POLITICA DE PRODUS N DOMENIUL SERVICIILOR CULTURALE.

STUDIU DE CAZ: CENTRUL CULTURAL REDUTA CAPITOLUL 3 CERCETARE CALITATIV DE MARKETING LA CENTRUL CULTURAL REDUTA

3.3. Ghidul de interviu

1. Cunoaterea opiniei braovenilor referitor la art i cultur. Care sunt publicaiile (inclusiv cele on-line) care v intereseaz? Familia ortodoxa , www.crestinortodox.ro ,www.atitudini.ro sunt o persoana religioasa (ar trebui sa fiu si credincios dar...) si urmaresc tot ce ar putea sa-mi creasca credinta Nu ma limitez la o singura publicatie si nu as putea sa zic ca exista una preferata, de obicei caut sa citesc articole sau studii in functie de subiectul care ma intereseaza, nu pun accent pe locul unde le gasesc cat pe calitatea informationala. Domeniile de interes ar fi sociologie, antropologie, psihologie, neurofiziologie, comunicare in social, fotografie, pictura, desen, muzica simfonica clasica si contemporana, etc. . Care sunt posturile TV pe care le urmrii cel mai frecvent? Trinitas , Mezzo , Dolce-Cinestar , Actionstar , Comedystar , TVR2 ,TVR Cultural , in special tot ce-i legat de credinta si cultura . Am trecut de vremea angajarii (chiar si mentale) in dispute politice sau de civism fals patriotic. Am renuntat de ani buni sa ma mai uit la televizor. Nu mi se pare o sursa relevanta de informare iar eventualele programe de cultura sau informare sunt sporadice si destul de inconsistente, prefer contactul direct cu ceea ce ma intereseaza, nu medieri si filtrari. Ct de des obinuii s frecventai instituii culturale: muzee, galerii de art, de fotografie, etc? Din pacate rar , ocazional (o data la doua saptamani sau chiar o data pe luna) Din nefericire nu atat de mult pe cat mi-as dori. Sa zicem ca in medie am un astfel de contact de 5-6 ori pe luna. Care sunt partenerii cu care obinuii s vizitai aceste instituii? De obicei, cu partenerul de o viata , cu sotia , sau cu copiii cand sunt si sant disponibili Membrii familiei, persoane din spectrul amical sau colegial. Unde preferati s mergei pentru a viziona un specatcol?

POLITICA DE PRODUS N DOMENIUL SERVICIILOR CULTURALE. STUDIU DE CAZ: CENTRUL CULTURAL REDUTA CAPITOLUL 3 CERCETARE CALITATIV DE MARKETING LA CENTRUL CULTURAL REDUTA

Cand sunt septacole interesante , lansari de carte ai unor autori cunoscuti sau concerte , prefer Centrul cultural REDUTA . Mai merg la Teatrul Dramatic sau in Piata Sfatului , cand spectacolul este intr-adevar interesant. As zice din start Teatrele Nationale si Operele, respectiv Filarmonica, dar de asemenea cand se iveste ocazia unui spectacol deosebit, pe scena alternativa sau cu continut si forma experimental, sustinute in sau cu sustinerea altor centre culturale, nu ezit sa particip. Am zis ca as opta din start pentru institutile culturale nationale pentru ca de obicei aici au loc spectacole cu reprezentanti de calibru, in alta ordine de idei sunt foarte selectiv in ceea ce priveste produsele culturale, astfel incat majoritatea produselor de aceasta natura pe care le consum provin de cele mai multe ori de la centrele alternative [i.e.: casa de cultura, centre culturale straine etc.]

2. Modaliti de petrecere a timpului liber al consumatorilor / entuziatilor de cultur. Cum preferai s v petrecei timpul liber? Bineinteles ca intr-o sala de spectacol dar nu oricum : timpul liber trebuie sa te tonifieze fizic sau sa te imbogateasca sufleteste . Cum am trecut de-o varsta , am devenit mai comod si excursiile le-as inlocui cu spectacole de calitate. Asa as prefera ; de la dorinta la putinta e o diferenta... Prefer sa stau cat mai departe de casa si de pereti, la plimbare, in parcuri sau zone izolate de rumoarea metropolitana. De asemenea in face placere sa frecventez ceainariile in compania unei persoane sau carti. Uneori o expozitie sau un concnert simfonic. Cum v petrecei serile din week-end? Un spectacol bun urmat de o mica plimbare in oras si o cina la un restaurant este seara perfecta .Daca oferta de spectacole ( o piesa de teatru , un concert , o expozitie pe o tema interesanta...) nu-i atractiva ,dupa o plimbare in oras caut un film considerat de critica bun sau chiar un film bun, pe care-l stiu si-l revad. Alternativa cea mai buna este cartea (lectura) , care ,de cele mai multe ori , inlocuieste cu succes orice alta activitate. Cam in acelasi mod cum am raspuns la intrebarea precedenta doar ca de data asta primeaza event-urile si intalnirile sociale. 3. Cunoaterea opiniei braovenilor n legtur cu preul produsului cultural artistice? 2 Care este bugetul pe care l alocai lunar pentru evenimente cultural-

POLITICA DE PRODUS N DOMENIUL SERVICIILOR CULTURALE. STUDIU DE CAZ: CENTRUL CULTURAL REDUTA CAPITOLUL 3 CERCETARE CALITATIV DE MARKETING LA CENTRUL CULTURAL REDUTA

100 de lei ar fi normal , aceasta incluzand si achizitionarea de carte. Ca si student aproximativ 40, fara cheltuieli de documentatie [carte, Ce hotrre ai lua, pentru a participa la un eveniment cultural mult

revista, etc.]. moment? Un eveniment cultural mult asteptat de mine nu are pret . Deci , orice Consider ca depinde de la persoana la persoana ce sistem valoric are situatie financiara nu m-ar putea impiedica sa particip la el . si cum isi prioritizeaza timpul, respectiv resursele banesti. In al doilea rand cand e vorba de un astfel de eveniment sigur as fi informat din timp, deci nu s-ar pune problema sa nu rezerv un fond pentru astfel de cheltuieli. Cum ai proceda, dac un spectacol cultural excepional, s-ar desfura n alt ora, la mare distan de locul dumneavoastr de domiciliu ? Obligatii de servici , de familie sau alte obligatii care-mi ascund ,pe caseta, pe CD sau pe Youtube ce s-a comoditatea , ma fac sa nu ma deplasez prea mult de casa. Totusi fac tot posibilul sa ascult , sa vizionez intamplat acolo. De obicei incerc sa intru in legatura cu prietenii din acele orase, daca Cum vi se par preurile pentru spectacolele de la Centrul Cultural Avand in vedere ambianta , conditiile de participare si mediul Centrului sunt, si ma deplasez fara doar si poate. Reduta? , preturile sunt destul de accesibile . Hrana sufleteasca costa si spectacole bune nu se dau la supermarketuri. Nu am mai intrat in contact de ceva timp cu acest centru cultural, data fiind mutarea din oras. Deci nu cunosc preturile. 4. Importana mrcii n alegerea produselor culturale. Ct de important este pentru dumneavoastr organizatorul sau marca Increderea pe care ti-ai castigat-o , in orice domeniu de activitate ,se evenimentului la care participai? concretizeaza printr-un brand , marca. Nu putem fi detasati de acest aspect intr-o ateptat de dumneavoastr, dac situaia financiar nu v permite n acel

POLITICA DE PRODUS N DOMENIUL SERVICIILOR CULTURALE. STUDIU DE CAZ: CENTRUL CULTURAL REDUTA CAPITOLUL 3 CERCETARE CALITATIV DE MARKETING LA CENTRUL CULTURAL REDUTA

societate , sau intr-un domeniu in care exista o concurenta loaiala. Deci intotdeauna voi alege organizatorul sau marca. i eu consider Centrul Cultural Reduta un simbol al culturii braovene avnd n vedere vechimea i activitatea lui cultural. Din pacate se mai intampla si sa te duci cu sacul la pomul laudat... Conteaza foarte mult experienta precedenta, daca am participat la un eveniment organizat de marca sau persoana in cauza, si m-a satisfacut, o sa primeasca si urmatorul meu vot de incredere. Foarte rar merg pe opiniile din experienta altora. Ce este pentru dumneavoastr Centrul Cultural Reduta? Pentru mine REDUTA este ceea ce se denumeste : un obstacol in calea manelizarii tarii ; un colectiv de oameni inimosi ,cu principii

imbecilizarii , a

sanatoase, care vor sa continue traditia ex-Palatului Cultural de formare , de culturalizare o oamenilor , de data aceasta fara indicatii politice. Pentru mine personal, REDUTA este o oaza , o halta in drumul rapid , nebun , pe care viata actuala , societate de consum , ne obliga sa-l parcurgem. In primul rand rectoratul asa cum i s-a mai zis, a fost intotdeauna un reper de intalnire in centrul orasului, ulterior tin minte ca acum vreo 10 ani era cam singura locatie buna pentru concerte de mai mica anvergura, cum ar fi scenele muzicii underground. Mi-aduc aminte spectacole de teatru sustinute in cadrul acestui centru, parte din proiectele sustinute de British Council. Ce ai alege dac n ora s-ar desfura simultan acelai fel de Calitatea , calitatea data de marca , brand-ul de care povesteam spectacole dar n locaii i la preuri diferite? mainainte si locatia . Nu poti viziona , asculta un concert simfonic decat intr-o sala cu acustica potrivita pentru asa ceva , nicidecum intr-o sala de sport . O piesa de teatru jucata intr-o statie de metro , cu spectatori atenti cu un ochi la piesa si cu unul sa nu piarda metroul , este o caricatura sau un imbold pentru a mai merge la slile de spectacol. La un moment dat uiti de costul biletului de intrare daca sufletul se incarca pozitiv cu altceva , dar nu uiti niciodata de timpul pierdut si de insatisfactia produsa de ceva de la care asteptai si nu ai primit.

POLITICA DE PRODUS N DOMENIUL SERVICIILOR CULTURALE. STUDIU DE CAZ: CENTRUL CULTURAL REDUTA CAPITOLUL 3 CERCETARE CALITATIV DE MARKETING LA CENTRUL CULTURAL REDUTA

Pretul nu este relevant cand vorbim de produse de natura culturala. Bineinteles ca va prima mereu calitatea produsului. In astfel de situatii se poate urmarii daca spectacolul nu ruleaza din nou sau in alt oras in alta data. 5. Opinia braovenilor n legtur cu locaia Centrul Cultural Reduta Ce aspecte legate de amplasarea Centrului v determin s participai la Amplasarea REDUTEI in spatiul vechiului Palat al Culturii , in care de tanar spectacolele acestuia i nu la spectacolele altei instituii culturale? am participat la o multitudine de spectacole de toate genurile,piese de teatru , colocvii ,cenacluri , concerte simfonice sau chiar rock , ma atrage sentimental. Apoi faptul ca este intr-o zona pietonala , frumoasa , in care ma plimb deobicei in week end-uri , cu gradini de restaurante unde poti ramane un timp , la un pahar de vin , sa impartasesti pareri despre spectacolul de la care tocmai ai iesit. Dupa cum am precizat si mai devreme, de multe ori institutiile nationale nu satisfac indeajuns desirabilitatile publicului, cum ar fi zona experimentala artistica, sau alte genuri alternative, de cultura moderna, care sar din tiparele conservatoare ale institutiilor nationale. Care sunt prerile dumneavoastr legate de ambiana Centrului Cultural Dorind sa devina o marca , REDUTA , prin toti oamenii care o compun , de Reduta? la conducatori pana la plasatori , de la impresarii de spectacole pana la spectatori de-ai casei , creeaza o ambianta calda , atractiva . Simti ca vii la un prieten si, la plecare, iti vine sa te scuzi ca nu poti sa mai stai. Foaierul , scarile , sala au fost proiectate la renovare , prin forma ,prin materiale ,prin culoare astfel incat sa-ti induca o stare de confort , de bine fizic. Apropierea de scena si pozitionarea scaunelor ,iti dau senzatia ,in timpul spectacolelor, ca participi tu insuti la ele, nu doar ca spectator. Cum am mai spus, nu am mai participat de ceva timp la un eveniment organizat in acest centru cultural, insa din ce imi aduc aminte din experientele precedente nu tin minte sa fi fost vreun aspect in acest sens care sa ma fi respins, deci as zice confortabila. Cum ai reaciona dac un eveniment cultural care v intereseaz s-ar desfura la Centrul Cultural Reduta ntr-o ambian necorespunztoare?

POLITICA DE PRODUS N DOMENIUL SERVICIILOR CULTURALE. STUDIU DE CAZ: CENTRUL CULTURAL REDUTA CAPITOLUL 3 CERCETARE CALITATIV DE MARKETING LA CENTRUL CULTURAL REDUTA

Evit sa particip la concerte rock sau la dezbateri politice , care , apriori , mi-ar

induce o stare de disconfort , dar daca un eveniment cultural , asteptat , m-ar dezamagi din cauza unei ambiante necorespunzatoare , as face tot posibilul sa atrag atentia responsabililor Centrului, prin scris sau mail, ca aceasta este o maniera clara de a-si pierde spectatorii . As incerca sa gasesc o explicatie logica singur si mai apoi informandu-ma despre eventualele probleme. Daca ar fi doar vorba de neglijenta as fi probabil foarte intrigat si nu as mai participa la alte evenimente in aceasta incinta. 6. Atitudinea spectatorilor fa de spectacolele Centrului Cultural Reduta. Cnd v gndii la spectacolele Centrului Cultural Reduta, care este primul Concertul simfonic de Craciun Concertele rock si spectacole de teatru. Ce tipuri de spectacole organizate de Centrul Cultural Reduta v plac cel Concertele simfonice ,colocvii cu prezentare de carte , piese de teatru Nu cunosc ce promoveaza centrul in prezent. Ce tip de spectacole promovate de Centrul Cultural Reduta nu ai Spectacole promovate de partide politice , concerte rock , Intruniri religioase Idem La cte spectacole desfurate la Centrul Cultural Reduta ai mers pn n Avnd n vedere anii mei, pot s spun c la o multime de spectacole, dar cele care v vine n minte?

mai mult?

frecventa? sectare.

prezent? Putei s mi spunei denumirea acestor spectacole? care mi vin acum n minte, sunt : concertul de Craciun al Filarmonicii din Sank Petersburg, acum 3-4 ani la seara de premiere a festivalului epigramitilor, acum un an la piesa de teatru Se cauta un mincinos al trupei de teatru din cadrul Centrului i altele nu-mi vin acum n minte. Nu mai tin minte numele lor dar as aproxima undeva la peste 30 de evenimente.

POLITICA DE PRODUS N DOMENIUL SERVICIILOR CULTURALE. STUDIU DE CAZ: CENTRUL CULTURAL REDUTA CAPITOLUL 3 CERCETARE CALITATIV DE MARKETING LA CENTRUL CULTURAL REDUTA

Ct de fideli suntei ca i public, spectacolelor oferite de Centrului Cultural Din pacate fac parte din categoria publicului ocazional , selectiv. Asta nu

Reduta? inseamna ca nu urmaresc in presa sau pe net anunturile privind evenimentele organizate de Centrul REDUTA , dar imi aleg sa particip numai la ce-mi place si nu la tot ce mi se ofera. In momentul de fata nu ma pot considera fidel, data fiind distanta, insa as Care considerai c sunt punctele tari sau slabe ale Centrului Cultural Amplasarea REDUTEI si ambianta pe care o confera inainte, in timpul si dupa putea sa zic ca faceam parte din aceasta categorie pana acum 5-6 ani. Reduta? spectacole sunt punctele forte ale centrului . Lipsa de fonduri , pentru organizarea de spectacole cu nume mari ale scenei este un punct slab . Astfel de centre culturale ar trebui puse la dispozitia organizatorica a tineretului, nu cunosc situatia prezenta insa acum ceva ani se resimtea socul dintre generatii. Puncte forte, as zice amplasarea in plin centru, foarte aproape de mijloacele de transport, cladirea si calitatea salilor, ma refer aici la acustica si rezonanta. ntrebarea final Care este prerea dumneavoastr general despre ce am discutat astzi? Discutii de acest gen despre categorisirea si selectarea publicului , identificarea si popularizarea unor institutii de cultura nu fac decat bine societatii si constientizeaza publicul ca intrunirile in spatii largi de cultura , la diferite genuri de spectacole , sunt mai de folos sufletului decat sederea interminabila in fata televizorului sau internetului. Departamentele culturale judetene ar trebui sa intreprinda frecvent genul acesta de studii pentru a lua mereu pulsul nivelului de participare culturala precum si calitatea produselor si institutiilor care promoveaza cultura.