Sunteți pe pagina 1din 8

FOCUS GRUPUL Focus grupul este un interviu de grup, focalizat pe o anumit tem, strict delimitat, care este condus

de un moderator i face parte din categoria tehnicilor calitative de culegere a datelor pentru analiza percepiilor, motivaiilor, sentimentelor, nevoilor, opiniilor oamenilor. Aceast tehnic este o discuie de grup planificat organizat pentru obinerea percepiilor legate de o arie de interes strict delimitat, desfurat ntrun mediu permisiv; discuia este relaxat i adesea plcut pentru participanii care i mprtesc ideile i percepiile; membrii grupului se influeneaz reciproc, rspunznd ideilor i comentariilor (Kreuger, apud. Marlow, 1993: 55-56). Metoda i are originile n anii 30, fiind folosit de Lazarsfeld i Merton n cercetri efectuate n timpul celui de-al doilea rzboi mondial. Unii autori (Morgan, apud. Cojocaru D., 2003: 88) definesc focus grupul ca o tehnic de cercetare n care suportul pentru culegerea datelor este interaciunea de grup pe o tem determinat de ctre cercettor, n care sunt avute n vedere cteva chestiuni eseniale: scopul focus grupului, localizarea sursei de date, evidenierea i clarificarea rolului cercettorului. Focus grupul se difereniaz de alte grupuri organizate al cror scop nu este cercetarea (grupuri de experi, grupuri terapeutice, grupuri de lucru, grupuri Delphy etc.). Interviul de tip focus grup se difereniaz de interviul individual prin aceea c focus grupul smulge o multiplicitate de perspective i procese emoionale ntr-un context de grup(Cojocaru D., 2003:89) care produc date datorit interaciunilor dintre indivizii participani, dar care nu ncurajeaz discuiile interactive dintre participani. Prin intermediul focus grupului se obin date calitative care surprind comportamente ale indivizilor, percepii i opiniii i nu informaii cantitative de tip cifric. Dac dorim s aflm cum este perceput programul venitului minim garantat, putem organiza focus grupuri cu beneficiari ai acestui sistem de protecie, separat, cu oameni din comunitate care nu primesc venitul minim garantat i un alt grup cu specialiti sau cu liderii comunitii. Vom afla astfel cum gndesc aceste categorii de persoane (selectate dup criteriile stabilite), cum se iau deciziile cu privire la acordarea venitului minim garantat, cum se hotrsc tipurile de activiti pe care le desfoar cei care beneficiz de acest suport financiar din partea Statului etc. n 1946, au fost stabilii parametrii principali ai focus grupului: participanii au o experien specific sau o opinie pe tema delimitat de investigaie, este utilizat un ghid de interviu explicit i experienele subiective ale participanilor sunt explorate din perspectiva ntrebrilor preelaborate ale anchetei (Merton i Kendall, apud. Cojocaru D., 2003: 89). Scopul principal al cercettorului care utilizeaz focus grupul n cadrul unei cercetri calitative de tip explorativ (Miftode,2003:74-75) este acela de a obine informaii directe, cu valoare de opinii (Miftode, 2003:28) de la beneficiarii unor programe, de la membrii comunitii care sunt pui ntr-o situaie de grup pentru a-i exprima experienele, atitudinile, sentimentele fa de o anumit tem. Focus grupul este o tehnic pe care o putem folosi n cercetarea/evaluarea unei situaii, probleme prin prisma interpretrilor pe care le dau oamenii acestora, a sentimentelor fa de un anumit eveniment, fenomen, a opiniilor fa de un program, produs, servicii, idei etc. Practic, el poate fi aplicat n toate domeniile vieii sociale atunci cnd se urmrete obinerea unor informaii n mod nemijlocit de la persoane. Tehnica focus grupului este una calitativ, dar care nu exclude tehnicile de tip cantitativ. Ea poate fi folosit naintea cercetrilor i evalurilor cantitative pentru a se obine informaii exploratorii despre un domeniu, o tem, sau ipoteze i pentru pregtirea culegerii de date de tip cantitativ (de exemplu, prin intermediul chestionarelor);

aceast tehnic poate ajuta la rafinarea instrumentelor de cercetare care vor fi folosite n culegerea datelor. Focus grupul poate fi folosit ca tehnic pentru aprofundarea informaiilor despre o anumit tem, dup culegerea i analiza datelor cantitative, folosind la obinerea unor date necesare realizrii interpretrii calitative a materialului informaional cules. Totodat, tehnica focus grupului poate fi utilizat independent de orice cercetare cantitativ atunci cnd ne intereseaz doar opiniile, sugestiile, reaciile persoanelor selectate pentru interviul de grup. Focus grupul poate fi utilizat n evaluarea nevoilor unei comuniti, a resurselor acesteia i a modului cum membrii comunitii gndesc, simt i reacionez fa de o anumit situaie. n multe situaii, focus grupul este considerat ca o practic esenial de culegere a datelor cu privire la nevoile oamenilor din comunitate pentru c se obin date direct de la persoanele implicate, costurile sunt reduse n comparaie cu alte tehnici (de exemplu, sondaje de opinie, ancheta bazat pe interviuri de culegere a datelor sau comprehensive, observaie direct etc.) pentru c desfurarea n sine a interviului dureaz puin (1,5 pn la 2 ore), nu sunt necesari muli operatori de teren pentru culegerea datelor, ofer posibilitatea participanilor de a avea o ntlnire cu ceilali etc. Avantajele focus grupului nu sunt doar de ordin economic, factor deloc de neglijat n realizarea unei evaluri a comunitii, ci i de management al timpului i informaiilor; n plus, creeaz o legitimitate a posibilelor soluii care se vor aplica n comunitate n urma prelucrrii i analizei datelor. Caracterul explorativ al focus grupului poate fi un avantaj pentru: identificarea unor probleme care nu au fost contientizate de ctre comunitate, pentru c, aa cum spune Blumer o problem exist n comunitate, atunci cnd comunitatea devine cotient de existena ei (Blumer, apud.Cojocaru t, 2003b:68), identificarea profilului unui potenial grup int a unor servicii sociale n construcie, surprinderea percepiilor asupra unor instituii, organizaii, asupra unor servicii sociale oferite populaiei de ctre autoritile locale i/sau organizaii non-guvernamentale, evidenierea efectelor pe care le-a avut o anumit decizie la nivel comunitar privind oferirea unor faciliti pentru populaie, identificarea unui anumit serviciu social i poziionarea acestuia n registrul serviciilor oferite ctre populaie, identificarea percepiilor, opiniilor i reaciilor privind calitatea unor servicii primite de ctre membrii comunitii, testarea unor mesaje de campanie folosite n promovarea unor idei, servicii, organizaii, identificarea tipului dominant de vulnerabilitate social (Cojocaru t, 2003a: 533-547) caracteristic unui anumit grup int i identificarea celor mai eficiente intervenii folosite n trecut pentru reducerea acestei vulnerabiliti, identificarea unor reacii, comportamente, motivaiilor ntr-o situaie real, evaluarea resurselor existente n comunitate care pot fi utilizate n favoarea membrilor si, identificarea unor resurse pierdute (Miftode, 2002: 74-76) care pot fi accesate de ctre comunitate etc.

Focus grupul este o discuie de grup la care particip ntre 6 i 10 persoane. Unii cercettori consider c numrul participanilor poate fi mai mare, n funcie de tema de cercetare i gradul de implicare a moderatorului (Morgan: 1996:146). Fern consider c numrul ideal de participani pentru un focus grup este de 8 persoane (Fern, 1982: 1-13), mai ales dac se dezbate o tem cu o mare ncrctur emoional, n care persoanele participante sunt puternic implicate, este recomandat un grup mai mic, n special datorit faptului c moderatorului i este mai uor s controleze discuii cu un nivel nalt de implicare emoional ntr-un grup mai mic. (Cojocaru D., 2003: 91). Dac sunt prea puine persoane participante la focus grup exist riscul de a nu obine suficiente informaii n legtur cu problema discutat. Dac numrul persoanelor depete cifra 12 exist riscuri ca s nu fie suficient timpul alocat ntlnirii, s fie ncurajat pasivitatea participanilor, s fie greu de dirijat discuiile de ctre moderator. Durata standard a unui focus grup este de 1,5 ore, cel mult 2 ore, n funcie de tem i de caracteristicile participanilor la grup. Organizarea focus grupului presupune: a) stabilirea temei de discuie b) stabilirea structurii grupului i a modalitilor de selectare a participanilor c) elaborarea i testarea ghidului de interviu d) stabilirea datei, locului i pregtirea acestuia pentru ntlnire e) pregtirea moderatorului, a asistentului moderator f) derularea focus grupului Tema de discuie se stabilete nainte de organizarea focus grupului, deoarece toate discuiile din cadrul ntlnirii sunt focalizate pe aceasta. Dac tema este bine structurat n funcie de obiectivele pe care moderatorul le stabilete, ntlnirea va fi coerent, iar calitatea informaiilor culese vor fi n funcie de ateptri. Focus grupul nu este o ntlnire de lucru care se desfoar sub forma unor ntlniri amicale, colegiale aa cum exist riscul s devin n cazul organizrii acestuia n comuniti mici. n evaluarea nevoilor membrilor unei comuniti se pot organiza focus grupuri pe teme diferite i cu grupuri diferite. Se pot organiza, de exemplu focus grupuri cu: persoane de vrsta a treia pentru a evalua nevoile lor de servicii care pot fi dezvoltate n comunitate; cu asistenii personali ai persoanelor cu dizabiliti, pentru identificarea resurselor disponibile n comunitate utilizate n trecut pentru mbuntirea condiiilor de via ale acestora; beneficari ai venitului minim garantat, pentru identificarea unor soluii de mbuntire a prestrii orelor n folosul comunitii pe care acetia trebuie s le desfoare; femei victime ale violenei domestice, pentru identificarea cauzelor care produc acte de violen n familie, pentru identificarea unor soluii, pentru schiarea unor posibile servicii care pot fi dezvoltate la nivel comunitar; persoane de vrsta a treia, pentru a surprinde disponibilitatea de a primi servicii din partea celor care primesc venitul minim garantat; liderii formali ai comunitii, pentru a evalua modul n care acetia cunosc probleme membrilor comunitii, pentru identificarea categoriilor sociale care au nevoie de anumite servicii;

proprietarii de baruri din comunitate, pentru a evalua problemele comunitii generate de consumul exagerat de alcool, de riscurile i efectele pe care le are consumul de alcool etc.

Temele prezentate reprezint doar cteva direcii orientative pentru iniiatorii unor astfel de ntlniri, destinate cercetrii, evalurii situaiilor existente. Participanii la interviurile de grup trebuie s aib caracteristici comune, s alctuiasc un grup omogen n funcie de tema de discuie. Dac grupul este prea eterogen n raport cu anumite caracteristici, diferenele ntre participani pot afecta contribuiile lor (prin aceste grupuri se pot pune n eviden anumite bariere de comunicare, incompatibiliti de opinii sau de valori ntre anumite categorii sociale) (Cojocaru D., 2003: 92). Este recomandat ca persoanele participante la focus grup s nu se cunoasc ntre ele, sau s nu aib contacte permanente, deoarece familiaritatea relaiilor dintre acestea afecteaz rspunsurile care vor fi date n timpul discuiilor, datorit interaciunilor cu persoanele cunoscute, evitarea unor rspunsuri sincere i introducerea unor filtre cauzate de imaginea sa n ochii celorlali. De exemplu, dac se organizeaz un focus grup cu persoane de vrsta a treia din comunitate pentru identificarea nevoilor, este recomandat s fie selectate persoane care nu sunt rude sau vecini i care nu comunic permanent unele cu altele. Nerespectarea acestei indicaii poate duce la obinerea unor informaii moderate deja de relaiile existente ntre persoanele care se cunosc. Mai mult, n cadrul ntlnirii exist riscul monopolizrii timpului i obinerea unui consens din partea celorlali participani, aspect care este de nedorit n cazul focus grupului. Recrutarea participanilor la focus grup se face n funcie de obiectivele cercetrii/evalurii, de caracteristicile grupului int, de informaiile pe care iniiatorii evalurii le dein despre potenialii participani, de caracteristicile serviciului evaluat etc. Pentru recrutarea participanilor este necesar elaborarea unui formular de identificare i recrutare prin care se verific dac subiecii satisfac cerinele stabilite de ctre iniiatorului evalurii. De aceea, este recomandat realizarea unei grile de identificare n care s se precizeze criteriile stabilite pentru recrutarea participanilor la focus grup. De exemplu, dac dorim s identificm nevoile persoanelor de vrsta a treia din comunitate care locuiesc singure, putem stabili ca participanii s: aib peste 65 ani, s locuiasc singuri, s nu beneficieze de sprijin financiar din partea rudelor, s aib probleme de sntate etc. Orice focus grup se organizeaz numai dac exist un ghid de interviu elaborat prealabil de ctre evaluator. Acest ghid de interviu are rolul de a dirija discuiile n direciile dorite, de a sprijini moderatorul pentru organizarea eficient a focus grupului, de a pstra discuiile n limitele dorite pentru atingerea obiectivelor stabilite i de a ncuraja obinerea unor informaii de calitate prin structurarea acestora n funcie de scheletul logic stabilit de iniiator i respectarea timpului alocat ntlnirii. Ghidul de interviu reprezint o suit de ntrebri prezentate ntr-o succesiune logic, de tip plnie (ntrebrile trebuie s urmeze drumul de la general la foarte specific), care permit acoperirea tuturor obiectivelor stabilite i permit culegerea unui volum de informaii suficient de mare pentru analiz i obinerea unor informaii de profunzime legate de tema studiat. Construirea ghidului de interviu, acesta este strns legat de universul tematic ales, caracteristica focus grupului fiind aria problematic extrem de precis

delimitat; ghidul de interviu nu se reduce la itemii propui, asemenea unui chestionar, ci el este construit mai degrab asemenea unui scenariu, urmrind diverse probleme, ntrebri sau situaii cu care trebuie confruntai participanii (Cojocaru D., 2003: 92). ntrebrile trebuie s aib un caracter familiar (Miftode, 2003: 208) care este generat de claritatea ntrebrilor i de limbajul accesibil tuturor participanilor. De regul, un ghid de interviu cuprinde 8-15 ntrebri pentru a da posibilitatea tuturor participanilor ca, n limita de maxim 2 ore, s-i poat mprti gndurile, ideile, prerile, sentimentele etc. n timpul oricrui focus grup, fiecare participant poate face comentarii la rspunsurile celorlali, iar moderatorul poate pune ntrebri suplimentare pentru a se asigura c a neles ce a vrut s transmit unul dintre participani i c ceilali participani au neles sensul explicaiilor pe care acesta le ofer. Pentru realizarea unui ghid de interviu util se folosesc doar ntrebri deschise, acestea sunt ntrebri care pun subiecii n situaia de a-i exprima liber ideile, opiniile, sentimentele, motivaiile etc. fr a exista o palet de rspunsuri precodificate (aa cum se ntmpl n construirea chestionarului i chiar n elaborarea ghidului structurat folosit n interviul individual. Sunt eliminate ntrebrile nchise, cele care produc ntrebri dihotomice i ntrebrile de tipul De ce? ntrebrile de ce? reduc spontaneitatea care este urmrit de ctre cercettor pentru c oblig participanii gseasc nite explicaii raionale ale unor evenimente. De obicei, acest tip de ntrebare este nlocuit cu cel de tipul Cum? sau Care? sau Ce? De exemplu, ntr-un focus grup organizat cu persoane de vrsta a treia din mediul urban, dac scopul ntlnirii este de a identifica noi servicii care pot fi oferite, se pune ntrebri de tipul De ce suntei singuri? sau De ce nu v ajung banii? De ce nu v ajut vecinii s v scoat ap din fntn? Acestea vor genera deseori rspunsuri de aprare sau de acuzare a celorlali. Este mai indicat s punem ntrebri de tipul: Ce considerai c putei face pentru a nu mai fi singur? Care sunt cheltuilile cele mai mari pe care le facei ntr-o lun? Cum i-ai determinat pe vecini s v ajute? Care lucru v este cel mai greu? Ce v mulumete n relaia cu vecinii? etc. ntrebrile dihotomice sunt ntrebri care ncurajeaz vorbitorul, chiar l oblig s dea rspunsuri de tipul Da, Nu, Nu tiu i prin acestea nu se obin informaii de substan. De exemplu, V place?, V dorii . ? Aceste ntrebri sunt evitate pentru c introduc bariere n comunicare i irosesc timpul participanilor. ntrebrile cu rspunsuri tendenioase, cele care anticipeaz rspunsurile participabnilor sunt de asemenea inutile (Miftode, 2003: 258), chiar dac ele se prezint sub forma ntrebrilor deschise. De exemplu, Suntei muumit de.?, Ct de puternic este dorina dumneavoastr? Avei nevoie de .? Dac vi se ofer . Suntei tentat s refuzai? Orele de desfurare focus grupului se stabilesc n funcie de timpul diponibil al subiecilor. Invitaia pentru ntlnire este lansat cu 6-7 zile nainte de realizare i tuturor invitailor la grup li se reamintete de ntlnire cu o zi nainte de aceasta. Pentru ntlnirea respectiv se folosesc locaii neutre, pentru a se evita situaii n care participanii pot face asociaii negative sau pozitive cu un loc particular (Cojocaru D., 2003: 92). De obicei, spaiul este izolat i aerisit, fr multe postere, tablouri etc. pentru a nu distrage atenia celor care particip. Organizatorii se asigur c scaunele i mesele sunt poziionate n cerc, astfel nct fiecare s vad pe fiecare, c exist unele produse: cafea, ap mineral pentru a crea o atmosfer ct mai plcut. Se verific aparatura de nregistrare funcioneaz (camera video, reportofon).

Moderatorul i asistentul moderator trebuie s se familiarizeze cu ntrebrile din ghidul de interviu, si adapteze comportamentul n funcie de caracteristicile grupului tin i s-i construiasc o atitudine pozitiv, constructiv, destins. Unii autori recomand chiar nvarea ghidului de interviu de ctre moderator pentru a accentua aspectul de spontaneitate. Moderatorul i asistentul su trebuie s fie din timp n sala unde se organizeaz, pentru a se asigura c totul este aranjat pentru ntlnire. Reguli pe care trebuie s le respecte moderatorul: s cunoasc foarte bine ghidul de interviu i obiectivele evalurii/cercetrii; s trateze toi participanii cu respect i n mod egal; s aib rbdare cu persoanele care se exprim cu dificultate; s nu se implice prin oferirea unor rspunsuri; s nu dea impresia unei autoriti; s se ncadreze n timpul anticipat pentru realizarea focus grupului; s maniferte fermitate n ceea ce privete pstrarea temei de discuie; s nu fie partizan unor opinii exprimate de ctre unii participani, s aib simul umorului, s nu-i exprime preri personale; s fie un ascultator activ; s fie prietenos, cald i amabil; s aib o atitudine pozitiv care s ncurajeze participanii; s treac de la o ntrebare la alta fr a se repeta; s fie flexibil, dinamic etc.

Introducerea este momentul n care moderatorul furnizeaz grupului mai multe informaii despre sine i prezentarea asistentului n cazul n care este unul. Moderatorul informeaz participanii de ce este implicat n focus grup i care este rolul su n cadrul ntlnirii. Este recomandat ca moderatorul s prezinte informaii despre sine i despre experiena sa profesional. Moderatorul explic regulile ntlnirii i mulumete pentru efortul participanilor de a veni la ntlnire. Pentru o bun comunicare, pentru reinerea numelor, moderatorul poate folosi ecusoane. Kreuger (1994) ne ofer cteva repere metodologice pentru realizarea ghidului de interviu: folosirea numai a ntrebrilor deschise, evitarea ntrebrilor dihotomice (cele care reclam un rspuns de tipul da sau nu); folosirea ntrebrilor referitoare la experiena trecut a participanilor i nu proiectarea lor n viitor; pruden n administrarea ntrebrilor de serendipity (Miftode, 2003: 399); folosirea unor ntrebri care s-i pstreze pe participani concentrai i implicai n discuie;folosirea diferitelor tipuri de ntrebri (ntrebri de deschidere, introductive - de nclzire, ntrebri intermediare, ntrebri cheie, ntrebri de final);. ntrebrile de deschidere sunt ntrebri de introducere menite s sparg gheaa i care-i ajut pe participani s identifice caracteristicile comune ale membrilor grupului, sunt ntrebri relaxante, calde care deschid atmosfera i traseaz canale de comunicare. Ele se refer la aspecte personale ale vieii fiecrui particpant, dar se prezint sub forma unor ntrebri generale i uzuale, care nu

stnjenesc participanii, sunt lucruri despre care, n general oamenii vorbesc cu plcere. De exemplu, Ce emisiuni TV v plac cel mai mult? Ci copii avei? ntrebrile introductive sunt intrebri care ajut moderatorul i participanii s intre n tema de discuie, s dirijeze i s antreneze participanii n discuui discuiei, s imprime un anumit ritm al discuiilor. Dac se organizeaz un focus grup cu beneficiari ai venitului minim garantat i scopul acestuia este de a identifica noi arii de activitate pentru orele de munc n folosul comunitii pe care acetia trebuie s de desfoare, mai ales pentru orientarea unor beneficiari ai venitului minim garantat s ofere anumite servicii persoanelor n vrst, fr suport din partea rudelor, vecinilor, pot fi puse ntrebri de tipul: Ce activitate pe care o desfurai n folosul comunitii v place cel mai mult? Care sunt avantajele venitului minim garantat? Care sunt dezavantajele venitului minim garantat? Cu ce periodicitate v place s lucrai? ntrebrile intermediare sau de legtur sunt ntrebrile care conduc participanii spre ntrebrile cheie, cele care ofer informaii cruciale pentru evaluarea pe care focus grupul i-a propus-o. Aceste ntrebri sunt de tipul celor care parafrazeaz discuiile anterioare, realizeaz o rezumare a rspunsurilor anterioare i canalizeaz discuia spre punctele forte ale ntlnirii. Din discuiile de pn acum, nelegem c sunt multe activiti care ne plac i unele pe care le considerm inutile i chiar neplcute. Ce credei despre posibilitatea ca unuii dintre cei care primesc venitul minim garantat s lucreze orele prin sprijinirea unui btrn singur din satul nostru? Care este prerea dumneavoastr? ntrebrile cheie sunt ntrebrile principale ale evalurii propus prin focus grup. Participanii sunt destul de acomodai cu ritmul discuiei, sunt antrenai n ascultarea prerilor celorlali, au fost introdui prin intrebrile intermediare n miezul tare al discuiei. Atunci cnd se trece la aceast eta exist riscul ca unii participani s evite rspunsurile detaliate, amnuntele i ncearc s gseasc soluii pentru a da rspunsuri dihotomice. Este rolul moderatorului de a pstra o atmosfer relaxat, destins, dar n acelai timp focalizat. Dac obine informaii superficiale, poate pune ntrebri suplimentare pentru ca participanii s prezinte detalii, motivaii etc. Exemple, Care credei c sunt avantajele pentru dumneavostr dac orele de munc n folosul comunitii vor nsemna ajutarea unui btrn/ din sat? Care ar fi avantajele pentru btrn/ dac v tiu ca oameni care-i ajut? ntrebrile finale sunt ntrebri de ncheiere prin care moderatorul urmrete s obin o imagine general din perspectiva fiecrui participant legat de tema de discuie. Aceasta va fi analizat pentru a vedea dac participanii i-au modificat ideile, prerile, opiniile n urma interaciunilor cu ceilali. Care este prerea dumneavoastr general despre ce am discutat astzi?

Bibliografie Cojocaru D., 2003, Focus grupul tehnic de cercetare a socialului, n Revista de Cercetare i Intervenie Social vol. 3/2003, Iai, Universitatea Al.I.Cuza-Departamentul de Sociologie i Asisten Social i Holt Romnia, Iai, Editura Lumen. Cojocaru, t, 2003b, Elaborarea proiectelor, Iai, Editura Expert Projects. Cojocaru, t, 2003a, n George Neamu (coord), Tratat de asisten social, Iai, Editura Polirom. Hamel J, 2001, The focus group method and contemporary French sociology, Journal of Sociology, 37(4). Ilu P, 1997, Abordarea calitativ a socioumanului, Iai, Polirom Krueger R., 1994, Focus Group A practical Guide for Applied Research, New York, Sage Publications. Marlow C.,1993, Research methods for generalist social work, Brooks/Cole Publishing Company, Pacific Grove, California. Merton RK, Kendall PL, 1946, The focused interview, , American Journal of Sociology, 51. Miftode, V., 2002, Populaii vulnerabile i fenomene de automarginalizare, 2002, Iai, Editura Lumen. Miftode, V., 2003, Tratat de metodologie sociologic, Iai, Editura Lumen. Morgan DL, 1996, Focus Groups n Annual Review of Sociology, 22.