiale ilustrative, comode spre a fi preluate de jurnaliti, scenariul conferinei de pres, se recomand o repetare a conferinei de pres, fiecare mesaj se va prezenta n 10, 20, maxim 30 minute, cu materiale ilustrative, fotografii, desene, mostre, etc.

prezena mijloacelor comunicaionale telefon, fax, computer, internet, care ar facilita transmiterea informaiei de jurnaliti la sediile lor, redactorilor. Planificarea timpului de ncepere cel mai indicat ora 10.-11. Pentru ca jurnalitii s transmit informaiile n prima jumtate a zilei. Nu se recomand organizarea lor vinerea, deoarece presa de smbt se citete mai puin de agenii economici; trebuie s se clarifice dac nu organizeaz n aceeai zi conferin de pres alte organizaii. Invitaii personale, pentru cei mai buni 20 de jurnaliti din ar. Se pot transmite invitaii i redactorilor-efi pentru a indica respectul fa de reprezentanii presei.

De la nceputul conferinei, se menioneaz c publicul va avea minute pentru a adresa la sfrit ntrebri, pentru a nu aborda probleme neplanificate. n cazul cnd ntreprinderea nu este pregtit, nu se recomand organizarea conferinelor de pres.

7. Componentele/structura articoluli: Introducere, n care se scrie actualitatea temei i se descrie compania, firma, persoana.. Coninutul de baz, n care succesiv i logic se descriu principalele informaii, Materialul ilustrativ, care se prezint n coninutul de baz sub form de fotografii, desene, grafice, tabele, algoritme, formule, cifre, ce contribuie la o mai bun nelegere a coninutului, Concluzia, rezum principalele teze. n cazul unor informaii mai ample, pe care ntreprinderea dorete s le transmit publicului, se pot organiza conferine de pres. 8. Marketingul direct este un sistem interactiv de marketing, n care se utilizeaz unul sau cteva mijloace de comunicare pentru a obine o reacie anume i /sau pentru ncheierea unei afaceri n orice regiune. n aceast definiie se pune un accent sporit pe o reacie anume, care de regul presupune o comand din partea clientului, motiv din care marketingul direct mai este numit marketingul comenzilor directe. 9. Sarcinile de baz ale personalului comercial pot fi grupate astfel: vnzare propriu-zis, inclusiv estimarea clinilor poteniali, studierea nevoilor acestora, discutarea condiiilor de vnzare i efectuare a cumprturii; oferire de servicii clienilor, inclusiv ajutor n utilizarea produsului, servicii postvnzare, promovarea produsului, etc.;

culegerea i selectarea informaiei pentru firm privind schimbarea nevoilor cumprtorilor, a activitii concurenilor, adaptarea produselor.
10. Ds 11. Sd

12. A crete numrul consumatorilor, A crete cantitatea de produse, cumprate de acelai consumator. Obiectivul de stimulare a vnztorului de a transforma o persoan inert i indiferent ntr-un om entuziasmat i energic. 13. 14. Reduceri i rabaturi: reducerea preului produsului. Avantaje: cresc volumele de vnzare i sunt comode n utilizare. Dezavantaje: o slab selectivitate, pot afecta imaginea mrcii comerciale Cadouri pentru consumatori: vnzare cu prim la cumprarea unui produs se ofer un cadou. Avantaje: contribuie la creterea vnzrilor, nu sporesc mult cheltuielile de distribuie. Dezavantaje: apare problema unor furturi nesemnificative din partea personalului, nu este un bun stimulent pentru clienii permaneni. 15. 1-2 luni