Manual de Puestos

Documenta informacin ordenada y especfica sobre la ubicacin, descripcin de funciones, responsabilidades, condiciones de trabajo y caractersticas del puesto. Es un instrumento tcnico de trabajo.

Objetivos del Manual de Puestos.

Precisar las funciones . Establecer una descripcin clara y concisa del puesto. Determinar los perfiles de puestos. Adecuar las polticas. Servir como medio de integracin.

Contenido bsico del Manual de Puestos

Manual de Calidad
Detalla la poltica de la calidad, la estructura de la organizacin y las principales disposiciones y actividades adoptadas . Toda empresa que desee certificarse bajo las normas ISO debe contar con un manual de calidad.

Manuales dirigidos a Clientes

Estos manuales procuran orientar a los usuarios respecto a los servicios que les brinda la organizacin. El uso de estos manuales se vinculan a brindar una mejor atencin al cliente, disminuyendo las demoras, solucionando sus problemas y dudas.

Manuales de tica o Cdigos de Conducta

Es un documento que establece las polticas, valores y principios que guan el comportamiento de una empresa con relacin al desarrollo de sus recursos humanos y su interaccin con clientes, proveedores, gobiernos y las comunidades con las cuales la empresa opera.