MOTIVAIE, DEZVOLTARE PERSONAL I MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

ASOCIAIA PENTRU PROMOVAREA FEMEII DIN ROMNIA

Asociaia pentru Promovarea Femeii din Romnia

Argument
Acest suport de curs i propune s devin un instrument de lucru pentru motivarea femeilor de a-i folosi i dezvolta propriile resurse, n termeni de competene, cunotine, relaii, bunuri, etc n primul rnd pentru a avea un venit care s le ofere un trai normal i decent. Acesta va fi un nceput care le va ajuta mai trziu s-i ndeplineasc visele, s-i lrgeasc cercul relaiilor sociale i s se automplineasc profesional i spiritual. Avem n vedere cu deosebire femeile care nu au un loc de munc, sau au absentat pentru o perioad de pe piaa muncii (din cauza maternitii, a bolii sau a altor evenimente de via), precum i femeile care nu mai au calificri de actualitate. Lucrarea este structurat astfel nct s permit valorificarea disponibilitii de timp a femeilor prin iniiativ i perseveren, n stabilirea unor obiective personale i n atragerea susintorilor propriei activiti. Rezultatele principale pentru beneficiarele acestui curs sunt rectigarea ncrederii n sine i n cei din jur i revizuirea anselor de reuit n oportunitile oferite de prezent i viitor. Datorit specificitii grupului int, un element important al lucrrii este metafora, care s permit simplificarea problemelor i reducerea lor la simboluri sau situaii de via similare beneficiarelor. n acelai timp, cursul ofer informaii noi, de specialitate care s mbunteasc percepiile asupra reuitei n via (Ce nseamn cu adevrat s fii iste? i Optimism i gndire pozitiv) i s transforme visele n obiective personale (Cnd alegi un el, intete Luna!). Acest suport de curs poate fi folosit de specialiti care alctuiesc programe de instruire pentru femeile interesate de iniierea unei afaceri, precum i de instituiile care ofer servicii pentru femei i sprijin independena lor financiar. De asemenea, materialul poate fi folosit de femei autodidacte, care valorific informaiile n scopul deschiderii unei afaceri proprii sau prin asociere, precum i de femei care au deja o experien n domeniul economic i doresc s devin mentori pentru alte femei.
Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

Motivaie, dezvoltare personal i managementul resurselor umane

I. Motivaie

I. 1. Ce ne nva copilul din noi?

Desigur, dac tii s folosii o biciclet, va fi foarte uor s dai curs invitaiei mele: ncercai s v aducei aminte de momentele de nceput cnd v chinuiai a nva s stpnii acest vehicul i bineneles de modul n care ai reuit s atingei acest obiectiv. Cred c vom fi de acord asupra urmtorului algoritm: n primul rnd a fost necesar s ctigai ncredere ntr-un obiect care aparent nu putea s se in singur n echilibru, dar realitatea dovedea c poate fi totui folosit ca un mijloc foarte simplu de deplasare. Evident, vei fi avut ocazii diverse de a vedea pe alii stpnind acest armsar nrva, dar era vremea ca propriile impresii s se transforme n convingeri, deci experiena altora s fie mprtit de ctre dumneavoastr. Problema numrul doi a fost dobndirea curajului de a renuna treptat la sprijin i n paralel ctigarea dexteritii de a v menine echilibrul doar prin intermediul energiei momentului creat prin exercitarea forei proprii. O a treia etap fcea tranziia ctre rafinament. Trebuia s nvai a v nclina atunci cnd abordai curbele, luptnd mpotriva tendinei naturale care v ndemna s evitai ceea ce prea o situaie periculoas. Dac nu ai fi avut drept prob reuita altora, ai fi crezut vreodat c sistemul cel mai sigur de a evita eecul (cderea) nu este opiunea de a sta pe margine, ci abordarea curajoas a curbelor? Dup ce ai traversat obstacolele anterior prezentate, suntem siguri c ai fost tentai de posibilitatea unor pauze. Ai descoperit ns c dei era posibil s v odihnii puin, din cnd n cnd, fr reluarea pedalrii nu ai fi putut ajunge foarte departe. Finalmente, mai important dect oricare alt lucru ai descoperit c dac dorii s atingei obiectivul, necesitatea clar era cea de a v urca n a dup fiecare cdere. Orict de dureroas ar fi fost o anumit lovitur, aceasta era doar o parte din preul pe care trebuia s-l pltim pentru a

Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

Asociaia pentru Promovarea Femeii din Romnia

obine ceea ce doream - abilitatea de a merge pe biciclet. Din cnd n cnd m gndesc la impresionanta cantitate de cri, programe, seminarii, manuale, despre sisteme de a atinge succesul, fiecare prezentnd reete (deseori foarte discutabile ca utilitate). Ce rezultate am obine n schimb dac am ncerca s facem apel la acea parte din noi care tie ce s fac i care, dac nu este blocat de ndoieli, critici, suspiciuni, angoase, ne-ar duce inevitabil la succes?! Cu alte cuvinte, ce s-ar ntmpla dac am ncerca s utilizm copilul din noi care odat, n trecut, a nvat s mearg cu bicicleta?!. n ceea ce m privete gsesc aceast metafor foarte sugestiv, motiv pentru care v propun s o analizm n detaliu: n primul rnd pentru a nva s mergei cu bicicleta a trebuit s tii c exist ceva care se cheam a merge cu bicicleta, s tii care este semnificaia acestui ceva i bineneles s hotri c v intereseaz ca acest ceva s devin parte din experiena voastr. Firesc? Desigur. Este clar c nu putem dori i obine ceva dac nu tim ce este, ce nseamn acest ceva. Dar, incredibil, n viaa de zi cu zi ignorarea acestui subiect este unul dintre cele mai des ntlnite obstacole n calea reuitei noastre. Cei mai muli dintre noi, sub presiunea miilor de ndatoriri ce trebuie ndeplinite zilnic, bombardai de o imens cantitate de mesaje publicitare despre succes i reuit social, ajungem s nu avem o idee clar despre ce muncim. Cu toii ne dorim succesul, dar dac ai face un mic test asupra dumneavoastr i a celor pe care-i cunoatei, vei descoperi c foarte puine persoane reuesc s v dea un rspuns corect la ntrebarea Ce nseamn succesul pentru dumneavoastr?. Dac rspunsul este, cum se ntmpl deseori, o grmad de bani, aprofundai puin subiectul i vei descoperi c cea mai mare parte a oamenilor habar nu au de ce s fac cu ei. Nu m credei? ntrebai pe cineva, ce ar face cu, s spunem, 10 milioane de dolari i probabil n nou cazuri din zece vei primi acest rspuns: O vil sau dou, poate i cu piscin, dou Mercedes-uri i un Jeep, o grmad de mbrcminte, aparatur electronic, cltorii n strintate, compania unor fete atrgtoare... i de obicei aici fantezia se cam termin. n afara cazului n care vorbii cu un adevrat om de afaceri, care este obinuit s trateze banii drept ceea ce sunt, adic un instrument de munc, vei descoperi c aproape toi ar face cu banii ceea ce au fcut aa-ziii miliardari de carton, adic nimic inteligent.
Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

Motivaie, dezvoltare personal i managementul resurselor umane

Ce putem face pentru a evita drumul ctre eec? Nimic mai mult dect s respectm o succesiune logic n eforturile noastre. Suntei gata? Bine... ncepem cu primul pas, capacitatea de... a alege obiective motivante ... este o calitate att de important, nct st la baza oricrui succes, oricrei realizri personale. Deocamdat v propun s inem cont de faptul c o cltorie eficace necesit o int bine precizat. n caz contrar este numai o pierdere de timp. Poate ne face pur i simplu plcere s ne plimbm, ar putea susine cineva, dar desigur n cazul acesta nu trebuie s ne surprind dac ajungem ntr-un loc care nu ne place. Admind c ne-am hotrt asupra unei inte, asupra unei destinaii pentru atingerea creia ne concentrm toate energiile i resursele noastre, s ne ntoarcem la ceea ce ne nva copilul din interiorul nostru. Este necesar... a avea o total ncredere... n atingerea obiectivului pe care ni l-am propus. Ideea aceasta a fost exprimat de att de multe ori, nct pare s fi devenit o banalitate, dar rmne una din legile venice ale succesului: dac nu suntei convini c ceea ce facei va avea succes, nu vei reui s v concentrai energia asupra obiectivului. Ce fel de angajament poate mobiliza o sarcin n privina ndeplinirii creia avem ndoieli? Pentru acelai motiv, n lipsa unui bagaj de ncredere nu vei avea niciodat curajul de...a prsi punctul de sprijin. Nici o estimare cldit prin verificarea experienelor altora nu poate nlocui aciunea dumneavoastr i bineneles riscul pe care aceasta o conine. Chiar dac v rezervai timp pentru a observa, evalua, msura, controla, la un moment dat trebuie s luai bicicleta i s pornii cu toate riscurile pe care aceasta le implic. Din acel moment toate analizele pe care le-ai ntreprins vor deveni literatur. Urmtorul punct pe lista preocuprilor trebuie s devin ctigarea capacitii de...a ne nclina n curbe. n foarte multe situaii lucrul cel mai sigur i eficace este chiar cel care aparent este mai greu i mai periculos. ncercarea de a evita riscurile poate deveni un izvor de necazuri. Orice obiectiv pe care dorii s-l atingei presupune traversarea unor situaii n care v vei afla cu adevrat n echilibru instabil. Pentru a iei cu faa curat trebuie s avei capacitatea de a nfrunta i stpni

Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

Asociaia pentru Promovarea Femeii din Romnia

aceste situaii. Aceasta este parte din preul pe care trebuie s-l pltim pentru a atinge obiectivul respectiv. ncercarea de a gsi un drum prin care s ocolim astfel de situaii este ntr-un fel similar cu ncercarea de a sta drepi ns atunci cnd intrm n curb - adic, sistemul cel mai sigur de a iei de pe traiectorie. Urmeaz...a pedala continuu... o necesitate n privina creia nu cred c mai este nevoie de explicaii. n ciuda unor reclame i a serialelor care ne povestesc despre cum unii se mbogesc peste noapte, succesul n lipsa unui efort constant nu este posibil. Dac vom urmri existena adevrailor oameni de succes, nu a paraziilor i hoilor, vom gsi oameni care n ciuda unor averi de milioane sau miliarde menin un ritm de munc impresionant: vedetele de cinema, marii campioni, industriaii, oamenii politici, scriitorii de succes nu termin ziua de munc la ora 17.00. n fine am ajuns la condiia de...a urca din nou n a. De-a lungul anilor, am avut norocul de a cunoate, un numr foarte mare de oameni de succes dintre care muli sunt persoane publice. Ei bine, am constatat c nici una dintre aceste persoane nu a reuit de la prima tentativ. Mai bine spus, cu toii nregistraser eecuri, falimente, cderi, frustrri, dar au gsit ntotdeauna fora de a intra din nou n joc, pn cnd au gsit drumul ce i-a condus ctre succes. Capacitatea de a reaciona pozitiv la eec este poate cea mai preioas dintre calitile pe care ar fi bine s le dobndim. Imaginai-v ct de ciudat vi s-ar prea dac ai auzi un copil spunnd ceva de genul O las balt! Nu vreau s risc s cad din nou, mai bine las bicicleta i plec pe jos. Desigur muli dintre noi vom continua s cutm secrete poate chiar scurtturi n drumul ctre ndeplinirea obiectivelor. Totui, eu cel puin, nu am ntlnit o persoan care s fi obinut succesul fr a plti un pre pentru acesta. Privindu-i pe cei care ncearc s trieze i care n final abandoneaz, nu pot s nu m gndesc la ce rezultate minunate am fi n stare s obinem dac am ncerca s investim n activitile noastre curajul, ncrederea i de ce nu chiar ncpnarea unui copil care dorete s nvee a merge cu bicicleta... Aceast metafor de nceput i propune s aduc n atenia noastr problema schimbrii. n viaa fiecruia dintre noi, apar momente n
Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

Motivaie, dezvoltare personal i managementul resurselor umane

care trebuie s lum decizii importante referitoare la viaa noastr i la viitorul nostru; momente n care putem s ne schimbm pe noi sau modul nostru de via. n acest material vom surprinde primii pai necesari care ne pot purta spre o via mai bun, spre un grad superior de independen social i economic. n metafora anterioar, n schimb, am dorit s vorbim despre momentul desprinderii noastre i despre primul pas pe care-l putem face spre viitor: eliberarea de dependenele prezentului.

I.2. Inteligena emoional

Inteligena Se spune c unde nu-i cap e vai de picioare. Asta ar nsemna c e important s gndeti eficient pentru a te putea adapta. Ba mai mult, e bine s fii inteligent, inteligena fiind o condiie necesar succesului i adaptrii. Ce nseamn s fii inteligent? S nelegi uor i corect S sesizezi ceea ce este esenial S rezolvi probleme, mai ales probleme sau situaii noi, pe baza experienei acumulate anterior. S faci legtur (s stabileti relaii) ntre lucruri, fenomene, evenimente etc. S te adaptezi uor la situaii noi. n esen, inteligena este o aptitudine general (util n mai multe domenii ale vieii) care se fundamenteaz pe capacitatea de a nelege, de a gndi eficient, de a rezolva probleme. Dar oare e suficient pentru a avea succes n via, n profesie, n viaa social etc.? Se pare c lucrurile sunt puin mai complicate. Sunt persoane cu inteligen ridicat (nivel intelectual ridicat) i cu dificulti serioase de adaptare i integrare. i invers, persoane cu un nivel de inteligen nu foarte ridicat care au reuit n via.

Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

Asociaia pentru Promovarea Femeii din Romnia

Ce nseamn cu adevrat s fii iste ? Ce face ca doi oameni la fel de inteligeni din punct de vedere intelectual s fie att de diferii n ce privete capacitatea de adaptare i reuit personal, profesional, familial, social? Ce face ca unul dintre ei s fie o persoan de succes i cellalt s fie un inadaptat? Rspunsul pe care l dau psihologii n ultimii ani este urmtorul: felul n care persoanele reacioneaz afectiv, recunosc i gestioneaz emoiile. Pe scurt, inteligena emoional. Acest concept a cunoscut o dezbatere i o dezvoltare incredibil din 1990 ncoace, de el fiind legate nenumrate studii asupra emoiilor i a rolului lor n via. Mai mult, au fost create, similar cu situaia nivelului intelectual, instrumente care s msoare nivelul de inteligen emoional, rezultatul fiind un coeficient de inteligen emoional (EQ). Pentru o femeie care a ntmpinat un timp dificulti de integrare economic, iniierea unei afaceri cu fore proprii sau prin asociere este un proces greoi n care principala problem este de ordin emoional i nu neaprat de tipul competenelor sau a deprinderior necesare. n contextul cutrii ndelungate a unui loc de munc, a absenei pentru un timp din cadrul muncii, sau a inadaptrii calificrilor proprii la noile cerine ale pieei, femeia i ntrete n timp sentimente de inutilitate i nesiguran n forele proprii, datorit unei percepii de respingere din partea socialului. Acest fapt duce la o stare de insecuritate i chiar de fric fa de perspectivele viitorului. Dinamica emoional a unei astfel de persoane oscileaz de la stri de depresie la stri de furie, de rzvrtire mpotriva tuturor i chiar a sinelui. n acest context emoional, imaginea asupra realitii este distorsionat, iar relaiile cu ceilali sunt disfuncionale, implicnd respingere att de o parte, ct i de cealalt. Este greu de crezut c o asemenea persoan ar ntrezri oportuniti de afaceri i ar lua iniiativa de a ntreprinde ceva. Cu att mai puin ar putea fi contactat de ctre mediul de afaceri ca resurs viabil. Aadar, gestionarea propriilor emoii constituie o condiie necesar pentru implicarea n mediul economic. Echilibrul emoional va permite o bun introspecie, oferind o imagine obiectiv asupra propriei persoane, o bun evaluare a competenelor spirituale, precum i a rolurilor i statusurilor asumate la nivel social.
Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

Motivaie, dezvoltare personal i managementul resurselor umane

INTELIGENA EMOIONAL i componentele sale Inteligena emoional poate fi definit foarte general ca totalitate a capacitilor / abilitilor de a recunoaste i a regulariza emoiile n noi nine i n alii (Goleman, 2001). Acelai autor menioneaz 4 mari domenii ale inteligenei emoionale: 1. Contiina de sine (self-awareness) capacitatea de a contientiza i identifica strile interne, preferinele, resursele proprii etc.. acuratee n evaluarea lor, ncredere n sine. 2. Auto-control (self-management) capacitatea de gestionare a strilor interne, al impulsurilor i resurselor pentru a facilita atingerea scopurilor, adaptare, auto-control, contiinciozitate, a fi de ncredere, iniiativ i inovaie, imbold spre achiziii, rbdare. 3. Contientizare / percepie social ( social awareness ) contientizarea, identificarea i evaluarea acurat a sentimentelor celorlali, a nevoilor i preocuprilor, empatie, contiin organizaional. 4. Gestiunea relaiilor (relationship management) abilitatea de a cultiva, menine i dezvolta relaii, de a influena, de a induce rspunsuri dorite la alii, de a-i dezvolta pe ceilali, leadership, comunicare, cooperare etc.

I. 3. Optimism i gndire pozitiv

Persoanele care sufer de optimism i gndesc pozitiv se pare c sunt mai rezistente la situaii stressante, se nsntoesc mai repede n caz de boal, sunt mai cu iniiativ i se pare c au performane ridicate. Se spune c optimistul vede o ans acolo unde nimeni nu vede, c vede partea plin a paharului, c manifest ncredere i speran n viitor.
Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

10

Asociaia pentru Promovarea Femeii din Romnia

O astfel de atitudine nu poate fi dect benefic. A gndi pozitiv nseamn chiar mai mult: presupune optimism i, n plus, orientare constructiv, de orientare ctre soluii, ctre a nva din orice. Triada cognitiv Persoanele pesimiste se raporteaz n mod negativ fa de viitor, fa de lume i fa de propria persoan, percepnd n mod distorsionat situaiile n care sunt implicate (distorsionat fa de logica obinuit, de fapt dup o alt logic). Ele tind s amplifice sau s suprageneralizeze semnificaia unor evenimente negative stressante, s gndeasc rigid n termeni de alb sau negru, totul sau nimic, s selecteze doar prile negative ale evenimentelor i s le acorde importan mai mare etc. Factorul Wallenda n cartea Liderii: strategii pentru preluarea conducerii, autorii Warren Bennis i Burt Nanus vorbesc despre efectul (factorul) Wallenda. Karl Wallenda a fost un acrobat care mergea pe srm i care ajunsese s ofere spectacole n aer liber, la mari nlimi, n condiii foarte mari de risc, fr msuri de siguran deosebite. De altfel, el a i murit n timpul unui astfel de spectacol, cznd de pe srm de la nlime. Menioneaz autorii: La puin timp dup ce Wallenda a czut i a murit, n 1978 (mergnd pe srm, la nlimea de aproximativ 23 m, n centrul oraului San Juan, Puerto Rico), soia sa, i ea acrobat, a vorbit despre aceast demonstraie fatidic, din San Juan, poate cea mai periculoas. Ea i-a reamintit: Timp de trei luni nainte de asta, Karl nu s-a gndit dect la cdere. Era pentru prima dat cnd se gndea la asta i mi se pare c i-a concentrat toat energia n a nu cdea mai degrab dect n a merge pe srm. Doamna Wallenda a mai adugat c soul ei a mers chiar att de departe nct s supravegheze personal instalarea srmei, asigurndu-se c srmele erau sigure, lucru pe care nu se mai gndise niciodat s l fac mai nainte. [] a devenit din ce in ce mai clar c atunci cnd Karl Wallenda i-a pus toat energia n a nu cdea mai degrab dect n a merge pe srm, el era virtual destinat cderii. Factorul Wallenda se refer, deci, la ntrebrile: Joci ca
Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

11

Motivaie, dezvoltare personal i managementul resurselor umane

s ctigi sau joci ca s nu pierzi? Succes sau mediocritate? Teama de eec i nencrederea n propriile resurse aduc tensiune, dificulti de concentrare i ... mult stress. Ca atare... Focalizeaz-te pe rezultate! Ia n considerare riscurile sau dificultile, dar gndete-te cum s le evii sau s le depeti pentru a reui! Joac s ctigi, nu s nu pierzi! Cnd ai nite obiective de ndeplinit ntreab-te mai degrab Cum ajung acolo? i nu Dac n-o s ajung acolo? Evit pe ct poi formulrile negative, formuleaz pozitiv! Mai puin bine e altceva dect mai ru. Ar putea fi mbuntit e altceva dect e greit etc. n situaiile n care lucrurile nu ies aa cum ai fi dorit s ias, inei minte: nu exist eec, exist feedback! i facei, pur i simplu, altceva! Sau altfel!

TIC TOC David Burns (1980) afirm c atunci cnd suntem foarte ocupai i tensionai, anumite judecai pot avea efect paralizant asupra aciunii sau asupra iniierii ei. Aceste judeci sunt judecile care inhib aciunea TIC (Task Inhibiting Cognitions). Putem gndi, spre exemplu, c activitatea pe care o derulm sau urmeaz s o iniiem este plicticoas, anost sau fr rost. n felul acesta suntem mai predispui la ntreruperea sau amnarea ei. Apare, astfel situaia de acumulare i supraaglomerare a activitii, tensiunea, stress-ul. Exist, ns i judeci care favorizeaz aciunea i care pot anula efectul TIC. Acestea sunt judeci orientate ctre aciune TOC (Task Oriented Cognitions). Spre exemplu, n cazul aceleeai situaii de mai sus, putem gndi (sau formula n gnd) c e mai bine s rezolvm situaia respectiv imediat, pentru c orice amnare duce la acumularea de munc. Este bine ca atunci cnd identificm judeci TIC s contracarm cu formularea unor judeci TOC, chiar dac suntem mai nclinai ctre TIC i s perseverm n TOC pn cnd demarm aciunea.

12

Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

Asociaia pentru Promovarea Femeii din Romnia

Secretele Puterii Cuvintelor Fr ndoial capacitatea individului de a comunica este o condiie sine qua non a succesului n orice domeniu. nc de acum mii de ani filosofii i oratorii i-au fcut o preocupare primordial din studierea limbajului pentru a dezvlui secretele n care const puterea acestuia. Fr ndoial capacitatea individului de a comunica este o condiie sine qua non a succesului n orice domeniu. nc de acum mii de ani filosofii i oratorii i-au fcut o preocupare primordial din studierea limbajului pentru a dezvlui secretele n care const puterea acestuia. Chiar dac n noiunea de comunicare introducem astzi elemente cum ar fi tonul vocii, gesturile, privirea, a cror importan este desigur extraordinar, rmne nsa nendoielnic faptul c propoziiile, trenurile de cuvinte, constituie linia de for a comunicrii. Cuvintele sunt crmizile limbajului i n consecin stpnirea semnificaiei lor este premis indispensabil pentru oricine are ambiia de a deveni un bun comunicator. V-ai spune fr ndoial c aceasta nu este o noutate din moment ce fiecare dintre noi, mai ales atunci cnd emitem un mesaj scris, acordm desigur o mare atenie n alegerea celor mai potrivite cuvinte pentru ca s ne putem asigura un maxim de anse ca destinatarul s neleag ceea ce vrem s comunicm i s procedeze n consecin. Surprinztor ns este faptul c devenim att de concentrai n privina modului n care putem s folosim cuvintele pentru a-i influena pe ceilali, nct ntotdeauna uitm de extraordinara lor putere de a ne sugestiona pe noi, cei care aparent le folosim. Cuvintele... Sunt poate arma cea mai puternic pe care o avem la dispoziie: prin intermediul cuvintelor putem determina pe cineva s rd sau s plng, s viseze sau s sufere, putem aduce unei persoane momente de fericire sau de disperare. Istoria ne ofer mii de exemple din care rezult c n toate timpurile prin intermediul cuvintelor marile personaliti au reuit s aduc lumea de partea lor, s schimbe cursul destinului.
Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

13

Motivaie, dezvoltare personal i managementul resurselor umane

Desigur, tot prin intermediul cuvintelor bine potrivite, poeii i scriitorii ne-au comunicat vastitatea i extraordinarul mesaj emoional al tririi unui anumit timp, al experienei unei generaii. Cum altfel, dect prin scrierile unora ca Balzac, Tolstoi sau Preda am fi putut tri n urm cu secole sau decenii pentru a nelege mai bine ceea ce noi suntem astzi? Pentru a ncerca s ne explicam puterea cuvintelor de a transmite experiena i emoia uman, v propun s plecm de la urmtoarele premise: fiecare cuvnt este un simbol, sau mai bine zis o sintez a unei descrieri, care pentru a fi neles trebuie s se bucure de o semnificaie mprtit de cel care ne ascult; fiecare cuvnt este un instrument folosit pentru a face distincii, pentru a semnaliza o diferen: cu ct mai bogat este vocabularul cu att mai bogat este experiena ce poate fi transmis i viceversa; fiecare cuvnt aduce cu sine, n afar de sensul propriu, o cantitate de informaie paralel despre cel care l folosete: vrsta, profesia, nivelul cultural, poate ideile politice...; fiecare cuvnt conine o judecat, o opinie despre obiectul pe care-l descriem; fiecare cuvnt pentru a fi neles trebuie s fie asociat unei imagini mentale i, ca o consecin, aceast imagine ne vine n minte de fiecare dat cnd auzim sau folosim cuvntul respectiv; dac un cuvnt se refer la o stare emoional, pentru a fi neles el trebuie s fie asociat cu starea respectiv, dar aceast relaie poate fi parcurs i n sens invers (aceast constatare st la baza celor mai puternice tehnici de manipulare oculte, despre care o s avem ocazia de a vorbi ntr-un numr viitor al revistei). Plecnd de la aceste premise, dac suntem de acord c limbajul alctuit din cuvinte are o imens putere asupra receptorului, a celui care ascult, este de mirare faptul c niciodat nu ne gndim la un lucru de domeniul evidenei: primii care ascult cuvintele noastre suntem...chiar noi!!! Bineneles acest lucru nu este valabil doar n cazul n care emitem vocal un mesaj. Din momentul n care ne trezim dimineaa, punem n funciune un mecanism de gndire bazat de fapt tot pe un model

14

Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

Asociaia pentru Promovarea Femeii din Romnia

verbal. Putem chiar spune c, ntr-un anumit sens, acest mecanism nu se oprete niciodat pentru c atunci cnd dormim controlul funcionrii sale este pasat subcontientului. De ce nu ne punem ntrebarea: dac anumite cuvinte pot provoca o reacie negativ, o stare neplcut interlocutorului nostru, care poate fi efectul acestui bombardament asupra propriei persoane? Nu ncercm acum o analiz aprofundat a mecanismelor care stau la baza relaiei cuvnt/imagine/emoie, dar cred c vei accepta faptul c n fond n mintea noastr nu exist nici un lucru real, ci doar o descriere, imaginea pe care o avem asupra acestuia. S ne reamintim c imaginea aceasta este creat tot prin intermediul unor cuvinte i c fiecare cuvnt aduce dup sine informaii paralele i comunic o stare emoional. Astfel ne va deveni probabil clar, de ce anumite fenomene aparent inexplicabile le trim foarte des: s analizm un moment, care sunt cuvintele pe care le folosim cel mai frecvent i s vedem dac acestea conin informaii despre experiena noastr. Ct de des folosim cuvinte ca: eec, frustrare, problem, faliment, pentru a descrie o situaie de criz? Gndii-v ct de mult ar diferi evaluarea noastr dac n locul acestora am folosi termeni ca: sfidare, oportunitate, experien? Vi se pare c acesta ar fi numai un mod de a ne juca cu semnificaiile cuvintelor? V adresm rugmintea de a asculta cu atenie atunci cnd vorbete un om de succes, un adevrat lider: nu vei auzi niciodat o astfel de persoan folosind cuvinte ca: plictiseal, renunare, stres, oboseal nici atunci cnd vorbete despre altcineva: pare-se c aceste cuvinte lipsesc pur i simplu din vocabularul su. Ceea ce am vrut s v transmitem este faptul c pentru a mprti o emoie sau sensul unui concept, noi efectum n mod automat conexiunile mentale necesare pentru a-l simi n momentul n care este rostit. De exemplu, pentru a nelege cuvntul rou ne gndim automat la culoarea respectiv, iar pentru a nelege cuvntul stres intelectul nostru se plaseaz ctre imaginea de stres cu tot ceea ce aceasta conine. Este probabil ca ceea ce v-am spus s nu sune foarte credibil, motiv pentru care v propun s facem un experiment: a) Cutai ntre cuvintele pe care le folosii foarte des un numr de trei
Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

15

Motivaie, dezvoltare personal i managementul resurselor umane

care conin o judecat negativ despre obiectul pe care fiecare l descrie; de fiecare dat cnd aceste cuvinte v vin n minte, ncercai s le schimbai cu altele, mai puin dure. Cnd aceast schimbare ai realizat-o complet n sensul c automat folosii alternativa la duriti, trecei la o nou serie de trei, i aa mai departe. b) nlocuii trei dintre cuvintele cu semnificaie pozitiv pe care le ntrebuinai cel mai des cu altele care s fie mai entuziaste, poate chiar exagerat de pozitive. Urcnd treptat pe aceast adevrat scar ctre gndirea pozitiv, ceea ce acum vi se pare poate un joc naiv, vei constata c este o realitate. Schimbarea vocabularului obinuit determin i o schimbare n modul de a gndi, de a simi, de a...tri! nc dou lucruri: - uneori suntem tentai s intrm ntr-o stare negativ datorit situaiei n care ne aflm. Nu cred ns c imi putei da exemple de persoane care au reuit s depeasc o situaie dificil lsndu-se prad disperrii...; - n cadrul unei discuii cu civa colegi din Italia, acetia i-au exprimat surprinderea fa de expresia nu v suprai... ca mod de a obine atenia. Dup prea colegilor notri, aceast expresie ar explica mcar n parte de ce unii sunt enervai de dimineaa i pn seara... V invitm s folosii o alt construcie de genul: fii amabil... sau v rog... i v garantm c vei obine o mbuntire a relaiilor cotidiene...Noroc!

Consiliere, coaching, psihoterapie, training Sunt, de asemenea foarte utile i foarte eficiente n a va reconsidera percepia fa de evenimentele i situaiile ntlnite, n a v orienta i gndi pozitiv, n a dobndi ncredere n propriile resurse, de a privi optimist i a putea nva din orice situaie.

16

Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

Asociaia pentru Promovarea Femeii din Romnia

I. 3. Asertivitate
Asertivitate nseamn s fii capabil de a te autoafirma, de a-i susine i exprima propriile drepturi, fr a le nclca pe ale celorlali. Multe dintre persoanele care sufer de efectele stress-ului sunt n general, persoane nonasertive, care nu tiu s spun NU. n felul acesta tind s accepte aproape toate solicitrile care vin de la alte persoane, de teama de a nu supra pe cineva. Astfel, se produce o supraaglomerare care duce la suprasolicitare, grab i superficialitate, ineficien, lips de randament, oboseal, disconfort etc. De asemenea, sunt persoane care nu rspund n mod adecvat la comportamentul jignitor, agresiv, intruziv al altora, fie el i incontient. Prefer s tac i s nghit, nu neaprat din diplomaie. Persoana n cauz acumuleaz treptat nemulumiri, resimte frustrare, are stri emoionale neplcute i la un moment dat, poate chiar s explodeze i s se comporte agresiv, s devin din ce n ce mai timid, mai izolat, mai deprimat, mai nelinitit sau chiar s se mbolnveasc psihic. Delimitarea (cum pot s spun nu fr s fiu agresiv?) Atunci cnd solicitrile din exterior sunt intruzive, insuficient justificate i v ncurc serios planurile sau programul, refuzai politicos, fr a fi agresiv, fr a fi ironic, dar ferm. Nu cedai insistenelor, indiferent ce tonalitate este folosit. Refuzai politicos i ferm. Eu Atunci cnd cineva este agresiv i v rnete, spunei-i cum v simii i menionai ce anume din comportamentul sau atitudinea lui este agresiv sau intruziv. Orientai-v asupra comportamentului! Referii-v la ce simii dumneavoastr i la comportamentul persoanei, nu la persoana nsi. Adresarea cu meniunea unor aspecte, caracteristici personale lezeaz drepturile i, uneori i demnitatea persoanei.
Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

17

Motivaie, dezvoltare personal i managementul resurselor umane

Consiliere, psihoterapie, training de asertivitate Atunci cnd v este dificil s gestionai astfel de situaii, chiar dac ai ncercat diferite demersuri, v poate fi de ajutor consilierea sau psihoterapia, precum i participarea la antrenamente de asertivitate, n grup.

II. Dezvoltare personal

Fiecare dintre noi avem gndurile i frmntrile noastre, obinuinele, temerile, pasiunile, preferinele noastre, valorile dup care ne ghidm, aspiraiile, speranele, credinele, convingerile i idealurile noastre. Suprasolicitarea ne impiedic s alocm timp pentru a reflecta la aceste aspecte i pentru a avea grij de noi. Mai degrab uitm de noi dect ne uitm la noi. Atenia din ce n ce mai concentrat pe lucrurile i activitile cotidiene, pe performan i randament ne face s tindem ctre a nu ne acorda nou atenie. Eludm astfel s mai vedem ce se ntmpl cu noi i s avem grij i respect fa de propria persoan. Am putea avea mult de ctigat n direcia performanei personale dac ne-am ocupa i de noi la fel de serios ca i de performan. Pentru a obine performan ridicat trebuie s ai resurse potrivite, instrumente potrivite, cunotine, deprinderi, motivaia de a reui, precum i ncredere n propriile capaciti. A tinde ctre a dispune de toate acestea sau ctre a le mbunti nseamn a te dezvolta personal. Pentru a v poziiona n punctul de plecare pe drumul dezvoltrii personale, ncercai s rspundei la urmtoarele ntrebri: Care e drumul meu? Ce atept de la via? Care sunt ateptrile mele de la mine i de la lume? Care e rostul meu n via? Cum pot s ajung acolo? Ce resurse am? Ce m face pe mine diferit i deosebit de ceilali? Care sunt lucrurile pe care le pot dezvolta sau optimiza la mine? Cum pot s fac acest lucru?

18

Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

Asociaia pentru Promovarea Femeii din Romnia

II. 1. Planificare i organizare

inei minte: pentru tot ceea ce facei suntei absolut responsabili, pentru c n mod contient sau incontient (intuitiv) decidei asupra aciunilor dumneavoastr. Uneori situaiile devin att de complexe nct avem nevoie de mult efort pentru a instaura ordinea i armonia, att n ce privete activitatea profesional, ct i n ce privete viaa personal. Pentru ca deciziile i aciunile dumneavoastr s aib eficien i s evitai (sau s reducei) haosul este bine s utilizai instrumentele planificrii i organizrii. A planifica i a organiza presupune a rspunde la cteva ntrebri: CE anume am de fcut ? DE CE este nevoie ca s fac asta? CUM trebuie fcut? CND trebuie fcut? CE anume am de fcut ? Este bine s tii exact ce avei de fcut i spre ce v ndreptai. Pentru aceasta stabilii-v contient i deliberat:

a. Viziunea Viziunea este o stare, o imagine proiectat n viitor, dezirabil, atractiv, care exprim un progres. Ce v dorii cu adevrat n viaa personal? Dar n cea profesional? n ce msur aspiraiile personale i cele profesionale concord? n ce msur viziunea personal concord cu cea a organizaiei n care lucrai? Cum v imaginai peste 3, 5, 10, 20 ani?
b.Scopuri, eluri ncercai s vedei care este situaia, starea de fapt n viaa dumneavoastr personal i profesional n momentul actual. Comparai imaginea din acest moment cu viziunea proiectat. Care sunt diferenele? Cum le putei reduce? A imagina i a defini strile dezirabile ce compun viziunea nseamn a stabili scopurile, elurile. A reduce diferenele dintre viziunea dumneavoastr personal i imaginea prezentului nseamn a aciona n direcia atingerii scopurilor.
Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

19

Motivaie, dezvoltare personal i managementul resurselor umane

c. Obiective Scopurile sunt inte mai generale, mai flexibile. Pentru a cpta concretee, pentru a cobor cu picioarele pe pmnt, stabilii-v obiective. Obiectivul = este o afirmaie a ceea ce trebuie ndeplinit, n termeni de nivel (standard) dorit (urmrit) i cu o ncadrare specific n timp. Obiectivele sunt rezultate scontate ce trebuie obinute n efortul de a atinge scopul, elul activitii. Obiectivele sunt paii ce trebuie fcui pentru a ne apropia de scop. Atenie! Un obiectiv nu este ceea ce vrei s faci, ci ceea ce vrei s obii prin ceea ce faci! Obiectivul nu trebuie confundat cu metoda sau activitatea prin care se definete CUM se atinge obiectivul. Obiectivele reprezint sfritul, iar metoda i/sau activitatea reprezint drumul.
DE CE este nevoie ca s fac asta? Este foarte bine s nelegi motivele care te determina si creezi viziunea, motivele care te determin s-i stabileti scopurile i obiectivele. Ce anume te mpinge la a face, a realiza ceva? De ce este att de important s ajungi acolo unde i-ai propus? Ce d importan aciunilor tale? Avnd clar o motivaie, vei simi c tot ceea ce vei face va avea un rost. CUM trebuie fcut? De obicei aceast ntrebare contureaz calea, modul, metoda prin care se vor atinge obiectivele. n general, aceasta presupune a rspunde la urmtoarele ntrebri: Ce trebuie s fac n mod concret pentru a obine rezultatele pe care mi le-am propus? Unde? Cu ce resurse? Ce m va ajuta s pot atinge obiectivele, scopurile mele? Ce m va ajuta s mi ating viziunea?

20

Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

Asociaia pentru Promovarea Femeii din Romnia

Cu ce ncep? Cum anume se va derula totul n continuare? n ce ordine? CND trebuie fcut? Se refer la repartizarea resurselor de timp pentru activiti, tocmai pentru a respecta ncadrarea n timp a obiectivelor. Este vorba de ceea ce, n general, se numete management al timpului. Concret, presupune: a. alocarea de timp (intervale de timp sau termene de execuie) pentru fiecare activitate. b. prioritizarea activitilor Prioritizarea activitilor trebuie s in cont de secvenializarea lor fireasc n timp, dar i de criteriile urgenei i importanei. n general, n funcie de aceste criterii, ordinea obinuit de prioritizare este urmtoarea:

II. 2. Consiliere, coaching

Putei apela, pentru creterea eficienei personale, la profesioniti n consiliere sau n coaching. Ei pot s v ajute s descoperii modalitile optime de a v ordona i eficientiza stilul de aciune, de a v defini viziunea personal, elurile, obiectivele i cile cele mai simple pentru a le atinge. Astfel de profesioniti pot s v fac s economisii timp i efort pentru a ajunge la o mbuntire a capacitii de decizie, la a va gestiona timpul simplu, cu maximum de rezultate i minimum de efort. Mai mult, beneficiile unei astfel de asistene se extind n direcia dezvoltrii personale.

Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

21

Motivaie, dezvoltare personal i managementul resurselor umane

II. 3. Cnd alegi un el, intete Luna!

Nu i se va drui niciodat o dorin fr posibilitatea de a o ndeplini. Dar va trebui s munceti din greu pentru aceasta. Dac gseti justificri pentru limitele tale, o s le ai ntradevr. Richard Bach Dac dorii s construii o cas, trebuie s facei un proiect. Dac dorii s facei afaceri, trebuie s pregtii un plan de marketing. Dac dorii s facei o cltorie trebuie s stabilii un itinerar. Dac dorii s atingei o performan sportiv trebuie s urmrii un program de antrenament. Este adevrat c uneori un individ deosebit de dotat (i/sau norocos) poate s obin rezultate improviznd. Totui nici un proiect complex nu a fost dus la bun sfrit fr o atent programare prealabil. Pe de alt parte este suficient s privim n jur pentru a constata care pot fi rezultatele unei proaste planificri. Nu este de mirare deci, c i n ceea ce privete obiectivele personale o planificare atent mrete cu mult ansa de a reui. S-au scris sute de cri n ceea ce privete arta succesului. ndeosebi profeii visului american propun n mod constant reete care nu sunt altceva dect variante ale unui algoritm destul de simplu: 1. a hotr care este obiectivul; 2. a face un plan pentru atingerea acestui obiectiv; 3. a pune la lucru toate competenele, ambiia i rbdarea necesare pentru ndeplinirea acestui plan. Formulei acesteia pe care muli o consider aproape perfect noi i-am aduga, la punctul 4 - flexibilitatea de a schimba la nevoie planul. Desigur se pune ntrebarea: Dac lucrurile sunt aa de simple, de ce atunci oamenii de succes sunt aa de puini? n realitate se pare c profeii succesului nu iau n considerare faptul c de obicei problemele cele mai mari nu apar atunci cnd se urmrete atingerea unui obiectiv, ci n etapa premergtoare, cnd se ncearc stabilirea, alegerea obiectivului respectiv. Pentru cea mai mare parte dintre noi sarcina de a stabili obiective personale se dovedete extrem de grea. De ce? n primul rnd pentru c atunci cnd ne gndim la stabilirea unui obiectiv trebuie de fapt s lum hotrri importante despre ceea ce efectiv vom
Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

22

Asociaia pentru Promovarea Femeii din Romnia

face cu viaa noastr, i aceasta determin desigur conotaii care nu pot fi nfruntate cu uurin. A doua problem const n aceea c libertatea de care dispunem face ntotdeauna mai grea alegerea. n ultim instan alegerea unui obiectiv nseamn un proces de analiz prin care renunm la o mulime de alte posibiliti. Pentru foarte muli dintre noi acest proces de selecie determin disconfort psihic, angoas i n cazuri extreme chiar o paralizie voliional. n fine, pentru c suntem n mod constant bombardai de informaii, ne este destul de greu s judecm la rece. Mass - media ne propune pe toate canalele un anumit model de succes i stil de via la care suntem treptat mpini s ne adecvm, chiar dac aceasta nu corespunde deloc exigenelor noastre mai profunde, structurii noastre psihice. Dac lum n discuie procesul de alegere a obiectivelor, trebuie s inem cont c acestea au o legtur direct cu viziunea noastr asupra lumii, cu propria scar a valorilor. Este, desigur, vorba de ceva extrem de personal asupra cruia fiecare merit s ne oprim cu mai mult atenie. Obiectivele pe care ni le propunem pe termen scurt i mediu, deci la nceputul fiecrei zile sau sptmni, ar trebui s ne ajute n parcurgerea unui nou segment pe calea ndeplinirii viziunii noastre. Acordul aciunilor cu drumul ctre realizarea viziunii determin o stare de bine, n timp ce disonana dintre obiectivele pe care ni le stabilim i misiunea personal este aproape sigur principalul motiv de insatisfacie. Cnd vei avea cteva ore libere i dispoziia de a reflecta, luai un creion i cteva coli de hrtie i facei urmtoarele exerciii: 1. Descriei ziua voastr ideal : cu cine v-ai ntlni, ce ai face, unde v-ai duce. ncercai s fixai un numr ct mai mare de detalii, mai ales cu privire la senzaiile pe care le-ai tri. 2. Descriei mediul vostru ideal. Apoi ncercai s precizai cum vedei locul perfect pentru voi. 3. Facei un inventar al viselor voastre n privina a ceea ce ai vrea s fii, s facei, s dobndii. ntrebarea cheie pe care trebuie s o punei este: Ce a face dac a ti c nu pot grei?. Scriei fr pauz cel puin 15 minute ncercnd s nu v fixai nici un fel de limite. Dac aceasta v poate fi de folos, v propun s v imaginai c ai gsit lampa lui Aladin i n consecin duhul este n serviciul vostru: punei pe hrtie toate dorinele voastre n domeniul social, profesional, material, spiritual,sentimental, etc.
Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

23

Motivaie, dezvoltare personal i managementul resurselor umane

Cnd ai terminat aceste trei exerciii, ncercai s descoperii dac este ceva comun n spatele dorinelor voastre exprimate la fiecare punct, de ce vi se pare c avei ntr-adevr nevoie de acele lucruri i mai ales dac acele dorine sunt ntr-adevr ale voastre sau au fost impuse din afar. A nva s recunoatem aspiraiile noastre adevrate este desigur un proces dificil. n faa splturii de creier pe care mai mult sau mai puin direct ne-o administreaz factori externi ca mass - media, preoi, profesori, politicieni, prini etc. Singurele arme cu care ne putem apra sunt introspecia i independena n judecat. Dup rezolvarea primelor trei exerciii aproape sigur avei deja nite indicaii despre misiunea voastr. Pe aceast baz putem continua cu urmtoarele puncte: 4. Referitor la obiectivele personale pe care le considerai cu adevrat importante consemnai n scris o estimare despre ct timp avei nevoie pentru a le atinge. De fiecare dat cnd se vorbete despre obiective trebuie s inem cont de chenarul temporal n care acionm. 5. Alegei patru obiective mai importante pentru anul acesta si scriei tot ceea ce v determin s le considerai ca atare. Dac vei reui s gsii motive suficiente i s le exprimai cu claritate v vei da seama c avei capacitatea de a le atinge. Cheia succesului este, s nu uitm, motivaia pe care eu a defini-o tocmai ca motiv n aciune. 6. Controlai formularea obiectivului: a. obiectivul trebuie scris n sens pozitiv; b. trebuie redactat cu maxim precizie; c. este necesar elaborarea unei proceduri de verificare; d. stabilii prghiile pe care le putei folosi pentru a pstra controlul situaiei; e. verificai dac obiectivul vostru nu intr n conflict cu interesele legitime ale altora. Pentru a folosi o formul tipic american trebuie s controlai ca obiectivul vostru s fie SMART, adic: Specific, Msurabil, Accesibil, Realist i bazat pe Timp. 7. Facei o list cu resursele cele mai importante pe care le avei la dispoziie. Fiecare dintre noi deine un grad variabil de resurse n sensul de talent, capaciti, relaii, cunotine etc. Din pcate foarte muli nu reuesc s exploateze aceste resurse tocmai datorit lipsei de organizare. n cazul n care ai trait anumite experiene n cursul crora ai utilizat aceste resurse, descriei respectivele situaii n scris. Astfel vei avea o prob foarte concret asupra faptului c deinei aceste

24

Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

Asociaia pentru Promovarea Femeii din Romnia

resurse i ai reuit deja s le folosii cu succes. 8. Descriei genul de persoan care ar trebui s devenii pentru a dobndi un maximum de anse n ndeplinirea obiectivelor pe care le-ai ales. Americanii spun c pentru a ctiga 1 milion de dolari trebuie n primul rnd s devii o persoan n stare s ctige 1 milion de dolari. Adevratul motiv pentru care stabilim i urmrim obiective este nevoia de afirmare, de dezvoltare. Luate n sine obiectivele nu nseamn mare lucru. Esenial este procesul prin care vei deveni persoana capabil s le ating. Obstacolele pe care le ntlnii i depii n acest proces constituie sursa celui mai profund i durabil sentiment de satisfacie, de mplinire personal. 9. Consemnai n cteva fraze ceea ce v mpiedic sau v-a mpiedicat n ndeplinirea aspiraiilor voastre. Vei descoperi c n majoritatea cazurilor vinovate sunt limitele pe care voi niv le-ai creat. n ultima analiz, exist doar dou obstacole n calea succesului: lenea i frica. Distrugei-le! 10. Revenii la cele patru obiective principale pe care vi le-ai fixat i ncercai s realizati o planificare a aciunilor necesare n vederea atingerii acestora. n cazul n care ai parcurs corect procesul de stabilire a obiectivelor vei descoperi c acum ele o s v apar ca perfect realizabile i nu vei ntmpina mari dificulti n stabilirea unei strategii pentru transpunerea acestora n practic. Important este de reinut faptul c nici unul dintre rspunsurile pe care le-ai gsit nu este definitiv, ci perisabil, deci este necesar ca procesul acesta s fie repetat cel puin din trei n trei luni. Va fi interesant s observai cum se schimb aspiraiile voastre pe msur ce atingei noi nivele de cunoatere, acumulai experien. Acesta este motivul pentru care se pare potrivit s ncheiem cu un proverb Maya: Cnd alegi un el, intete Luna! Chiar dac greeti, oricum vei fi nconjurat de stele.

Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

25

Motivaie, dezvoltare personal i managementul resurselor umane

III. Managementul resurselor umane

III. 1. mprtirea viziunii
Toi oamenii viseaz, dar nu la fel, iar unii fac ca visele lor s devin realitate. Viziunea este o stare, o imagine proiectat n viitor, dezirabil, atractiv, care exprim un progres. Henry Ford, fondatorul companiei care astzi i poart numele, descria viziunea sa, care a stat la baza ntemeierii companiei, ca o America n care toi cetenii i pot permite s dein un automobil i s poat cltori dup pofta inimii. Henry Ford dorea ca, n 15 ani, oamenii, din orae mari i mici, s cltoreasc pentru a se cunoate mai bine i pentru a se nelege mai bine. n prezent, dup aproape un secol, viziunea lui Henry Ford este de mult realitate. V propunem s surprindem cteva caracteristici ale unei viziuni autentice: Viziunea trebuie s fie dezirabil. Viziunea trebuie s fie pozitiv i dezirabil, pentru a se putea constitui ca element motivaional att al propriilor aciuni ct i al aciunilor oamenilor din jurul nostru. Oamenii muncesc dac sunt motivai i vor fi motivai muncind pentru un scop dezirabil. Este important s reinem faptul c, n orice context, atunci cnd avem sau dorim s ne dezvoltm o afacere, putem folosi bani (salariul sau onorariul) pentru a cumpra doar fora de munc a oamenilor. Calitatea acesteia (randament, inovaie, productivitate, etc) se poate doar ctiga, prin dezvoltarea unui climat de ncredere i prin mprtirea unei viziuni comune. Viziunea trebuie s conin detaliu. Detaliul este elementul care difereniaz viziunea noastr de visul cu ochii deschii. Viziunea trebuie s aib un obiect anume (de exemplu firma mea, viaa mea) i un cadru de timp bine definit (firma mea peste 10 ani, viaa familiei mele peste 10 ani). Aceste elemente ajut viziunea s fie mai uor de mprtit i mai uor de crezut.

26

Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

Asociaia pentru Promovarea Femeii din Romnia

Viziunea trebuie s fie credibil. Viziunea trebuie s conin elemente care pot fi realizate n acel interval de timp, cel puin la nivel teoretic. O viziune despre pace n lume i antigravitaie ieftin n urmtorii 5 ani este puin credibil i nu poate servi unui scop personal sau de afaceri.

III. 2. Cine sunt liderii?

Toi marii lideri au dou lucruri n comun: tiu ncotro se ndreapt i au capacitatea de a-i convinge pe alii s-i urmeze n direcia respectiv. Iar ca s-i conving au nevoie s-i fac s neleag viziunea, adic au nevoie s o transmit n mod adecvat. Liderii sunt capabili nu numai s viseze, ci i s-i urmeze visele. Ba mai mult, s le mplineasc. Viziunea lor devine clar pentru cei ce l urmeaz, devine o int a tuturor i a fiecruia spre care toi i fiecare se ndreapt. Liderii pot avea inspiraie interioar, dar n cele mai multe cazuri se pare c ei caut viziunea n elemente ale trecutului i ale prezentului. De exemplu, Lenin a fost influenat n viziunea sa de scrierile lui Karl Marx, Alfred Sloan a fost inspirat n viziunea sa asupra firmei General Motors de ctre ideea visului american, Henry Ford la fel n ce privete viziunea sa de a crea pentru fiecare om o main. Ceea ce este interesant c liderii au capacitatea de a contura i de a clarifica viziunea cutat i aleas, astfel nct s poat fi neleas de toi i s constituie o unic int pentru toi. Viziunea acapareaz atenia n primul rnd a celui care o creeaz i o transmite, apoi a celor care o preiau. Uneori viziunea poate prea nerealist sau puin credibil pentru cei din jur. Liderul poate s fac n aa fel nct s-i confere credibilitate, s par posibil. Uneori o viziune poate fi diferit, neobinuit, bizar, rod al creativitii i ndrznelii. Viziunea, chiar dac pare neobinuit, nu nseamn c este i absurd. Liderul poate s transforme neobisnuitul ntr-un vis credibil i s-i fac pe toi s ndrzneasc. Aceasta pentru c, se pare c toi marii lideri au un amestec absolut special ntre capacitatea de a visa i capacitatea de a se ancora n realitate, n concret, surprinznd detaliile.
Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

27

Motivaie, dezvoltare personal i managementul resurselor umane

i totui, cine sunt liderii? La aceast ntrebare, managementul modern rspunde simplu i prompt: oricine: noi toi, oricare dintre noi. Ideea unui lider unic, autocratic i venic stpn pe el i plin de viziuni pozitive, capabil s influeneze cele mai demotivate suflete, a fost abandonat de mult. Mai important este ca pentru fiecare moment s existe un lider dect s existe un lider pentru toate momentele. Nimeni nu poate fi lider tot timpul, dar toi putem fi lideri cndva. Trebuie doar s recunoatem momentul nostru i s avem curajul s mprtim viziunea noastr cu cei din jur. IDEI DE ACIUNE: Contureaz i clarific viziunea afacerii tale discutnd cu persoanele apropiate, pn n momentul n care eti sigur c ai neles-o! F astfel nct s poat fi neleas de toi oamenii din jurul tu astfel nct s constituie o unic int pentru toi! nva s visezi i s ndrzneti. nva-i i pe ceilali s viseze i s ndrzneasc! Fii convingtor! Liderul determin credibilitatea viziunii, iar acceptarea ei este determinat de modul n care acesta a prezentat-o! Condu-i pe oameni avnd n minte permanent viziunea!

III. 3. Constituirea echipei

Nucleul elementar al oricrei afaceri nu l reprezint individul, cum am putea crede n prima faz, ci echipa, orict de redus ar fi aceasta. Astfel, de cte ori ne referim la concepte ca aciune, ncredere, planificare sau pruden, n contextul afacerii nostre, trebuie s le imaginm n contextul unei echipe, nu n context individual. mprtirea viziunii reprezint un proces destul de dificil, de transformare a unui grup informal, a crui existen este motivat de mprtirea aceleiai viziuni, ntr-o structur de afaceri. n continuare

28

Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

Asociaia pentru Promovarea Femeii din Romnia

vom prezenta 10 factori care pot fi utilizai ca repere n procesul de formare a echipei: 1. Fiecare membru al echipei i nelege rolul specific n cadrul grupului. Membri grupului tiu ce au de fcut n particular i sunt contieni de rolul lor concret n funcionarea echipei. 2. Membri echipei neleg rolul lor comun n contextul comunitar. Echipa ca ansamblu este contient de importana aciunilor firmei pentru calitatea vieii a fiecrui membru. 3. Membri echipei pun n discuie aspecte care afecteaz funcionarea grupului. Membri echipei comunic ntre ei aspectele pozitive i negative ale funcionrii grupului cu scopul de a ameliora eficiena acestuia. 4. Membri echipei se sprijin reciproc n ndeplinirea obiectivelor profesionale. Membri echipei nu lucreaz izolat, ci solicit i primesc n mod frecvent ajutorul colegilor, n ndeplinirea activitilor specifice. 5. Membri echipei neleg aspectele legate de dinamica grupului. Toate grupurile ale cror membri lucreaz n relaii de colaborare apropiat, au o dinamica relativ complex, n care se pot regsi perioade de coeziune mai ridicat sau mai sczut, conflicte mai mult sau mai puin constructive, sau alte fenomene care afecteaz n diferite moduri atmosfera i eficiena grupului. Membri acestuia trebuie s observe i s neleag aceste fenomene, pentru a putea contribui, n toate aceste situaii, la ameliorarea eficienei grupului. 6. Membri echipei au capacitatea de a rezolva problemele inerente funcionrii echipei. n situaiile n care grupul este supus unor tensiuni de natur interpersonal sau profesional, membri acestuia gsesc abordarea cea mai potrivit pentru depirea acestor situaii. 7. Membri echipei au capacitatea de a utiliza conflictele existente n grup n mod constructiv. Conflictele determin implicarea emoional a oamenilor n diverse problematici, de aceea reprezint o important resurs a grupului. Un bun management al conflictului trebuie s utilizeze energiile descrcate n
Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

29

Motivaie, dezvoltare personal i managementul resurselor umane

cadrul acestuia n sensul reformrii aspectelor mai puin funcionale ale grupului i, respectiv, n sensul identificrii soluiilor optime de depire a dificultilor. 8. Membri echipei trebuie s pun mai mult accent pe colaborare dect pe competiie. Competiia este un element important al progresului. Cu toate acestea, membri echipei trebuie s se simt de aceeai parte a baricadei i s colaboreze n vederea obinerii unor rezultate mai bune n competiiile externe (competiii pentru obinerea unor fonduri de la finanatori, etc.) 9. Echipa trebuie s fie o structur deschis, capabil s colaboreze cu alte grupuri, instituii sau echipe din cadrul comunitii. Membri grupului trebuie s fie deschii ctre toi factorii care depun eforturi n procesul de dezvoltare comunitar i s colaboreze, la nivel de echip, cu acetia. 10. n cadrul echipei trebuie s existe relaii de interdependen. Membri echipei depind unii de alii pentru ndeplinirea obiectivelor profesionale ale grupului.

Management eficient
Dup constituirea echipei i formularea viziunii i misiunii organizaionale, afacerea noastr devine cu adevrat o structur organizaional, care necesit o capacitate permanent de management. Pentru a nelege mai bine acest concept, vom ncerca s definim ce trebuie s fac aceast capacitate de management pentru implementarea obiectivelor noastre i implicit, pentru a ne apropia de viziunea noastr. Managementul organizaiei poate fi asigurat de ctre o singur persoan (n calitate de manager, administrator, director sau preedinte) sau de ctre un colectiv mai larg. n ambele situaii, putem distinge patru funcii ale unui management eficient: Planificare. Aceast funcie se refer la determinarea direciei n care se ndreapt organizaia i membri acesteia, prin stabilirea scopurilor i obiectivelor organizaionale, precum i dezvoltarea i implementarea strategiilor necesare pentru ndeplinirea acestor scopuri i obiective. Organizare. Aceast funcie se refer la determinarea precis a activitilor i resurselor necesare pentru implementarea strategiilor planificate, precum i la distribuia eficient a autoriii i a responsabilitii n implementarea acestor activiti.

30

Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

Asociaia pentru Promovarea Femeii din Romnia

Control. Aceast funcie se refer la ghidarea, monitorizarea i ajustarea activitilor organizaiei, n vederea corelrii performanelor efective cu performanele planificate i necesare ndeplinirii scopurilor organizaiei. Antrenare/Motivare. Aceast funcie se refer la asigurarea unui climat adecvat activitii profesionale i la motivarea membrilor echipei n vederea asigurrii unui randament de lucru ct mai ridicat.

III. 4. Motivarea angajailor

Ce este motivarea? De ce trebuie s motivm? Pe cine trebuie s motivm? Cnd trebuie s motivm? Dac pn acum am nvaat c MERIT s stm pe propriile picioare, c PUTEM reui n ceea ce ne propunem i c TREBUIE s facem tot ce este necesar pentru a ne urmri elurile, acum vom nva s cretem baza de resurse pe care o avem la dispoziie, prin mobilizarea oamenilor din jurul nostru ctre viziunea noastr. Motivarea oamenilor are n vedere procesul prin care managerul i activeaz angajaii, i orienteaz spre ceva bine stabilit i menine acest comportament pn la atingerea scopului. La baza acestui proces st motivaia. 1. Motivarea este procesul care activeaz, orienteaz i menine comportamentul angajailor spre atingerea unui scop. La baza acestui proces st motivaia. 2. Motivaia este o form specific de reflectare a nevoilor aprute i care se exprim prin trebuine, motive, interese, convingeri, idealuri i credine. 3. Motivaia este motorul care pune n micare individul, care l mpinge pentru a realiza anumite lucruri, care direcioneaz, menine sau modific aciunea.
Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

31

Motivaie, dezvoltare personal i managementul resurselor umane

4. Motivaia este foarte important deoarece, n mare msur, de ea depinde modul n care se desfoar activitatea angajailor: a. dac sunt motivai, ei lucreaz cu productivitate mare, i dau interesul, se implic, particip activ la realizarea obiectivelor i la crearea de noi perspective; b. dac nu sunt motivai, poate s apar la nivelul angajailor o stare general de apatie, de lehamite, de neimplicare, ceea ce duneaz mult ntregii activiti. Exist numeroase abordri ale motivaiei, n dorina de a cuta criterii care s fie stabile i care s poat prezice comportamentul. Ce i motiveaz pe oameni? Motivare prin bani banii sunt buni motivatori atunci cnd compenseaz direct proporional performana realizat, atunci cnd persoana are mare nevoie de ei; nu sunt un stimulent care funcioneaz ntotdeauna. Motivare prin recunoatere se realizeaz pentru performane deosebite, se acord ntr-un cadru formal, uneori festiv avansare, promovare, sporirea beneficiilor, aprecieri publice, ranguri, diplome, diverse obiecte cum ar fi insigne, stilouri, ceasuri, brelocuri, cravate inscriptionae cu diverse simboluri etc. Motivare prin natura muncii se datoreaz pasiunii pentru munca n sine, atunci cnd tii c eti foarte performant la locul tu de munc i primeti un feedback corespunztor; Motivare prin participare participarea la stabilirea scopurilor, posibilitatea de a face sugestii, de a lua decizii. Motivare prin competiie cei aflai n competiie trebuie s simt c au anse de a ctiga i s-i doreasc recompensa oferit. Motivare prin team i pedeaps poate fi eficace pe termen scurt, dar determin reacii negative (sabotajul, rzbunarea, plecarea) pe termen lung, att fa de persoana care pedepsete, ct i fa de activitatea n sine.

32

Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

Asociaia pentru Promovarea Femeii din Romnia

Recompense poteniale n mediul organizaional: feedback asupra performanelor bune ncurajare i apreciere sigurana postului stimulente financiare promovarea mbuntirea condiiilor de munc sarcini care provoac munca ntr-o echip foarte bun pltirea unor cursuri relaii cordiale masa oferit de firm timp liber pltit libertatea de personalizare a locului de munc, etc.

Foarte important: Motivarea s nsemne stimulare permanent cu evitarea rutinei i a monotoniei n aplicarea ei motivarea nu este o sarcin ci un proces. Fiecare om are propria motivaie i deci, poate fi motivat ntr-un anume mod facei o list cu 3 5 modaliti de recompensare care prind la fiecare dintre oamenii ti. Recompensai sau sancionai imediat dup comportamentul vizat! Srbtorii realizrile, succesele! Nu uitai c a motiva pe ceilali ncepe cu a v motiva pe voi niv! V urm o viziune sntoas, o echip unit i mult putere de munc. Succes!

Material realizat n cadrul programului Socrates Grundtvig 2 2003-2004

33