Numrul 03/2008

Revista Internaional a Clienilor Grupului S&T

M.Video: Fabricat n Rusia Success Story Generali se bazeaz pe Business Intelligence Proiect major: A&D Pharma

Afaceri Inteligente!
Business Intelligence Instrument universal

Cuprins/Editorial

Top tiri S&T

Viitorul nseamn BITP/Soluie BI pentru SAP/Un contract cu BO/Etanare perfect/Raportare la un click distan 04

Editorial
Soluii IT care fac diferena
Subiectul Business Intelligence, abordat n acest numr al revistei, este unul

Generali Business Intelligence

Cerere n cretere de la asiguratori pentru instrumente de raportare i analiz 06

ERP adresat distribuitorilor

Suport pentru maximizarea protului 08

dintre cele mai dezbtute n ultimii ani. Adoptarea soluiilor de Business Intelligence a nceput s devin

Calitatea pe primul loc

Externalizarea de servicii un proces complex 09

critic i n Romnia datorit creterii competitivitii n anumite sectoare de pia, marcate de dinamic deosebit. Un proiect de Business Intelligence se bazeaz pe cerinele formulate de zona de business.

Poveste de succes Fabricat n Rusia

Cum a ajutat S&T compania M.Video al doilea lan, ca mrime, de vnzri produse electronice cu amnuntul din Rusia

10

Spre exemplu, optimizarea proceselor reprezint o necesitate de business, iar o asemenea aplicaie IT este capabil s ofere indicaii n privina direciilor de aciune n conformitate cu situaia real a companiei.

Cover Story: Afaceri Inteligente

Business Intelligence mbuntete uxurile de date i accesul la ele, n acelai timp crescnd productivitatea i protabilitatea

12 Managerii se confrunt cu nevoia de a avea informaii utile, care s i permit luarea unor decizii corecte, cu impact pozitiv asupra performanei la toate nivelurile organizaiei. Toate datele existente ntr-o companie trebuie expuse managerilor pentru ca acetia s poat lua deciziile necesare ntr-un mod eficient i rapid. 18 O serie de implementri de succes ale soluiilor de Business Intelligence realizate de colegii notri din 20 Romnia, precum i din Grupul S&T, n diverse domenii de activitate, v sunt prezentate n acest numr al 22 revistei S&T World. Bogdan Cocora Director General, S&T Romnia 23

Mai mult dect suma componentelor

Soluiile Data Warehouse descoper informaii care rmn ascunse dac datele sunt analizate ca entiti izolate 16

Proiect major: A&D Pharma

Soluii S&T Romnia de bugetare, planicare i Business Intelligence pentru Mediplus i Sensiblu

Viitorul IT-ului este verde

Preocuparea pentru protecia mediului nconjurtor

Profil de ar S&T Cehia

ICT, tehnologie medical i mai mult de att

Vom continua s fim n frunte!

Pentru Gerold Parzer, Cognos mbin cu succes aplicaiile de analiz cu cele mai bune practici

S&T world
Editor: S&T System Integration & Technology Distribution AG, Geiselbergstr. 1719, 1110 Vienna, Austria Tiprit de: PG The Corporate Publishing Group GmbH (CPG), Otto-Bauer-Gasse 6/2, 1060 Vienna Management proiect: Gabriela Mair (S&T), Gesa Weitzenbck (CPG), Tel.: +43/1/405 46 40-763 La ediia n limba romn au contribuit: Brndua Theodor, Bogdan Learschi, Florin Chiril, Corina Ciupagea, Tel.: +40/21/208 58 00, marcom@snt.ro Layout: Gerald Frhlich (CPG) Editor: Paul Christian Jezek Fotograi (unde nu se menioneaz autorul): Fotolia Copyright S&T, 2008.

03

Top tiri S&T

Viitorul nseamn BITP

Consultana i serviciile ctig cote de pia.
Companiile Business Innovation and Transformation Partners ctig tot mai mult importan pe piaa internaional a serviciilor IT. BITP genereaz peste 60% din vnzri prin furnizare de consultan i servicii, cel puin 10% din contractele semnate cu clienii implicnd cele trei categorii de mare performan: consultan n management i IT, implementarea i integrarea de sisteme, sisteme IT (outsourcing). S&T reprezint un exemplu perfect pentru acest model al viitorului, dispunnd de perspective ideale ca furnizor de servicii IT. Acest lucru este posibil deoarece S&T este de mult timp unul din cultivatorii valorii care a atins o mas critic i o diversitate mare din punct de vedere geografic i al portofoliului de servicii. n plus, pe lng furnizarea de consultan IT, integrare de sisteme i externalizare IT i de procese de afaceri, S&T ofer i consultan de management i strategie.

Cel mai bun BI pentru SAP

Rapiditate, eficien a costurilor, de ncredere!
S&T a semnat recent un parteneriat cu New Frontiers, o companie specializat n soluii de Business Intelligence pentru SAP. Acest lucru permite S&T s-i ntreasc portofoliu i s ofere soluii pe baza celor mai bune practici pentru sistemele ERP de la SAP legate de mo-

Contract cu BO
Soluii BI high-end pentru clienii SAP .
S&T a semnat un parteneriat cu Business Objects. Soluiile Business Intelligence de la BO sunt acum disponibile pentru clienii S&T sub forma de soluii adugate la instalrile de soluii ERP sau ca o component a unor soluii complete i personalizate de mare performan. Acest parteneriat extinde portofoliul S&T de soluii BI cu o platform de top, care permite consolidarea poziiei S&T de companie redutabil de consultan n segmentul Business Intelligence din Europa Central i de Est.

delele de afaceri predefinite, precum i o palet larg de rapoarte, panouri de vizualizare a performanelor i bilanuri. Clienii beneficiaz de soluii care pot fi implementate rapid i care conduc la mbuntiri ale structurilor de date i ale timpilor de acces la acestea din urm.

04

Top tiri S&T

Etanare perfect!
Business Intelligence pentru alimentarea cu ap.
S&T i folosete n Slovacia expertiza acumulat n domeniul utilitilor publice ca prghie de stimulare a zonei de soluii BI. Cu ocazia unei conferine la care au participat opt regii regionale de ap, experii S&T au mprtit audienei din cunotinele lor i au prezentat prin exemple practice soluiile MIS (Management Information Systems) i avantajele acestora. Regiile de ap i pot mri semnificativ eficiena managerial prin folosirea de soluii MIS nu doar ca s administreze informaiile, ci i ca fundament pentru luarea de decizii strategice i operaionale. Soluiile S&T organizeaz ntreg procesul de planificare de o manier mult mai transparent i integreaz toate activitile i departamentele clientului. O caracteristic aparte este reprezentat de modelul de determinare a preului apei per unitate de msur. n acelai timp, extrem de util este i integrarea fiierelor MIS n cadrul hrilor. Ultima caracteristic permite monitorizarea diverilor factori din locaii geografice diferite, codificarea fcndu-se prin culori la nivel de strad (!), depinznd de gradul de ndeplinire a obiectivelor. Cele mai multe regii de ap au fost impresionate de avantajele instrumentelor de Business Intelligence prezentate, iar de la acel moment S&T Varias a intrat n faza de negocieri individuale cu cteva din aceste regii n vederea continurii colaborrii n zona BI.

Raportare la un click distan

Bncile se bazeaz pe S&T .
S&T Slovenia i-a ctigat o bun reputaie de dezvoltator de sisteme integrate de data warehouse care includ instrumente cuprinztoare de analiz pentru domeniul bancar. Una dintre cele mai importante bnci din Slovenia a apelat la S&T pentru a-i implementa o soluie de Business Intelligence. Sistemul folosete date din surse i baze de date diferite, care constituie fundamentul generrii de analize i rapoarte cuprinztoare. Modelul de date este adaptat special pentru industria bancar, ndeplinind cerinele regulamentare stricte impuse sectorului i, n acelai timp, oferind flexibilitatea necesar a structurii datelor pentru a permite elaborarea de rapoarte interne diverse.

05

Succes Story

Generali se bazeaz pe Business Intelligence

Dinamica creterii societii de asigurri genereaz o cerere tot mai mare de instrumente de raportare i analiz.

ersicherungs-AG Generali este deinut de Generali Holding Vienna AG (Generali este unul din cele mai mari trei grupuri de asigurri din Europa). Compania

are peste 3.000 de angajai pentru desfurarea operaiunilor te al companiei se regsesc asigurrile de via i alte tipuri de asigurri, precum i consultana financiar gratuit. Istoria Generali n Republica Ceh a nceput la Praga, n 1832. Dup o perioad forat de stagnare impus de dictatura comunist, compania i-a reluat istoria de succes ncepnd cu 1993, iar din 1995 i opereaz un fond de pensii. Generali trece printr-o perioad de dezvoltare dinamic i acum ocup poziia a cincea ca mrime n rndul societilor de asigurri din Republica Ceh, afirm preedintele consiliului de administraie, Jaroslav Mlynr. Cu o abordare prudent, conducerea firmei a decis n anul 2002 s extind sistemele de data warehousing deja existente i ulterior s investeasc n produse Business Intelligence potrivite pentru furnizarea de informaii necesare managementului. Sectorul de servicii financiare din Europa Central i de Est se gsete ntr-o faz extrem de fluent, manifestat prin transformri semnificative, explic Mlynr. Este motivul pentru care bncile i societile de asigurri de aici au nevoie s utilizeze sisteme i infrastructuri IT flexibile i eficiente. a tuturor informaiilor legate de sistem n mediul Cognos. Ulterior, ntreaga suprastructur de aplicaii manageriale a fost construit pe baza produselor Cognos Business Intelligence (inclusiv raportarea, analiza de date i portalul web). Un modern modul Cognos de raportare permite dezvoltarea de aplicaii specifice de companie direct n mediu web. Acest modul poate accesa baze de date multiple i poate genera rapoarte i grafice complexe, gata de publicare imediat, n acelai timp fiind capabil de a ndeplini cereri ad-hoc. Aplicaiile OLAP i de analiz detaliat a datelor au fost implementate, de asemenea, prin folosirea unui modul Cognos adecvat, care ofer toate opiunile de analiz i dispune de modaliti predefinite de vizualizare a rapoartelor pentru utilizator. Rapoartele i analizele sunt securizate prin alocarea unor drepturi de acces aplicabile unor obiecte diferite, confirm Mlynr. Regulile de securitate folosite de produsele Cognos Business Intelligence se bazeaz pe standarde definite i aproape unanim recunoscute; de asemenea, ele pot fi importate din diferite alte produse. Evident, toate aplicaiile sunt accesibile prin intermediul portalului web. Pe scurt: o adevrat poveste de succes! Cretere enorm a volumelor de date la Generali.
xxxxx

sale de pe ntreg teritoriul Republicii Cehe. n portofoliul de ofer-

Fr ndoial DB2!
Generali a ales S&T ca partener capabil s ajute la definirea i ulterioara implementare de soluii. Un proiect de asemenea dimensiuni necesit de la nceput alegerea potrivit a platformei de baze de date pentru data warehouse, explic Jiri Kostal, Managing Director al S&T CZ. n plus, tot atunci trebuie selectate cele mai potrivite instrumente Business Intelligence pentru analiza datelor. Datorit robusteii bazei de date DB2, care include instrumentul ETL de extragere, transformare i integrare date, alegerea a fost uoar. Aceeai platform DB2 servete i ca mijloc de stocare

06

powered by

Advertorial

Know it all, right now

HP Neoview enterprise data warehouse provides a critical single view of the business

very industry - from nancial services and communications to retail and manufacturing - has its unique challenges. But there is a common thread that unites these

disparate industries: the need, across the company, for consistent, up-to-date information on every aspect of the business. Regardless of sector, a single view of the business across the enterprise is essential to success. Today, companies are deluged with data. Increasing globalization, volatile market conditions, industry consolidation, and a growing body of regulatory requirements ensure that these data volumes will continue to rise. The need to use this data, transformed into actionable information, in a companys critical business operations is driving investment in operational business intelligence. HP, a thought leader in business intelligence, offers the HP Neoview enterprise data warehouse. This operational BI platform combines the power of high-end data warehousing systems with the cost-effectiveness of commodity products. In the past, it took days or weeks for critical business information to reach decisionmakers; with Neoview, both historical and up-to-the-minute data is available - in near real time - to knowledge workers across the enterprise. HP Neoview offers companies the ability to combine speed and intelligence to improve insight and decision-making. Consider what it means to a communications company to have a single view of its operations. The company can leverage call detail records to learn more about customer usage and buying patterns. It can readily determine which new services will best combat customer churn. It can minimize revenue leakage and optimize asset management. It can identify its most protable customers, and make effective decisions on the best services to offer them. Or take a nancial services company, especially in this time of worldwide economic turmoil. Can it afford inconsistency in risk management? Can it leave protability analysis to its competitors? Not if it wants to survive. Successful nancial services enterprises must leverage information to streamline customer interactions, eliminate nonperforming products and services, manage risk factors properly, and enhance operational efciency. Retail is another industry in which information is king. The broad range of challenges in the retail environment - reducing out-of-stock situations, allocating resources effectively, managing inventory wisely, building customer loyalty, and developing effective promotion and pricing strategies, to name a few - are the precise areas in which operational business intelligence is most valuable. Of course, manufacturing companies live and die by information. Timely, accurate data enables them to improve demand forecasting, increase supply visibility, and streamline inventory management. It illuminates the extended value chain, including supply partners and customers. Manufacturing companies must adapt quickly to changes in supply and demand; in this and other areas, HP is working closely with software giant SAP to provide powerful integrated solutions. HP also works with local partners, such as OKsystem in the Czech Republic, to successfully implement Neoview BI solutions in customer environments. For all these industries, the basic challenge lies in leveraging data for competitive advantage. How can the enterprise obtain precisely the right data, in the right place and at the right time, to optimize its business decisions? Major companies across the globe and from many different industries - Wal-Mart, 3M, Rabobank, Bon-Ton Stores, and Republic Bank Limited, to name just a few - are all using HP Neoview. As Republic Bank CIO Tony Wong stated: HP Neoview will help our organization make faster and better decisions, and ultimately improve customer service, efciency, and protability. The same business dynamics exist across the industry spectrum, and HP Neoview is ready to help. For more information about HP Business Intelligence solutions and HP Neoview enterprise data warehouse, please contact thomas.zimmer@hp.com or visit www.hp.com/go/neoview Any question, any time, anywhere, and the correct answer

Soluii ERP

Soluie S&T pentru managementul companiilor de distribuie

Odat cu integrarea n UE, companiile din domeniul distribuiei se confrunt cu concurena crescut a companiilor locale, dar i a companiilor multinaionale care activeaz pe piaa din Romnia.

reterea costurilor operaionale, necesitatea unui management al numerarului transparent i optimizat, fluctuaiile cursului de schimb sunt principalele

provocri cu care se confrunt managerii i proprietarii de companii din domeniul distribuiei. Soluia dezvoltat de S&T Romnia, bazat pe tehnologia SAP, permite managerilor accesul n timp real la informaii relevante referitoare la afacere, precum:
S&T Romnia

creterea cifrei de afaceri, costul vnzrii,

costul bunurilor vndute, durata medie de ncasare,

viteza de rotaie a banilor i a stocurilor, costuri logistice (transport, depozitare i manipulare). Soluia acoper principalele activiti ale unei organizaii de distribuie de la achiziie la vnzare i ncasare, cu subprocesele aferente financiar-contabile i logistice, coninnd toate elementele necesare pentru ca aplicaia s fie funcional: hardware, implementare, software, training, suport dup punerea n funciune, finanare prin fonduri structurale. S&T i SAP susin creterea profitabilitii.

Soluia nglobeaz practici consacrate la nivel internaional acumulate n peste 30 ani de experien SAP la nivel mondial i prezint urmtoarele avantaje: implementare rapid procesele preconfigurate permit redu-

Investiie recuperat n 1 an!

Implementnd pachetul dezvoltat de S&T, organizaia dvs. i poate recupera investiia n aproximativ 1 an, prin reducerea costurilor: pentru efectuarea comenzilor; de achiziie a mrfurilor; aferente stocurilor; de nanare. Termenul de recuperare a investiiei a fost calculat utiliznd modelul Alian ROI i indicatorii oferii de compania de consultan PRTM. Se constat un retur al investiiei de 90.000 Euro anual i 20.000 euro la implementare pentru o companie cu cifra de afaceri de 5.000.000 Euro care previzioneaz o cretere de 15% a cifrei de afaceri i 10% cost al capitalului.

cerea timpului de implementare (4 luni), astfel nct organizaia s poat beneficia de un retur rapid al investiiei n maxim un an de la nceperea utilizrii; flexibil poate fi adaptat la noi cerine de business; scalabil susine creterea afacerii pe termen lung, necesitnd simpla adugare de resurse (hardware, utilizatori); predictibil costurile sunt ntr-un buget limitat i pot fi clar planificate; siguran este implementat de un singur furnizor. Putei beneficia de informaii suplimentare la www.snt.ro sau la telefon 021 208 58 00. Consultanii S&T v stau la dispoziie cu orice informaie legat de aceast soluie, iar la cerere sunt organizate gratuit prezentri n cadrul S&T Customer Concept Center.

08

Interviu

Calitatea pe primul loc

Externalizarea de servicii reprezint un proces mult mai complex dect simpla prestare de servicii standard. S&T Romnia activeaz cu succes pe aceast pia nc n formare pe plan local.
Tendina de externalizare de servicii este manifest de ani de zile. Care ar fi motivele ntrzierii n Romnia?
Liviu Bozga (LB) Cred c este vorba de o ntrziere natural, deoarece anumite tendine manifestate n SUA i Europa de Vest apar la noi cu ntrziere. Apoi este vorba i de o component cultural, cci externalizarea de servicii presupune o deschidere din partea beneficiarilor, o dezvluire a multor detalii i aspecte ale afacerii lor. Un astfel de contract presupune i multe relaii informale ntre prestator i beneficiar i atunci riscul crete. Unii beneficiari nu vor s-i asume un asemenea risc, cu toate c pentru el riscurile sunt aceleai, chiar dac nu semneaz un contract de externalizare de servicii cu un prestator. Pn la urm, ne confruntm cu o problem de percepie.

Cum depete S&T aceste obstacole?

LB Din punct de vedere tehnic avem ntreaga experien necesar derulrii unui contract de externalizare de servicii. Dispunem de toate competenele necesare acoperirii nevoilor de infrastructur, servicii i aplicaii de afaceri necesare unui beneficiar. Problema noastr este aceeai cu problema general a pieei: de a convinge clientul de utilitatea apelrii la serviciile noastre. Cea mai bun abordare de pn acum a fost cea gradual. Am nceput derularea de contracte cu beneficiarii pe anumite poriuni, dup care contractele s-au extins ca scop i au ajuns la externalizarea unor segmente importante din infrastructura IT. Am intrat deja n zona denumit outtasking, adic un outsourcing la nivel tactic.

n mod tipic, pe ce durat sunt ncheiate astfel de contracte?

LB Categoric pe o perioad mare, tipic ntre trei i cinci ani. Asta pentru c exist o faz de tranziie, chiar de transfer de cunotine i de angajai, dintr-o parte n cealalt. Acesta este motivul pentru care contractele pe termen scurt, de ase luni sau un an, nu au sens.

Profil: Liviu Bozga

Liviu Bozga s-a alturat echipei S&T Romania n 2001, ind n prezent Directorul Diviziei Infrastructure Solutions. mpreun cu S&T, a acumulat o experien variat n domeniul soluiilor i serviciilor profesionale IT. Pe lng multe certicri tehnice, Liviu deine un MBA la Open University, ind i absolvent al Facultii de Medicin. O alt pasiune o reprezint zica, Liviu ind medaliat cu argint la Olimpiada Internaional de Fizic.

S&T Romnia

09

Interviu

Poveste de succes Fabricat n Rusia

S&T Russia a instalat cu succes o platform de integrare pentru M.Video, o companie de top rus de desfacere cu amnuntul a produselor electronice.
Poate fi descris M.Video ca un start-up de mare succes?
M.Video (MV) Desigur! n 1993, la vrsta de 25 de ani, Alexander Tynkovan a nfiinat M.Video mpreun cu fratele lui i un prieten. De atunci a condus destinele firmei n calitate de acionar majoritar. Tat a doi copii i schior pasionat, el nutrete o mare pasiune pentru cariera lui i este un juctor ambiios de ah. n anuarul celor mai bogai ceteni rui pe 2007, Tynkovan a fost plasat alturi de miliardarii rui din domeniul metalurgic i al industriei petroliere ca primul reprezentant al sectorului de comer de bunuri cu amnuntul. A ajuns s ocupe locul 29 n acest anuar, cu o avere exprimat n aciuni situat n jurul a 1,6 miliarde euro. Totul a nceput cu un mic magazin de electronice de 50mp pe strada Maroseyka din Moscova. Astzi M.Video are circa 4.000 de angajai care lucreaz n uniti comerciale moderne de circa 2.0003.500 de metri ptrai fiecare, situate n peste 50 de orae mai mari sau mai mici de pe teritoriul ntregii Rusii. n total sunt peste 127 de magazine. Din anul 2000, M.Video a deschis i opereaz primul i cel mai profitabil magazin online de produse electronice de consum. n 2002, M.Video a fost numit Compania anului n Rusia, iar n 2002 i 2003 a fost votat Marca de succes a anului. 2030%. Dinamica comerului cu produse electronice ncurajeaz tot mai muli productori s fabrice produse n Rusia. De exemplu, LG, Samsung, Philips, Panasonic, Hitachi i Sony asambleaz aici produse n serie mic (mai ales televizoare). Dac ne referim la maini de splat rufe i maini de splat vase, atunci Indesit, Bosch, Siemens Household Appliances, Electrolux i LG au deja o prezen solid. n plus, Rusia dispune de propria industrie puternic de computere. La nivel global, sectorul de comer cu amnuntul din Rusia este unul dintre cele mai profitabile. Datorit atractivitii sale pentru gigani internaionali ai comerului cu amnuntul, A.T.Kearney l-a listat pe locul doi dup India n cadrul Global Retail Development Index. Cele mai multe astfel de companii ofer rate de cretere impresionante (n unele cazuri cu trei zerouri). n cazul n care condiiile economice globale vor rmne favorabile, aceast tendin de cretere va continua. Experii previzioneaz creteri medii anuale de 15% pn n 2013. Cu toate astea, nivelul spaiilor comerciale pe cap de locuitor este mult mai mic n Rusia prin comparaie cu alte ri europene. Cel mai mare lan de magazine pentru desfacerea produselor electronice cu amnuntul se numete Eldorado. M.Video vine foarte aproape pe locul doi, n faa Technosila, Mir i Linija Toka. M.Video continu s se extind cu investiii per locaie (fr a include bunurile de inventar) n jur de 1,6 milioane USD. Gama de produse oferite de M.Video include echipamente audio i video, computere, camere video i aparate foto, telefoane mobile, echipamente pentru consum casnic i o mare varietate de CD-uri i DVD-uri. Produsele din stoc provin aproape n exclusiValery Dutchak, Managing Director S&T Russia: Lucrm cu Oracle Data Integrator din 2005 i deja dispunem de o expertiz avansat n proiecte de integrare, fapt care cu siguran ne-a ajutat s terminm cu succes implementarea de la M.Video!

Cum se prezint condiiile de pia i care este strategia M.Video?

MV Conform datelor Asociaiei Ruse a Dealerilor de Produse Electronice (Ratek), comercianii de astfel de produse au raportat recent vnzri totale anuale de circa 30 miliarde USD. Cea mai mare parte a acestei piee este constituit de tehnologii pentru consum casnic, audio i video, urmate fiind de computere i telefoane mobile. Stimulat de creterea veniturilor populaiei n termeni reali, consumul a devenit un motor economic important. Ratek estimeaz rate anuale de cretere de circa

10

Interviu

HP OpenView SAP MM/SD, HR, FI

Siebel CRM Warehouse Inventory System

Assyst

Lotus, WFM

Corporate Information System

Platforma de integrare

DWH (Sybase IQ)

n decurs de mai bine de 12 ani, M.Video s-a poziionat ca lider de pia n Moscova i ca al doilea lan de magazine de produse electronice din Rusia. vitate de la mrci de renume precum Samsung, Nokia, Sony, Loewe, Philips, Siemens, Bosch, Yamaha, Toshiba, Panasonic, Acer etc. grare, i timpi de implementare ai modificrilor redui. S&T a ales pentru implementare Oracle Data Integrator (ODI|Sunopsis). Este o nou clas de instrumente care suport diverse tehnologii de schimb de date, precum fiiere plate, conexiuni cu bazele de date prin intermediul metodelor JDBC, XML, SOAP ca parte a tehnologiei SOA, i conectori pentru SAP ALE, mesagerie i LDAP. n acest moment, platforma de integrare de la M.Video funcioneaz pe un cluster BC/DR care furnizeaz recuperare pentru schimburile de date n termen maxim de zece minute n cazul cderii comunicaiilor sau a diverselor componente software. Platforma unificat integreaz multe din aplicaiile folosite de M.Video, precum SAP, HP OpenView, IBM Lotus, Sybase IQ, Siebel CRM, Assyst, Work force management system i multe altele.

Cum sprijin S&T compania M.Video pentru atingerea succesului?

MV M.Video avea nevoie de o platform unificat care s integreze eficient sistemele existente i aplicaiile noi, n acelai timp minimiznd interveniile manuale i resursele de for de munc. Platforma de integrare trebuia s rezolve schimburile de date n cadru unificat i s ofere o interfa unificat pentru dezvoltare i monitorizare. Nivelul ridicat de accesibilitate i soluia de Business Continuity/Disaster Recovery au fost, de asemenea, importante, la fel ca i abilitatea de schimbare a sistemului de informaii (resurse sau date utilizator) fr influenarea interfeei sistemului de schimb de date. Alte cerine eseniale includeau productivitatea nalt, ajustarea flexibil a actualizrilor de date, o gam larg de interfee de schimb de date, aplicaii software combinate pentru reducerea interveniilor manuale n cazul operrii i mentenanei platformei de inte-

Concluzia dumneavoastr?
MV Platforma de integrare implementat de S&T a devenit fundamentul ntregului peisaj IT de la M.Video. Prin intermediul ei se integreaz perfect sistemele existente de conducere a afacerii i aplicaiile noi (Georges Correia, CIO M.Video).

Unde poate fi gsit firma M.Video

n 58 de orae ale Rusiei, printre care Moscova, St. Petersburg, Nijni Novgorod, Rostov, Saratov, Samara, Kazan, Ekaterinburg, Perm, Ufa, Voronej, Jaroslavl, Chelyabinsk, Orenburg and Krasnodar. Valoarea estimat a companiei este de 845 milioane euro. M.Video i-a crescut cota de pe piaa bunurilor electronice de larg consum din Rusia de la 13% la o valoare estimat la 20%. Vnzrile anuale sunt de aproximativ 1,4 miliarde euro, cu proturile anuale atingnd 20 milioane euro. www.mvideo.ru

11

S&T furnizeaz consultan, soluii i servicii de Business Intelligence n toate rile S&T i continu s extind aceast zon de afaceri.

Cover Story

Afaceri inteligente
Business Intelligence mbuntete fluxurile de date i accesul la date, n acelai timp crescnd productivitatea i profitabilitatea.

ermenul de Business Intelligence (BI) a fost inventat 1989 de Howard Dresner, un analist Gartner care ulterior a inventat i expresia nrudit Business Performance

proiectate pentru cerinele i nevoile companiilor mici i mijlocii. Furnizarea sistematic de informaii devine tot mai important pentru luarea unor decizii bune. Viteza de modificare a comportamentului clienilor i competitorilor este n cretere, iar legturile cu lanurile de aprovizionare devin tot mai integrate. Companiile de dimensiuni medii cu operaiuni globale au nevoie s furnizeze transparen i s organizeze schimburi de

Management. n acest context, Intelligence nu se refer la abilitate cognitiv, ci la cunotine obinute din strngerea i evaluarea informaiilor primite. Termenul seamn mai degrab cu sensul de intelligence folosit de CIA (Central Intelligence Agency), serviciul de spionaj al Americii. n practic, BI se refer n cele mai multe cazuri la automatizarea raportrilor. Datele acumulate de sistemele ERP sunt folosite pentru analizarea i evaluarea situaiei unei companii din diferite perspective. Analiza nu se desfoar n cadrul sistemelor ERP, ci mai degrab ntr-un sistem Data Warehouse (DWH) o baz de date separat. De aceea, trebuie stabilite evalurile analitice necesare pentru scopuri de raportare. Asta poate nsemna simpla agregare, de exemplu, de valori globale pentru venituri aferente articolelor individuale sau la nivel de departament n ultimele zile, sptmni sau luni. Soluia se extinde pn la analize statistice complicate prin folosirea cutrii avansate de date (data mining) pentru analiza de tendin din punct de vedere al comportamentului clientului. Metodele de analiz includ, printre altele, OLAP, data mining, text mining, web mining i raionamente de la caz la caz cele mai multe fiind bazate pe statistica clasic. Tot mai muli furnizori de soluii Business Intelligence ofer sisteme pentru integrarea, raportarea i analizarea datelor special

BI continu s devin tot mai atractiv pentru ntreprinderile mai mici!

informaii la scar global, iar reglementrile care se adopt cer standarde tot mai nalte de documentare a cifrelor i deciziilor de afaceri. Mai mult, pieele aflate ntr-o dinamic continu i inovaia tehnologic au darul de a contribui la creterea numrului de instalri de soluii BI n cadrul IMM-urilor. Soluiile de analize strategice permit unor astfel de companii s obin cunotine strategice din volume mari i adesea nestructurate de date, cu scopul de a recunoate tendinele i de a defini mai bine intele de afaceri. IMM-urile pot, de asemenea, s nfiineze modaliti omogene de raportare la nivel de companie, s prevad comportamentul clienilor, s optimizeze planificarea financiar i s-i organizeze logistica de o manier mai eficient.

Ce este mai exact Business Intelligence?

De la nceputul anilor 1990, termenul BI a fost folosit pentru a descrie metodele i procesele de analiz sistematic n form electronic a datelor unei companii legate de sine, de competitori i de dezvoltrile de pe pia. Rezultatele unei asemenea analize permit companiilor s i proiecteze procesele de afaceri i relaiile cu clienii i furnizorii astfel ca aceste relaii s devin mai protabile, precum i s reduc costurile, s minimezeze riscurile i s intensice generarea de valoare.

13

Cover Story

Business Intelligence in Small and Medium Sized Enterprises, un raport de cercetare de pia emis de Barc-Institut, a artat c IMM-urile se confrunt deja cu problema furnizrii insuficiente de informaii utile. Conform studiului, 49% din IMM-urile chestionate implementaser deja soluii BI, n vreme ce alte 40% intenionau s achiziioneze un astfel de sistem. Studiul a mai dezvluit c, pe lng management i controlul de calitate, IMM-urile implementeaz instrumente BI n zone precum vnzrile, IT, contabilitate, marketing, logistic, procurement, resurse umane i producie. Furnizorii au reacionat la cererea n cretere din partea IMMurilor prin simplificarea i reducerea costurilor produselor, precum i prin alctuirea de concepte specifice de vnzri. Furnizorii mai mici de software sunt, de asemenea, tot mai interesai de profitabila pia a soluiilor BI i i extind portofoliul de produse cu sisteme corespunztoare nevoilor IMM. n vreme ce furnizorii de top ofer de obicei soluiile lor sub forma unui pachet complet (incluznd service i suport), casele de software mai mici se specializeaz adesea n zone specifice de Business Intelligence. n orice caz, tendina este de adoptare a unor pachete software complete, deoarece clienii trec de la conceptul de Cel mai bun din domeniu la soluii integrate cuprinztoare.

ate furniza reduceri de costuri de pn la 20% i pentru ntreprinderile mici i mijlocii, spune Christian Rosner, CEO S&T. Soluiile BI permit companiilor s extrag informaii importante din punct de vedere strategic din volume mari de date. Sistemul este adesea folosit la urmrirea i creterea performanelor companiei, la analizarea comportamentului clienilor i a produselor, la evaluarea marketingului i la mbuntirea afacerilor de zi cu zi! Astfel, autoritile guvernamentale pot economisi sute de milioane de euro prin folosirea BI la analizarea eficienei administraiei de stat. Dac n trecut partea leului din proiectele BI era reprezentat de companiile mari i cele internaionale, astzi vedem un numr tot mai mare de contracte semnate cu

Business Intelligence nseamn cretere de eficien i calitate!

companii locale de dimensiuni medii i dintr-un numr variat de segmente ale pieei, spune Helena Horovcakova, Director of Business Applications la S&T. n plus, piaa soluiilor BI se maturizeaz: cererile de soluii concentrate n special asupra raportrilor las acum loc unei cereri n cretere pentru sisteme avansate de analiz i aplicaii analitice. De exemplu, bncile care implementeaz soluii BI pot identifica tranzaciile suspecte ce pot ascunde splri de bani. Companiile pot folosi soluiile BI ca s depisteze unde apar cheltuieli neprevzute i n ce scopuri, sau ca s identifice clieni importani i tiparele lor comportamentale. O cerin obinuit este furnizarea unei descrieri cuprinztoare a performanelor companiei i de urmrire a acestora pe termen lung. n plus, clienii vor s extrag informaii importante pentru deciziile

BI devine pia de consum

n ultimii patru ani, cererea de soluii BI a crescut dramatic i pentru S&T ceea ce odinioar reprezenta o zon de ni actualmente nseamn o zon important de afaceri. Dac lucrurile sunt socotite strategic, BI reprezint una din Soluiile de Afaceri S&T i este poziionat alturi de consultana IT, ERP, CRM i proiectele de integrare. Business Intelligence nu mai este potrivit doar pentru companiile mari, deoarece po-

Privire de ansamblu asupra pieei

n 2007, piaa soluiilor BI a fost marcat de un ir de preluri de companii. Oracle a cumprat Hyperion, SAP a preluat Business Objects, Cognos a preluat Applix, iar IBM a cumprat Cognos. O astfel de consolidare a nsemnat c sistemele achiziionate aveau nevoie de integrare cu cele existente deja sau c anumite linii de produse au fost abandonate. Cele 14 companii internaionale care produceau software BI i care au fost analizate de Gartner n februarie 2008 erau, n ordine alfabetic: Actuate, arcplan, Board International, Business Objects (achiziionat de SAP), Cognos (achiziionat de IBM), Information Builders, Microsoft, MicroStrategy, Oracle (care a cumprat Hyperion Solutions), Panorama Software, QlikTech, SAP, SAS Institute i Tibco Spotre. Cercettorii Gartner estimeaz c piaa total pentru platforme BI va crete cu 11,2% n 2008 fa de anul precedent, ajungnd la 5,8 miliarde USD. Se estimeaz c n 2012 piaa va valora 7,7 miliarde USD.

14

Cover Story

Exist nc potenial de economisire! S&T constat o cretere rapid a cererii de soluii BI. strategice sau pentru mbuntirea nivelului de cunotine despre clieni i tiparele lor comportamentale, explic Horovcakova. Soluiile BI pot fi, de asemenea, folosite la identificarea i eliminarea diverselor costuri care altfel ar rmne ascunse. Mai mult, metodele BI sunt adesea utilizate la crearea de rapoarte i la efectuarea de analize cu scopul intrrii n conformitate cu reglementri precum Sarbanes-Oxley, Basel-II, diversele directive UE i Standardul Internaional de Contabilitate (IAS). Fr BI ar fi aproape imposibil de generat astfel de rapoarte, confirm Rosner. Ar fi nevoie de sptmni ntregi de munc epuizant. Din fericire, soluiile BI fac posibil accesarea fr efort, instantanee i eficient din punct de vedere al costurilor, a tuturor informaiilor necesare. Cu ajutorul instrumentelor BI, n Europa s-ar putea economisi sute de milioane de euro, de exemplu n zona gestiunii finanelor publice. Ca un exemplu, soluiile BI pot ajuta la determinarea modului de distribuire a fondurilor de stat n cadrul programelor sociale. Tot ele pot determina relaia dintre finanare, indicatori economici regionali, structura demografic a populaiei i nivelul de educaie al acesteia. Prin aceasta se genereaz o baz informaional de luare a deciziilor legate de proiectele care merit finanate. Similar, Business Intelligence poate ajuta societile de asigurri la identificarea cererilor frauduloase sau ineficiente legate de acoperirea cu polie de asigurare a costurilor, cereri venite din partea spitalelor sau a pacienilor. Prin aceasta, administratorii de stat din domeniul sntii pot superviza i analiza gestiunea i operaiunile efectuate de asiguratori pe baza unor date clare i consistente. Pur i simplu clientul trebuie doar s decid ce informaie vrea s afle, spune Horovcakova. Iar Rosner adaug: Experii din zona BI sunt, de asemenea, capabili s combine diverse sisteme de informaii corporatiste, cum ar fi CRM, SCM i alte baze de date, i s prezinte clientului rezultatele obinute de o manier inteligibil i ntr-un format grafic uor de neles.

15

Background

Mai mult dect suma componentelor

Soluiile Data Warehouse descoper informaii care rmn ascunse dac datele sunt analizate ca entiti izolate.

imitir de date sau cufr cu comori? Aceasta este ntrebarea... Pentru a face fa schimbrilor rapide de pe pia, o companie are nevoie s-i ascut procesele Ideal, soluiile Data Warehouse furnizeaz informaii la atingerea unui buton. S&T o recomand cu cldur clienilor este divizarea proiectelor BI n faze separate, sintetizeaz Efanov. Fiecare faz ar trebui s dureze ntre trei i patru luni, iar dup fiecare faz individual trebuie implementat i prezentat companiei partea specific a ntregului proiect DWH/BI. Astfel vom putea, de exemplu, s implementm o soluie DWH/BI cuprinztoare pentru departamentele financiar sau de vnzri n trei sau patru luni. Vom trece la faza a doua doar dup completarea cu succes a primei faze. A doua faz integreaz n proiect departamente noi ale firmei i extinde soluia DWH/BI prin noi rapoarte, analize i funcionaliti. S&T dispune de experien n domeniul BI pentru multe domenii de activitate, cum ar fi producie, vnzri, asigurri, telecomunicaii etc.

de luare de decizii pe baza unei analize solide i exacte a datelor legate de afacere. n acelai timp, dezvoltrile tehnologice de la nivel operaional genereaz volume n cretere de date, care sunt arhivate i administrate. Astfel de date pot fi folosite pentru a reaciona prompt la schimbrile zilnice ale condiiilor de afaceri. Soluiile Data Warehouse furnizeaz o analiz fundamental i clar intit a volumelor mari de date i permit firmelor s obin avantaje competitive semnificative. Oricum, depinznd de interpretarea unor asemenea date, adevrul dezvluit de ele poate varia.

Data Warehouses n detaliu

Data Warehouses (DWH) integreaz toate informaiile corporatiste ntr-o singur schem consistent de baze de date, explic Vladimir Efanov, specialist S&T. ntr-o situaie ideal tipic, cele mai multe rapoarte pot fi ulterior generate complet automatizat. Utilizatorii vor dispune de o interfa Front-end Business Intelligence (BI) uor de operat, cu ajutorul creia pot iniia cereri i pot evalua rezultatele n diverse moduri. Ideea pe care

Principalele beneficii pentru client, pe scurt:

1) Punct unic de obinere a adevrului a) Toat lumea lucreaz cu aceleai module b) Toat lumea are acces la exact aceeai informaie 2) Acces facil la date a) Sisteme mbuntite de management i gestiune a informaiilor. Circulaie mai bun a informaiilor, acces mai bun la informaii i partajare de informaii n companie. b) Monitorizarea condiiilor de afaceri exterioare companiei c) Monitorizare rapid special d) Cunotine mai bune legate de pia, furnizori, competitori i tehnologii 3) Analize simple a) Analize i rapoarte aproape despre toate componentele companiei b) Perspectiv complet asupra clientului c) Identicare i evaluare oportuniti i riscuri d) Privire de ansamblu direct asupra protabilitii produselor, clienilor i pieelor

16

Unique BI solutions.

Structured and individually planned.

S&T offers comprehensive BI solutions for your business challenges - in 22 countries.

www.snt-world.com www.snt-world.com

Success Story

Proiect major: A&D Pharma

S&T Romnia a implementat o soluie de bugetare, planificare i Business Intelligence pentru Mediplus i Sensiblu.

S&T a implementat soluii IT profesionale pentru modernele farmacii Sensiblu ale A&D Pharma.

a A&D Pharma, S&T Romnia a implementat soluii de bugetare, planificare i Business Intelligence pentru cele dou companii din grup Mediplus i Sensiblu. Avnd

documentelor au crescut calitatea informaiilor disponibile. Proiectul A&D Pharma reprezint o referin important pentru implementarea soluiilor de bugetare, planificare i Business Intelligence, spune Bogdan Cocora, Managing Director S&T Romnia. Instrumentul BI de la Cognos sprijin procesele de decizie managerial. Printre alte avantaje, aceast soluie permite, de asemenea, analiza datelor operaionale, evidenierea evoluiilor neobinuite, generarea de rapoarte personalizate, i furnizeaz o imagine mai clar a performanelor companiei. Acest lucru ne permite s reacionm mai repede la schimbrile condiiilor de afaceri, confirm Vivian Diaconescu, Chief Operating Officer, Wholesale Division, A&D Pharma. n plus, suntem capabili s gestionm i s controlm mai eficient resursele dispo nibile!

peste 3.800 de angajai n ntreaga ar, A&D Pharma este cel mai mare i mai dinamic grup farmaceutic din Romnia i a anunat vnzri anuale de 425 milioane euro n 2007. Prin Mediplus, A&D Pharma vinde 4.000 de produse farmaceutice i cosmetice. Sub numele Sensiblu, A&D Pharma opereaz peste 210 farmacii n ntreaga Romnie, vizitate de circa 500.000 de clieni zilnic. Dezvoltarea rapid a afacerii a fcut necesar actualizarea i reproiectarea unora din sistemele IT centrale. S&T a impresionat conducerea companiei prin experiena acumulat de integrare a unor asemenea soluii n sistemele de infrastructur existente.

S&T n Romnia Instrumentul pentru rezolvarea problemei: Cognos Planning

S&T a implementat sistemul Cognos Planning pentru gestionarea planificrii financiare n cadrul Mediplus i Sensiblu. Acest sistem a redus semnificativ timpul necesar activitilor financiare i de previzionare. n acelai timp, datele n timp real pentru procesul de planificare i administrarea simplificat a S&T Romnia a fost nfiinat n 1994 ca subsidiar integral deinut de S&T. Este una din cele mai mari subsidiare ale grupului i principalul furnizor de servicii IT de pe piaa local. S&T opereaz un centru de nearshoring n Romnia, precum i Centrul de Competene HP Software i S&T Customer Concept Center. Compania are actualmente circa 250 de angajai n dou locaii din Bucureti.

18

A&D Pharma

Missing: Link!
Link up to a different world! Sponsor a Child!
World Vision Child Sponsorship offers a unique opportunity for you to connect with a specic child in need - and transform that childs life and community forever! You can provide things such as: Clean Water Nutritious Food Health Care Care for Sick or Dying Parents Educational Opportunities HIV/AIDS Prevention

For further Information please call +43(0)1/5221422 or visit our website www.worldvision.at
www.wvi.org

Contribuii

Viitorul IT-ului este verde

Protecia mediului nconjurtor a devenit astzi o necesitate stringent.

mpactul distructiv al activitilor antropice nu mai poate fi ignorat i toate activitile umane de la industrie pn la activitile casnice trebuie s-i impun un comportament

Eficientizarea utilizrii hardware-ului din centrele de date prin msuri de virtualizare. Soluiile de virtualizare de server VMWare ESX i Citrix XenServer inclusiv n variantele embedded OEM oferite prin productori precum HP, Fujitsu-Siemens sau Dell ridic gradul de utilizare a puterii de calcul deja instalate (tradiional situate la valori de 1030%), rezultnd necesiti reduse de alimentare i de putere de rcire pentru aceleai performane de procesare. Eficientizarea folosirii resurselor de calcul la nivelul utilizatorului final. Tradiional, puterea de calcul aflat la dispoziia utilizatorului este ineficient folosit, iar aciunile n aceast direcie au rezultate vizibile. Paleta de soluii este larg: reducerea cerinelor de putere de calcul a terminalelor personale prin mutarea unor aplicaii-client pe servere i livrarea lor la cerere; virtualizarea PC-urilor n centrele de date individual sau prin streaming din pool-uri de resurse (OS, aplicaii comune) i personalizare cu profiluri i documente; utilizarea unor terminale client de mic complexitate, de tip thin client (inclusiv n variante notebook). Utilizarea de software specializat pentru managementul in-

prietenos fa de mediu. Industria IT, unul dintre motoarele progresului lumii civilizate, nu poate rmne n afara acestei cerine. S&T Romnia, ca organizaie ce cultiv att responsabilitatea fa de client ct i responsabilitatea social i fa de mediul nconjurtor, consider c este de datoria sa s se afle n avangarda tendinei de schimbare a comportamentului de mediu al utilizatorilor de IT i aeaz comportamentul ecologic de IT ntre prioritile sale. nc din 2006 compania deine certificarea TV CERT Thringen EN ISO 14001:2005, fapt ce probeaz angajamentul n direcia educrii utilizatorilor IT, inclusiv al celor din propria organizaie. Am identificat i, mpreun cu partenerii notri, acionm pe cteva direcii principale pentru reducerea impactului IT-ului asupra mediului:

IT-ul deine un rol esenial

Activitile legate de industria IT reprezint unul din principalii factori de poluare la nivel global. Avantajul IT-ului fa de alte activiti poluatoare este acela c dispune de suciente metode de a reduce semnicativ consumul de resurse, fr a afecta eciena proceselor. Este datoria actorilor de pe piaa IT productori, furnizori de soluii, integratori s contientizeze utilizatorii IT n legtur cu necesitatea i posibilitile de a ecientiza consumul de resurse, subliniind att impactul economic asupra activitilor, ct i pe cel de natur ecologic asupra mediului.

frastructurii. Productori de software ofer soluii complete de monitorizare a infrastructurii IT a unei organizaii folosind capabilitile propriului produs sau integrnd produse de la ali productori. S&T are competene solide n implementarea unor astfel de soluii de la HP Software, IBM Tivoli, Cisco, Symantec, EMC Smarts. Folosirea n centrele de date a echipamentelor cu eficien energetic ridicat i care ndeplinesc cele mai noi norme referitoare la materialele ce concur la fabricarea lor. Productorii cu care S&T colaboreaz n mod curent HP, IBM, EMC, Cisco, SUN, Dell, Fujitsu-Siemens i alii au n portofoliu astfel de produse.

20

Contribuii

S&T Romnia deine nc din anul 2006 certificarea TV CERT Thringen EN ISO 14001:2005. Creterea eficienei energetice a centrelor de date prin adoptarea de soluii moderne de asigurare a continuitii alimentrii electrice, de rcire i de ventilaie. S&T ofer soluii moderne i sigure din punct de vedere al utilizrii materialelor cu impact negativ asupra mediului (plumb), precum i sisteme eficiente energetic pentru evacuarea cldurii (gama APC InfrastruXure). Evaluarea corect a volumului de imprimare. Dei reciclarea hrtiei, proiectarea de imprimante cu eficien energetic sporit i mbuntirile aduse n tehnologia consumabilelor sunt msuri utile, principala cale de reducere a impactului de mediu rmne reducerea volumului de pagini imprimate, prin msuri care nu afecteaz imprimarea documentelor a cror tiprire este strict necesar. S&T Romnia are o solid experien n implementarea soluiilor de document management (EMC Documentum) i workflow colaborativ (HP Software) care reduc circulaia documentelor sub form tiprit n interiorul organizaiei. De asemenea, pentru gestionarea corect a proceselor de imprimare, S&T ofer n colaborare cu Avantajele ecologice ale abordrilor propuse sunt dublate de avantajele economice, deoarece orice resurs cu impact de mediu economisit se regsete ntr-o economie financiar. Lund n calcul beneficiile funcionale i influena favorabil asupra proceselor generale de business pe care abordarea prietenoas fa de mediu le aduce, putem trage concluzia c un comportament verde n IT este nu doar o obligaie moral i social, dar i un serios ajutor n desfurarea activitii. HP soluii software (HP Webjet Admin) grefate pe o flot de imprimare inteligent dimensionat i folosind consumabile originale HP.

S&T Romnia deine certificarea TV CERT EN ISO 14001:2005.

S&T

21

Prol de ar S&T

Cehia
Afacerea S&T n Republica Ceh cuprinde consultan IT, soluii i servicii, dar i tehnologie medical.

Clienii S&T din Republica Ceh sunt n primul rnd ntreprinderile mari i medii din sectorul produciei industriale i servicii financiare, precum i clienii din sectorul public.

in anul 2001, S&T CZ ofer o gam complet de produse IT, cum ar fi soluii ERP i BI, soluii de infrastructur i o gam larg de servicii de la service

tate n management ISO 9001. Acesta a fost urmat de ISO 9001:2000 n anul 2001, apoi de certificarea ISO 20000 n 2006 i ISO 14001 n 2007. Compania are birouri n Praga, Brno, Liberec, Plze, Ostrava, Pardubice, esk Budjovice i Olomouc.

hardware, helpdesk i outsourcing, pn la proiecte Disaster Recovery/Business Continuity. S&T CZ dispune de circa 300 de consultani i specialiti care dezvolt soluii personalizate pe baza tehnologiilor furnizate de productori de software i hardware de talie mondial. Preocupat de tehnologia medical, S&T CZ a achiziionat Hermes Plus (cunoscut acum ca S&T Plus). Portofoliul a fost extins n aceast direcie prin achiziiile ulterioare ale NEOS Computer n 2001 i Fujitsu Services (anterior ICL) n 2003. ICL a fost o prezen activ n fosta Cehoslovacie nc din 1967, fapt care permite S&T CZ s susin c are cea mai ndelungat tradiie IT din Republica Ceh, spune Jiri Kostal, Managing Director S&T CZ din 2003. n anul 2001, GCC Services, o organizaie dedicat consultanei i serviciilor, cu o istorie care ncepe n 1995, a fost integrat n S&T. n 2005, S&T CZ a crescut prin achiziionarea VARIAS, o companie de consultan SAP. Achiziionarea GRALL din 2006 a ajutat la ntrirea poziiei de integrator de sisteme a firmei pe pia. n 1994, S&T CZ a fost prima firm fr activitate direct productiv din Republica Ceh care a primit certificatul de cali-

Cele mai bune servicii pentru clieni extraordinari

Ca unul din cei mai mari integratori de sisteme din Republica Ceh, S&T CZ ofer un portofoliu cu adevrat complet de servicii, incluznd soluii de afaceri, sisteme de ntreprindere, servicii gestionate i suport clieni. Printre partenerii si se numr companii precum SAP, Infor, HP, IBM (Cognos), Microsoft, VMware, CITRIX i NetApp. Prezena companiei n segmentul soluiilor medicale este n special de apreciat. Ca reprezentant general pentru Philips Medical Systems, S&T CZ furnizeaz o gam larg de produse medicale. Suntem o companie dinamic, n cretere, spune Kostal. Clienii notri sunt n primul rnd ntreprinderile mari i medii din sectorul produciei industriale, servicii financiare i sectorul public. Printre ei se numr esk sporitelna/Erste Bank, CITIBANK, Czech National Bank, Komern banka, KBA Grafitec, koda Auto, Linde i muli alii.

22

Perspective

Vom continua s m n frunte!

Pentru Gerold Parzer, Cognos mbin cu succes aplicaiile de analiz cu cele mai bune practici, tehnologia i o reea larg de parteneri.
Cognos

Soluiile software de la Cognos sunt folosite de peste 23.000 de clieni din mai bine de 135 de ri. Cognos a fost cumprat de IBM n ianuarie 2008.

Domnule Parzer, unde vedei Cognos ntr-un orizont de timp de trei pn la cinci ani?
Gerold Parzer (GP) Cognos va face parte integrant din portofoliul IBM i va aduce o contribuie n continu cretere la veniturile obinute din software. Soluiile Business Intelligence i FPM (Financial Performance Management) au nc un potenial enorm de cretere.

Cum poate contribui S&T la aceast cretere?

GP Datorit numrului su de clieni i a puternicei prezene din Europa de Est, S&T va avea o contribuie important la creterea noastr. cu produse noi, deoarece aceasta este singura modalitate de a

Unde considerai c exist potenial de mbuntire pentru suplimentarea afacerii de baz Cognos?
GP n domeniul nostru de activitate clienii mulumii reprezint cel mai important factor de succes, iar cea mai bun cale de a ajunge la ei este dat de parteneriatele funcionale i de serviciile bune. Totodat, este important s ptrundem pe piee noi

ne asigura o cretere pe termen lung!

Ce tendine generale la nivelul IT apar n Europa?

GP n special n Europa de Est exist o cerere foarte mare pentru soluii BI i FPM. Creterea va fi aici mult mai puternic dect n Europa de Vest.

n lumina reflectoarelor: Gerold Parzer

Este Region Manager EE Central Region pentru Cognos, are 46 de ani, a studiat la Universitatea Linz Johannes Kepler din Austria i i-a nceput cariera ca analist de sistem i manager de proiect la Chemie Linz AG. Parzer s-a alturat echipei Cognos n anul 2000, unde iniial a rspuns de operaiunile rmei din Italia. ncepnd cu mai 2006, este responsabil pentru Republica Ceh, Slovacia i Ungaria.

Ce produse noi va dezvolta Cognos pentru a acoperi aceast cerere?

GP Am deinut dintotdeauna cel mai important portofoliu de oferte i ne vom menine aceast poziie!

Care e secretul succesului?

GP Cred n parteneriate funcionale i mai cred c poi ajunge la succes pe termen lung doar dac te compori corect. Pentru mine este foarte important contactul personal cu partenerii mei, deoarece aa reuesc s identific i s rspund la probleme i nevoi!

23

The bungee cord for the modern IT executive.

You have to stretch. From directing your companys IT infrastructure all
the way to contributing to its business goals. Youre the one pulled between two worlds. Which is why youre the one who needs Cognos, an IBM company. We are the experts in performance management, delivering a single, Web-based SOA platform that works within your existing infrastructure. Unlike SAP and Oracle, we have years of proven performance management experience, enabling organizations like yours to understand, plan, and monitor their business. And with over 23,000 satised customers already, we can put success within your reach. Proceed with condence. To nd out more, visit www.cognos.com/bungee or stop by our booth during the Solution Showcase.

Copyright 2008 Cognos ULC, an IBM company.