Sunteți pe pagina 1din 44

Ionel ENACHE Planificarea i organizarea serviciilor de bibliotec

3.5. Organizarea ergonomic Termenul de ergonomie vine din limba greac (ergos=munc si nomos=lege, norm). Acesta a fost folosit pentru prima dat n anul 1857 de biologul polonez Wojciech Zostryebowski n studiul su Perspectivele ergonomiei ca stiint a muncii, dar n limbajul comun de specialitate va fi lansat mult mai trziu, n anul 1949 de psihologul englez K.F.H. Marrell. Dac la nceput a circulat sub diferite denumiri (stiinta muncii, psihologia muncii, chiar si psihologie inginereasc), astzi denumirea ergonomie este acceptat de majoritatea specialistilor. Desi sensul etimologic este mai larg, el s-a circumscris la nceput tot mai mult la o sfer care cuprindea numai lumea muncii mecanice, efectuat cu ajutorul masinilor. n acest sens Maurice de Montmoulin defineste ergonomia ca fiind: "tehnologia comunicatiilor n sistemele om-masin". Ergonomia si gseste, prin nssi telurile si materia cu care lucreaz, un orizont foarte larg si deschis, interdisciplinar, care se preocup nu numai de relatiile dintre om si masin ci si de perfectionarea acestor relatii. n acest din urm nteles, ergonomia reprezint studiul muncii n scopul ameliorrii sale. Pe acest drum de adaptare reciproc a omului si a tehnicii merge n special ergonomia anglo-american, n timp ce scoala franco-belgian pune accent pe fiziologie si pe psihotehnic. Ideea interdisciplinarittii apare n majoritatea definitiilor date ergonomiei. Astfel, profesorul francez Bernard Metz defineste ergonomia ca "un ansamblu integrat de stiinte susceptibile s ne furnizeze cunostinte asupra muncii umane, necesare adaptrii rationale a omului la masin si a muncii la om". Profesorul rus V. Munipov arat c ergonomia este o "disciplin care a luat nastere din stiintele tehnice, psihologice, fiziologice si igien. Ea cerceteaz posibilittile omului n procesele de munc, urmrind s creeze conditii optime de munc". Institutiile specializate prin definitiile pe care le dau ergonomiei scot n evident caracterul interdisciplinar al acesteia. Astfel, n documentele Organizatiei Internationale a Muncii se arat: "Ergonomia este aplicarea stiintelor biologice, umane, n corelatie cu stiintele tehnice, pentru a ajunge la o adaptare reciproc optim ntre om si munca sa, rezultatele fiind msurate n indici de eficient si bun stare de sntate a omului".

n timp, conceptul "om-masin" s-a dovedit a fi incomplet, deoarece nu tine seama de ceilalti factori care solicit organismul uman cum ar fi: mediul de munc, conditiile tehnice ale muncii, motivatia pentru munc, relatiile din colectivul de munc, preocuprile personale. Astfel, a aprut conceptul om-solicitri, care exprim ideea echilibrului balantei energetice a organismului uman. Ca urmare, o definitie complet a ergonomiei considerm c este cea formulat de profesorul Petre Burloiu n lucrarea sa Managementul resurselor umane: "Ergonomia este o stiint cu un caracter federativ, care pe baza interdisciplinarittii - care este legea sa fundamental - integreaz aportul tehnicii, fiziologiei, psihologiei, sociologiei, economiei si al altor stiinte sociale, avnd ca obiect orientarea crerii tehnicii contemporane la nivelul posibilittilor psihofiziologice normale ale omului si utilizarea rational a acestor posibilitti n conditiile de mediu, sociale si culturale cele mai favorabile care pot fi asigurate de societate, n vederea realizrii reproductiei fortei de munc de la o zi la alta"[1] . Asa cum rezult din aceast definitie, interdisciplinaritatea este o conditie a existentei ergonomiei, este legea ei fundamental. n concluzie, ergonomia este o stiint complex care sintetizeaz anumite principii ale unor stiinte precum: stiintele medicale, economice, tehnice, antropometrie, psihologia muncii, sociologia muncii n scopul aplicrii acestora la proiectarea echipamentelor, a uneltelor, a mobilierului si la gsirea tuturor msurilor care s duc la mbunttirea conditiilor de munc, precum si la formarea executantilor (fig. 7). Cu toate acestea, ergonomia nu trebuie confundat cu nici una dintre stiintele care o compun. Nici una nu poate revendica ergonomia ca "apendice al su", dup cum arta M. de Montmoulin. Fig. 7. tiinte participante la constituirea ergonomiei Directiile de organizare ergonomic si de perfectionare a activittii din birou ar trebui s aib n vedere urmtoarele aspecte: - recrutarea, selectia, ncadrarea, promovarea personalului dup aptitudini, pregtire si performante; - stabilirea dimensiunii optime a colectivelor de munc; - stabilirea unor forme specifice de stimulare n munc si aplicarea acestora; - diminuarea efortului fizic si intelectual prin achizitionarea unor echipamente informatice moderne; - dotarea birourilor si a serviciilor cu mobilier potrivit caracteristicilor antropometrice ale lucrtorilor, pozitiei acestora n timpul muncii, sarcinilor de ndeplinit si locului zonei de munc;

- studierea microclimatului, n scopul crerii unui echilibru optim ntre om si mediul su de lucru, reducerii efortului senzorial si cresterii posibilittilor de concentrare n executarea sarcinilor. Elementele de microclimat (zgomot, temperatur, iluminat, culoare) trebuie adaptate la specificul activittii din fiecare birou. 3.5.1. Proiectarea ergonomic a mobilierului Cteva din cerintele la care trebuie s rspund un loc de munc organizat pe baza principiilor ergonomice ce au ca obiectiv optimizarea relatiei "om-mijloc de munc-mediu" se refer la mobilier: - amplasarea si combinarea adecvat a mobilierului, din punct de vedere functional si estetic; - mobilierul s fie simplu, s asigure pozitia corect a prtilor corpului n timpul executrii operatiilor si s corespund cerintelor ergonomice si estetice. Mobilierul de birou a fcut obiectul unor norme si recomandri precise care le stabilesc dimensiunile, capacitatea de stocare, spatiul necesar pentru utilizare; acestui mobilier i se asociaz echipamentele si materialele utilizate n mod curent sau cu intermitente n serviciile si n posturile de lucru. Alegerea mobilierului va fi relativ usoar dac beneficiarul se adreseaz unor productori specializati. Cea mai mare parte dintre acestia au experient si dispun de echipe care se pot deplasa si pot propune proiecte de implementare care s corespund ct mai exact posibil nevoilor beneficiarului, posibilittilor financiare si planurilor arhitectului. ncercnd s obtin cel mai bun pret, beneficiarul poate apela la mai multi furnizori, retinnd pe cei care ofer livrarea si montarea pe loc n termene rezonabile. Nu trebuie pierdut din vedere si faptul c implementarea mobilierului nu este niciodat definitiv si dup un timp pot fi necesare unele modificri; de aceea este preferabil mobilierul format din module mici, demontabile, usor de deplasat si de asezat (rafturi independente cu fat dubl, scaune ergonomice sau pliante, fotolii dispuse individual sau n banchete, mese de lucru ce pot lua diferite forme). Multe probleme datorate unei previziuni deficitare la nivelul stabilirii planurilor se pot rezolva sau ameliora prin dispunerea variabil a mobilierului. Alegerea cu grij a mobilierului de birou poate avea o contributie important asupra moralului personalului si de asemenea poate fi o cale de crestere a eficientei n munc. Mobilierul nepotrivit poate avea serioase repercusiuni asupra snttii si strii fizice a personalului, care n final se poate transpune ntr-un nivel ridicat de absenteism si ntr-un randament redus. Mobilierul unui birou modern dotat cu aparatur electronic (computere, terminale, imprimante, echipamente pentru microfilme) trebuie s fie proiectat astfel nct s satisfac toate necesittile personalului care lucreaz cu aceste echipamente. De asemenea, este necesar s existe cabluri

suficient de lungi care s fie asezate astfel nct s fie ct mai putin vizibile. Cablurile pot fi ncorporate n birouri astfel nct computerele, telefoanele sau sursele de lumin s poat fi pozitionate n locuri corespunztoare, n felul acesta securitatea n lucru creste si se creeaz economii importante de cablu. Numeroase firme ofer astzi mobilier modern pentru personalul care lucreaz n grup cu echipamente legate la retea. Aceste statii de lucru faciliteaz colaborarea iar mobilierul se adapteaz usor la necesittile echipamentelor. Pupitrele pentru terminale pot avea extensii de tastatur pentru operare confortabil, iar mesele pentru imprimante pot avea un sertar dedesubt n care este pstrat hrtia. Pentru mobilierul de birou se pot folosi mai multe materiale, dar uzuale sunt: lemnul, plasticul si metalul. n opinia multor specialisti, cea mai important pies de mobilier n birouri este scaunul. Desi pentru multi poate s par o problem lipsit de important, chiar hilar, alegerea scaunului pentru locul de munc a devenit n ultimul timp un subiect mult discutat si studiat de specialistii n ergonomie. Ajustabilitatea este cea mai important trstur de calitate a scaunelor de birou. Pentru alegerea scaunului perfect este necesar consultarea unor standarde realizate de firme specializate. De exemplu, n Statele Unite, American National Standards InstituteHuman Factors and Ergonomics Society (ANSI-HFES), un grup independent, analizeaz si produce astfel de standarde. Aceast institutie recomand pentru scaunele de birou urmtoarele caracteristici: - s permit lucrtorilor s stea cu bratele drepte de la umr si cu coatele ndoite; - s permit lucrtorilor s stea pe scaun cu genunchii ndoiti si cu picioarele sprijinite pe podea sau pe un suport; - s dispun de un sptar care s pstreze pozitia dreapt a spatelui. i n Marea Britanie exist o mare preocupare pentru realizarea unor astfel de standarde ergonomice. n acest sens, British Standard ofer urmtoarele dimensiuni pentru scaunele ajustabile ale dactilografelor si operatorilor pe calculator: - nltimea scaunului de la pmnt 393,7-495,3 mm - Ltimea scaunului s nu fie mai mic de 330,2 mm - Lrgimea scaunului 406,1 si 431,8 mm

- nltimea sptarului de la nivelul platformei ntre 203,2 mm si 301,8 mm - Adncimea sptarului ntre 127mm si 152,4 mm - Lrgimea sptarului - nu mai mare de 304,8 mm Cei mai multi specialisti sunt de acord c un scaun perfect trebuie s ndeplineasc urmtoarele cerinte: - s permit utilizatorilor s se odihneasc confortabil cu picioarele sprijinite de podea; cu coapsele complet asezate pe platform, care trebuie s fie aproximativ paralel cu podeaua; - spatele trebuie s fie sprijinit de un sptar confortabil iar unghiul format de coapse si de spate s fie ntre 90 de grade si 105 grade; - s permit o usoar nclinare n spate, dar nu prea usoar; - s permit schimbri frecvente ale pozitiei. Toate acestea pot fi sintetizate n trei standarde structurale: 1. Un scaun trebuie s permit miscrile naturale ale corpului. 2. Un scaun trebuie s fie neutru din punct de vedere topografic. 3. Un scaun ar trebui s se potriveasc utilizatorului "ca o mnus". La fel de important n munca de birou este ajustarea meselor de lucru. nltimea planului de lucru trebuie dimensionat n functie de distanta optim de vedere pentru mentinerea corpului n pozitie natural, precum si n functie de mrimea efortului solicitat de brate. n tabelul urmtor prezentm nltimea minim si maxim a suprafetei de lucru, n pozitia seznd, pentru diferite activitti. Tabelul 3 nltimea suprafetei de lucru n pozitia seznd, pentru diferite activitti

Pentru a putea respecta aceste dimensiuni, mesele de lucru trebuie s dispun de un mecanism care permite ajustarea nltimii pn la nivelul corespunztor. n prezent firmele specializate n producerea mobilierul de birou pun tot mai mult accent pe aspectul ergonomic al produselor lor. 3.5.2. Proiectarea si mbunttirea factorilor de ambiant fizic Ambianta fizic reprezint o component important a procesului de proiectare ergonomic a locului de munc. Etimologic notiunea de ambiant se refer la mediul material si social n care o persoan sau o colectivitate si desfsoar activitatea. n birouri proiectarea factorilor de ambiant trebuie s aib n vedere: caracteristicile generale ale muncii, continutul specific al muncii, solicitrile impuse n procesul muncii, factorii psiho-sociali. De asemenea, importante sunt si posibilittile materiale, tehnicoeconomice ale acestor structuri. Principalii factori de ambiant fizic sunt: iluminatul, microclimatul (temperatura, umiditatea, viteza aerului, puritatea aerului), coloritul si zgomotul. Iluminatul este unul dintre factorii care exercit o influent important asupra productivittii angajatilor si asupra gradului lor de oboseal. O iluminare defectuoas poate cauza disconfort vizual si o pozitie nenatural a corpului, fiind deci o piedic n calea performantei. Cercetrile arat c 80% pn la 85% din cantitatea de informatie pe care o asimilm parvine pe cale vizual, de aceea confortul vizual este esential. Dar modul de iluminare nu afecteaz numai confortul vizual ci si pe cel fizic. Iluminatul la locul de munc poate fi mprtit n 4 categorii: 1. Iluminarea ambiental este dat de obicei de o surs de lumin montat n tavan (tub fluorescent). Uneori este singura surs de lumin la locul de munc. 2. Iluminarea cu ajutorul lmpilor de birou. Desi ofer confortul individual, acest tip de iluminare este absent n cele mai multe locuri de munc.

3. Iluminarea directionat este de obicei asigurat de surse de lumin orientate n jos, sau de lumini "de urmrire". Este folosit pentru iluminatul anumitor obiecte sau pentru cresterea nivelului de intensitate. 4. Iluminarea natural provine prin geamuri, usi sau pereti de sticl. Are un efect pozitiv asupra omului, dar nu este disponibil permanent. Valorile minime ale nivelurilor de iluminare n cazul iluminatului artificial si natural n functie de gradul de precizie al lucrrii se prezint dup cum urmeaz : Fig 3a (* Un bec de 75 W = 500 lx ) Cheia unei bune iluminri este echilibrul. Astfel, se poate spune c o iluminare este eficient atunci cnd lucrtorul beneficiaz de un confort vizual si de vizibilitate ntr-o camer echilibrat din punct de vedere al luminozittii. S ncepem cu masa de lucru. Contrastele ntre iluminatul locului de munc si imediata apropiere a acestuia trebuie s fie suficient de mari astfel nct s-i permit lucrtorului s vad biroul foarte clar. O regul general este aceea c biroul trebuie s fie luminat de 3 ori mai puternic dect imediata apropiere, de 5 ori mai puternic dect spatiul general de lucru si de 10 ori mai puternic dect vecintatea cea mai ndeprtat. Probleme intervin cnd ochii lucrtorului sunt fortati s se adapteze unor contraste puternice sau unor schimbri repetate ale intensittii. Dac lucrtorul este nevoit s perceap un contrast prea mare ori de cte ori si ridic ochii de la birou, atunci ochii obosesc. Un exemplu de acest fel este amplasarea calculatorului n fata ferestrei pentru a vedea privelistea de afar. Lumina de afar, mai puternic de obicei dect cea din birou, determin dificultti n vizualizarea caracterelor pe ecran, iar ochii vor fi nevoiti s se concentreze ori de cte ori lucrtorul i ridic de la calculator si priveste afar. Cele mai multe locuri de munc sunt fie slab, fie excesiv luminate, ceea ce afecteaz productivitatea lucrtorului. Adesea, unele birouri au un singur tub fluorescent ca unic surs de lumin, rezultnd astfel o lumin necontrolat. Cteva solutii pentru a obtine un echilibru al iluminrii pot fi: - evitarea concentratiilor mari de lumin si a umbrelor;

- pstrarea nivelurilor de iluminare ambiental sczut si echilibrat la acelasi nivel. Standardele de iluminare pentru birou sunt de 800-1000 lucsi, iar n birourile n care se lucreaz pe calculator, nivelul de iluminare nu trebuie s depseasc 400-500 lucsi; - asigurarea fiecrui birou cu cte o lamp care s aib un scut directional de lumin, cu brat flexibil, posibilitate de nltare si de reglare a intensittii; - o distributie simetric sau asimetric a luminii. Munca de proiectare necesit o iluminare simetric, pentru lucrul pe calculator este necesar o lumin asimetric. Multi factori de iluminare care contribuie la un mai bun confort si o mai bun productivitate tind s fie individualizati, spre exemplu n functie de vrst. Studiile arat c un lucrtor de 50 de ani are nevoie de o lumin de 10 ori mai puternic dect unul de 20 de ani pentru a avea confort si o bun vizibilitate. Controlul luminii este un factor important n iluminarea modern a locului de munc. Metodele de control includ: Pozitionarea. Locul de munc trebuie astfel pozitionat nct linia vizual s fie paralel cu lumina si cu ferestrele. Lumina care cade ntr-un unghi corespunztor pe suprafata de lucru previne reflexia care poate ntuneca imaginea sau poate crea contraste de fundal. Comutatorul. Diferitele tipuri de comutatoare permit lucrtorilor s aprind pe rnd cte o serie de lumini, ceea ce permite reglarea nivelurilor de lumin ambiental. Jaluzelele. Permit controlul luminii naturale pe parcursul ntregii zile. O alt problem a iluminatului o reprezint ntretinerea. O bun ntretinere a elementelor componente ale lmpilor include o schimbare regulat la 2/3 din viat a acestora, controale atunci cnd ncep s dea mai putin lumin si curtirea regulat. O nou generatie de startere electro-magnetice si de tuburi fluorescente cu eficient si cu viat mrite sunt din ce n ce mai folosite, reducnd foarte mult aceste probleme de ntretinere. Iluminarea eficient determin scderea costurilor. Studiile arat c 85 de centi dintr-un dolar cheltuit pe un sistem de iluminat deja existent se duc la costul de electricitate. Investitiile n sisteme eficiente de iluminare duc la reducerea acestor costuri, vor reduce munca de ntretinere si vor mbuntti calitatea luminii.

Optiunile de convertire a sistemelor deja existente n unele eficiente include: - schimbarea tuburilor fluorescente actuale cu unele economice; - achizitionarea unor tuburi fluorescente cu startere electro-magnetice, care pot reduce consumul de energie cu pn la 40%; - instalarea unor foite de aluminiu reflectorizante n interiorul lmpilor pentru a mbuntti nivelul de lumin. La nivelul biroului, n cele mai multe cazuri iluminarea are un caracter personal, de aceea este important ca lucrtorul s si asume responsabilitatea pentru propriul confort vizual. Cromatica (coloritul) constituie un alt factor de ambiant fizic ce influenteaz productivitatea muncii si care are un rol important asupra capacittii vizuale, n asigurarea unui iluminat eficient si a unui confort sporit. Folosirea culorilor n munca de birou se bazeaz pe efectele fiziologice si psihologice ale culorilor asupra omului (tabelul 4). Astfel: Rosul are efecte benefice asupra sistemului nervos, stimuleaz circulatia sngelui si pofta de mncare, vasele limfatice si metabolismul. Rosul accelereaz ritmul cardiac si respiratia, combate frigul, d impresia de mrire a spatiului, d rezistent la efort psihic si fizic, creeaz o ambiant vesel si optimist. Dar privitul intens si timp ndelungat a acestei culori determin oboseala care se va resimti Tabelul 4 Principalele efecte ale culorilor la nivelul ntregului organism. Rosul ajut n urmtoarele afectiuni: rceli, stri subfebrile, dureri reumatice provocate de frig si de oboseal, eczeme, TBC, depresie nervoas, paralizie, astenie fizic. Verdele este calmant si d senzatia de odihn. Este culoarea naturii si a sperantei, dilat vasele de capacitate mic, scade tensiunea arterial, echilibreaz. Lumina verde favorizeaz sugestia si autosugestia, dar oboseste dac nuantele sunt prea ntunecate. Oranjul tonific aparatul respirator, combate strile de anxietate, stimuleaz atentia, fixeaz calciul n oase, este afrodiziac. De asemenea, este tonifiant pentru ficat si pentru functiile de nutritie. Oranjul este indicat n bronsite cronice, sclerodermii, enfizem pulmonar, astm bronsic, rinite cronice, litiaz biliar, boli de rinichi. Oranjul nu are contraindicatii.

Albastrul are ca efect scderea presiunii sanguine, a tonusului muscular, calmeaz respiratia si reduce frecventa pulsului. Ca efecte psihologice, este o culoare foarte rece, odihnitoare si linistitoare care ndeamn la calm si la reverie, la predispozitie spre concentrare si spre liniste interioar. n exces, albastrul poate duce la depresie. Albastrul confer seriozitate, tendinta spre evocare, spatialitate, ngduint, pace interioar, nostalgie. Violetul este culoarea regal prin excelent. Recunoscut ca sedativ, violetul stimuleaz producerea globulelor albe, creste tensiunea arterial si frecventa ritmului cardiac. Culorile birourilor ergonomice se aleg si n functie de coeficientul de reflexie. Astfel se recomand vopsirea plafoanelor n culori cu coeficient de reflexie ridicat, ns mat, pentru a mpiedica strlucirea. Pardoseala s aib un coeficient de reflexie de 15-30%. Pentru mobilier se recomand culori deschise, avnd un coeficient de reflexie de 30% pn la 50%. Pentru masini de scris sau pentru calculatoare sunt indicate culori neutre (gri, bej). Zgomotul. Nivelul general al zgomotelor trebuie s se nscrie n limite corespunztoare specificului muncii de birou, al crui continut implic un anumit grad de solicitare psihic si nervoas (tabelul 5). Tabelul 5 Zgomotele n birouri (dup E. Grandjean) Limitele maxime admisibile pentru zgomot sunt: - 70 db n secretariate si n centre de calcul ; - 50-60 db n servicii financiar-contabile si n celelalte birouri cu lucrri repetitive care necesit o anumit concentrare. Intensitti mai mari de 110 db situeaz zgomotele dincolo de limitele suportabile[2]. Pentru evitarea efectelor determinate de intensittile mari ale zgomotului, n special cele neuro-psihice (tulburri de atentie, sustragere, ncordare, oboseal) sunt necesare msuri de prevenire precum: - acte normative de limitare a zgomotelor; - solutii silentioase pentru tehnologia de birou;

- dimensionarea corespunztoare a ncperilor; - dispersarea si dispunerea rational a echipamentelor; - pereti, plafoane si plansee din materiale fonoabsorbante; - sli pentru recreere n timpul pauzelor; - control ORL periodic. Microclimatul. Acesta se refer la starea fizic a aerului la locul de munc, ce se caracterizeaz prin temperatur, umiditate, curenti de aer si radiatiile termice ale corpurilor nclzite[3]. Un microclimat necorespunztor poate reduce capacitatea de munc a executantului, poate spori riscul de mbolnviri si implicit reduce productivitatea muncii. Temperatura optim n ncperile birourilor stimuleaz lucrul, creste eficienta. Senzatia de bun stare fiziologic apare atunci cnd diferenta dintre temperatura aerului si cea a suprafetei ncperii nu depseste 23C. Temperatura aerului recomandat pentru munca intelectual n pozitia seznd este de 21-23C, iar pentru munca usoar n pozitia seznd este de 19C. De asemenea, specialistii cer, n general, ca diferenta ntre temperatura exterioar si cea interioar n timpul sezonului cald s nu depseasc 4C. n stabilirea temperaturii optime trebuie s se ia n calcul si miscarea si umiditatea aerului. Miscarea aerului trebuie s fie mai mic de 0,2 m/s; n cazul lucrrilor deosebit de delicate care cer o imobilitate prelungit a corpului, nu trebuie s depseasc 0,1 m/s. Igiena modern recomand ca n ncperile nclzite umiditatea relativ a aerului s fie cuprins ntre 50 si 70%. De asemenea, cercetrile efectuate demonstreaz c pentru o relatie optim ntre umiditatea relativ si temperatura aerului, acesti indicatori trebuie s aib urmtoarele perechi de valori:

Dac aceste proportii nu se pstreaz apar efecte negative asupra aparatului respirator.

Acestea ar fi posibilittile pe care le are la dispozitie specialistul n ergonomie pentru a conferi locului de munc mai mult personalitate, confort si functionalitate. 3.5.3. Organizarea ergonomic a muncii folosind calculatorul Unul din cele mai importante domenii ale progresului si nnoirii n societatea noastr l constituie ptrunderea calculatorului n cele mai variate domenii ale vietii economice si sociale, culturale si manageriale. Prin aparitia si rspndirea sistemelor MULTIMEDIA, care mbin telecomunicatiile, tehnica electronic de calcul si audiovizual, prelucrarea automat a informatiei capt noi dimensiuni. Prin intermediul sistemelor moderne de telecomunicatii, informatia digital a ptruns n activitatea profesional a foarte multor utilizatori de tehnic de calcul, de la unitti de informatic organizate la nivel de institutie, ntreprinderi sau judete ctre publicul larg, de la specialistii n informatic spre utilizatorii de informatic. Biblioteca - institutie cultural, avnd drept scop diseminarea informatiei, nu putea constitui o exceptie, mai ales c tendinta actual este aceea de a le transforma n biblioteci electronice (virtuale) unde calculatoarele vor deveni "uneltele" cele mai folosite. Una dintre cele mai importante si eficiente aplicatii ale calculatorului este editarea si procesarea textelor. Desi computerul ne mbuntteste viata, acest avantaj nu ne scuteste de anumite riscuri privind sntatea. Studiile fcute au artat c tipul muncii si numrul de ore pe zi de utilizare a terminalului video sunt factori importanti n determinarea nivelului problemelor cauzate de aceast activitate. Problemele ochilor sunt cele mai obisnuite pentru utilizatorii calculatoarele. Din nefericire nu exist prea multe informatii legate de computer si stresul vizual. Lipsesc, de asemenea, sursele de informatii pentru publicul larg n legtur cu aceast problem. n acest capitol ne propunem n primul rnd s analizm riscurile asupra snttii omului pe care le implic folosirea necorespunztoare a calculatorului si n al doilea rnd dorim s oferim cteva sfaturi utile utilizatorilor pentru a putea lucra cu computerul beneficiind de un confort sporit[*]. n prezent numai n SUA peste 50 de milioane de oameni folosesc terminale video-display (TVD), iar acest numr se asteapt s ajung la peste 100 de milioane la nceput de mileniu. Peste 50% dintre acestia prezint dificultti cu focalizarea privirii asupra obiectelor mai ndeprtate si tulburri ale imaginii dincolo de planul apropiat, dup folosirea ndelungat a displayului.

n afara acestor simptome directe apar unele indirecte cum ar fi: ncordare si durere n ceaf si umeri; dureri de spate; oboseal excesiv; iritabilitate excesiv; dureri n brate, ncheieturi si umeri; nervozitate crescut; eficient vizual sczut si erori mai frecvente. Operatorii n special dau dovad de o scdere general a productivittii, inclusiv erori frecvente si vitez redus n timpul desfsurrii activittii.

Simptomele stresului vizual Importanta computerelor n societatea modern este de necontestat. De aceea este necesar s se gseasc modalittile prin care s se fac fat efectelor pe care le are folosirea lor ndelungat asupra snttii operatorilor. Problema cea mai frecvent o constituie disconfortul vizual. Acesta poate duce la scderea productivittii muncii, poate afecta concentrarea si capacitatea de a ntelege ceea ce trebuie nvtat. Organismul uman are tendinta de a se adapta la stres, de multe ori fiind niste adaptri defectuoase (fig.8). Fig. 8 . Modele ale adaptrii la stres Simptomele directe ale stresului vizual sunt: - tensiunea la nivelul ochilor; - dureri de cap; - dificultti de focalizare; - miopie; - dublarea imaginii; - modificri n perceptia culorilor. Simptomele indirecte pot include: - dureri la nivelul muschilor si oaselor (gt, umeri, spate, ncheietura minii);

- oboseal fizic excesiv; - eficient vizual sczut n desfsurarea activittii. n continuare vom analiza cteva dintre aceste manifestri ale stresului vizual.

Tensiunea (ncordarea la nivelul ochilor) si probleme de vedere nrudite Multi dintre cei ce folosesc computerul peste 2 ore pe zi se plng de probleme cu vederea. Iat ce rezultate s-au obtinut comparnd problemele de vedere ale utilizatorilor si non-utilizatorilor de terminale video (tabelul 6). Tabelul 6 Comparatie ntre utilizatorii si non-utilizatorii terminalelor video din punct de vedere al problemelor de vedere (dup Smith, 1981) Un studiu efectuat asupra functionarilor (tabelul 7) a demonstrat o corelatie clar ntre numrul orelor petrecute n fata calculatorului si numrul simptomelor de stres aprute. Tabelul 7 Corelatia dintre numrul de ore de utilizare a terminalului video pe sptmn si problemele de sntate aprute (dup Resko & Mansfield, 1987) Probleme de focalizare Cercetrile asupra capacittii de focalizare a ochilor au dus la descoperirea fenomenului numit "LAG" (rmnere n urm). Iat o definitie simplist a acestui termen: "LAG" reprezint "diferenta ntre distanta la care se afl obiectul privit si distanta normal, natural de focalizare a privitorului". Un alt concept, nrudit cu acesta, este RPA "punctul de relaxare si acomodare", reprezentnd "punctul n care si focalizeaz privirea o

persoan atunci cnd priveste ntr-un cmp vizual gol, lipsit de elemente care s concentreze atentia". Acest punct de relaxare variaz de la un individ la altul. RPA reprezint un indice al oboselii vederii. Gerald Murch este cercettor n domeniul ergonomiei. El a msurat distanta focal a ochilor ce urmresc ecranul displayului cu ajutorul laserului. Astfel, a descoperit c ochiul nu se poate focaliza asupra informatiilor de pe ecranul displayului cu aceeasi precizie cu care se focalizeaz asupra unei pagini tiprite. Dac terminalul video este folosit mai mult timp punctul de focalizare al ochiului trece dincolo de ecran si se apropie de punctul de relaxare, ceea ce n timp duce la degradarea imaginii percepute pe ecran. De aceea sunt necesare msuri corective (ochelari special prescrisi pentru terminalul video si/sau formarea, antrenarea vizual). Datorit schimbrii focalizrii ntre ecran, materialele cu care se lucreaz si mediul nconjurtor se produce adaptarea incorect a vzului cu consecinte asupra vitezei si a capacittii de ntelegere n timpul lucrului cu terminalul video.

Miopia Miopia ar putea fi cauzat de conditii improprii de desfsurare a activittii (lumin insuficient, pozitie incorect, cititul la distante prea mici ce determin aparitia stresului) sau este o mostenire genetic. Aceste dou variante sunt acum n discutia specialistilor. n era computerelor miopia ar putea constitui o form de adaptare a sistemului vizual la vederea de aproape. S-au fcut studii asupra studentilor care au demonstrat c miopia lor a crescut pe parcursul anului scolar si a sczut pe perioada verii. Miopia poate fi evitat printr-o igien corespunztoare a vederii. Schimbri n perceptia culorilor Acestea sunt determinate de urmrirea ecranului n mod constant pentru perioade lungi de timp, alternnd cu mutarea privirii asupra fundalului. Privitorul poate percepe culori opuse sau complementare celor care alctuiesc fondul imaginilor de pe ecran (urmrirea constant a unui ecran verde conduce la perceperea culorii roz la schimbarea focalizrii privirii). Acest fenomen poate fi alarmant dar nu este periculos si dispare dup putin timp.

Dublarea imaginii

Displopia (vederea dubl) se datoreaz unei scderi a capacittii de coordonare a ochilor. Este o afectiune temporar, totusi trebuie consultat un medic oftalmolog spre a ndeprta posibilitatea existentei unei disfunctionalitti neurologice serioase. Sindromul "ochilor uscati" Apare la puttorii lentilelor de contact. Optometristii sugereaz umezirea frecvent a ochilor.

Vederea si pozitia de lucru De foarte multe ori stresul vizual este legat de problemele de pozitie: dureri de cap, de umeri, dureri ale ncheieturilor minii sau ale spatelui. Designul computerului nu ne permite s vedem n acelasi timp tastatura si imaginea pe ecran. Datorit proastei legturi dintre activittile vizuale si cele motoare, ochii sunt supusi stresului care, la rndul lui, duce la probleme de pozitie. Medicul optometrist Allan Grant propune denumirea de Homo quintadus pentru descrierea speciei ce s-a dezvoltat din Homo sapiens si care detine o vedere perfect adaptat activittilor desfsurate la distante mici. El consider c cea mai eficient modalitate de obtinere a confortului la utilizarea calculatorului o constituie schimbarea designului acestuia, nu adaptarea sistemului vizual al individului. Tipul activittii Stresul resimtit la locul de munc depinde de tipul activittii si de natura individului. Unele activitti sunt mai stresante dect altele. Difer ns reactia fiecrui individ la acesta. Stresul vizual duce la modificri ale ritmului cardiac, ale respiratiei si la alte simptome de stres. Expunerea excesiv la factori de stres poate avea ca rezultat aparitia unor probleme mentale sau sociale grave (anxietate, deprimare, oboseal, iritabilitate, productivitate sczut si cresterea absenteismului). Unele activitti repetitive, izolate social conduc la un nivel ridicat al stresului (controlorii de trafic aerian sau operatorii de introducerea datelor). Mult mai usoare din punct de vedere al stresului sunt activittile la care desfsurarea programului si stabilirea termenelor rmn la latitudinea individului. n consecint, munca specialistilor si a celor din posturi de conducere au cel mai mic

nivel de stres legat de utilizarea terminalului video. Dr. J.R. Pierce de la Universitatea din Alabama a studiat dovezile fiziologice ale stresului vizual. n urma studiului a rezultat o legtur ntre tipul activittii si nivelul de stres. Deseori caracteristicile activittii si nu individul constituie cauza stresului (fig. 9). Stres vizual Activitate Maxim Controlor trafic aerian Introducerea datelor Contabilitate Procesare de text Mediu Secretar Editor Autor Minim Posturi de conducere terminalelor video Fig. 9. Stresul vizual pentru activittile legate de folosirea Pe lng organizarea activittii sunt si conditii fizice sau de mediu specifice fiecrui loc de munc ce pot influenta nivelul de stres: iluminare insuficient, zgomote peste nivelul admis, calitatea necorespunztoare a aerului, spatiul inadecvat de desfsurare a activittii si designul incorect al mobilierului si statiilor de lucru. Pot s apar reactii adverse la stresul determinat de folosirea computerului: evitarea activittilor specifice, disconfort sau adaptri gresite ale vederii. Tabelul 8 prezint informatii privind legtura dintre sarcinile de serviciu pentru folosirea terminalelor video si diversi factori ce pot

cauza stresul. Datele arat c activittile difer foarte mult din punct de vedere al interactiunii om-computer.

Tabelul 8 Categorii de sarcini specifice folosirii terminalelor video Factori care influenteaz stresul vizual Raportul Academiei Nationale de tiinte a Statelor Unite sugereaz c problemele de vedere datorate lucrului cu computerul pot fi reduse cu 39% prin mbunttirea conditiilor ergonomice. Mediul de lucru cu computerul este determinat de o serie de factori fizici cum ar fi : - iluminatul; - pozitia utilizatorului; - amplasarea computerului; - zgomotul; - calitatea aerului. Pe lng acestia exist si aspecte adiacente ale activittii care pot contribui la stresul vizual: - specificul muncii desfsurate; - planificarea si organizarea acesteia; - profilul fiziologic si psihologic al utilizatorului; - eficienta vizual a operatorului; - caracteristicile statiei de lucru.

Doctorii James Sheedy si Steven Parsons, optometristi la Colegiul de Optometrie al Universittii Berkley, California, au publicat un raport intitulat "Aspecte clinice ale ochiului n cazul utilizrii terminalului video - display. Antecedente", n cuprinsul cruia se arat c "sarcinile caracteristice utilizrii terminalului video solicit ochiul mult mai mult si pot cauza un stres mult mai puternic dect activittile mai putin solicitante vizual. Este clar c un procent mare de utilizatori prezint simptome specifice. mbunttirea displayurilor video, a mediului de lucru al statiilor, precum si a proiectrii activittii pot reduce cerintele vizuale ale acesteia". Afectiunile vizuale ale lucrtorilor pot fi depistate si tratate n urma examenelor oftalmologice. Pe lng grija pentru protejarea ochilor, de mare important n asigurarea conditiilor optime de lucru ale operatorilor este mbunttirea aspectului ergonomic. Studiile au estimat c numai 5-10% din toti utilizatorii de terminale video lucreaz n conditii perfect corespunztoare din punct de vedere ergonomic. Factorii ntlniti n mediul de utilizare al TVD si care pot avea efect negativ asupra utilizatorului vor fi analizati n continuare. Msuri pentru diminuarea stersului vizual Displayuri plate bidimensionale n activitatea de procesare de text pagina tiprit este nlocuit cu caracterele luminoase de pe ecran. Pentru a citi pagina tiprit sau tasta linia privirii coboar cu 20-40 de grade. Pentru a urmri apoi ecranul privirea trebuie deplasat n plan orizontal. Aceast linie orizontal l face pe privitor susceptibil de numeroase interferente vizuale: strlucire suprtoare, fundal ce distrage atentia, variatii ale intensittii luminii n camer. Ecranul poate s se comporte ca o oglind reflectnd obiectele apropiate. Miscarea pe orizontal pentru a vedea ecranul forteaz tonusul muschilor din jurul ochilor, iar urmrirea displayului timp ndelungat nu permite relaxarea privirii si asigur o stimulare suficient a ochiului pentru a mentine o focalizare corespunztoare. Limitele contrastului Pentru a mri confortul vizual este de preferat o camer mai slab luminat atunci cnd privim ecranul computerului. O lamp de birou corect amplasat va permite citirea simultan a documentelor cu care se lucreaz.

Culorile

Caracterele care apar pe ecran pot avea efect hotrtor asupra confortului vizual. Caracterele negre pe fundal alb asigur confortul vizual maxim. Alte culori preferate pentru caractere sunt: verde, galben si portocaliu. Este bine s fie evitate cele scrise cu rosu sau cu albastru. Displayurile color sunt mult mai obositoare pentru sistemul vizual dect cele monocrome. Fundalul ecranului are efect asupra sistemului vizual. Un ecran alb asigur o focalizare foarte bun. Polaritatea Cercetrile nu sunt concludente n a alege genul de polaritate preferat. Pe parcursul zilei poate fi alternat polaritatea spre a asigura o variatie a stimulilor pentru ochi. Luminozitatea Operatorul trebuie s regleze luminozitatea ecranului si contrastul pentru a obtine confortul vizual maxim. Unii utilizatori au declarat c luminozitatea variabil a ecranului pe parcursul zilei de lucru asigur relaxarea ochilor obositi.

Tipul si dimensiunea caracterelor nltimea recomandat pentru caractere este ntre 2,5 mm si 3,00 mm, fiecare dintre ele trebuind s fie foarte clar definit pe ecran. Standardele internationale stabilesc 80 de caractere pe linie si 25 de linii pentru un ecran. Rezolutia caracterelor de pe ecran depinde de dimensiunile matricei. Cele mai comune dimensiuni ale matricei sunt de 5x7, 7x9 sau 9x11. Cu ct matricea este mai mare cu att calitatea caracterelor este mai bun. Cele mai bune sunt caracterele constituite dintr-o matrice de cel putin 7x9. Pentru lizibilitatea textului de pe ecran este important si fontul caracterului (formatul acestuia). Terminalul video trebuie verificat la fiecare sase luni pentru a ne asigura c functioneaz conform prescriptiilor. Verificarea periodic se va desfsura conform prescriptiilor productorului. Ea va asigura si o calitate corespunztoare a caracterelor.

Scrolling (Defilarea textului) Operatorul trebuie s cunoasc modul n care apare informatia pe ecran si s regleze capacittile vizuale de urmrire si scanare n asa fel nct informatia s fie prezentat n ritmul ntelegerii. Fiecare operator o poate face n mod specific. "Plpirea" si "vlurirea" ecranului La computerele fabricate ncepnd cu 1989 aceste probleme au fost eliminate. Aparatele de birou cu cmpurile magnetice de joas frecvent (imprimante laser, copiatoare, FAX-uri) pot degrada imaginea de pe ecran.

Filtrele pentru ecran Exist mai multe tipuri de filtre. Utilizarea acestora este foarte important. Ele nu asigur protectie si mpotriva radiatiilor, totusi astzi sunt disponibile pe piat monitoare cu nivel sczut sau fr emisie de radiatii.

Tastatura n conceperea tastaturii se tine seama de anumiti factori: - dispunerea tastelor; - dimensiunea acestora; - unghiul si nltimea tastaturii; - rezistenta la apsare; - culorile folosite pentru diferite functii ale tastelor.

Nerespectarea acestor cerinte duce la micsorarea utilizrii terminalelor video. Mai mult chiar, tastaturile gresit proiectate pot determina dureri ale ncheieturilor minii ce se pot transforma n incapacitti permanente de miscare. Sunt de preferat tastaturile mobile. La statiile de lucru integrate ecranul, tastatura si zona de amplasare a documentelor cu care se lucreaz sunt n acelasi plan, asigurnd o utilizare mai confortabil a calculatorului.

Distanta de lucru Distanta de la care se priveste ecranul monitorului (47-70 cm) este mai mare dect distanta normal pentru citit (30-40 cm), ceea ce duce la cresterea distantei normale de focalizare. Preocuprile recente legate de riscurile radiatiilor cu frecvent sczut au stabilit c distanta optim pn la ecran este de 70 cm. Ea poate fi obtinut prin mrirea caracterelor pe ecran. Ochelarii speciali pentru computer (lentilele lor echilibreaz sistemul vizual, reducnd stresul) pot deveni un accesoriu obisnuit al utilizatorului de computere. Mobilierul si designul locului de munc Tipul si designul mobilierului poate influenta confortul vizual si general al utilizatorului. Scaunele folosite la lucrul cu calculatorul trebuie s fie reglabile. Sunt excelente scaunele reglabile pneumatic, cu sptar. Acesta trebuie ajustat spre a sprijini zona lombar. Computerul trebuie s fie asezat pe un suport mobil care s permit reglarea pozitiei pentru eliminarea strlucirii sau reflexiei. Un mediu de lucru optim de desfsurare a activittii depinde de cum sunt integrate intimitatea, confortul si functionalitatea. Furnizorii de computere sunt n msur s ofere sugestii.

Strlucirea suprtoare Se poate diminua prin iluminarea adecvat a spatiului de lucru, prin ndeprtarea computerului de sursa de lumin sau instalarea de paravane. Filtrele anti-strlucire sau acoperirile anti-reflexie pe lentilele ochelarilor pot fi utile.

Temperatura camerei Temperaturile extreme pot actiona ca factori indirecti de stres ce afecteaz concentrarea si performantele vizuale ale utilizatorului terminalului video.

Calitatea aerului Computerele trebuie plasate n locuri cu umiditate sczut. Este salutar tendinta de a se interzice fumatul la locul de munc. Aerul nchis poate afecta si el capacitatea de desfsurare a activittii pentru perioade lungi. Iluminarea ncperii Iluminarea n ncpere trebuie s fie de 3 ori mai puternic dect fundalul ecranului. Este de preferat s se foloseasc lmpi de birou n locul iluminrii din plafon. Pentru citirea crtilor se recomand 100-200 Candeli. Conform Institutului National de Standardizare American (ANSI) pentru statiile de lucru cu computerul se recomand 18-46 Candeli. Cu ct este mai mic contrastul ntre ecran si mediul nconjurtor cu att este mai bine. Astfel se reduce oboseala ochiului care nu mai trebuie s fac eforturi de adaptare de la o luminozitate la alta.

Suprafata peretilor si culoarea lor Peretii trebuie s fie mati si ntr-o culoare pastel.

Zona de relaxare a privirii Operatorii trebuie s aib n fat un spatiu deschis. Acesta creeaz posibilitatea odihnirii ochilor prin fixarea unor obiecte ndeprtate.

Zgomotul Odat cu trecerea de la masina de scris la utilizarea computerului nivelul zgomotului a fost redus simtitor. Surse cauzatoare de zgomot si de distragere a atentiei pot fi imprimantele zgomotoase sau celelalte persoane din ncpere.

Imagini reflectate Aceast problem poate fi eliminat prin mutarea monitorului sau prin aplicarea unui filtru.

Ochelari speciali (pentru computer) S-a demonstrat c folosirea lor duce la cresterea confortului vizual. Se pare c vor deveni accesorii pentru utilizatori. Lentilele ochelarilor obisnuiti nu pot asigura flexibilitatea necesar lucrului cu computerul. Lentilele speciale bifocale pentru computer au portiunea de sus proiectat pentru urmrirea ecranului, n timp ce partea de jos este realizat pentru a urmri textul scris. Lentilele trifocale sunt si mai specializate, asigurnd zone pentru computer, text si privirea la distant. Exist si lentile noi, cu design modern, care permit modificri gradate ale puterii lentilelor n functie de variatia distantei. Lentilele colorate pentru folosirea computerului si acoperirile lor cu straturi anti-reflexie sunt cteodat utile ca elemente aditionale pentru cresterea confortului la urmrirea ecranului computerului. Examenele oftalmologice si sntatea vederii Operatorii pe computer trebuie s fac un control al vederii si al strii de sntate a ochilor n fiecare an. Controlul ochilor trebuie

fcut de un optometrist sau oftalmolog familiarizat cu cerintele vizuale ale utilizrii computerului. Iat ce aspecte trebuie s cuprind un astfel de examen: - sntatea ochiului; - acuitatea vederii la distant; - acuitatea vederii de aproape; - ct de bine lucreaz ochii mpreun (bi-ocularitatea); - capacitatea de lucru la distante mici; - evaluarea capacittilor de focalizare; - semne sau simptome precoce de stres vizual. Pozitia la locul de munc Situatia ideal ar fi cea n care toate conditiile de mai jos sunt satisfcute simultan: 1. Ecranul, documentul si consola se afl toate la aceeasi distant de ochii utilizatorului. Suporturile documentelor au posibilitatea s pozitioneze documentul la aceeasi distant cu ecranul computerului. 2. tineti picioarele bine asezate pe pmnt atunci cnd sunteti asezat. Utilizatorii scunzi pot folosi un suport pentru picioare. 3. Trunchiul st drept dar nclinat cu aproape 20 de grade din solduri. 4. Nu ndoiti mna din ncheietur atunci cnd tastati. ndoirea ncheieturii poate duce la afectiuni date de ncordare repetat. Asigurati-v c ncheieturile nu se sprijin pe o margine ascutit atunci cnd tastati. 5. Mentineti coapsele n pozitie orizontal cu picioarele asezate cu toat talpa pe sol sau pe un suport dac este nevoie.

6. Partea de sus a bratului va fi n pozitie vertical atunci cnd folosim terminalul video. 7. Antebratul va fi n pozitie orizontal sau usor cobort. 8. Suprafetele terminalului si/sau ale documentului vor fi la o nltime astfel nct picioarele s nu ating partea de dedesubt a mesei.

Programe si tehnici pentru diminuarea stresului vizual 1. Terapia vizual Este vorba despre un program special prin care operatorii pe calculator sunt nvtati cum s-si foloseasc ochii ntr-un mod ct mai corect si cu minimum de efort. Acest lucru presupune urmarea unui program special ce cuprinde tehnici si proceduri care ajut indivizii s-si mbuntteasc toate aspectele ce tin de sntatea analizatorului vizual, incluznd coordonarea general a ochilor, coordonarea mn-ochi, miscrile ochilor si elemente legate de focalizare. 2. Testarea vizual Un program recent, care si-a dovedit din plin eficienta n realizarea de teste privind monitorizarea simptomelor stresului vizual este programul Eye-CEE (The Eye - Computer Ergonomic Evaluation System for UVD users) si const n completarea unui chestionar online si n urmarea unor teste de vedere. Programul si propune s constate dac simptomele pe care le acuz operatorii pe calculator sunt generate sau nu de conditiile de mediu. Rezultatele acestor teste pot fi consultate de ctre medicul oftalmolog, cel mai n msur s recomande un tratament recuperator adecvat. 3. Tehnica celor "3 B" Exist numeroase metode pe care le putem urma singuri pentru a reduce stresul vizual. Aceste metode sunt cunoscute sub numele universal de Tehnica celor 3 B (Blink, Breathe, Break).

- Blink (clipirea) Clipitul reprezint o functie automat a aparatului vizual. Este cel mai rapid act reflex din organismul uman. n mod normal, un om clipeste de circa 15 ori pe minut. Cel mai adesea clipim atunci cnd suntem nelinistiti, suprati, nervosi, atunci cnd vorbim sau cnd ne concentrm asupra unui anumit lucru. Clipitul permite ochilor s se odihneasc timp de cteva secunde si contribuie la curtirea si la umezirea suprafetei globilor oculari; prin urmare, la mentinerea unei vederi clare. Fiindc clipitul este un act reflex trebuie ca initial s ne concentrm atentia asupra mentinerii unei rate normale a clipitului n timp ce lucrm n fata unui calculator; dup aceea, vom putea clipi ntr-un mod ct mai natural. - Breathe (respiratul) Organismul uman este un adevrat sistem, specializat n realizarea schimbului de oxigen si de dioxid de carbon care este emanat n urma actului respiratiei. Atunci cnd suntem pusi n fata unei situatii limit avem tendinta de a ne retine respiratia, pentru c ritmul acesteia controleaz activitatea muscular. Atunci cnd ne retinem respiratia, nici mcar nu bgm de seam faptul c anumiti muschi din corpul nostru se contract. Un ritm normal al respiratiei ne relaxeaz muschii, chiar si pe aceia ai aparatului vizual. - Break (pauza) Din cauza intensei concentrri de care dau dovad operatorii pe calculator, nu este de mirare c organismul uman are nevoie de pauze de relaxare. Ochii nostri nu au fost construiti pentru a lucra prea mult vreme la distant mic. Cercettorul american Anshel Jeffrey a elaborat un program ergonomic pentru relaxarea aparatului vizual, program ce se bazeaz pe luarea unor pauze. Aceste pauze au fost reunite sub denumirea de Micro, mini and maxi Breaks. Pauzele "Micro" dureaz circa 10 secunde si ar trebui luate din 10 n 10 minute. Terapia const n concentrarea privirii asupra unui punct situat la aproximativ 10 pasi distant. Subiectul trebuie s respire si s priveasc clipind rar. n tot acest rstimp subiectul trebuie s continue s-si roteasc globii oculari si s-si fixeze privirea asupra unui obiect ndeprtat.

Pauzele "Mini" trebuie luate din or n or si trebuie mentinute circa 5 minute. n timpul acestei terapii subiectul trebuie s stea n picioare si s-si ntind muschii si membrele. n tot acest rstimp, ochii subiectului trebuie s continue s se roteasc pentru a-i relaxa. Aceste exercitii vizuale sunt recomandate de medicul oftalmolog. Pauzele "Maxi" pot fi luate n timp ce servim o gustare sau o cafea. Aceast terapie presupune ridicarea subiectului de la masa de lucru si punerea n miscare a sngelui prin intermediul mersului. Aceast terapie trebuie repetat o dat la cteva ore. Un test simplu pentru verificarea respectrii normelor ergonomice n lucrul cu noile echipamente de calcul poate fi urmtorul: 1. Dac la urmtoarele ntrebri rspunsul este DA, trebuie s consulti un optometrist - Apar dureri de cap dup aproximativ 25-30 de minute de lucru pe calculator? - Apare senzatia de oboseal a ochilor nsotit de dureri n jurul acestora dup aproximativ 20-30 de minute? - Vederea este uneori neclar dup folosirea calculatorului? - Literele, numerele, simbolurile apar neclar pe ecran si nu pot fi distinse, chiar dup ce monitorul a fost reglat? - Pierzi frecvent rndul documentului dup care se face copierea, dup ce privesti ecranul? - Apare uneori imaginea dubl? - Apare senzatia de ochi uscati sau iritati dup 20-30 de minute de folosire a calculatorului? - Apare fenomenul de nrosire a ochilor dup 20-30 de minute? 2. Dac rspunsul este NU la urmtoarele ntrebri, statia de lucru nu este corect conceput din punct de vedere ergonomic. - Monitorul si tastatura sunt detasabile?

- Centrul ecranului se gseste mai jos cu 4-5 inch de nivelul ochilor? - Ecranul pivoteaz dintr-o parte n alta? - nltimea ecranului este ajustabil? - Caracterele de pe ecran pot fi usor citite de la o distant de 27-29 inch? - Este nivelul iluminatului din camer confortabil, iar sursele de lumin sunt corect pozitionate? - Exist un filtru de reducere a strlucirii ecranului? - Este tastatura destul de grea pentru a sta fix n timpul lucrului? - Are tastatura 1 inch ori mai putin n grosime? - Exist feedback adecvat la apsarea unor taste (ex. sunete)? - Tastatura are dimensiunile si tastele standard? Exist taste numerice separate? - Exist spatiu adecvat pentru ntreg echipamentul? - Suprafata mesei permite pozitionarea monitorului si tastaturii la distantele dorite? - Exist un suport vertical pentru documentele dup care se face copierea? - Exist spatiu pentru sprijinirea ncheieturilor n timpul folosirii tastaturii? - Suprafata de lucru (mesele) au marginile rotunjite? - Suprafata de lucru permite folosirea confortabil a ambelor mini? - Sunt toate materialele necesare lucrului (manuale, crti de referinte, dischete) usor de gsit?

- Scaunul permite un suport confortabil pentru spate? - Scaunul permite nclinarea sptarului independent de platform? - Pozitia si unghiul sptarului pot fi ajustate? - Platforma are marginile rotunjite? - Platforma permite ajustri? - Suprafata de sprijin este sigur (ex. picioare cu 5 role)? - Scaunul are brate. Pot fi pozitionate astfel nct s nu interfereze cu mutarea scaunului si cu pozitia corect? - Ai o pozitie relaxat n fata calculatorului? - n pozitia normal de lucru, capul este aplecat n fat nu mai mult de 200 ? - Umerii sunt relaxati? - Pozitia ncheieturilor minilor este "neutr"? - Cotul permite flexarea la 90-1000? - Pozitia seznd nu necesit rsucirea coloanei? - Poti lucra confortabil fr schimbri frecvente ale pozitiei? - Temperatura camerei este n jur de 20-220 C? - Camera are o bun ventilatie, fr curenti puternici? - Dup fiecare or de lucru iei o pauz de 10-15 minute?

- Calculatorul se afl ntr-o zon n care fumatul este interzis? 3. Dac rspunsul este DA la urmtoarele ntrebri, trebuie s consulti un medic. - Apar dureri n degete, n mini, n ncheieturi sau n antebrate n timpul lucrului pe calculator? - Durerile n degete, n mini, n ncheieturi sau n antebrate apar dup mai multe ore de la ncetarea lucrului? - Ai pierdut mobilitatea unor prti ale minilor sau mobilitatea a devenit mai limitat de cnd ai nceput s lucrezi la calculator? - Muschii gtului, umerilor sau spatelui au devenit mai rigizi sau ncep s doar dup lucrul pe calculator? Probleme generate de folosirea Internetului Internetul nu este o retea de calculatoare cum de multe ori se spune gresit, ci este o retea de retele. Este o colectie mondial de calculatoare si de retele de calculatoare legate ntre ele. n anii 60, Internetul a fost initial un experiment al Departamentului Aprrii al Statelor Unite, care urmrea s-i ajute pe oamenii de stiint si pe cercettorii rspnditi pe suprafete mari s lucreze mpreun, folosindu-se cu totii de putinele si de costisitoarele calculatoare si de fisierele acestora. Acest obiectiv a necesitat crearea unui grup de retele interconectate care s functioneze ca o unitate coordonat. Rzboiul rece a strnit interesul pentru o retea care s reziste unui atac aerian. Dac o parte a retelei ar fi fost distrus, datele si informatiile ar fi continuat s circule spre destinatie cu ajutorul prtilor componente care au supravietuit. Astfel, n Internet responsabilitatea dirijrii mesajelor a fost distribuit n toat reteaua, nefiind centralizat ntr-un singur loc. Impactul Internetului asupra vietii noastre este mai mare dect influenta pe care a avut-o Revolutia industrial n schimbarea societtii secolului XVIII. Aceasta este concluzia la care a ajuns un studiu efectuat de prestigiosul Centru de Cercetri Henley din Marea Britanie, studiu finantat de corporatia american CISCO SYSTEM, liderul mondial n constructia retelelor pentru Internet. Raportul Impactul Internetului n Europa relev schimbrile radicale produse n modul nostru de a tri, de a munci, de a nvta si de a ne petrece timpul liber. Spre exemplu, cumprturile n cyberspatiu reprezint un paradis pentru 13% din numrul brbatilor care utilizeaz Internetul, datorit faptului c se fac mult mai rapid. Acest motiv convinge, din pcate, numai 2% din femei s cumpere on-line. ns,

din totalul utilizatorilor, doar 19% privesc Internetul ca pe un mijloc de a cumpra diverse lucruri, pentru c 46% l descriu ca pe o surs de informatii, 24% ca pe un mijloc de a fi n contact cu ceilalti oameni si 10% ca pe o surs de distractie. De la inventarea sa n 1980, numrul retelelor a crescut (dup unele estimri n prezent sunt peste 30000). i numrul utilizatorilor a crescut spectaculos an de an, astfel c la sfrsitul secolului a ajuns la 400 de milioane. Este dificil de fcut o prognoz, dar se pare c, n 10 ani, numrul utilizatorilor se va dubla. Cert este un singur lucru: firmele de echipamente pentru Internet vnd astzi mai multe consumabile dect cele de echipament pentru IT (tehnologia informatiei). Mai mult dect att, raportul Centrului de Cercetri Henley a analizat si implicatiile sociale. Concluzia: cei care au acces la Internet la locul de munc sunt mult mai bine informati, mai productivi, ns din cauza abundentei de date de procesat, numrul orelor de lucru este n crestere, proportional cu acumularea oboselii si stresului. Ce fel de informatii putem localiza pe Internet? El ofer o colectie de date care se mbogteste ntr-un ritm rapid, colectie ce cuprinde subiecte de la medicin la stiint si tehnologie. El prezint un material complet din domeniul artelor, precum si materiale de cercetare pentru studenti si materiale referitoare la recreere, la divertisment, la sport si chiar posibilitti de gsire a unui loc de munc. Prin Internet putem avea acces la almanahuri, la dictionare, la enciclopedii si la hrti. Cu toate acestea, exist unele aspecte nelinistitoare care trebuie analizate. Poate fi considerat sntos tot ceea ce se gseste pe Internet? Ce msuri de sigurant ar trebui luate? ntrebri pe care ar trebui s si le pun si lucrtorii din birouri, acum cnd majoritatea structurilor utilizeaz Internetul. nainte de a analiza aceste probleme vom prezenta pe scurt serviciile si resursele pe care le ofer Internetul. Posta electronic O resurs obisnuit oferit de Internet este un sistem international prin care se poate trimite si primi posta electronic, cunoscut sub numele de e-mail. De fapt, posta electronic reprezint o mare parte a traficului de pe Internet si pentru multi este singura resurs pe care o utilizeaz.

Grupurile de discutii Un alt serviciu bine cunoscut poart numele de UseNet. Acesta ofer accesul la newsgroup pentru discutii n grup axate pe un anumit subiect.

O variant a acestui serviciu este sistemul de avizier electronic (BBS). Sistemele BBS sunt asemntoare UseNet-ului, cu exceptia faptului c toate fisierele sunt localizate pe un singur calculator care de obicei este ntretinut de o persoan sau de un grup.

Partajarea fisierelor (transferul de fisiere) Acest serviciu permite transferul fisierelor de date de la un calculator la altul. n felul acesta se pot prelua de pe diferite calculatoare programe si orice tip de document electronic. Pentru a utiliza acest serviciu este necesar un program FTP (File Transfer Protocol) cu ajutorul cruia utilizatorul se poate conecta la un server FTP aflat la distant. Serverul este identificat printr-o adres Internet. Accesul la un astfel de server este permis, de regul, utilizatorilor nregistrati care au drept de acces.

World Wide Web (www) Aceast component a Internetului numit mai simplu Web permite utilizatorilor s foloseasc o idee demodat cea a notelor de subsol ntr-un mod cu totul nou. Cnd un autor al unui articol de revist sau al unei crti introduce o not de subsol, cititorul examineaz subsolul paginii si probabil este ndrumat spre o alt pagin sau spre alt carte. Web-ul poate face n esent acelasi lucru, folosind o tehnic ce va sublinia sau evidentia un cuvnt, o expresie sau o imagine din document. Cuvntul sau expresia evidentiat arat utilizatorului c exist un alt document asociat primului. Acest document poate fi accesat si afisat imediat pe ecran. Documentul de acest tip poart numele de hypertext. De asemenea Web-ul face posibil si stocarea si regsirea sau redarea fotografiilor, a imaginilor fixe si a celor animate si a secventelor video si audio. Utiliznd un astfel de instrument clientii pot s vad rapid si usor informatiile si imaginile grafice stocate, probabil, pe calculatoare aflate la mii de km distant. Utilizarea unui browser Web seamn foarte mult cu o cltorie adevrat, numai c aceasta se face mult mai usor. Acest tip de cltorie poart numele de navigare sau surfing pe Internet. Societtile comerciale si alte organizatii folosesc Web-ul ca mijloc de publicitate pentru produsele sau pentru serviciile lor. Ei creeaz o pagin Web, un fel de vitrin electronic. Odat ce adresa paginii Web este cunoscut, posibilii clienti pot afla informatii despre firma respectiv.

Chat-ul (discutii prin Internet)

Acest serviciu permite unui grup de persoane s-si transmit mesaje ntr-un timp foarte scurt. Desi este utilizat de diferite categorii de vrst, el este foarte popular n rndul tinerilor. Odat conectat, utilizatorul este pus n legtur cu o multime de alti utilizatori din toat lumea. Asa-numitele spatii de discutii permit gruparea discutiilor pe anumite teme cum ar fi sciece-fiction, film sau sport. Toate mesajele tastate ntr-un astfel de spatiu apar aproape simultan pe ecranele calculatoarelor tuturor participantilor la discutii. Aceste spatii sunt active n general 24 de ore pe zi. Internetul dispune, cu sigurant, de un mare potential pentru informare si pentru comunicatii zilnice. Totusi, dac i se ia poleiala tehnologiei de vrf, iese la iveal faptul c Internetul este asaltat de unele dintre aceleasi probleme care au afectat timp ndelungat televiziunea, telefonul, ziarele si bibliotecile. Prin urmare, ne putem ntreba pe bun dreptate: Este ntregul continut informational al Internetului "sntos"? n numeroase rapoarte s-a artat c pe Internet exist material informational nepotrivit n special pentru tineri. Unii sustin c aceasta este absolut o exagerare, mai ales c descoperirea unor astfel de materiale cere eforturi mari, constiente si deliberate. Din pcate, astfel de materiale exist si ele pot fi cu mult usurint localizate, de aceea ar fi ntelept ca cei care au acces sau ofer acces la Internet s fie prudenti. O alt problem o reprezint timpul pe care utilizatorii l petrec n fata calculatoarelor navignd pe Internet. Statisticile arat c acesta este cam de 6 ore pe sptmn, dar timpul de acces la Internet n rndul tinerilor este cu mult mai mare. Specialistii arat c navigarea pe Internet a devenit una dintre activittile care creeaz cea mai mare dependent. Pe Internet exist o multime de subiecte interesante si nenumrate lucruri noi de descoperit. De fapt, Internetul este o imens colectie de biblioteci care te mbie vizual. Ca s vizitezi doar o mic portiune din aceast bibliotec de biblioteci sunt necesare zile si nopti. Asa cum artam n acest capitol, rmnerea mult timp n fata calculatorului determin stresul vizual si efectele sale indirecte. Securitatea informatiilor si confidentialitatea mesajelor reprezint o alt problem a Internetului. De exemplu, un mesaj e-mail trimis trebuie vzut numai de ctre destinatar. ns, n timp ce "scrisoarea" se afl pe drum, o persoan isteat si probabil lipsit de scrupule sau un grup de persoane s-ar putea s intercepteze corespondenta. Pentru a-si proteja mesajele, unele persoane folosesc produsele soft e-mail ca s-si codifice continutul scrisorii nainte de a o expedia. Destinatarul are si el nevoie de un soft asemntor pentru a decodifica textul. Recent s-au purtat multe discutii pe tema schimbului pe Internet de crti de credit si de alte informatii secrete n scop comercial. Desi

se asteapt s se realizeze inovatii importante pentru ntrirea securittii, Dorothy Denning, analist n securitatea calculatoarelor declara: "Este imposibil s se realizeze sisteme care s asigure o securitate absolut, ns riscul poate fi redus considerabil, probabil la un nivel proportional cu valoarea informatiei stocate pe sisteme si cu amenintarea ce vine din partea sprgtorilor de retea (hackers), ct si a celor care au acces la informatiile confidentiale". Din pcate nu se poate realiza o securitate absolut n nici un sistem de calculatoare, indiferent c este sau nu conectat la Internet. Cea mai mare parte din materiale si multe dintre serviciile disponibile pe Internet au, indiscutabil, valoare informational si pot servi unui scop util. Un numr tot mai mare de firme stocheaz documentatia intern pe retelele lor private, adic pe Intraneturi. Aparitia conferitelor video si audio face posibil schimbarea n permanent a programului cltoriilor si al ntlnirilor de afaceri. Companiile productoare de soft utilizeaz Internetul pentru distribuirea produselor, ceea ce reduce substantial costurile. Multe servicii care n prezent folosesc angajati pentru ncheierea tranzactiilor, cum ar fi companiile de turism, vor fi obligate s concedieze oamenii pentru c acum contractele se pot ncheia prin intermediul Internetului. ntr-adevr, Internetul a avut urmri profunde si va continua probabil s aib asupra vietii noastre, fiind un important mijloc de rspndire a informatiilor, de conducere a afacerilor si de comunicare. Asemenea celor mai multe instrumente, Internetul are utilizri folositoare. ns, asa cum artam, poate fi utilizat si ntr-un mod gresit. Unii pot alege explorarea laturilor pozitive ale Internetului, n timp ce altii pot alege segmentele negative.

[1] BURLOIU, Petre. Op. cit., p. 642. [*] Acest capitol a fost ntocmit pe baza datelor din lucrarea: "Computerul si stresul", autori Edward C. Godnig si John S. Hacunda, Bucuresti: Antet, 1995. [2] TOMESCU, F.: Ergonomia n comert. Bucuresti: ASE, 1998, p. 132. [3] BURLOIU, P.: Op. cit., p. 986.

<<napoi

Home

Cuprins

E-books

nainte>>

University of Bucharest 2004. All rights reserved. No part of this text may be reproduced in any form without written permission of the University of Bucharest, except for short quotations with the indication of the website address and the web page. Comments to: Ionel ENACHE Last update: July 2004. This books was first published on paper by the Editura Universitaii din Bucuresti, under ISBN 973-575-893802 Recommended: 1024*768 resolution, min 16bit color depth, IE 5+, maximized window Text editor&Web design: RALUCA OVAC 2.4. Proiectarea ergonomic a locurilor de munc Proiectarea ergonomic a locului de munc se consider raional atunci cnd se asigur, pentru executani, condiiile necesare pentru o munc de nalt productivitate cu cele mai reduse consumuri de munc i de efort, fr micri inutile sau incomode. Astzi este tot mai mult susinut conceptul de organizare ergonomic a muncii pe fiecare loc de munc, organizare ce asigur o munc continu i cu nalt productivitate, uurnd n acelai timp eforturile fizice i psihice. n al doilea rnd, este necesar asigurarea unor condiii de munc ergonomice n care munca s se desfoare cu un consum de energie ct mai mic i fr pericol de mbolnvire sau de accidente. Folosirea simultan i permanent a acestor dou ci este o condiie esenial a organizrii ergonomice a locului de munc. De asemenea, exist i regulile care se refer la amenajarea locului de munc. n acest sens, principiul asigurrii unui loc stabil pentru materiale i pentru obiectele muncii impune respectarea urmtoarelor reguli: - totalitatea obiectelor muncii i materialele utilizate de executat, precum i produsele finite (documente prelucrate n cazul birourilor), trebuie s aib un loc bine definit i stabil; - obiectele muncii i materialele trebuie aezate ct mai aproape de executant; - aezarea materialelor n ordinea utilizrii lor n timpul lucrului i n funcie de frecvena utilizrii lor.

Respectarea acestor reguli practice se impune datorit faptului c orice activitate de cutare a unui obiect solicit un consum mare de energie nervoas i o mare risip de timp [3] . Ergonomia a cptat un important rol n amenajarea birourilor. Bazndu-se pe concepte de ultim or, design-ul birourilor, corectat din punct de vedere ergonomic, integreaz mediul, sarcinile, echipamentele i lucrtorul ntr-o manier care protejeaz sntatea, crete confortul i productivitatea, iar ambiana devine mai plcut. Ergonomia rezolv o mulime de probleme posibile, ofer confort personalului i adaug vitalitate i libertate de micare. Prin ncorporarea efectiv a ergonomiei n design-ul birourilor, structurile economice sau culturale i pot satisface nevoile proprii ct i pe cele ale angajailor prevenind factorii de risc, rezolvnd unele probleme sociale, dnd posibilitatea indivizilor s-i maximizeze potenialul. Din pcate multe dintre aceste structuri nc nu tiu cum s integreze ergonomia n cadrul birourilor lor. Birourile pot fi individuale, plasate ntr-o zon de linite, propice muncii intelectuale care s permit ntreruperea i reluarea lucrului, un cadru favorabil pentru relaiile exterioare, vizite i conversaii; birouri colective care s cuprind 6-7 persoane, grupate pe diverse activiti precum cele financiare, contabile, de personal; birouri generale pentru 2-3 persoane care colaboreaz la aceeai munc, spre exemplu secretariatele. Una din principalele probleme ale organizrii ergo-nomice a muncii, cu influen puternic asupra capacitii de munc i implicit asupra eficienei activitii desfurate n birou o constituie poziia corect a corpului n timpul lucrului. Stabilirea unei poziii corecte de munc nseamn pentru personalul din birouri adoptarea unei poziii ct mai aproape de poziia natural a corpului n poziia eznd. Aceast poziie se caracterizeaz prin meninerea echilibrului natural sau relativ al corpului, rezultat din antagonismul mai multor fore externe i interne care acioneaz asupra sa [4] . Poziia eznd este mai puin obositoare dect cea ortostatic din mai multe motive: suprafaa de sprijin este mai mare fiind reprezentat de feele posterioare ale coapselor i de feele plantare ale membrelor inferioare n cazul n care sunt sprijinite de sol; centrul de greutate al corpului este mai aproape de suprafaa de sprijin sau de baza de susinere i este proiectat ctre limita posterioar a acestuia; solicitarea energetic este mai redus; activitatea aparatului cardiovascular este mai uoar; efortul muscular pentru meninerea stabilitii corpului sau echilibrului este mai mic. Cu toate acestea, munca de durat efectuat n poziia aezat (specific biroului) are i unele inconveniente, cum ar fi: - slbirea tonusului muscular, reacie reflex de contracie uoar i continu, n special a muchilor abdomenului;

- unele implicaii asupra aparatului locomotor, deoarece coloana vertebral are tendin spre poziii curbe nclinate, torsionate, care aduc modificarea staticii organismului; - o presiune mare asupra unor organe interne (aparatul digestiv i respirator) dat de aplecarea n fa a trunchiului; - dureri n ceaf i n umeri, dureri de spate, dureri n brae, n ncheieturi i n umeri. Folosirea corect a scaunelor ergonomice poate duce la eliminarea unor dificulti din cele menionate. Alegerea scaunelor de lucru va fi tratat pe larg n capitolul urmtor. Totui n afara utilizrii unor scaune ergonomice este necesar s se in seama i de o serie de indicaii generale, cum ar fi: - evitarea poziiilor nenaturale ale corpului, ncordate sau prea nclinate; poziia uor nclinat frontal solicit cel mai mic efort de susinere i este cea mai comod; - evitarea nclinaiilor laterale ale trunchiului i ale capului; - evitarea meninerii braului n poziia ntins, suspendat frontal sau lateral, deoarece aceste poziii obosesc, reduc precizia i dexteritatea braelor i a minilor; - poziia corpului la masa de lucru sau la calculator trebuie s fie: spatele drept, capul ridicat, umerii relaxai i uor cobori. Chiar dac poziia corpului n timpul lucrului este corect, meninut un timp ndelungat ea produce n mod inevitabil o senzaie de oboseal. De aceea se recomand: - ntreruperea periodic a lucrului prin pauze care impun micri mai active; - executarea unor exerciii de gimnastic corectiv (cel puin 10 minute); - micri de relaxare a degetelor i ncheieturilor (n special cei care lucreaz la calculator). Aa cum artam, n munca de birou cele mai multe solicitri sunt de natur psihic. Solicitrile intelectuale sau nervoase sunt determinate de o mulime de elemente cum ar fi: specificul muncii de birou, atenie concentrat i distributiv permanent, capacitate de memorare, rspundere gestionar pentru patrimoniul ncredinat. Exist de asemenea numeroase cauze care contribuie la

suprasolicitarea nervoas: efectul sonor al unui numr mare de persoane, sunetul telefonului, conversaiile din camera de lucru, zgomotul produs de unele echipamente (maini de scris, imprimante). Pentru lucrtorii implicai n serviciile de relaii cu publicul sau secretariate apar ali factori de stres precum: dialogul cu clienii, comportamentul uneori necivilizat al acestora sau afluena solicitanilor n anumite perioade ale anului. Pentru evaluarea intensitii oboselii de natur psihic, ergonomia recomand folosirea testelor psihologice (psihotestelor). Aceste teste trebuie s ndeplineasc urmtoarele condiii: - validitate (s msoare exact ceea ce i propune); - fidelitate (s permit obinerea unor performane relativ asemntoare la o nou aplicare); - standardizare (s creeze aceleai condiii pentru toi subiecii supui testrii, fr a-i favoriza pe unii i defavoriza pe alii); - etalonare (stabilirea unui etalon, a unei uniti de msur a rezultatelor obinute pentru a se cunoate valoarea lor). Cele mai folosite teste n analiza psihologic a muncii sunt testele de tip creion-hrtie (subiectul rspunde n scris la ntrebri), care cuprind: testul de inteligen, testul de memorie, testul de atenie (concentrat i distributiv). Cercetarea psihologic poate fi completat prin folosirea unor metode standard precum: chestionare, tehnici proiective i teste situaionale. Din analiza datelor obinute prin testarea subiecilor s-a desprins concluzia c ntre vrst, vechimea n munc, coeficientul de exactitate, vitez i ponderea omisiunilor exist o relaie direct. Din cercetrile noastre n diverse instituii am observat c solicitrile neuropsihice n munca de birou au dus la apariia unor boli tipice precum nevrozele sau bolile cardiovasculare. Organizarea ergonomic a locurilor de munc din birou reprezit rspunsul la numeroasele probleme de natur psihic aprute. Respectarea principiilor i regulilor ergonomice, crearea unei abiane plcute, alegerea mobilierului adecvat, adoptarea unor msuri eficiente de securitate, de motivare material i moral sunt cteva ci de eliminare a stresului i oboselii profesionale.

2.4.1. Proiectarea ergonomic a mobilierului de birou

Cteva din cerinele la care trebuie s rspund un loc de munc organizat pe baza principiilor ergonomice ce au ca obiectiv optimizarea relaiei om-mijloc de munc-mediu se refer la mobilier: - amplasarea i combinarea adecvat a mobilierului, din punct de vedere funcional i estetic; - mobilierul s fie simplu, s asigure poziia corect a prilor corpului n timpul executrii operaiilor i s corespund cerinelor ergonomice i estetice. Mobilierul de birou a fcut obiectul unor norme i recomandri precise care le stabilesc dimensiunile, capacitatea de stocare, spaiul necesar pentru utilizare; acestui mobilier i se asociaz echipamentele i materialele utilizate n mod curent sau cu intermitene n serviciile i n posturile de lucru. Alegerea mobilierului va fi relativ uoar dac beneficiarul se adreseaz unor productori specializai. Cea mai mare parte dintre acetia au experien i dispun de echipe care se pot deplasa i pot propune proiecte de implementare care s corespund ct mai exact posibil nevoilor beneficiarului, posibilitilor financiare i planurilor arhitectului. ncercnd s obin cel mai bun pre, beneficiarul poate apela la mai muli furnizori, reinnd pe cei care ofer livrarea i montarea pe loc n termene rezonabile. Nu trebuie pierdut din vedere i faptul c implementarea mobilierului nu este niciodat definitiv i dup un timp pot fi necesare unele modificri; de aceea este preferabil mobilierul format din module mici, demontabile, uor de deplasat i de aezat (rafturi independente cu fa dubl, scaune ergonomice sau pliante, fotolii dispuse individual sau n banchete, mese de lucru ce pot lua diferite forme). Multe probleme datorate unei previziuni deficitare la nivelul stabilirii planurilor se pot rezolva sau ameliora prin dispunerea variabil a mobilierului. Alegerea cu grij a mobilierului de birou poate avea o contribuie important asupra moralului personalului i de asemenea poate fi o cale de cretere a eficienei n munc. Mobilierul nepotrivit poate avea serioase repercusiuni asupra sntii i strii fizice a personalului, care n final se poate transpune ntr-un nivel ridicat de absenteism i ntr-un randament redus. Mobilierul unui birou modern dotat cu aparatur electronic (computere, terminale, imprimante, echipamente pentru microfilme) trebuie s fie proiectat astfel nct s satisfac toate necesitile personalului care lucreaz cu aceste echipamente. De asemenea, este necesar s existe cabluri suficient de lungi care s fie aezate astfel nct s fie ct mai puin vizibile. Cablurile pot fi ncorporate n birouri astfel nct computerele, telefoanele sau sursele de lumin s poat fi poziionate n locuri corespunztoare, n felul acesta

securitatea n lucru crete i se creeaz economii importante de cablu. Numeroase firme ofer astzi mobilier modern pentru personalul care lucreaz n grup cu echipamente legate la reea. Aceste staii de lucru faciliteaz colaborarea iar mobilierul se adapteaz uor la necesitile echipamentelor. Pupitrele pentru terminale pot avea extensii de tastatur pentru operare confortabil, iar mesele pentru imprimante pot avea un sertar dedesubt n care este pstrat hrtia. Pentru mobilierul de birou se pot folosi mai multe materiale, dar uzuale sunt: lemnul, plasticul i metalul. n opinia multor specialiti, cea mai important pies de mobilier n birouri este scaunul, de aceea alegerea scaunului perfect va fi tratat pe larg n acest capitol (anexa 1). Dei pentru muli poate s par o problem lipsit de importan, chiar hilar, alegerea scaunului pentru locul de munc a devenit n ultimul timp un subiect mult discutat i studiat de specialitii n ergonomie. Pentru cei mai muli oameni cel mai important echipament de birou este calculatorul. ntr-adevr, att calculatorul ct i proiectarea ntregii staii de lucru este astzi important, dar s nu uitm c fr un scaun confortabil, munca lucrtorilor nu poate fi eficient. Majoritatea lucrtorilor din birou stau n medie opt ore pe zi pe scaun la masa de lucru, de aceea nu este deloc uimitor c scaunul a devenit astzi cea mai important pies de mobilier n birouri. Statul pe scaun o perioad mare de timp poate provoca diverse probleme cum ar fi: dureri ale picioarelor, datorit marginilor platformei; dureri de spate, cauzate de poziia ncordat a coloanei i a muchilor dorsali, poziie care provoac vasoconstricii ce ncetinesc circulaia sngelui, deci i oxigenarea. Peste 31 de milioane de americani sufer n prezent de dureri de spate. Dar aceste dureri reprezint numai una din problemele de sntate pe care lucrtorii din birouri din Statele Unite le au la locurile lor de munc. Centrul Naional pentru Statistica Sntii arat c aproximativ 20% din durerile de spate sunt cauzate de poziia la locul de munc, determinnd o scdere a productivitii cu 25%. Acelai centru menioneaz c durerile de spate reprezint aproximativ 40% din totalul durerilor musculare aprute la locurile de munc. Aetna Life and Casualty estimeaz c durerile repetitive, inclusiv cele de spate, determin n Statele Unite pierderi de 20 de miliarde de dolari pe an cuprinse n costuri medicale i n reduceri de salariu. Geoff Wright, un specialist canadian n ergonomie arat c: Astzi majoritatea specialitilor recunosc c staia de lucru i scaunul trebuie proiectate astfel nct s se adapteze diferenelor fizice dintre lucrtori. Dac acest lucru nu este fcut, angajaii nu vor putea lucra la ntreaga lor capacitate, iar riscul durerilor de gt, de umeri, de spate, de brae sau de ncheieturi este deosebit de mare.

Un scaun ergonomic ar trebui s ofere spatelui, n special zonei lombare, un suport. Dr. Wright spune c acest suport ar trebui s fie ajustabil. De asemenea, sptarul scaunului ar trebui s permit i o ajustare pe vertical pentru a se adapta lungimii spatelui lucrtorilor, dei aceast soluie, arat profesorul Burloiu, nu rezolv problema durerilor de spate. Durerea este provocat de nclinarea n fa a corpului, nsoit de ncordarea coloanei i a muchilor dorsali, de aceea este necesar o nclinare a planului de lucru spre operator (ca un pupitru) astfel nct corpul s nu se mai ncline n fa, s stea drept sau chiar puin nclinat pe spate. Dei muli specialiti spun c este necesar o ajustare nainte a sptarului pentru a reduce durerile de spate, proiectarea, n ultimul timp, a unor tastaturi pentru calculatoare cu un sistem care permite schimbarea unghiului de lucru, ntrete ideea profesorului Burloiu. Scaunul trebuie, de asemenea, s ofere, n special pentru oamenii mai scunzi, posibilitatea de sprijin a picioarelor pe podea sau pe un suport (condiie obligatorie pentru cei care lucreaz n poziia eznd). Acest suport, ns, trebuie s permit extensia picioarelor i pstrarea poziiei verticale a corpului sau puin aplecat pe spate. Un sptar amplu este important pentru muchii mari ai spatelui care trebuie s echilibreze ntreaga greutate a corpului pe zona pelvian. Fr un astfel de suport muchii fac un efort continuu pentru meninerea stabilitii, de aceea pot aprea dureri ale muchilor spatelui, explic dr. Wright. Este important, de asemenea, ca i nlimea platformei scaunului s fie reglabil. Cele mai multe scaune ergonomice au intervalul de ajustabilitate de aproximativ 5 inch (12,7 cm), care ar trebui s fie suficient. nlimea platformei trebuie astfel stabilit nct, eznd, lucrtorii s poat sta confortabil cu picioarele pe podea sau pe un suport. n felul acesta se reduce presiunea pe coapse, favoriznd circulaia sngelui. Acest lucru mbuntete confortul, n special pentru cei scunzi care lucreaz la mese fixe (nereglabile). Un bun scaun ergonomic ar trebui s permit ajustarea att n privina nclinrii pe spate ct i adncimea platformei. De asemenea, la fel de important este ca platforma s aib marginile rotunde pentru a nu exista puncte de presiune dureroase. Dei este important ca spatele s fie drept n timpul lucrului, la fel de important este ca scaunul s permit o nclinare pe spate care s dea posibilitate utilizatorilor, periodic, s se relaxeze. n acest sens dr. Wright arat: Nu toate sarcinile necesit poziia dreapt a spatelui, de aceea este bine ca scaunul s permit ajustri care se potrivesc i altor poziii de lucru. Ajustabilitatea este cea mai important trstur de calitate a scaunelor de birou. Pentru alegerea scaunului perfect este necesar consultarea unor standarde realizate de firme specializate. De exemplu, n Statele Unite, American National Standards InstituteHuman Factors and Ergonomics Society (ANSI-HFES), un grup independent, analizeaz i produce astfel de standarde. Aceast instituie recomand pentru scaunele de birou urmtoarele caracteristici:

- s permit lucrtorilor s stea cu braele drepte de la umr i cu coatele ndoite; - s permit lucrtorilor s stea pe scaun cu genunchii ndoii i cu picioarele sprijinite pe podea sau pe un suport; - s dispun de un sptar care s pstreze poziia dreapt a spatelui. Standardele ergonomice sunt mbuntite periodic iar standardele ANSI-HFES sunt n mod curent revizuite. Administraia Clinton s-a ocupat n mod deosebit de aceast problem, cernd Occupational Safety and Health Administration (OSHA) s fac noi propuneri n acest sens. n acelai timp, un mare numr de state din America au propus propriile standarde ergonomice. Semnificativ este propunerea California Occupational Safety and Health Administration (CALOSHA). Conform acestor standarde platforma scaunelor trebuie s fie ajustabil att n nlime ct i n adncime, sptarul trebuie s fie ajustabil, n special pentru zona lombar, i de asemenea suportul pentru brae. Propunerile OSHA i revizuirea standardelor staiilor de lucru de ctre ANSI-HFES au ca obiectiv creterea productivitii i reducerea riscurilor de apariie a unor dureri determinate de echipamentele i de mobilierul de birou. n acelai timp specialitii n ergonomie sprijin activitile de realizare a unor noi produse care s asigure siguran i sntate la locurile de munc. i n Marea Britanie exist o mare preocupare pentru realizarea unor astfel de standarde ergonomice. n acest sens, British Standard ofer urmtoarele dimensiuni pentru scaunele ajustabile ale dactilografelor i operatorilor pe calculator: nlimea scaunului de la pmnt 393,7-495,3 mm Limea scaunului s nu fie mai mic de 330,2 mm Lrgimea scaunului 406,1 i 431,8 mm nlimea sptarului de la nivelul platformei ntre 203,2 mm i 301,8 mm Adncimea sptarului ntre 127mm i 152,4 mm Lrgimea sptarului nu mai mare de 304,8 mm

Aceste dimensiuni sunt proiectate s asigure poziia confortabil pe scaun cu spatele rezemat de sptar i cu picioarele sprijinite pe podea. Totui ele nu trebuie considerate ca etalon deoarece sunt valabile numai n condiiile antropometrice specifice rii respective. Unii specialiti, mai n glum mai n serios, spun c scaunul ar trebui s poarte etichete cu avertismente (n limba chinez cuvntul scaun nseamn pat barbar). Poziia eznd, spre deosebire de cea ortostatic, determin o puternic presiune, uneori periculoas, asupra coloanei vertebrale. De fapt, rata celor cu probleme de spate este mai mare n rndul lucrtorilor din birouri n comparaie cu personalul din sectorul de producie. Poate aceasta explic i faptul c majoritatea croitorilor sunt scunzi, ndesai, chiar cocoai. Persoanele care stau toat ziua pe scaun fr s fac unele exerciii fizice au n cele mai multe cazuri dureri ale muchilor spatelui, mai ales cnd munca lor impune atenie i ncordare; se vorbete deja de un sindrom al lupttorului de weekend. Munca sedentar poate uneori epuiza brbaii sau femeile mai mult dect cea n micare. Un personaj al lui Jack London, scriind o scrisoare la maina de scris, afirma c aceast activitate este mult mai obositoare dect tot ce fcuse n ntreaga sa via, iar cariera sa cuprindea numai activiti fizice grele. S nu uitm c i scriitorul nsui fusese marinar, chiar muncitor la cile ferate, probabil de aceea nu a fost foarte impresionat cnd un tnr avocat i-a spus c noile tehnologii precum maina de scris (un echipament nou n acea vreme) vor muta durerile n mini. [3] PURDEA, D. Economia i organizarea ergonomic a muncii. Cluj: Facultatea de tiine Economice, 1998, p. 163. [4] LEFTER, V. Managementul resurselor umane. Bucuresti: EDP, 1995, p. 199.

Universitatea din Bucuresti 2002. No part of this text may be reproduced in any form without written permission of the University of Bucharest, except for short quotations with the indication of the website address and the web page. Comments to: Ionel ENACHE; Web design & text editor: Laura POPESCU; Last update:Novemberr, 2002