ARGUMENT

Marketingul este peste tot. n mod formal sau informal, oamenii i organizaiile desfoar un mare numr de activiti care s-ar putea numi marketing". Marketingul bine fcut a devenit din ce n ce mai mult o component vital pentru succesul n afaceri. i ne influeneaz profund viaa de zi cu zi. Marketingul este nglobat n tot ceea ce facem: de la hainele cu care ne mbrcm, la site-urile Web pe care intrm i la reclamele pe care le vedem. Marketingul bun nu este un accident, ci rezultatul unui efort atent de planificare i de execuie. Practicile de marketing sunt n permanen perfecionate i reformate, practic n toate sectoarele economiei, pentru a se spori ansele de succes. Excelena n marketing rmne ns rar i dificil de realizat. Marketingul este att o art", ct i o tiin" - exist o tensiune constant ntre latura formulat logic i raional a marketingului i cea intuitiv-creativ. Din cele ce urmeaz, vei s nelegei mai bine marketingul i s v mbuntii capacitatea de a lua deciziile de marketing potrivite. Asociaia American de Marketing ofer urmtoarea definiie formal: Marketingul este o funcie organizaional i un set de procese pentru crearea, comunicarea i furnizarea valorii destinate clienilor i pentru gestionarea relaiilor cu clienii n moduri care s aduc beneficii att organizaiei, ct i grupurilor cointeresate n funcionarea ei". Derularea judicioas a proceselor de schimb necesit un volum considerabil de munc i mult pricepere. Se poate spune c are loc o activitate de management al marketingului atunci cnd cel puin unul dintre participanii la un schimb potenial se gndete la mijloacele de obinere a rspunsului dorit din partea celorlali participani. Succesul financiar depinde adesea de abilitatea n marketing. Finanele, producia, contabilitatea i alte funcii ale firmei nu vor conta, de fapt, prea mult, dac nu exist suficient cerere pentru acele produse i servicii, astfel nct firma s poat face un profit. Ca s existe o rubric final de profit, trebuie s apar mai nti una de ncasri. Multe firme i-au creat mai nou postul de director general de marketing, pentru ca aceast funcie s fie pe picior de egalitate cu ali directori de rang nalt, cum ar fi directorul general executiv sau directorul financiar. Firme din toate domeniile - de la productorii bunurilor de consum la societile de asigurri de sntate i de la organizaiile nonprofit la productorii de bunuri industriale - emit comunicate de pres prin care i
1

trmbieaz cele mai recente realizri de marketing care pot fi gsite i pe site-urile Web proprii. n presa de afaceri, nenumrate articole sunt dedicate strategiilor i tacticilor de marketing. Dar n marketing te poi pcli foarte uor i, pentru multe firme, altdat prospere, marketingul s-a dovedit clciul lui Ahile". Companii mari i bine cunoscute, cum ar fi Sears, Levi's, General Motors, Kodak i Xerox, s-au confruntat cu noi prghii de putere. Marketingul se ocup cu identificarea i satisfacerea nevoilor umane i a celor sociale. Una dintre cele mai scurte definiii ale marketingului sun aa: satisfacerea n mod profitabil a nevoilor". Cnd eBay i-a dat seama c oamenii nu reueau s localizeze unele dintre lucrurile pe care i le doreau cel mai mult i a creat o cas de clearing pentru licitaii derulate online, sau cnd IKEA a remarcat c oamenii i doreau mobil bun la un pre substanial mai mic i a creat mobilierul demontabil, aceste dou firme i-au demonstrat abilitatea de marketing, transformnd o nevoie particular sau social ntr-o ocazie profitabil de afaceri. Opiunea strategic de marketing, concretizat n decizia echipei manageriale exprim a face ceea ce trebuie, dar pentru a face cel mai bine ceea ce trebuie este nevoie i de implementarea acesteia, adic de a face cum trebuie, pentru a ndeplini obiectivele propuse. Implementarea strategiei de marketing este un proces dificil, ce se realizeaz printr-un complex de aciuni practice, ce reflect viziunea organizaiei cu privire la modalitile concrete de atingere a obiectivelor stabilite, concentrat n noiunea de mix de marketing. Concept esenial al teoriei moderne a marketingului, mixul de marketing reprezint "ansamblul de instrumente tactice de marketing controlabile pe care firma le combin cu scopul de a produce pe piaa int reacia dorit (Ph. Kotler Principii de marketing p. 134-135). El reunete proprietile caracteristice ale organizaiei, elementele pe care aceasta le poate folosi pentru a influena cererea pentru produsul su n general, vnzrile n mod special, i anume: produsul nsui, nivelul preului, activitatea promoional i distribuia sau plasarea produsului. Acest set de variabile controlabile de ctre organizaie, cunoscut i sub numele de cei 4P are rolul de a detalia strategiile de marketing i de a influena piaa n vederea asigurrii eficienei maxime.

CAPITOLUL I

PREZENTAREA GENERAL A SC WADIS LMC S.R.L. 1.1. Prezentarea firmei

Societatea a fost infiintata pe data de 16.03.1993 de catre Lazar Maria Crenguta (LMC) cu un capital de 200 ron. Domeniul de activitate al firmei conform CAEN este 5211 Comert cu amanuntul in magazine nespecializate, cu vanzare predominanta de produse alimentare, bauturi si tutun. Aceasta clasa include vanzarile, in magazine nespecializate, de marfuri diverse, in care predominante sunt cele alimentare, bauturile si produsele din tutun. Acest tip de activitati se desfasoara in general in magazine denumite "Magazine generale alimentare", care au ca principal obiect de activitate, vanzarea bunurilor de bacanie, precum si a altor tipuri de marfuri cum sunt: cosmetice, articole electrocasnice, articole de fierarie, imbracaminte etc. Sediul principial al societatii este situat in judetul Arges, Pitesti, cartier Prundu, bulevardul Petrochimistilor. Punctul de lucru se afla in comuna Beleti-Negresti, strada Beleti-Negresti, nr 106. Pentru o perioada de 2 ani (2002-2004) firma a mai dispus de inca un punct de lucru situat pe strada Petrochimistilor, Pitesti. Dupa anul 2004 acesta s-a mutat in cartierul Gavana unde a fost stabilit pentru o scurta perioada, revenindu-se doar la punctul din Beleti-Negresti. Cladirea are patru incaperi: magazin, bar, vestiar, depozit. In prezent firma dispune de un numar de 4 angajati si 3 colaboratori ocupand locul 85403 n Top Angajatori 2001.

1.2 Bugetul alocat partii de publicitate

Firma S.C. WADIS LMC S.R.L. dispune de un buget de promovare anul in valoare de 1000 ron. Acesta este folosit pentru sponsorizarea diferitelor evenimente care apar de-a lungul anului la nivel local. In anul 2008 repartizarea activitatilor de promovare a fost urmatoarea: sponsorizarea bisericii din Beleti; sponsorizarea scolii si a gradinitei; sponsorizarea concursului organizat de primarie intitulat Cea mai frumoasa vaca

S.C. WADIS LMC S.R.L sponsorizeaza anual biserica cu suma 200 ron. Scopul fiind renovarea si consolidarea infrastructurii sustinand astfel valorile etnografice. In perioada sarbatorilor de iarna unitatile de invatamant locale se bucura de cadouri in valoare 600 ron din partea intreprinderii. Tot in beneficiul copiilor un angajat se costumeaza in Mos Craciun si dupa spectacolele organizate de cei mici, el le ofera darurile. O importanta traditie anuala este concursul Cea mai frumoasa vaca organizat de edilii primariei. Festivitatea are loc toamna iar participantii trebuie sa indeplineasca o serie de conditii printre care aceea de a apartine comunei. Sponsorii acestui eveniment sunt mentionati prin diverse canale de marketing. In revista aparuta special pentru acest eveniment sunt mentionate valorile sponsorizarilor, majoritatea firmelor optand pentru varianta in produse. S.C WADIS LMC S.R.L. a castigat mereu de pe urma acestei promovari, concurenta nereusind sa se ridice standardului impus, permitandu-si doar 3 pixuri, 3 brichete si 1 sutien. Astfel firma isi construieste imaginea de pilon al societatii Beleti-Negresti.

Colaboratorii de marketing promoveaza constant firma prin intermediul internetului, unul dintre cele mai accesate site-uri fiind www.bizoo.ro , dar exista o multime de site-uri pe care publicitatea este gratuita.

2.3 Utilajele din firma

Fiind o firma de retail S.C WADIS LMC S.R.L. dispune de urmatoarele dotari logistice: 4 vitrine frigorifice; 2 lazi frigorice; 1 aparat de incarcare electronica PrePaid; 1 aparat de platit facturi PayPoint; 2 cantare electronice; 1 expresor de cafea; 1 rasnita profesionala; 1 cuptor microunde; 1 sistem audio; 1 televizor.

2.4 Organigrama firmei

CAPITOLUL II Etape si no iuni fundamentale n evolu ia conceptului de Marketing 2.1 Definirea conceptului de marketing

Termenul marketing provine de la verbul de origine anglo-saxona to market, care nseamna a cumpara si a vinde, a realiza tranzactii de piata. Pornind de la sensul general al cuvintelor de origine, dar lund n considerare si aspectele practice pe care le presupune desfasurarea unei activitati de marketing eficiente n zilele noastre, specialistii au formulat pna n prezent peste 6000 de definitii ale marketingului. Prezentarea celor mai semnificative dintre acestea este utila pentru desprinderea semnificatiilor majore ale acestui concept. Potrivit Asociatiei Americane de Marketing, aceasta notiune are n vedere realizarea activitatilor economice care dirijeaza fluxul bunurilor si serviciilor de la producator la consumator sau utilizator. Acestei definitii, precum si altora asemanatoare, i se imputa faptul ca se limiteaza numai la o parte a activitatilor care tin nemijlocit de optica moderna de marketing, respectiv la acelea care succed crearea bunurilor si se finalizeaza cu desfacerea acestora pe piata. Alte definitii se axeaza asupra consumatorilor si necesitatii satisfacerii exigentelor acestora. n aceasta conceptie, marketingul reprezinta procesul managerial care asigura identificarea, anticiparea si satisfacerea, n mod profitabil, a cerintelor consumatorului. (Chartered Institute of Marketing, Marea Britanie). Dupa alti autori nsa, marketingul nu reprezinta o activitate filantropica, ci se subordoneaza n mod obligatoriu interesului fundamental al ntreprinzatorilor, si anume, maximizarea profitului. Ideea apartine unor specialisti consacrati n domeniul marketingului J.E. Mc. Carthy, potrivit caruia marketingul desemneaza actiunile de dirijare a tuturor eforturilor n vederea satisfacerii consumatorilor cu un profit sau Ph. Kotler, pentru care marketingul este bazat pe faptul ca cheia atingerii obiectivelor unei organizatii consta n determinarea nevoilor si dorintelor pietelor tinta.

ntelesurile atribuite marketingului n ultima perioada sunt multiple; ele s-au individualizat ca fatete distincte ale aceluiasi concept, n egala masura interdependente:

o conceptie economica moderna asupra orientarii, organizarii si desfasurarii activitatii firmelor. n acord cu aceasta, orice activitate economica trebuie sa se concentreze asupra obiectivelor din domeniul satisfacerii cerintelor efective si potentiale ale consumatorilor, n conditii de profitabilitate, prin adaptarea produselor, distributiei, preturilor, ambalajelor, metodelor de vnzare si promovare la cererea specifica;

un ansamblu de activitati practice concrete, n cadrul carora se transpune noua conceptie a ntreprinderii. n aceasta categorie pot fi incluse, pe lnga operatiuni si procese economice traditionale, elemente cum sunt: cercetarea pietei si a consumului, testarea acceptabilitatii produselor si serviciilor, activitati promotionale, servicii post-vnzare, urmarirea comportarii produselor n consum etc.;

un set de metode si tehnici stiintifice de actiune utilizate pentru cunoasterea n dinamica a cererii si nevoilor consumatorilor, prospectarea dimensiunilor, structurii si tendintelor pietei, optimizarea actiunilor firmei, dar si pentru fundamentarea stiintifica a deciziilor de marketing si asigurarea conditiilor necesare pentru transpunerea lor n practica cu profit maxim;

instrument al conducerii stiintifice care fundamenteaza un nou mod de a gndi si actiona ce aduce n primul plan exigentele clientilor si nu vnzarea produselor existente pe piata. n consecinta programul de productie si/sau de comercializare a produselor firmei trebuie sa se adapteze cerintelor exprimate de purtatorii cererii; marketingul reprezinta, de asemenea, o functiune a ntreprinderii, care dobndeste un continut concret n raport cu celelalte functiuni ale ntreprinderii: functiunea de cercetare dezvoltare, functiunea de productie, functiunea comerciala, functiunea financiar-contabila si functiunea de personal. Exercitarea functiunii de marketing permite managerilor ntreprinderii posibilitatea de
8

a cunoaste si a previziona cerintele pietei pe care opereaza aceasta, de a produce si desface acele categorii de marfuri care sunt cel mai bine adaptate gusturilor si preferintelor consumatorilor, ca si de a valorifica eficient potentialului material, uman si financiar de care dispune. Pentru ndeplinirea acestei functiuni, activitatea de marketing din cadrul unei organizatii (fie ea producatoare, comerciala, prestatoare de servicii sau fara scop lucrativ) se localizeaza ntr-un compartiment (birou, serviciu, directie, departament dupa caz) ce ocupa un loc distinct si bine precizat n organizarea respectivei ntreprinderi;

stiinta tnara n sistemul stiintelor manageriale, atribut dobndit de marketing n ultimele doua decenii. n opinia profesorului Constantin Florescu (unul dintre pionierii scolii romnesti de marketing) teoria marketingului s-a cristalizat n ultima parte a secolului XX drept domeniu distinct al stiintelor economice. Aceasta afirmatie este probata prin existenta unei teorii asupra sistemului conceptual si a metodelor de lucru specifice marketingului. Faptul ca marketingul contemporan dispune de un instrumentar propriu de cercetare, de un limbaj specific si de o vasta literatura care l personalizeaza completeaza argumentele care i confera acestuia indubitabil statutul de stiinta.

2.2. Funciile marketingului

Primele ncercri de identificare a funciilor marketingului au atribuit acest statut activitilor care fac obiectul transferului de bunurilor i serviciilor de la productori la consumatori(utilizatori). Astfel o clasificare de referin a funciilor de marketing a fost fcut de Ch. F. Philipsi cuprinde urmtoarele categorii:

funcii privind distribuia fizic a produselor (manipularea, transportul, depozitarea i stocarea); funcii privind transferul titlului de proprietate (cumprarea i vnzarea);
9

 funcii de sprijin al asociate activitilor anterioare (standardizarea, ambalarea, asigurarea, asumarea de riscuri, finanarea, studierea pieei etc.) Clasificarea cea mai actual a funciilor marketingului este formulat de profesorul Constantin Florescu i cuprinde urmtoarele: a) Investigarea pieei, a nevoilor de consum i / sau de utilizare, considerat ca funcie premis i ca punct de plecare a ntregii activiti de marketing. Studierea pieei este chemat s asigure fundamentarea tuturor deciziilor de marketing, fie c este vorba de proiectarea, testarea de acceptabilitate sau lansarea pe pia a unui produs sau serviciu, fie de deschiderea unei reele proprii de magazine i promovarea vnzrilor n rndul anumitor segmente de consumatori sau nie de pia. Fr o baz corespunztoare de informaii asupra pieei dobndit prin intermediul acestei funcii activitatea de marketing nu-i poate dovedi eficiena prin rezultate. n literatura de specialitate, studierea pieei este cunoscut sub un neles mai larg i sub denumirea de cercetare de marketing. b) Adaptarea continu a firmei la schimbrile cerinelor i a mediului pieei pe care acioneaz, anticipnd i chiar influennd, n sensul pe care-l dorete, astfel deschimbri. Pentru c presupune mobilizarea resurselor (umane, materiale i financiare) firmei spre a rspunde ct mai eficient cu produsele i / sau serviciile sale exigenelor formulate de purttorii cererii, aceasta reprezint o funcie mijloc. Capacitatea de adaptare msoar gradul n care oferta ntreprinderii rspunde unei cereri dinamice existente pe pia, sub aspect cantitativ, structural i calitativ. c) Satisfacerea superioar a nevoilor de consum sau de utilizare, care reprezint prima din funciile obiectiv ale marketingului. Aceast funcie presupune producerea a ceea ce este necesar pentru consum, distribuirea n condiii optime a produselor i serviciilor, crearea posibilitilor de alegere conform gusturilor, dorinelor i preferinelor clienilor, lrgirea gamei de produse i nu n ultimul rnd educarea (influenarea) gusturilor clienilor n scopul crerii de noi trebuine. Cu ct o ntreprindere reuete s satisfac mai bine trebuinele pieei i s se adapteze la schimbrile ei, cu att i sporesc ansele de a-i forma o clientel proprie, de a-i mbunti poziia fa de concurenii si i de a-i mri cifra de afaceri. d) Maximizarea eficienei economice (profitului), care se constituie n cea de a doua funcie obiectiv a marketingului. Realizarea acestei funcii presupune optimizarea structurilor de
10

producie i a tuturor proceselor economice (producie, depozitare i comercializare) care alctuiesc fluxul complet producie-consum, n concordan deplin cu obiectivele firmei, precum i o judicioas alocare a resurselor. n scopul nfptuirii acestei funcii, marketingul trebuie s asigure, dup caz, informaii ndeajuns de suficiente, criterii de evaluare i de optim, precum i alte elemente specifice.

2.3 Mediul intern al firmei

Mediul intern al firmei este alctuit din totalitatea elementelor ce asigur realizarea obiectului de activitate al acesteia. n ultim instan, mediul intern se identific cu firma nsi, definit ca agent economic n cadrul cruia are loc combinaia factorilor de producie n scopul producerii de bunuri sau servicii. Cu alte cuvinte, mediul intern este constituit din elemente care exprim fizic resursele de care dispune ntreprinderea. Resursele firmei pot fi structurate dup diferite criterii. Cel mai frecvent este luat n consideraie coninutul resurselor pe baza cruia se obine o grupare clasic: resurse materiale, resurse financiare i resurse umane. Dei util n analiza mediului intern, o astfel de structurare este insuficient. Ea trebuie adncit prin evidenierea mediului de existena fizic a resurselor. Din acest punct de vedere deosebim: dotri (cldiri, echipamente, tehnologii, informaii, infrastructur etc.) terenuri i alte resurse naturale care stau la baza proceselor de producie i prestaie, disponibilitile bneti (n numerar i aflate n cont) i personalul cu structurile sale (vrst, pregtire, specializare etc.). Terenul i resursele naturale reprezint factorii de producie fr de care nu este posibil desfurarea activitii. Terenul apare deci, att ca principal factor de producie (n agricultur, silvicultur etc.), fie ca baz de desfurare a proceselor economice, pe el fiind amplasate cldiri, echipamente etc. n fiecare din aceste ipostaze, pmntul i resursele naturale sunt analizate prin prisma contribuiei la realizarea obiectivelor propuse. Potenialul acestora este exprimat de proprietile fizico-chimice, amplasare, peisaj, poziia fa de sursele de aprovizionare i desfacere etc.

11

Cldirile asigur o parte a suportului fizic de desfurare a proceselor economice, fiind difereniate dup locul ocupat n aceste procese: mod de producie, depozite, spaii de vnzare, cldiri administrative etc. n servicii, de pild, aspectul i funcionalitatea reprezint attribute eseniale ale ambianei, component specific a produsului. n numeroase situaii, cldirile reprezint elemente eseniale ale procesului de prestaie. Echipamentele (dotrile) reprezint elementele eseniale ale suportului fizic pe care se desfoar activitile firmei, n mai toate situaiile. Performanele acestora sunt date de nivelul tehnic la care sunt realizate, punndu-i amprenta asupra calitii produselor i serviciilor livrate. Ele determin costurile, preurile, productivitatea etc. Echipamentele se regsesc totodat n tehnologiile de fabricaie i comerciale utilizate de ntreprindere n desfurarea proceselor de producie sau comerciale. n sfrit, personalul exprim resursele umane ale ntreprinderii i reprezint, n ultim instan, factorul activ i determinant al potenialului firmei. Analiza acestuia este deosebit de complex. Ea urmrete, n esen, evidenierea calitii resurselor umane. Surprinderea acestuia necesit urmrirea cu atenie a numrului i structurii, gradului de calificare, vrsta, aptitudinile, motivaia etc. Deosebit de semnificativ apare, n acest context, managementul firmei. Capacitatea acestuia reiese din analiza atent a organizrii, sistemului decizional, rezultatelor obinute etc.

CAPITOLUL III CON INUTUL, ROLUL, APARIIA, DEZVOLTAREA I

12

DOMENIILE DE APLICARE ALE MARKETINGULUI 3.1. Esena Marketingului

Prin esen explicm noiunea de marketing. Noiunea de marketing - participiul prezent al verbului to market care nseamn a cumpara, a vinde. Acest termen corespunde mai multor accesiuni, n domeniul tiinei, o disciplin, un demers, o activitate practic, o funcie a ntreprinderii. Prin esenta lui, marketingul ncearc s trateze lumea i s o neleag prin problemele, necesitile, standardele ei de via. Marketingul ofer posibilitatea adecvrii produciei la consum pe tot parcursul realizrii unui produs. Prin marketing trebuie s se neleag desfurarea tuturor activitii necesare constatrii nevoilor pieei. Programarea disponibilitilor de produse, distribuia fizic, facilitarea procesului de cercetare a produsului. Marketingul reprezint o nou optic i concepie asupra orientrii, organizrii i desfurrii activitii economice. Orice activitate economic trebuie ndreptat n direcia satisfacerii cerinelor efective ale consumatorului. n viziunea marketingului punctul de plecare pentru organizarea i desfurareaoricrei activiti trebuie s-l constituie nti cercetarea nevoilor i a perspectivelor nevoilor de consum pornind de la conceperea produselor pn la vnzarea lor dar i urmrirea n consum al produselor. n al doilea rnd - raportarea produciei la mediul nconjurtor. n al treilea rnd - cunoaterea mediului de atragere i utilizare. n al patrulea rnd - utilizarea pentru fundamentarea deciziilor de marketing a unui instrumentar specific. Acest instrumentar se axeaz pe fluxul de informaii dintre ntreprindere i mediu, prelucrarea informaiei, verificarea n practic a efectelor deciziilor de marketing.

13

n concluzie, coninutul marketingului implic de-opotriv o atitudine, un ansamblude activiti practice, un instrumentar tinific. Folosirea marketingului de ctre o firm asigur acesteia o serie de trsturi ca: receptivitate la cerinele pieei; cunoaterea cerinelor; capacitatea de adaptare a firmelor; inventabilitate i spirit creator; eficien maxim. coala american introduce alturi de noiunea de marketing, notiunea de concept de marketing. Dac marketingul este un concept sau o gndire practic, conceptul de marketing este o atitudine, o filosofie. Filip Cotler unul dintre cei mai mari gnditori americani definete 6 grupuri de concepte ale marketingului: 1. Nevoile, dorinele i cererea; 2. Produsele; 3. Valoarea, costul i satisfacia; 4. Schimburile, tranzaciile si relaiile; 5. Piaa; 6. Marketingul. 1. Nevoile, dorinele si cererea. Pentru a supravieui fiina umana are nevoie s mnnce, s se mbrace, s se adposteasc, s fie stimulat. Aceste nevoi nu sunt date de societate, nu sunt create de marketing. Ele se nasc o dat cu apariia fiinei umane i se dezvolt. Nevoia este limitat. Dorinele pot fi infinite. Dorinele evolueaz ncepnd din coal, din ntreprindere, din familie. Dinstincia dintre nevoi i dorine nu e creat de marketing. Marketingul poate influena dorinele i nu nevoile. Marketingul poate influena cererea pentru anumite obiecte.
14

2. Produsele. Nevoile i dorinele pot fi satisfcute prin produse. Produsul este orice entitate care poate satisface o nevoie sau o dorin. Noiunea de produs evoc cel mai bine bunurile tangibile - o main, un TV, dar produsul poate lua forma unei idei. Produsele ndeplinesc anumite funcii. Elementul cheie l constituie serviciul pe care l realizeaz serviciul. 3. Valoarea, costul i satisfacia. Se numete valoare capacitatea unui produs de a satisface un ansamblu de nevoi i trebuine. Persoana definete valoarea unui produs. 4. Schimbul, tranzacia i relaia. Schimbul presupune 4 condiii: s existe 2 pri. Fiecare parte are ceva ce ar putea prezenta interes pentru cealalt. Fiecare parte are posibilitate a de comunicare. Fiecare parte este liber s aleag. 5. Piaa. Noiunea de schimb conduce la notiune de pia. Piaa este o categorie economic a produciei de mrfuri n care i gsete expresia totalitii actelor de vnzare-cumprare. Piaa presupune cererea, oferta i o mulime de mrfuri. 6. Marketingul. Notiunea cumprtor i vnztor. Asociaia AMA definete marketingul ca un ansamblu dinamic al activitilor comerciale care dirijeaz fluxul de mrfuri de la productor la consumator. Filip Cotler definete marketingul ca o activitate uman orientat n direcia satisfacerii nevoilor prin intermediul schimbului. Peter Drecur ( economist american ) marketingul cuprinde ntreaga activitate a ntreprinderii vzut din punct de vedere al rezultatului final.

15

Victor Buel ( economist american ) - spune sunt attea definiii cte manuale sunt. Oricare din definitii trebuie s sublinieze c marketingul este o concepie modern, un ansamblu coerent de activiti practice, un rezultat al utilizrii unor metode i tehnici tinifice. Marketingul reprezint un ansamblu coerent de activiti, metode i tehnici avnd drept scop cunoaterea cerintelor materiale i spirituale ale societii, organizrii i desfurrii economice si sociale n vederea satisfacerii la timp i n condiii de maxim eficien a acestor cerine. Funciile marketingului Ca i n definirea marketingului, i n domeniul funciilor exist o mulime de teorii. Unii consider funcia marketingului, transportul, alii vnzarea sau depozitarea i alii cumprarea mrfurilor. Teoria economic - innd seama de esena marketingului, domeniul de aplicare, natura pieelor, specificul firmelor formuleaz urmtoarele 4 funcii ale marketingului. 1. Funcia de investigare a pieei; 2. Funcia de conectare dinamic a ntreprinderii la mediul su extern; 3. Satisfacerea la maximum a nevoilor de consum; 4. Maximizarea eficienei. 1. Funcia de investigare a pieei. Prin aceast funcie se urmarete cunoaterea pieelor prezente si poteniale, motivaia nevoilor de consum, cunosterea comportamentului consumatorilor fa de produs, dar i alte componente ale mediului. Aceast funcie se realizeaz prin compartimente specializate. 2. Funcia de conectare dinamic a ntreprinderii la mediul su extern. Aceast funcie presupune raportarea permanenta a activitii intreprinderii la mediul economic i social. Ea urmrete cresterea capacitii ntreprinderii, adaptarea ntreprinderii, diversificarea aciunilor proporionale. 3. Satisfacerea la maximum a nevoilor de consum. Aceast funcie asigur finalitatea activitii firmei, recunoaterea concordanei dintre produsele i serviciile pe care le realizeaz firma i destinaia acestora. Aceast funcie const n
16

producerea a numai ce este necesar, distribuirea numai n condiii optime a produselor, crearea posibilitii de alegere a produselor conform gusturilor i preferinelor consumatorilor, dar si lrgirea gamei produselor. 4. Maximizarea eficienei. Alocarea judicioas a fondurilor, optimizarea structurii produciei, optimizarea desfurrii altor activiti economice. Marketingul asigur elementele de fundamentare, criteriile de evaluare, promovarea tehnicilor de raionalitate. Aceste funcii acoper att scopul ct i mijloacele atingerii lui. Ele nu sunt comparabile. Prezentarea lor s-a fcut intr-o succesiune logic. Funciile marketingului trebuie sa se integreze n sistemul de ansamblu ale ntreprinderii. Locul marketingului n familia tiinelor economice S-au purtat discutii n legtura cu marketingul ca tiin economic, marketingul ca art sau ca activitate practic. Marketingul este o tiin aplicativ, nu este numai o tiin ci este si o art de a conduce. Marketingul face parte din tiinele economice, el contribuie la dezvoltarea acestor tiinecu predilecie spre nevoile de consum, cererea i oferta de mrfuri, mecanismul de pia. Trstura esenial a marketingului o constituie interdisciplinalitatea lui. El opereaz cu teze i concepte de economie, cu teze ale unor tiine de ramur sau ale managementului.

3.2. Condiiile apariiei i dezvoltrii marketingului

Marketingul are o istorie scurt. Primele apariii aparinnd acestui secol, faptul c nceputurile marketingului i dezvoltarea lui ulterioar n spaiile unor ri dezvoltate economi, a determinat o serie de autori s explice apariia marketingului pe seama abundenei de bunuri i servici. Apariia i dezvoltarea marketingului trebuie pus nu pe seama apariiilor cantitilor de bunuri i servicii ci pe seama urmtoarelor condiii: dezvoltarea forelor de producie;
17

 adncirea specializrii n producie; mutaiile demografice; schimbarea condiiilor de munc i valut; dezvoltarea relaiilor economice internaionale; diviziunea internaional a muncii; dobndirea independenei unor state. Toi aceti factori constituie suportul dinanismului economic i comersial care au determinat dezvoltarea marketingului. Dobndirea independenei unor state, ex. Emiratele Unite.

3.3. Etapele marketingului

Pe fondul dinanismului economic i social, tot mai pronunat au evoluat relaiile dintre ntreprinderi i totodat teoriile de marketing. S-a extins aria de promovare sau mrit numarul de ntreprinderi sau dezvoltat ntreprinderi de servicii, a avut loc o promovare extensiv dar si una intensiv respectiv trecerea de la o viziune limitat la o viziune integratoare. Aparitia marketingului este pus pe seama acestui secol. Primul deceniu a fost deceniul descoperirii. Al 2-lea deceniu - conceptualizarea. Al 3-lea deceniu - integrarea marketingului n viaa ntreprinderii. Al 4-lea deceniu - deceniul dezvoltrii. Al 5-lea deceniu - cel al evalurii. Perioada de dup 1930 a fost cea mai fecund perioad.

18

Universalitatea marketingului n evoluia practic, marketingul a gsit teren de aplicare i de afirmare n cele mai variate domenii. Acest lucru i d nc marketingului caracterul de universalitate. Universalitatea marketingului este susinut de 3 argumente: - penetrarea lui treptat n toate sectoarele economice dar i n sectoarele neeconomice; - ptrunderea lui n economi aflate pe trepte diferite de dezvoltare dei el a aprut n rile dezvoltate economic. Ulterior s-a extins n rile aflate n curs de dezvoltare i n economi centralizate; - marketingul sa afirmat n orice tip de economie, bineneles de economia de pia, apoi n economia dirijat sau centralizatdar si in cadrul unor limite. Pe msura penetrrii marketingului a aprut i o specializare: Criteriile specializrii marketingului: profilul activitii economice; aria teritorial; nivelul de organizare. Din punct de vedere al profilului activitii economice - marketing industrial si al serviciilor, iar aici avem marketing mijloace de producie si marketingul bunurilor de consum. Marketingul industrial cuprinde msuri ale acestui domeniu, i are n vedere asigurarea unui flux continuu n circuitul produselor. Marketingul serviciilor are o arie mai mare pentru c serviciile sunt: de transport, de pot, telecomunicaii, sanitare, educaionale, turistice, etc.; - marketing agricol sau agro-alimentar - agromarketingul. Are o serie de particulariti determinate de specificul produciei. Ex. Marketing social i al ideilor Marketing social si politic ( Cotler ) care urmrete adeziunea la o politic. El utilizeaz segmente diferite de pia.
19

Marketing electoral este un marketing al ideilor, vinde imagine. Marketing ecologic are ca scop cunosterea i intervenirea pentru degradarea planetei. Marketing administrativ are particularitii. Marketing al artei, un marketing religios. Din punct de vedere al ariei teritoriale: marketing intern; marketing internaional care abordeaz probleme de import-export. Din punct de vedere al nivelului de organizare: macromarketingul; micromarketingul care contine activitatea de marketing la nivelul ntreprinderii.

CONCLUZII

20

In concluzie firma S.C WADIS LMC S.R.L. este o firma competitiva la nivel local perfect adaptata la mediul in care activeaza. Aceasta si-a gasit o formula care satisfce nevoile sale precum si cele ale pietei. Ca si companie cu activitate de comert este lider in zona. Campanile sale de promovare au contribuit la rezultatul spontat si anume acela de a creea o imaginea de pilon al societatii Beleti-Negresti. Dotariile satisfacatoare precum si personalul calificat, serviciile de calitate, grija pentru opinia clientului si respectarea personei si cerintelor sale sunt elemente care constitue o valuuare adaugata intregii exeriente de interactionare a clientului cu tot ce inseamna societatea S.C WADIS LMC S.R.L. Firma isi evalueaza activitatea periodic pentru a isi imbunatatii performantele. Prin analiza SWOT devine constienta de caracteristicile sale si ale mediului economic. Astfel isi propune viitoare proiecte, schimbari de structura si alte obiective strategice benefice. Produsul sau revolutionar contribuie la imaginea firmei ca partener de incredere pentru distribuitori si clienti deasemenea, toate aceste lucruri reflectndu-se in profitul obtinut. In final firma S.C WADIS LMC S.R.L este un lider pe piata sa si se straduie sa isi mentina pozitia pe piata sa.

BIBLOGRAFIE

21

- www.underclick.ro - www.financiarul.com - www.dailybusiness.ro - www.paystore.ro - www.totalfirme.com - www.listafirme.ro - www.bizoo.ro - www.catalogafaceri.ro - KOTLER DESPRE MARKETING, ed. CURIER MARKETING, Bucuresti 2003

ANEXE

22

23

24