Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Ioana Vrsta
2
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
INTRODUCERE
3
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Introducere
Aprut, practic, odat cu societatea uman, protocolul a fost un mijloc de evideniere a puterii politice i a ierarhiei sociale, n interiorul unei societi, i de dezvoltare a unor relaii armonioase ntre puteri, n momentul n care erau dezvoltate relaiile externe. Ca ritual al puterii sau al relaiilor ntre puteri, protocolul s-a exprimat pe parcursul istoriei prin diverse mijloace de comunicare - verbale i nonverbale constnd n gesturi, atitudini, poziionare n spaiu sau formule de adresare, toate acestea avnd ca principal obiectiv evidenierea i pstrarea ierarhiei sociale sau iniierea i continuitatea relaiilor externe. Fiecare epoc istoric a avut propria sa stilistic n exprimarea protocolului care se practica la acel moment, tocmai pentru a rspunde menirii sociale a acestuia. n acelai timp, fiecare cultur i-a pus propria amprent asupra acestor reguli sau a dezvoltat propriile reguli, considerndu-le un mijloc eficient de comunicare att n interiorul propriei societi, ct n relaiile cu strinii.
4
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Introducere
Apogeul a fost atins n Europa, n secolele XVII-XVIII, dominate de absolutismul monarhic, cnd, n special Frana i Spania, au dezvoltat un protocol extrem de elaborat, centrat pe evidenierea importanei i prestigiului monarhului. ntr-un mod intuitiv, atunci, erau construite adevrate branduri i comunicarea de brand aferent, prin care diverse ri reueau s se defineasc, s se diferenieze i s se poziioneze n raport cu celelalte. n secolele XIX i XX se remarc o apropiere considerabil a regulilor de protocol n toat Europa, fapt care determin tendina de a vorbi despre un protocol european. Acesta este cel care a determinat n foarte mare msur inclusiv stilistica protocolului practicat i n prezent pe plan internaional.
5
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Introducere
Dup cel de-al doilea rzboi mondial, odat cu intensificarea i redefinirea relaiilor internaionale, s-a produs o real unificare a protocolului diplomatic, o contribuie esenial avnd Organizaia Naiunilor Unite, urmat fiind de celelalte organizaii internaionale. Avnd ca principiu fundamental de funcionare egalitatea statelor suverane, a fost posibil ntr-o msur mult mai mic exprimarea distinct i n propria stilistic a fiecrui stat n parte. n prezent, protocolul i ceremonialul aferent acestuia au cunoscut o simplificare evident, adoptat simultan cu procesul de democratizare a societilor. Diplomaia public i brandul de ar sunt instrumentele de comunicare prin care rile reuesc s se defineasc pe plan internaional.
6
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Introducere
Performana n activitatea diplomatic depinde de capacitatea de relaionare - att cu persoane strine, ct i cu romni; performana n relaionare duce la punerea de comun acord a prilor vizate pe chestiunile de fond care sunt avute n vedere Relaionarea se face prin comunicare. Comunicarea este verbal i nonverbal Comunicarea verbal presupune att transmiterea chestiunilor de fond, ct i modalitatea de adresare, modalitate care presupune rigori clare n mediul diplomatic Eticheta i protocolul fac parte, n mare msur, din comunicarea nonverbal
7
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Introducere
Respectarea rigorilor prestabilite, prin reguli scrise sau cutumiare, denot adaptare la acest mediu specific, respect pentru acest mediu i inteligen social. Nu privii aceste rigori ca pe nite impuneri apstoare pe care suntei tentai n permanen s le eludai Excentricitile sunt foarte rar acceptate, iar n cele mai multe cazuri sunt percepute ca o lips de nelegere a mediului diplomatic sau, mai grav, ca o lips de respect Pe de alt parte, protocolul i eticheta diplomatic sunt, n principiu, chestiuni care se refer la partea de form a activitii diplomatice. Sunt eseniale, dar niciodat nu suplinesc chestiunile de fond ale activitii diplomatice Practic, eticheta i protocolul diplomatic definesc setul de reguli dup care trebuie transmise mesajele de coninut. Aceste reguli constituie un mijloc, nu un scop n sine, mijloc care poate fi eludat foarte greu
8
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
INTRODUCERE
Consideraii istorice
9
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
10
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
11
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
12
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
13
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
14
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
15
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
16
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
17
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
18
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
INTRODUCERE
Definirea conceptelor de protocol, precdere i etichet
19
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Definirea protocolului
Protocolul se refer la relaiile dintre puteri suverane, avnd ca form de reprezentare statul, indiferent dac aceast suveranitate este att extern, ct i intern, numai intern sau limitat doar la o serie de obiective pe care statul respectiv le urmrete. Tot de domeniul protocolului aparin i normele la care suntem obligai s apelm n relaiile cu aceste puteri i, n general, n sfera afacerilor externe. n afar de aceasta, protocolul privete raporturile ierarhice stabilite ntre instituii i n cadrul instituiilor, raporturile dintre cei care dein puterea i relaiile pe care subordonaii le ntrein cu acetia
20
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Definirea protocolului
n cadrul protocolului este vorba de reguli, relativ stricte, care permit i adesea promoveaz prin ele nsele nelegeri de major importan pentru viaa popoarelor, pentru istoria viitoare. Se poate afirma fr rezerve c, prin intermediul protocolului, se pot atrage simpatii fa de ara pe care o slujim, se pot ctiga prieteni i poate contribui la rezolvarea problemelor internaionale n interesul general i al fiecrei rii, dup cum i reciproca poate fi adevrat.
21
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Precderea
Precderea este ntietatea sau prioritatea acordat unei persoane participante la o activitate cu mai muli participani, fa de un altul, innd seama de importana fiecruia n cadrul societii, respectiv de rangul n ierarhia de stat, de gradul i vechimea n funcia pe care o ndeplinete, de vrst. Precderea este un sistem de ordonare a celor care iau parte la o manifestare oficial sau privat, de stabilire cine trece naintea cui, de indicare a locurilor care li se cuvin n timpul desfurrii evenimentului n cauz.
22
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Considerente generale
Oricare ar fi regimul politic, de la autocraie la democraie, oricare ar fi mediul, de la cel mai elementar pn la cel mai complex, oficial sau nu, instituionalizat sau contestatar, public sau particular, persoana considerat a fi cea mai important va ocupa ntotdeauna locul cel mai bun. Cercurile oficiale sau complexe, prin numrul persoanelor implicate i prin ierarhia responsabilitilor, dispun, de obicei, de o ordonan scris a precderii care guverneaz aceast ierarhie i a crei aplicare este imperativ.
23
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Considerente generale
Tradiia i precedentele conteaz foarte mult n precizarea rangului fiecruia, pentru c ele definesc ceea ce se cheam cutum. Cu toate acestea, pentru a fi respectat, ordinea protocolar trebuie s corespund evoluiei societii i mutaiilor care i afecteaz organizarea. Rolurile i funciile fiind ntr-o permanent mutaie, fiecare nou situaie antreneaz noi precedente care modific treptat ordinea protocolar cunoscut i respectat anterior. Regulile impuse de ordinea protocolar nu sunt nici imuabile, nici uniforme. n acelai timp, relaiile tot mai frecvente i mai diverse ntre ri favorizeaz nivelarea multor particulariti. Totui, aceast tendin este atenuat de fora conveniilor specifice fiecrei societi n parte. n acest moment putem spune c procesul de globalizare, dincolo de regulile de relaionare, unanim acceptate, a reuit s conving naiunile s conserve i s cultive normele de protocol i de etichet care le particularizeaz.
24
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Egalitatea statelor
Statele suverane sunt egale ntre ele. Acest principiu, respectat ca una dintre cele mai preioase ale evoluiei relaiilor internaionale, i gsete mplinirea n sistemul Naiunilor Unite. Importana acordat rilor pe criterii economice, culturale sau istorice ar putea fi discutabil sub un aspect sau altul, deci susceptibil de a genera situaii conflictuale care nu ar predispune la relaii calme i fructuoase. Acest principiu de egalitate implic precizarea unor criterii obiective pentru a stabili rangul efilor de stat i cel al delegaiilor naionale. Cnd la un dineu sau la o ceremonie particip mai muli efi de stat, criteriul de stabilire a rangului, exceptnd gazda, va fi cel al datei la care ei i-au preluat prerogativele funciei este vorba despre ordinea de precdere personal fr a avea importan dac eful celui mai mic stat din lume va fi atunci plasat naintea cele mai mari puteri. Aceast formul s-a dovedit cu att mai eficient cu ct rivalitile dintre state au fost mai accentuate.
25
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Principiul ierarhiei
Att societile, ct i organizaiile conduse pe principii preponderent egalitare nu se pot sustrage principiului ierarhiei un superior preced un subordonat. Egalitatea de anse i egalitatea n faa legii niciodat nu trebuie confundate cu egalitatea statutului. Puterea nu poate fi mprit, iar dovada cea mai elocvent este eecul triumviratelor n cursul istoriei. Cel mai celebru n secolul XX este triumviratul asigurat de Malenkov, Molotov i Hruciov, dup moartea lui Stalin, n care guvernau mpreun Uniunea Sovietic. Atunci cnd cei trei erau mpreun, lumea cuta s descopere un indiciu ct de mic care s demonstreze ntietatea unuia n faa celorlali sau care s reflecte calitatea de lider a vreunuia. Se urmrea cine merge nainte, ctre cine se ntorc ceilali, la cine sunt mai ateni. inuta lor vestimentar, att de riguros uniform n aparen, era totui cercetat pentru a descoperi cine e eful. Pentru c dintre cei trei trebuia s fie numai unul.
26
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Precderea nu se deleag
Prin acest principiu se nelege c o persoan care reprezint o alta nu se poate atepta s fie tratat la fel. Pentru ca onorurile s fie aceleai, trebuie ca persoana nlocuitoare s fie de acelai nivel, cum ar fi un ministru reprezentat de un alt ministru. Un secretar de stat care nlocuiete un ministru nu va fi obligatoriu invitat s ia cuvntul, nici s ia loc la prezidiu. Dac va ine o alocuiune sau dac este invitat s ia loc printre invitaii de onoare, va ocupa un loc care corespunde precderii lui, nu a persoanei pe care o reprezint. Un membru al familiei regale, care face o deplasare n numele coroanei, sau soia efului statului aflat n vizit din motive oficiale vor avea dreptul la atenii deosebite, n funcie de importana vizitei lor.
27
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Vrsta i vechimea
Vrsta i vechimea sunt dou caliti similare care stabilesc o anumit precdere. Prima cere ca oamenii mai n vrst s i precead pe cei mai tineri o form de repect universal acceptat. Regula referitoare la vechime se refer la doi titulari ai aceleiai funcii, cel care deine funcia de mai mult timp avnd prioritate. n cazul n care amndoi dein funcia de la acelai moment (ex. nvestirea unui nou cabinet), prioritate are cel mai n vrst. Fostul titular al unei funcii va fi plasat dup cel care este n funcie, iar titularul onorific va fi, de asemenea, plasat dup cel care ocup funcia.
28
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Invitaii strini
Precderea n cadrul unei delegaii strine este dat de regulile din ara respectiv, nu de regulile locale. Dac aceast ordine nu ne este cunoscut, este indicat s ntrebm la ambasada rii respective. Un alt principiu spune c invitaii strini trec naintea celor locali sau, cel puin, li se atribuie un loc privilegiat n cazul unei ceremonii. SUA nu respect aceast regul, iar acest fapt ine de regulile locale.
29
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Alte reguli
Printre convenienele practicate este i aceea prin care un brbat cedeaz locul unei femei. Cu toate acestea, n cadrul unui eveniment oficial, titularul unei demniti i va ocupa locul care i revine, fr ca sexul s aib vreo importan. Totui, aceast regul rmne valabil cnd este vorba despre demnitari de acelai rang. La o ceremonie sau la un spectacol cuplurile sunt plasate mpreun, conform rangului titularului funciei care justific invitaia. La mas normele sunt diferite
30
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Ordinea alfabetic
Ordinea alfabetic reprezint o metod utilizat adesea cu succes pentru a stabili cine este plasat naintea cui. Aceasta nu este o ordine de precdere propriu-zis, dar se folosete atunci cnd anumite persoane, delegaii sau drapele trebuie s beneficieze de un tratament strict egal. Limba aleas va fi cea a locului unde se desfoar evenimentul, limba oficial a organizaiei sau oricare alta asupra creia s-a czut de acord. De exemplu, la deschiderea Jocurilor Olimpice de Iarn de la Lillehammer, n Norvegia, delegaiile au defilat n ordinea alfabetic norvegian. Pentru a evita ca folosirea ordinii alfabetice s favorizeze permanent o anumit parte i, astfel, s ia natere arbitrariul pe care dorim s l evitm, se trage la sori litera alfabetului care va determina primul loc, celelalte urmnd la rnd. Aceast metod este adoptat la ONU, ordinea alfabetic fiind cea englez. Aceasta cu toate c, n Carta Olimpic, limba oficial a Jocurilor Olimpice este desemnat franceza, iar aceasta nu a fost folosit ca limb oficial nici la alte ediii ale Jocurilor Olimpice.
31
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Ordinea locurilor
Dreapta nainte de stnga Conform tradiiei occidentale, locul cel mai important dup locul din centru, ocupat de gazd sau de invitatul de onoare, este locul din dreapta fa de acest centru. Obiceiul este adoptat din Biblie, unde exemplele n acest sens sunt foarte numeroase. Cel mai elocvent este acela c la Judecata de Apoi, cei alei vor sta la dreapta Tatlui, iar pctoii n stnga. n acelai timp, n cel mai celebru tablou care ilustreaz aezarea la mas Cina cea de tain de Leonardo da Vinci Iisus l are n dreapta pe sfntul Ion, apostolul pe care l-a iubit cel mai mult.
32
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Ordinea locurilor
33
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Eticheta
Eticheta reunete regulile convenionale de comportare politicoas n viaa de toate zilele, n societate i n contexul vieii publice. Termenul a aprut pe la nceputul secolului al XV-lea, cnd activitile desfurate la curile suveranilor vremii erau anunate, n scris, pe nite foi denumite etichete, informndu-se astfel asupra a ceea ce se petrecea la curte. Cu timpul, eticheta a cptat sensul unui pachet de norme riguroase de comportare la curte, cu menirea s reaminteasc demnitatea autoritii, att celui care o exercit, ct i celui care i se supune, menire care s-a meninut la curile monarhice.
34
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Eticheta
Diferena dintre protocol i etichet este aceea c prima noiune se refer la raporturile instituionale, iar cea de a doua la raporturile individuale. n cazul ambelor este vorba, ns, de raporturile ntreinute n contextul vieii publice.
35
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Curtoazia
Curtoazia se definete ca fiind totalitatea comportamentelor i atitudinilor care duc la o atitudine de politee rafinat, amestecat cu elegan i generozitate. Curtoazia internaional , ns, presupune un ansamblu de reguli care, fr a fi obligatorii din punct de vedere juridic, concur la meninerea de bune relaii ntre state. Curtoazia internaional a aprut i s-a format n practica relaiilor internaionale pe baza unor principii i necesiti de comunicare mai uoar ntre trimiii oficiali ai statelor. Toate gesturile i atitudinile care o presupun vin n completarea regulilor de protocol i etichet, care sunt obligatorii. Dei normele de protocol, stabilite n prezent, reglementeaz aproape toate activitile diplomatice, n continuare este loc de foarte mult curtoazie, care nu a dunat niciodat dac i s-a neles corect oportunitatea i adecvarea.
36
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Politeea
n timp ce protocolul i eticheta se aplic dup un set de reguli prestabilite, politeea se refer la ateniile, atitudinile i gesturile care tind s arate respectul fa de cellalt, fiind n acelai timp i mijloace care garanteaz o luare de contact favorabil. Cu etimologie francez (fr. poli lustruit, lefuit) cuvntul politee definete rafinamentul, manierele de comportare perfecionate ale unei persoane.
37
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Bunele maniere
Prin bune maniere se nelege totalitatea comportamentelor, atitudinilor, regulilor de etichet i protocol care ne permit s facem fa unei multitudini de situaii din viaa particular i public. Se refer att la comportarea n viaa de familie, cea de cuplu, n relaiile profesionale din viaa de zi cu zi, ct i la evenimentele oficiale la care participm. A oferi flori gazdei dup o cin foarte agreabil este o regul a bunelor maniere, dar a da ntietate unei persoane mai n vrst este una de etichet. n schimb este o greeal de protocol ca un ef de stat s se adreseze n scris unui prim ministru al altei ri, pentru c n relaiile internaionale trebuie pstrat egalitatea nivelurilor ierarhice.
38
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
COMUNICAREA
Adresarea ctre o alt persoan
39
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
40
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
41
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
42
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
43
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
44
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
COMUNICAREA
Salutul
45
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Salutul
ntotdeauna va fi salutat persoana creia i se cuvine mai mult deferen. Salutul este o manifestare de curtoazie fa de o alt persoan sau de un grup de persoane. El comport, n mimic i n inut, o serie de nuane care pot s-i modifice sau s-i completeze sensul, s constituie o expresie de stim sau o simpl obligaie formal.
46
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Salutul
Va fi salutat primul cel cruia i se cuvine mai mult deferen Cei tineri i vor saluta pe cei mai n vrst; Brbaii salut primii femeile; Cei cu funcii mai mici i salut pe cei superiori n grad; Cei nou venii i salut pe cei aflai, deja, ntr-o ncpere sau loc de ntlnire. Odat adresat salutul fa de un grup, nu mai este obligatoriu s se dea bun ziua fiecrei persoane, individual. Dac totui acest lucru se face, se va ncepe cu cei crora li se cuvine mai mult deferen. Indiferent de vrst sau de funcie, curtoazia cere ca brbatul s fie cel care salut mai nti femeia, aceast regul fiind valabil att n viaa public, n activiti desfurate n instituii sau firme, ct i n relaiile cu caracter privat.
47
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Salutul
ntre persoane de acelai sex, ntietatea dat funciei n raporturile de serviciu cedeaz locul criteriului de vrst n viaa particular. n cazul unor persoane ntre care nu exist nicio deosebire, conform criteriilor evocate, se vor avea n vedere urmtoarele criterii: Cel care este n micare l va saluta primul pe cel care st pe loc; Cnd ambii sunt n micare, cel care taie drumul celuilalt va saluta primul; Dac se deplaseaz n aceeai direcie, cel care circul mai repede va saluta primul; Cel care se afl ntr-o main l salut primul pe cel care merge pe jos, n cazul n care a fost vzut; Cnd persoanele sunt egale ca poziii n societate sau cnd nu se cunoate exact statutul celui ntlnit, cel care este mai politicos va saluta primul. Nu este un semn de demnitate a atepta s fii salutat primul.
48
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Salutul
Cineva salutat trebuie s rspund imediat la salut, a proceda altfel este o mare impolitee. Excepie fac femeile, dac sunt singure i au fost salutate de un necunoscut. Brbaii trebuie s rspund la salut, chiar i necunoscuilor. Pentru ambele sexe sunt valabile, n plus, cteva recomandri, i anume: O persoan care pare cunoscut, fr a o putea totui identifica, este preferabil s fie salutat; n cazul ntlnirii cu o persoan cunoscut pe care nu dorii, totui, s-o salutai, eschivarea trebuie fcut cu tact. Se salut primul la intrarea ntr-un birou, ntr-un restaurant, ntr-un lift, ntr-un compartiment de tren sau sal de ateptare, ntr-un magazin mic. Nu se salut persoane necunoscute la urcarea ntr-un mijloc de transport n comun, la intrarea ntr-un magazin mare, ntr-o gar sau oficiu potal, ns este bine s fie salutate persoanele care servesc la ghieele acestor instituii, atunci cnd ne adresm lor.
49
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Salutul
Att brbaii, ct i femeile salut, prin ridicarea n picioare (brbaii, n plus, descoperindu-i capul), la intonarea imnului naional al Romniei i a imnurilor strine, cu prilejul unor manifestri publice, precum i la trecerea drapelului de stat n cadrul unei parade sau la ridicarea acestuia, cnd este vorba de o ceremonie oficial. Se salut, de asemenea, cortegiile mortuare, brbaii i femeile oprinduse pentru aceasta, un moment, cnd cortegiul trece n dreptul lor, primii descoperindu-i capul, pentru cteva clipe.
50
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Strngerea de mn
Iniiativa strngerii minii, spre deosebire de salut, aparine persoanei creia i se datoreaz deferen. Strngerea de mn este un gest care poate urma salutului. El poate interveni fie cnd persoanele care s-au salutat se opresc pentru a sta de vorb sau a continua drumul mpreun, fie cu ocazia prezentrilor. Schimbul de strngeri de mn se face cu o uoar nclinare a capului, avnd contact vizual cu interlocutorul.
51
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Strngerea de mn
Brbatul nu va da niciodat mna eznd, nici unei femei, nici altui brbat. Femeile, de regul, nu se ridic n picioare cnd dau mna cu brbaii sau cu alte femei. Pot face excepie doar fa de cineva mult mai n vrst sau fa de personaliti de rang nalt, crora in s le arate o consideraie deosebit. n cazul femeilor gazde, n mod firesc, acestea se ridic pentru a-i ntmpina oaspeii, indiferent de sexul i vrsta acestora. De reinut c, la reuniuni sau ntlniri n grup, strngerile de mn se schimb mai nti ntre femei, apoi ele dau mna cu brbaii i la urm brbaii dau mna ntre ei. Pe msur ce grupul devine mai numeros, cei ce i se altur mai trziu nu trebuie s dea mna cu toi cei prezeni, putndu-i saluta prin nclinarea capului i rostirea unei formule de salut.
52
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Srutatul minii
Unei doamne i se va sruta mna numai dac aparine unei culturi n care acest gest este acceptat i doar ntr-un cadrul monden. Srutatul minii este un alt gest legat de schimbul de saluturi, n anumite mprejurri, ntre un brbat i o femeie. La ntinderea minii de ctre o femeie, brbatul se apleac pentru a o sruta uor sau doar a o apropia de buze. n niciun caz nu va rmne cu spatele drept, trgnd spre buzele sale mna femeii, dar nici, aplecat fiind, s o srute zgomotos;
Denis Thatcher, soul lui Margaret Thacher, o salut pe Prima Doamn a SUA, Nancy Reagan, srutndu-i mna, 1988
53
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
Srutatul minii
Srutul minii se face cnd v aflai n interior, nefiind recomandabil s facei acest gest pe strad sau n locuri publice; Uzana este ca la reuniuni de lucru ale oficialitilor i ale oamenilor de afaceri s nu se mai srute mna femeilor, acest gest fcndu-se doar la evenimentele mondene; Nu se srut mna nmnuat; Nu se srut mna tinerelor fete.
54
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
COMUNICAREA
Prezentarea unei persoane
55
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
56
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
57
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
58
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
59
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
60
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
61
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
62
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
63
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
COMUNICAREA
Schimbul de cri de vizit
64
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
65
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
66
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
67
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
68
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
69
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta
70
PROTOCOL I ETICHET DIPLOMATICE Ioana Vrsta