Este o metod interactiva pentru a obine previziuni" de la un grup de experi care rspund unor seturi de chestionare i care sunt

anonimi unii altora i independeni unii de alii. Ofer rezultate mult mai precise dect cele oferite de ctre grupuri nestructurate sau chiar metode cantitative

Numele metodei vine de la Oracolul din Delphi i a fost dezvoltat de RAND Corporation (USA) la nceputul Rzboiului Rece (intre 1950 si 1960) pentru a estima impactul tehnologiei asupra rzboiului.
De atunci a fost preluat i utilizat mai ales in mediul de afaceri i asimilat metodelor de previziuni i cercetare ale pieelor.

Metoda Delphi presupune un studiu interactiv al experilor. Fiecare participant completeaz un chestionar i apoi primete feed-back referitor la toate rspunsurile.
Avnd aceste informaii, completeaz chestionarul din nou, de data aceasta oferind explicaii pentru prerile care difer n mod semnificativ de cele ale celorlali participani.

 Explicaiile au rolul de informaii utile pentru ceilali i poate s i schimbe prerea, pe baza evalurii fcute noilor informaii oferite de ceilali participani. Procedeul este repetat de cte ori este necesar. Ideea const n faptul c ntregul grup poate s evalueze preri nonconformiste bazate pe informaii privilegiate sau rare. Astfel, in majoritatea metodelor Delphi consensul crete de la o rund la alta.

1)

structurarea fluxului informaional, feedback ctre participani

2)

3)

anonimatul participanilor

Delphi Delphi

prin posta

online sau fa-n-fa

Delphi

politic

Problema nu se preteaz la tehnici analitice precise dar poate beneficia de pe urma unor judeci subiective colective. Persoanele care trebuie sa contribuie la examinarea unei probleme complexe sau largi nu au antecedente de comunicare adecvata si pot reprezenta medii diverse in ceea ce privete experiena sau expertiza.

Este nevoie de mai multe persoane dect ar putea interaciona eficient fata in fata (cu excepia procedeului de transfer al Delphi fata in fata intre plenara si sub-grupuri).

Timpul si costurile fac multe ntlniri de grupuri sa nu fie fezabile.

Eficienta edinelor fa n fa poate fi crescut printr-un proces de comunicare de grup.

 Nenelegerile dintre participani sunt att de serioase sau politic nedigerabile nct procesul de comunicare trebuie mediat i/sau trebuie asigurat anonimitatea. Trebuie pstrat heterogenitatea participanilor pentru a asigura validitatea rezultatelor, adic trebuie evitat dominarea prin cantitate sau prin puterea personalitii.

PRACTICI BUNE SUPLIMENTARE SI DEZAVANTAJE POTENTIALE

Cteva motive frecvente de euare a metodei Delphi sunt:

Impunerea prerilor i preconcepiilor monitorului asupra membrilor comisiei prin specificarea excesiva a structurii Delphi si astfel nepermind contribuia cu alte preri legate de problema

Presupunerea ca metoda Delphi poate fi un surogat pentru toate celelalte forme de comunicare umana intr-o situaie data Tehnici slabe de rezumare si prezentare a rspunsurilor grupului si astfel eecul asigurrii interpretrilor comune ale scrii de evaluare folosite in exerciiu

Ignorarea si nu explorarea dezacordurilor, astfel nct cei care nu sunt de acord se descurajeaz si renuna generndu-se un consens artificial

Subestimarea naturii solicitante a metodei Delphi; eecul recunoaterii respondenilor ca fiind consultani si necompensarea lor adecvata pentru timpul acordat, in cazul in care procedeul Delphi nu face parte din atribuiile lor de serviciu.

DELPHI INCUNUNAT DE SUCCES PRESUPUNE:

S

selecteze cu atenie grupul de respondeni/membrii ai comisiei adapteze designul Delphi la aplicaia respectiv

asigure onestitatea si lipsa erorilor in echipa de monitorizare asigure un limbaj comun si logic, mai ales dac participanii provin din medii culturale diverse.

Dick, B. (2000) Delphi face to face [On line]. Available at http://www.scu.edu.au/schools/gcm/ar/arp/delphi.html Glenn, J. (Ed.) Futures Research Methodology. Version 1.0. AC/UNU The Millennium Project. Linstone, H. and Turoff,M. (2002) Introduction. In H. Linstone and M. Turoff (Eds.), The Delphi Method:Techniques and Applications. pp. 3 12. http://www.is.njit.edu/pubs/delphibook/

Practical Guide to Regional Foresight in the United Kingdom. Turoff, M. (Internet). The Policy Delphi. In The Delphi Method:Techniques and Applications, pp. 80 96. http://www.is.njit.edu/pubs/delphibook/ch3b1.h tml