N LOC DE INTRODUCERE ...

Dac ar fi s ncep cu ceva acest cuvnt, a alege un motto care ar spune cam aa: pe pieele lumii moderne poziia dominant nu mai aparine firmelor, indiferent de mrimea i numele lor; poziia dominant aparine clienilor!. Cartea de fa ncearc s realizeze o scurt trecere prin problemele eseniale ale managementului. Am structurat-o astfel: planificare, organizare, decizie i conducere, strategii, afaceri i antreprenoriat. De ce aa? Pentru c: * lucrarea se adreseaz celor ce vor s nvee i s lucreze altfel n economia de azi, ncercnd s nu uite ce au fcut clasicii, dar s aib i puterea s fac altceva; Pentru c: * ar trebui s nu uitm c nu mai putem vorbi de bunuri sau de servicii, de firme de producie sau firme de comer i servicii, ci trebuie s vorbim de bunuri nsoite de servicii, de servicii majore nsoite de alte servicii, de servicii bazate pe echipamente, de firme care vnd produse i servicii deopotriv; Pentru c: * fr a nelege c exist pia pentru toi i pentru toate, c trebuie s ne concentrm mai mult pe micropiee i s ne gndim mai puin la a face ceva care s acopere, dac se poate, toate segmentele care exist i altele despre care ne nchipuim c vor apare, pentru c aa vrem noi fr a nelege c trebuie s privim i s pricepem ce vor consumatorii nu prea avem anse s ne facem un nume, s fim acceptai cu acest nume, s trim din ceea ce realizm sub acest nume. Pentru c: * management fr creativitate nu se poate; afacerile realizate fr a ti ce s faci cu adevrat sunt false afaceri; a gndi despre viitor fr a nelege i utiliza instrumentul numit antreprenoriat nu mai este posibil.

Este important s recunoatem c, mergnd pe aceeai linie cu mulimea, nu vom putea s ieim din pluton. Dac o firm face ceea ce fac i concurenii ei, cu ct vor putea fi mai bune rezultatele ei? Acesta este motivul pentru care performerii excepionali ... au evitat ntotdeauna filosofia convenional i au ncercat s fac lucrurile n mod diferit. J. Pfeffer, 1997

Fr contribuia esenial a celor care, de mai bine de o sut de ani, trudesc pentru a ne face s nelegem toate acestea, lucrarea de fa nu ar fi existat. Pe muli dintre ei i gsii n carte, cu ideile lor, cu realizrile lor, cu nelinitile lor. Sunt profesorii, managerii, teoreticienii, practicienii. Mi-am permis s-i citez, tiind c studenii care au rbdarea s m asculte la catedr, vor s-i asculte i pe ei sau, mai bine spus, nti pe ei. Tuturor trebuie s le mulumesc. Lor cei ce au construit opera numit management. Lor cei ce stau acum n amfiteatre i m vor judeca mine, nu numai pentru ceea ce am spus ci, mai ales, pentru ceea ce nu le-am spus. Lor cei din familie Victor, Cristina i Maria, care ncearc s menin echipa n stare de funcionare. Dac am reuit ceva, doar timpul va putea spune. i destul de repede. n 1979 formaia Queen trebuia s susin concertul de debut pentru turneul Crazy Tour n Anglia, ntr-o mic localitate i ntr-o sal la fel de mic (Ballhall). Aleseser n mod simbolic acest loc unde, cu ani n urm, i ncepuser ascensiunea extraordinar. Probleme erau destule: sala foarte mic, raportat la numrul fanilor care doreau s asiste la spectacol (s-a rezolvat instalnd un ecran i difuzoare afar); scena, la fel, nu avea de loc dimensiunile necesare. Au nghesuit cumva echipamentul, dar reflectoarele nu puteau fi nici cum aezate. Solicit i obin permisiunea de a face dou guri n tavan, pentru lumini, urmnd a plti reparaiile i ceva n plus pentru deranj... Spectacolul are un succes extraordinar. Dar, la plecare, Queen nu pltete dect pentru o gaur. De ce? Paul McCartney, ex-Beatles, care ulterior susinea i el un concert n sal i avea nevoie de reflectoare se angajeaz s plteasc pentru una din guri! Drept pentru care trgul se ncheie, iar Freddie Mercury solistul trupei Queen, exclam: Probabil suntem singurii din lumea asta care am vndut o gaur!. Vnduser, de fapt, un serviciu. Dac personificarea societii evului mediu era casta cavalerilor feudali, iar n capitalism era burghezia, persoana educat, persoana care tie, va reprezenta societatea post-capitalist iar cunotinele sale vor constitui cele mai importante resurse ale dezvoltrii.

Post Capitalist Society Peter Drucker, 1993 Braov, aprilie 2003