COMUNICACIN E INFORMACIN COMUNICACIN.

- Se entiende a la comunicacin como el acto de relacin entre dos o ms sujetos, mediante el cual se evoca un comn significado. SIGNO.- El signo es la combinacin de dos elementos: significado y significante. SIGNIFICADO.- Es aquello que nos representamos mentalmente al captar un significante. SIGNIFICANTE.- Podr recibirse por cualquiera de los sentidos y evocar un concepto. Podr ser una palabra, un gesto, un sabor, un olor, algo suave o spero. Para poder comunicarnos, necesitamos haber tenido algn tipo de experiencias similares evocables en comn. Y para poderlas evocar en comn necesitamos significantes comunes. Requerimos experiencias comunes y cuanto ms ricas sean stas, ms y mejor podremos comunicarnos. Podemos evocar algo en comn a pesar del tiempo, pero el contexto social le imprime un nuevo sentido segn la experiencia histrica de cada tiempo y de cada pueblo. As que el modo de interpretar y valorar la realidad depende del contexto social. ACCIN SOCIAL.- Se dar cuando haya una idea central evocada por los sujetos, a raz de la accin de uno o varios de ellos, con el mismo sentido. RELACIN SOCIAL.- El significado comn tiene un sentido para ste y otro para aqul, pero ambos tienen alguna probabilidad de predecir como actuar el otro o pos que actu as. >Significado Signo >Significante Contexto Experiencia comn Social >Accin social Comunicacin >Relacin social INFORMACIN .- Conjunto de mecanismos que permiten al individuo retomar los datos de su ambiente y estructurarlos de una manera determinada, de modo que le sirvan como gua de su accin. La informacin no es lo mismo que la comunicacin ya que en la primera no necesitamos evocar en comn con otro u otros sujetos; pero si quiero que se difunda el modo de dirigir la accin que yo dise a partir de los datos de mi medio ambiente, tendr que trasmitirlo en los trminos de los otros, de tal modo que podamos evocarlo en comn y entenderlos (no hay retroalimentacin). Informamos los datos al darles una utilidad especfica; la informacin no son datos sino lo que hacemos con ellos. Cuando los significados comunes se informan de la misma manera, tendemos a actuar de manera similar. La comunicacin humana evoluciona y con ella la accin social, gracias a las nuevas informaciones. Por otra parte, los significados comunes pueden dejar de serlo, cuando se han informado de una manera distinta. HACIA UNA DEFINICIN DEL FUNCIONALISMO EN COMUNICACIN LAS FUNCIONES Y LAS INSTITUCIONES

Toda sociedad humana tiene un conjunto de necesidades y un conjunto de instituciones para satisfacerlas. As, la funcin de una institucin social cualquiera, es satisfacer alguna o algunas de stas necesidades. A partir de la diversidad de conductas surgen segn los funcionalistas, problemas comunes en los cuales se basan para encontrar constantes en todas las sociedades humanas y elaborar un conjunto de leyes generales que sirvan para regular el funcionamiento de dichas instituciones o medios creados para satisfacer las necesidades sociales. Dversidad Problemas Leyes generales Institucin de comunes o medio conductas Charles R. Wright seala diversos niveles de anlisis de la teora funcionalista de la comunicacin, y son los siguientes: 1.- Los modos de comunicacin estandarizan los fenmenos sociales. 2.- Funciones, disfunciones y satisfactores alternativos. Pretende encontrar las disfunciones de cada medio y la manera en que pueden aislarse a travs de la investigacin. 3.- Funciones de lagunas operaciones repetidas dentro de alguna organizacin. Las instituciones son esencialmente iguales pero se hacen cambios para satisfacer de manera ms eficiente las necesidades sociales. EQUILIBRIO Y CONFLICTO Las sociedades humanas tienden al equilibrio. Poseen mecanismos para regular sus conflictos, sus disfunciones. Las reglas con las que se conducen los individuos estn fijadas y podrn cambiar segn los nuevos medios con que cuente una sociedad para relacionarse, pero podrn hacerlo sin necesidad de una irrupcin violenta. Las sociedades humanas tienden a generar estos recursos de autorregulacin. Los problemas aceleran las bsqueda de mejores modos de solucin, y la evolucin social tiende a generar nuevos modos de equilibrio, al modernizar los recursos. As la sociedad no permanece esttica. El conflicto es un elemento central para mantener el orden y el equilibrio; es el modo de solucionar un problema ay que implica la comunicacin entre las partes para llegar a un acuerdo. Para Marshall Mc. Luthan, el anlisis de la comunicacin se basa en el enfrentamiento de dos tipos de condicionamientos de la percepcin. A los medios de comunicacin, los divide en medios hot y medios cool. MEDIOS HOT.- Son medios que dan muchos elementos o elementos muy definidos. MEDIOS COOL.- Son los que nos proveen pocos elementos para la decodificacin. LA ESTRUCTURA SOCIAL La sociedad humana es un organismo interrelacionado, cuyos elementos forman una estructura donde cada uno de ellos se afecta si alguno deja de funcionar. La interrelacin se da entre los individuos que dentro de instituciones pueden desempear roles los unos con respecto de los otros con cierta regularidad. Las instituciones que engloban a los individuos tambin estn interrelacionadas; unas esperan que otras se comporten de cierta manera preestablecida dentro de la sociedad; en el momento en que las instituciones que cubren funciones vitales dejan de funcionar, la sociedad total entra en crisis.

Una estructura social es un conjunto de individuos interrelacionados y una estructura social est compuesta por estructuras sociales. Estos individuos e instituciones son variables en escalas, que pueden ser causantes unas (independientes) y causadas otras (dependientes) dentro de un todo estructural. LAS HISTORIA Estudio Funcional Sincrnico: La historia puede estudiarse sincrnicamente. No necesitamos conocer la historia de una sociedad, para decir cmo funciona su sistema social y con l su sistema de comunicacin. Toman todo como algo dado, por ende es ms difcil preguntarse por su legitimidad y limita ms las posibilidades de criticar al sistema dado. La realidad no se ve como un proceso evolutivo interdependiente donde se nos explique por qu las cosas son as y no de otra manera. Estudio Funcional Cronolgico: Estudia la historia reciente de una manera estadstica para establecer una tendencia. ACERCAMIENTO AL PROCESO DE COMUNICACIN Wilbur Schamm , se refiere a la comunicacin as: Hoy nosotros definimos comunicacin diciendo simplemente que es el compartir una orientacin con respecto a un conjunto informacional de signos. Y considera informacin como cualquier contenido que reduce la incertidumbre o el nmero de posibles alternativas en una situacin. Emisor Mensaje Receptor El mensaje consiste en una seal o conjunto de seales organizadas y emitidas que el receptor interpretar. La interpretacin para el receptor puede tener un significado ms o menos similar o ms o menos diferente; ya que los signos pueden tener solamente el significado que la experiencia del individuo permita leer en ellos. MENSAJE.- Conjunto de datos estructurados con signos. MARCO DE REFERENCIA.- Conjunto de experiencias comunes que sirven para comunicarnos. SIGNIFICADO DENOTATIVO.- Identificados de manera inmediata; significados igual en todo el mundo (rbol, manzana, etc.). SIGNIFICADO CONNOTATIVO.- De contenido emocional. SIGNIFICADO MANIFIESTO.- Es exactamente lo que se dice. SIGNIFICADO LATENTE.- Es el sentido que adquiere el mensaje al agregarle emocin. MENSAJES PARALELOS.- Informacin adicional que no afecta el mensaje pero nos da informacin sobre la persona. GRUPOS DE REFERENCIA.- Grupo de personas con las que nos relacionamos e influye en nuestro comportamiento e interpretacin de las cosas. Denotativo Connotativo Significados Manifiesto Latente Interpretacin Mensajes Acento

Paralelos Vestimenta Lxico Grupos de referencia SHANNON Y WEAVER: Aaden tres nuevos elementos que nos dan una categora para construir el mensaje, otra para entender el mensaje por parte del destinatario y una respuesta del destinatario a la fuente: Fuente Codificador Mensaje Decodificador Destinatario Feedback Osgood ha elaborado un esquema, considerando a los dos polos como emisor receptor al mismo tiempo: Codificador Mensaje Decodificador Interpretador Interpretador Decodificador Mensaje Codificador Agregando los problemas de canal por el cual se enva un mensaje, tendramos ste nuevo esquema: Fuente Codificador Mensaje Canal Decodificador Receptor Feedback CDIGO.- Conjunto de signos en combinacin con una serie de reglas. MENSAJE.- Elaborado a partir de un cdigo. CANAL.- Conducto por el que llega el mensaje (auditivo, visual, etc.). RUIDO.- Interferencias en el mensaje, no permiten entenderlo. COMPENDIO TEMTICO TEORAS DE LA COMUNICACIN LICENCIATURA EN DISEO GRFICO PRIMER SEMESTRE MAZATLN SINALOA, 4 DE OCTUBRE DE 2002.

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COMUNICACIN Quizs, nunca lo pensamos, pero al comunicarse dos personas ocurren muchas cosas, en lo ms simple y cotidiano, la comunicacin mutua, sea, se disgrega en preguntas, respuestas, explicaciones, y aclaraciones. Una simple comunicacin implica tanto, que las personas pueden tener problemas para entender, sobre todo si el tema era complejo, existe distracciones, o cualquier cosa. Las barreras que existen en la comunicacin.

Existen tres tipos de categoras, que se presentan como barreras en una comunicacin efectiva:

AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de construccin.) VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educacin he incluso entre dos profesionales, de distinto inters, como ejemplo: un medico, no podra hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrer verbal, cuando no existe atencin. INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicacin mutua. Estas barreras interpersonales ms comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas. Una SUPOSICIN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposicin ser una barrera en la comunicacin. La PERCEPCIN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, sea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas. Los prejuicios con relacin a la edad, sexo, raza, o religin son tambien barreras interpersonales. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente, segn como se planteen. Cmo superar las barreras en la comunicacin? Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solucin, y poder entablar una comunicacin eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicacin:

AMBIENTALES: - Escoger un lugar apropiado para la discusin -Hablar en un ambiente sin distraccin o interrupcin. VERBALES:-Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad. -Escuchar atentamente lo que otra persona dice. INTERPERSONALES: -No tome en cuenta suposiciones y prejuicios. Es te alerta a las posibles, diferencia en la percepcin. Sea flexible, y si no nos comprenden la idea, hay que expresarla de distintas formas, hasta su entendimiento. Comunicacin no verbal: Es aquella donde las personas revelan algo mas que el lenguaje hablado. Como por gestos, expresiones faciales, lenguaje corporal, y tono de voz, esto transmite lo que se piensa y siente. Pensemos cmo usamos nuestras manos al explicar algo?, O mandar a alguien, cmo reacciona esa persona?, si nos entendi, o es una duda, etc.

El tono de voz tambien es parte de la comunicacin no verbal, ya que esta expresa distintos sentimientos. Para obtener una buena comunicacin no verbal, sin malos entendidos, tome en cuenta lo siguiente:

Mire a la persona con quien habla. Estudie sus expresiones faciales, lenguaje corporal, y gestos. Escuche con atencin, el tono de la voz que nos transmiten. Una persona tiene necesidades, para sobrevivir, y sobre todo relacionarse con el resto, ya que el hombre es el nico ser, que no puede vivir solo, tiene la necesidad de comunicarse, para esto existen dos necesidades fundamentales, primero las personales, donde la persona debe sentirse valorado y respetado, ser escuchado, y participar en una discusin; y segundo las practicas, donde el individuo se mantiene centrado en el tema, logra buenas decisiones, e intercambia decisin en forma eficiente

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Comunicacin y Relaciones Humanas

martes, 5 de mayo de 2009
Barreras Comunicacionales

Barreras en la Comunicacin

El proceso de comunicacin no es fcil y se pueden cometer errores en todas las etapas del proceso. Debemos tener claro esto cuando adquirimos el rol de comunicadores en cualquier momento de nuestra vida labora y profesional, Cualquier cosa que bloquee el significado de lo que se est comunicando o que impida que el receptor lo entienda se considera una barrera en la comunicacin. Estas barreras pueden clasificarse en dos categoras principales. Barreras internas de la comunicacin: Que son propias de los receptores que de manera voluntaria, y otras de forma involuntaria, no recepcionan adecuadamente la informacin, interpretando mal, desvindola o haciendo que la comunicacin se pierda, dentro de este tipo de barreras internas podemos mencionar: Diferencias culturales o de gnero entre el emisor y el receptor Debido a que vivimos en una sociedad plural, las diferencias culturales y de gnero en nuestra actitud frente a ciertas cosas, gestos y tiempos pueden hacer el proceso de comunicacin mas complicado. No escuchar El receptor no esta interesado en lo que se esta comunicando, no presta atencin y solo escucha lo que quiere or e ignora las seales no verbales. Juicios Los estereotipos, prejuicios e ideas preconcebidas sobre el emisor o la informacin que se esta intercambiando bloquean el significado de la informacin. Suposiciones Suponer que la otra persona o personas piensan lo mismo que usted sobre el contenido de lo que se esta comunicando. Historial de la relacin Pensar en como acabaron las conversaciones previas con la misma persona o en la

relacin que se tiene con esa persona puede afectar a su manera de enfrentarse a conversaciones venideras. Barreras externas de la comunicacin: Entendidas como aquellas que ocurren sin intencin por parte del sujeto y que tienen que ver con factores del entorno que rodea a los sujetos de la accin comunicacional y que en definitiva provoca que la comunicacin se pierda o falle. Entre estos tipos de barreras podemos mencionar: Ruido exterior El ruido de la calle, otras oficinas, telfonos, faxes, etc., puede impedir entender el significado de lo que se esta comunicando. Seales no verbales Si las seales no verbales como gestos faciales, el contacto visual, la apariencia, no complementan lo que se esta comunicando, el significado puede verse distorsionado. Informacin irrelevante / demasiada informacin La informacin que no sea especifica o clara o que no este relacionada con lo que se esta comunicando puede constituir una barrera para la comunicacin eficaz. Medio inapropiado Seleccionar el medio errneo, como podra ser enviar una carta formal para pedir a un compaero que se rena con usted cinco minutos, puede conducir a malentendidos. Presin de tiempo Tratar de comunicar un asunto importante bajo presin de tiempo constituir una barrera tanto para el emisor como para el receptor. Lenguaje tcnico La eleccin de palabras o imgenes usadas para comunicar afectan a la comprensin. No todo el mundo entiende igual los distintos trminos y palabras. Todas estas barreras de una u otra manera impiden el logro de la eficacia comunicacional, entenderlas y saber solucionarlas es un tema que nos debe importar, en una poca

cargada mediaticamente y donde tanta informacin provoca en los perceptores una suerte de "aburrimeinto" o saturacin de informacin, debemos ser capacez de crear medios de control que eviten o que reduzcan los ruidos comunicacionales.

Fuente: Apuntes Comunicacin Organizacional, UST 2002. Publicado por Gustavo Valenzuela Retamal en 10:22
http://gustavovalenzuela.blogspot.com/2009/05/barreras-comunicacionales.html

Durante el proceso de comunicacin pueden presentarse ciertos obstculos que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicacin eficiente; a dichos obstculos se les denomina como barreras de comunicacin y se clasifican en: A) SEMANTICAS.- es la parte de la lingistica que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen ofiicialmente varios significados.El emisor puede emplear las palabras con dterminados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformacin o deficiencia del mensaje. B) BARRERAS FISICAS.- son las circunstacias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicacin: ruidos, iluminacin, distancia, falla o defiiciencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin, etc. C) FISIOLOGICAS.- son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz dbil, pronunciacin defectuosa) o del receptor ( sordera, problemas visuales, etc) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicacin. D) PSICOLOGICAS.- Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformacin puede deberse tambin a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios

para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee. En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeacin, supuestos no aclarados, distorsiones semnticas, expresin deficiente, prdida en la transmisin y mala retencin, escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de informacin. Para el administrador es fundamental desbloquear estas barreras para que los procesos entre sus subordinados sean ms eficaces en el momento de obtener los resultados, al igual que en el proceso administrativo es indispensable el uso de la comunicacin.
http://www.mitecnologico.com/Main/BarrerasComunicacion

Comunicacin en la empresa

Autor: laura trejo Curso:

8,33/10 (6 opiniones) |22321 alumnos|Fecha publicacin: 23/05/2006

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Captulo 6: Barreras para la comunicacin

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Se entiende por tal a todos aquellos factores que impiden la comunicacin, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella. Pueden ser: Barreras semnticas Barreras fisiolgicas Barreras psicolgicas Barreras fsicas Barreras administrativas 4.1.1.- Barreras semnticas.

Clasificados gratis miles de personas venden y compran con nosotros. Qu esperas? Roloeganga.comEnlaces patrocinados Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, stas se prestan a diferentes interpretaciones y as el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Ej.: ste s que es un pesado. 4.1.2.- Barreras fisiolgicas. Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los defectos fisiolgicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Ej. Sordera - deficiencias fonitricas (sordomudos) 4.1.3.- Barreras psicolgicas. Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea. Algunos de ellos son: No tener en cuenta el punto de vista de los dems Sospecha o aversin Preocupacin o emociones ajenas al trabajo Timidez Explicaciones insuficientes Sobre valoracin de s mismo Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le han sido comunicadas. A una persona generalmente es necesario explicarle, convencerla. Observar su actuacin y tambin dejar que ella le hable a usted.

Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicolgicas son: Alto estatus Poder para emplear o despedir Uso del sarcasmo Actitud desptica Crticas punzantes Uso de conocimientos precisos y detallados Facilidad en el uso del lenguaje Maneras demasiado formales Apariencia fsica imponente Interrumpir a los dems cuando hablan 4.1.4.- Barreras fsicas. La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicacin, as como las interferencias en el radio o en el telfono. Es preciso tratar de eliminarlas lo ms posible. 4.1.5.- Barreras administrativas. Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeacin y deficiente operacin de los canales. Pueden salvarse mediante: a) Aclaracin anticipada de toda idea, antes de comunicarla. b) Inters en la retroalimentacin, para verificar si el mensaje se recibi bien o no, si la reaccin del receptor es la deseada. c) Especificacin de la verdadera finalidad de la informacin a comunicar. d) Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos entendidos. e) Utilizacin del lenguaje sencillo y directo. f) Empleo de mltiples canales de comunicacin, a fin de asegurarse de que la informacin llegue hasta donde nos hemos propuesto. g) Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues las circunstancias emotivas en las que se encuentra el receptor puede alterar el contenido del mensaje. h) Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general, este punto se descuida sobremanera. http://www.mailxmail.com/curso-comunicacion-empresa/barreras-comunicacion

BARRERAS DE LA COMUNICACIN Barreras semnticas.- Radica en el sentido significacin o acepcin del lenguaje en general de los smbolos que se utilizan y su decodificacin. Barreras fsicas.- Fallas, deficiencias o seleccin inadecuada de la fuente de los medios utilizados para transportar el mensaje. Barreras fisiolgicas.- Se ocasionan por malformaciones, disfunciones y otras limitaciones funcionales de las personas que intervienen en el proceso. Barreras Psicolgicas.- Parte de la forma individual que cada persona posee para percibir y comprender el mundo que le rodea sus prejuicios y la necesidad de satisfacer requerimientos emotivos. Barreras administrativas.- La estructura y el funcionamiento de la organizacin as como el proceso administrativo en accin da lugar a problemas de comunicacin. DISONANCIA COGNOSCITIVA Es la incomodidad intrnseca que se produce en el individuo cuando: 1.- Piensa de una manera y acta de otra 2.- Elige una entre varias alternativas igualmente atractivas y se cuestiona sobre el resultado de su eleccin. Una respuesta ante el individuo ante la presencia de la disonancia es la de eliminarla o reducirla, para lo cual se comportara de una o varias formas, las que enunciamos a continuacin: 1.- La justificacin de su conducta 2.- Un cambio de opinin 3.-Buscara mensajes que vayan de acuerdo con la accin o la decisin que tomo. DEFINICION DEL CONCEPTO DE COMUNICACIN La palabra comunicacin proviene del vocablo latn comunicare que significa poner algo en comn, es decir, hacer al otro participe de nuestras experiencias, pensamientos y vivencias. DEFINICION DE PROCESO Proceso es cualquier fenmeno que presenta una continua modificacin a travs del tiempo. Los componentes de un proceso interaccionan, es decir, cada uno de ellos influye sobre los dems. EXPLICACION PROCESO DE COMUNICACIN Presenta una continua modificacin pasando a travs de los diferentes medios del proceso de comunicacin. La comunicacin se gesta en el hombre, un ser cambiante, entonces, la comunicacin, por lo tanto, esta en continuo movimiento, en cambio. La comunicacin esta presente de manera intrnseca en el hombre como ser en devenir.

Conversacin culta y educada: cuando acabamos de conocer a alguien Dar informacin no provienen de las opiniones o sentimientos. Expresar ideas comunicar informacin personal. Comunicar sentimientos tiene que ver con la intimidad

Autor revelacin Se comunican sentimientos muy profundos, alegras, temores y sueos. EXPLICACION DE LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIN Barreras semnticas.-el sentido significacin Barreras fsicas.-Fallas, deficiencias Barreras fisiolgicas.-malformaciones, disfunciones y otras limitaciones Barreras Psicolgicas.-la forma individual para percibir y comprender Barreras administrativas.-La estructura y el funcionamiento de la organizacin da lugar a problemas. DISONANCIA COGNOSCITIVA El individuo: 1.- Piensa de una manera y acta de otra 2.- Elige una entre varias alternativas igualmente atractivas y se cuestiona sobre el resultado de su eleccin. BARRERAS PERSONALES: Son las interferencias que parten de las caractersticas del individuo, de su percepcin, de sus emociones, de sus valores, de sus deficiencias sensoriales y de sus malos hbitos de escucha o de observacin. Son el ruido mental que limita nuestra concentracin y vuelve muy selectiva nuestra percepcin e interpretacin. BARRERAS FSICAS: Son interferencias que ocurren en el ambiente fsico donde se desarrolla la comunicacin. BARRERAS SEMNTICAS: Son aquellas que tienen que ver con el significado que se le da a una palabra que tiene varios significados. EL FILTRADO.- Es la manipulacin de informacin por parte del emisor, de modo que sea vista de manera ms favorable por el receptor. LA PERCEPCIN SELECTIVA.- Contrariamente al anterior, esta barrera mental se encuentra en el receptor y consiste en captar slo aquello que se quiere o slo lo que conviene al receptor. LAS EMOCIONES.- Conviene hablar aparte de esta barrera personal, porque el estado de nimo tanto del que emite, como del que recibe, es una interferencia muy poderosa que influye generalmente en la forma que se transmite un mensaje (las emociones afectan el tono de voz, los movimientos, la gesticulacin), y tambin influyen en la forma como se interpreta un mensaje. EL LENGUAJE.- La edad, la educacin, el nivel cultural y muchas veces la capacidad o nivel de inteligencia de las personas, son variables que influyen en el lenguaje que utilizan y que son capaces de comprender. IMPERSONAL/AUTOMTICO.- Intercambio de frases familiares o auto-mticas. (Cmo est, Buenos das, etc.) IMPERSONAL/BASADO EN HECHOS.-Informar datos. IMPERSONAL/PERSONAL.- Informar o comunicar las ideas Pensamientos o juicios de uno. PERSONAL.- Comunicar sentimientos y pensamientos personales ENSAYO SOBRE LA COMUNICACIN

La comunicacin consiste en un acto mediante el cual un individuo (ser humano, animal u objeto) establece con otro u otros un contacto que le permite transmitir una determinada informacin. La comunicacin tiene niveles. La persona se caracteriza por la capacidad de volver sobre sus actos, revivirlos, enjuiciarlos, comunicarlos. Existen cinco niveles de comunicacin: Conversacin culta y educada: es el nivel ms bajo de comunicacin. Utilizamos este nivel cuando acabamos de conocer a alguien o no le conocemos demasiado. Se utilizan frases como "Cmo ests?" o "Qu tiempo hace?". Dar informacin: se utiliza en los informes, datos e informaciones que no provienen de las opiniones o sentimientos. Expresar ideas: en este nivel la gente empieza a comunicar informacin personal. Un individuo toma el riesgo de revelar pensamientos y observa la reaccin del oyente. Si el oyente responde con una crtica o una respuesta negativa, el que habla vuelve a un nivel inferior de comunicacin. Comunicar sentimientos: tiene que ver con la intimidad, el comunicador expresa cul es su situacin y cmo se siente. Comunicar sentimientos conlleva mayor riesgo que comunicar ideas. Autor revelacin: es el nivel ms alto de comunicacin. Est reservado para un grupo cerrado de amigos, miembros de la familia y pareja. Se comunican sentimientos muy profundos, alegras, temores y sueos. Por todas las emociones profundas que nos rodean y expresamos, es muy difcil mantenerse en este nivel de comunicacin durante mucho tiempo. En la autor revelacin somos muy vulnerables y conseguimos el nivel de comunicacin ms ntimo y personal. Comunicacin Transferencia de informacin y comprensin entre dos personas. Es un puente de significado entre los hombres que permite compartir lo que sienten y piensan. Aspectos importantes:

siempre intervienen a lo menos dos individuos la comunicacin se da en el momento en que el receptor recibe, procesa y comprende lo que se ha transmitido. Es lo que el receptor entiende. Por que es importante? Todo acto de comunicacin influye en la organizacin. Sin ella no puede existir. Cuando es eficaz promueve un mejor desempeo y mayor satisfaccin. Genera un mayor compromiso con el trabajo (al comprender los empleados mejor que es lo que se espera de ellos). Comunicacin abierta vs. / Comunicacin restringida Es mejor que los empleados se enteren de los problemas que afronta; a empresa y lo que la gerencia pretende hacer respecto de ellos. De ese modo su respuesta tendera a ser mas favorable. Pasos del Proceso Desarrollar una idea: debe generarse algo que quiera ser comunicado y que valga la pena. Codificacin de la idea: escogiendo el mtodo de transmisin ( oral, escrito, smbolos)

 Transmisin mediante el mtodo escogido y a travs de un canal, evitando barreras y ruidos que dificulten esa transmisin. Recepcin: la iniciativa es del receptor ahora, debe estar atento a esa recepcin. Decodificacin: hay una necesidad de comprensin del mensaje en la forma en que fue transmitido. Establecer comunicacin con alguien es transmitir un mensaje de modo que este comprenda lo que se le esta diciendo; no se puede dar por sentado que con solo transmitir se ha dado la comunicacin. Aceptacin: depende de una decisin personal y admite grados. Puede aceptarse parte del mensaje o la totalidad. Uso: como utiliza el receptor la informacin que recibi. Puede desecharla o usarla en el desarrollo de la tarea. Retroalimentacin: se verifica cuan do el receptor ha reconocido el mensaje y responde al emisor. Completa el circuito de la comunicacin. Problemas en la comunicacin en dos sentidos

Disonancia cognoscitiva (la ansiedad y el conflicto de recibir informacin que difiere de sus ideas o valores puede llevar a cambios de interpretacin, modificacin de ideas, etc. con el objetivo de disminuir la disonancia). Mensajes lamentables (que aumentan la presin y deterioran las relaciones entre quienes se estn tratando de comunicar). Barreras a la comunicacin

Barreras personales: provienen de las emociones, los valores y los malos hbitos de escuchar. Las emociones actan como filtros en la comunicacin. Se escucha y se ve lo que emocionalmente sintonizamos. La comunicacin, entonces, no se puede separar de nuestra personalidad. Barreras fsicas: ocurren en el ambiente. Ruidos, distancia entre las personas, interferencias fsicas de otro tipo. Control ambiental: es modificar las condiciones fsicas de modo de predisponer al receptor e influir en sus sentimientos y comportamiento. Barreras semnticas: relacionadas con el significado. Surgen de la limitacin de los smbolos a travs de los cuales nos comunicamos. Los smbolos suelen tener ms de un significado y debemos elegir uno de ellos. Interpretacin de smbolos---inferencia basada en nuestras suposiciones y no en hechos.

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Introduccin
Los sistemas de control pueden ser de lazo abierto o de lazo cerrado, segn si la variable controlada no tiene un efecto retroactivo sobre el sistema que la est controlando, o si por lo contrario s lo tiene.

En este articulo en particular trataremos el proceso de la realimentacin en sus distintas formas teniendo en cuenta su utilidad, su clasificacin, efectos elementos, etc. En un sistema de control de la velocidad de un motor, por ejemplo, la modificacin de la variable controlada ( la velocidad) se realiza a travs de una accin de algn tipo. Comprenderemos que esta accin ocurre gracias a un sistema de correccin de velocidad que es un sistema en lazo cerrado.

Cronologa
El uso de la retroalimentacin con el objeto de controlar un sistema ha tenido una historia fascinante:

Las primeras aplicaciones del control con retroalimentacin se basan en los mecanismos regulados con flotador desarrollados en Grecia en el periodo 0 a 300 a.c. El reloj de agua de Ktesibios usaba un reloj con flotador. Una lmpara de aceite inventada por Piln en al ao 250 a.c., usaba un regulador con flotador para mantener un nivel constante de aceite.

El primer sistema con retroalimentacin inventado en la Europa moderna, fue el regulador de temperatura de Cornelis Drebbel (1572-1633) de Holanda.

En 1681, Dennis Papin (1647-1712) invent el primer regulador para calderas de vapor . El regulador de presin fue una especie de regulador semejante a la vlvula de las ollas a presin.

El primer regulador con retroalimentacin automtica usado en un proceso industrial fue el regulador centrfugo de James Watt desarrollado en 1769 para controlar la velocidad de una maquina de vapor.

El regulador de nivel de agua a base de flotador que se dice fue inventado por I. Polzunov en 1765, es el primer sistema histrico dado a conocer por la unin sovitica. El flotador detecta el nivel de agua y controla la vlvula que tapa la entrada de la caldera.

Realimentacin en amplificadores.
La realimentacin en amplificadores se emplea para modificar sus caractersticas de funcionamiento. Una parte de la seal de salida se aplica a la entrada. En la mayora de los casos se resta de la seal de entrada. Esto se denomina realimentacin negativa o degenerativa. Sin embargo se puede sumar a la seal de entrada, en cuyo caso la realimentacin se denomina positiva o regenerativa. La realimentacin negativa estabiliza la ganancia del amplificador, aumenta el ancho de banda y reduce el ruido de distorsin. Es caracterstica importante de los amplificadores operacionales. La realimentacin positiva tiene justamente el efecto contrario. Se emplea raramente en amplificadores usndose principalmente en osciladores. La realimentacin tambin afecta a las impedancias de entrada y salida de los amplificadores. La forma en que cambian estos dependen del tipo de realimentacin.

Control por realimentacin.

Que es? Por "control automtico" o "control por realimentacin" (o retroalimentacin)

entendemos que el dispositivo alcanza de forma automtica los valores establecidos para sus variables de estado ("output") de forma muy precisa, a pesar de las variaciones que puedan producirse en la entrada ("input") del dispositivo.

El control por realimentacin se llama tambin control de CICLO CERRADO, frente a los sistemas de control de CICLO ABIERTO, donde no hay comparacin de las variables de estado con los valores deseados para las mismas. El sistema se realimenta a s mismo, pues el control ptimo se obtiene como funcin del estado real del sistema. La misma variable que se desea regular retroalimenta el regulador o dispositivo de control. De esta forma, el control por feedback es autocorrectivo, por lo que si en el sistema se produce una perturbacin imprevista, el sistema es capaz de corregirla.

El "feedback" o control de realimentacin es el mecanismo bsico por el cual los sistemas, sean mecnicos, elctricos, o biolgicos, mantienen su equilibrio u homestasis. En las formas de vida superiores, las condiciones bajo las cuales la vida puede mantenerse son muy estrictas. Un cambio en la temperatura corporal de medio

grado centgrado es normalmente un signo de enfermedad. La homestasis del cuerpo se mantiene gracias al uso del control por retroalimentacin. Ciclo del lazo En un sistema de lazo cerrado, es de mucha importancia el tiempo que el sistema tarda en hacer una correccin, evaluar su efectividad, y volver a corregir. Este tiempo se conoce como Ciclo del Lazo.

Si el ciclo del lazo es lento, la variable controlada sufrir fluctuaciones lentas. Si el ciclo del lazo es rpido las fluctuaciones sern rpidas. Segn cual sea la variable controlada se debe determinar el tiempo del lazo, pero en todos los casos existirn fluctuaciones, lentas o rpidas, en un sistema de lazo cerrado.

En un sistema de lazo abierto no hay fluctuaciones, pero esto no significa que sea mejor que el de lazo cerrado. Efectos Ahora veamos los efectos de la realimentacin en varios aspectos del desempeo de los sistemas:

* Efectos de la realimentacin en la ganancia global: esto quiere decir que la realimentacin puede incrementar la ganancia del sistema en un intervalo de frecuencias pero reducirlas en otro.

* Efectos de la realimentacin en la estabilidad: la estabilidad es la nocin que describe si un sistema es capaz de seguir los comandos de la entrada, o en general si dicho sistema es til. Por tanto debemos establecer que la realimentacin puede ocasionar que un sistema que es originalmente estable, se convierta en inestable; concluyendo podemos determinar que referente a la estabilidad, la realimentacin puede ser un arma de doble filo, cuando no se usa adecuadamente, puede ser daina. * Efectos de la realimentacin en la sensibilidad: para esto debemos saber que un buen sistema de control debe ser insensible a las variaciones de los parmetros(temperatura, ...) , pero sensible a los comandos de entrada. La sensibilidad de la ganancia de un sistema realimentado a la variacin de los

parmetros

depende

de

donde

estn

localizados

los

parmetros.

* Efectos de la realimentacin sobre perturbaciones externas o ruido: Todos los sistemas estn sujetos a algunos tipos de seales exgenas o ruido durante su operacin, por tanto el diseo para estos sistemas sean insensibles a estas perturbaciones y sensibles a comandos de entrada; En general no podemos sacar muchas conclusiones, pero en general la realimentacin puede reducir los efectos del ruido y las perturbaciones en el desempeo del sistema.

Elementos
Los elementos esenciales que aparecen en un sistema de control por realimentacin son: Primero, un elemento que mide las variables de estado ("output"). Segundo, un medio de comparar esa salida con el valor deseado para la misma. Tercero, un mtodo de realimentar esta informacin a la entrada (variables de control) de tal forma que se minimiza la desviacin de la salida respecto al nivel deseado. Los sistemas o procesos de control suelen ser representados de modo conveniente mediante diagramas funcionales en los que se visualiza el papel de cada uno de los rganos del sistema. Un ejemplo podra ser el de la figura siguiente:

Se representa en la figura un proceso fsico, mecnico, biolgico, etc., con una entrada previsible dentro de ciertos lmites, pero no exactamente, y una salida deseable qD. El valor real de la salida q0 es detectado por una unidad de medida que enva una seal a un elemento diferenciador. Este mide la diferencia o error qD-q0 y transmite una seal

a la unidad controladora, la cual acta sobre el proceso de forma adecuada a fin de anular dicho error.

Obviamente, la estabilidad es una cualidad deseable de cualquier sistema de control. Es necesario que la perturbacin que se efecta en los controles a fin de corregir el error de desviacin en la salida no cause una alteracin excesiva en sentido contrario al de dicha desviacin. De ser as, el error del proceso pasara alternativamente de un sentido al otro, desvirtundose el sistema de control en su propia finalidad. Un sistema de control inestable puede ejemplificarse en la marcha de un aprendiz de ciclista. Un pequeo error inicial de direccin y equilibrio es corregido con intensidad creciente, acabando inexorablemente el recorrido con una cada.

Utilidad
El control por realimentacin puede definirse como el uso de las propias variables de estado como medio de controlar el comportamiento del sistema. Un ejemplo de la vida diaria de un sistema de control por retroalimentacin es el control de la velocidad de un automvil, que usa la diferencia entre la velocidad real y la deseada para variar el flujo de combustible. Ya que la salida del sistema se usa para regular su entrada, tal dispositivo se dice que es un sistema de control de bucle cerrado.

Para los efectos de la realimentacin sobre un sistema de control, es esencial examinar el fenmeno en el ms amplio sentido. Cuando la realimentacin es introducida en forma de liberada para propsitos de control, su existencia se identifica fcilmente. Sin embargo, existen numerosas situaciones en donde un sistema fsico, que normalmente se reconocera como un sistema inherentemente no realimentado, se vuelve uno realimentado cuando se observa de cierta manera. En general, se establecer que cuando una secuencia cerrada de relaciones causa-efecto existe entre las variables de un TIPOS sistema, se dice DE que existe realimentacin. SISTEMAS.

Los sistemas de control realimentados se pueden clasificar en diversas formas, dependiendo del propsito de la clasificacin. Por ejemplo, de acuerdo con el mtodo de anlisis y diseo, los sistemas de control se clasifican en lineales y no lineales, variantes con el tiempo o invariables con el tiempo. De acuerdo con los tipos de

seales usados en el sistema, se hace referencia a sistemas en tiempo continuo y en tiempo discreto, o sistemas modulados y no modulados. A menudo, los sistemas de control se clasifican d acuerdo con su propsito principal. Por ejemplo, un sistema de control de posicin y un sistema de velocidad controlan las variables de salida de acuerdo con la forma como su nombre lo indica.

http://www.forosdeelectronica.com/tutoriales/realimentacion.htm

Los sistemas de retroalimentacin (q tb se llaman feed back) son mecanismos biologicos para mantener la homeostasia (la normalidad) en el organismo. Estos sistemas determinan en qu momento se inicia la pertubacin homeosttica (lo q ha exo q el organismo no este en condiciones normales) y cundo dicha alteracin ha sido controlada. Hay 2 tipos: SISTEMA DE RETROAL. NEGATIVO: Es el medio ms importante de regulacin utilizado por el cuerpo (de los sistemas de control) para mantener la homeostasis. Consiste en una serie de reacciones del organismo por las cuales se invierte la situacin q origin el disturbio homeosttico, de manera que aquello q ha variado, retorne a su valor medio determinado, conservando as la homeostasis. Se dice que es negativo porque la respuesta del sistema de control es negativa (opuesta) al estmulo. Por ejemplo la produccin de la muxas hormonas sta controlada x un sistema de retroalimentacin negativa, de modo que el incremento en la concentracion de insulina hace q se inhiba su sntesis. SISTEMA DE RETROALIMENTACION POSITIVO: La retroalimentacin positiva es aquella en la q cuando una perturbacin inicial en un sistema, desencadena una serie de eventos que aumentan aun ms el trastorno homeosttico. Como consecuencia, se crea inestabilidad y, muchas veces, la muerte. Adems, pueden aparecer "crculos viciosos", es decir, se repite el ciclo nuevamente una y otra vez hasta la muerte. Un ej. de esto sera cuando una bajada de presion sangunea, produce otra bajada de presin, y asi sucesivamente. http://es.answers.yahoo.com/question/index?qid=20070801121710AAPZBq8

LA RETROALIMENTACIN

La retroalimentacin es un proceso que ayuda a proporcionar informacin sobre lascompetencias de las personas, sobre lo que sabe, sobre lo que hace y sobre la manera en cmoacta. La retroalimentacin permite describir el pensar, sentir y actuar de la gente en suambiente y por lo tanto nos permite conocer cmo es su desempeo y cmo puede mejorarlo enel futuro.Ayuda a los individuos a alinear su propia imagen con la realidad, por lo que puede ser considerada como un espejo que devuelve a la persona la imagen de lo que est haciendo o decmo se est comportando. Por esta razn, se puede decir que es una herramienta efectiva paraaprender como los dems perciben las acciones, conocimientos, palabras y trabajos de lapersona en cuestin y permite que sta le d a conocer a los dems sus percepciones.Entonces vale la pena buscar y dar retroalimentacin regularmente de y a personas diferentespara conocer sus perspectivas.Para poder ir consolidando con mayor claridad este concepto podemos establecer lo siguiente:QU ES RETRALIMENTACIN Es una descripcin de hechos y de percepciones y sentimientos Es una manera de ayudar y ser corresponsable Es un proceso natural que se da en diferentes contextos de la vida Es especfica y concreta Es un proceso de dilogo continuo que se dirige a comportamientos que se pueden cambiar Se dirige la persona utilizando su nombre 6 Oportuna Congruente (sentir, pensar, decir) Acta como facilitador del crecimiento personal QU NO ES RETROALIMENTACIN Evaluacin, reproche, crtica, consejo, interpretacin Hablar por otros Una manera de legalizar la agresin o el castigo Un proceso en el que solo se toma en cuenta una de las partes General o abstracta

Dirigida a aspectos fuera de control de la persona Inoportuna y desproporcionada Un proceso impuesto sin opcin a acuerdos IncongruenteAnalizando lo anterior se entiende que, para poder dar retroalimentacin, hay varios criterios quese deben tener en cuenta para que sta sea constructiva: ha de ser descriptiva, especfica,oportuna, apropiada y clara. Es decir, la mejor retroalimentacin se da y se recibe cuando hayconfianza, cuando es solicitada y deseada, cuando permanece entre las personas que hanparticipado en ella, cuando es motivada por una atmsfera de mejora continua, cuando tienefines especficos, se refiere a situaciones y actos concretos y hay una verdadera preocupacinpor el otro.Por lo anterior se vuelve prioritario que los involucrados en este proceso comprendan algunosconceptos elementales involucrados en la retroalimentacin: Conducta. Nos referimos a las acciones de las personas que son susceptibles de ser observadas y analizadas. Observacin . Idealmente, la retroalimentacin debe ser brindad por la misma personaque est efectuando la observacin, por lo que debiera ocurrir naturalmente, como partedel trabajo diario y debe incluir el registro oportuno de datos e informacin que sirvacomo evidencia para el proceso. Evaluacin . Para evaluar las conductas observadas, los objetivos deben ser compartidos por todos los involucrados, lo que implica que deben ser comunicados,verbalmente o por escrito, y recordados peridicamente. 7 Cabe destacar la existencia de distintos tipos de retroalimentacin que puede ser proporcionadacomo parte de un proceso de desarrollo personal, uno de los modelos que podemos encontrar alrespecto es el propuesto por Daniel Wilson (2002) en su trabajo sobre la pirmide deretroalimentacin que se muestra a continuacin:

En este modelo se diferencian la retroalimentacin formal de la informal, radicando susdiferencias en la manera en como es otorgada la retroalimentacin, pero de igual manera sedestaca que esta puede darse de forma verbal, no verbal, escrita y actuada; concluyendo que lasfuentes de obtencin de informacin pueden provenir de diferentes personas.

Por otro lado, como parte de la experiencia que hemos tenido en el tema, proponemos otraclasificacin en la que el elemento clave es el objetivo de la retroalimentacin, diferenciando deesta forma dos modelos: uno para brindar retroalimentacin constructiva, dirigida a enfatizar reas de oportunidad y estrategias para mejorar el comportamiento; y otro ms para dar retroalimentacin apreciativa, la cual se enfoca en destacar los aspectos positivos de la conductade la persona, motivarla y reconocerla. En este sentido la retroalimentacin siempre va en dossentidos:

A. Para quien la da : el aprendizaje de adquirir habilidades para comunicar con cuidado, sutileza,sentido de utilidad y claridad en la intencin congruente con lo que desea expresar.B. Para quien la recibe , la capacidad de reforzar una actitud abierta y reflexiva que permitalograr cambios significativos en beneficio personal, profesional y empresarial.

Como podemos observar en las imgenes mostradas, cada modelo cuenta con cuatro pasos quesirven de gua tanto para la persona que da la retroalimentacin como para quien la recibe, demodo que el objetivo es buscar que el proceso se desarrolle de la mejor manera posible y se alcancen sus objetivos. Podemos comprender mejor los pasos mencionados analizando lo siguiente:

La retroalimentacin comunicativa es la cualidad que permite a la comunicacin mantenerse activa, la que permite que esa comunicacin una al individuo con el universo y mantenga a la vez su vida interior. Es un incremento de energa que produce todo esto. Quizs el proceso ms perfecto de comunicacin sea el arte. Peter Berger, hablando del mismo, dice: una verdadera obra de arte comunica, y por consiguiente, ampla la conciencia de lo que es posible (Un pintor de hoy, Madrid, Alfaguara 2002: 228). Ampliar la conciencia de alguien es posible slo porque existe la comunicacin. En ella la energa se desplaza de un lugar a otro, se traslada. Esa trasmisin, ese traslado, es algo nico, porque rompe las barreras fsicas y psicolgicas. Como una energa o chispa que surge de la nada y que enriquece repentinamente un estado de cosas o un suceso. Gustavo Martn Garzo, (El cielo prometido, El Pais, , domingo 9 de febrero 2003, pg. 13) dice: La poesa...no est hecha de comentarios ms o menos acertados sobre la vida, sino que es algo que se aade a ella, para hacerla ms grande y abierta.../...los libros ...nos permiten mirar por los ojos de los dems sin dejar de ser nosotros mismos...para ser ms, o para ser de otra forma. El sentido ltimo de la comunicacin es la ampliacin de la vida, segn esta tesis. Desde el punto de vista de la informacin, sabemos que toda informacin tiende a desdoblarse y a generar informacin adicional, en mltiples maneras diferentes. Esta capacidad generativa de la informacin es retroalimentacin. Del mismo modo que la informacin gentica en las clulas madre va extendindose para la formacin y desarrollo de un rgano o ser vivo completo, o que las obras de arte tienden a generar temas creativos que se desarrollan y perpetan en tradiciones artsticas, la informacin crea informacin, y retroalimenta su propio proceso. Cuando escribimos un libro, los temas surgen unos de dentro de los otros igual que los ptalos de la flor se despliegan desde su puro centro al florecer. Sin un plan o premeditacin, la informacin que se disemina llama a otra informacin y va fructificando en contacto con el contexto en que va inscribindose y al estructurarse en formas y perspectivas diversas segn el paso del tiempo. Adems, las pautas que contienen mucha informacin y son creativas, generan nuevas informaciones con su simple desarrollo, de modo que siguiendo un tema musical creado, un compositor da con otro tema nuevo, o interpretando un tema artstico de otro creador surge una nueva creacin armnica. Todas estas son realimentaciones en procesos de comunicacin que amplan su informacin. La informacin parece tener una naturaleza en red o conexin constante, que hace que una informacin aboque a otra en la mente humana. Cuando recorremos un itinerario de

conexiones y ndulos de contenido, el camino es infinito y puede desarrollarse ms conforme ms andamos. Por eso, en toda comunicacin que aporta informacin podemos esperar crecimiento que va ms all de la aportacin concreta en cada caso. La capacidad de la informacin para ramificarse y desarrollarse en el cerebro humano es ilimitada, y crece con el simple paso del tiempo, ganando solidez o capacidad de relacin con otra informacin. Podemos decir tambin que la retroalimentacin es toda comunicacin que surge espontneamente a partir del valor potencial que un mensaje existente puede tener en diferentes contextos, para diferentes receptores y emisores y produciendo medios para su comunicacin. Este fenmeno de retroalimentacin en la comunicacin adopta mltiples variantes, que vamos a tratar aqu. Todas ellas se pueden agrupar y considerar parte de una misma cosa. Para entender mejor en qu consiste la comunicacin, qu es para el hombre la comunicacin, es imprescindible que este fenmeno lo tengamos en mente como el rasgo principal de la comunicacin, aunque como hemos dicho siempre adquiera un carcter nico, irrepetible, no convencional. Este libro ha sido vctima de su propio tema y es el resultado de una retroalimentacin muy rica que su autora ha disfrutado a partir de otras experiencias comunicativas y vitales que han marcado su vida. Todos los procesos fecundos de comunicacin en la vida humana se retroalimentan unos a otros, y as, como en la pirmide de autoevolucin del ser humano ideada por Maslow, el desarrollo en un campo impulsa al surgimiento de otro campo de desarrollo. La retroalimentacin es importante no solamente por ella misma como fenmeno, sino porque nos habla de la variedad y amplitud de las formas de comunicarse que existen y que se simultanean en la comunicacin y que puede que sean las responsables de estos aumentos inesperados de informacin o estas capacidades inauditas de transmisin de experiencias. Ellas hacen de la comunicacin un fenmeno mucho ms complejo de lo que puede pensarse a priori. Es precisamente la potente fuerza de la comunicacin la que puede superar nuestras limitaciones mentales y mostrarnos la rigidez de nuestras convenciones y clasificaciones. Lo importante no es que la persona que va enriquecindose en un aspecto tiende a enriquecerse en otro sino, en un sentido ms positivo an, que la persona que se consume y ocupa en un campo comunicativo, dando informacin o difundiendo una determinada energa, tiende no slo a no perder, sino a ganar informacin o tiempo, a conservar su energa en un intercambio de tipo informativo, de modo que se le multiplican los bienes informativos conforme los va dando, en procesos de desarrollo que no solamente son externos sino internos a la persona. La retroalimentacin supone que, al menos en el nivel de la comunicacin, el gasto de una energa produce automticamente energa adicional. La materia que se comunica no responde a las leyes fsicas, sino que a menudo las contradice, aumentando cuando lo previsible era su disminucin y produciendo xitos inesperados. Ms all de lo que pudiramos prever, la informacin se propaga y contagia simpticamente saltando barreras espaciales o temporales y acortando insalvables circunstancias o distancias. La capacidad de la comunicacin para superar los lmites fsicos en la transmisin de energa o experiencia se da cada vez que aparece la retroalimentacin comunicativa. En comunicacin desconfiamos de la idea de que quien est dando algo esta perdiendo, pues gracias a la retroalimentacin puede estar enriquecindose, ganando muchsimo

ms de lo que gasta. No se trata de un fenmeno mecnico, desde luego, es necesaria la denominada incubacin, la resistencia de un proceso comunicativo y su interaccin con el silencio, lo que hace que a menudo las comunicaciones menos prometedoras o ms limitadas se vean dotadas de realimentacin riqusima.. Esta retroalimentacin hace posible que an cuando no dispongamos ni de condiciones, tiempo o circunstancias adecuadas para el desarrollo en algn aspecto comunicativo o informativo, podamos conservar e incluso hacer crecer nuestra comunicacin intrapersonal o social de un modo no previsto. Contra cualquier temor o miedo de falta de desarrollo en la evolucin educativa de un nio, por ejemplo, podemos esgrimir esta retroalimentacin que hace que en breve perodo y en las peores situaciones, una persona pueda llegar a la cumbre de la filosofa o la pintura, absorbiendo la informacin precisa y multiplicando su valor de modo exponencial con el contacto de su existencia. Para ello bastar con que entre en contacto con una obra poderosa en realimentacin, con una obra maestra que le transmita experiencias bien complejas a travs del sistema de su sntesis, de su mediacin. La retroalimentacin comunicativa nos permite acceder a las formas ms elevadas de desarrollo humano sin ser muchas veces dignos de ellas, o sin tener que sufrir por ellas. Nos permite tener esperanza en el hombre y ser optimistas en cuanto a su futuro, pues como si el espacio se desdoblara y de los problemas surgieran las soluciones, cuanto nos impide y limita puede ser la fuente inagotable de nuestros recursos ms inmateriales.

Retroalimentacin y desarrollo personal

Tenemos que pensar que toda comunicacin es un proceso abierto y continuo que pone a la persona en forma para seguir desarrollndose y extraer de los valores en germen de toda comunicacin, el mximo de contenido posible para realizarse. Hemos visto que la retroalimentacin interviene en muchas formas en los procesos que unen al ser vivo con su entorno y su mundo. Desde las formas ms simples de integracin de informacin, a las formas en que se favorece la realizacin del individuo en todas sus dimensiones y capacidades de experiencia. La realimentacin produce, segn Maslow (op. cit., 154) desde la percepcin de los aspectos gestltico-vectoriales (dinmicos y direccionales) del campo perceptivo, hasta la percepcin del futuro como existente ya, es decir, de las potencialidades y posibilidades de crecimiento y desarrollo futuros, y por ltimo, las percepciones unitivas, segn las cuales los aspectos eternos y simblicos del percepto se captan simultneamente a los aspectos concretos, inmediatos e ilimitados. Las formas de retroalimentacin de la comunicacin ms eficaz constituyen medios de formacin del individuo. El hombre, deca Malraux, tiene necesidad de formarse a travs del espritu. La comunicacin hace que ese espritu incida sobre el hombre, lo deshaga y lo reforme. Cada cultura es fundamentalmente un medio de transformacin de la persona, no una posesin, ni un atributo. La cultura es, para estos autores nuestros, el ms potente protector del mundo libre contra los demonios de sus sueos, el ms poderoso aliado de la humanidad para llevar a la humanidad a un sueo digno del hombre (1996: 294). Pues en la misma comunicacin humana reside uno de los mayores peligros, como es poner los sueos al servicio de la fuerza humana, y no al revs. La imaginacin ha sido en las vidas de muchos hombres uno de los mecanismos de envilecimiento y aislamiento ms poderosos que se hayan dado, y ese poder se ha

multiplicado con las capacidades de proyecciones imaginarias de la comunicacin actual. Ello ha hecho que, como analizara Simone Weil en su gran obra Echar races (Madrid, Trotta, 1999), los mayores crmenes contra el espritu, las mayores barbaridades capaces de desarraigar de sentido y de valor la vida humana, circulen impunemente por su naturaleza inmaterial a travs de los medios de comunicacin. Segn Malraux, quien entre muchos pensadores contemporneos ha reflexionado a fondo sobre los problemas que el exceso de poder de la imaginacin plantea en el hombre contemporneo, actualmente asistimos a una batalla terrible que divide a la civilizacin, la batalla entre las inmensas potencias del imaginario y del sueo que han producido los medios de masas, y las potencias de la cultura capaces de resucitar en mil formas realimentando de significado original la vida humana. Esta batalla divide a los hombres entre quienes estn del lado del diluvio de la imbecilidad (Malraux 1996: 323) en las mquinas capaces de multiplicar los sueos sentimentales y que ponen los medios creadores de fantasas y representaciones al servicio de los ms bajos instintos, y quienes se ponen del lado de la superacin humana y la capacidad de crecimiento de las personas. El poder que la comunicacin tiene para poseer literalmente a los individuos, es la clave de ambos procesos. La capacidad eterna y profunda de la comunicacin para marcar la vida humana no siempre es reconocida, y hay quien sigue creyendo con ciego orgullo infantil que los hombres poseen a su imaginacin y no al revs. Actualmente vivimos la lucha de las formas resucitadas contra los instintos primordiales (1996:326) en los productos de la comunicacin de masas. Para muchos, la comunicacin presenta la derrota de la voluntad humana por su imaginacin y sus instintos ms bajos, y la incapacidad de desarrollar la sensibilidad y el contacto con el universo. Pero para otros muchos tambin, la comunicacin permite hacer resurgir poderosas fuerzas de crecimiento personal, realimentadas en su sentido con cada contexto, con cada signo que tiene un peso esencial en la vida de una persona, y que podemos ver renacer en las condiciones menos esperadas o superando la direccin del tiempo, los lmites y plazos. En esa comunicacin superior, que se retroalimenta, se hace posible la metamorfosis ms profunda del ser humano, que siempre termina por convertir a los verdugos en mrtires (Malraux 1996: 330). Si las metamorfosis de los smbolos eternos del arte muestran la permanencia de las mismas fuerzas y valores, la metamorfosis personal que esta comunicacin produce en cada individuo tambin lo convierte en un ser poderoso y compacto. La retroalimentacin o reiteracin de procesos comunicativos desde su energa original es caracterstica de toda invencin y descubrimiento creativo. Hoy sabemos cmo acceder a las nociones abstractas, es un proceso en el que es vital redescubrir o descubrir autnomamente esas nociones, como si no existieran de antes. El pensamiento se desencadena siempre de un modo independiente. Igualmente, todo descubrimiento, an cuando carezca de valor en s porque constituya en realidad un redescubrimiento, es vlido pues muestra cmo funciona la capacidad creativa y de invencin y ciencia. Como si en cada comunicacin eficaz no solamente accediramos a las posibilidades informativas de cada situacin, sino tambin a toda una serie de estados y cualidades adicionales, la comunicacin retroalimentadora nos da la clave de acceso a mltiples posibilidades de desarrollo, pues como se sabe, es ms bien la actitud y la disposicin que se desencadenan lo que marca esta realimentacin. En realidad, el mal no es sino la ausencia de comunicacin con el mundo que nos rodea

y con nuestro propio ser. Si sintiramos el efecto de nuestras malas acciones no las llevaramos a cabo. Quien hace el mal no siente su objeto, salvo a travs de una gruesa corteza o pantalla que distorsiona el efecto causado, y que, aislando a la persona del exterior, no le transmite ms que un leve cosquilleo insensibilizado de lo que constituye su propia sensibilidad para el exterior. Nuestra sensibilidad se desarrolla en la comunicacin con el entorno, que abre la posibilidad de sentirnos a nosotros mismos. Cuando nos negamos a comunicarnos con el entorno, nos negamos tambin a conocernos a nosotros mismos, y a sentir lo que hacemos. La comunicacin abre los planos de relacin entre el yo y el mundo, de modo que participar comunicativamente en algo es unirse con ello, ya se trate de actores u objetos de la comunicacin. Esa posibilidad hace que podamos formar parte de inaccesibles mundos o realidades por un acto comunicativo, que podamos saltar grandes distancias temporales y espaciales gracias a este sistema de realimentacin de energa. La retroalimentacin supone un salto cualitativo en la comunicacin y la relacin del ser vivo con el entorno. La expresin superior, el mundo de lo ms espiritual e inmaterial, aparecen en cualquier forma de comunicacin transformando nuestra consciencia y promoviendo cambios en nuestro yo personal. La comunicacin suscita la accin de fuerzas en sus componentes, que provienen tanto de las situaciones prcticas materiales como de la psicologa y de la sensibilidad de los participantes, y que actan demostrando su importancia en la existencia humana. Unas formas de desarrollo de la persona apelan a otras: el desarrollo de la reflexin produce la excelencia profesional, la comunicacin autntica con la propia personalidad llama a la comunicacin con los dems y a la comprensin del entorno que nos rodea. La retroalimentacin se multiplica en muchas formas y planos diversos que mutuamente se benefician. Esto explica su importancia. La comunicacin producida por la realimentacin se nos aparece como un acto nico, un logro excepcional en el que se produce el acceso a la experiencia: la experiencia que nos transmite alguien, que vivimos directamente aunque no sea originalmente nuestra, y la experiencia de la propia existencia y vida que cobra fuerza y autenticidad en la situacin comunicativa. Tanto nuestro ser como el ser del mundo que nos rodea no son cosas gratuitamente dadas. Solamente en los fenmenos comunicativos cobran un vigor y una fuerza que los hacen autnticos, reales. Esto solamente ocurre en dependencia de unos con los otros. Solamente poseemos nuestro yo cuando est convertido en un medio de accin comunicativa con el exterior. Slo cuando traspasamos algo, lo poseemos verdaderamente. Solamente poseemos la verdad de un mensaje, o el significado de una situacin, cuando lo vivimos en forma de comunicacin, cuando se mueve, o est vivo, en la comunicacin efectiva. La energa slo se conserva en el gasto. Existe complementariedad en el perfeccionamiento personal y el conocimiento del mundo exterior, as como nuestra capacidad para comunicar con l y actuar sobre l con eficacia. Solamente en procesos de perfeccionamiento personal, en los que la persona crece por encima de sus posibilidades iniciales, es posible que se adquiera influencia sobre el entorno y capacidad de comunicacin con l. Y viceversa, esa comunicacin con el exterior y su eficacia tambin ayudan al individuo a crecer interiormente. La retroalimentacin es esa sobreabundancia de energa que permite el crecimiento de la existencia, el desarrollo de la vida. Si concebimos, como Spengler (1998:303), la vida como un medio en el que no soy yo el que realiza la posibilidad, sino la posibilidad

la que se realiza por medio de m, todas las formas de alimentar esa realizacin las percibimos y disfrutamos como realimentaciones de nuestras acciones, como comunicaciones positivas de nuestro entorno que refuerzan nuestras acciones y destino individual con su simbolismo y resonancia. La retroalimentacin permite contemplar la actividad de todos los elementos presentes en la comunicacin, cmo hablan y resuenan por s mismos cuando la carga de sentido y simbolismo crece y se aumenta inesperadamente. La potencia expresiva se incrementa en la conexin con el espacio-tiempo, en la vinculacin con el individuo vivo en el presente, en el contacto con una cadena de mensajes o con su referente cambiante. Todos los elementos expresivos cobran vida y estn vivos en la comunicacin que se retroalimenta. La aparicin de la retroalimentacin en la comunicacin de una persona con el entorno o consigo misma es de por s una recompensa personal. Por eso, los procesos creativos presentan lo que se ha llamado motivacin intrnseca, es decir, unas actitudes y disposicin de la persona que van ms all del inters egosta o de las preferencias personales, para encontrar verdadera fuerza y afecto a cuanto se est transmitiendo o recibiendo. La liberacin que supone el que aparezca retroalimentacin en un proceso comunicativo, frente a premios externos o frente a circunstancias adversas, lo hace poderossimo. Las actitudes desencadenadas por esta retroalimentacin, comunes y comunicables a los dems, hacen a la comunicacin intemporal y superior a condiciones y circunstancias. Muchos investigadores piensan que el desarrollo de la persona y de la creatividad que tenga en germen es una cuestin de actitudes, de desarrollo de motivaciones y en ltimo trmino, algo que se comunica directamente de unos individuos a otros. Slo las personas creativas ensean a otros a serlo. Los actos de comunicacin exigen que exista una identidad e igualdad entre quien se expresa y quien recibe esa impresin en s. Slo la transferencia directa de la experiencia retroalimenta al receptor. An cuando slo seamos testigos una vez en la vida de un fenmeno de retroalimentacin comunicativa, ya por ello seremos conscientes de la capacidad que la comunicacin tiene, para despertar las formas de nuestro yo ms dormidas y ms poderosas, as como para lograr que nuestra fuerza y capacidad se identifique con las de los dems y se unan en un esfuerzo comn y compartido. La retroalimentacin surge como un milagro de creacin de comunicacin con nuestro entorno que marca la vida de las personas porque carga de simbolismo y de verdad resonante la experiencia en la que surge. Actitud activa, hallazgo de sentido o sensacin de existencia, todo ello son efectos de una comunicacin autntica que puede surgir de cualquier ocupacin, oficio o situacin comunicativa, por humilde o desprovista de valor que aparente ser. Es muy importante decir que estos fenmenos ocurren a todo el mundo y son comunes a todos, por lo que podemos compartirlos. Muchos han pensado que esos fenmenos de carga simblica surgida en el instante de una comunicacin eran simplemente resultado de una concreta profesin, de una concreta situacin personal, de un tipo de lenguaje, de un rea limitada de la vida humana. Son universales y comunes, y el hecho de que surjan equivalentes en muy diferentes contextos debe de sealarse para reconocerlos y entenderlos, para utilizarlos en el emprender la verdadera comunicacin humana, que todava no ha progresado apenas en esta capacidad de obrar realmente sobre el mundo y la exigencia. Entrar en comunicacin significa una relacin de igualdad o identidad transitiva, a

travs de la cual traspasamos o trasmitimos la experiencia. La informacin es un medio transitable para poder regresar o continuar una comunicacin, la prueba de que hemos abierto un camino que permanece para entrar en contacto con cuanto nos rodea. La comunicacin es el medio a travs del cual permanecen las experiencias, se transmiten y se conservan. La comunicacin es una accin, por tanto, algo aparentemente efmero y cambiante, algo dependiente de circunstancias y que no puede fijarse ni registrarse. Sin embargo, por todo esto es precisamente el sistema que permite esa conservacin de informacin. La retroalimentacin, en todas sus facetas, es el fenmeno en el que se reproduce, se recrea o se mejora la informacin que transita en la comunicacin. Los fenmenos de retroalimentacin nos permiten presenciar la identidad total entre las personas ms diferentes, la restauracin total y completa de toda situacin o evento a pesar de tiempo y espacio, la repeticin fidedigna y eterna de cuanto vale la pena que permanezca, el crecimiento sbito de la persona y su desarrollo total con mnimos factores. Hay mensajes a los que rodea inmediatamente el silencio y la lejana, para despus recobrar su fuerza toda y renacer constantemente, con milagrosa potencia, que no llegamos del todo a explicar, en la memoria y en la vida de los hombres. Hay otras formas de comunicacin que inicialmente parecen estallar difundindose rpidamente, pero que envejecen y mueren con la misma celeridad. Lo que marca la carrera diferente. desconocida incluso para nosotros, de un mensaje u otro, de un significado u otro, es si retroalimenta o no a la vida humana. Si se mantiene en el tiempo o si es efmero. Si es capaz de hablar a las personas o si no nos dice nada. Si retorna a pesar de las dificultades o depende tan slo del calendario y la coyuntura favorable, que en cuanto desaparecen, se lo llevan como a una hoja seca el viento de otoo. La retroalimentacin refina y purifica nuestra identidad, la dota de significado y la hace nacer verdaderamente en un momento de comunicacin. Ningn presupuesto previo, ni esencia natural, ni capacidad innata asegura la viveza de una experiencia como lo hace la prctica de la comunicacin que se retroalimenta. Todos los lenguajes de la expresin contienen informacin, es decir, son formas de codificar experiencias que se renuevan y reconocen. Su finalidad es abocar a la voluntad del hombre, a la capacidad de expresarse mejor y de superarse a s mismo, crendose un valor y energa ms all de su capacidad inicial. En este sentido, el arte es un medio de crecimiento personal, como lo es toda forma de comunicacin perfecta. En ellas, como dice Malraux, el destino se transforma en consciencia, y se extienden hasta el lmite cognoscible la materia que el hombre utiliza para ser ms hombre, la posibilidad infinita de respuesta a las cuestiones vitales (1996: 142) La actitud que domina la realimentacin comunicativa es una actitud de generosa disposicin y sumisin a los cdigos compartidos y los valores heredados a travs de los sistemas de comunicacin. Son actitudes de disposicin y afecto genricos, por decir as, en los que la persona encuentra dentro de s unos intereses y valores no egostas, no personales, acto de amor, empresa de ternura en las que se revela lo ms valioso del hombre, para perpetuarse. Una obra en marcha, una gran tarea que nace de reconocer que hay identidad de fondo, de generosidad, de sensibilidad, en todo ser vivo, para a partir de ah ver la vida de otra manera y construir otro mundo posible. La unin que el misterio de la comunicacin puede producir entre los hombres contiene la energa inagotable y el amor necesario para proseguir esa tarea. Todo mensaje eficaz contiene esa llamada, atrae para el mismo fin a todos los seres y a todos los considera y

los hace igualmente capaces. No solamente creer en la comunicacin es aceptar con fuerza estas ideas, sino que practicar la comunicacin es producir una identidad verdadera, capaz de cumplir un deber cultural y humano adems de natural, que nos aporta siempre recompensas interiores muy ricas. http://www.ucm.es/info/per3/nueva_web_eva/libros/comunicacionyretroalimentacio n.pdf