Sunteți pe pagina 1din 68

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR

SC CEPECOM SA

CURS PERFECTIONARE FORMATOR 60 ore Cod COR : 241205

LECTOR COORDONATOR : NITA MAGNOLIA DANA

2009

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR Educatia permanenta


Definirea sistemului de educatie permanenta: Ansamblul experientelor de nvatare oferite de societate pe toata durata vietii indivizilor cuprinznd:

educatia initiala (educatia de baza - nvatamntul prescolar si nvatamntul general obligatoriu); ea include oferta de educatie pe care majoritatea statelor se obliga sa o asigure pentru toti cetatenii sai fara nici un fel de discriminare; se desfasoara de obicei nainte de atingerea vrstei adulte educatia adultilor cuprinde totalitatea proceselor de educatie care continua sau nlocuiesc educatia initiala; aceasta extindere a ofertei de educatie se realizeaza pentru compensarea unei educatii initiale insuficiente; pentru completarea cunostintelor generale sau formarea profesionala continua. n sensul pur temporal, educatia adultilor cuprinde formarea profesionala continua, educatia recurenta, educatia compensatorie (sau de "a doua sansa"), alfabetizarea, educatia pe durata timpului liber ("leisure education") educatia difuza ("diffuse learning environments") se refera la ansamblul mediilor culturale si sociale cu valente educationale intrinseci (comunitatile, viata particulara, presa, armata, biserica) fara sa recurga la programe educationale specifice. Pornind dintr-o alta perspectiva, sistemul de educatie permanenta poate fi analizat dupa activitatile de nvatare pe care le angajeaza.

Educatia formala: ("formal education") este cea care se desfasoara n institutii specializate (gradinite, scoala, universitate, centru de formare), conform unor programe oficiale care se finalizeaza cu certificate si diplome. Orice activitate de educatie care nu este sanctionata prin diplome sau certificate (chiar daca se efectueaza n institutii specializate) este numita educatie non-formala. Educatie informala:("informal education") are loc n situatii sau locuri care nu au o misiune educationala proprie (de exemplu, n cluburi, asociatii, ntlniri interpersonale, spectacole etc.). Exemplul tipic este cel al educatiei extrascolare sau extracurriculare (de exemplu, vizite de studiu, activitati asociative, dezbateri, ntlniri sportive, activitati culturale si recreative) care este organizata n sprijinul programelor oficiale. Educatia incidentala ("incidental learning") este spontana, difuza si ocazionala. Ea se produce n situatii neprevazute, n cadrul unor institutii, medii culturale sau activitati care nu au un continut educativ propriuzis (de exemplu, programe TV, concerte, orice situatie cotidiana). Spre deosebire de educatia informala, educatia incidentala este ntmplatoare, discontinua si fara o conexiune formala cu activitatile educative institutionalizate.

Instruirea adultilor Instruirea adulilor prin predare nu este neaprat ca predarea la copii sau adolesceni n licee, sau la studeni n universiti.Acolo unde exist diferene, trebuie s le controlm: cum ar fi propoziiile propuse n acest paragraf. A11 Cum i De Ce, sau ce trebuie extins, predrii la studeni n coal sau n context academic i prin ce sunt diferite de instruirea adulilor? Care este natura special a profesionitilor ce instruiesc adulii? Exist bineneles multe diferene ntre aceste dou grupuri de nvare: - Studenii dintr-o coal sau universitate sunt (n general) tineri i posed slabe cunotine i scurt experienp de via (chiar dac ei pretind altceva!). De fapt, ei nu au nici experien profesional, nici referine ce pot fi comparate cu cele dobndite de profesor. Chiar dac profesorii intenioneaz s aplice metode i tehnici de nvare moderne i atractive, acest fapt duce la multe constrngeri la predare. - Pe de alt parte, profesionitii aduli n contextul instruirii sau reinstruirii sunt mai n vrst, cu experien de via i cu mai mult sau mai puin experien profesional. Cnd se gndesc i se instruiesc pentru a-i mbogi cunotinele profesionale i ndemnarea, ei au n mod automat reminiscene care le vin n minte.Ei pot compara critic ceea ce cred cu ceea ce cunosc sau au experimentat deja n viaa profesional. Cnd li se cere opinia despre experienele anterioare de instruire date ntr-un context academic, executanii sau profesionitii i manifest des dezacordul.Ei spun c cursul a fost mult prea teoretic, departe de ocupaia lor i de experiena de zi cu zi i nu-I ajut s-i rezolve mai bine problemele cu care se confrunt.

NVAREA ADULILOR VERSUS NVAREA COPIILOR

Cercettorii au studiat diferenele modului n care oamenii nva ncepnd cu anii 1920. Dei adulii i copii mpart anumite similitudini, ei difer n preferinele de a nva, necesitile i rspunsul la diverse elemente ale procesului de nvare.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


- adulii doresc s tie beneficiul a ceea ce nva. Ei cer adesea i doresc s li se spun care sunt valoarea adugat i rezultatele proprii nainte de a li se prezenta concepte i idei. Ei doresc s vad cum se regsete ceea ce nva n lumea real.Pe de alt parte, copii pot accepta o s-mi trebuiasc odat ca motiv n a asculta. - adulii se ateapt s participe la nvare. Adesea, ei pot lega cunotinele anterioare i experiena de coninutul programului i cu referire la ceea ce deja tiu. n timp ce copii au experien de via limitat, ei depind mai mult de cunotinele i ndrumarea profesorilor. - adulii sunt motivai de nevoi intrinsece sau dorine. n general, cursanii aduli particip la programe de instruire deoarece ei voi sau au nevoie de coninut informaional pentru a-i exercita meseria sau a se dezvolta personal. Copiii urmresc deoarece ei sunt ndrumai de alii. - instruirea adulilor este n mod normal bazat pe competen. n general, programele de instruire ajut adulii s-i exercite mai bine meseria. nvarea copiilor tinde s fie de scurt durat, cu un ctig imediat, orientat pe trecerea unui test. - mediile de instruire a adulilor sunt variate. Depinznd de program, coninut, activiti planificate i instructor, configuraia slii adesea difer. Mediile de instruire ale copiilor tind s fie rnduri de birouri cu faa la profesor care lectureaz, cu mici diferene A fi efectiv instructor implic nelegerea a cum nva adulii mai bine. Comparati cu copii sau adolescenii, adulii au nevoi speciale i cereri ca i cursani. n ciuda adevrului aparent, nvarea adulilor este un domeniu relativ nou de studiu. Domeniul nvrii adulilor a fost abordat pentru prima dat de Malcom Knowles. El a identificat urmtoarele caracteristici:

Adulii sunt independeni i motivai. Ei nu au nevoie s fie ndrumai. Profesorii lor trebuie s implice n mod activ participanii aduli n procesul de nvare i s fie facilitatori pentru ei. n mod specific, ei trebuie s neleag ce anume ateapt cursanii i s-I lase s lucreze la proiecte care reflect interesul lor. Ar trebui s permit participanilor s-i asume responsabiliti de prezentare i conducere a grupului. Trebuie s fie siguri c acioneaz ca facilitatori, orientnd participanii ctre propriile cunotine dect s le furnizeze argumente. n final, ei trebuie s arate participanilor modul n care cursul i ajut s-i ating obiectivele (ex. Fia obiectivelor personale). Adulii au acumulat o baz de cunotine i experiene de via n care sunt incluse activiti legate de munc, responsabiliti familiale i colarizarea anterioar. Eu au nevoie s lege nvarea de aceast baz de cunotine/experiene. Pentru a-i ajuta n acest sens formatorii trebuie s extrag din experiena i cunotinele participanilor pe cele relevante pentru tema propus. Ei trebuie s relaioneze teoriile i conceptele cu participanii i s recunoasc valoarea experienei acestora pentru nvare. Adulii sunt orientai ctre scop. Cnd se nscriu la un curs ei tiu ce obiective vor s ating. Prin urmare ei apreciaz un program de instruire care e bine organizat i are elemente clar definite. Formatorii trebuie s le arate participanilor cum i va ajuta acest curs pentru atingerea obiectivelor proprii. Clarificarea scopurilor i obiectivelor trebuie fcut nc de la nceputul cursului. Adulii caut relevana. Eu trebuie s vad motivul pentru care trebuie s nvee ceva. Ceea ce nva trebuie s fie aplicabil la serviciu sau n alte sarcini i responsabiliti i s aib valoare pentru ei. Prin urmare, formatorii trebuie s identifice obiectivele participanilor aduli nainte de nceperea cursului. Aceasta nseamn c teoriile i conceptele trebuie legate de ceva familiar participanilor. Aceast necesitate poate fi ndeplinit lsnd participanii s aleag proiecte care reflect propriile lor interese. Adulii sunt practice concentrndu-se pe acele aspecte ale unei lecii care le sunt cele mai folositoare la locul lor de munc. Ei pot s nu fie interesai de cunotine doar de dragul cunotinelor. Formatorii trebuie s le comunice n mod explicit participanilor cum le va folosi aceast lecie la locul lor de munc.

Ca toi care nva, adulii au nevoie de respect. Formatorii trebuie s aprecieze abundena de experiene pe care o aduc participanii aduli n clas. Acetia trebuie tratai ca egali n experiene i cunotine i trebuie s li se permit si exprime opiniile n mod liber n clas..

Citndu-l pe Robert W. Lucas, vrem s v propunem cele apte principii pentru pregtire/instruirea adulilor ce rezult n mod direct din acele diferene dintre pregtirea adulilor i cea a copiilor (la care adugm un principiu elaborat de noi). - Legai instruirea de locul de munc - Facei ca ntreg programul s fie DISTRACTIV! - Tratai-i pe cursani ca aduli! - Apreciai cunotinele i experiena participantului. - Implicai participani n activiti. - Pstrai o atitudine flexibil i adaptabil - Creai un mediu ambiant motivaional i funcional - Concentrai-v pe prioritile A.S.K.(Atitudini, Deprinderi, Cunotine) legate de competenele

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


dorite.

Procesualitatea curenta in educatia adultilor Proiectarea activitatilor de formare Orice activitate umana, pentru a fi eficienta trebuie sa fie planificata (sa fie identificate rezultatele actiunii si paii ce trebuie urmati pentru a realize ceea ce ne-am propus, fapt materializat in documente de lucru specifice, in functie de perioada de timp, pe care o avem in vedere). Avantajele oricarei activitati care este supusa unui process de planificare constau in : economie de timp; canalizarea eforturilor spre realizarea unor obiective clar stipulate; organizarea mai buna a activitatii, lasand mai putin loc aleatoriului si improvizatiei. Ingineria formarii este o notiune mai larga decat pedagogia sau andragogia, cuprinzand toata gama de activitati care permit unui proiect de educatie a adultilor sa se desfasoare: analiza nevoilor de invatare; definirea obiectivelor pregatirii, cum ar fi rezultatele asteptate in urma sesiunilor de invatare in termini de cunostinte, deprinderi si atitudini; definirea obiectivelor invatarii, cum ar fi rezultatele specifice ale invatarii pe care cursantul le va obtine la sfrasitul fiecarui stagiu al cursului; desingul general al proiectului de invatare, cum r fi organizarea obiectivelor de invatare intr-o progresie coerenta, definirea contnutului corespunzator, alegerea metodelor, a instrumentelor de invatare si a materialelor aditionale; stabilirea proiectului; urmarirea activitatii; evaluarea continua si generala; luarea in considerare a concluziilor procesului de evaluare pentru planificarea noului proiect. Proiectarea relizata in educatia adultilor difera de cea utilizata in cadrul activitatilor de formare initiala, in sensul ca: este o planificare flexibila, deschisa si permisiva la nuante si contexte variate; este axata pe client, pe beneficiar, respective pe nevoile reale ale adultului; beneficiarul poate sa fie implicat direct si sa influenteze anumite alemente ale demersului de proiectare; continuturile nu sunt precizate in acte normative ce trebuie respectate, ci sunt impuse de beneficiary, de nevoile de invatare identificate de ei. Programele educationale si de formare pentru adulti se prezinta intr-o varietate foarte mare demodalitati, durate si formate: sesiuni cu scop informative sau formative formare a unor abilitati cu durata de o ora sau doua; workshopuri de o zi; cursuri intensive de cateva zile sau luni organizate de universitati sau institutii de formare. Programele educationale si de formare pentru adulti pot fi planificate pentru grupuri mai mici sau mai mari sau chiar pentru intreaga comunitate. In aceste institutii de educatie a adultilor lucreaza omanei cu background-uri diferite, cu specializari si experinete diferite. Desi au roluri clar definite in cadrul institutiei si au titluri oficiale a specialisti in formare, majoritatea celor care realizeaza activitati de proiectare a programelor de formare pentru adulti nu au pregatirea necesara in acest scop. Scopurile programelor pentru adulti sunt: incurajarea cresterii si dezvoltarii continue ale indivizilor; sustinerea oamenilor pentru a afece fata problemelor practice si provocarilor vietii de adult; pregatirea oamenilor pentru oportunitatile de munca acuale si viitoare; sustinerea organizatiilor pentru atingerea rezultatelor dorite si pentru a se adpata schimbarilor, etc. Principii didactice explicative in educarea adultilor Principiile didactice sunt legi cu character general, implicate atat in faca de proiectare, cat sic ea de desfasurare si evaluare a activitatilor in cadrul educatiei formale. Rolul principiilor didactice este de a aorinta de a oferi niste cadre generale de actiune in care sa se desfasoare procesul de predare-invatare. Principiile ofera doar repere orientative de actiunepentru a realize obiectivele propuse, iar modul in care fiecare practician le va intelege, le va interiorize si le va pune in practica confera o nota de originalitate fiecarei activitati de predare-invatare. Dintre principiile analizate de literature de specialitate, amintim cateva: evaluarea nevoilor; orientarea spre participant crearea sentimentului de siguranta;

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


dezvoltarea unei relatii sanatoase, stabilirea unor roluri clare in comunicare; transparenta obiectivelor invatarii pentru autoevaluarea cursantului; secventialitate si feedback-ul; respectful pentru cursanti; punerea accentului pe invatarea prin experienta, prin practica si reflectie; integrarea in predare-invatare atuturor aspectelor cognitive, affective si psihomotoare; conceperea experientei de invatare din perspective rezultatelor immediate ale asale; promovarea muncii in echipa si implicarea adultului in ceea ce invata. Relatia dintre predare invatare si evaluare Predarea este activitatea predominanta a cadrului didactic, ce include toate activitatile conduse de el. Predarea trebuie definite in raport cu invatarea, desi intre cele doua nu exista neaparat o relatie cauza-efect. Predarea nu inseamna doar ceea ce se vede din exterior, prin actiunile desfasurate de professor, ci presupune si demersuri de pregatire, planificare, proiectare, sistematizare, esentializare, coordonare, dirijare si schimbare. In cadrul activitatilor cu adultii, accentual cade pe cel care invata sip e activitatea de invater si mai putin pe predare si pe formator. Acesta din urma este de fapt cel care organizeaza situatiile de instruire, astfel incat sa obtina rezultatele dorite cu economie de timp si effort. Exista trei abordari ale predarii in educatia adultilor: abordarea didacticista, abordarea socratica / euristica si abordarea facilitatoare. Abordarea didacticistica: este abordarea traditionala; aflata in continuu regres; predarea e privita ca un process de selectare a cunostintelor, priceperilor si aspectelor culturale de invatat si de transmitere a lor, prin intermediul unor metode si tehnici expositive / argumentative; profesorul controleaza continuu finalitatile; cursantii iau notite, apoi reproduce correct si cat mai exact informatiile respective. Abordarea socratica / euristica:

mult incurajata, se bazeaza pe punerea unor intrebari; consta in adresarea de catre professor a unei secvente de intrebari cursantilor, astfel incat prin raspunsurile lor sa-si exprime cunostintele. Abordarea facilitatoare: pune profesorul in postura de a crea situatii de invatare stimulative, bazandu-se pe caracteristicile si nevoile cursantului; cursantul este pus in fata unor situatii pe care trebuie sa le resolve; rolul profesorului este de a formula sarcini provocatoare, a observa si a sprijini activitatea cursantului. In abordarea adultilor este indicat a se folosi ultimile doua abordari. Continutul cursului ansamblu de informatii, valori, depinderi, atitudini vehiculate pe tot parcursul procesului Profesorul este cel de la care cursantul asteapta sa i se ofere acele informatii, considerate utile. Adesea aceste continuturi ale cursului vor fi negociate impreuna cu cursantul, tocmai pentru a se asigura o formare optima si utila. Mediul conditiile realitatii inconjuratoare (cladirea, sala de curs, temperature, aerisirea, luminozitatea) cat si atmosfera, mediul afectiv, interactiunile dintre participanti, precum si dintre cursanti si profesori. Profesorul / formatorul trebuia sa se ocipe de organizarea tuturor elementelor ce pot influenta, direct sau indirect, procesul de invatare: aranjarea corespunzatoare a salii; monitorizarea mediului fizic si a confortului personal al cursantilor. Profesorul factorul de care depinde articularea eficienta a tuturor celorlate variabile implicate: furnozor de informatii, model de comportament, creator de situatii de invatare, evaluator si consilier, organizator si coordinator. Profesorul interactioneaza cu grupul, dar stabileste relatii cu fiacre individ in parte. Cultura totalitatea tiparelor comporatamentale achizitionate si communicate in mod social.

Care sunt principiile educaiei pentru aduli? Care sunt "Principiile educaiei pentru aduli"? De multe ori am citit c un anumit curriculum sau program de formare se bazeaz pe " Principiile educaiei pentru aduli" dar care sunt aceste principii? La mijlocul anilor 1960 Malcolm Knowles a utilizat pentru prima dat termenul "andragogie" pentru a descrie educaia pentru aduli. n timp ce termenul pedagogie este utilizat, n general, pentru a descrie "tiina predrii la copii cel de andragogie se refer la "arta i tiina de a ajuta adulii s nvee". (Knowles 1970). Knowles a fost cel dinti care a teoretizat n mod clar modul n care nva adulii i a descris nvarea la aduli ca un proces autodirijat de investigare. Knowles a formulat urmtoarele teze:

Adulii doresc s tie de ce trebuie s nvee un anumit lucru. Persoana adult trebuie s considere important dobndirea de noi competene, cunotine sau atitudini. Adulii doresc s fie autodidaci i s ia ei nii decizii n ceea ce privete programele de formare la care doresc s participe.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR



Adulii dein experiene mult mai numeroase i variate dect tinerii, astfel nct corelarea noului proces de nvare cu experiena (ele) din trecut poate spori semnificaia noilor situaii de nvare i l poate ajuta pe participant n dobndirea noilor cunotine. Adulii sunt pregtii s nvee din nou n momentul n care se confrunt cu o situaie de via pentru care au nevoie de mai multe cunotine. Adulii se angajeaz n procesul de nvare urmrind rezolvarea unor sarcini n cadrul nvrii. Adulii sunt motivai s nvee att extrinsec ct i intrinsec.

Teoriile lui Knowles reprezint fundamentul celor mai multe dintre teoriile actuale privind educaia adulilor. Prin urmare, cum pot fi aceste teorii aplicate n cadrul lumii reale a predrii? n calitate de profesor, putei utiliza drept exemple experiene reale sau imaginate prin intermediul crora cursantul s poat ntrevedea aspectele benefice ale cunoaterii i aspectele negative ale lipsei de cunotine. Predarea trebuie s nceap prin crearea unei atmosfere de ncredere reciproc i prin clarificarea ateptrilor reciproce mpreun cu cel care nva. Cu alte cuvinte, trebuie creat un mediu de nvare bazat pe cooperare. Oferii ct mai multe posibiliti de alegere n momentul n care trebuie luat o decizie n cadrul procesului de nvare. Profesorul trebuie s stabileasc un mecanism de planificare reciproc pentru a-i ajuta pe aduli s i identifice nevoile de formare. Obiectivele i activitile de nvare pot fi proiectate astfel nct s corespund exact nevoilor adulilor care nva. ncurajai participanii s vorbeasc despre experienele lor de munc. ncercai s facei legtura dintre noile activiti de nvare i experienele din trecut ale participanilor. Atitudinea pozitiv consolideaz nvarea. Pregtirea poate fi corelat cu promovrile, adugarea unor noi responsabiliti, sporirea autoritii i respectului de sine. n cartea sa intitulat "Libertatea de a nva " (Freedom to Learn), Carl Rogers (1969), un alt pionier n tiinele educaiei a fcut diferena ntre dou tipuri de nvare: cognitiv (lipsit de semnificaie) i nvarea bazat pe experien (are semnificaie). nvarea cognitiv este considerat drept o nvare axat pe acumularea unor cunotine teoretice, n timp ce nvarea bazat pe experien este echivalent cu nvarea prin aciune. Rogers a enumerat printre virtuile nvrii bazate pe experien implicarea personal, propria iniiativ n procesul de nvare, evaluarea celor nvate de cursantul nsui i efectul persuasiv pe care l are asupra cursantului. n opinia lui Rogers, nvarea bazat pe experien este echivalent cu schimbarea i progresul la nivel individual. Rogers consider c toi oamenii au o nclinaie natural ctre nvare; rolul profesorului sau al facilitatorului este s faciliteze nvarea. Aceasta presupune:

crearea unui mediu pozitiv pentru nvare, clarificarea scopurilor celor care nva, organizarea i disponibilitatea resurselor care pot fi utilizate n cadrul procesului de nvare, echilibrarea componentelor intelectuale i emoionale din cadrul procesului de nvare, i mprtirea propriilor sentimente i idei participanilor, dar nu ntr-o manier dominatoare.

n opinia lui Rogers, procesul de educaie a adulilor este facilitat atunci cnd:

elevul este implicat total n procesul de nvare i deine controlul asupra tipului i direciei nvrii, se bazeaz n principal pe confruntarea direct cu probleme practice, sociale, personale sau de cercetare, i autoevaluarea este principala metod de evaluare a progresului sau a succesului.

Rogers subliniaz, de asemenea, c este important s nvm cum s nvm i s fim deschii fa de schimbare. Rogers prezint o serie de factori care duc la succesul educaiei pentru aduli:

o o o o

nvarea este una semnificativ atunci cnd materia studiat rspunde intereselor personale ale elevului, nvarea care reprezint o ameninare pentru sine (ex. atitudini sau perspective noi) este asimilat mai uor atunci cnd ameninrile externe sunt reduse la minim, nvarea se realizeaz mai repede atunci cnd gradul de ameninare a sinelui este redus, i nvarea auto-iniiat este cea mai durabil i convingtoare

Un exemplu simplu este acela al unui medic rezident care lucreaz n domeniul reabilitrii pacienilor care sufer de afeciuni acute i care este interesat s studieze mai aprofundat acest domeniu. Medicul rezident poate adopta o modalitate de nvare autodidact, cutnd n mod activ reviste, cri i noi experiene de munc. O astfel de persoan va percepe (i va nva) orice tip de informaii din acest domeniu ntr-un mod cu totul diferit de o persoan care efectueaz un stagiu de practic privind reabilitarea pacienilor care sufer de afeciuni acute doar pentru c acest lucru reprezint o cerin.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


n cadrul unei teorii mai recente, Cross (1981) a descris Caracteristicile Elevilor Aduli (modelul CEA) n contextul unei analize a programelor de nvare de-a lungul ntregii viei. Modelul ncearc s integreze alte cadre teoretice privind educaia adulilor cum ar fi andragogia (Knowles), nvarea pe baza experienei (Rogers) i psihologia vrstelor. Modelul CEA privind educaia adulilor cuprinde dou tipuri de caracteristici sau variabile, personale i situaionale. Caracteristicile personale includ naintarea n vrst, etapele vieii i fazele de evoluie (fazele de evoluie se refer la cstorie, schimbarea locului de munc i pensie). Caracteristicile situaionale sunt reprezentate de nvmntul cu frecven redus n opoziie cu nvmntul cu frecven la zi sau nvmntul voluntar n opoziie cu nvmntul obligatoriu. Administrarea procesului de nvare (ex. orare, locaii i proceduri) este influenat puternic de primul tip de variabile. Al doilea tip de variabile se refer la caracterul autodirijat, centrat pe rezolvarea problemelor al educaiei adulilor. Modelul CEA este menit s ofere ndrumri privind programele de educaie pentru aduli, dei nu se cunoate existena unei cercetri care s susin acest model. Modelul se bazeaz pe urmtoarele principii:

o o o o

Programele de educaie pentru aduli trebuie s valorifice experiena participanilor Programele de educaie pentru aduli trebuie s se adapteze la limitele de vrst ale participanilor Adulii trebuie stimulai s progreseze n dezvoltarea personal Adulii trebuie s beneficieze de ct mai multe opiuni privind disponibilitatea i organizarea programelor de nvare.

n general, toate aceste teorii privind educaia adulilor se bazeaz pe valorizarea studiilor i experienei anterioare ale adulilor. Educaia adulilor trebuie s se realizeze pe baza studiilor anterioare, utiliznd metode prin care participanii sunt tratai cu respect i care in seama de stilurile diferite de nvare ale oamenilor i de responsabilitile i obligaiile pe care le au persoanele adulte. Un proces educaional eficient recunoate i faptul c deseori, adulii nva eficient unii de la ceilali. Pentru a avea un proces de nvare pentru aduli eficient, profesorul trebuie s devin ceea ce Knowles numea un "manager al procesului" sau un facilitator. Un formator pentru aduli eficient creeaz un mediu de nvare bazat pe cooperare. Un astfel de mediu bazat pe cooperare implic participanii n procesul de planificare. Formatorul trebuie s fac posibil analiza nevoilor de formare i s stabileasc obiective de nvare pe baze nevoilor identificate. Programul de nvare trebuie s prevad activiti de nvare succesive, care s utilizeze metode i resurse special concepute pentru atingerea obiectivelor de nvare. Calitatea experienei de nvare trebuie evaluat lund n considerare necesitatea nvrii permanente. Una dintre provocrile nvmntului pentru medicii rezideni este aceea de a aplica teoriile i principiile educaiei pentru aduli n cadrul unui mediu educaional unic. Procesul de nvare al medicilor rezideni nu are loc n mod izolat n cadrul unui sistem formal i nu reprezint un proces individual. Dimpotriv, procesul de nvare se desfoar n mediul complex al lumii medicale n care toi oamenii interacioneaz ntr-un context social. Medicul este o parte a unui ansamblu care implic existena unor relaii colegiale, serviciile medicale fiind furnizate printr-o reea de astfel de relaii, medicul depinznd de colegii din domeniul sntii pentru a putea veni n ntmpinarea nevoilor pacientului. Mai trebuie nvate nc multe lucruri despre modul n care se pot elabora strategii eficiente de predare i nvare care s corespund unui astfel de mediu dinamic n cadrul cruia nevoile educaionale individuale nu reprezint neaprat o prioritate.

Strategii didactice in educarea adultilor: metode, mijloace si forme de organizare specifice Metode specifice Atunci cand optam pentru o metoda sau alta trebuie sa ne punem cateva intrebari: Ce incercam sa atingem prin folosirea acestei metode (obiective, rezultate ale invatarii)? De ce resurse avem nevoie pentru a aplica aceasta metoda? Ce cunostinte si competente anterioare pot fi puse in valoare, respective sunt necesare pentru a aplica acesata metoda; la ce se face apel? Ma poate ajuta aceasta metoda sa evalueaz ce au invatat cursantii? Va fi metoda de evaluare aleasa perceputa de cursanti drept credibila si prietenoasa? De cat timp avem nevoie pentru a respecta toare regulile si etapele metodologice in aplicarea metodei? Am nevoie de o aranjare speciala a spatiului didactic, respective sunt nevoi speciale ale cursantlor de care sa tin seama pentru ca metoda sa fie inclusiva? O alta metoda poate duce la atingerea mai eficienta a obiectivelor invatarii? METODE DE FORMARE

1.

METODE CENTRATE PE FORMATOR: Prelegerea / Prezentarea Demonstratia

PRELEGEREA (PREZENTAREA) Descriere:

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


O prezentare este o activitate condusa de un specialist capabil sa transmita informatii, teorii sau principii. Formele de prezentare variaza de la prelegerea propriu-zisa pana la o oarecare implicare a cursantului prin intrebari si discutii. Utilizare: Pentru a introduce participantii intr-un subiect nou Pentru a prezenta o vedere de ansamblu sau o sinteza Pentru a transmite fapte, statistici Cand ne adresam unui grup mare Avantaje: Acopera mult material in scurt timp Este util pentru grupuri mari Poate fi adaptat oricarui tip de cursant Poate precede mai multe tehnici de formare practice Lectorul are mai mult control decat in alte situatii

De ce trebuie sa tinem cont atunci cand decidem sa utilizam prezentarea Permite o comunicare intr-un singur sens Nu implica o abordare prin experienta proprie a participantului Rolul participantului este pasiv Lectorul trebuie sa posede reale calitati de prezentator Nu este potrivita pentru schimbarea comportamentului sau invatarea de noi abilitati Castigul de informatii al participantului nu este mare daca prezentarea nu este urmata de tehnici de formare practice

CONDUCEREA UNEI DISCUTII FORMATORUL: prezinta un subiect si se asigura ca toata lumea il intelege se pregateste cu intrebari deschise incearca sa creeze o atmosfera care nu permite critica, asa incat participantii sa se simte confortabil este constient de timpul in care el vorbeste in raport cu timpul in care vorbesc participantii este vigilent cand discutia se indeparteaza de la subiect incurajeaza participarea prezinta aspectele importante, daca nu sunt punctate in discutie daca unii participanti vorbesc mai mult, instituie o regula de timp este atent la conversatiile colaterale|: semn de plictiseala sau de frustrare este constient de faptul ca unii participanti doresc un raspuns imediat; daca el exista, il va da; de obicei metoda se utilizeaza cand nu exista un raspuns definitiv, tocmai pentru a incuraja gandirea creativa si gasirea de solutii finalizeaza discutia cand au fost atinse punctele cele mai importante sau cand obiectivele au fost implinite

DEMONSTRATIA 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Exerseaza Tu Insuti Asigura-Te Ca Materialele Si Echipamentul Sunt In Bune Conditii Aranjeaza Scaunele Pentru O Buna Vedere Si Auditie Nu Imprastia Obiectele In Grup Pentru A Nu Distrage Atentia Coreleaza Demonstratia Cu Scopul Propus Arata Si Explica Procedura Etapa Cu Etapa Explica Termenii Noi; Scrie-I Pe Tabla Prezinta Demonstratia Incet, Etapa Cu Etapa

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


9. Intreaba Participantii Despre Procedurile Demonstratiei, Ca Sa Te Asiguri Ca Au Inteles 10. Urmareste Limbajul Nonverbal Al Participantlor; Vei Sti Daca E Nevoie Sa Repeti Procedurile; 11. Fixeaza Standardele Pentru Omul Care Lucreaza 12. Incurajeaza Participantii Sa Practice 13. Rezuma Treptele Si Punctele Cheie Cere Feed-Back De La Participanti 2.

METODE CENTRATE PE GRUP: BRAINSTORMING LUCRUL IN GRUP / LUCRUL IN GRUPE MICI / DISCUTIA IN GRUP MARE SPARGATORUL DE GHEATA PIRAMIDA (BULGARELE DE ZAPADA) DEZBATERI PRO / CONTRA ACVARIUL JOCUL DE ROL

BRAINSTORMING Scop: - Sa obtina o paleta larga de idei/informatii de la participanti. - Se foloseste de experienta si nivelul de pregatire al participantilor. Definitie:

Toate ideile si experientele generate de participanti sunt luate in consideratie si notate, fara a fi judecate sau criticate. Ajuta la la focalizarea si clarificarea activitatilor; Promoveaza creativitatea si gasirea de solutii unor probleme.

Metodologie: Formatorul anunta grupul ca scopul acestui exercitiu este sa genereze cat mai multe idei pe o anmita tema. Pe parcursul a 10-15 min., participantii sunt rugati sa impartaseasca cu voce tare cat mai multe idei despre tema investigata, bazandu-se pe experienta personala; Orice idee este aceptata si incurajata, nu este analizata Formatorul noteaza toate ideile generate pe tabla; Informatia colectata este discutata si analizata de grup; se clarifica punctele de vedere care nu au fost bine intelese; Se stabilesc prioritatile prin consens, vot sau compromis Pe parcursul procesului formatorul ajuta participantii in identificarea ideilor cheie pe baza carora sa poata continua activitatea.

OBSERVATIE: - Formatorul trebuie sa se asigure ca ideile generate pe parcursul brainstorming-ului sunt utilizate in desfasurarea ulterioara a cursului. - Ideile nefolosite vor da participantilor impresia de pierdere de timp. LUCRUL IN GRUP este foarte stimulativ pentru cursanti adulti, care au astfel ocazia sa apeleze la propria existenta, sa o valorifice sis a o impartaseasca celorlati; rolul grupului este mult mai mare, contribuind intr-un mod specific la invatare;

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


grupul este o sursa de dezvoltare intelectuala; fiecare individ din cadrul grupului este intr-un fel obligat sa aduca o contributie la realizarea sarcinii; astfel se vor manifesta si cei timizi; formatorul trebuie sa se asigure ca persoanele cu trasaturi de lider nu-I vor reduce la tacere pe ceilalti, atribuid eventual roluri sau distribuind sarcini nominal; munca pe grupe presupune implicarea si activizarea studentilor; de aceea trebuie sa le lesam sufficient timp, sa le dam sarcini relevante dar sa si valorizam si sa respectam efortul lor. explicate clar sarcina sarcini scurte si simple; formulati intrebari pe rand; nu vorbiti prea mult; daca sunt sarcini diferite, lasati-I sa aleaga sarcina la care sa lucreze; nu valimitati doar la prezentarea orala, pregatiti si textul tiparit al sarcinii; ganditi-va la diferite metode de a forma grupul: impartire aleatorie, in ordine alfabetica, dupa acelasi interese, dupa preferinte, dupa reguli precise, etc; ganditi-va la marimea optima a grupurilor, in functie de sarcina de realizat de la 2, la 4, maxim 6 incercati sa aevitati dominarea unui anumit gen in grup (vedeti aspecte de discriminare) si competitia dintre acestia (grupuri alcatuite exclusive din personae de acelasi sex); asigurati-va aca exista spetiu sufficient pentru a lucra in grupuri diferite, fara sa se deranjeze reciproc; acordati-le sprijin si indrumare daca lucrurile merg intr-o directie gresita; nu ii lasati sa creada ca vor primi aceeasi nota chiar daca au contribuit diferit; vizitati grupurile pe rand cand lucreaza. Important e sa respectati anumite precautii: sa nu intrerupeti munca grupului cand lucreaza, sau sa le tulburati munca prin intrebari; la colectarea in plen a rezultatelor muncii de grup respectati procedura care le permite tuturor sa se exprime: un reprezentat al grupului prezinta rezultatul, schitt pe o foaiae mare de hartie, ceilalti membri pot face adaugiri daca prezentarea s-a incheiat, colegi din alte grupuri pun intrebari; la fel pentru fiecare grup; in final comentariile moderatorului, dup ace toti si-au prezentat rezultatele; nu ignorati raspunsul cursantilor.

Reguli metodologice de urmat:

Discutii In Grupuri Mici

Descriere Discutia in grupuri mici este o activitate care permite participantilor sa-si impartaseasca experientele, ideile sau sa rezolve probleme. Utilizare Permite participantilor sa-si prezinte ideile in grupul mic Imbunatateste abilitatile de rezolvare a problemelor Ajuta participantii sa invete unul de la celalalt Confera participantilor o responsabilitate mai mare in procesul de invatare Promoveaza munca in echipa Clarifica valorile personale Avantaje Paricipantii dezvolta un control mai mare asupra celor ce au de invatat Participarea este incurajata Cursantii sunt mai putin dependenti de formator Produce o consolidare si clarificare a temei respective De ce trebuie sa tinem cont atunci cand decidem sa utilizam discutiile in grup mic Sarcinile date grupului trebuie sa fie foarte clare Grupul trebuie sa fie constient de limitele de timp ale discutiei Participantii trebuie sa fie capabili sa se asculte unii pe ceilalti, chiar daca nu sunt de acord cu ce spun ceilalti Discutiile de grup nu trebuie sa fie dominate de o anumita persoana Intrebarile permit ghidajul discutiei Fiecare este incurajat sa participe

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR

SPARGATORUL DE GHEATA SCOP: 1. Sa-i ajute pe participanti sa se obisnuiasca cu cei din jur; sa se simta in largul lor; 2. Incalzeste atmosfera si energizeaza participantii dupa o pauza sau un curs 3. Introduce obiective educationale specifice sau face legatura cu subiectul de prezentat; 4. Defineste personalitatea grupului si da instructorului imaginea generala a grupului 5. Identifica personalitatile puternice sau mai slabe din grup; 6. Intra intr-o noua arie de continut; 7. Creste gradul de constientizare a participantilor vis a vis de nivelul propriu de cunostinte sau aptitudini 8. Da tonul cursului, creind un climat necompetitiv; 9. Construieste si mentine increderea in sine a participantilor 10. Dezvolta un nivel bazal pentru participare 11. Dezvolta increderea reciproca intre participanti 12. Armonizeaza participantii cu instructorul

COMPORTAMENTUL INSTRUCTORULUI

Sa stie sa asculte, mentinand contactul vizual cu participantii; Sa dea cuvantul participantilor pentru a comenta, rostindu-le numele; Sa se focalizeze pe necesitatile de invatare ale cusantilor; sa adreseze intrebarile inapoi grupului; Sa fie entuziast; Sa-si aminteasca ce este important pentru cursanti sa stie Sa faca afirmatii pozitive despre procesul de invatare individual sau de sa-l laude pe cel care a dat un raspuns corespunzator; Sa evite contradictiile in public; sa evite conflictele de personalitate; Sa dea directii precise de lucru; sa inceapa la timp; Sa evite a fi nerabdator sau indiferent; Sa fie politicos si curtenitor

grup;

Spargatoarele de gheata includ jocuri , activitati neconventionale; de aceea este important sa se tina cont de contextul cultural si de cadrul in care se desfasoara cursul. ACVARIUL Scopul acestei metode este de a da posibilitatea cat mai multor membri ai grupului sa participe si sa discute opiniile lor fata de un subiect dat. Este o metoda deosebit de utila pentru un numar relativ mic de participanti (maxim 20), necesitand un spatiu mai mare. Procedura: Scaunele se dispun in doua cercuri concentrice, unul mai mic in interior (2-3 scaune) si restul in exterior. Pe scaunele din cercul interior se aseaza 2-3 participanti care incep o discutie referitoare la subiectul dat. Odata inceputa discutia, orice membru din cercul exterior poate veni sa participe la discutie inlocuind unul din cei 2-3 protagonisti initiali. Aceasta inlocuire se poate face numai atingand usor cu mana umarul unei persoane din cercul central, atunci cand aceasta tace. Se pot petrece oricat de multe miscari intre participantii din cercul exterior si cel interior, inlocuirea facandu-se numai cand unul dintre participantii din cercul interior tace. Formatorul poate participa si el la discutii in acelasi mod. Aceasta interventie poate avea loc fie la inceput, pentru a incuraja participarea, fie mai tarziu, pentru a redirectiona discutia. Este bine de a pune o limita de timp discutiei (1/2 de sesiune, de exemplu), pentru a da prilejul apoi grupului sa discute experienta. PIRAMIDA (bulgarele de zapada) Exercitiul incepe cu fiecare participant in parte si sfarseste prin a implica tot grupul. Initial, participantii sunt rugati in mod individual sa rezolve o sarcina, apoi se unesc cate doi si discuta in perechi concluziile la care au ajuns, incercand sa gaseasca un consens; exercitiul se repeta prin unirea grupurilor de 2, 4, 8 participanti, de fiecare data grupurile alegandu-si cate un reprezentant (raportor) care sa prezinte mai departe concluziile comune. Este important ca exercitiul sa aiba o limita de timp; este important de asemenea ca raportorii sa prezinte fidel concluziile grupului pe care-l reprezinta si asupra carora grupul a cazut de acord, si nu propriile sale concluzii.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


METODA PUZZLE Este utila de folosit in cazul in care participantii au de stabilit impreuna o lista de control, ai caror pasi sunt dati deja de catre formator sau identificati prin braistorming de catre participanti; grupul va aranja aceste etape in succesiune logica, sau in secventa lor cronologica, intr-o anumita limita de timp. Ulterior se discuta in grup procedura si concluziile.

STUDIU DE CAZ (pentru dobandirea abilitatilor de luare de decizii) Studiul de caz ofera participantilor la curs o imagine a realitatii, punand o problema ce se cere rezolvata. Cazul trebuie sa fie scurt, sa contina toate informatiile necesare intalnite in viata reala si sa permita participantului sa solutioneze problema care ii este propusa. Un caz este ca o scurta poveste, care dezvolta complet o stituatie. Conditii de luat in considerare la folosirea metodei: 1. 2. 3. atentie la obiectivul exercitiului. Cazul trebuie sa se potriveasca in contextul atelierului, iar formatorul sa fie constient de rezultatul dorit cazul sa fie atent intocmit asa incat sa contina suficienta informatie pentru rezolvarea problemei propuse cazul nu reprezinta nimic in sine; este important pentru ca ridica o problema care pune la incercare abilitatile participantilor pe care formatorul doreste sa le testeze studiul de caz si intrebarile pot fi scrise pe tabla sau flipchart, sau pot fi inmanate participantilor ca un material scris. Studiul de caz poate fi rezolvat individual sau in grupe mici. dupa studiul de caz, urmeaza discutiile in grupul mare. 3. exista un grup de oameni care vin impreuna intr-o relatie de comunicare de tip fata in fata, in scopul impartasirii cunostintelor sau luarii unor decizii; se considera ca este productive pentru grupuri care ar putea varia intre 5 si 12/15 particianti; este folosita pentru a dezvolta abilittaile cursantilor de a analiza critic, constructive, de a dezbate la obiect.

4.
5.

DEZBATEREA

METODE DE ACTIUNE DE TIP PROIECT

MINIPROIECTELE DE CERCETARE scrierea unui eseu pe baze celor cercetate, un studio de caz sau chiar conceperea unui proiect. Proiectele au aplicabilitate practica, fiind un exemplu de metoda complexa, utila atat in invatare, cat si in evaluare.. este necesara oferirea de asisteta si consultanta, explicandu-se clar ce se asteapta, cum sa fie structurat proiectul, dar oferindu-se si sugestii, respective recomandari. Proiectele trebuie sa fie prezentate profesorului, care le adnoteaza si i le returneaza cursantului. Profesorul subliniaza punctele tari sip e cele slabe prin intrebari, astfel incat cursantul sa poata reflecta asupra a ceea ce a scris si sa ajunga singur la concluzii.

EXPERIMENTUL le ofera cursantilor posibilitatea de a realize o activitate practica din care pot trage concluzii. Profesorul trebuie sa vegheze la securitatea efectuarii experimentelor, sa ofere instructaje clare, eventual distribuite si in forma scrisa, sa monitorizeze derularea lor, sa furnizeze resursele necesare, sa se asigure ca toti membrii gruplui participa.

VIZITELE LA MUZEE, GALERII constituie o modalitate pentru cursanti de a lua contact cu modele reale prin observarea directa a exponatelor. Astefel de vizite trebuie pregatite, cursantii stiind ce au de observat, in ce maniera, ce informatii au de colectat.

Exercitiu: DEMONSTRATIA Mai jos sunt enumerati pasii unei demonstratii in mod aleatoriu. Va rugam sa adaugati fiecarui pas al demonstratiei cate un numar, in functie de ordinea crono(logica): ARANJEAZA SCAUNELE PENTRU O BUNA VEDERE SI AUDITIE

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


ARATA SI EXPLICA PROCEDURA ETAPA CU ETAPA ASIGURA-TE CA MATERIALELE SI ECHIPAMENTUL SUNT IN BUNE CONDITII

CERE FEED-BACK DE LA PARTICIPANTI CORELEAZA DEMONSTRATIA CU SCOPUL PROPUS EXERSEAZA TU INSUTI EXPLICA TERMENII NOI; SCRIE-I PE TABLA FIXEAZA STANDARDELE PENTRU OMUL CARE LUCREAZA INCURAJEAZA PARTICIPANTII SA PRACTICE INTREABA PARTICIPANTII DESPRE PROCEDURILE DEMONSTRATIEI, CA SA TE ASIGURI CA AU INTELES NU IMPRASTIA OBIECTELE IN GRUP PENTRU A NU DISTRAGE ATENTIA PREZINTA DEMONSTRATIA INCET, ETAPA CU ETAPA REZUMA TREPTELE SI PUNCTELE CHEIE URMARESTE LIMBAJUL NONVERBAL AL PARTICIPANTLOR; VEI STI DACA E NEVOIE SA REPETI PROCEDURILE.

METODE DE FEEDBACK SI DE EVALUARE Metodele de evaluare pe parcurs respectiv de feedback sunt folosite pentru a determina modul in care decurge activitatea (verificarea procesuala), a identifica eventualele neintelegeri, confuzii, dificultati ale cursantilor si a putea face astfel unele ajustari, corectii, clarificari, reveniri, reorganizari in timp uti. Sunt folosite la sfarsitul activitatii pentru a determina calitatea sa si gradul de satisfactie a participantilor, impactul cursului asupra studentilor. Cursantii vor avea sentimental ca sunt luati in serios, vor putea sa isi exprime parerile vor fi stimulate sa reflecteze la propriul progres. Informatiile primate pe aceasta cale scris sau oral, grile preelaborate sau interviuri vor constitui un important reper in luarea unor decizii viitoare, respective la conceperea situatiilor educationale ulterioare. Exemple de metode de evaluare: Flash light : este o metoda rapida de feedback, in care se raspunde printr-un cuvant / o propozitie la o intrebare de exemplu: Cum va simtiti? Care aspect al continutului a fost cel mai interesant? Pe ce aspect doriti sa ne concentram? Regulile acestei metode presupun formularea clara a intrebarii, impiedicarea aparitiei conflictelor (in sensul ca nu sunt premise reactii la raspunsurile colegilor), concizia in exprimare, atat a moderatorului cat si a interlocutorului, etc.

Evaluarea scrisa : sunt multe modalitati de a realize evaluarea in scris, cu avantajele bine-cunoscute ale confidentialitatii, alocarii unui timp pentru a-si pune gandurile in ordine si a reflecta asupra raspunsurilor. Portofoliul : este o colectie de material selectate cu grija. El cuprinde notite, material, casete audio si video, articole publicate, produse intermediare ale muncii studentului. Portofoliul este efficient atat in invatarea individuala cat si in cea de grup. Maniera in care sunt organizate materialele din portofoliu este de natura sa evidentieze progresul, deficientele, respective eforturile cursantului in atingerea anumitor obiective.

Resurse in invatare: Sau materialele didactice sunt menite sa intareasca, sa accesibilizeze continutul vehiculat, oferind exemple sau oportunitati de a le vehicular si a vedea cum functioneaza. Au rolul de a motiva si de a starni interesul cursantilor, de a mari capacitatea de retentive, de a oferi varietate in invatare. Mijloace de predare/instruire

Pare s fie evident modul n care folosim mijloacele de instruire ca suport de curs efectiv, dar de multe ori este practic greu pentru muli profesori i nu doar pentru profesorii ocazionali. Mijloacele de instruire sunt materialele pe care profesorii sau formatorii le asigur pentru a facilita livrarea cursului: tradiionala tabl neagr, flip-chart-ul, retroproiectorul sunt cele mai folosite peste tot. Sistemul video poate fi foarte folositor pentru realizarea feed-back-ul, atunci cnd putem s procurm unul. Dac vei avea acest echipament, trebuie s-l cunoatei i s tii cum s-l folosii!

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Folosirea flip-chart-ului) : Ce putei face cu el? Dou feluri de lucruri: pregtirea unei foi memo nainte de livrarea cursului, poate fi folositoare dup, cnd predai, pentru a uura demonstraia economisind timp evitnd a scrie prea mult, fiind mai uor i pentru cei instruii s ia notie, deoarece scrisul de mn este mai bun dect atunci cnd desenezi aiurea n timp ce vorbeti De asemenea este i pentru formator un mijloc, pentru o mai bun memorare a diferitelor elemente pe care intenioneaz s le prezinte, i pentru a nu uita s le predea dup, atunci cnd discut i vorbete cu cei instruii. - Cum s-l foloseti n timpul predrii? Cea mai bun metod este s-l foloseti ca suport pentru o demonstraie, schia sau desenul tu ajutnd participanii s neleag i s memoreze mai bine prin stimuli vizuali. Dar aceasta se poate face i folosind tabla. Pentru aceasta i pentru a economisi hrtie este mai bine s pstrezi lip chart-ul pentru informaii sau notie care tii c o s-i trebuiasc la o eventual revenire n alt moment al cursului respectiv. Flip chart-ul este tocmai bun pentru a realiza rezumatul celor spuse de participani n timpul unui brainstorming sau a unei discuii n plen deoarece putei reveni la coli anterioare pentru alte comentarii sau idei. AVANTAJE: - uor i ieftin de realizat - portabile i transportabile - stau n vizorul audienei - bune pentru interviuri cu audiena DEZAVANTAJE: - nepotrivite pentru grupuri mari - provoac anxietate, pentru cel care are probleme de scriere sau pronunie Folosirea retroproiectorului - care sunt tehnicile i deprinderile pentru o bun folosire a acestui material? Desigur, retroproiectorul proiecteaz schia voastr printr-o lentil (lentile Fresnel) pe deasupra capului i v permite s stai cu faa la participani fr s le ntoarcei spatele cnd artai pe ecran, l foloseti ca i cum ai lucra cu o hart pe perete! -pregtirea foliilor transparente pentru retroproiector: faptul c sunt realizate n timpul pregtirii cursului i nainte ca el s fie livrat, permite formatorului ca i n cazul flip-chart-ului s memoreze i s nu uite n timpul prezentrii diferite elemente pe care vrei s le prezentai legat de tem; desenele sau schiele voastre sunt mai reuite cnd sunt fcute nainte de curs dect n timpul lui, mai clare i mai inteligibile. Dar mai putei face grafice/desena, n timpul rentririi demonstraiei (din nou stimuli!). Ceva i mai interesant este faptul c atunci cnd proiectezi o imagine desenat, poi aduga deasupra o alt imagine (folie) pentru a prezenta o evoluie progresiv a imaginii, pe msur ce comentariile progreseaz spre alte elemente ale demonstraiei, sau poi scrie pe o a doua folie pstrnd pe prima n forma iniial. Combinarea diferitelor folii este o posibilitate interesant pentru prezentarea cursului. Dnd i folii transparente cursanilor pentru a rezuma un exerciiu sau rezultatele unor discuii de grup i a le prezenta cu ajutorul retroproiectorului, le faciliteaz munca i ajut celelalte grupuri s neleag mai bine. - Dar cum s pregtim foliile? Ideal este s nu fie mai mult de 30 de cuvinte pe folie. ntr-un desen proiectat vizual, cu litere ngrate i culori (desenele fcute manual sunt mai bune dect fotocopiile, permit evidenierea culorilor i eman o personalizare clduroas) cnd este posibil cu nite desene sugestive pentru a atrage atenia i, de ce nu? un pic de umor! i uite aa: o idee-o folie! Cum spuneam , este posibil s combinm diferite folii, aprnd progresiv imagini din ce n ce mai complicate, facilitnd demonstrarea complex. Bineneles, acelai lucru se poate face cu prezentarea PowerPoint care este mult mai la mod. AVANTAJE: - bun pentru grupuri mari - uor de creat - uor de transportat - asigur o atmosfer informal - deschise interaciunii cu grupurile - uor de actualizat DEZAVANTAJE: - nepermanente, nglbenesc cu timpul - necesit un echipament mai puin comun Folosirea combinat a mijloacelor de instruire:

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Tradiionala tabl neagr este ieftin i nc folositoare, tabla alb pe care scriem cu carioca tip marker este mult mai plcut de folosit (pentru informare de uz scurt); flip chart-urile pot fi pstrate pentru date care pot fi necesare de mai multe ori (permite revenirea la datele listate) iar retroproiectorul pentru a facilita stimuli pe suporturi vizuale. Folosirea sistemului video atunci cnd este posibil : Ce trebuie fcut pentru o mai bun eficien n instruire? Folosirea casetelor video nainte de a lucra n grupuri mici, folosirea nregistrrilor video ca feed-back pentru exerciiile interpretate de cursani (micro-predare). Casetele video pot constitui un mijloc de instruire asociat tuturor metodelor. PUNCTE FORTE: - e un mod distractiv de predare a coninutului i ridicare a problemelor atenia grupului - dau aparena profesionalismului - stimuleaz discuiile LIMITE: - pot crea prea multe teme de discuie ceea ce disipeaz concentrarea - e posibil ca nu toi participanii s ia parte la discuii - au eficien doar dac sunt urmate de discuii PREGTIRE: - necesit pregtirea unor echipamente/mijloace - efectiv doar dac facilit`torul pregtete ntrebri de discutat dup prezentarea casetei AVANTAJE: - bune pentru grupuri mici sau mari DEZAVANTAJE: - mai scumpe dect alte mijloace vizuale - necesit echipamente speciale - nq 3unt potrivite pentru discuii i interaciune - necesit folosire cu grij Folosirea prezentrilor Power Point: - menin treaz

Prezentrile PowerPoint sunt cel mai modern mijloc de predare care permite combinaia imaginilor fixe i mobile care pot fi mbogite progresiv odat cu progresul comentariilor formatorului. Pentru c este la mod, exist un riscul suprafolosirii n exces a acestui proiector ceea ce, n final, poate s distrag atenia n loc s-o faciliteze. La fel ca orice altceva, prezentrile PP sunt folositoare cu condiia s nu fie utilizate abuziv efectele multimedia. n ceea ce ne privete, o prezentare PP este de fapt util i ajut la instruire /predare att timp ct rmne simpl, clar, fr prea multe efecte multimedia ceea ce ar nsemna: asistarea transmiterii cursului, dar nu dominarea lui. AVANTAJE: - pur profesionale - evidena pregtirii - bune pentru grupuri mari sau mici - uor de integrat cu discuia din clas - animate - tehnologie modern - uor de actualizat DEZAVANTAJE: - necesit echipament special/faciliti - necesit instruciuni speciale pentru a crea - necesit timp semnificativ de creare

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


- necesit cunotine de lucru cu computerul/grafice de baz /deprinderi de compunere O resursa adesea subestimata de cadrele didactice, din cauza efectelor sale nu foarte evidente, dar cu certitudine reale, este aranjarea mobilierului, a bancilor. Aranjarea scolara clasica Avantaje : - Pentru prezentarea referatelor Utila pentru strategiile expositive Sala de clasa nu trebuie rearanjata Dezavantaje: Participantii sunt de regula mai pasivi Discutiile se desfasoara in principal intre un participant si coordinator Adultii se comporta ca niste elevi, se simt ca la scoala Asezarea in forma de U sau potcoava Avantaje: Pentru sustinerea referatelor Perspectiva buna a coordonatorului asupra participantilor Asezare popularizata / cunoscuta adunari, festivitati Dezavantaje: Necesita mult loc Distante mari intre participant Asezarea patrat Avantaje: Nu necesita multa planificare Poate fi realizata ca actiune impreuna cu participantii Coordonatorul nu ocupa un loc exclusive Dezavantaje : Nu toti participantii se pot vedea unii de altii Aranjarea de mese in plen Avantaje: Se potriveste foarte bine activitatilor in perechi Prin faptul ca participantii se pot vedea unii pe altii, sunt mult mai implicate Aranjarea potrivita schimbului dintre munca in plen si activitatea pe grupe, fara a necesita o reasezare Grupele se mentin si in plen Dezavantaje : Necesita mult loc; in cazul in care numarul e prea mare, locul devine stramt Asezarea in forma de stea Avantaje: Potrivita activitatilor pe grupe Stimuleaza activitatea Dezavantaje: Multor participanti nu le este sufficient sptiul Participantii sunt distribuiti la o distanta relativ mare unii de altii Cerc, fara mese Avantaje: Dispar mesele ce functioneaza ca niste bariere Au loc multi participanti Creaza o atmosfera de dialog Dezavantaje: Nu toti participantii sunt obisnuiti cu o astfel de asezare libera La inceput adultii nu se vor simti prea bine in aceasta aranjare, bancile protectoare dispar Cerc dublu Avantaje: Se creeaza spatiu pentru multi participant Aranjare lejera, propice unei atmosphere de dialog Dezavantaje: Nu toti participantii se pot vedea Cercul din exterior este solicitat mai mult

Alte sugestii pentru formatori Motivarea participantului adult Un alt aspect al instruirii adulilor este motivarea. Spre deosebire de copii i adolesceni, adulii au multe responsabiliti pe care trebuie s le echilibreze cu nevoia de a nva. Din cauza acestor responsabiliti, adulii au bariere n calea participrii la instruire. Unele dintre aceste bariere sunt lipsa de timp, de bani, de ncredere, de interes, sau lipsa de informaii despre ocaziile de instruire, diferite probleme de orar i probleme legate de transport, de ngrijire a copilului, etc. Factorii motivaionali pot fi, de asemenea, o barier. Ce i motiveaz pe aduli? Motivaiile tipice include:

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


- nevoia unei dovezi de competen i de autorizare, - o posibil promovare, - schimbarea locului de munc, - nevoia de a menine vechile deprinderi sau de nsuire a altora noi, - dorina de a se adapta la modificrile suferite de locul de munc sau aceea de a nva pentru a respecta ordinele companiei. Cel mai bun mod de a motiva participanii aduli este de a accentua motivele lor de nscriere la curs i de a minimaliza obstacolele. Formatorii trebuie s tie de ce s-au nscris cursanii; trebuie s descopere ce i ine departe de procesul de instruire. Apoi, trebuie s-i planifice strategiile motivaionale. O strategie de succes include prezentarea relaiei directe dintre participarea la instruire i o promovare. Pentru sistematizare, considerm c cel puin ase factori sunt surse de motivare : Relaiile sociale: legarea de noi prietenii, nevoia de a cuta parteneriate sau prietenii; Ateptri externe: ndeplinirea instruciunilor altcuiva; mplinirea ateptrilor i recomandrilor unei persoane cu autoritate formal; Bunstarea social: mbuntirea capacitii de a servi publicul, instruirea i activitatea n folosul comunitii; Avansarea proprie: Pentru a obine o poziie mai bun la munc, a asigura avansarea profesional i a se detaa de competitori; Evadare/ Stimulare: pentru a scpa de plictiseal, pentru a ntrerupe rutina de la munc i de acas i a crea o not de contrast celorlalte aspecte ale vieii; Interesul cognitiv: instruirea de dragul nvrii i satisfacerea curiozitii personale. Motivarea. Formatorul poate motiva studenii prin cteva mijloace:

Stabilirea unui ambient pozitiv pentru curs. Stabilirea

ndrumtorii ar trebui s asigure o atmosfer deschis, prietenoas care le va indica participanilor c rolul formatorilor este de a-i ajuta s nvee. unui nivel potrivit de preocupare. Nivelul acesteia trebuie s corespund gradului de importan al obiectivului. Dac materialul este foarte important, ar trebui s existe n clas un nivel mai ridicat de preocupare i atenie. Totui, oamenii nva mai bine n condiii de stres redus sau moderat; dac aceste condiii sunt prea ridicate, stresul devine o barier n procesul de nvare.

Stabilirea unui grad potrivit de dificultate.

Gradul de dificultate ar trebui s fie suficient de mare nct s-i provoace pe participani, dar nu att de mare nct s devin frustrai de suprancrcarea cu informaii. Instruirea trebuie s ncurajeze i s rsplteasc participarea, culminnd cu succesul.

CURSANII ADULI: PRIVIRE DE ANSAMBLU n procesul de nvare, adulii prezint trsturi specifice... ...deosebiri de vrst abiliti i aptitudini experien cultur obiective ntr-un grup de cursani aduli exist o mare diversitate, dat de bogata experien de via acumulat i valorificat n procesul de nvare

Cursanii aduli O perspectiv sistemic asupra activitii de formare necesit o studiere a elementelor ce intr n dinamica sistemului. Studenii fac parte din aceast dinamic. Pentru a ncheia cu succes un program de pregtire, formatorul trebuie s tie cine sunt cursanii. Pe baza studiilor i cercetrilor efectuate, putem face o serie de generalizri cu privire la studentul adult. Pentru o pregtire eficient este nevoie ca formatorul s neleag particularitile procesului de nvare la vrsta adult, dat fiind c n grupul su de studeni se vor afla persoane diferite din punct de vedere al vrstei, al abilitilor i aptitudinilor, al experienei profesionale i desigur diferite sub aspectul nivelului cultural i al obiectivelor personale. Prin urmare, identitatea, personalitatea multora dintre cursanii aduli este extrem de bine definit i dezvoltat. Bogata experien personal devine o resurs valoroas n procesul de nvare.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Este de asemenea posibil ca adulii s manifeste reticen fa de ideea de a se rentoarce ntr-un mediu att de asemntor celui colar. Deseori, cursanii rmn cu impresii neplcute att despre evoluia lor colar, ct i despre coal i profesori n general. O contribuie de pionierat a avut-o n acest domeniu Malcolm Knowles (Teoria andragogiei). Knowles susine c studenii aduli prezint anumite particulariti. (N.B.: din experiena acestui autor reiese c majoritatea metodelor i strategiilor de formare concomitent sunt valabile, cu anumite modificri, i pentru copii i adolesceni. Totui, eu nu am efectuat nici o verificare n acest sens, astfel nct precizarea de mai sus are caracter pur anecdotic). Adulii sunt autonomi i se conduc dup propria lor voin. Adulii au acumulat o vast experien de via i o baz solid de cunotine. Adulii sunt orientai spre atingerea obiectivelor. Adulii manifest interes fa de ceea ce este relevant. Adulii sunt practici. Adulii trebuie tratai cu respect. Aceste particulariti pun probleme interesante formatorului, probleme ce reprezint tot attea ocazii sau provocri n efortul de a asigura o pregtire eficient. 1. Aduii sunt autonomi i se conduc dup propria lor voin Pentru a avea succes, strategiile aplicate trebuie s le permit cursanilor s i asume responsabilitatea pentru procesul de nvare i pentru conducerea grupului, dac pregtirea se face la nivel de grup. Formatorul va aciona ca moderator, iar n aceast calitate i va ndruma pe cursani s i valorifice propriile cunotine i s se implice activ n discuii. Prin urmare, formatorul va evita s ofere fapte i informaii. Este recomandabil s le permit cursanilor s se axeze pe proiectele care i intereseaz. 2. Adulii au acumulat o vast experien de via i o baz solid de cunotine n calitate de formatori, trebuie s inem cont de studiile i experiena profesional ale cursanilor. Ar fi util s cunoatem punctele de vedere ale studenilor, s punem n valoare experiena i cunotinele lor ce au relevan pentru programul de pregtire, stabilind o legtur ntre ceea ce se nva la curs i experiena/stocul de cunotine a cursanilor. 3. Adulii sunt orientai spre atingerea obiectivelor Adesea, adulii sunt contieni de deficienele lor n materie de cunotine i deprinderi sau capaciti profesionale i tiu de obiecei ce scop doresc s ating. Aceast particularitate a studentului adult poate fi valorificat prin stabilirea de la bun nceput a scopurilor i obiectivelor pregtirii. Programul de pregtire va fi unul bine organizat i structurat pe elemente clar definite. Adulii doresc s-i petreac timpul de curs cu folos. 4. Adulii manifest interes fa de ceea ce prezint relevan Dup cum s-a menionat mai sus, adulii tiu de cele mai multe ori ce tip de pregtire le este necesar pentru a-i corecta deficienele. Prin urmare, este important s li se demonstreze relevana cursului pentru nevoile lor specifice. Programul de pregtire trebuie s aib aplicabilitate n activitatea profesional a studenilor de vrst adult. . Ocazional este bine ca studenilor s li se permit s-i aleag proiectele care le reprezint cel mai bine preocuprile i nevoile de pregtire. 5. Adulii sunt practici Aceast particularitate este strns legat de interesul pentru relevan i orientarea spre atingerea obiectivelor. Formatorii trebuie s explice n ce va consta utilitatea cursului pentru studeni. ....Adulii prefer s rezolve probleme n cadrul pregtirii pe care o urmeaz; de asemenea, doresc o pregtire adaptat personalitii i stilului lor de nvare, o pregtire n cadrul creia s-i pun n valoare simul responsabilitii i independena. 6. Adulii trebuie s fie tratai cu respect Cu toate c Knowles a considerat c respectul este o atitudine esenial n primul rnd n raporturile cu studenii aduli, autorul susine c o atare abordare poate fi generalizat cu privire la toate categoriile de vrst. n contextul oricrui program de pregtire, formatorii trebuie s recunoasc i s accepte bogatul bagaj de experien al participanilor la curs. Studenii trebuie tratai de pe picior de egalitate, att n privina experienei, ct i n privina cunosinelor, fiind recomandabil s li se permit a-i exprima liber opiniile n clas. Desigur, acestea sunt observaii de ordin general. n mediul unei companii, n mediul de afaceri n general, unele din principiile generale expuse trebuie modificate pentru a reflecta nevoile de pregtire specifice organizaiei respective.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


FORMARE CONTINU - CONCEPTE I PRACTICI ANDRAGOGIA Andragogia poate fi definit astfel: tiina care se ocup cu metodele de educaie a adulilor; domeniu de cunoatere i practic social al crui obiect specific este ajutorul educativ n folosul adulilor; forma de nvare facultativ pentru aduli.

Mai concret andragogia se ocup de toate chestiunile teoretice i practice care se refer la educaia adulilor. Din ce n ce mai muli aduli urmeaz o activitate educativ individual sau n grup. Andragogia studiaz factorii economici, social politici, dar i culturali, psihici i psihologici care influeneaz i marcheaz educaia adulilor. Este tiina care i propune s identifice i s dezvolte abilitile i atitudinile acestora, avnd un rol major n ameliorarea activitii educative i implicit s determine creterea profitabilitii activitii adulilor. Educaia adulilor a fost victim a modelelor clasice de nvare. Abia n 1926 American Association for Adult Education a nceput rapid s cerceteze modaliti mai bune pentru educarea adulilor. n nvarea formal, andrologia opereaz cu 5 caracteristici, considerndu-le principii de baz:

a)

trei principii pentru instructori 1. 2. 3. Instructorii trebuie s tie de ce un anumit lucru este important pentru a fi nvat; Instructorii trebuie "s nvete cum s tie ei mai nti"; Instructorii s fie ei inii profesioniti i s se bazeze pe experiena proprie

b)

dou principii pentru cursani 1. Adulii nu vor nva pn cnd ei nu vor fi motivai; Adulii cer ajutor s-i depeasc inhibiiile, comportamentul i credina lor despre nvat. " A nvaa s nvei " trebuie s devin credina unui adult. E trist c colile nu ne nva cum s nvam, ce s

2.

nvm, cum te poi ajuta de imensitatea de surse de nvare.

PREGTIREA CONTINU - O NECESITATE Omul, uneltele i mediul muncii alctuiesc un tot unic integrat ntr-un sistem. Acest sistem definete un ansamblu de elemente interconectate non-ntmpltor i presupune: ordine; aranjare; sistematizare; metod.

La realizarea performanelor concur mai muli factori individuali i situaionali: Aspecte individuale: Aptitudini; Trsturi de personalitate; nsuiri fizice; Interese i motivaii; Vrst i sex; colarizare;

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Experien; Alte particulariti individuale Aspecte fizice i de munc: Metodele de munc; Calitatea instrumentelor de munc; Locul de munca i organizarea muncii Aspecte organizaionale i sociale Caracterul instituiei; Tipul de instruire i control; Sistemul de salarizare; Modul social al muncii Aspecte situaionale:

Elementul principal al sistemului este omul ale crui funcii constau n recepia informaiilor oferite de subsistemele "unelte" i "mediu" i aciunea lui asupra acestora. El este sistemul flexibil determinnd calitatea "uneltelor" i mbunatirea calitii "mediului." Gradul n care OMUL poate exercita aceste influene este determinat de posibilitile lui: pshihologice; fiziologice; fizice; pregtirea profesional = formarea

CUM poate realiza aceasta? = prin formarea continu. Obiectivele pregtirii Aptitudinile reprezint potenialitile active coninute n programul genetic al individului de care depind succesul, randamentul sau performana, dar i formarea deprinderilor. Deprinderile reprezint moduri de acionare care prin nvare i exerciiu devin componente dobndite i automatizate ale activitii.

Nivelul pshihogenetic

Deprinderile sunt determinate de:

Formarea prin exerciiu ( automatizarea micrii, gndirii )

Formarea prin nvare ( dobndire de noi cunotine )

Procesul formrii trebuie s se caracterizeze prin: Continuitate;

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Durat; Dinamic. n timpul colii: se pun bazele nsuirii de cunotine; n timpul muncii: se continu prin forme i metode adecvate: o o o instruire programat; utilizarea mijloacelor audio-vizuale; didactici pentru aduli. Se realizeaz prin:

Este necesar formarea continu = datorit progresului: progres tehnic; creterea gradului intelectual al muncii; necesitatea de a obine performane; modificri n lumea profesiilor; cerine calitative ale pieei forei de munc

Etape n formarea deprinderilor La baza fiecrei deprinderi st exerciiul care const n repetarea unei activiti pn cnd se ajunge la un anumit nivel de perfeciune n execuie (fizic sau intelectual ) Exerciiul 1: Desenai pe o foaie de hrtie o stea cu un diametru de aproximativ 10 cm. Luai o hrtie pe care o fixai n faa desenului cu o nclinaie de 5 grade, astfel nct dac interpunei ntre dumneavoastr i desen un carton, s vedei steaua din oglind. Luai un creion i urmrii conturul stelei plecnd dintr-un punct al acesteia. nregistrai timpul de parcurgere a conturului i numrul abaterilor de la linia desenului. Trebuie s respectai urmtoarele condiii: nu ridicai creionul de pe desen n timpul parcurgerii traseului i urmrii traseul numai prin oglind. Executai proba de 3 ori succesiv. Vei observa c primele ncercri necesit un timp mai ndelungat de efectuare a probei, iar numrul erorilor este mai mare. Cu fiecare prob ns, att timpul ct i erorile scad, aceasta datorit exerciiului. Etape n formarea deprinderilor: stabilirea unui obiectiv i buna cunoaterea a acestuia de ctre subiect recepionarea explicaiilor verbale recepionarea explicaiilor practice nvare i exerciiu confruntarea permanent a schemei mintale a aciunii cu ce a realizat practic subiectul analiza critic a fiecrei aciuni n vederea introducerii coreciilor

Exemplu: O persoan care se angajeaz ntr-o instituie trebuie s cunoasc care sunt viitoarele sale sarcini de serviciu. Primete explicaiile verbale ale efului i chiar practice. El trebuie s nvee i apoi s exerseze pn la atingerea unei anumite performane. Tot timpul va confrunta mintal ceea ce face cu ce trebuie s realizeze, analiznd critic, i introducnd permanent coreciile necesare. Cunoaterea rezultatelor este un principiu al nvarii. Constituie o variabil eseniala n nvare. Absena cunoaterii rezultatului aciunilor conduce la un sistem de frustrare, la insatisfacie, disconfort psihic, la nesiguran, putnd cauza erori, accidente sau formarea unor deprinderi greite.

Formarea continu - baz a competenei profesionale Selecia sau repartiia profesional pot deveni, n anumite situaii aciuni lipsite de valoare. Dup o perioad de timp sa observat c cei selectai nu au performane ridicate, fiind declarai ca necorespunztori pentru munca respectiva. Acesta este

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


efectul ideii preconcepute c o persoan, dac a fost selecionat, va fi i eficient profesional fr s ne mai interesm de ea. n realitate, examenul de selecie/repartiie profesional este considerat doar o etap sau subprogram al aciunii complexe de integrare n munc i organizaie. Selecia/repartiia profesional se continu logic cu un program de formare profesional elaborat n funcie de cerinele de funcionare ale sistemului. Formarea profesional este continuarea logic a oricrei aciuni de ncadrare n munc, ntrucat puini din noii angajai sunt capabili de la nceput s fac fa exigenelor muncii n administraia public. Foarte frecvent ntlnim n practic situaia n care noul angajat este repartizat pe lng un profesionist pentru a "prinde" meseria. nvarea spontan este ns neeconomic i de cele mai multe ori duce la nsuirea unor deprideri greite pe care le putem ndrepta cu mare greutate. Aa se explic de ce la scurt timp de la angajare se primesc semnale privind incompetena sau incompatibilitatea noului angajat cu locul de munc. Aceast situaie se concretizeaz n apariia unei atmosfere de tensiune n colectiv, n nemulumiri din partea beneficiarilor serviciilor noastre sau frustri ale noului angajat. Un program organizat de formare a deprinderilor de lucru ar rezolva toate aceste probleme.

DESPRE FORMATORI:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Instructorul trebuie s cunoasc subiectul i tehnicile de predare i s le fi practicat cu succes; Competena n procesul de instruire. Instructorii trebuie s fie competeni ntr-o serie de tehnici de instruire i s aib abilitile necesare armonizrii acestor tehnici cu subiectul discutat i cu audiena; Abilitatea de a fi receptiv n mod eficient la experiena participanilor. Instructorii trebuie s poat lucra bine cu orice tip de participani i s demonstreze c tiu s se adapteze experienei participanilor ; Credibilitatea - instructorii trebuie s demonstreze credibilitate bazat pe poziia, experiena i/sau impactul personal. O credibilitate crescut face ca participanii s accepte mai uor materialele i tehnicile prezentate; Entuziasm i angajare - Instructorii trebuie s fie entuziati cnd prezint subiectele i deschii a le face cunoscute participanilor; Eficiena personal - Instructorii trebuie s fie organizai i pregtii, trebuie s aib umor i un interes real n modul n care participanii nva; Cunotine despre activitatea grupului int - Instructorii trebuie s aib cteva informaii de baz asupra organizaiilor sau grupurilor din care provin participanii.

Alte abiliti ale formatorilor Instructorul trebuie s stpneasc tehnicile de comunicare cu grupul de cursani, s tie s le mbine de aa manier nct s captiveze auditoriu. ntr-o sesiune de instruire este foarte important cunoaterea i utilizarea corect a regulilor privind comunicarea verbal, comunicarea non-verbala i ascultarea. COMUNICAREA VERBAL Caracteristici ale personalitii: Claritate - capacitatea de exprimare clar a ideilor; exprimare simpl, nu cuvinte i fraze lungi i greu de urmrit; nu folosii argoul; nu folosii termeni care nu sunt uzuali pentru tipul interlocutorului; pronunai corect cuvintele; Acuratee - presupune un vocabular suficient de bogat pentru a putea alege cele mai potrivite cuvinte n expunerea subiectului; evitai rspunsurile neconforme cu realitatea; nu expunei puncte de vedere care reprezint presupuneri personale; nu folosii expresii de genul: "Toat lumea tie " sau "nici o persoan cu mintea ntreag nu ar accepta"; Empatia - ncercai ntotdeauna s fii curtenitori i prietenoi; stpnii-v emoiile, strile sufleteti, fii calmi. Poate cel mai bun lucru pentru a deveni prietenoi este de a v pune n locul interlocutorului. Aceasta nu nseamn ns a fi tot timpul de acord cu el, dar v va ajuta s fii mai nelegtor, mai rbdtor. Expresia feii i tonul vocii sunt foarte importante. Sinceritate - nu trebuie s devenim altfel dect suntem atunci cnd interlocutorul este o persoan deosebit. Dac vom proceda aa vom fi rigizi, artificiali, stngaci, dovedind lips de ncredere n puterile proprii.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Relaxare - metoda de a v elibera de dificultile de vorbire; nu ncordai muchii, fii naturali, nu v micai brusc, ncercai s respirai profund, nu stai nemicai, nu v blocai respiraia involuntar. Contactul vizual - direcia privirii i mobilitatea ei sunt factori importani; este important "schimbul de priviri" atunci cnd oamenii vor s-i vorbeasc. Aparena - o inut ngrijit i curat, o vestimentaie i nfiare adecvat locului n care v desfurai activitatea, sunt factori importani n comunicare. Luai exemplu de la cei din jurul dvs. i mbrcai-v n concordan. Acest lucru nu nseamn pierderea individualitii, ci mai degrab faptul c suntei flexibili i adaptabili n diferite situaii. Postura - poziia corpului are o importan deosebit; nu adoptai o poziie cu umerii aplecai, cu capul plecat, etc. Calitile vocale: Mecanismele vorbirii - asigurai-v c vorbii clar, liber; evitai pe ct posibil emoiile i nu vorbii precipitat; inspirai i expirai regulat; nu uitai: ncordarea dispare n timp ce expirai. nlimea i intensitatea vocii - este necesar o relaxare a muchilor gtului, pentru a vorbi clar, fr ca vocea s vibreze, sau s fie subiat ori ngroat. Volumul vocii - o respiraie corect este eseniala pentru a controla volumul i modul vorbirii. Controlai-v vocea i vorbirea n aa fel nct s nu fie stridente, s nu existe ipete i gfieli. Volumul vocii trebuie reglat n funcie de locul unde vorbii (ntr-o camer mic, mare, n aer liber), de mrimea grupului pentru care vorbii, zgomotele de fond (care trebuie evitate pe ct posibil). Dicia i accentul - o articulaie i un enun bun vor atrage dup sine i o dicie bun. Viteza - o vitez de vorbire mare poate s v creeze dificulti, iar cuvintele pe care le pronunai s fie neclare. Folosirea pauzei - pauza trebuie aleas astfel nct s nu pierdei audiena. n acelai timp trebuie s ofere participanilor posibilitatea de a se implica activ. COMUNICAREA NONVERBAL Este imposibil s nu comunicm. Tcerea nu implic absena comunicrii. Felul n care stm, mergem, dm din umeri, hainele pe care le purtm, maina pe care o conducem, serviciul n care lucrm, toate comunic idei ctre ceilali. Limbajul tcerii n anumite circumstane se poate spune c "tcerea este de aur". Exist unele situaii n care tcerea genereaz stnjeneal, dezaprobare, plictiseal sau chiar respingere. Noi suntem fiine sociale, iar societatea este fcut astfel nct s rspundem celorlali. Avem nevoie de confirmarea faptului c cei din jur ne-au neles. Tcerea este un instrument de comunicare care trebuie folosit cu abilitate. Limbajul timpului Dei timpul este acelai pentru toi, este foarte diferit modul n care fiecare l percepe. Punctualitatea este un element de mare importan. Gndii-v c ai ntrziat la o ntlnire. Ce efecte a avut aceast ntrziere asupra dvs.? Dar atunci cnd ceilali au ntrziat la respectiva ntlnire? Ai ajuns vreodat mai devreme la o ntlnire? Este o ntmplare sau acest lucru s-a datorat interesului pentru respectiva ntlnire? n procesul comunicrii, semnificativ este modul n care folosim timpul. Dac stabilii o ntlnire la o anumit or i apoi o schimbai, vei comunica ceva despre atitudinea dvs. fa de persoana respectiv sau respectiva ntlnire. Limbajul trupului Orientarea, poziia, autocontrolul - poziia trupului este foarte important. Ea poate s exprime foarte multe stri: resemnare, dezinteres, agitaie, mulumire, modestie, timiditate, dominare, suspiciune. Micrile capului i ale ochilor, expresia feei - exprim aprobarea sau dezacordul, surprinderea, etc. Atingerea - n unele situaii poate fi unul din mijloacele care exprim cel mai bine simpatia sau chiar protecia. Distana social - este folosit pentru relaii sociale. Existena acesteia permite o mai mare libertate de comportare.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


POZIIA B POZIIA C POZIIA D

POZIIA A Resemnat Dezinteresat ndoielnic Povestitor ntrebtor Spaiul

Agitat Automulumit Furios Nepstor Povestitor

Timid Ruinat Modest Netiutor Suprat

Surprins Dominant Suspicios Nehotrt Mndru

Spaiul i poziia social - exist diferene culturale privind modul n care folosim spaiul. Unii prefer birouri spaioase, cu scaune mari, care s evidenieze superioritatea; alii prefer ncperi mici, luminoase, .a. ASCULTAREA Sfaturi: ncuviinai dnd uor din cap i ateptai; Privii atent la vorbitor; Folosii expresii ca: "neleg","Adevrat"; Repetai ultimele cuvinte pe care le-a spus vorbitorul;

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Spunei-i vorbitorului ce ai neles din ce v-a spus; Dac nu ai neles, sugerai-i s v dea detalii; Nu ntrerupei pe vorbitor. Este dificil s stabileti o list atotcuprinztoare a acestora. Ele difer de la un grup la altul, de la un individ la altul, n funcie de cultura organizaiei din care provine cursantul sau grupul; Care ar putea fi aceste bariere i n ce msura ele ar putea fi depite? Lipsa de disponibilitate pentru comunicare generat de:

Instructorul trebuie s tie s depeasc barierile de comunicare cu indivizii grupului:

o o o o o
o Este suficient:

mentalitatea i limitele de nelegere a individului; interesele i avantajele generate de activitatea de instruire la care particip; lipsa de ncredere n efectul pozitiv al instruirii; teama de imposibilitatea armonizrii cunotinelor nsuite la curs i aplicarea lor la locul de munc; lipsa interesului, apatia, ineria, vrsta, stresul, .a.; divergena convingerilor.

Nu exist bariere de netrecut pentru un facilitator bun.

s fim convini de necesitatea i eficiena lucrului pe care-l facem; s descoperim barierele cunoscnd grupul i membrii si; s le contientizm; s dorim a le depi; sa acionm n acest sens.

Instructorul trebuie s stpneasc tehnica de antrenare a grupului n sesiunile de instruire.

Rolul formatorilor model; persoan cu resurse; motivator; supervizor; facilitator.

Stiluri stereotipe Pentru a v ajuta s v structurai gndirea asupra stilului dumneavoastr de instruire, v oferim o list care conine mai multe stiluri stereotipe. Afirmaiile pe care le prezentm pentru fiecare stil s-ar putea s nu fie complet corecte. Afirmaiile prezint ipoteze i v pot ajuta s contientizai mai mult motivele ascunse din spatele fiecrui stil (sau a unei combinaii de stiluri) pe care l-ai adoptat sau admirat. Pedagogul: Trebuie s luai notie cu atenie, deoarece ulterior v voi da un test. Stilul pedagogic implic faptul c scopul nvrii este acela de a obine aprobarea formatorului i nu performana ulterioar a studentului. Actorul: F participanii s rd i ei vor pleca veseli. Actorul confund divertismentul cu instruirea. Operatorul de cinema: n acest film joac vedete de renume. Dac funcioneaz proiectorul, va fi o sesiune reuit. Aici ideea ar putea fi mai degrab aceea de a impresiona participanii dect de a-i ajuta s nvee. Animatorul: ncurajeaz-i i trimite-i la treab. Stilul animator face confuzie ntre emoie, care se disipeaz rapid, i motivaie. nvarea i performana adulilor depinde de nelegerea i acceptarea motivelor de ctre participani. Formatorul de instrucie: Spune-le despre ce ai de gnd s le vorbeti. Spune-le. Apoi, spune-le c le-ai vorbit. Stilul formatorul de instrucie militar pornete de la premisa c

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


participanii opun rezisten i nu vor s nvee de la bun nceput. O asemenea premis aduce adesea mulumirea de sine. Desigur, unele din ipotezele prezentate pentru stilurile de mai sus pot fi exagerate i puin nedrepte. Dar ideea este c ideile noastre, atunci cnd inem un curs de instruire, afecteaz participanii i pot chiar s fie un obstacol pentru asimilarea cunotinelor de ctre acetia. Fr ndoial, toate aceste stiluri sunt, uneori, adecvate sesiunilor de instruire i pot de fapt s facilitezenvarea. Depinde doar dac ipotezele din spatele acestora sunt potrivite situaiei date. Nu ntmpltor, noi nu suntem nevinovai n aceast privin. De fapt, cnd nu suntem de accord cu un aspect de pregtire sau cu o anumit practic, descoperim de obicei cteva idei preconcepute pasibile de a fi puse sub semnul ntrebrii. Dac facem haz de ele, acest lucru ne va ajuta s ne pstrm capul limpede referitor la ceea ce facem i de ce.

DESPRE CURSANI Despre caracteristicile personale ale cursantilor Dup modalitatea perceptual, felul n care proceseaz informaia i o interpreteaz, exist urmtoarele categorii de persoane:

Cele care proceseaz mai bine informaia dac sunt utilizate mijloace vizuale. Acestea prefer "S vad" ce nva, crendu-i mental o imagine despre cele nvate. Este indicat utilizarea imaginilor pe orice fel de suport, s vad obiectul discuiei sau demonstraia practic a instructorului.

Cele care proceseaz mai bine informaia dac sunt utilizate mijloace auditive . Aceste persoane prefer "S aud" ce nva, fiind indicat utilizarea suportului audio pentru prezentarea informaiilor sau mesajelor verbale folosite n cazul tehnicilor ca: expunerea, dialogul, dezbaterea , etc. Ele simt nevoia s-i aud propria voce cnd proceseaz informaia.

Cele care folosesc simul tactil n receptarea informaiei. Sunt receptive la gesturi i se recomand a utiliza ndeosebi demonstraiile i lucrrile practice. Ele vor "S pun mna". Cele crora micarea le este de folos cnd doresc s recepioneze o informaie (chinestezici). Ele proceseaz mai bine informaia dac vd poziia i micarea a ceea ce sunt pui s nvee. Ele vor "S simt".

Instructorii trebuie s construiasc cursuri i programe n aa fel nct s se potriveasc ct mai mult cu temperamentul cursanilor i modului lor de nvare.

Adevrat sau fals despre cursanii aduli Adultul nva mai bine dac nvarea este legat de viaa sa; Adultul trebuie s fie perceput ca o persoan care tie despre ce este vorba; Adultul nu accept declinul inteligenei sale; va reaciona, i asta se accentueaz cu vrsta.

CTEVA REGULI PRIVIND ORGANIZAREA I DESFURAREA UNUI SEMINAR 1. Reguli privind pregtirea ntlnirii alegerea grupului int - acesta trebuie s aib o compoziie omogen privind pregtirea n domeniul abordat (pregtire teoretic i experien); constituirea unui grup dintr-un numr relativ redus de persoane (10-15) pentru a permite o comunicare uoar i participarea interactiv; dac numrul participanilor este mai mare, se vor organiza mai multe grupuri de lucru, care vorlucra separat i se vor reuni pentru dezbateri. 2. Pregtirea ntlnirii propriu-zise identificarea rezultatului ateptat al seminarului; stabilirea unei teme de actualitate; stabilirea mijloacelor prin care se poate atinge scopul seminarului; mprirea timpului de lucru pe faze distincte al ntlnirii; alegerea unui spaiu n care se va desfura ntlnirea, spaiu care s permit o participare optim; realizarea de mape de lucru pentru fiecare participant, cu documentele necesare si documentul pus n discuie, n vederea facilitrii dialogului i pentru a fi siguri c, dup seminar, participanii vor putea reflecta n continuare asupra tematicii i vor putea discuta cu ceilali

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


colegi din instan; realizarea de ecusoane cu numele participanilor. 3. Desfurarea ntlnirii Prezentarea formatorului i a participanilor. Aceasta trebuie fcut n condiii care s stabileasc o atmosfer de ncredere reciproc, relaxat, dar care s permit n acelai timp i o minim cunoatere a experienei anterioare i a gradului de interes pentru tem a fiecrui participant. Prezentarea tehnicilor i metodelor de instruire. Aceasta trebuie s fie de natur s implice n mod egal responsabil pe fiecare participant. n cadrul fiecrui grup se pot stabili responsabiliti prin atribuirea de roluri care pot s determine discuii cu argumente pro i contra, care s stabileasc o persoan responsabil cu respectarea timpului de lucru alocat i, eventual, a unei persoane care s fie purttorul de cuvnt al grupului la prezentarea concluziilor finale din plen. Pot exista i persoane care s observe modul n care se desfoar dezbaterile n grup, contribuia fiecruia, felul n care i-a susinut punctul de vedere. 4. ncheierea ntlnirii Formatorul trebuie s concluzioneze cu privire la fiecare participant, realiznd o evaluare a participrii sale raportat la scopul ntlnirii. Formatorul trebuie s realizeze o proprie evaluare privind modul de pregtire a ntlnirii, a desfurrii acesteia, identificnd resursele pentru mbuntirea activitii viitoare. CARE ESTE ROLUL MEU CA FORMATOR? Acela de a ajuta participanii s ating obiectivele de nvare. Acela de a implica participanii n procesul de nvare. Acela de a demonstra relevana materialului. Acela de a avea grij ca timpul i obiectivul sunt respectate. Acela de a trezi interesul participanilor; entuziasm + pasiune = participani interesai. Acela de a monitoriza nelegerea. Acela de a asculta activ. Acela de a crea un cadru de nvare sntos pentru aduli Rolul formatorului expunerea misiunii Folosii aceast pagin pentru a v pregti propria expunere a misiunii, aa cum o concepei dumneavoastr. Expunerea, alctuit din una sau dou fraze, trebuie s fie o expunere a aciunilor pe care intenionai s le ntreprindei. O expunere a misiunii va fi de asemenea o expunere a comportamentului. Aciunile dumneavoastr n calitate de formator trebuie s reflecte expunerea misiunii dumneavoastr. SFATURI PRACTICE PENTRU FORMATORI Pregatirea slii inaintea de sosirea participanilor Venii devreme ______________ntlnii-v cu coordonatorul centrului de conferine, examinai programul de lucru al acestuia si aflai cum l putei gsi n caz de urgen n timpul seminarului. Persoana de contact________________________________ nr. de telefon ________________ Verificai dac n sal: _______ Instalaia de aer condiionat/nclzire funcioneaz sala este confortabil; _______ Scaunele i mesele sunt aezate corespunztor; _______ Sala i mesele sunt curate; _______ Cafeaua i apa sunt pregtite; Verificai materialele pentru participani _______ Materialele de instruire sunt puse n ordine; _______ Ecusoanele cu numele participanilor sunt pregtite; _______ Materialele de curs sunt distribuite; Verificai echipamentul audio - video _______ Suportul de plane este pregtit, mpreun cu markerele; _______ Echipamentul este pus n priz i testat; _______ Focalizai imaginea (dac se folosete retroproiector); _______ Testai sunetul din diferite puncte ale slii; _______ Localizai ntreruptoarele n sal. ELEMENTE CARE DETERMIN REUITA UNEI PREZENTRI Luptai mpotriva emoiilor Repetiia este mama perfeciunii

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Nu exist un nlocuitor pentru o pregtire temeinic O bun organizare v ajut s v concentrai Facei o pauz, privii nainte i inspirai adnc nsuii-v ideile seminarului Stabilii i meninei legtura cu participanii Fii dumneavoastr nsui, fii natural Facei uz de umor Spunei anecdote, povestioare amuzante, dar inei cont de faptul c: 1) Nu oricine poate spune o glum, 2) Avei grij, nu toat lumea rde de aceleai lucruri Folosii o varietate de mijloace vizuale ajuttoare Dai exemple din viaa real povestii o ntmplare Diversificai-v tehnicile de prezentare Vorbii liber grupului, nu citii prezentarea MICI SECRETE PENTRU DIMINUAREA EMOIILOR 1. Fii organizat Organizare = ncredere, care are drept rezultat o prezentare focalizat 2. Repetai n gnd Cu ochii minii, imaginai-v intrnd n sal, fcnd introducerea, prezentndu-v discursul cu ncredere i entuziasm i prsind sala cu convingerea c ai facilitat un curs de instruire extraordinar. 3. Exersai Folosii o oglind sau rugai pe cineva s fac o apreciere critic a prezentrii, ori nregistrai-o pe caset video. Stai n picioare i imaginai-v c n faa dumneavoastr se afl participanii la un seminar. 4. Respirai Ridicai-v n picioare, relaxai-v i respirai profund de cteva ori. Cnd avei emoii, muchii se contract i s-ar putea s uitai s respirai. 5. Concentrai-v asupra relaxrii Nu v lsai prad tensiunii, gndii-v la relaxare. Repetai n sinea dumneavoastr sunt relaxat i inspirai adnc. 6. Eliberai-v de tensiune ncercai un exerciiu izometric, care va elibera tensiunea nmagazinat. 7. Mergei prin sal Mersul prin ncpere elibereaz tensiunea din organism. Dac v micai natural, nu putei gesticula prea mult. 8. Stabilii contactul direct Privind participanii n ochi, vei crea o legtur cu acetia, iar prezentarea dumneavoastr va fi personal i amical. Pe msur ce stabilii contactul direct cu participanii, vei fi mai puin contient de sine. STABILII O LEGTUR CU PARTICIPANII Folosind o varietate de tehnici de prezentare, vei reui s stabilii legtura cu audiena, care v va ajuta s transmitei ntr-un mod mai eficient ideile care dorii s fie nvate. Aceste tehnici v vor ajuta s creai o ambian care s capteze atenia elevilor aduli. Contactul direct: Privii participanii n ochi Alegei expresii ale feei ct mai prietenoase Plimbai-v privirea prin sal inuta i nfiarea: Simii-v i comportai-v destins mbrcai-v potrivit ocaziei Rbdarea dumneavoastr va crea impresia c suntei dornic s mprtii cunotinele cu participanii Folosii-v minile ntr-un mod ct mai natural Mimica: V ajut s transmitei ideile Poate genera reacia pe care o dorii dumneavoastr de la participani Gesturile comune: Micri repezi ale minilor ilustreaz un domeniu vast

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Micri verticale, sacadate evideniaz ideile practice i mpart o idee n mai multe subpuncte Palmele spre exterior nseamn stop sau respingerea unei idei Palmele n sus invit la acceptare, deschiderea orizontului de gndire sau la participare ncheietura minii ntoars n sus apropie participanii de dumneavoastr Recomandri: Mimica trebuie s atrag atenia asupra ideii i nu a gestului n sine Variai utilizarea gesturilor. Abuzul de anumite gesturi le poate face s-i piard efectul Sincronizai gesturile cu fraza sau cu cuvntul Alegei-v gesturile cu atenie e mai bine s nu facei nici un gest dect s facei gestul nepotrivit Folosirea prea multor gesturi le diminueaz valoarea controlai-v dac este necesar Repetai utilizarea lor mai ales dac sunt noi pentru dumneavoastr Limbajul corpului: Stabilete o legtur ntre dumneavoastr i participani Atrage atenia participanilor Angajeaz participanii Poate da ritm prezentrii i schimba starea de spirit Expresia feei: Poate crea starea de spirit dorit Dac prezentatorul nu are inspiraie, nici studentul nu va avea inspiraie Trebuie s fie adecvat situaiei De obicei, prezentatorul nu este contient de expresia feei sale Poate provoca amuzamentul participanilor (pe seama prezentatorului) sau i poate ofensa; Distrage atenia de la obiectivele prezentrii Tehnicile vocale: Voce nalt sau cu inflexiuni Vocea trebuie s fie natural O voce mai nalt dect vocea dumneavoastr normal este semn de tensiune sau nervozitate Vocea trebuie s fie variat, pentru a menine interesul publicului Calitatea vocii: O voce nazal, subire, sever, ascuit sau sacadat poate fi dificil de suportat Practica v va ajuta s o corectai sau controlai Intensitatea vocii: Intensitatea i fora vocii depind de dimensiunile slii i de participani Toi trebuie s v aud, dar nu trebuie s-i asurzii Variai intensitatea vocii pentru a accentua ideile Ritmul: Dac vorbii prea repede, v vei pierde audiena imediat, deoarece aceasta nu va nelege ceea ce spunei Dac v tri picioarele, v vei pierde audiena datorit dezinteresului Variai ritmul i vei crea starea de spirit adecvat Pauzele n vorbire: Pot atrage atenia asupra ideilor importante Trebuie folosite deliberat i nu prea des Probleme vocale: hh este folosit adesea cnd prezentatorul nu este familiarizat cu materialul. Exersai i vei reduce folosirea acestui cuvnt. Cderea vocii unii prezentatori las fraza neterminat n final. Urmrirea prezentrii de ctre participani devine astfel aproape imposibil. nc o dat, aceasta este una dintre situaiile care vor fi corectate printr-o pregtire mai temeinic. Pronunia defectuoas distrage atenia i submineaz ncrederea n prezentator. Dac audiena face eforturi pentru a nelege ce spune prezentatorul, va pierde ideile pe care trebuie s le nsueasc din prezentare.

Nu exist nici o regul dar, putei avea n vedere cteva sfaturi ar putea fi utile: ncepei cu materiale, date informaii i exerciii uoare, care sunt familiare participaniilor; dup aceast introducere ncepei ptrezentarea de noi noiuni i concepte; La nceput, introducei conceptele generale i termenii tehnici care vor folosi pe parcursul prezentrii; Oferii participanilor un context logic, n care s-i poat organiza ceea ce au nvat;

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Imediat dup prezentarea i discutarea de noi principii i concepte introducei aplicaiile practice referitoare la acestea; Rezumai conceptele i principiile i ajutai participanii atunci cnd vedei c acetia nu fac legturi ntre diferite componente ale coninutului prezentat; Oferii participaniilor ansa de a exersa practic cunotinele i abilitile care constitue pri eseniale ale programului de formare; Structurai obiectivele pe grupuri de interes i avei grij ca ele s aib legtur ntre ele; Nu ncrcai o sarcin (un exerciiu) mai mult dect este nevoie, cu elemente care sunt dificil de nvat; Plasai concluziile la sfrit.

Planificarea n timp a programului de instruire n aceast etap se vor stabili: durata potrivit a programului de formare; mprirea pe zile (agenda); datele de desfurare.

n stabilirea datelor programului trebuie inut cont de programul i responsabilitile participaniilor. Puine, sau nici un program de instruire, nu ar fi bine de inut atunci cnd grupul int are alte probleme presante, cum ar fi stabilirea bugetului, srbtori religioase sau perioada de concedii. Am inclus 3 exemple: 1. Programul pentru o conferin de 2 zile Ora 10.00 12.00 12.00 13.45 14.00 15.30 15.30 16.00 16.00 17.30 18.00 19.00 19.00 21.00 Ora 7.00 - 8.00 8.30 10.00 10.00 10.30 10.30 12.00 12.00 13.30 14.00 17.00 17.00 18.00 18.00 19.00 20.00 22.00 2. Programul unei vizitei de lucru Ora 8.00 10.00 11.00 11.00 12.30 12.30 13.30 13.30 15.30 15.30 16.30 16.30 17.00 17.15 Activitatea Plecarea Cafea i introducere genral a organizaiei i a programului Vizitarea organizaiei Prnz 3 seminarii despre diferite activiti ale organizaiei, n 3 departamente diferite Sesiuni n grupuri mici, despre folosirea potei electronice; discuii pe grupuri de interes Sesiune n plen pentru formularea concluziilor Plecarea (oprirea pentru cin) Activitatea nregistrarea participanilor Cuvnt introductiv i prnz Sesiunea I Pauz Sesiunea II Recepie Cina Activitatea Mic dejun Sesiune n plen Pauz Sesiunea III Prnz Sesiunea III Pauza de cafea i discuii libere Ceremonia de nmnarea a certificatelor Recepie

Ziua 1

Ziua 2

3. Programul unui curs Surse de venituri ale bugetelor locale Ora 9.00 10.00 Luni Introducere; Prezentarea unui Mari Elementele unei taxe locale Caracteristicile unui Miercuri Noua lege a finanelor publice locale din Romnia Joi Contractarea de ctre autoritile localede mprumuturi pe Vineri Analiza structurii veniturilor bugetelor locale

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


model analiz pentru maximizarea veniturilor bugetelor locale bun sistem de impozite i taxe locale Principalele categorii de impozite i taxe locale termen mediu i lung Studiu de caz nr.4: Veniturile unui municipiu de mrime medie

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


10.00 11.00 Echilibrul dintre veniturile proprii i transferurile financiare Autonomia financiar a colectivitilor locale Pauz Finanele locale n state membre ale Consiliului Europei Structura optim a unui sistem de finae publice locale - Impozitul pe propietate; - Impozitul pe venitul personal; - Impozitul asupra societailor comerciale; Noua lege a finanelor publice locale din Romnia (continuare); Alte acte normative importante din domeniul finanelor publice locale Pauz Transferurile financiare Cotele adiionale la unele impozite i taxe ncasate de stat Studiu de caz nr.3: Cote adiionale la un impozit (tax) ncasat de statul italian Discuii n plen Contractarea de catre autoritile locale de mprumuturi pe termen mediu i lung (continuare) Analiza structurii veniturilor bugetelor locale (continuare); Studiu de caz nr.4: Veniturile unui ora mic Pauz Discuii n grup Probleme cheie n finanele publice locale din Romnia Concluzii

11.0011.30 11.3013.00 13.0014.00

Pauz Studiu de caz nr.1: Introducerea unei noi taxe locale Tarifare serviciilor publice locale Studiu de caz nr.2: Calculul tarifului pentru un nou serviciu public local

Pauz Alte surse de venituri ale bugetelor locale Experiena italian din domenil finanelor locale; sursele de venituri ale administraiei publice din Italia Discuii n plen

14.0015.00

Discuii n plen

Discuii n plen

Evaluarea cursului

Programul instructorilor Ora 9.0010.00 Luni Instructor 1 Mari Instructor 1 _____________ Instructor 2 10.0011.00 Instructor 1 Instructor 2 Instructor 1 Instructor 2 Instructor 1 Instructor 2 Specialist Min. de Finane Pauz Instructor 1 Lectori italieni Miercuri Instructor 1 Instructor 2 Joi Instructor 1 Instructor 2 Specialist Min. de Finane Vineri Instructor 2 ___________ Instructor 1 Instructor 2 ___________ Instructor 1 Pauz Instructor 1 Instructor 2 Instructor 1 Instructor 2

11.0011.30 11.3013.00 13.0014.00

Pauz Instructor 1 Lectori italieni

Pauz Instructor 1 Instructor 2

Pauz Instructor 1 specialist Min. de Finane Instructor 1 specialist Min. de Finane ___________ Lectori italieni

14.0015.00

Discuii n plen

Discuii n plen

Discuii n plen

Discuii n plen

Evaluarea cursului

EXERCIIU DE GRUP Planificarea unui program de formare

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR

Titlul: Perioada: Grup int: Scopul: Obiectivele cursului:

Obiectivele de nvare:

Formatul de program:

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Instructorii De obicei se folosete o echip mixt de instructori. Instructorii joac un rol cheie n mecanismul instruirii deoarece ei sunt responsabili s ajute participanii n atingerea obiecivelor nvrii. Ca instructor pentru fiecare sesiune de formare trebuie s avei n vedere urmtoarele: obiectivele de nvare; coninutul prezentrilor (capitolele din prezentare); puncte cheie care trebuie accentuate; tehnicile de instruire care vor fi utilizate; mijloacele de prezentare; timpul alocat.

Participanii Despre participani s-a mai vorbit (acolo au fost numiti "cursani"). Acum iat i alte cteva informaii utile. Trebuie tiut faptul c participanii sunt mai importani dect subiectul n sine. Atunci cnd se stabilete grupul i numrul participanilor vom avea n vedere: obiectivele programului; din ce organizaii trebuie s provin; care este nivelul de pregtire; vor putea s nvee i s neleag subiectele care se trateaz.

Logistica Trebuie s inem seama i s structurm foarte bine agenda atelierului avnd n vedere timpul pe care l avem la dispoziie. S stabilim de la nceput durata potrivit a programului de instruire, datele de desfurare innd cont de programul i responsabilitile grupului int.

Bugetul Pentru ca o activitate (un program) s se poat realiza necesit angajarea unor costuri. Este necesar s se stabileasc un buget pentru fiecare program. Acesta se construiete de jos n sus i anume: se identific concret costurile cu: o o instructorii; participanii (cazare, mas); materialele consumabile; transportul; alte cheltuieli directe (telefon, pot, multiplicri ale materialelor n lucru, tipriri, etc);

o
o o

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


o cheltuielile indirecte (administrative); se cuantific toate costurile; cheltuielile astfel stabilite sunt evideniate i cuprinse n documentul de buget; se identific sursele de venit, eventual finanatori; se urmrete execuia cheltuielilor, att pe activiti ct i pe categorii de cheltuieli. Cost total categorie Partea de fonduri solicitat (USD) Partea acoperit de ctre ali finanatori inclusiv din surse proprii (USD) Suma I. Cheltuieli directe Cheltuieli administrative Consumabile Alte materiale Echipamente Software Achiziionare de publicaii Editare publicaii Onorarii i remuneraii Cheltuieli de deplasare Organizare de conferine i ntlniri II. Cheltuieli indirecte Cheltuieli administrative indirecte III. Alte cheltuieli Comisionane bancare, etc. TOTAL FONDURI NECESARE Finanatorul

Exemplu de structurare a unui buget centralizat al unui program : Categoria de cheltuieli

Exemplu de buget pentru o activitate de instruire n cazul n care este singular (un atelier internaional): A. Atelier de pregtire a instructorilor Categoria de cheltuieli

Cost total categorie

Partea de fornduri solicitat (USD)

Partea acoperit de ctre ali finanatori inclusiv din surse proprii (USD) 600 600 900 900 1500

1. Onorarii traineri -1 trainer principal 20 zile *USD 90/zi=1800 (7 zile pregtire, 12 zile workshop, 1 zi raport) -1 co-trainer 15 zile *USD 90/zi=1350 (3 zile pregtire, 12 zile workshop) Total 1 2. Transport 2 persoane *USD 180=360 Total 2 3. Alte cheltuieli directe Consumabile Comunicaii Materiale de instruire 30 pers*USD 20 Comisioane bancare, neprevzute Total 3 4. Cheltuieli administrative Partea corespunztoare din: personal administrativ, chirie, ntreinere, meninere echipamente, etc. Total 4 TOTAL

1800 1350 3150 360 360 100 50 600 40 790 900 900 5200

1800 1350 3150 360 360 100 50 40 190 3700

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Exemplu de buget al unui program amplu, cu mai multe activiti: Bugetul propus pentru activitatea A: Categoria de cheltuieli Cost total categorie Partea de fonduri solicitat Partea acoperit de ctre ali finanatori Sursa altor finanatori conformat sau solicitat(C/S)

Echipamente Software Consumabile (hrtie, cartue imprimant, copii xerox) Cheltuieli administrative Costuri Comunicaie (telefon, fax, email) Editare Publicaii (manuale) Onorarii remuneraii (brut) 1 manager pr x 200/luna x 1 luna = 200 3 traineri x 75/zi x 10 zile = 2.250) Costuri cltorie, cazare, mas traineri i experi: a. b. c. 8 cal. D/I x 2 pers x 50/cal = 800 8 zile/pers x 50/zi x 2 pers = 800 8 zile x 20/zi x 4 pers = 640 Alte cheltuieli (comisioane bancare, diverse) TOTAL activitate A Buget centralizator activiti A, B, C, D, E: Categoria de cheltuieli Cost total categorie

0 0 250 600 150 500 200 5,250

250 400 150 200 C

500 200 5,250

a. b.

0 2,240 0 0 20,240

2,240

8,590

700

Partea de fonduri Partea solicitat (USD) acoperit de ctre ali finanatori

Sursa altor finantaori conformat sau solicitat (C/S) C, (finanator) C, (finanator) C, (finanator)

Echipamente Software Consumabile Cheltuieli administrative Costuri Comunicaie Editare Publicaii Onorarii remuneraii Costuri cltorie, cazare, mas

1,000 300 1,150 1,100 550 3,582 7,800

1,000 300 1,150 500 550 3,582 7,800 600

17,460 Alte cheltuieli (comisioane bancare, diverse) TOTAL 213 33,155

15,380 213 29,175

2,080

Participanii n cele 4 ateliere

3,980

Locul, spaiul, echipamente, materiale Acestea sunt detalii extrem de importante pe care trebuie s le avem n vedere atunci cnd pregtim un program de instruire. Alegerea locului i spaiului, calitatea necorespunztoare sau absena materialelor didactice pot influena n mod negativ procesul de instruire. Locul de desfurare este foarte important - nu organizm un program de instruire n timpul iernii pe litoral - sau n locuri greu accesibile din punct de vedere al transportului pentru participani.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Facem rezervrile pentru cazare i mas din timp pentru a le putea comunica participanilor. Spaiul de desfurare al programului trebuie s fie nclzit (n timpul iernii), ncptor,luminos, mobilierul aranjat n aa fel nct toi participanii s aib acces la toate materialele. Materialele care se utilizeaz s fie de calitate: suportul de curs un caiet pentru notie materiale de prezentare: o o o o flipchard folii pentru retroproiector poze filme

Lucruri care trebuie fcute Pregtirea Avei un desfurtor care s conin designul, mcar n form sumarizat; Verificai timpul necesar diferiilor pai din proces, succesiunea materialelor, prezentrilor, discuiilor n grup etc. ;

Cronometrai activitile pentru timpul disponibil. Asigurai suficient timp i avei toate materialele necesare la ndemn; Aranjai n prealabil ncperea de curs i materialele necesare; Repetai instruciunile; Dac avei ntrebri, aflai rspunsurile la ele nainte de sesiune.

Planificai alternative pentru situaii neateptate S avei gata pregtite activiti alternative pentru cazul n care grupul este mai bine/ mai puin bine pregtit dect v ateptai. S avei orice prezentri, materiale i instrumente pe care intenionai s le folosii gata de plecare. Examinai designul pentru a determina acele puncte n care schimbrile sunt cel mai probabil s fie necesare.

Organizai situaia n primul rnd facei o prezentare pe larg a ceea ce se va ntmpla. Furnizai urmtoarele instruciuni n segmente mici (pas cu pas dac este nevoie). Instruii pe scurt observatorii asupra a ce i cum s observe. Obinei i focalizai atenia grupului ateptnd s se fac linite, folosind scheme sau scrierea clar a instruciunilor cnd este necesar. Avei permanent n minte obiectivele de nvare.

Facilitarea procesului

Meninerea unei atmosfere de sprijin. Oferii tuturor ceva de fcut n orice moment. Alternai tehnicile. Participai oricnd este posibil. Lsai grupul s v ajute . Fixai repere temporale.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Rentrii conceptul de avea opiuni. Folosii grupuri mici pentru a ncuraja comunicarea i pentru a faceoserie de sarcini mai uor de abordat.

Facilitarea nvrii Sumarizai tot ceea ce se ntmpl ntr-o experien de nvarea. Coordonai impactul experienei n concordan cu pregtirea participanilor. n ciclul nvrii, facei astfel nct stadiile s fie clare i complete i pregtii calea spre pasul urmtor. Experiena: pstrai informaiile relevante pentru grup. nmagazinai datele : dac experiena este lung, nterrupei periodic activitatea i cerei participanilor s ia notie despre ceea ce se ntmpl.

Prezentarea verbal: ajutai participanii s vorbeasc detaat despre experiena lor. ncurajai contribuiile din partea tuturor participanilor i acceptai toate completrile ca date. Procesarea: lucrai n ntregime asupra discutrii dinamicii, focalizndu-v asupra interactivitii i mai puin asupra nelesului.

Generalizarea: rmnei neprtinitori referitor la generalizrile care se fac i extragei toate perspectivele. Stratificai procesul: discutai nvarea n mai multe straturi ( de ex: sine, grup din sal, grupul de la serviciu). Punei ntrebrile n aa fel nct s nceap cu cum,ce,sau,de ce i ncercai s includei cuvintele a gndi sau a simi pentru a putea extrage rspunsuri. Evitai ntrebrile la care se poate rspunde cu da sau nu.

Aplicarea: ncurajai i ajutai participanii s mprteasc celorlali planurile pe care le au pentru a aplica cele nvate (aciunea i schimbarea).

Un bun facilitator trebuie s i aminteasc c participanii sunt mai importani dect subiectul aflat n discuie. De aceea trebuie s fie atent att la semnalele pe care acetia le emit referitor la pregtirea lor pentru a discuta, nelege i a se implica ct i la propriile sentimente i presupuneri legate de ceea ce se ntmpl i semnalele pe care le transmite participanilor. A fi onest referitor la propriile gnduri i sentimente i asumarea responsabilitii pentru acestea permit ca cea persoan s fie credibil. Facilitatorul trebuie s apar relaxat, prin eliberarea de propriile percepii, iar n acelai timp s reprezinte un exemplu pentru participani. Poate fi util dac el se va angaja ntr-o activitate relaxant (s respire adnc .a.) nainte dea ncepe o activitate n grup. Facilitatorii trebuie s aib abiliti de parafrazare formularea cu propriile cuvinte a ceea ce a spus alt persoan. Aceasta ajut la verificarea acurateii percepiei i reasigur vorbitorul c ceea ce a vrut s spun a fost neles. n plus un facilitator trebuie s aib abilitatea de a interpreta comunicarea nonverbal i metaverbal. De exemplu, dac un participant st lsat pe spate n scaunul su cu braele ncruciate poate fi o indicaie c nu este interesat de coninutul discuiei.

Lucruri care nu trebuie fcute Suprainstruirea Furnizarea de prea multe detalii. Vorbirea excesiv (n loc de ascultare i mprtirea ideilor). Forarea participanilor s ia parte la discuii. ncrcarea ntrebrilor, astfel nct cei care sunt ntrebai s rspund aa cum dorii sau pescuirea de rspunsuri specifice (rspunsuri sugerate).

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Negocierea designului Discuii n contradictoriu legate de interpretarea aceea ce s-a ntmplat. Aprarea propriilor preri legate de ceea ce trebuia s se ntmple. Schimbarea a ceea ce se va ntmpla pentru a satisface nevolie unuia sau mai multora dintre membrii grupului. Angajarea n comportamente nepotrivite

Folosirea unui limbaj neadecvat, neserios, sarcastic sau comentarea cu umor a unor chestiuni sensibile sau controversate, religie, minoriti. Folosirea greit a poziiei pe care o avei pentru expunerea unor opinii personale sau pentru demonstrarea expertizei pe care o avei.

Folosirea jocurilor psihologice Ridiculizarea persoanelor, ncercarea de a-l pune la pmnt. Dezamgirea participanilor. Interpretarea comportamentului indivizilor.

Suprancrcarea Generarea mai multor date dect pot fi discutate n ntregime. Repetarea unei activiti pn cnd iese cum terbuie. Supra analizarea datelor.

Terminarea fr nchidere Lsarea participanilor s-i rezolve singuri problemele expuse celorlali. Lsarea la ntmplare a aplicrii celor nvate.

Evitarea eecurilor Este mai uor de nlocuit un comportament specific cu aciuni alternative dect evitarea angajrii n comportamente nedorite. Putei evita suprainstruirea prin scoaterea n eviden n avans a punctelor cheie i furnizarea de detalii suplimentare, n msura n care este nevoie de ele, pe msur ce experiena structurat progreseaz. O vedere larg de ansamblu trebuie n general s nu fie urmat de detalii dect dac este imediat nevoie de ele. Este destul de uor pentru oricine s in minte trei lucruri, deci este util dac putei limita instruciunile pentru oricare din prile experienei structurate la trei puncte. Vorbirea i oferirea excesiv de informaii poate fi evitat prin o ascultare atent, care are n plus avantajul de a oferi facilitatorului oportunitatea de a modela abilitile de ascultare activ. Dei majoritatea facilitatorilor nu ar presa n mod activ persoanele din grup s participe, nonparticiparea poate constitui o real iritare i poate s apar chiar amenintoare uneori. (Am s pierd controlul asupra grupului?). Un facilitator cu experien poate exercita n mod subtil asupra indivizilor presiunea de a participa. Sursa cea mai frecvent de negociere asupra elementelor designului este tema defensiv din partea participanilor. Acest lucru include teama de a admite sau a interpreta ceea ce s-a ntmplat i n egal msur teama de ceea ce se poate ntmpla n continuare. Este important ca facilitatorul s evite s fie atras n acest tip de negocierea designului, deoarece teama defensiva participanilor va apare n orice defensivitate care ar putea fi resimit de facilitator, fiind nceput un ciclu de team-defensiv ( Gibb,1978). Discutarea n contradictoriu i defensiv pot evitate dac facilitatorul refuz s fie influenat. Alte puncte de vedere pot fi recunoscute ca legitime pentru persoanele care le exprim, dar facilitatorul poate s spun n continuare Asta este ceea ce am vzut, iar ceea ce reprezint pentru mine i continu cu designul iniial. Cererile sau sugestiile pentru schimbarea designului trebuie s fie legitime, i n afara cazului n care exist un

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


consens clar din partea grupului ( de ex. o majoritate puternic a membrilor grupului mprtesc aceeai opinie), probabil este mai bine ca facilitatorul s evite discuiile prelungite desprcuta, esign mai bun. Comportamentul nepotrivit este orice comportament care nu este n sprijinul contractului cu clientul i cu obiectivele de nvare ale grupului. Acest lucru poate include exprimarea unor opinii care ar putea fi ofensive pentru unii din membrii grupului. Umorul sau sarcasmul legat de credine particulare sau ale unor grupuri de oameni sunt nepotrivite, cu excepia cazului cnd fac parte din experiene prin care se ncearc aducerea la suprafa a unor stereotipuri, presupuneri, valori etc. i ale efectelor pe care le au acestea. Luarea prea n serios a cuiva sau a unei activiti poate fi nepotrivit dac este interpretat ca ncercare de ,, splare a creierului membrilor grupului sau dac fac pe facilitator s fie inflexibil. Invers, nvarea este scopul principal, iar orice ncercare de a fi prea nostim poate distrage de la experiena de nvare ( Custer, 1986 ). Nici un facilitator competent i etic nu se angajeaz n mod special n jocuri psihologice. Cu toii suntem totui, tentai s o facem fa de un participant scitor. Cel mai ru mod prin care se poate ntmpla acest lucru este ca facilitatorul s fac interpretri implicit distrugtoare psihologic referitoare la comportamentele sau sentimentele unei persoane. Aceasta este echivalent cu mult mai puin subtilul comentariu ,, Cnd ai ncetat s i bai nevasta ?. Evitarea jocurilor psihologice, a punerii n inferioritate i a gafelor se realizeaz mai uor dac facilitatorul recunoate i se confrunt cu propriile sentimente de furie, ca de ex. ,, Ion, simt un resentiment n acest moment fa de aciunile tale. ntrebrile tale par s ne in pe loc de la avansarea spre ceea ce eu cred c sunt adevratele chestiuni care prezint importan i sunt suprat din cauza acestei lipse de progres . Ion probabil c nu se va simi nemaipomenit dup acest comentariu, dar cu siguran se va simi mai bine dect n cazul n care facilitatorul i-o va tia scurt i sarcastic ( ,,Hei, credeam c suntem cu mult deasupra unor astfel de ntrebri stupide) sau cu o interpretare destinat s l reduc la tcere (Ion, continua ta dorin de a pune ntrebri poate s reflecte incertitudinile de baz pe care le ai la nivel interpersonal). Suprancrcarea, n multe moduri, este probabil una dintre cele mai obinuite curse n care sunt prini facilitatorii. Chiar i o experien structurat scurt genereaz de obicei mai multe date care trebuie procesate dect timpul avut la dispoziie. Permisiunea ca una din activiti s fie prelungit peste msur, cu scopul de a ajunge la o ncheiere, este de obicei o decizie proast. Este posibil s nu se ajung la ncheierea dorit i, n orice caz, aspectul semnificativ al ncheierii apare dup procesarea rezultatelor experienei n sine. O experien prea lung genereaz prea multe date pentru a fi procesate eficient i de asemenea are ca rezultat pierderea unor date critice din partea iniial a activitii (oamenii uit) . Facilitatorul trebuie s fixeze limite de timp, s dea participanilor atenionrii de tipul ,, Mai avei trei minute i s respecte ct mai strict aceste limite. Repetarea activitilor este uneori important, n special pentru experienele care se refer la exersarea unor abiliti, dar simpla repetare pentru ,,a iei totul cum trebuie fr a fi urmat de procesare sau de feedback ctre participani, reprezint un mod sigur de a produce frustrri. Dac o parte din experiena structurat ,,nu iese, aceasta nu trebuie repetat; poate fi procesat ceea ce s-a ntmplat urmnd s fie trase nvminte de aici. Un facilitator trebuie s fie mai preocupat de nevoile participantului dect de cele proprii. Supraanalizarea datelor este un comportament care poate satisface nevoile facilitatorului (de ex. fascinat de detalii sau de analizarea datelor) dar nu i pe cele ale participanilor. Putei evita capcana dac meninei contactul cu participanii cnd procesai experiena structurat. Se retrag participanii din discuie? Ce indicii nonverbale v ofer ? Principala preocupare pentru ncheiere a facilitatorului s fie concluzionarea ntregii sesiuni. Un mod de a evita problemele individuale rmase deschise (de ex. contientizarea cuiva legat de insatisfacia comportamentului actual) este de a nu aduce n discuie astfel de chestiuni. Cu alte cuvinte, focalizarea asupra problemelor individuale trebuie fcut numai n masura n care astfel de probleme pot fi abordate n timpul ncheierii. O msur potrivit, general, de a face ncheierea este de a realiza o focalizare asupra aplicrii celor nvate acas. Acest aspect are n vedere a doua principal cauz a eurii ncheieri, lsarea la ntmplare a celor nvate. Atunci cnd oameni nu se pot gndi la nici o modalitate specific de a aplica ce au nvat, este un indiciu c ceva a mers foarte prost, iar facilitatorul trebuie s exploreze aceast chestiune n cadrul ntregului grup, ca parte a procesului de ncheiere. Impactul nvrii nvarea experienial este n mod special eficient datorit aplicrii imediate i a impactului la nivel personal. Acest impact poate varia considerabil, de la contientizarea intelectual, prin relevana personal, pn la refacerea imagini de sine a

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


cuiva. Gradul impactului depinde, n majoritatea cazurilor, de facilitator. Experienele structurate sunt, prin ele nsele, cel mai probabil s aib un impact redus sau moderat (dei este posibil ca o experien dat s aib un impact neobinuit de puternic asupra unui anume individ, datorat, probabil, dispoziiei psihologice a persoanei n cauz). Un facilitator poate intensifica sau diminua intensitatea impactului n moduri variate. Evident, cea mai bun situaie va fi aceea n care o experien poate fi adaptat pentru a avea exact gradul potrivit de impact pentru fiecare din membri grupului. Totui, varietatea larg a dispoziiei fiecruia pentru diferitele moduri de nvare fac acest ideal destul de nerealist. n consecin, facilitatorul trebuie s decid ct de puternic trebuie s fie impactul asupra grupului n ansamblu. Dei uni indivizii pot experimenta un nivel al impactului mai mare sau mai mic dect cel scontat, facilitatorul poate inti spre un nivel mediu al impactului n ansamblu. Nu este nerealist sugestia ca un facilitator s diagnosticheze disponibilitatea de nvare a membrilor grupului i, pornind de la aceast baz, s decid, aproximativ, designul n aa fel nct s fie probabil apariia unui grad moderat al impactului. Aa cum un nivel moderat al stresului pare s fie benefic pentru dezvoltarea uman i existen n comparaie cu nivelul ridicat sau sczut al stresului (Selye, 1974), grupurile i membri acestora ctig cel mai mult din experienele de nvare care nu sunt nici prea puternice, dar nici prea slabe n ceea ce privete impactul. Ct de puternic sau ct de slab va fi, variaz n funcie de fiecare grup. n concluzie, cele dou aspecte importante ale sarcini facilitatorului sunt evaluarea dispoziiei de a nva gradul impactului pe care este gata s l suporte grupul i managementul impactului pe care l au experienele structurate.

Tehnici de instruire Prezentarea

A asculta o persoan nvat este ca i cum ai sta n btaia brizei de primvar Prezentarea este o prelegere fcut de instructor pentru a furniza informaiile necesare unui grup pentru a duce la ndeplinire activitai orientate pe sarcini. Prezentrile sunt folosite pentru a comunica i propaga conceptele i detalii asupra subiectului i pentru a stimula gndirea critic. Folosite n mod corect n conexiune cu alte metode de nvare, prelegerile sau prezentrile i ajut pe oameni n a se informa, implica i a fi deschii spre a nva lucruri noi. Totui, dac prezentarea este folosit ca unica sau principala tehnic de nvare, ea este n general ineficace n comparaie cu alte metode. Prezentrile pot produce ateptri de tip Eu vorbesc, tu asculi ntre cel ce pred i participani. Deoarece toi am trecut prin faza de elevi i studenti, tim foarte bine la ce se refer termenul de a a i se ine o prelegere. Cnd ne gindim la o prezentare, primul lucru care ne vine n minte este un profesor pe care l-am avut pe cnd eram elevi la scoal, aflat la captul slii de clas, pe un piedestal, vorbind despre un subiect, gesticulnd i, poate, notnd cte ceva pe tabl, n timp ce noi ascultm rbdtori i luam notie contiincios asupra a tot ceea ce spunea. Cnd, ca aduli, am avut din nou de-a face cu prelegerile, de cele mai multe ori am reacionat ca i cnd eram copii n coala - pasivi i apatici. E greu de crezut c vreun instructor i-ar dori participani activi i apatici. Totui, acesta este rezultatul inevitabil al folosirii prezentrii ca principala tehnic de predare. Care este alternativa? Nu folosii prezentarea ca un scop n sine, aa cum fac muli profesori. Alternativa const n a folosi prezentarea pentru a sprijini alte activiti planificate, care i pot stimula pe participani s se implice activ n procesul de nvare. Prezentrile sunt mai mult dect o cale de a face cunoscut informaia. Ele pot fi folosite la nceperea unui program pentru a stabili care este climatul de munca a unui grup, pentru a trezi interesul pentru nvare i a reduce anxietatea participanilor. Ele pot fi folosite n orice moment pentru a stimula gndirea orientat pe sarcini, pentru a introduce exerciii pentru practicarea aptitudinilor, pentru a preveni nelegerea greit sau pentru a verifica evoluia n procesul de nvare. n sfrit, prezentrile pot fi folosite la faza de concluzii a programului de instruire, pentru a scoate ideile principale i a ncuraja transferul n practic a cunotinelor acumulate.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Cu alte cuvinte, prezentarea este o metod dinamic i flexibil aflat la ndemna instructorului cte tim cum s o foloseasc ntr-un mod eficace n interesul participantului. Prezentrile eficace, orientate n neresul participanilor au trei caracteristici n comun. n primul rnd, ele iau n considerare o cantitate de informaie asupra unui subiect pe care un grup de participani o pot absorbi i retine o dat. n al doilea rnd, ele sunt structurate n comformitate cu scopul propus. n al treilea rnd, ele folosesc o mare varietate de tehnici pentru a implica n mod activ participanii n procesul de nvare. Oamenii au o memorie pe termen scurt limitat, aceasta nseamn ca, ei pot absorbi o anumit cantitate de informaii o dat, dup care ajung la saturaie. Livrarea informaiei este ca i turnarea unui lichid printr-o plnie. Dac turnm prea repede, lichidul se va revarsa peste marginile plniei, dar, putem evita revrsarea, dac turnm ceva mai ncet sau dac ne oprim din cnd n cnd pentru a lsa lichidul s se scurg prin plnie. Plniile i prezentrile au multe n comun. Dac obiectivele instructorului constau n a realiza o mai bun performan n munc, atunci trebuie s li se dea participanilor posibilitatea de a absorbi temeinic i complet informaia n legatur cu un lucru (s neleag cum opereaz acel lucru, s exerseze folosirea lui, s fac planuri pentru a-l aplica), nainte de a li se oferi alte noi informaii. Un alt aspect de care trebuie s se in seama la livrarea informaiei este folosirea repetiiei pentru a-i ajuta pe participani s rein ideile importante. Albert Mehrabian afirma c, atunci cnd oamenii au de-a face cu o idee o dat, ei rein 10% sau mai puin din ea dup 30 de zile. Dar cnd au de-a face cu aceeai idee de ase ori, la anumite intervale de timp, ei rein 90% dup 30 de zile. Instructorii trebuie s rein c este bine ca atunci cnd concep prezentrile s repete ideile principale de mai multe ori, folosind urmatoarea regula de fixare a nvarii: Mai nti le spui ce ai de gnd s le spui; le spui apoi, le spui, ce le-ai spus. Mesajul de baz este c: Este mai bine s concepei o prezentare care va sigura desvrirea i aplicarea n practic a unei singure noi aptitudini dect s acoperii 10 aptitudini n mod superficial i fr nici un rezultat concret. O STRUCTUR N TREI PRI !!! Prezentrile sunt n mod necesar scurte i la obiect. Ele limiteaz informaia ce va fi prezentat la unul sau doua puncte aflate n legtura. Structura lor este format dintr-o introducere provocatoare, un cuprins convingtor i o incheiere n for. Introducerea provocatoare a unei prezentri trezete interesul i dorina pentru a nva mai mult despre subiecul n discuie. Instructorul trebuie s rspund n mod iminent intrebrii inevitabile din mintea oricarui participant: Cu ce m aleg dac nv acest material? La aceasta ntrebare se poate raspunde dac va gndii la: a) b) c) d) ce li se cere participanilor s nvee, de ce nvarea este util i valoroas n plan personal, n ce fel nvarea i va ajuta s indeplineasc un scop important sau s depeasc un obstacol major, i n ce masur activitile n care ei se vor implica i vor ajuta s nvee acest lucru.

Uneori pentru a focaliza atenia asupra subiectului prezentrii se poate folosi o propoziie provocatoare. Un autor a inceput o dat o prezentare cu mare impact, scriind urmatoarea afirmaie. Exist patru motive pentru ca s i se taie mna unui scriitor. De obicei, o afirmaie ca aceasta atrage atenia participanilor. Nimeni nu crede cu adevrat c ar exista vreo justificare pentru a tia mna cuiva, dar comentariul atrage atenia i creaz starea de ateptare pentru a asculta ce urmeaz. Cuprinsul convingtor al prezentrii sprijin ideea principala din introducere. Aceasta este carnea prezentrii

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


substana care ofer participanilor baza pentru nceperea procesului de dezvoltare a aptitudinilor i de schimbare a atitudinilor. Atunci cnd se prezint informaia, cel mai important lucru pe care trebuie s-l avei n minte este principiul KISS (PSC): Keep it simple and specific (Prezint simpu i concret). Aceasta nseamn c trebuie s se foloseasc un limbaj familiar participanilor, s se evite cuvintele ambigui, precum i termenii i afirmaiile care pot diminua credibilitatea celui ce prezint. Pe lang necesitatea de a prezenta simplu i concret, mai exist i alte tehnici pe care instructorul le poate folosi pentru a ajunge la ideea principal n mod logic si convingtor. Una din tehnici const n a folosi exemple sau cazuri reprezentative referitoare la o situaie, pentru a demonstra sau a clarifica o afirmaie general. Alt metod const n a descrie fapte despre situaii trecute sau viitoare care pot fi verificate prin observaie direct sau de catre o tera parte. Alt tehnic const n a cita autoritile surse de ncredere, autorizate, altele dect instructorul pentru a srijini ideea. Statisticile reprezint un mod convingtor de a exprima relaiile ntre evenimente n date numerice. Adeseori, se folosesc anecdotele pentru a ilustra n mod placut ideea ce este prezentat. Prezentarea poate fi folosit n strns legtur cu multe alte metode de instruire descrise n manual. ncurajarea participanilor de a-i aduna ideile i a formula ntrebri poate ajuta la recapitularea i la clarificarea punctelor nentelese. Folosirea mijloacelor de comunicare ca planele de scris (flip charts), ecranele i filmele pot aduce variaie unei prezentri i pot mbunti nelegerea participanilor i reinerea informaiilor. Citirea materialelor scrise de ctre participani i reaciile lor n legtur cu subiectul tratat, pot provoca discuii cu o imens valoare de nvare. Incheierea unei prezentri consolideaz ideile principale i sugereaz moduri n care participanii ar putea s le foloseasc pentru a-i mbuntti prestaia la ntoarcerea acas. n acest moment este bine s se opreasc prezentarea i s li se cear participanilor s mparteasc n mod individual sau prin discuii n grupuri mici, ideile pe care le-au reinut. ncheierea servete ca o recapitulare, asigur o evaluare a faptului c ideile principale au fost sau nu asimilate i actioneaz ca o etapa de tranziie spre activitatea viitoare. De exemplu, prezentarea instructorului asupra modului n care se ncheie o prelegere ar putea fi conceput astfel: ncheierea unei prezentri este important pentru procesul de reinere a informaiei i pentru asigurarea aplicrii n practic a noilor aptitudini devoltate. V-ai confruntat cu aceste lucruri n atelierul de fa. Ai nvat despre cteva instrumente utile pe care le putei folosi pentru a ncheia propria dumneavoastr prezentare. Putei mbunti calitatea prezentrii dumneavoastr dac vei aplica pur i simplu tehnicile pe care le-am discutat mpreun. A PUNE OAMENII IN ACTIUNE !!! Muli instructori consider c rolul lor este mai degrab de a livra informaii dect de a facilita nvarea. A scoate mesajul din informaie este cel mai important lucru. Acesi instructori se declar mpotriva implicrii participanilor deoarece se tem c acest lucru va conduce la diminuarea controlului lor asupra procesului de instruire. ntr-adevr, uneori se vine cu argumentul c timpul este prea scurt i c este prea mult material de acoperit, pentru a permite implicarea participanilor. Care este sarcina instructorilor? Este pur i simplu s acopere materialul, sau s nlesneasc creterea performanelor participanilor la locul de munc? Se pare c oamenii tind s sprijine acele lucruri la a cror creare au ajutat. Aplicnd acest principiu numai dac li s-a dat posibilitatea s vorbeasc despre acel lucru i s-l experimenteze pe cont propriu. Acest lucru nu se ntmpl numai ascultnd instructorul, care vorbete despre acel lucru. Acceptarea i ncrederea necesit implicarea direct - nvarea prin experien. Instructorul trebuie s acioneze nu numai ca un prezentator al coninutului, dar i ca un catalizator al implicrii eseniale a participantului n procesul de nvare. Exist cteva modaliti prin care un instructor poate folosi prezentarea la nceputul unui program pentru a implica un grup n propriul lor proces de nvare. Prima modalitate const n a-i face s-i identifice asteptrile privind programul, completnd afirmaii ca:

Cel mai bun lucru care s-ar putea ntampla ca rezultat al participarii mele la acest program este

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Alt modalitate const n a-i face pe participani s se identifice personal cu subiectul prezentrii completnd o afirmaie despre acest. n cadrul unui program de management al stressului, li s-ar putea cere de exemplu, s completeze propoziia: Stresul este. Exist i alte tehnici pe care instructorul le poate folosi n conexiune cu prezentarea, n orice moment al programului de instruire. Una din ele ar fi de a-i face pe participani s se gndeasc i s discute situaii pe care le cunosc sau prin care au trecut personal, pentru a ilustra afirmaii de genul: Unui manager i se poate cere s foloseasc diferite stiluri cu diferii angajai. Alt tehnic pe care instructorul ar putea-o folosi pe parcursul prezentrii este de a antrena participanii s expun cu propriile lor cuvinte, ce au neles c a prezentat instructorul asupra unui subiect. De exemplu, instructorul ar putea ntreba: Cum poate comunicarea s reduc stressul? Instructorul ar trebui s furnizeze apoi rspunsul. Acesta va fi urmat apoi de ntrebri pe tema discutat, la care asteapt ca participanii s rspund. Instructorul poate infrumusea prezentarea folosind alte tehnici pentru implicarea participanilor . Una dintre acestea const n a-i pune pe participani s se intervieveze reciproc asupra unui anumit aspect sau a unei idei din prezentare i s raporteze apoi rezultatele sau concluziile la care au ajuns. O alt tehnic const n a da participanilor materiale scrise care conin recapitularea i condensarea ideilor principale cuprinse n prezentare. Tehnicile bazate pe experiena pot fi utile instructorului pentru ncheierea programului. Acestea ar putea consta n a le cere participanilor s ntocmeasc o lista de ntrebri asupra unui tratat de prezentare i apoi, lucrnd n grupuri mici, s formuleze cteva ntrebri pe care s le adreseze instructorului. De asemenea, instructorul ar putea cere participanilor s fac un angajament fa de ei inii sau fa de un alt membru al grupului ca vor folosi nou aptitudine discutat n prezentare la ntoarcerea la locul de munc. CONCLUZII Prezentarea este cea mai important metod aflat la dispoziia instructorului pentru a transmite idei i informai unui grup de participani. Prezentrile reuite sunt planificate cu grij inndu-se seama de trei considerente. n primul rnd, ele trebuie s fie scurte, concentrate pe cteva idei principale i structurate pentru a oferi informaia n pachete de mrimea unei nghiituri. n al doilea rnd, ele sunt concepute cu grij, astfel nct s includ o introducere provocatoare, un coninut convingtor i incheieri n for. n al treilea rnd, prezentrile ofer participanilor ocazia de a se implica activ n propriul proces de nvare.

Interpretarea pe roluri Repetiia este mama nelepciunii. Proverb african

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Interpretarea pe roluri definete acea technic de intruire prin care participanii joac rolul unor persoane reale sau imaginare, vorbind, actionnd i comportndu-se ca i cnd ar fi acele persoane. Interpretarea participantilor trebuie sa fie sincera, si ct mai realista posibil. Ei sunt ncurajai s se comporte ca si cnd nu ar exista un auditoriu care s-i observe i s-i asculte. Adevarata interpretare de roluri se realizeaz atunci cnd fiecare participant face un efort sincer de a se comporta ca si cnd actiunea ar fi real.

Atmosfera sau tonul interpretrii pe roluri sunt date de instructor. El trebuie s asigure direcia clar n care evolueaz grupul n timpul folosirii acestei tehnici. El stabileste regulile de baza i limitele jocului. Instructorul poate intrerupe interpretarea pe roluri n orice moment, dac aceasta se ndeprteaz de realitate sau pierde din valoarea educativ. Prin interpretarea pe roluri participanii nva pe masura ce acioneaz. Aceast metod i ajut:

1.

S experimenteze modul n care ar aciona ntr-o situaie dat. Aciunea spontan poate crea sentimente i atitudini, pe care simpla discuie nu le poate stimula. Att cei care interpreteaz rolurile ct i observatorii i descoper trsturi proprii de caracter i chiar, capacitatea de a-i anticipa propriul comportament sau cel al celorlali.

2.

S duc mai departe o idee sau o decizie, spre aciunea concret. Din informaiile unui studiu de caz, un participant ar putea ajunge la concluzia ca Dl.A trebuie s-i cear scuze D-lui B. Altfel spus, interpretarea pe roluri subliniaz deosebirea ntre a face ceva i a gndi c trebuie fcut ceva.

3.

S realizeze schimbri de atitudine. Punnd n acelasi rol persoane cu temperamente diferite, se poate observa c comportamentul individului depinde nu numai de personalitatea s ci i de situaie.

4.

S-i controleze tririle i sentimentele. De exemplu, jucnd rolul unui client nemultumit, participantul poate nvta s fie mai puin iritat de reclamaii i plngeri.

Majoritatea participanilor manifest o anumit stnjeneal atunci cnd se confrunt pentru prima dat cu interpretarea pe roluri, dar n timp, pe masur ce exerseaz, oamenilor ncepe s le plac metoda. La fel, multi participani par incapabili s interpreteze roluri. Tot ce pot face este s spun ce ar trebui s spun sau s fac o persoan n rolul respectiv. Cnd, n cadrul grupului exist astfel de persoane, ele nu trebuie forate s participe la interpretarea pe roluri. Exista numeroase modaliti de a prezenta i a coordona o interpretare pe roluri. De obicei aceasta se deruleaz astfel: Pasul 1: Instructorul prezint scenariul i persoanele care vor fi reprezentate prin roluri. Pasul 2: Se distribuie rolurile participanilor. Instructorul i ndrum, pentru a fi sigur ca ei au neles corect poziia fiecrui rol. Participanii pot fi rugai s se ofere voluntar pentru interpretarea rolurilor sau instructorul i poate alege pe voluntari n mod firesc. Pasul 3: Participanii care au interpretat roluri sunt invitai s comenteze asupra a ceea ce au nvat din aceast experien. Pasul 4:

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Ceilali participani sunt invitai s ofere reacii i observaii celor ce au interpretat roluri. Exist cteva modaliti de a structura interpretarea pe roluri. O situaie de conflict ar putea reprezenta o ocazie pentru o interpretare de roluri, n fiecare din cele doua persoane aflate n conflict sunt desemnate s joace rolul adversarului. Schimbarea rolurilor este adeseori folosit pentru a da participanilor ocazia de a reaciona la diferite puncte de vedere. De exemplu, interpretarea pe roluri poate s vizeze un manager i un subordonat n timpul unui interviu pentru evaluarea activitii. Dup ce participanii au jucat aceste roluri timp de cteva minute, rolurile se inverseaz. Acum angajatul este pe poziia managerului i invers. O alt metod const n reinterpretarea rolurilor dup ce participanii au avut ocazia de a analiza comportamentul i eficacitatea primei variante de interpretare. Pe baza celor nvtate, interpreii abordeaz din nou rolurile, pentru a-i mbuntti performanele din prima versiune. nregistrarea video d o nou dimensiune interpretrii pe roluri. Dac exist echipament la ndemn, reacia instantanee la o sesiune de interpretare pe roluri poate avea un impact enorm asupra comportamentului. Interpretrile nregistrate pot fi revzute i sunt deosebit de utile grupurilor n cadrul instruirii pentru a-i descoperi i a discuta problemele interpersonale. CONCLUZII Interpretarea pe roluri este o activitate foarte interactiv, orientat pe participant i care, n combinaie cu metoda studiului de caz poate valorifica beneficiile ambelor metode. Este important ca studiile de caz abordate s reproduc ct mai fidel condiiile din viaa real, astfel nct participanii s simt c-i interpreteaz propriile roluri, ntr-un mediu real. Dac aceast condiie este ndeplinit, interpretarea pe roluri poate avea un impact considerabil asupra percepiilor persoanelor asupra problemei. n acest fel, exist o mare probabilitate ca noile atitudini i comportamente experimentate s fie aplicate de ctre participani n situaii din viaa real.

Tehnica de brainstorming Pentru a face simti cldura focului, cineva trebuie s scormoneasc tciunii. Proverb Kikuyu Devenit popular prin anii 50 datorit lui Alex Osborne, tehnica de brainstorming este o activitate de grup care urmrete concentrarea energiei colective pentru a genera o larg diversitate de idei. Ca experien de nvare, tehnica de brainstorming folosete cteva reguli simple i practice pentru a dezvolta gndirea creativ. Brainstormingul este o activitate orientat spre lideri i centrat pe participant. Este ideal pentru grupuri mai mici de 10 participani. Se poate desfura ntr-o ncpere mai mic, cu pereii liberi, pentru a fi acoperii cu plane mari de hrtie ce conin ideile generate. Participanii vin cu idei, iar instructorul, care st lng plana de scris, le noteaz. Sesiunea tipic de brainstorming se desfoar n ase pai dup cum urmeaz: Pasul 1: Liderul grupului scrie o problem pentru care se ateapt soluii ce urmeaz a fi scrise pe plan. ntrebarea trebuie s fie scurt, clar i incitant. De exemplu: Cum se poate obine o finanare de la programul PHARE? Pasul 2: Liderul explic de ce grupul este preocupat de aceast problem. Pasul 3:

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Liderul explic regulile tehnicii de brainstorming aa cum sunt ele prezentate n caseta care urmeaz: REGULILE TEHNICII DE BRAINSTORMING Fiecare idee este acceptat nu sunt permise discuii sau evaluri ale ideii. Acest lucru este valabil att pentru exprimarea verbal, ct i pentru cea non-verbal a aprobrii sau dezaprobrii. Aa cum a anunat i liderul, fiecare trebuie sau s gndeasc sau s tac. Fiecare idee este scris exact aa cum a fost formulat.

Obiectivul urmrit este de a avea o cantitate mare de idei. Calitatea ideilor vine pe parcurs. Aceasta este ceea ce se cheam conducere liber.

Se accept i se ncurajeaz construirea noilor idei pe cele deja formulate. Sunt acceptate i ncurajate i ideile opuse sau inverse fa de cele deja formulate.

Se stabilete o limit de timp, care este respectat cu strictee. Cnd timpul s-a scurs, OPRII-V! Pasul 4: Liderul scrie fiecare idee pe plan, ct mai repede posibil. Ideile sunt scrise exact aa cum sunt formulate. Acest lucru este foarte important. Ezitrile n acest sens, pot da impresia de dezaprobare. Dac grupul participanilor este numeros, pot fi desemnate dou persoane pentru a scrie mai repede ideile, pe msur ce acestea apar. Pasul 5: Cnd timpul s-a epuizat, participanii pot pune ntrebri, dar numai pentru clarificare. Numai persoana care a generat ideea are dreptul s o clarifice. Pasul 6: Participanii sunt invitai s evalueze ideile. Acest lucru se poate face de ctre ntregul grup, sau pot fi mparite ideile spre analiza pe sub-grupuri. Sunt identificate ideile cele mai promitoare i apoi se face un efort de a ajunge la un consens. CONCLUZII Tehnica de brainstorming poate fi foarte productiv n generarea ideilor unui grup, legate de o anumit problem. Puterea de asociere se poate manifesta ca un curent n dou sensuri. Cnd un membru al grupului exprim o idee, el se i gndeste i-i stoarce imaginaia pentru a genera o alta. n acelai timp, ideile lui sunt stimulate de puterea de asociere a grupului. Totui, brainstormingul are succes numai atunci cnd toat lumea particip activ i se abine de a emite judeci, nainte ca lista final a ideilor s fie supus analizei grupului.

Tehnica grupului nominal Tehnica Grupului Nominal a fost dezvoltat n 1968 de Andre L. Delbecq si Andrew H. Van de Ven. De atunci, aceast metod a cstigat o larg recunoatere n ntreaga lume i este aplicat pe larg n domeniul sntaii, a asistenei sociale, educaiei i de ctre societile comerciale i organizaiile neguvernamentale. De obicei, ntrunirile n care aplica TGN constau din unul pn la cinci grupuri formate din 5 9 persoane fiecare, aezate n jurul unor mese ce au o latura liber. Latura liber a meselor este folosit pentru aezarea planei pe care liderul grupului scrie ideile provenite de la membrii grupului respectiv. Liderul are markere cu care scrie ideile pe plana i banda adeziv pentru a lipi pe perei planele completate cu ideile generate.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Membrii fiecrui grup au la dispoziie creioane i cte un set de cartonae pe care vor scrie. Liderul ncepe edinta prin prezentarea scopului ntrunirii, clarificarea importanei participrii fiecrui membru i clarificarea modului n care vor fi folosite rezultatele. Dei o edin poate implic mai multe grupuri aflate la mese separate, pentru exemplificare vom explica procesul pe un singur grup de 5 9 persoane aflate n jurul unei mese. Procesul are ase pai. Pasul 1: Generarea ideilor n linite i scrierea lor Liderul citete ntrebarea participanilor, n timp ce o scrie cu litere citee n capul planei. Liderul trebuie s fie atent i s formuleze ntrebarea n mod clar, fr ambiguiti, pentru a obine rspunsuri ct mai clare. O ntrebare corect formulat ca de exemplu: Cum am putea folosi n mod ct mai eficient timpul alocat edinelor? ar putea produce multe idei folositoare. Aceasta este pe departe o ntrebare mai bine formulat dect Ce putem face pentru ca edintele s fie mai productive?. Liderul le cere apoi participanilor s scrie ct mai multe idei care le vin n minte ca rspuns la ntrebarea formulat. Participanii vor fi atentionai s lucreze individual i n linite. Pasul 2: nregistrarea pe rnd a ideilor Liderul cere participanilor s citeasc pe rnd, cte o idee, ncepnd de la un capt al mesei. Rspunsul este scris de lider pe plan. Procesul continu pn cnd toate ideile tuturor participanilor au fost consemnate. Pe msur ce planele se completeaz, sunt desprinse i aplicate pe perei. Liderul le cere participanilor care mai au idei s spun pas, urmnd ca la tura urmtoare, s poat interveni, dac le vine ntre timp o nou idee. Nu sunt permise discuiile la mas i nici conversaiile. Pasul 3: Discuii pentru clarificare Liderul explic scopul acestui pas, care este de a clarifica toate ideile nscrise pe plan. Ideile sunt abordate pe rnd, n ordinea n care sunt scrise. Discuiile se concentreaz pe nelesul ideii formulate, nu pe acordul sau dezacordul cu acea idee. Participanilor li se spune c toi sunt rspunztori pentru clarificarea ideilor, nu numai cei care le-au formulat. Pasul 4: Vot preliminar dup importana ideilor Liderul le cere participanilor s aleag cinci dintre ideile scrise pe planele afiate pe perete i s le scrie pe cartonae separate. Liderul adun cartonaele i le amestec pentru a pstra anonimatul. Liderul numr apoi voturile i scrie rezultatele pe plan, n faa grupului. Pasul 5: Discutarea votului preliminar Participanilor li se cere s examineze modul de votare i rezultatele i s comenteze dac li s-a prut ceva neobinuit, neateptat sau nepotrivit. Liderul subliniaz c discuia ar putea influena civa participani s-i modifice votul, dar nu-i va supune nici unei presiuni. Pasul 6: Votul final Votul final este o simpl repetare a pasului 4. El combin judecile individuale cu decizia grupului. La final, liderul mulumete participanilor pentru activitatea depus, reamintete modul n care vor fi folosite rezultatele ntrunirii i nchide edina. PRO SI CONTRA TGN Spre deosebire de tehnica de brainstorming, n care participanii interacioneaz unii cu alii de la nceput, TGN este conceput pentru a permite oamenilor s lucreze unii n prezena altora n mod organizat, dar scriindu-i ideile n mod independent, i nu vorbind despre ele. Datorit acestei caracteristici, grupurile TGN s-au dovedit a fi mult mai performante dect grupurile interactive, n ceea ce privete calitatea ideilor generate. Aceasta deoarece participanii din grupurile TGN sunt mai puin inhibai de colegii lor i sunt mai nclinai s fac judeci premature.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


TGN are cteva neajunsuri. Este absolut necesar pregtirea temeinic a ntrunirilor TGN. Din aceast cauz, TGN este mai puin util ca tehnica spontan de instruire cum ar fi brainstormingul. Aceste neajunsuri pot fi totui depite, prin omiterea unora dintre paii descrii anterior, simplificndu-se procesul i economisind timp. CONCLUZII Tehnicile structurate de rezolvare a problemelor n grup cum sunt brainstormingul si TGN sunt elemente valoroase n colecia de activiti de nvatare de care dispune instructorul. Ele reprezint mai ales surse utile de idei creatoare i demonstreaz imensul potential al grupului de a analiza i a-i rezolva propriile probleme. TGN este mai formal i mai consumatoare de timp dect brainstormingul, dar este uneori preferat de participanii la instruire care nu sunt obinuii cu metode mai interactive, mai spontane.

Metoda studiului de caz n general este mai bine s ai abilitate n gndire, dect s fii ndopat cu fapte. Edward de Bono Metoda studiilor de caz a fost folosit pentru prima oar de ctre Universitatea Harvard la sfritul secolului al XIX-lea. n primii ani, aceast metod a fost folosit pentru practica studenilor privind modalitile de aplicare a legii. n prezent, metoda este folosit ca un instrument educaional ce-i ajut s gndeasc eficace pe cei ce studiaz n diferite domenii profesionale. Cazurile folosite n instruire iau diferite forme. Ele pot fi destul de lungi, descriind complet o situaie care exist sau a existat. Sau, pot fi scurte i incitante, ca o schi. Orice form ar avea, scopul este acelai s-i fac pe participani s trag concluzii dintr-o serie de fapte ce duc la decizii pe care ei le pot adapta la propriile locuri de munc. Studiul de caz presupune discuii de grup. Cazurile sunt suficient de detaliate i realiste pentru a genera o mare varietate de preri privind: a) b) c) cine este de vin; ce a determinat persoana respectiv s acioneze n modul respectiv; care este cea mai bun rezolvare. 1. 2. 3. 4. 5. Descurajeaz tendina participanilor de a judeca aspru comportamentul celorlali; Descurajeaz cutarea unui unic cel mai bun rspuns posibil; Ilustreaz n mod concret cum acelai set de evenimente poate fi perceput n mod diferit de persoane avnd aceeai pregtire; ncurajeaz participanii la instruire s discute mpreun diferite subiecte i s cunoasc valoarea interaciunii de a lrgi orizonturile ; Accentueaz valoarea gndirii practice.

Folosirea metodei studiului de caz la instruire, aduce urmtoarele avantaje:

Metoda studiului de caz este un instrument orientat pe participant. Studiile de caz bine construite i stimuleaz pe participani s-i asume un rol activ n analizarea i discutarea cazului respectiv. Ei sunt ncurajai s contribuie cu idei, preri i reacii. Pe msur ce o fac, discuiile avanseaz. Ideile sunt preluate de alii, analizate, pasate nainte i napoi i apoi asimilate de ntregul grup. Rolul instructorului n metoda studiului de caz const n a distribui descrierea cazului, n a invita participanii s-l citeasc i s-l studieze, a da reacii la ideile generate pe parcursul discutrii cazului i uneori, a-i incita pe participani cu ntrebri privitoare la observaiile lor. Uneori, participanilor li se d un set de ntrebri pe baza crora s discute cazul. n mod obinuit, studiul de caz se desfoar n doi pai: Pasul 1: Participanilor li se d un caz spre a fi citit. Acesta poate fi distribuit din timp, sau n momentul nceperii derulrii exerciiului. n oricare dintre situaii, participanii trebuie s aib la dispoziie timp suficient pentru a citi i asimila materialul.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Dac se folosesc ntrebri, acestea sunt nmnate de ctre instructor, pentru a stimula discuiile. Pasul 2: Participanilor li se cere s discute cazul. Este de ateptat ca toti participanii s raspund la ntrebrile furnizate de ctre instructor i s-i mprteasca opiniile i ceea ce consider c ar fi o decizie corespunzatoare. Participanii (i instructorul) si confrunt punctele de vedere i solicit reciproc argumente pentru a ajunge la o anumita concluzie. Procesul se incheie cnd instructorul le cere participanilor s concluzioneze, generaliznd faptele cazului i decizia care a decurs din aceasta.

Metode vizuale O imagine spune mai mult dect o mie de cuvinte. Confucius Participanii la un program de instruire nva mai repede i mai temeinic atunci cnd prezentrile sunt completate cu imagini vizuale. Studii efectuate la cteva universitai, au artat c, atunci cnd au fost folosite mijloace vizuale pentru a argumenta o prezentare verbal, timpul necesar pentru prezentarea unei idei s-a redus cu 40%, iar rezultatele favorabile au crescut simitor. Autori de seam n domeniul eficacitaii comunicrii au subliniat valoarea metodelor vizuale ca stimulente n procesul nvatarii. David Peoples a artat de exemplu, c o imagine este de trei ori mai eficient dect simpla folosire a cuvintelor, iar vorbirea nsoit de imagini este de ase ori mai eficent dect simpla prezentare oral. Din totalitatea informaiilor nvate de o persoan, 75% sunt dobndite prin metode vizuale, 13% din ascultare i 12% dintr-o combinatie de miros, gust i sim tactil. Mijloacele vizuale sunt de dou tipuri: proiectate i neproiectate. Printre mijloacele vizuale proiectate se enumer filmele, videocasetele, diapozitivele, montaje de film, grafica pe calculator, filmul pentru retroproiector, folii transparente. Mijloacele vizuale neproiectate includ obiecte fizice, imagini, afise, planse scrise, hri, casete audio, tabla de scris i panouri cu foi mari de scris. Exist mai multe motive pentru care instructorul trebuie s apeleze n mod regulat la diferite materiale vizuale, adecvate prezentrii. Dup cum arta Robert Pike, cteva dintre cele mai importante motive constau n faptul ca mijloacele vizuale ajut la: Atragerea i meninerea ateniei participanilor; Accentuarea ideilor principale; Demonstrarea ideilor prezentate verbal; Creterea capacitii de memorare; Evitarea nelegerii greite; Aducerea prezentrii mai aproape de realitate i Asigurarea abordrii tuturor punctelor principale.

Retroproiectorul Reprezint probabil una din tehnicile cele mai folosite din categoria mijloacelor vizuale. Informaia prezentat oral poate fi dezvoltat i amplificat folosind retroproiectorul. Eficacitatea folosirii aparatului depinde de capacitatea instructorului de: 1. A folosi folii transparente cu aspect profesional, A pregti zona de proiectie n mod adecvat i A fi antrenat n folosirea aparatului i mnuirea transparentelor. Coninutul transparentelor este ct mai simplu; nu mai mult de ase rnduri pe pagin i maximum ase cuvinte pe rnd;

Instructorul va obine cele mai bune rezultate n pregtirea foliilor transparente pentru un atelier dac:

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. folie transparent conine o singur idee; Titlurile sunt scrise cu caractere simple i ngroate, iar textul este scris cu acelai tip de litere, dar mai mici; Se folosesc desene, grafice i hri ori de cte ori acestea pot nlocui multe cuvinte sau cifre; Se folosesc cuvinte comune i fraze scurte; Se folosesc indicatori de rnd pentru idei principale (cercuri, carouri, sageti) sau numerotarea n continuare; Se folosete film cu tent mai ntunecat, pentru a diminua obosirea ochilor participanilor i Se evit scrierea pe vertical. Privii exemplul de mai jos:

Treptele nvrii Prezentarea Prelucarea

Treptele nvrii C B Aplicarea

Prelucarea

Aplicarea n aceasta imagine cuvintele sunt clare, dar nu au impact vizual.

Prezentarea

n aceasta imagine cuvintele sunt clare, iar prezena scrii mrete percepia vizual.

Aezarea proiectorului poate influena folosirea mijloacelor vizuale. Atunci cnd facei aranjarea, fiti ateni ca: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Fiecare persoan din ncpere s poat vedea stnd confortabil pe scaun; Ecranul s fie plasat ntr-un col i s fie orientat spre centrul ncperii; Proiectorul s nu mpiedice participanii s vad ecranul; Lumina proiectorului s ating ecranul la un unghi de 90 de grade, pentru a evita distorsionarea imaginilor; S fie la ndemn un prelungitor, becuri de schimb i alte accesorii; Lentilele i platanul proiectorului s fie curate, fr urme de amprente.

Este foarte util pentru instructor s se acomodeze din timp cu folosirea acestor echipamente. De exemplu, participanii sunt mai puin distrai, dac n timp ce se schimb foliile transparente, becul este stins. Acest lucru mpiedic expunerea participanilor la o lumin foarte puternic n intervalul cnd nu este nici o folie transparent pe platan. Neglijarea unor detalii poate crea probleme, de exemplu dac foliile transparente nu sunt puse n ordine. Faptul c nu ai pus folia care trebuie pe platan i o cutai nfrigurat printre celelalte folii, creeaz o situaie stnjenitoare, ce poate duce la scderea credibilitii instructorului n ochii participanilor.

FILMELE Fa de foliile transparente i diapozitive, filmele au avantajul c prezint imagini n micare. Astfel, ele reprezint o modalitate foarte eficient de a-i ajuta pe participani s se identifice cu ali oameni aflai n situaii sau relaii similare - de exemplu, un manager sftuind un angajat sau un funcionar care trebuie s rezolve reclamaia unui client. Dac sunt folosite n mod corespunztor, filmele pot constitui un instrument de nvare foarte util; dac sunt ns folosite n mod necorespunztor, ele reprezint o imens pierdere de timp i bani. Una din greelile pe care le fac instructorii este c folosesc filmele pentru un motiv greit. Altfel spus, uneori filmele sunt folosite pentru a ndeplini nevoile instructorului, ignorndu-se cele ale participanilor. De exemplu, se poate folosi un film pentru o schimbare de ritm. Nu este nimic ru n aceasta, dac nevoile participanilor sunt deservite mai bine cu ajutorul unui film dect folosind alt tehnic, dar pot exista i alte motive pentru schimbare. Instructorul poate hotar s foloseasc un film n locul unei prezentri, pentru a nu mai fi nevoit s pregateasc i s susin prezentarea respectiv. n plus, dac instructorul are anumite filme preferate, el poate fi tentat s le foloseasc ori de cte ori gsete un motiv pentru aceasta. Participantilor li se

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


poate spune Trebuie s vedei acest film!, desi poate filmul are foarte puin comun cu coninutul instruirii. Pe lng faptul c filmele pot fi folosite din motive greite, ele pot fi i prezentate n mod greit. Filmele lungi (de peste 30 de minute), prezentate fr pauz, pot avea acelai efect asupra participanilor, ca i o lung prezentare, care nu le ofer ocazia s intervin. Rezultatul probabil: plictiseal, lipsa ateniei, glgie. Folosit astfel, un film bun i util poate avea un impact slab sau chiar nici un impact asupra grupului de participani. Prezentndu-li-se filme n aceast manier, participanii pot ajunge la concluzia, poate corect, c instructorul nu tie ce face. Atunci cnd dorete s includ un film n programul de instruire, instructorul trebuie s se gndeasc la urmtoarele ntrebri: 1. 2. 3. 4. 5. Filmul conine toate informaiile de care au nevoie participanii pentru a nelege subiectul filmului? Participanii vor considera subiectul filmului folositor pentru nevoile lor? Limbajul filmului va fi accesibil participanilor, sau vor trebui s nvee o nou terminologie? Situaiile din film vor putea fi aplicate direct n activitatea participanilor? Prezint filmul activiti de ndrumare i care pot fi aplicate, sau acestea vor trebui dezvoltate ulterior?

Iat cteva tehnici simple care pot mbunti valoarea educativ a filmului: Prezentai filmul, explicnd care este scopul lui i ce vor putea urmri participanii pe parcursul derulrii lui. Participanii pot fi mprtii n grupuri mici, iar fiecarui grup i se poate cere s urmareasc anumite idei din film. Dup prezentarea filmului, participanii pot discuta asupra diferitelor idei observate de fiecare grup. Dac filmul este mai lung de 10 minute, prezentai-l pe fragmente, care pot fi asimilate mai uor de participani. Implici participanii n discuii asupra fiecarui fragment, nainte de a trece mai departe cu vizionarea. Unul din dezavantajele folosirii filmelor, const n preul ridicat al filmelor de instruire aflate pe pia i n posibilitatea scazut de a putea mprumuta sau cumpra filme adecvate temelor, la preuri rezonabile. Cel mai adesea, filmele de instruire se demodeaz. Cel care cumpr filmul trebuie s fie atent i s vad filmul nainte de a-l achiziiona, pentru c acesta reprezint o investiie serioas. Majoritatea distribuitorilor de filme v pot oferi la un pre sczut, o copie de avanpremier a filmelor pe care le ofer. De obicei, preul pentru vizionare va fi inclus n preul de nchiriere sau cumprare al filmului. PLANELE DE PREZENTARE Planele de prezentare reprezint unul dintre cele mai folosite instrumente n activitatea de instruire, pentru prezentarea vizual a informaiilor i ideilor. Ele pot fi folosite pentru a crea imagini vizuale pe parcursul prezentrii, sau pot fi scrise dinainte. Majoritatea prii scrise pe plan nu poate fi citit de la distan. De aceea utilitatea planei pentru instructor scade, pe masur ce dimensiunea grupului crete. Plana poate fi folosit n mod optim pentru grupuri de 15 pn la 30 de participani. Iat cteva modaliti prin care prezentarea cu ajutorul planelor poate fi mai eficace: 1. 2. Pregtii din timp cteva plane i acoperii ideile principale cu fii de hrtie, pe care le vei ndeprta la momentul oportun, n timpul prezentrii. Scriei din timp ideile principale pe plan i lsai spaiu dup fiecare din ele, pentru a-l completa cu cuvintele i frazele participanilor.

3.
4. 5.

Scriei ideile principale pe cartonae de 13 20 cm i prindei-l pe plan, pe msur ce sunt prezentate de ctre instructor. Folosii pentru scris, pe lng negru, diverse culori, chiar aprinse, cu care participanii nu sunt obinuii Lsai libera ultima treime din plan. Astfel participanii vor putea vedea ntreag pagin i va rmne loc pentru comentarii i informaii ce pot fi adugate dup ce plana a fost fixat la vedere.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


6. Subliniai sau ncadrai cuvintele sau frazele cheie, pentru a stimula atenia i a sublinia lucrurile importante. Folosii planele pentru a scrie informaiile provenite de la participani. Numerotai ideile, pentru a ncuraja continuarea fluxului de idei. 8. Pentru a ndeparta o plan scris n mod corect, prindei plana de partea de jos cu ambele mini, tragei brusc n jos n partea n care simtii c tinde s se desprind. CONCLUZII Mijloacele vizuale ajut la creterea i accelerarea procesului de nvare. Ele pot fi folosite de instructor pe parcursul unei prezentri sau n combinaie cu alte metode de instruire. Cele mai obinuite mijloace vizuale sunt retroproiectorul, filmele video i planele (mijloace care nu se proiecteaz). Folosirea mijloacelor vizuale are cele mai bune rezultate, atunci cnd se folosesc materiale de calitate, profesionale, echipamentele sunt n bun stare de funcionare i instructorul tie cum s le foloseasca pentru a facilita procesul de nvare.

7.

Discuiile O bun comunicare are acelai efect ca o cafea tare, nu te las s dormi dup aceea. Anne Morrow Lindberg Pentru ca participanii s aplice la ntoarcerea la locurile de munc lucrurile nvate n atelier, ei trebuie s acioneze astfel: S se angajeze s aplice conceptele ce le-au fost prezentate de ctre instructor i S rein suficient informaie pentru a putea aciona eficace folosind-o. Aciunea cheie att pentru un angajament, ct i pentru reinerea informaiei, este implicarea, iar una dintre cele mai eficace metode aflate la ndemna instructorului pentru a ncuraja implicarea participanilor n nvare o reprezint discuiile n grup. Discuia este interaciunea a dou sau mai multe persoane asupra unui subiect de interes comun. Discuiile pot fi de cel puin trei tipuri, n funcie de rolul jucat de instructor. n discuia orientat, instructorul joac un rol activ i direct. n discuiile structurate, instructorul las participanii s conduc discuia, urmnd regulile i procedurile stabilite de instructor. n discuia liber, instructorul initiaz procesul prin prezentarea subiectului i las n seama participanilor modalitatea de desfurare a discuiilor. DISCUIA ORIENTAT Discuia orientat este o activitate centrat pe instructor. Instructorul trebuie s fie expert n subiectul abordat, s cunoasc metoda ntrebrilor i rspunsurilor i s tie n ce direcie va evolua discuia. La modul general, discuia orientat este o activitate cu dou sensuri instructorul interactioneaz cu diferii participani deodat, timp n care ceilali participani sunt observatori. Folosind o serie de ntrebri care decurg logic una din alta, instructorul ncearc s-i conduc pe participani spre o decizie prestabilit. De aceea, discuia orientat nu este o tehnic potrivit pentru luarea deciziilor. Cu toate acestea, ea are menirea de a-i ncuraja pe participani s se gndeasc la noi idei, s fac legatura ntre ele i s le asimileze. DISCUIA STRUCTURAT Discuia structurat poata fi definit ca o activitate conceput de instructor, centrat pe participani, care poate fi folosit pentru a angrena participanii la instruire ntr-un proces de rezolvare a problemelor n grup. Discuia structurat nu impune instructorului s fie expert n problema abordat. De obicei, instructorul mparte participanii n mai multe grupuri mici de marimi egale i traseaz grupurilor aceeai sarcin sau sarcini diferite. Apoi, se aloc un interval de timp pentru ca grupurile s discute sarcina. Li se pot da grupurilor instruciuni suplimentare pentru a-i desemna cate un leader, un raportor (purtator de

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


cuvant) i un arbitru de timp. La terminarea fazei de discuii, grupurile sunt chemate s se reuneasc n plen i s raporteze rezultatele la care au ajuns, de obicei prezentate n scris pe plane, care vor fi prinse pe pereii ncperii de studiu. DISCUIA LIBER Discuia liber poate fi definit ca o activitate facilitat de instructor i orientat pe participant, n care participanii sunt responsabili cu derularea evenimentelor. Discuiile libere sunt folosite pentru schimbul de informaii, ncercarea unor noi modaliti de gndire i pentru construirea unitii i consensului de grup. Discuia este pornit de instructor, care prezint subiectul i apoi se retrage, pentru a permite grupului s evolueze aa cum dorete. Rareori instructorul intervine n rezolvarea sarcinii grupurilor ca facilitator, dar in schimb, se concentreaz asupra procesului urmat de grup pentru a rezolva sarcina trasat. Instructorul trebuie s aib aptitudini de ascultator i spirit de observaie i s poat interpreta ceea ce se ntimpl n grup, astfel nct participanii s nvee din acest lucru. CONCLUZII Fiecare dintre cele trei tipuri de discuii poate estima ntr-o anumit msur implicarea participanilor n procesul de nvare. Discuiile orientate stimuleaz n mod deosebit gndirea logic. Totui, instructorul care doreste s planifice o discuie orientat i se cere un nivel nalt de cunostine cu privire la subiectul abordat. Pe de alt parte, tehnicile centrate pe participani i ajuta pe acesia s devin mai siguri pe ei ca echip i mai puin dependeni de instructor. Rolul instructorului n acest tip de discuii este mai mult de facilitator i interpret al celor observate. Prin discuii, angajare i cercetare, participanii cstig experiena n a se autocunoate, ceea ce duce la creterea ncrederii n propriile fore i aptitudini.

Selectarea tehnicilor de instruire Atunci cnd alegem o anumit tehnic de instruire trebuie s inem seama de opt factori majori i anume: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Obiective de nvare Instructori Coninut Participani Caracteristica tehnicii de instruire Timp Cost Spaiu echipament i materiale

Obiectivele de nvare Vom avea n vedere pe ce se concretizeaz obiectivele programului: a) b) c) d) a) Dobndirea de cunotine Dezvoltarea abilitilor de a gndi Dezvoltarea abilitilor psihomotorii Schimbri n atitudini, valori sau sentimente Dobndirea de cunotine: Prezentare. Formal, organizat, oferit de o singur persoan resurs pentru explicarea unor evenimente, fapte, concepte sau principii.

Panel. Grup de 5 - 20 persoane care au un schimb de idei ntr-un mod relativ nestructurat despre o anumit problem.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR



Conversaie general. Grup mare divizat n mai multe grupuri mici n care se arunc de-a valma sugestii. Toate grupurile discut acelai subiect n acelai timp. Panel de reacie. Un panel format din 3 - 4 participani ce reacioneaz la prezentarea unei persoane sau a mai multor. Prezentare spontan. Grupuri mici de participani dezvolt ntrebri la care vor s afle rspuns de la persoana resurs ce va trebui s rspund spontan. Simpozion. O serie de persoane foarte calificate (3 - 6) care susin o prezentare n mai multe faze pe aceeai tem. b) Dezvoltarea abilitilor de a gndi Studiu de caz. Un grup mic ce analizeaz sau rezolv un incident prezentat oral sau n scris. Joc. O persoan sau un grup sunt implicate ntr-o activitate competitiv ce le ofer posibilitatea de a practica abiliti specifice de a gndi sau aciuni de urmat - cum ar fi luarea deciziilor.

Exerciii "n co". Fiecare participant are n coul primit hrtii cu simptomele unei probleme de serviciu la care trebuie s rspund sau s le rezolve. Incident critic. Participanii sunt rugai s descrie un incident important din viaa lor. Acesta se folosete apoi pentru analiz. Dezbatere. O prezentare a unor preri diferite ntre persoane sau grupuri de persoane cu scopul de a-i ajuta s-i clarifice argumentele. Reflectare. Reflectare asupra aciunilor cuiva, incluznd presupunerile i sentimentele pe care le asociem cu respectiva aciune. Se poate face individual sau n grupuri de discuii mici. Observaie. Dup ce un grup sau o persoan au observat sistematic un eveniment i au notat cele observate, datele se analizeaz i discut. ntlnire tcut. Participanii care se cunosc bine stau tcui i reflect pe marginea unui subiect mprtind din cnd n cnd cte o idee. Nu se reacioneaz la respectivul comentariu. Puterea acestei tehnici este n tcere i nu n vorbit sau ascultat.

c)

Dezvoltarea abilitilor psihomotorii Demonstraie urmat de repetarea demonstraiei. O persoan resurs demonstreaz o operaie sau o sarcin. Dup aceea participanii demonstreaz aceeai operaie.

Simulare. Participanii practic abiliti ntr-un mediu de nvare care simuleaz condiiile reale n care vor trebui acestea folosite. ncercri succesive. Participanii sunt ncurajai s rezolve ceva practic prin ncercri succesive. Practicarea unei abiliti. Participanii repet o anumit abilitate pentru a i-o nsui, cu sau fr ajutorul unui instructor.

d)

Schimbri n atitudini, valori i/sau sentimente Joc de rol. Dramatizare spontan a unei probleme sau situaii urmat de discuie de grup. Simulare. Mediu de nvare ce stimuleaz mediul real i care se concentreaz pe atitudini i sentimente legate de situaia prezentat.

Discuie de grup. Un grup de 5 - 12 persoane ce au un schimb de idei liber, concentrat pe atitudinile i valorile ce le au fa de o problem.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR



Povestiri. Participanii "i spun povetile" despre o experien pe care majoritatea sau toi membrii grupului o au n comun. Analiza metaforic. Participanii creeaz metafore - imagini concrete - ce descriu n paralel, dar ntr-un mod mult mai plastic i mai plin de nelesuri, fenomenul ce s-a discutat. Joc. Participanii iau parte la activiti competitive care s le ofere o idee mai exact asupra atitudinilor, valorilor i intereselor pe care le au. Exerciii, experiene structurale. Participanii iau parte la exerciii sau experiene structurate de obicei folosind un instrument ca ghid dup care se discut sentimentele pe care le-au avut i reaciile. Reflectare. Reflectare asupra aciunilor cuiva, incluznd presupunerile i sentimentele pe care le asociem cu respectiva aciune. Se poate face individual sau n grupuri de discuii mici. Toate celelalte elemente care concura la o buna selectare a tehnicilor de instruire (instructori, coninut, participani, caracteristica tehnicii de instruire, timp, cost, spaiu echipament i materiale) au fost tratate pe larg in capitolele anterioare. O alt modalitate privind selectarea tehnicilor de instruire se bazeaza pe tratarea diferentiata a elementelor ce sunt vizate in construirea unuui program de instruire (cunostinte, aptitudini si atitudini). a) b) folosind: c) Joc de roluri Simulri Demonstraii Formulare de lucru Facilitare /feed-back Practic sub ndrumare Planificare aciuni Inregistrare video/analiz Tehnici de instruire folosite la modificarea ATITUDINII participantului: Tehnici de instruire folosite la cresterea CUNOSTINTELOR participantului: Materiale de studiu Prezentri Intrebri i rspunsuri Scheme Audio-video Discuii Studii de caz Chestionare Tehnici de instruire folosite la imbunatatirea APTITUDINILOR participantului:

Dac obiectivul este ca participantii s aib cunotine noi, creai-le accesul la informaii, folosind:

Dac obiectivul este ca participanii s fie capabili s fac ceva nou sau mai bine, oferii-le ocazia s experimenteze,

Dac obiectivul este ca participanii s-i mbunteasc sau s-i schimbe atitudinea, ajutai-i s compare ce ar fi nou cu ceea ce exist, folosind: Exerciii de creativitate Joc de roluri

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Materiale video impresionante Simulri Feed-back prin chestionare Inregistrri/analiz video Auto-evaluare

EVALUAREA REZULTATELOR INSTRUIRII Evaluarea programelor de instruire trebuie s dein un rol esenial n cadrul activitilor de instruire. Evaluarea trebuie s aiba un caracter de continuitate, s fie orientat pe mbuntirea performanelor, iar rezultatele evalurii trebuie s fie analizate cu acuratee i comunicate tuturor celor implicai ntr-un proces de training. Evaluarea este probabil elementul din ciclul instruirii cel mai des uitat sau ignorat. Chiar i atunci cnd este facut, deseori evaluarea nu este detaliat suficient sau este doar cu uz limitat (nu se transmit rezultatele ei). Scopul evalurii este acela de a obine informatii despre rezultatele programului de formare continu i de a folosi aceste informaii n a analiza ct de eficient a fost programul i cum se poate mbunati. Evaluarea rezultatelor unui program duce la identificarea nevoilor viitoare de instruire, astfel nchizandu-se ciclul (spirala) formrii continue. Punctm n continuare cteva aspecte legate de evaluarea n timp a impactului unui program de instruire/formare continu. Evaluarea ofer un rspuns clar cteva ntrebri de baz, ca de exemplu: Care este nivelul de satisfacie privind calitatea desfurrii trainingului? Cum s-au aplicat la locul de munc rezultatele programului de training? Ce succese s-au obinut (la nivelul persoanei, organizaiei i / sau comunitii)? A fost eficient investiia fcut n training?

Este necesar ca evaluarea s fie planificat i elaborat ca parte integrant a programului de instruire. n mod contrar putem ntmpina numeroase dificulti ca: poate fi n neconcordan cu programul respectiv ( obiectivele sale); poate s nu rspund scopului propus; pot aprea neclariti privind responsabilitatea evalurii (cui i s-a este incredinat); poate fi prea laborioas sau fcut prea n grab; poate fi condus n mod neadecvat; poate fi folosit insuficient.

Evaluarea este extrem de important pentru c: ne ajut s vedem dac scopul i obiectivele programului au fost atinse; ne ajut s identificm metodele de mbuntire a programelor de instruire astfel nct acestea s-i ating ntr-o msur mai mare obiectivele; poate s ne ofere motive ntemeiate de a urma n continuare sau a schimba deciziile privitoare la planificarea programului de instruire, structura acestuia (design, timp, stil, coninut); e o modalitate de a msura relevana i utilitatea programului de instruire n relaie cu participanii respectivi sau organizaiile respective; poate identifica i analiza dificultile sau problemele cu care trebuie s ne confruntm n continuare n cadrul unor astfel de programe de instruire; poate fi folosit n testarea unor metode diferite i alegerea celor mai potrivite;

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


poate aduce dovezi cu privire la anumite resurse folosite inadecvat sau neeconomic; poate demonstra eficiena programului de instruire (resursele folosite n raport cu valoarea dobndit); poate fi folosit n explicarea utilitii, eficienei ctre alte persoane/organizaii (finanatori, beneficiari, furnizori). Evaluarea programului de instruire, ca i monitorizarea acestuia, va analiza programul n relaie cu urmtoarele date prevzute n documentele acestuia: scopul obiectivele perioada i timpii alocai rezultate imediate estimate impact ulterior estimat, etc.

Pentru a conduce o evaluare avem nevoie de aceste informaii i deci trebuie s crem oportuniti de obinere a acestor informaii. Aceste oportuniti sunt create, de obicei, prin participarea instructorilor n procesul evalurii (pot s conduc doar ei aceast evaluare sau s fac parte dintr-o echip de evaluatori mai larg). Cteva modaliti de obinere a informaiilor necesare unei evaluri sunt: prin observare direct n timpul unui program de instruire; prin scurte chestionare sau ntrebri n timpul programului care s msoare gradul de confort al participanilor, etc.; elaborarea unui chestionar care s fie nmnat spre completare participanilor la sfritul programului de instruire; pregtirea unui exerciiu de evaluare la sfritul programului sau dup o perioad scurt (la inceputul unui nou program cu aceeai participani, de exemplu) folosirea unui chestionar cteva sptmni sau luni dup programul de instruire, pentru a msura dac participanii i amintesc elementele nvate i dac le aplic; vizitarea participanilor dup o anumit perioad i intervievarea lor; selectarea unui grup de participani sau/i a altor persoane implicate i conducerea unei evaluri de grup, n scopul analizrii unor anumite aspecte specifice; discuii cu persoanele din conducerea organizaiei sau departamentului din care fac parte participanii, sau cu colegii acestora, n scopul de surprinde percepiile lor asupra evoluiei participanilor n urma instruirii; pregtirea unui chestionar pentru instructori, pentru identificarea prerilor lor asupra diferitelor aspecte ale instruirii (planificarea, managementul programului, anumite stagii ale programului, anumite activiti particulare ale procesului instruirii); furnizarea ctre instructori a unei liste de aspecte asupra crora este nevoie de comentariile lor: eficacitate, eficien, profunzime, timpul disponibil, resursele disponibile, calitatea sprijinului material sau logistic, etc. Acestea sunt doar cteva idei privind modalitile de evaluare ale unui program de instruire. n practic se ntlnesc mult mai multe metode i, firete, putei inventa multe altele. Evaluarea poate fi o activitate foarte complicat mai ales atunci cnd cutm informaii specifice asupra programului, ca de exemplu raportul cost-beneficiu. De aceea, probabil c este indicat ca experiena n evaluare s fie ctigat prin aplicarea mai nti a unor procedee simple care s evalueze prerile participanilor (eventual i a colegilor lor) i a noastr ca instructori, cu privire la atingerea scopului i obiectivelor instruirii. Un aspect important de reinut este acela c evaluarea poate fi o risip de efort i resurse dac nu suntei pregtii s luai n considerare rezultatele ei i s facei schimbrile necesare, chiar dac aceasta nseamn, pe lng recunoaterea succeselor, i recunoaterea greelilor.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR

I. LEGISLAIA DIN DOMENIUL FORMRII PROFESIONALE A ADULILOR


Nr. crt . 1. DOCUMENTUL LEGISLATIV Ordonana Guvernului 129/2000 nr. PREVEDERI GENERALE ALE DOCUMENTULUI Este actul normativ general care stabilete: Definiia conceptelor fundamentale ale formrii adulilor (formare iniial, continu, competen profesional, tipurile de programe de formare profesional, furnizor de formare, formator, niveluri de pregtire, standard ocupaional, competene formale-nonformale) obiectivele formrii profesionale a adulilor; organizarea formrii i rolul diferitelor instituii; elementele componente ale programelor de formare profesional criteriile de autorizare ale furnizorilor de formare evaluarea i certificarea formrii; finanarea formrii profesionale Reformuleaz urmtoarele conceptele de furnizor de formare, formator, niveluri;

2.

3.

Ordonana nr. 76/2004 pentru modificarea i completarea OG 129/2000 Normele metodologice de aplicare ale OG 129/2000 aprobate prin HG nr. 533/2003 Ordin al ministrului muncii solidaritii sociale i familiei i al ministrului educaiei, cercetrii i tineretului pentru aprobarea Metodologiei de autorizare a furnizorilor de formare profesional

4.

Precizeaz urmtoarele aspecte: conceptele de furnizor de formare, formator, niveluri; Registrul Naional al Calificrilor structura acestuia autorizarea furnizorilor de formare evaluarea i certificarea formrii, modelul de certificate de calificare, absolvire i suplimente descriptive; Precizeaz urmtoarele aspecte: criteriile de evaluare a furnizorilor de formare profesional; procedura de autorizare a furnizorilor procedura de monitorizare a furnizorilor autorizai procedura de retragere a autorizaiei evaluarea absolvirii i modalitile de evaluare anexe metodologice

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


5. 353/5.202./2004 Ordin al ministrului muncii solidaritii sociale i familiei i al ministrului educaiei, cercetrii i tineretului pentru aprobarea Metodologiei certificrii formrii profesionale a adulilor 501/5.253/2004 Ordin al ministrului muncii solidaritii sociale i familiei i al ministrului educaiei, cercetrii i tineretului pentru modificarea i completarea Ordinului nr. 353/5.202/2004 nr. 80/3.328/2005 Ordin al ministrului muncii solidaritii sociale i familiei i al ministrului educaiei, cercetrii i tineretului pentru aprobarea Nomenclatorului calificrilor 35/3.112/2004 Precizeaz urmtoarele aspecte: organizarea examenului de absolvire eliberarea, gestionarea, arhivarea certificatelor de calificare i absolvire

6.

Aduce modificri urmtoarelor aspecte: unele modificri privind durata autorizrii pe tipuri de programe; reducerea duratei programelor pentru participanii care dein anumite competene profesionale determinate pe baza evalurilor iniiale de competene sau certificatelor de competen. unele modificri privind depunerea dosarelor, autorizarea, etc.

7.

Cuprinde nomenclatorul calificrilor pentru care se pot organiza programe finalizate cu certificate de calificare, stabilind urmtoarele corelaii: grupa de baz din COR; denumire grup de baz din COR; calificrile pentru care se organizeaz programe de formare finalizate cu certificate de calificare corespunztoare grupelor majore din COR codul din nomenclator/ nivelul de calificare

CONCEPTELE GENERALE
ALE FORMRII PROFESIONALE A ADULILOR
Nr. crt . 1. CONCEPTUL FURNIZOR DE FORMARE PROFESION AL PRECIZRI CONCEPTUALE Prestatori de servicii de formare profesional, persoane juridice de drept public sau privat care au prevzut n actul de nfiinare activiti de formare profesional cod CAEN 8042. Acetia pot fi: societi comerciale; companii, societi naionale, regii autonome; uniti sub autoritatea administraiei publice centrale sau locale; uniti i instituii de nvmnt public sau privat; centre de formare; asociaii i fundaii; case de cultur, universiti populare, cmine culturale, cluburi; alte persoane juridice sau filiale, uniti fr personalitate juridic. Furnizorii de programe profesional pot fi: autorizai / neautorizai. Programul de formare profesional este o form de nvmnt care asigur

2.

PROGRAME

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


LE DE FORMARE PROFESION AL dobndirea unor competene n conformitate cu standardele ocupaionale, respectiv standardele profesionale recunoscute la nivel naional. Ele sunt: INIIERE dobndirea uneia sau mai multor competene specifice unei calificri conform standardului ocupaional sau de pregtire profesional; CALIFICARE/RECALIFICARE dobndirea ansamblului de competene profesionale care permit unei persoane s desfoare activiti specifice uneia sau mai multor ocupaii ( meserii sau profesii); PERFECIONARE dezvoltarea competenelor profesionale din cadrul aceleiai meserii; SPECIALIZARE obinerea de cunotine i deprinderi ntr-o arie restrns din sfera de cuprindere a unei ocupaii; PRECIZRI: Perfecionarea/ Specializarea reprezint pregtirea profesional care conduce la: - dezvoltarea sau completarea cunotinelor, deprinderilor, competenelor profesionale ale unei persoane care deine deja o calificare; - dobndirea de competene noi n aceeai arie ocupaional; - dobndirea de competene fundamentale, cheie, sau competene tehnice noi mai multor ocupaii; CERTIFICAT DE CALIFICARE PROFESIONAL pentru programele de calificare/ recalificare; CERTIFICAT DE ABSOLVIRE pentru programele de iniiere, perfecionare, specializare; la absolvirea unui modul n cadrul programelor structurate pe module, cu menionarea competenelor profesionale dobndite; Certificatele de calificare profesional i cele de absolvire sunt nsoite de un supliment descriptiv n care se precizeaz competenele dobndite. Competena profesional este capacitatea unei persoane de a aplica, transfera, combina cunotine i deprinderi n situaii medii de munc diverse, de a realiza activitile cerute la locul de munc, la nivelul calitativ specificat n standardul ocupaional. Standardul ocupaional, respectiv de pregtire profesionl este documentul care precizeaz competenele profesionale necesare practicrii unei ocupaii, respectiv specifice unei calificri: Standardul este deci documentul care sintetizeaz ce se ateapt ca o persoan s fie capabil s fac pentru a fi eficace la locul de munc, n termeni de: activiti de munc/ rezultate asociate activitilor/ repere calitative att pentru activiti ct i pentru rezultate. Nivelul de pregtire reprezint gradul de dificultate, complexitate, responsabilitate i decizie rezultat din competenele profesionale, care asigur realizarea activitii/activitilor unei profesii, meserii. n prezent n domeniul calificrilor se opereaz pe 3 nivele de calificare: Nivelul 1 Munca presupune activiti de rutin, simple, persoana fiind responsabil numai de execuia propriei activiti; Nivelul 2 Munca presupune o gama mai larg de activiti, unele nerutiniere, realizate n complexe variate, responsabilitatea fiind att n legtur cu munca proprie, ct i colectiv pentru colaborarea n echip; Nivelul 3 Munca presupune aplicarea competenelor dintr-o gam de activiti complexe, n contexte variate, combinarea de proceduri sau definirea altora noi, responsabilitatea privete propria activitate, colaborarea cu echipa/grupul de munc, inclusiv managementul acestora. Condiiile de acces la aceste nivele de calificare sunt distincte. Formele educaiei n funcie de varietatea situaiilor de nvare i de gradul de intenionalitate al nvrii sunt: Educaia formal Pregtirea intenionat i sistematic, realizate n cadrul unor instituii specializate (coli, centre, universiti) n vederea formrii personalitii i pregtirii; Educaia nonformal totalitatea influenelor educative ce se deruleaz n afara instituiilor de nvmnt prin activiti opionale sau facultative realizate n scopul obinerii unor competene (activitile extracolare, cercurile, practicarea unei activiti). Educaia informal cuprinde totalitatea informaiilor eterogene, difuze,

3.

CERTIFICAT ELE DE FORMARE PROFESION AL A ADULILOR COMPETEN A PROFESION AL STANDARD UL OCUPAION AL/ DE PREGTIRE PROFESION AL NIVELURI DE PREGTIRE

4.

5.

6.

7.

FORMELE EDUCAIEI FORMRII

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


neintenionate cu care este confruntat individul n practica de toate zilele, neselectate, neprelucrate, neorganizate ( mass-media, urmrirea spontan a unor activiti). Formarea profesional iniial (FPI) se refer la cunotiinele absolut necesare integrrii sociale i accesrii competenelor pentru o viitoare profesie, ocupaie ( nvmntul ); Formarea profesional continu (FPC) se realizeaz pe parcursul ntregii viei.

STANDARDELE OCUPAIONALE
STANDARDELE PREGTIRII PROFESIONALE
Nr. crt . 1. CONCEPT STANDARDUL OCUPAIONA L/ DE PREGTIRE PROFESIONAL COMPONENTEL E UNUI STANDARD PROFESIONAL PRECIZRI CONCEPTUALE DEFINIIE: Standardul ocupaional, respectiv de pregtire profesionl este documentul care precizeaz competenele profesionale necesare practicrii unei ocupaii, respectiv specifice unei calificri.: Standardul este deci documentul care sintetizeaz ce se ateapt ca o persoan s fie capabil s fac pentru a fi eficace la locul de munc, n termeni de: activiti de munc/ rezultate asociate activitilor/ repere calitative att pentru activiti ct i pentru rezultate. Componentele unui standard sunt: UNITATEA DE COMPETEN o activitate major care conduce la un rezultat concret (produs, serviciu) ce poate fi evaluat. Titlul unitii de competen trebuie s fie clar, concis fiind detaliat n descrierea unitii de competen. Unitile de competen se grupeaz pe urmtoarele categorii de competene: - competene fundamentale, cheie; - competene generale pe domeniu de activitate; - competene specifice unei ocupaii. ELEMENTELE DE COMPETEN cuprind activiti cheie pe care un angajat trebuie s le realizeze pentru a ndeplini complet activitatea enunat n unitatea de competen. Fiecrui element i corespund unul sau mai multe criterii de realizare. CRITERII DE REALIZARE reprezint etaloanele calitative asociate ndeplinirii cu succes a activitii descrise n elementul de competen sau al rezultatului acestei activiti (produs, serviciu) i care permite evaluarea ndeplinirii reuite a activitii din elementul de competen. GAMA DE VARIABILE PERFECIONARE furnizeaz utilizatorului informaii asupra locului i modului n care activitatea descris n unitatea de competen poate fi realizat. Ea poate include: tipuri de rezultate ale muncii, tipuri de echipamente, materiale, condiii specifice de lucru. GHIDUL PENTRU EVALUARE furnizeaz informaii asupra dovezilor necesare pentru demonstrarea competenei descrise de unitatea de competen n ansamblul ei (cunotine teoretice i deprinderi practice). dezvoltarea programelor de pregtire profesional iniial i continu adaptate cerinelor locurilor de munc; asigurarea calitii cursurilor de formare n conformitate cu competenele specifice ocupaiilor; recunoaterea competenelor profesionale indiferent de modul n care au fost dobndite; asugurarea transferabilitii competenelor de la un domeniu de activitate la altul. 1. Realizarea analizei ocupaionale. 2. Elaborarea standardului;

2.

3.

UTILITATEA STANDARDEL OR PROFESIONAL E

4.

ETAPELE REALIZRII

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


UNUI STANDARD OCUPAIONA L/ PROFESIONAL 3. 4. 5. 6. Validarea standardului; Verificarea n vederea aprobrii standardului; Aprobarea standardului; Revizuirea standardelor.

STANDARDELE OCUPAIONALE
STANDARDELE PREGTIRII PROFESIONALE
Nr. crt . 1. CONCEPT STANDARDUL OCUPAIONA L/ DE PREGTIRE PROFESIONAL COMPONENTEL E UNUI STANDARD PROFESIONAL UTILITATEA STANDARDEL OR PROFESIONAL E PRECIZRI CONCEPTUALE DEFINIIE: Standardul ocupaional, respectiv de pregtire profesionl este documentul care precizeaz competenele profesionale necesare practicrii unei ocupaii, respectiv specifice unei calificri.:

2.

3.

4.

ETAPELE REALIZRII UNUI STANDARD OCUPAIONA L/ PROFESIONAL

Componentele unui standard sunt: UNITATEA DE COMPETEN ELEMENTELE DE COMPETEN CRITERII DE REALIZARE GAMA DE VARIABILE PERFECIONARE GHIDUL PENTRU EVALUARE dezvoltarea programelor de pregtire profesional iniial i continu adaptate cerinelor locurilor de munc; asigurarea calitii cursurilor de formare n conformitate cu competenele specifice ocupaiilor; recunoaterea competenelor profesionale indiferent de modul n care au fost dobndite; asugurarea transferabilitii competenelor de la un domeniu de activitate la altul. 1. Realizarea analizei ocupaionale. 2. Elaborarea standardului; 3. Validarea standardului; 4. Verificarea n vederea aprobrii standardului; 5. Aprobarea standardului; 6. Revizuirea standardelor.

TITLUL UNITII DE COMPETEN Activitate major care conduce la un rezultat evaluabil DESCRIEREA UNITII DE COMPETEN Detalierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN Activiti cheie i rezultatele asociate ce compun unitatea de competen CRITERII DE REALIZARE Repere calitative asociate ndeplinirii cu succes a activitilor din elementul de competen GAMA DE VARIABILE

Contexte i condiii n care se poate desfura activitate

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


GHIDUL PENTRU EVALUARE Informaii privind dovezile necesare pentru demonstrarea competenei descris n unitatea de competen

COMPETENELE PROFESIONALE
Nr. crt . 1. CONCEPT COMPETENA PROFESIONA L PRECIZRI CONCEPTUALE DEFINIIE: Competena profesional este capacitatea unei persoane de a aplica, transfera, combina cunotine i deprinderi n situaii medii de munc diverse, de a realiza activitile cerute la locul de munc, la nivelul calitativ specificat n standardul ocupaional.

2.

COMPONENT ELE COMPETENE I

3.

ABORDAREA SISTEMATIC A COMPETENE I A FI COMPETENT NTR-O OCUPAIE NSEAMN:

4.

Componentele competenei: A REALIZA ACTIVITI proces care presupune: cunotine; deprinderi; atitudini; nelegere; discernmnt; A OBINE REZULTATE aspect care intereseaz, att lucrtorul, ct n special angajatorul. Abordarea sistematic a competenei: Descrierea competenelor ntr-un format agreat standarde; Cu--prinderea n acest format a 4 aspecte eseniale ale competenei: a. Activiti; b. Managementul mai multor activiti; c. Managementul activitilor n situaii neprevzute; d. Integrarea activitilor n mediul de munc. 1. a aplica cunotine de specialitate; 2. a analiza i lua decizii; 3. a te raporta creativ la sarcina dat; 4. a lucra cu alii ca membru al unei echipe; 5. a comunica eficient; 6. a te adapta la mediul de munc specific;

CONCEPEREA I PROIECTAREA PROGRAMELOR DE FORMARE PROFESIONAL


Nr. crt . 1. CONCEPT PREMISELE ELEBORRII UNUI PROGRAM DE FORMARE ELEMENTELE CARE SUSIN PRECIZRI CONCEPTUALE nevoile proprii ( unitate de formare/ agent economic) + nevoile de formare de pe piaa muncii solicitrile beneficiarilor persoane fizice, juridice; politicile i strategiile de dezvoltare naionale, regionale, zonale; resursele de care se dispune materiale, financiare, umane, organizatorice; Elementele-etape ale proiectrii unui program de formare trebuie s urmeze paii:

2.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


PROIECTARE A UNUI PROGRAM DE FORMARE 1. tipul de program C, R, I, P, S 2. cuprinderea n COR a ocupaiei pentru care proiecteaz programul; pentru programele C, R ocupaia trebuie s fie cuprins n Nomenclatorul calificrilor; 3. obiectivele s fie exprimate n competene profesionale, n concordan cu standardul ocupaional; dac nu exist standard se poate elabora un proiect de standard care s urmeze procedura legal; 4. locul de desurare al programului - pregtirea teoretic i practic; 5. condiiile de acces i durat s corespund nivelului de calificare al ocupaiei; la programele C, R durata este: nivel 1 360; nivel 2 720; nivel 3 1080; 6. formele de organizare a programului curs, seminar, stagiu de practic, proiect; 7. planul de pregtire desfurarea cronologic a programului de formare; repartizarea orelor pe sptmn, alternana teorie- practic )1/3- 2/3 la programele C, R); 8. numrul de participani pe grup nr. maxim: 28 teorie/ 14 practic la programele C, R; 9. formele i modalitile de evaluare a programului de formareforma de evaluare, ce se evalueaz, cine face evaluarea, instrumentele de evaluare; 10. programa de pregtire se elaboreaz pe discipline/module, conform anexei din metodologie; 11. modalitile de evaluare a participanilor la program forme, metode, instrumente de evaluare, scal de apreciere; 12. resursele materiale spaii, echipamente, material didactic etc; 13. resursele umane formatorii; ntocmirea i depunerea la Secretariatul Tehnic judeean/mun. a dosarul de autorizare care cuprinde: - documente de ndeplinirea condiiilor de eligibilitate: obiectul de activitate, condiiile exigibile de plata impozitelor-taxelor, taxa de autorizare; - documente care atest criteriile de autorizare: cererea de autorizare, fia de autoevaluare, programul de formare, documente privind resursele materiale i umane , etc; nregistrarea i verificarea de ctre secretariat a dosarului; Evaluarea de specialiti independeni a celor declarate n dosarul de autorizare; Analiza dosarului de ctre Comisia de autorizare: - aprobarea; - atenionarea pentru aspectele nelegale; Emiterea deciziei de autorizare i ulterior a autorizrii;

3.

CIRCUITUL LEGAL AL AUTORIZRI I

CONCEPEREA I PROIECTAREA PROGRAMELOR DE FORMARE PROFESIONAL


Nr. crt . 1. CONCEPT PREMISELE ELEBORRII UNUI PROGRAM DE FORMARE ELEMENTELE CARE SUSIN PROIECTARE A UNUI PROGRAM DE FORMARE PRECIZRI CONCEPTUALE nevoile proprii ( unitate de formare/ agent economic) + nevoile de formare de pe piaa muncii solicitrile beneficiarilor persoane fizice, juridice; politicile i strategiile de dezvoltare naionale, regionale, zonale; resursele de care se dispune materiale, financiare, umane, organizatorice; Elementele-etape ale proiectrii unui program de formare trebuie s urmeze paii: 1. tipul de program C, R, I, P, S 2. cuprinderea n COR a ocupaiei pentru care proiecteaz programul; 3. obiectivele s fie exprimate n competene profesionale, n concordan cu standardul ocupaional;

2.

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR

3.

CIRCUITUL LEGAL AL AUTORIZRI I

4. locul de desurare al programului 5. condiiile de acces i durat s corespund nivelului de calificare al ocupaiei; 6. formele de organizare a programului 7. planul de pregtire 8. numrul de participani pe grup 9. formele i modalitile de evaluare a programului de formare 10. programa de pregtire 11. modalitile de evaluare a participanilor la program 12. resursele materiale 13. resursele umane ntocmirea i depunerea la Secretariatul Tehnic judeean/mun. a dosarul de autorizare care cuprinde: - documente de ndeplinirea condiiilor de eligibilitate: obiectul de activitate, condiiile exigibile de plata impozitelor-taxelor, taxa de autorizare; - documente care atest criteriile de autorizare: cererea de autorizare, fia de autoevaluare, programul de formare, documente privind resursele materiale i umane , etc; nregistrarea i verificarea de ctre secretariat a dosarului; Evaluarea de specialiti independeni a celor declarate n dosarul de autorizare; Analiza dosarului de ctre Comisia de autorizare: - aprobarea; - atenionarea pentru aspectele nelegale; Emiterea deciziei de autorizare i ulterior a autorizrii;

ELABORAREA PROGRAMEI DE PREGTIRE A PROGRAMULUI DE FORMARE PE BAZA STANDARDULUI OCUPAIONAL / STANDARDULUI DE PREGTIRE PROFESIONAL PROFESIONAL

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Nr. crt . 1. ETAPE STABILIERE A OBIECTIVUL UI GENERAL AL PROGRAMU LUI DE FORMA CONINUT

Obiectivul general al programului de formare se refer la ceea ce dorim s furnizm participantului, respectiv la topicul programului sau al modelului. n funcie de focalizarea pe mai multe uniti de competen, o unitate de competen, pe un element sau elemente de competen exist variantele: I. Programe de formare, module de formare pornind de la o unitate de competen;

II. Program de formare, modul de formare pornind de la mai multe uniti de competen:

III. Programe de formare, module de formare pornind de la un element de competen:

Unitate de competen Program de formare/ modul de formare Element de competen Program de

IV Programe de formare, module de formare pronind de la mai multe Program de formare/modul de formare Element de competen uniti de competen Element de competen

TRAMSLARE A STANDARDE OCUPAION ALE PROGRAME DE FORMARE

Elementele generale de coresponden a translatrii standardului n program sunt: UNITATEA DE COMPETEN Disciplina/Modulul ELEMENTELE DE COMPETEN Obiective de referin CRITERIILE DE REALIZARE secvene de pregtire Coninuturile de baz pe capitole/

GAMA DE VARIABILE Metode de formare/ Mijloace de instruire/ Materiale de nvare GHIDUL PENTRU EVALUARE Criterii de evaluare

SINTEZA TRANSLATARE STANDARD PROGRAM DE FORMARE


Activiti Rezultatele activitilor Condiii Aceste sunt specificate n unitile i elementele de competen din standard. Coninutul programului trebuie s conduc la realizarea acestor activiti. Acestea se refer la rezultatele ateptate de la o persoan n urma realizrii activitilor menionate n standard. Se gsesc n titlul unitii i criterii de realizare. Se refer la condiiile formrii competenei. Se regsesc n gama de

SC CEPECOM SA CURS PERFECTIONARE FORMATOR


Cunotine Factori de performan/ calitate Judecat i raionament variabile. Se refer la cunotinele teoretice ce trebuie furnizate de program menionate n ghidul pentru evaluare i n coninutul unitii. Sunt indicaii referitoare la ct de bine o persoan trebuie s reslizeze activitile menionate pentru obinerea rezultatului ateptat. Se regsesc n criteriile de realizare. Se refer la raionamentul pe care trebuie s-l fac o persoan pentru a realiza activitile menionate n unitatea de competen pentru atingerea calitii stabilite n criteriile de realizare.