GABRIELA FRIAS ORTIZ TM03

Grupos de referencia Es un concepto sociolgico que se refiere a que el comportamiento del consumidor est influenciado por la interaccin con los miembros de los grupos a los que pertenece. Hay tres tipos de grupos de referencia: grupos de membresa (a los que el individuo ya pertenece como la familia o el del trabajo); grupos aspiracionales (a los que la persona quiere entrar como fraternidades); grupos disociativos (aquellos con los que el individuo no est de acuerdo como partidos polticos o grupos religiosos). De acuerdo con los tipos de grupos de referencia la influencia que se tienen sobre los individuos afectan de distintas maneras y en grados diversos segn las caractersticas de cada quien. En primer lugar, generan una socializacin de los individuos. En segundo son importantes para fomentar y evaluar el concepto de uno mismo y compararse con los dems. En tercero, son un medio para conseguir que se obedezcan las normas de una sociedad. Como lo es la socializacin, el auto concepto, la comparacin social, y la conformidad. 1. Primarios: Es de donde ms proviene la interaccin personal sin restricciones Ej.: la familia. 2. Secundarios: Son de trato personal, pero de naturaleza mas espordica y menos completa y con menor influencia en la conformacin del pensamiento y la conducta. Ej. Asociaciones profesionales, sindicatos. 3. Formales: Se caracterizan por una estructura definida (por escrito) y una lista conocida de miembros y de requisitos de membresa. Ej. Grupos religiosos, fraternidades. 4. Informales: Tienen una estructura ms laxa y es probable que se funden en la amistad o e n los intereses personales. 5. Membresa: Es cuando se reconoce a los miembros de un grupo, han logrado el estatus de aceptacin formal.

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6. Aspiracionales: En estos grupos se manifiesta el deseo de adoptar las normas, valores y comportamientos de otros con los cuales aspiran los miembros a asociarse. 7. Disociativos: Grupos con los cuales el individuo procura no asociarse. 8. Virtuales: Las computadoras de Internet han creado una nueva forma de grupo basado en comunidades virtuales y ya no geogrficas. 9. Celebridades: Las celebridades especialmente las estrellas de cine, los actores de televisin, los animadores y los deportistas, pueden ser factores muy poderosos en cualquier campaa de mercadotecnia y publicidad. 10. Comn: Son testimonios de consumidores ordinarios por los cuales se pueden identificar la mayora de los individuos. 11. Hombre experto: Es cualquier persona que posee informacin o habilidades nicas que sirven a los consumidores a tomar una mejor decisin de compra que cualquier otro portavoz. Adems de la existencia de los tipos de grupos de referencia existen los tipos de influencia de grupo que son donde se afectan las decisiones comportamientos, compras y estilos de vida de los individuos, y son: la influencia normativa, la que expresa valor y la informativa. La influencia de los grupos de referencia se da cuando se proporcionan los roles y los estndares de conducta que influyen directamente en nuestras necesidades y nuestro comportamiento. Tres tipos bsicos de influencia en los grupos de referencia De acuerdo con el autor Michael R. Solomon menciona que los grupos ejercen tambin tres tipos de influencia los cuales contribuyen con el desarrollo de la investigacin en donde el ser humano busca un conocimiento y experiencias en un grupo social, mejorando su imagen y autoestima de acuerdo a

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la percepcin que se tenga por los dems individuos sobre l y como es su comportamiento en el grupo y como es aceptado en el grupo de referencia. 1. Influencia de informacin: el individuo busca informacin sobre los grupos o personas con las cuales desean interactuar con el objetivo bsico de ser aceptados en ese grupo, buscando conocimientos y experiencias en amigos, parientes, vecinos o personas que poseen informacin de aquellos grupos 2. Influencia utilitaria: Solo un individuo satisface sus expectativas dependiendo de sus experiencias especificas, esa decisin que se toma depende de los integrantes de su familia y el deseo de satisfaces la percepcin que los dems tengan de l. 3. Influencia de valor: El individuo cree que el estar en un grupo de referencia en el cual se sienta aceptado, contribuye a lograr un mejoramiento de su imagen y de su autoestima personal, en donde busca una admiracin y el respeto por otras personas al encontrase en estos grupos. Es necesario pues establecer que de acuerdo con el seor Solomon los grupos de influencia se vean mucho ms ligados a un tipo de influencia social sin menospreciar las teoras analizadas y aplicadas anteriormente. Se define un tipo de influencia social como un proceso que funciona de diferentes maneras, algunas veces se estimula a la persona a que imite el comportamiento de otras personas porque se considera que esta imitacin ofrece recompensas, como la aprobacin social, respeto, o dinero.