MINISTERUL ADMINISTRATIEI SI INTERNELOR DIRECTIA GENERALA A POLIIEI MUNICIPIULUI BUCURETI SERVICIUL DE ANALIZ I PREVENIRE A CRIMINALITII

CUM SA COMUNICAM CU PERSONALITATILE DIFICILE

- Bucureti Februarie 2009

PERSONALITATILE ANXIOASE
Griji mult prea intense i frecvente, raportate la riscurile vieii cotidiene; Tensiune fizic adesea excesiv; Permanent atenie la riscuri: vigilen accentuat, chiar i pentru situaii cu un risc sczut; CUM SA NE PURTAM CU PERSONALITATILE ANXIOASE s le inspirm ncredere dai impresia c nu dvs pricinuii aceast nelinite, rspundei fr ntrziere mesajelor lor, artai-v prevztori; s i ajutm s relativizeze desensibilizarea subiectului, treptat subiectul nu va mai lua n tragic consecinele; s practicm un umor binevoitor uoare ironizri pe tema abordat(ex. Mama certrea fiul ironizeaz); s i determinm s se trateze tehnici de relaxare

NERECOMANDABIL !!!!
S ne lsm subjugai; S i lum prin surprindere; S i mprtim propriile noastre neliniti; S abordm subiecte de conversaie penibile

...SI TOTUSI... Dac discutai cu o astfel de persoan, folositi-v de calitile lui de anxios pentru a preveni i prevedea totul.

1.suspiciune (suspecteaz pe ceilali c ar fi ru inteionai n ceea ce i privete, suspicioi, pune la ndoial loialitatea, se simte uor ofensat, preocupat de propriile drepturi, caut n detaliu dovezi n sprijinul bnuielilor, fr a ine seama de situaie n ntregul ei); 2. rigiditate (se arat o personalitate rece, logic, rezistent oricror argumente din partea celorlali, nu prea are simul umorului) CUM SA NE PURTAM CU PERSONALITATILE PARANOICE S ne exprimm limpede motivele i inteniile- ex: i-ai incredinat sefului acest dosar, fr s m ntiinezi i aceasta m supr.A prefera s vorbeti mai nti cu mine vs. Nu mai merge aa.... De vei mai avea probleme, nu te bizui pe mine; S respectm conveniile cu scrupulozitate - fii de o politee reglementar, nu-l lsai s atepte, rspundei de ndat mesajelor lui, dar nu ncercai s devenii servili sau excesiv de binevoitori; S meninem un contact regulat cu el sau ea dac este evitat sistematic, paranoicul va crede c l dispreuii sau c v amuzai pe seama lui; un contact firesc, regulat, n care nu v artai ostil sau nelinitit, il va face din cnd n cnd s-i repun la punct prerea despre dvs. i i va tempera elanurile imaginaiei sale; S facem referire la legi i la reglementri paranoicul se consider un om al legii, un om al dreptii, nu v aventurai pe domeniul care nu l cunoatei deoarece paranoicul este fascinat de tot ce ine de juridic, adesea folosind aspectele juridice in propriul lor avantaj; S le lsm mici victorii, dar s ne gndim bine care lsati-l pe paranoic s i atribuie prerogrativele care consider c i revin de drept, iar voi gndii-v c nu v prejudicieaz prea mult; S v cutai ali aliai

PERSONALITATILE PARANOICE

NERECOMANDABIL !!!!
S renunm la a lmuri; S le atacm imaginea pe care o au despre sine; S comitem greeli; S-i brfim, cci vor afla; S discutm politicos;

...SI TOTUSI... de avei contact cu un parnoic recitii aceste recomandri, apelai la un psiholog.

PERSONALITATI HISTRIONICE
Caut s atrag atenia celorlali, nu agreeaz situaiile n care nu este obiectul ateniei generale; Dramatizeaz exprimarea propriilor emoii, care sunt foarte schimbtoare; Stilul discursului su este mai degrab emoional, cci evoc impresii i este lipsit de precizie i detaliu; Are tendina de a idealiza sau dimpotriv, de a deprecia excesiv persoanele din anturajul su;

CUM SA NE PURTAM CU PERSONALITATILE HISTRIONICE s ne ateptm la tot felul de exagerri i dramatizri; s i lsm din cnd n cnd s se manifeste, dar stabilind unele limite; s le artm interes ori de cte ori au un comportament normal; dac este ncredinat c interesul este ndreptat asupra lui, subiectul se va debarsa, chiar si pentru cteva clipe de comportamentul lui teatral sau manipulant. ATENTIE !! NU LASATI ACEST MOMENT FARA A REACTIONA!!!!. Desurajm un comportament incomod ncurajnd comportamentul opus, numai cand acesta se produce. S pregtim trecerea de la un statut de erou la unul de infam i invers;

NERECOMANDABIL !!!!
S ne amuzm pe seama lor; S ne lsm impresionai de tentative de seducie; S ne lsm prea tare nduioai ;

..... SI TOTUI.... De v e so/soie savurai spectacolul i

diversitatea.... de v e ef ncercai s rmnei voi niv, chiar de vi se cere contratriul... de e un colaborator pstrai distana care i va ngdui s v idealizeze

PERSONALITATILE OBSESIONALE
Perfecionism, este exagerat de atent la detaliu, reguli, proceduri; Obstinaie: ncpnat, struie cu nverunare ca lucrurile s fie fcute dup cum consider ea, respect regulile; n relaiile cu ceilali este rezervat; Nehotrre; Rigoare morala: este extrem de contiincioas i i este team de a nu comite vreo greeal, e plin de scrupule.
CUM SA NE PURTAM CU PERSONALITATILE OBSESIONALE: S le artm c le apreciem simul ordinii i al rigorii; S le respectm nevoia de a prevedea i de a organiza totul, a se evita tipul de situaii la urgen ; Cnd merg prea departe, s le aducem critici precise i motivate; S le artm c se pot bizui pe noi; S i facem s se bucure de destindere; S utilizm defectele lui n sarcini n care pot fi ireproabili de obsesionali(proceduri tehnice, control de calitate)

NERECOMANDABIL !!!!
S facem ironii pe seama maniei lor; S ne lsm prea mult antrenai in sistemul lor; S i copleim cu prea mult afeciune i druire.

... SI TOTUIdac v sunt efi cnd scriei un raport, fii ateni la greelile de ortografie dac v sunt soi/ soii lsai pe seama lor contabilitatea i menajul dac v sunt colegi sau colaboratori ncredinai-le controlul i finisajul, dar atenie, anunai-le durata discuiei.

PERSONALITATILE NARCISICE
Are sentimentul c este excepional, c i se cuvine mai mult dect celorlali; Stpnit de ambiia de a avea, de succese rsuntoare, att n plan profesional, ct i profesional; Se ateapt la atenie, privilegii, fr a se simi obligat la reciprocitate, in caz contrar devine furibunda; i exploateaz i manipuleaz pe ceilali pt a-i atinge scopurile; Manifest foarte puin empatie, emoiile altor nu o prea mic CUM SA NE PURTAM CU PERSONALITATILE NARCISICE Ori de cte ori este sincer s i artm c o aprobm; S i explicm reaciile celorlali; S respectm cu scrupulozitate convenienele; S aducem critici doar cnd este absolut necesar dar i atunci s fim extrem de precii; S pstrm discreia asupra propriilor noastre reuite i privilegii.

NERECOMANDABIL !!!!
S ne opunem sistematic; S nu fim ateni la tentativele de manipulare; S-i facem vreodat vreo favoare pe care nu dorim s o reiterm; S ne ateptm la recunotin SI TOTUIdac v sunt efi aplicai ideea i poi lesne insulta pe suverani, proslvindu-le calitile pe care nu le au dac v sunt soi/ soii recitii notiele dac v sunt colegi sau colaboratori, atenie s nu v ia locul

PERSONALITATILE SCHIZOIDE
Pare a fi impasibila, detaat, greu de desluit; Pare a fi indiferent la elogiile sau criticile celorlali; Prefer activitile solitare; Are puini prieteni apropiai, deseori chiar din cercul familial. Nu leag prietenii cu uurin; Nu caut compania celorlai.
CUM SA NE COMPORTAM CU PERSONALITATILE SCHIZOIDE: S le respectm nevoia de singurtate; S i punem n situaii care sunt pe msura lor: a nu se trimite frecvent un schizoid la sedinte ci a fi implicat in activiti cu carcter tehnic cum ar fi munca la calculator; S le respecm lumea interioar- nu i obligm s poarte o conversaie ci mai degrab i incurajm s vorbeasc asigurndu-l c l ascultm; S le apreciem calitile ascunse, ex: sedine scurte, n prezena lui avem mai mult linite. fr a ni se pune multe ntrebri

NERECOMANDABIL !!!!
S le cerem s manifeste emoii puternice; S le obligm la prea mult conversaie; S le lsm s se izoleze complet. SI TOTUIdac v sunt efi trimitei-i note scrise, dect s tot mergei la el dac v sunt soi/ soii ocupai-v dvs. de viaa social a cuplului ... dac v sunt colegi sau colaboratori, lsai-l s fie un bun expert dect un manager prost

PERSONALITATILE DEPRESIVE
Pesimism; Dispoziie trist; Autodepreciere: este incercat de sentimentul de culpabilitate,de inaptitudine; Anhedonie:nu simte bucuria, placerea n situai date - weekend-uri, evenimete de fericire.
CUM SA NE COMPORTAM CU PERSONALITATILE DEPRESIVE: S le atragem atenia asupra laturii pozitive a situaiei; S le antrenm in activiti agreabile corespunztoare puterii lor, nu trebuie s o lsm in pace sau s-i impunem activiti sau situai care i depesc puterile; S ne artm considerena n mod adecvat- afeciunea i consideraia noastr sincer sunte cele mai bune medicamente pentru un depresiv;

NERECOMANDABIL !!!!
S le spunem: ADUNA-TE!/DACA VREI POTI! S le facem moral; S le mprtim viziunea asupra lumii i a modului de a tri.
....SI TOTUIdac v sunt efi verificai periodic sntatea serviciului dvs dac v sunt soi/ soii transmite-ti coninutul acestui capitol...dac v sunt colegi sau colaboratori complimetai-l ori de cte ori gndete pozitiv.

PERSONALITATILE DEPENDENTE
Nevoia de a fi ajutat i susinut de alii prefer s ia alii decizii n locul ei, nu ii place s fie singur, prefer s i urmeze pe ceilali dect s ia iniiative; Teama de a nu strica relaiile cu ceilali;

CUM SA NE COMPORTAM CU PERSONALITATILE DEPENDENTE: S le ludm mai mult iniiativele dect reuitele, s le ajutm s banalizeze eecul; Dac ne cere sfatul s l chestionm in privina punctului lui de vedere; S i vorbim de slbiciunile noastre i s le cerem sfatul i ajutorul; S ii ajutm s i multiplice activitatea, s intre in legtura cu ali oamenii(ex: frecventarea unor cluburi de dans); S le transmitem c sunt lucruri care le putem face i fr ele insistnd pe ideea ca acesta nu este un act de respingere

NERECOMANDABIL !!!!
S lum decizii n numele lor i s le srim in ajutor ori de cte ori sunt n impas; S le criticm fi iniiativele chiar dac nu sunt bune; S le abandonm cu desvrire pentru a le nva s se descurce singure; S ne fac cadouri sau mici atenii pentru a-i plti accesul de depende; S le lsm s ne invadeze SI TOTUIdac v sunt efi fii mna lui dreapt i cerei-i s v mreasc salariul... dac v sunt soi/ soii chiar daca uneori este mai dificil, luati dumneavoastr decizii.... dac v sunt colegi sau colaboratori trimitei-i frumuel la locul lor

PERSONALITATILE PASIV-AGRESIVE
Manifest rezisten la exigenele celorlali; Discut excesiv de mult ordinele, critic reprezentanii autoritilor; Intr-un mod ocolit: trgneaz lucrurile, este intenionat ineficient, st mbufnat, uit anumite lucruri, se plnge c este neneleas, desconsiderat sau c este ru tratat; CUM SA NE COMPORTAM CU PERSONALITATILE PASIV-AGRESIVE: S fim amabili; S le cerem prerea ori de cte ori este posibil; S i ajutm s se exprime deschis; S le reamintim regulile jocului;

NERECOMANDABIL !!!!
S ne facem c nu i-am remarcat mpotrivirea; S i criticm aidoma unui printe; S ne lsm antrenai n jocul represaliilor reciproce.

...SI TOTUIdac v sunt efi schimbai-v

locul de munc..... dac v sunt soi/ soii ncercai s-o determinai s v vorbeasc deschis, dac v sunt colegi sau colaboratori revizuii aceste notie.

PERSONALITATILE EVITANTE
Hipersensibilitate:criticile i ironiile o nspimnt, i e teama de ridicol; Evit s intre n contact cu ceilali, ct vreme nu e sigur de bunvoina necondiionat a acestora; Evit situaiile n care i se pare c ar putea fi jignit sau sar simi stingher:noi cunotine, un nou post, o relaie intim; Autoapreciere: are o stim de sine redus, i subestimeaz capacitile i reuitele; Din teama de eec opteaz deseori pentru un rol mrut sau pentru posturi mult sub capacitile sale.

CUM SA NE COMPORTAM CU PERSONALITATILE EVITANTE

S i se propun obiective de dificultate progresive; S i artm c ne intereseaz opinia ei; S i artm c acceptm s fim contrazii; Dac vrem s o criticm, ncepem printr-un elogiu mai general i apoi aducem critica comportamentului respectiv; S o asigurm de sprijinul nostru constant; S o ndemnm s consulte un specialist

NERECOMANDABIL !!!!
S o ironizm; S o enervm; S o lsm s i asume toate muncile ingrate.

...SI TOTUIdac v sunt efi probabil lucrai la

administraie public..... dac v sunt soi/ soii felicitri a-i reuit s nu o speriai, dac v sunt colegi sau colaboratori revizuii aceste notie.

SUCCES IN COMUNICARE!!!!