Sunteți pe pagina 1din 1

HAZEL Studiu de caz

Hazel a lucrat pentru aceeai companie Fortune 500 timp de aproape 15 ani. Dei compania a trecut prin perioade dificile, lucrurile au nceput s ia o alt ntorstur. Comenzile clienilor au crescut, iar calitatea i productivitatea s-au mbuntit foarte mult fa de cum erau cu civa ani n urm, datorit unui program de mbuntire a calitii companiei. Aadar s-a produs un adevrat oc atunci cnd Hazel i cei aproximativ 400 de colegi colaboratori au fost obligai s se conformeze noii decizii CEO ca numrul angajailor companiei s se micoreze. Imediat ce i-a revenit din oc, Hazel a ncercat s caute de lucru n alt parte. n ciuda eforturilor sale, n 8 luni de cutare nu a gsit nimic. Fondurile sale se epuizaser i era din ce n ce mai descurajat. A aprut o scnteie: putea s strng nite bani prin ngrijirea gazoanelor vecinilor si. A auzit din ntmplare pe unul dintre vecinii si care se plngea c nu are pe nimeni s i taie iarba. Aproape n glum, Hazel l-a ntrebat cu ct ar plti-o pentru tunderea gazonului. n scurt timp, Hazel tia iarba la 5 vecini. S-au artat interesai mai muli vecini, dar Hazel nu ar mai fi avut timp s se ocupe i de cutarea unui nou loc de munc. Cum nu primea niciun rspuns pozitiv n cutrile sale pentru locul de munc, Hazel s-a gndit c este timpul s ia o decizie important pentru viaa ei: s i deschid propria afacere s aib grij de gazoanele vecinilor. A renunat la stresul de a-i cuta alt serviciu. Era de-a dreptul entuziasmat de faptul c va fi propriul ei ef. E drept, se temea i de faptul c va fi singur, complet pe picioarele ei. Cu toate acestea, Hazel a luat decizia s porneasc aceast afacere. La nceput a mers greu, dar cu timpul oamenii au realizat c Hazel era folositoare, i au rugat-o s aib grij i de gazoanele lor. Unii oameni au fost foarte ncntai s lase aceast munc pe seama ei; alii au schimbat serviciile de ngrijire ale gazonului pe care le aveau deja cu cele pe care le oferea ea. Dup primul an n aceast afacere, Hazel i-a dat seama c putea s-i ctige existena n acest mod. i-a extins afacerea, propunnd servicii de fertilizare a solurilor, de stropit , de ornamentat grdina. Afacerea mergea att de bine nct Hazel i-a angajat doi asisteni, dei era de prere c ar putea s-i extind i mai mult afacerea dac dorete. ntrebri: 1. Cum pot judeca clienii lui Hazel calitatea serviciilor ei de ngrijire a gazonului? 2. Pe ce tip de avantaj competitiv ar trebui s mizeze (cost sau difereniere)? Justificai rspunsul dat. 3. Propunei o strategie de continuare a afacerii. 4. Hazel a decis s ofere studenilor care au lucrat pentru ea un bonus de 100$ n cazul n care a implementat una dintre ideile lor de mbuntire a afacerii. O idee pe care iniial a respins-o pare s promit pe viitor. Studentul care a propus ideea din nefericire a plecat, i lucreaz pentru un concurent al lui Hazel. Ce ar trebui s fac Hazel n aceast situaie?