Sunteți pe pagina 1din 23

coala Naional de Studii Politice i Administrative

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

SUMAR

A.

Biroul de pres

1. Degeaba ctigi un razboi dac n-are cine s anune victoria 2. Misiunea biroului de pres 3. Rolul biroului de pres 4. Cine lucreaz ntr-un birou de pres? 5. Activitile unui birou de pres 6. Cum organizm un birou de pres?

B. Purttorul de cuvnt 1. 2. 3. 4. 5. O formul de succes Principii de baz ale activitii de purttor de cuvnt Cele 12 porunci n dialogul cu presa Calitile informaiei destinate presei Necesitatea existenei purttorului de cuvnt ntr-o organizaie

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

A. BIROUL DE PRES 1. Degeaba ctigi un razboi dac n-are cine s anune victoria

Biroul de pres reprezint elementul de legatur dintre organizaii, pres si publicul larg, fapt datorat activitilor ntreprinse de acesta, i anume: cutarea i selectarea informaiilor din interiorul organizaiei, pentru a putea crea i reactualiza documente de baz referitoare la aceasta; ntocmirea zilnic a revistei presei; raspunsul la ntrebrile jurnalitilor; alctuirea, pe baza revistei presei, a dosarelor de documentare pe domeniile de interes ale organizaiei; crearea relaiilor personalizate cu reprezentanii mass-media; organizarea manifestrilor pentru pres (conferine de pres, vizite i voiaje de pres, mese rotunde, dezbateri i seminarii, simpozioane); realizarea unei baze de date exclusiv cu date referitoare la partenerii de pres. n cadrul unei structuri de relatii publice, biroul de presa reprezinta att releul dintre organizaie i mass-media, ct i megafonul organizaiei. De aceea, presa constituie unul dintre canalele de comunicare ce rspunde necesitii vitale de informare a opiniei publice.

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

2.

Misiunea biroului de pres

Sarcina principal a biroului de pres dintr-o organizaie este s stabileasc i s menin bune relaii de comunicare ntre organizaia respectiv si mass-media, de aceea se subordoneaz direct conducerii organizaiei. Astfel, membrii biroului de pres trebuie s fie la curent cu tot ce se ntmpl n cadrul organizaiei, pentru a putea reaciona rapid i corect n cazul n care li se solicit anumite informaii. Pentru o mai bun coordonare a activitilor n cadrul acestui departament, SE CERE ca eful biroului de pres: o s tie tot ceea ce se ntmpl n organizaie, pentru a putea reaciona rapid si bine dac presa i solicit informaii referitoare la anumite probleme ce privesc organizaia respectiv; o s poat urmri i prevedea evoluia evenimentelor majore, n special cele care ar putea degenera n criz; o s cunoasc deciziile conducerii si s asigure transmiterea lor ctre angajai n mod corespunztor; o s asigure fluxul informaional; o sa poata coopera, n caz de nevoie, cu personalul din toate departamentele organizatiei; o s evite dependena celor care lucreaz n biroul de pres de serviciile de publicitate sau de marketing; o s dein o poziie ierarhic important n organizaie, tocmai pentru a nu putea fi mpiedicat n activitatea pe care o desfaoar de diferitele persoane din conducere de pe ealoanele intermediare.

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

3.

Rolul biroului de pres

Rolul biroului de pres reiese din cele dou obiective majore: S informeze organizaia despre ceea ce se afirm n presa n legatura cu activitile organizaiei respective sau cu alte aspecte care ar putea influena sau interesa organizaia. S stabileasc i s ntrein o legatur bun cu presa, aceast activitate urmrind: o difuzarea imaginii organizaiei n rndul publicului sau inta; o satisfacerea nevoilor de informare a presei si a publicului; o crearea unui climat de nelegere i colaborare ntre organizaia respectiv i mass-media. 4. Cine lucreaz ntr-un birou de pres?

Specialitii n relaii publice ocup locul privilegiat ntr-un birou de pres, deoarece dein tehnici de comunicare pe care ziaritii nu le cunosc dect n urma unor cursuri de specialitate. n Romnia, lucreaz si foti jurnaliti, avantajul constituindu-l cunoaterea comportamentului i a cerinelor ziaristilor. Cei care deja lucreaz ntr-un birou de pres consider c specialitii dintr-un astfel de departament trebuie s fie absolveni ai unei faculti de comunicare relaii publice sau jurnalism -, s posede abilitile unor buni comunicatori, s cunoasc foarte bine mediul jurnalistic, condiiile de lucru din pres, cerinele i ateptrile ziaritilor.

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

tiai c?
n Romnia i n ntreaga lume exist tendina de a angaja n cadrul biroului de pres mai ales jurnaliti, motivul fiind experiena bogat n scrierea textelor i cunoaterea bun a lumii presei. Trebuie reinut faptul c experiena nu este suficient, ci trebuie urmate anumite cursuri de specialitate, pentru a nelege diferena dintre reltiile publice i jurnalism, dar i pentru a asimila tehnicile viitoarei activiti din cadrul biroului de pres.

NU UITAI c, pentru a fi un model al reprezentantului biroului de pres i, implicit, un bun comunicator, trebuie: s fii rapid n gndire i n luarea deciziilor; s fii sociabil, pentru a stabili uor contactele umane; s fii un bun organizator; s avei spirit de echip munca de unul singur nu d niciodata rezultatele muncii n echip; s avei rbdare cu cei din jur, simul umorului, memorie bun; s avei imaginaie, pentru a putea rezolva situaiile imprevizibile; s avei capacitate de analiz i sintez; s fii onest, obiectiv i corect; s avei abiliti de comunicare oral i scris; s avei capacitatea de a lucra n condiii de stres; s folosii un limbaj simplu i clar n transmiterea mesajelor (Fii concis!); s avei o cultur general solid cunoaterea a minimum dou limbi strine este obligatorie; s fii disponibil la orice or;

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

Responsabilitile membrilor biroului de pres sunt multe, iar complexitatea acestora ngreuneaz situaia persoanelor care nu au experien i studii de specialitate n asumarea rapid i corect a sarcinilor i activitilor. Aadar, aceste responsabiliti ale membrilor biroului de pres deriv din obiectivele generale pe care i le propune un birou de pres: SARCINA Informarea corect a publicului ACTIVITATE cunoasterea activitilor i a oamenilor din organizaie, cercetarea vieii organizaiei, culegerea, verificarea i selectarea permanent a informaiilor de interes pentru publicul int i mass-media, evaluarea corect a nevoii de informare a publicului. conceperea i propunerea de obiective specifice conducerii i programe de activiti cu presa. zilnic trebuie fcut revista presei, pentru informarea corecta a conducerii organizaiei. formarea i reactualizarea permanent a bazei de date referitoare la viaa i activitile

Creterea prestigiului organizaiei

Informarea corect asupra imaginii organizaiei n exterior Satisfacerea cererilor jurnalitilor

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

organizaiei. Alegerea, redactarea i trimiterea informaiilor ctre mass-media cunoaterea organizrii redaciilor i publicurile specifice fiecarei publicaii; cunoaterea exigenelor i ateptrilor fiecrui jurnalist cu care colaboreaz. Atingerea obiectivelor de realizarea comunicare i stabilirea documentelor de relaiilor de colaborare cu informare (dosare, jurnalitii comunicate, buletine) i organizarea manifestrilor destinate presei (conferine de pres, vizite, seminarii, voiaje). Asigurarea bunei informarea asupra comunicri a conducerii cu condiiilor de lucru i a presa ateptrilor ziaritilor; efectuarea unei activiti de consiliere a liderilor organizaiei n legatur cu strategiile de comunicare cu presa n anumite situaii. Nu protestai dac nu v sunt publicate comunicatele! Nu asaltai presa cu comunicate! Nu cerei ca ntrebarile unui interviu s v fie date cu mult timp nainte! Nu cerei jurnalitilor s v dea articolul pentru a-l citi i nu facei modificri nainte de publicare! Nu invitai doar jurnalitii care v sunt simpatici! Nu reproducei sistematic istoria organizaiei la nceputul fiecarei conferine de pres!
9

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

Nu v convingei efii c presa este fie incompetent, fie ostil! Nu adoptai un limbaj tehnic! Nu fii n afara tirilor din ziare, de la televiziune sau radio! Nu folosii dreptul la replic drept un mijloc de a critica presa! 5. Activitile unui birou de pres

Avnd n vedere multitudinea responsabilitilor ce cad pe umerii membrilor biroului de pres, acetia trebuie s ndeplineasc un set de activiti complexe. n mod obinuit, aceste activiti sunt: a) cutarea i selectarea informaiilor din interiorul organizaiei, pentru a putea crea i reactualiza documente de baz referitoare la aceasta: trebuie s se realizeze o banc de date a instituiei, care s cuprind date despre produsele sau serviciile oferite, fotografii i biografii ale membrilor din conducerea organizaiei; aceasta trebuie actualizat permanent, pentru a se putea lucra pe baza ei. cea mai eficient metod de a obine informaii este s explicai tuturor persoanelor care ar putea deine informaii care este scopul biroului de pres, metodele sale de lucru, rezultatele care ar putea fi obinute difuznd n mod regulat informaia ctre pres; informaiile pot fi culese i din exteriorul organizaiei. b) revista presei onst n urmrirea zilnic a presei scrise i audio-vizuale i culegerea informaiilor pe care le ofer; sunt urmrite informaii referitoare la organizaie, la aciunile i evenimentele n care aceasta este implicat i despre mediul de interes al acesteia.
10

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

Trebuie facut permanent, astfel se poate urmri imaginea organizaiei reflectat n pres i se poate reaciona n timp util: informaiile produse n mod constant stimuleaz conducerea n luarea unor decizii privind organizaia. Trebuie s ajung n fiecare dimineaa pe biroul directorului, nainte de nceperea programului, pentru ca acesta s-i poat orienta deciziile.

tiai c n cadrul biroului de pres al APAPS (Autoritatea pentru Privatizare i Administraia Participaiilor Statului), dou sunt activitile importante: revista presei i sinteza presei. Revista presei, intitulat sugestiv La prima or, const n activitatea de: 1. analiz a monitorizarilor primite de la Mediafax; 2. selectarea tirilor referitoare la APAPS (societi comerciale n proprietatea sau privatizate de APAPS, fosta i actuala conducere, informtii de la Guvern privind APAPS); 3. aranjare a tirilor n ordinea prioritilor (tiri despre ministrul APAPS, societi comerciale, rubrica FPS, tiri diverse); 4. multiplicarea i distribuia revistei presei. A doua activitate important o constituie sinteza presei: 1. analiza de imagine asupra informaiilor din pres; 2. sintetizarea informaiilor; 3. rezultatul: imaginea presei despre APAPS.

11

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

n funcie de mrimea i obiectivele organizaiei, de obiectivele asumate sau resursele de care dispune, revista presei ia diverse forme: TIPUL MODALITATEA DE REALIZARE 1. revista presei realizat prin fotocopiere - cea mai des ntlnit form, deoarece este uor de realizat i ofera o informaie complet: se fotocopiaz articolele importante. - const n analiza, selecia i redactarea rezumatelor articolelor; selectarea informaiilor trebuie s fie obiectiv, deoarece conducerea este interesat de poziia presei, nu de a celui care redacteaz revista presei. - fotocopierea celor mai importante articole, la care sunt adugate scurte comentarii referitoare la celelalte materiale aprute n pres; - lipirea mai multor taieturi din diversele articole i reproducerea prin fotocopiere sau tiparire off-set (cnd e vorba de mai multe exemplare).

2. revista presei realizat prin sinteza datelor

3. revista mixt a presei

4. revista presei realizat prin montaj

12

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

n activitatea zilnic a biroului de pres, mai intr: c) rspunsul la ntrebrile ziaritilor membrii biroului de pres trebuie s aiba la dispozitie informaiile pe care ziaritii le solicit pentru a realiza o comunicare eficient; biroul de pres trebuie s se afle permanent n legatur cu conducerea organizatiei, deoarece unele informaii nu pot fi fcute publice; n cadrul acestei activiti intr i invitaiile telefonice ale ziaritilor la evenimentele organizate de instituia respectiv. alcatuirea, pe baza revistei presei, a dosarelor de documentare pe domeniile de interes ale organizaiei acestea servesc att pentru informarea suplimentar a membrilor din conducerea organizaiei, ct i pentru redactarea ulterioar a unor materiale destinate presei. realizarea de contacte individuale cu jurnalitii n promovarea imaginii organizaiei, biroul de presa trebuie s menina mereu interesul presei fa de organizaia respectiv; membrii biroului de pres trebuie s creeze relaii cu reprezentanii presei: partenerul lor este un anumit jurnalist, nu organul de presa; o relaie bun cu ziaritii presupune capacitatea de a oferi informaii complete, adevarate, n timp scurt i ntr-o form adecvat att stilului jurnalistic, ct i trsturilor specifice fiecarui canal de comunicare. organizarea manifestrilor pentru pres materiale destinate presei: comunicate de presa, dosare de pres sau buletine informative; manifestari pentru pres: conferine de pres, vizite, voiaje, dezbateri, seminarii, simpozioane, mese rotunde; informaiile transmise presei:
13

d)

e)

f)

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

g)

trebuie s fie prezentate adecvat; trebuie s fie legate de context; trebuie s fie redactate n stil jurnalistic i adaptate tipului de pres caruia i este destinat; realizarea unei baze de date exclusiv cu date despre partenerii de pres, care s cuprind: titlul publicaiei sau numele instituiei de pres; tipul (dupa frecvena de apariie i zona de acoperire); numere de telefon i fax; e-mail, pagina web; tirajul, distribuia; orientarea; resursele materiale (sponsorizri, finanri); termenul de nchidere al ediiei; ora pna la care se pot trimite materiale pentru publicare; numele persoanelor din conducere i coordonatele acestora; reporterul acreditat pe organizaia respectiv. o o o

Iata un exemplu al modului n care un birou de pres i desfoar activitatea, avnd o sarcin principal de ndeplinit: Organizaia: APAPS (Autoritatea pentru Privatizare i Administraia Participaiilor Statului) Departamentul: biroul de pres Eveniment: Simpozionul Privatizarea, cu prilejul semnrii contractului de privatizare a SIDEX Galati Locul: Constana, 27-29 iulie 2001 Desfurarea: mijloace tehnice utilizate calculatoare (cu modem, fax, imprimant) articole de papetarie, retroproiector, ecran portabil, reportofoane, camera video. n practic, n atribuiile biroului de pres al APAPS intr i activiti de relaii publice. n cazul acestui
14

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

eveniment, biroul de pres a realizat urmatoarele activiti de relaii publice: realizarea unui numr special al revistelor organizaiei: Privatizarea i Observatorul Economic; ntocmirea listelor cu invitaii i trimiterea acestora ctre ambasadori, senatori, deputai, reprezentani ai presei scrise i audio-vizuale; rezervarea camerelor de hotel pentru invitai; rezervarea unei sli n care s aib loc simpozionul; pregtirea slii: acustic, lumini, mese, scaune, pupitre, microfoane, boxe; alegerea menu-ului pentru seara respectiv; asigurarea transportului invitailor(constnd n trei autocare i trei microbuze).

6.

Cum organizm un birou de pres?

Daca o organizaie se decide s i nfiineze un birou de pres, trebuie s in cont de locul unde va fi amplasat biroul de pres (unde?), dotarea (cu ce?), numrul de membri i funciile acestora (cu cine?). Unde? un birou de pres trebuie s se afle n incinta organizaiei, s fie situat n apropierea sediului conducerii i s aib acces la birourile liderilor. Biroul de pres este cel mai important loc din cadrul organizaiei, unde jurnalitii au acces permanent. De aceea, cu ct va arta mai bine, cu att imaginea organizaiei va fi mai bun. Cu ce? pentru a putea lucra n conditii bune, un birou de presa trebuie sa aiba la dispozitie un echipament constnd n: calculator cu imprimant; telefon cu fax, dotat cu numr direct, telefon pentru comunicarea intern;

15

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

copiator; televizor, aparat video, aparat foto, camera video. Cu cine? numarul de membri variaz n funcie de mrimea organizaiei; sarcinile trebuie repartizate n funcie de specializarea fiecrui membru, dei ntotdeauna se muncete n echip. cel mai mic birou de pres poate fi format dintr-un specialist n comunicarea cu presa i o secretar; celelalte activiti sunt preluate de specialistul n relaii publice. tiai c Structura de Informare i Relaii Publice n Armata Slovac s-a nfiinat la 1 ianuarie 1993, n urma separrii de Republica Ceh? Astfel, n Armata Slovaciei a aparut o nou structur: Secia de Afaceri i Relaii Publice, cu un efectiv de 50 oameni. n cadrul acestei secii, exist un birou (un fel de agenie de pres a armatei) condus de un civil, iar activitile sunt specifice unei agenii de pres: revista presei apare zilnic i este distribuit M.Ap.N. i altor 40 de abonai. buletinul informativ sptmnal pentru militarii slovaci de peste hotare. Exist i Redacia cu scop determinat, care editeaz brouri i materiale didactice pentru soldai. n afara activitilor ntreprinse n instituia de care aparine, biroul de pres se creeaz i pentru evenimente deosebite. Iata un exemplu: La Olimpiada Internaional de Matematic din iulie 1999, desfurat la Bucureti, a fost creat un birou de pres format din studeni ai Facultii de Comunicare i Relaii Publice David Ogily, coordonai de un jurnalist. Printr-un ziar bilingv ce aparea o data la doua
16

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

zile, biroul de pres astfel creat asigura comunicarea intern. Din punct de vedere al organizrii, biroul de pres a fost foarte bine echipat, avnd la dispozitie, printre altele: 10 computere, un copiator, topuri de hrtie i alte echipamente necesare, care facilitau desfurarea activitilor. Tot biroul de pres a asigurat i comunicarea rezultatelor olimpiadei internaionale de matematic. Prin intermediul unui reprezentant al cotidianului Adevrul, se comunicau publicului larg informaii referitoare la desfurarea olimpiadei. n ceea ce privete organizarea i desfurarea activitilor sale specifice, biroul de pres a funcionat foarte bine.

17

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

B. PURTTORUL DE CUVNT

1.

O formul de succes

Ce este, de fapt, un purttor de cuvnt? purttorul de cuvnt este acea persoan, din cadrul biroului de pres, desemnat s l reprezinte pe liderul organizaiei n relaia cu mass-media; purttorul de cuvnt exprim atitudinea oficiala a organizaiei asupra problemelor de interes general sau specific; purttorul de cuvnt se subordoneaz direct conducerii organizaiei. Formula de succes: AUTORITATE + CREDIBILITATE + FARMEC PERSONAL = PURTTOR DE CUVNT purttorul de cuvnt este disponibil 24 de ore din 24 pentru a menine deschis dialogul cu presa i pentru a aduce la cunostina publicului larg problemele de moment; purttorul de cuvnt trebuie s fie o persoan credibil, s aib calitile unui bun comunicator purttorul de cuvnt este un mediator ntre organizaia pe care o reprezint i jurnaliti; purttorul de cuvnt nu se sperie de situaiile de criz.

18

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

De exemplu: Un avion al companiei aeriene X se prbuete. Purttorul de cuvnt furnizeaz presei informaiile necesare. Totul se desfaoar n mare vitez, astfel nct mesajele nu suport modificri importante. Meritul purttorului de cuvnt este c a rspuns la timp cererilor jurnalitilor, a dat informaia necesar fr ntrziere i, nu n ultimul rnd, c informaia transmis presei a fost bine structurat, iar imaginea companiei aeriene nu a fost afectat. purttorul de cuvnt este expresia organizaiei; el nu face comentarii personale, deoarece reprezint organizaia i trebuie s rspund n numele acesteia; purttorul de cuvnt este una dintre persoanele cele mai bine informate din organizaie; trebuie s fie tot timpul la curent cu ceea ce se ntmpl n interiorul i n afara organizaiei, de aceea trebuie s stpneasc foarte bine anumite tehnici de comunicare, s aib cunotine despre publicul int al organizaiei, s prevad ntrebrile care i se vor adresa i s tie s evalueze impactul comunicrii sale; Exemplu: n Frana, purttorul de cuvnt exercit o misiune general de informare privind activitile Guvernului. Astfel: furnizeaz informaii asupra lucrrilor Consiliului de Minitri la sfritul edintei, n fiecare miercuri, purttorul de cuvnt prezint mass-media proiectele de lege i hotrrile adoptate; intervine asupra tuturor aspectelor de politic ale Guvernului, activitate ce o poate desfaura numai la cererea premierului sau a unui membru al Guvernului. Purttorul de cuvnt guvernamental lucreaz n strnsa legatur cu minitrii interesai de subiectele abordate. Att timp ct este necesar, Serviciul de Informaii i de Difuzare al Primului Ministru se afl la dispoziia purttorului de cuvnt.
19

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

purttorul de cuvnt trebuie s fac fa situaiilor complexe. El trebuie s acioneze astfel nct s nu fie afectat imaginea organizaiei: Un inginer de service de la Xerox Hawai s-a dus la birou i a mpucat din motive necunoscute 7 colegi. Ce s-a putut face? preedintele organizaiei a ajuns imediat la faa locului i a inut 4 conferine de pres n 24 de ore. s-au creat: un fond de ajutorare pentru nmormntarea celor apte i un fond de ajutorare a familiilor celor ucii. ntregul eveniment, relaia cu mass-media, cu angajaii Xerox i cu comunitatea din Hawai s-au desfurat avnd ca fundal numele companiei Xerox. Daca nu ar fi existat un purttor de cuvnt capabil s exprime modul n care inteniona s acioneze Xerox, totul ar fi euat i nu se tie n ct timp organizaia i-ar fi refcut imaginea ptat. Principii de baz ale activitii de purttor de cuvnt Pentru a fi un bun comunicator, trebuie s respectai patru principii de baz: Fii cinstii! O dac ascundei adevrul, acesta va iei la iveal, n cele din urm. Fii sinceri! O dac nu tii s rspundei la o ntrebare, spunei pur i simplu c nu tii. O exist dou motive pentru care putei refuza s rspundei: 1. securitatea organizaiei; 2. evitarea speculaiilor. Fii contieni de imperativele confidenialitii! 2.

20

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

rspundei ntrebrilor ziaritilor protejnd informaiile secrete ale organizaiei i nu punei n pericol personalul, proiectele i publicul int al organizaiei. Fii scrupuloi! trebuie s tii de ce au nevoie mass-media pentru relatrile dumneavoastr i s le dai ntr-o form ce poate fi publicat. 3. Cele 12 porunci n dialogul cu presa

Succesul unei informaii depinde de modul n care aceasta informaie este prezentat ziaritilor, dar i de modul n care parvine organelor de pres. AADAR: 1. Stapnii foarte bine mesajul pe care dorii s-l transmitei! 2. ncercai s cunoatei auditoriul! 3. Ascultai ntrebarea cu atenie! 4. Rspundei la ntrebarea adresat! 5. Fii pozitivi! 6. Nu minii! 7. Nu spunei niciodat Nu comentez! 8. Nu dai niciodat mai multe informaii dect tii! 9. Nu spunei niciodat ceva ce nu vrei s se citeze! 10. ncercai s controlai dialogul! 11. Fii voi niv! 12. Amintii-v mereu poruncile de mai sus! Cnd rspundei ntrebrilor jurnalitilor, n calitate de purttor de cuvnt al organizaiei dumneavoastr, NU UITAI: Vorbii n limitele cunotinelor! Respectai promisiunile fcute! Nu fii defensivi! Trecei uor de la negativ la pozitiv! Rspundei direct i nu la mai multe ntrebri n acelai timp! Evitai monotonia, schimbnd intensitatea vocii!
21

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

4.

Artai c stpnii situaia! Nu v certai cu jurnalitii! Evitai interjeciile de genul aaa, pi! Nu oferii informaii gratuite! Nu rspundei niciodat cu poate, fr comentarii i alte cliee verbale! Calitile informaiei destinate presei

Pentru ca o informaie s trezeasc interes presei, aceasta trebuie s aib anumite caliti. Astfel: CALITATE Actualitatea Conflictul Sexul Ineditul Proximitatea TIPUL DE TIRE - informaia perimat nu va fi preluat de presa. - tiri despre rzboi, sport, campanii electorale, cazuri n justiie. - tiri despre schimbri de sex, delicte sexuale. - evenimente ciudate, comice i neobinuite. - tiri despre ceea ce se ntmpl n apropierea lor i care le afecteaz traiul cotidian. - tiri despre rpiri, violuri, atentate, spargeri, furturi. - tiri despre invenii i descoperiri revoluionare: de exemplu, transplantul de cornee. - tiri despre viaa personalitilor, vedetelor, persoanelor publice.

Suspansul Progresul

Proeminena

22

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

ATENIE! Nu v mirai dac o tire dat de dumneavoastr este preluat de unele mass-media i de altele nu, deoarece tirea prezint interes pentru un redactor ef, dar nu i pentru altul. 5. Necesitatea existenei purttorului de cuvnt ntr-o organizaie

Exist organizaii unde conducerea susine c nu este nevoie de prezena unui purttor de cuvnt, ceea ce este greit. Un purttor de cuvnt trebuie s existe n orice organizaie, datorit mai multor factori: directorul organizaiei nu poate fi ntotdeauna la dispoziia jurnalitilor, datorit programului sau de activiti spre deosebire de acesta, purttorul de cuvnt este disponibil 24 de ore din 24; conductorul organizaiei nu posed acele tehnici de comunicare ce l pot face un bun comunicator un avantaj al purttorului de cuvnt este faptul c, n cazul unor situaii neclare, acesta poate declara c nu cunoate decizia conducerii; purttorul de cuvnt l protejeaz pe directorul organizaiei, neexpunndu-l permanent massmedia conducerea organizaiei va aprea astfel numai n anumite momente. De aceea, existena unui purttor de cuvnt n orice organizaie este extrem de necesar, el reprezentnd principala surs de informare a jurnalitilor i, poate, cel mai important lucru, imaginea organizaiei.

23

BIROUL DE PRES I PURTTORUL DE CUVNT

BIBLIOGRAFIE

Revista Romn de Comunicare i Relaii Publice, nr. 1/1999, Ed. SNSPA. STANCU, Valentin, STOICA, Marcela, STOICA, Adrian, Relaii publice. Succes i credibilitate, Ed. Concept Publishing, Bucureti, 1997. MIRCEA, Dan, Relaiile cu presa, Ed. Militara, Bucureti, 2000. COMAN, Cristina, Relaiile publice i mass media, Ediia a II-a, revzut, Ed. Polirom, Iai, 2000

24

S-ar putea să vă placă și