Academia de Studii Economice din Bucureti Facultatea de Relaii Economice Internaionale

Internaionalizarea companiei Kiko pe piaa romneasc

- Management Internaional -

Studenti:

Bucureti, martie 2011 Cuprins

Capitolul

Pagina

Capitolul 1. Prezentarea general a companiei

Capitolul 2. Planificarea

Capitolul 3. Organizarea

22

Capitolul 4. Coordonarea (politica de resurse umane)

25

Capitolul 5. Controlul

30s

Bibliografie

35

I.

Prezentarea general a companiei

Compania Kiko a fost fondat n 1997 de grupul Percassi, Kiko Make-up Milano fiind o marc italian de cosmetice profesionale care ofer o linie de make-up i de tratamente faciale i corporale avangardiste. Firma ofer produse de nalt calitate, sigure i eficiente, create pentru a satisface cerinele de frumusee ale femeilor de orice vrst, fr a neglija exigenele brbailor. Printr-o gam extraordinar de ampl i de diversificat, Kiko i permite fiecarui client s-i exprime propria personalitate prin intermediul produselor potrivite i ofer o varietate de culori, efecte i senzaii unice pe pia care se pot alege n baza propriului stil, ten, i exigenelor specifice fiecrei vrste. Identitatea Kiko are la baz valorile sintagmei made in Italy, Italia fiind asociat cu excelena n mod, art i design. Cutarea de texturi i cromatici originale se completeaz cu studiul obinerii de nalt calitate, performan i creativitate. Ca rezultat al celor mai recente descoperiri tiinifice i a ultimelor tendine n materie de mod, oferta Kiko se rennoiete n continuu, pentru a da via unor produse mereu noi i compatibile cu multiplele idealuri de frumusee. Kiko Make-up Milano i desfoar activitatea printr-un lan de magazine monomarc controlate direct nu n franciz - i n continu expansiune. Compania este prezent n Italia, Spania, Frana, Germania, Portugalia i Marea Britanie, avnd, n total, mai mult de 300 de puncte de desfacere. Conceptul inovativ de business al companiei se reflect n interiorul fiecrui magazin, unde o mare varietate de produse le permite clienilor s testeze beneficiile diferitelor linii de tratament i s aleag produsele care se apropie cel mai mult de propriile exigene. Produsele Kiko sunt vndute exclusiv prin intermediul magazinelor proprii i consumatorii pot primi sfaturi preioase i asisten n funcie de nevoile de make-up i tipul de piele al fiecruia. Fiecare produs poate fi testat ntr-o atmosfer plcut i modern. Angajaii Kiko, la curent cu ultimele trenduri n materie de cosmetic i machiaj, sunt mereu disponibili pentru a recomanda clienilor produsul ideal. Tratamentul clientului este unul

dintre punctele forte ale acestei firme. Tocmai pentru a fi mereu la dispoziia consumatorului, Kiko a creat serviciul de e-comer, pentru a ntmpina constant cerinele acestuia. La Kiko produsele sunt supuse n mod curent la teste alternative celor pe animale, care ua fost interzise prin legea european. Ele sunt testate n principal dermatologic i oftalmologic

II.

Planificarea

1. Misiunea

Pentru a stabili misiunea oricarei companii, trebuie sa fie clar stabilit care este obiectivul principal al acesteia, care sunt premisele, valorile si directiile de actiune, considernd contextul n care vor actiona.

Kiko este n mod constant orientat catre un unic obiectiv: a permite fiecrei femei s-i acorde tot ce e mai bun din inovaia cosmetic, fr s-i sacrifice propriul buget. Kiko i propune s ofere tuturor clienilor posibilitatea de a experimenta n fiecare arie a make-up-ului i a tratamentului prin diversitatea de nuane i formule excelente i mereu avangardiste. Aadar, scopul primordial al companiei este s creeze un concept de frumusee care s fie capabil s revoluioneze regulile cosmeticii: calitatea nu mai este sinonim cu preul ridicat. Cu Kiko luxul profesional este o realitate concret i entuziasmant, la nde-ul na tuturor. Linea de produse Kiko pentru ngrijirea pielii s-a nscut din convingerea c frumuseea i bunstarea feei i a corpului sunt caliti preiose. Spiritul care ghineaz ntreaga activitate Kiko este iubirea pentru propria piele.

Tratamentele Kiko sunt sinonime cu tehnologia avansata (ani de studii i analize comparative asupra celor mai bune formule), eficacitate (pentru orice problem exist o soluie), siguran (produse testate cu strictee), transparen (Kiko ofer clar ceea ce promite), caracter practic (marimi practice, minimale i moderne), persisten (produsele sunt rezistente pentru a asigura un machiaj impecabil pe toat durata zilei) Gama Kiko Make-up provine din dorina de a crea o linie independent cu un concept inovativ care se bazeaz pe o serie de valori: Culoarea: impactul cromatic imediat, care st la baza frumuseii Kiko, se materializeaz prin sute de culori i infinite combinaii de nuane Inovaia: Kiko actualizeaz n mod constant propria ofert prin intermediul noutilor exclusive i a celor mai recente inovaii n materie de cosmetic. Sigurana: gama Make-Up este supus unor teste clinice de mare precizie i aprofundate, pentru a oferi produse hipoalaergenice formulate pentru a minimaliza riscul de alergie - i testate dermatologic i oftalmologic. Gam: pe lng o gam stabil de produse pentru machiaj profesional, Kiko propune i colecii sezoniere, bogate n propuneri inovative i avansate din punct de vedere tehnologic, mereu sincronizate cu ultimele tendine de frumusee Trend: Moda, design-ul, arta, ale cror capital este considerat Milano, sunt o continu surs de inspiraie. Produsele se disting prin istoria, studiul i cercetarea care stau la baza conceperii lor. Tendinele, transformate n noi concepte de culoare i produs sunt mereu adaptabile. Textur: Placute i catifelate. Make-up-ul Kiko este caracterizat prin uurina i rapiditatea aplicrii, permind un control total al rezultatului. Uniforme i impecabile, toate texturile ating nivele maxim de rezisten n timp i aderen Parfum: Delicat i plcut Calitate/Pre: Calitatea este meninut la nivele maxime, chiar i n contextul unei poziionri de pre foarte atractive