Mix de marketing

Profesor indrumator: Nicoleta Dospinescu

Proiect realizat de :Bozianu Florin Alexe Adrian

Introducere n mixul de marketing .................. Error! Bookmark not defined. I. Configurarea serviciului .............................. Error! Bookmark not defined. I.1. Atribute.................................................. Error! Bookmark not defined. I.2. Sistemul de susinere ............................. Error! Bookmark not defined. I.3. Diferenierea marcii .............................. Error! Bookmark not defined. II. Configurarea preului ................................. Error! Bookmark not defined. II.1. Strategia de pre ................................... Error! Bookmark not defined. II.2. Nivelul preului .................................... Error! Bookmark not defined. III. Configurarea promovarii .......................................................................... 8 III.1. Reclama .............................................. Error! Bookmark not defined. III.2. Promovarea vnzarilor........................ Error! Bookmark not defined. IV. Configurarea distribuiei ....................................................................... 11 IV.1. Extinderea teritoriala a distribuiei ..................................................... 12 IV.2. Intensificarea reelei de distribuie .... Error! Bookmark not defined.

Printre elementele care ajuta un barbat sa isi defineasca stilul personal, se regaseste ca element central ceasul. Spre deosebire de alte elemente, cum ar fi butoni sau batiste, ceasul este printre putinele accesorii (chiar bijuterii) pe care barbatii le adopta in tinutele lor de zi cu zi sau la evenimente speciale. Un barbat elegant stie ca ceasul si purtatarea acestuia cu stil completeaza tinuta si ca mai de graba este un accesoriu indispensabil decat un accesoriu ocazional.

Introducere n mixul de marketing

Conducerea companiilor, personalul si n general oamenii de afaceri implicai n activitaile economice au manifestat un interes deosebit pentru cunoasterea ct mai multor aspecte legate de domeniul n care lucreaza si au devenit constieni de efectele negative ale necunoasterii marketingului. Unul dintre elementele centrale ale marketingului este mixul de marketing, prin care se definesc elementele pe care o organizaie le poate controla si care pot fi utilizate pentru satisfacerea nevoilor consumatorilor sau pentru o mai buna comunicare cu acestia. Mixul tradiional este format din cei patru P: produs/serviciu, pre, plasament (distribuie), promovare. 1. Produsul/Serviciul: firma trebuie sa identifice, sa creeze si sa puna la dispoziia clienilor un produs/serviciu care sa corespunda necesitailor acestora 2. Preul: firma trebuie sa identifice un anumit pre pe care clienii sunt dispusi sa-l plateasca pentru produsele/serviciile oferite 3. Plasarea: livrarea produselor/serviciilor catre clieni la locul si timpul dorit de catre acestia 4. Promovarea: activitatea de informare a clienilor si de comunicare a trasaturilor si beneficiilor ce decurg din produsele/serviciile firmei. Conceptul de mix presupune ca aceste variabile sa se intercondiioneze ntre ele. Mai mult, mixul de marketing implica existena unui optim al acestor patru elemente pentru un anumit segment de piaa, la un moment dat. Firma ADB Fashion a decis sa lansesze pe piata din Romania un nou ceas barbatesc menit sa satisfaca cele mai exigente preferinte ale barbatului din Romania.Astfel ne-am propus sa realizam un ceas cu un design special si o calitate ridicata.

I.Configurarea produsului
Produsul este, fara ndoiala, componenta principala a mixului de marketing. Orict de competitiv ar fi preul, de eficienta distribuia sau de inspirata promovarea, daca produsul nu ntruneste calitaile cerute pe piaa,firma nu va avea succes pe termen lung. Un produs se poate defini ca un set de atribute tangibile si intangibile pe care un vnzator l ofera potenialului client n vederea satisfacerii nevoilor si dorinelor acestuia. Daca el corespunde

necesitailor unui segment de consumatori, poate crea manifestarea cererii pe piaa. Se face distincie ntre un produs fizic tangibil si un produs intangibil (un serviciu, o informaie, o idee). Produsul este abordat n marketing ca un raspuns pentru o anumita nevoie sau problema cu care clientul se confrunta, activitate prin care se presteaza un serviciu consumatorului. Nu este suficienta o simpla prezentare a caracteristicilor fizice ale unui produs. Se impune evidenierea avantajelor concureniale pe care acesta le asigura. I.1 Atribute n urma cercetarii de marketing anterioara am obinut ca majoritatea respondenilor au considerat ca find cele mai importante urmatoarele elemente: design-ul produselor si calitatea acestora. Design-ul noului nostru produs este realizar de 3 dintre cei mai buni design-eri de accesorii din Romania Mihaela Tarhuna, Mihaela Zvinca si Carla Szabo,dat fiind faptul ca intentionam sa scoatem pe piata un ceas de colectie dedicat regeleui Mihai al Romaniei. Calitatea este un element ce nu ne pune probleme deoarece firma noastra dispune de personal specializat,ce se ocupa de realizare produselor noastre la cele mai inalte standarde de calitate. Fizionomia produsului:

Fizionomia produsului va fi dezvaluita in momentul lansarii,campaniile de promovare pastrand un grad ridicat de curiozitate a potentialilor clienti.Speram ca nu ii v-om dezamagi si ca meritam asteptarea lor.

Caracteristicele noului produs sunt:

Informatii generale: seria : King Tip : Barbatesc Mecanism : Automatic Display : Analog Rezistenta la apa : 30 m Indica : Ora,minut,secunde,ziua saptamanii,data si luna

Cadran:

Culoare cadran : Negru Material geam : Cristal mineral durifica Dimensiune cadran : 36 mm

Carcasa:

Forma carcasei : rotunda Material carcasa : aur/argint Dimensiune carcasa : 44 mm Grosime carcasa : 14 mm

Curea:

Material curea : piele de vitel Culoare curea : neagra Latimea curelei : 22 mm Sistem de inchidere : catarama standard

I.2. Sistemul de susinere Sistemul de susinere este format din elementele pe care firma le foloseste pentru a-si sprijini produsul/serviciul pe piaa: numele, marca, ambalajul, eticheta, service, garanii, etc. Numele produsului: Ceas King barbatesc Marca este un nume, un desen, un simbol si orice combinaie a acestora care, confera identitate produsului/serviciului si l difereniaza de cele concurente. Sub aspectul compunerii sale, marca este alcatuita din: - numele de marca: element verbal format din cuvinte sau cifre care poate juca rolul de stimul auditiv;

- semnul de marca (emblema sau logo-ul): element vizual format dintr-o imagine, un desen sau reprezentari grafice plane si n relief care joaca rolul de stimul vizual. Emblema este un nsemn al individualitaii constituit dintr-un cuvnt, un desen sau o imagine ce satisface anumite cerine de originalitate. n mod generic, emblema este semnul care deosebeste un comerciant de altul de acelasi gen. Emblemele pot fi folosite n postere, panouri, clipuri, presa scrisa etc. sau pe facturi, scrisori, oferte, prospecte, afise etc. numai nsoite n mod vizibil de numele comercial. Firma noastra a nmatriculat n registrul comerului urmatoarele: - numele de marca: Ceas King barbatesc. Numele este sugestiv conducand clientul cu gandul la traducerea cuvantului englezesc King care inseamna rege.

- semnul de marca: Am ales acest logo pentru ca este un element vizual simplu,care ne reprezinta. I.3. Diferenierea marcii Concurentii directi ai firmei ADB Fashion sunt reprezentati de cateva firme care ofera accesorii de origine roamaneasca(Orex,Cristian Lay). In ceea ce priveste diferenierea faa de celelalte marci producatoare de ceasuri, noi ne-am axat pe o strategie comerciala de introducere a unui nou produs de calitate nalta si adresata segmentului de piaa cu un venit mediu si ridicat. Design-ul deosebit si rafinat, culorile clasice, ct si utilitatea sporita a ambalajului face ca noul produs creat de noi sa nu aiba o concurena imediata. Calitaile deosebite l vor fideliza pe consumator chiar de la prima purtare.

II. Configurare Pre

Preul este un factor important n ,,mixul de marketing. Preul pe care-l plateste clientul sau profitul pe care-l obine acesta, trebuie sa fie comparabil cu cel al competiiei si are valoarea pe care o estimeaza clientul. Valoarea produsului perceput de client are un caracter subiectiv, rezultnd n urma comparaiei calitatii si designului cu preul. Satisfacia rezulta n urma evaluarii pe care clientul o realizeaza dupa cumparare, n timpul utilizarii sau consumului produsului. Consumatorul va compara asteptarile iniiale cu satisfaciile si avantajele obinute efectiv.

II.1. Strategia de pre n urma anlizei pieei am identifcat piaa inta a serviciului nostru ca fiind formata din persoane cu varsta cuprinsa intre 18-40 ani cu un venit ridicat care considera ca raportul pretului cu design-ul si caliatatea este unul care trebuie sa fie corect. Strategia preului nalt (de fructificare a avantajului de piaa sau de smntnire) consta n stabilirea unui pre de lansare ridicat n raport cu cele existente pe piaa, fiind superior celui pe care ar fi dispusa cea mai mare parte a consumatorilor sa-l plateasca, n cele mai multe situaii. Utilizarea unei astfel de strategii este viabila atunci cnd consumatorii vizai sunt puin sensibili la pre, asociaza valoarea ridicata a produsului cu gradul acestuia de difereniere faa de serviciile concurente, percep plata unui pre nalt pentru obinerea unui produs ca un indicator al prestigiului/statutului social. n aplicarea unei strategii a preului nalt ntreprinderea trebuie sa dispuna de anumite avantaje concureniale, susinute prin caracteristici ale serviciului care-l difereniaza puternic. Strategia preului nalt poate fi considerata si o strategie de prudena din punct de vedere financiar, deoarece permite amortizarea mai rapida a cheltuielilor. Totusi, pentru susinerea acestei strategii, ntreprinderea trebuie sa dispuna de resurse n vederea intensificarii unor eforturi de comunicare sau de distribuie necesare contracararii atacurilor concurenilor. Din punct de vedere comercial, opiunea pentru un pre de lansare nalt confera o marja mai mare de manevra n ajustarea progresiva a acestuia, fiind mai facila reducerea nivelului preului dect cresterea sa. II.2. Nivelul preului Conform rezultatelor cercetarii de marketing am observat ca majoritatea respondenilor sunt dispusi sa plateasca pentru accesoriile vestimentare intre 500 si 5000 lei. Datorita faptului ca dorim sa scoatem pe piata un ceas de colectie dedicat regelui Mihai al Romanie si pentru ca acesta nu va fi fabricat numai in 200 de exemplare am decis sa ne adresam segmentului de clienti care sunt dispusi sa plateasca accesoriile vestimentare sume cuprinse intre 5000 RON si 10.000 RON.Astfel pe piata vor fi scoase 200 de ceasuri din care 91(varsta regelui Mihai) in varianta GOLD si 109 in varianta SILVER. Varianta ceasului Gold Silver Pret 7500 RON 5000 RON

Atunci cnd am determinat nivelul preului serviciului nostru am inut cont de urmatorii factori: costurile cu angajatii, costuri cu furnizorii, costurile cu materiale, calitatea ridicata a produsului,strategia promoionala si de distribuie. Ciclul de viata al produsului Firma ADB Fashion vrea sa lanseze noul produs n luna iunie. Pentru a putea fi acceptat pe piaa, serviciul are nevoie de susinere din partea firmei ct si de publicitate. n aceasta etapa costurile de lansare, de promovare si de distribuie sunt mari, iar pentru volumul vnzarilor previzionam o crestere rapida datorita raritatii si calitatile acestui ceas, de aceea curba profitului va fi deasupra axa absciselor. Scopul nostru este de a informa consumatorii poteniali asupra existenei pe piaa a unui ceas editie limitata dedicat regelui Mihai , de a-i incita sa-l cumpere si de a asigura sa fidelizeze cu firma noastra. n a doua faza, ne asteptam sa nregistram o crestere mai nti accelerata, apoi mai lenta a cifrei de afaceri si apoi a profitului. Produsele firmei noastre fiind acum recunoscut pe piaa, va fi recomandat si noilor potentiali clienti. De asemenea, pe masura ce volumul vnzarilor va creste, vom reduce cheltuielile cu publicitatea. n faza de maturitate estimam ca cifra de afaceri si profitul vor atinge cote maxime. Serviciul va avea mai muli concureni, de aceea trebuie sa-l perfecionam, sa-l diversificam n continuare prin mbunatairea calitaii si prin adaugarea unor atribute noi. n cazul fazei de declin vom identifica segmentele de piaa care nu sunt rentabile si ne vom concentra asupra segmentelor de piaa viabile.

III. Configurarea promovarii Promovarea reprezinta orice forma de comunicare folosita pentru a informa, convinge sau reaminti publicului despre produsele, serviciile, imaginea, ideile sau implicarea n comunitate a unei organizaii. Promovarea urmareste furnizarea necesarul de informaii potenialilor consumatori, pentru a-i convinge de calitatea produsului oferit si pentru a influena decizia de achiziionare. Aceasta se poate realiza concomitent prin mai multe metode realizand astfel un mix promotional. III.1 Reclama Campania de promovare va ncepe la data de 15 iunie 2012, cu 2 saptamani inaintea lansarii produsului.Lansarea va avea loc pe 1 Iulie 2012 in cadrul hotelului Caro din Bucuresti,unde vor fi peste 100 de invitati,intre care cel mai importanta prezenta este a regelui Mihai.Acestuia i se va oferi un ceas varianta gold in semn de multumire petru intreaga lui activitate.Nu va fi o lansare unica,la aceasta participand si creeatorul de moda Catalin Botezatu cu o prezentare de moda si Nicolae Maniu pictor celebru care va avea o expozitie si o licitatie in cadrul lansarii.

SC ADB Fashion SRL folosete promovarea pentru: impunerea pe piaa si cresterea loialitaii clienilor pentru marca noastra; furnizarea de informaii (cumparatorii primesc informaii despre produse noi ce le pot fi utile, iar vnzatorii si pot informa clienii poteniali despre produsele sau serviciile oferite) stimularea cererii; diferenierea produsului pentru a le arata cumparatorilor avantajele produsului.

Stabilirea obiectivelor Obiectivele campaniei sunt pe de o parte semnalizarea diferenierii produsului care are rolul de a arata diferentele dintre produsele noaste si dintre produsele oferite de concurena, iar pe de alta parte atragerea de clieni. Canalele prin care se va transmite mesajul publicitar sunt: Pagina web; Reclama TV; Panoul stradal/ Banner.

Pagina web Pe Internet se afla un numar imens de informaii de cele mai diverse naturi care pot ajunge la un numar nelimitat de persoane. In plus faa de celelalte canale media, internetul are avantajul unei lumi avansate, dinamice si fara frontiere. Avantajele publicitaii pe site-ul nostru: 1) n fiecare zi numerosi poteniali clieni afla de produsele noastre; 2) datorita celor mai avansate motoare de cautare din lume, permite navigatorilor sa gaseasca informaia dorita foarte repede; 3) oferirea unei game largi de posibilitai de cautare prin intermediul parametrilor specifici societaii, cum ar fi: numele firmei, domeniul de activitate, locaia, produse, servicii, centre de distribuire, contacte, etc.; 4) design vizual, prietenesc si placut.

Adresa la care poate fi accesat site-ul nostru este: www.adbfashion.ro. Site-ul beneficiaza de o actualizare permanenta a informaiilor si ofera posibilitatea achiziionarii online a produselor noastre. Reclama tv Pentru o mai buna eficiena a reclamei am decis plasarea ei n timpul pauzelor publicitare ale diverselor emisiuni. Astfel: ne putem adresa telespectatorilor; acionam asupra atitudinii obisnuite de cumparare; firma noastra va deveni cunoscuta, credibilitatea va creste, iar cifra de afaceri va spori; publicitatea ne va ajuta sa cunoastem rapid si corect raspunsul pieei. Deoarece produsul nostru se adreseaza att femeilor si barbatilor, ct si copiilor, am decis ca reclama sa fie difuzata pe urmatoarele posturi TV:

Reclama va fi difuzata incepand cu 15 iunie 2012 la urmatoarele ore 9:30, 13:25, 15:50, 18:30, 21:45. Baza de timp pentru spotul publicitar va fi de 60 de secunde. Panoul stradal/ Banner Deoarece dorim sa ne facem cunoscui si de catre persoanele care nu pot sau nu au timp sa se informeze prin intermediul celorlalte mijloace am decis crearea de panouri publicitare ce vor fi amplasate n zonele intens circulate, dar si la intrarea si iesirea din marile orase ale arii. Realitate augumentata Relativ noua pe piata publicitate din toata lumea realitatea augumentata,in viziunea specialistilor reprezinte viitorul publicitatii.Conceptul de ralitate augumentata a aparut in anul 2010 si in aproximativ 2 ani a reusit sa impresioneze ajugandu-se pana la realizarea unor joculete publicitare. Practic realitatea augumentata permite utilizatorilor de smart phone sa vada 3D produsul si specificatiile acestuia intr-un mod foarte simplu.Un cod imagine ce poate fi de orice dimensiune,tangibil sau intangibil se transforma intr-o imagine 3D la trecerea camerei smartphoneului prin dreptul acestuia.

Publicitatea prin realitate augumentata are avantajul ca poate fi facuta in toate canalele prin care se transmit acum mesajele publicitare.

De asemenea vom realiza si Qr coduri care atunci cand vor fi scanate vor trimite utilizatorul pe site-ul nostru.

III.2 Promovarea vnzarilor (tehnici , descriere) Desi publicitatea are cel mai important rol in promovare, exista si alte modalitai de a face oamenii sa cumpere mai mult. Un mijloc eficient de crestere a vnzarilor consta n stimularea pe diferite cai a cumparatorilor, intermediarilor sau vnzatorilor astfel ncat acestia sa contribuie la realizarea intereselor firmei. Noi dorim sa utilizam ca principala tehnica de promovare pachetul cuplu.Pentru primii 100 de clienti vom atasa produsului un set de butoni pentru camasa din aur respectiv argint.

IV. Configurarea distribuiei

Canalul de distribuie reprezinta traseul pe care l parcurge un produs de la producator, pna la consumatorul final.

Distribuia are un rol important si decisiv n cresterea vnzarilor datorita faptului ca alegerea canalului de distribuie determina modul n care sunt prezentate produsele consumatorilor finali. IV.1. Extinderea teritoriala a distribuiei In momentul de fata firma ADB Fashion,are 4 magazine (2 in Iasi ,2 in Bucuresti).Pe viitor intentionam sa deschidem magazine si in Timisoara,Cluj,Piatra-Neamt si Constanta. IV.2. Intensitatea reelei de distribuie si structura Firma va opta pentru un tip de canal de distribiie si anume canalul direct (prin livrari la domiciliu a comenzilor facute online, prin vnzarile de la depozit si cele de la magazinele proprii). Avantajele folosirii canalelor directe: asigura contactul direct al producatorului cu clientul; nu determina ncarcarea preului produsului cu adaosuri ale intermadiarilor

V.Riscuri
Riscul de client sau de produs reprezinta riscul de lansare a unui produs nou sau riscul concurential. Acest risc decurge din neadaptarea produsului respectiv la nevoile si asteptarile clientelei, sau datorita concurentei. Cauzele principale ale acestui risc provin din slaba sau insuficienta structurare a produsului sau a pietei si dintr-o organizare interna neadecvata. In urma analizelor facute asteptam ca produsele promovate printr-o politica riguroasa si bine pusa la punct sa aiba succes si sa conduca la o crestere a cifrei de afaceri.