Eticainafaceri Seminar Mattel,Inc.

:TheSeriousBusinessofToys
CompaniaMattelcuvanzarianualedepeste5.5miliardeUSDesteintopulmondialalproducatorilorsi comerciantilordejucarii,produsepentrucopiidetoatevarsteleprecumsipentrutoatafamilia.Brand urile firmei includ: Barbie (cu peste 140 de modele diferite), FisherPrice, liniile de produse de divertismentdelaDisney,modeleledemasiniHotWheelssiMatchbox,TycoToys,CabbagePatchKids, precum si altele. Compania are sediul central in El Segundo, California si birouri in 36 de state. Isi comercializeazaproduseleinpeste150detaridintoatalumea. IntreIanuarie1997siFebruarie2000companiaafostcondusadecatreJillBarad.Stiluldeconducereal sauafostcaracterizatcafiindunulstrictsiorientatsprefirma(afacere)darsispreoameni.InIanuarie 1997candBaradafostnumitalaconducereacompaniei,actiunileacesteiasetranzactionauundevamai jos de 30 USD, dar in Martie acestea ajung la 46 USD. Inainte de a fi ales in aceasta functie, Barad a dezvoltat strategiile pentru produsele Barbie ducand vanzarile de la 200 milioane USD in 1982 la 1.9 miliardein1997. Dar incepand cu 1998, Jill Barad avea sa faca fata si unor probleme. Anunta in octombrie 1998 ca veniturileanualeaveausasesituezeundevaintre912%sinu18%asacuanticipauanalistiidepeWall Street.SiastadatoritascaderiivanzarilorincadrullantuluidemagazieToysRUs,vanzaricarein1997 auinsemnat18%dintotalulvanzarilorcompanieiMattel.Apoiintruninterviu,aceastaaafirmatcadaca performantelefinanciarevorcontinuasasedeterioreze,recompenselegeneroasesubformabaneasca decarebeneficiausalariatiiurmausasereduca. Problemele au continuat sa apara pe perioada celor trei ani aflata la conducerea companiei. Mattel a achizitionat producatorul de software The Learning Co. care necesita infuzii de capital insumate, ajungandla1miliondeUSDpezi.VanzarileproduselorBarbieauscazutcu20%,veniturilepeactiuneau scazutla43centiiarpretulactiunilorapicat.JillBaradademisionatlainceputullui2000. NoulpresedinteRobertEckertavandutdiviziaLearningCo.careinregistrapierderi,aconcediat350 deangajatisiinchisliniiledeproductiedejucariicarenuerauprofitabile.Totinanul2000,areusitsa achizitioneze licenta pentru produsele derivate din povestea Harry Potter. In plus, Nickelodeon si Mattelausemnatunnouaccord,anual,careiidadeaMattellicentapentrutoateproduselederivateale Nickelodeon. ProduseledebazaalecompanieiMattel.

BarbiesiAmericanGirl. PapusaBarbieesteunuldintreproduseledetopaleMattelsiprodusulnumarulunudinlume,inmaterie depapusi.Aproximativ1miliarddepapusiBarbiesauvandutincepandcuintroducereaeiin1959.In medie,ofetitadinAmericacuovarstaintre3si11ani,are10papusiBarbie.Vanzarilein1999aufost demaimultde1.5miliardeUSD.LiniaBarbie,includenudoarpapusacisiaccesorii,software,carti,si alteprodusederivate. HotWheels. HotWheels(masinutedejucarie)auintratpepiatajucariilorin1968.Dupa30deani,brandulinclude diferitemodeledezvoltatepediferiteliniidelamasiniNASCAR,deFormula1,trenuri,locomotive,toate realizatepentrutoatevarstele,delamicicopii,laadulticolectionari.Maimultde15milioanedecopiicu varsteintre5si15anisuntcolectionari,inmediefiecaredetinandmaimultde40demasinute.Undeva inlume,douamasinuteHotWheelssevandinfiecaresecunda.Pelangaacestea,bradularenumeroase veniturigeneratedinprodusederivatesianumetricouri,caciuli,genti,haines.a.m.d.. HotWheelssiBarbieimpreuna,genereaza45%dinveniturileMattelsi65%dinprofituri. CabbagePatchKids. Delaintroducereaacestorpapusipepiata,inanul1983,maimultde90demilioanedeastfeldepapusi au fost achizitionate. Papusa a avut un success enorm pe piata si datorita elemetelor unice care le definea,amultitudinilordecaracteristicicareacestealeaveau. In1996,companiaalansatunmodeldepapusa(Snacktimekids)careadadeaposibilitateacopiilordea ohrani,avandoguracaresedeschidea.Inciudasuccesului,inianuarie1997companiaretragemodelul depepiatainurmaunorsesizaricumcacopiiisipotprindedegetulsauparulinguradelapapusa.Dupa retragerea modelului de pe raft, se ofera si 40 usd pentru consumatorii care doresc sa returneze papusile din acest model, dj achizitionate. Ca urmare Protectia Consumatorului saluta reactia companiei,pentrucaaceastareactioneazainacestfelfaraaseinregistraplangeri. Eticasiresponsabilitateasocialaacompaniei. Prin prisma activitatii si produselor care sunt comercializate, aspectele de etica ale companiei sunt foarte importante dar in acelasi timp si interesante. Aspecte legate de drepturile copiilor, sistemele legale si culturale diferite pot genera conflicte etice importante. Cum a identificat si rezolvat Mattel acesteprobleme? Tehnologiidemarketingsiinformatiileprivate. Tehnicile avansate au creat unele probleme in eforturile de promovare ale produselor. Pentru ca produselesuntdestinate copiilor,companiasiadatseama catrebuiesacomunicecuparintiiaspecte legate de strategiile de marketing. Astfel, Mattel informeaza atat copii, dar si parintii lor legat de

filozofia de promovare si vanzare a produselor pe internet, in special pentru produsele Hot Wheels. Politicilelegatedeinformatiileprivatesuntfoartebinedefinite: Matteliscommittedtoprotectingyouronlineprivacywhenvisitinganywebsitesoperatedbyusor our family companies, such as The Learning Company. We do not collect and keep any personal informationfromyouunlessyouvolunteeritandyouare13orolder.Wealsodonotcollectandkeep personalinformationonlinefromchildrenundertheageof13withouttheirparentsconsent.Please reviewtheinformationbelowtofamiliarizeyourselfwithourpoliciesonwebsiteprivacy,sothatyou cantakefulladvantageofallthefunstuffavailableatoursitesforyouandforyourfamily. ASPECIALNOTEFORPARENTS:MatteladherestoChildrensOnlinePrivacyProtectionActof1998and the guidelines of the Childrens Advertising Review Unit (CARU) of the Council of Better Business Bureaus,Inc.ineachofourwebsitesforchildren.Parents,youcanhelpbyspendingtimeonlinewith yourchildrenandmonitoringyourchildrensonlineuse.Pleasehelpusprotectyourchildsprivacyby instructing them never to provide personal information on this site or any other without your permission. Ifyouareunder18,pleasebesuretoreadthispolicywithyourparentsandaskquestionsaboutthings youdonotunderstand.Childrenunder13shouldgetyourparentspermissionbeforegivingoutyoure mailaddressoranypersonalinformationtoMattelortoanyoneelseontheinternet. http://www.hotwheels.com/privacypolicy AsteptarileMattellegatedeparteneriideafaceri. Pelangaaspecteledeeticadinmarketing,Mattelatingesialteaspectelegatedeeticainafaceri.Astfel, la sfarsitul anului 1997 compania a incheiat primul audit etic la toate fabricile sale, precum si la principaliicontractori.NuaufostidentificateproblememajoredeeticalafabricileMattel,darlaoparte dintreparteneriauaparutprobleme,careautrebuitafiremediatesiaduselastandardeledeeticaale Mattel. Compania a instituit un cod de etica numit Global Manufacturing Principles prin care se specifica ca Mattel putea favoriza partenerii care aderau la principiile de etica impuse de Mattel (siguranta,salarii,legi,protectie,samd). Audituleticnueravazutcaometodadesanctiunecideaincurajaresponsabilitateaeticasisocialaa firmelor.Codulinstituitafostunsemnpentrupotentialiiparteneri,actionarisiclientiaiMattelcao dedicare a acesteia asupra valorilor etice si dorintei acesteia de asi fundamenta deciziile pe baza acestorcriteriietice. Principiiinternationaledeproductie. Mattel, ca si corporatie multinationala cu subsidiare si parteneri in multe tari sia stabilit un cadru si standarde etice si de respondabilitate sociala ce trebuie respectate de toti partenerii. Acestea ating aspectculturale,etice,diferentecepotapareaintrediferiteletariincareMattellucreaza,principiide productiesialtele.

Complying with all applicable local laws regarding sanitation and risk protection and meeting Mattelsownstringentstandards. Maintainingproperlightingandkeepingaislesandexitsaccessibleatalltimes Properlymaintainingandservicingallmachinery Sensiblystoringandresponsiblydisposingofhazardousmaterial Havinganappropriateemergencymedicalandevacuationresponseplanforemployees Neverusingcorporalpunishmentoranyotherformofphysicalorpsychologicalcoerciononany employee

Fundatiapentrucopii. Fundatia pentru copii a companiei Mattel, promoveaza spiritual filantropic si de implicare in comunitatea a angajatiilor precum si investitii caritabile indreptate spre ajutorarea copiilor nevoiasi. Stafful fundatiei analizeaza initiativele si se asigura ca banii acordati sunt investiti astfel incat sa genereze un impact maxim. Astfel de directii au fost: Spitalul pentru copii din California (25 milioane USDin1998),Centrudepromovarealinvatamantului(80defacilitati),centredevoluntariat(Happyto help),bursedescolarizares.a. Scurtaconcluzie. Dupacumamvazut,companiaareoputernicaorientarespreresponsabilitatesocialasieticainafaceri. Maimult,Mattelseasteaptacasiparteneriisaisaadopteacestconcept.Dacaunuldintreparteneriil incalca, mai intai compania Mattel ii ajuta sa isi reglementeze situatia, iar apoi daca acestia nu indeplinescacesteconditiipotsistacontractualcuaceafirma. Intrebari: 1. Cerolareundirectorexecutiveinacreaoculturaorganizationalacarepunebazelepeetica. 2. Producatoriidebunuripentrucopiiau,sautrebuiesaindeplineascanisteobligatiispecialefata desocietatesiconsumator?Dacada,carearfiacestea,dacanu,dece? 3. Vi se pare corect (etic) in a cere si partenerilor sa adopte acelasi concept de etica si responsabilitatesociala.