Cuprins

Calitate - Tehnologii Informaionale Consumator .................................................. 550

Vasile Dinu
Impactul implementrii sistemului de management al calitii ISO 9000 asupra
procesului evalurii satisfaciei clienilor n cazul IMM-urilor din Romnia ........... 552
Marieta Olaru, Ghiorghia Stoleriu, Claudia Lang i Ionela Flood
Necesitatea implementrii unui sistem de management al calitii n unitile sanitare
din Romnia. O abordare din perspectiva pacientului ............................................. 561
Roxana Srbu i Adriana Zanfir
Succesul durabil n nvmntul superior prin schimbul celor mai bune practici ca
rezultat al unui proces de benchmarking ................................................................... 570
Anca Gabriela Ilie, Mihaela Maftei i Oana Antonia Colibanu
Bune practici premergtoare implementrii sistemului de management de mediu la
ntreprinderile Mici i Mijlocii ................................................................................... 580
Anca Atanase, Ion Schileru i Smaranda Vian
Incertitudinea cu privire la calitate ca barier n calea dezvoltrii serviciilor
pentru ntreprinderi ................................................................................................... 593
Laureniu Tchiciu, Vasile Dinu i Iacob Kerbalek
Dezvoltarea serviciilor turistice prin nvare organizaional.
Studiu de caz: Romnia i Spania .............................................................................. 608
Dan Popescu, Iulia Chivu, Alina Ciocrlan-Chitucea i Daniela-Oana Popescu
Estimarea importanei mediei sociale n educarea i informarea consumatorilor
folosind noi tehnici ...................................................................................................... 619
Cristian Bogdan Onete, Rzvan Dina i Remus Negoi
Relaia dintre structura comunicrii i evitarea incertitudinii reflectat n designul
site-urilor web romneti ............................................................................................ 628
Doru Pleea, Rodica Pamfilie i Irina Maiorescu
Impactul tehnologiilor informaionale asupra organizrii i funcionrii firmei ...... 636
Valentin Florentin Dumitru
Mutaii n perceperea calitii alimentelor de ctre noii
consumatori din Romnia........................................................................................... 653
Dorin Popescu, Mihai Negrea i Lelia Voinea
Valoarea psihosenzorial a produselor alimentare factor declanator
al deciziei de cumprare ............................................................................................ 662
Magdalena Bobe i Roxana Procopie
548

Amfiteatru Economic

Poteniale relaii ntre migraie i obiceiurile de consum alimentar ale imigranilor.

Cazul imigranilor romni din Andalucia, Spania ..................................................... 671
Andreea Simona Sseanu i Raluca Mariana Petrescu

Vol. XIII Numr Special 5 Noiembrie 2011

549