Recuperare seminarii marketingul serviciilor

1. Pentru o firm stabilii asemnrile i deosebirile dintre un produs i un serviciu. 2. Analizai micromediul i macromediul unei firme prestatoare de servicii. 3. Pentru o firm prestatoare de servicii din Alba Iulia stabilii clienii efectivi ai acesteia i clienii poteniali. Odat identificai clienii poteniali stabilii metode de atragere a acestora n a deveni clieni efectivi ai firmei. 4. Caracterizai serviciile turistice oferite de o agenie de turism. 5. Dorii s nfiinai o firm prestri servicii. Pentru aceasta trebuie s stabilii urmtoarele: - Misiunea firmei - Audiena misiunii firmei - Unicitatea misiunii firmei - Orientarea misiunii firmei spre pia - Segmentarea i poziionarea serviciilor pe pia 6. Realizai analiza SWOT a dou firme concurente din sectorul serviciilor. n urma realizrii analizei propunei un set de strategii de difereniere. 7. Pentru un produs turistic stabilii: ambiana, elementele materiale necesare prestrii serviciilor, elementele specifice i calitatea serviciilor. 8. Realizai politica de distribuie a unei agenii de turism. 9. Analizai politica de pre a firmei COSMOTE n raport cu cea a principalilor concureni. 10. Elaborai politica de comunicare pentru un serviciu turistic.