Mejoramiento de Los Departamentos de Orientacion

UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLIVAR DEPARTAMENTO DE POSTGRADO Maestra en Gerencia Educativa
TESIS DE GRADO TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIN DEL TITULO DE MAGISTER EN GERENCIA EDUCATIVA
TEMA DE TESIS: PLAN ESTRATEGICO PARA MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO DEL DEPARTAMENTO DE ORIENTACIN Y BIENESTAR ESTUDIANTIL DE LA UNIDAD EDUCATIVA LICEO CRISTIANO DE GUAYAQUIL PERIODO 2007-2011
A U T O R A S
Lcda. Gladys Roco Mite Tutiven Psic. Educ. Janette Azucena Secaira Jurado
DIRECTOR DE TESIS Dr. Rafael Castao Oliva PhD
Guaranda, Febrero de 2007
DEDICATORIA
De lo profundo de mi corazn dedico esta Tesis a Dios por darme esa capacidad e inteligencia necesaria en mi aprendizaje, por iluminarme y guiarme a ese camino que muchos anhelamos, pero que no todos logramos alcanzar. Con mucho cario y todo mi afecto a mis queridos padres que con sus consejos, comprensin, apoyo y esfuerzo me han llevado por el camino del bien y me ensean a seguir adelante alcanzando de esta manera mis metas propuestas. A una persona muy especial en mi vida, quien siempre me estimul y ayud de una u otra manera, gracias por haber estado a mi lado cuando lo necesite. Hago extensivo esta dedicatoria a mi Director de Tesis Dr. Rafael Castao Ph.D., quien fue la persona que me guo durante todo el desarrollo de este trabajo. Gracias por su colaboracin y comprensin de quien siempre lo va a necesitar.
GLADYS MITE TUTIVEN
A Dios por darme la fortaleza para seguir mi superacin. A m estimado esposo e hijo por su amor, comprensin, ayuda y solidaridad al entender mi ausencia momentnea del hogar por la bsqueda de la superacin intelectual. A mis padres y hermanas que me estimularon siempre para seguir preparndome. A la comunidad del Liceo Cristiano de Guayaquil que compartieron sus satisfacciones e inquietudes para enriquecer mi trabajo y ser entregado a favor de la niez y juventud del Ecuador.
JANETTE SECAIRA JURADO
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios sobre todas las cosas, porque l ha sido mi gua, de seguir siempre adelante ya que cada momento que me senta vencida, su luz iluminaba y de nuevo emprenda por el camino del bien. A mis padres que con amor y cario han estado conmigo todos y cada uno de esos momentos cuando los he necesitado. Gracias por tenerme paciencia y estar a mi lado a una persona muy especial en mi vida, quien siempre me dio su apoyo incondicional y moral cuando lo necesite. A mi compaera de tesis con quien vivimos momentos de alegra y desesperacin, juntas le dimos fuerza y apoyo para poder lograr nuestra meta propuesta, a un gran amigo quien siempre estuvo ayudndome para seguir adelante gracias. De manera especial agradezco a mis maestros que impartieron sus conocimientos, enseanza y estmulos en el aprendizaje, gracias a su ayuda he llegado a cumplir una meta ms de mi vida, seguir alcanzando otras y tener la confianza que siempre podr contar con ellos. Quiero tambin dejar constancia de mi gratitud a mi Director de Tesis DR. RAFAEL CASTAO Ph.D. quien me honr con su confianza, amistad y conocimiento ayudndome en la realizacin de ste trabajo de Tesis.
GLADYS MITE TUTIVEN
A Dios, a mi esposo e hijo sin ellos no hubiera podido realizarme. Un agradecimiento especial a la Universidad Estatal de Bolvar, por abrirme las puertas para ir actualizando mis conocimientos. A mi Director de Tesis DR. RAFAEL CASTAO Ph.D. Quien con espontaneidad y entereza supo impartir los conocimientos de este importante trabajo de investigacin. A los Docentes de la compartieron. Maestra por la valiosa Orientacin Educativa que nos
A los compaeros, con quienes pasamos momentos difciles pero muy valiosos por que aprendimos que la unin hace la fuerza.
CERTIFICACIN DEL DIRECTOR DE TESIS
Dr. Rafael Castao Oliva, en calidad de Director de Tesis:
C E R T I F I C A:
Que la tesis para optar por el ttulo de Master en Gerencia Educativa, cuyo tema es: PLAN ESTRATEGICO PARA MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO DEL DEPARTAMENTO DE ORIENTACIN Y BIENESTAR ESTUDIANTIL DE LA UNIDAD EDUCATIVA LICEO CRISTIANO DE GUAYAQUIL PERIODO 2007-2011; elaborado por Gladys Rocio Mite Tutiven y Janette Azucena Secaira
Jurado; ha sido debidamente revisado y est en condiciones de ser entregado para continuar con los procesos legales que as lo disponen la Universidad Estatal de Bolvar.
Dr. Rafael Castao Oliva PhD DIRECTOR DE TESIS
AUTORIA NOTARIADA
El presente trabajo tiene como autoras a GLADYS MITE TUTIVEN y JANETTE SECAIRA JURADO, contiene. quienes nos hacemos corresponsables de todo cuanto l
GLADYS MITE TUTIVEN
PRESENTACION
La Unidad Educativa LICEO CRISTIANO de Guayaquil ha preparado el presente Plan Estratgico que da a conocer la necesidad de mejorar la calidad de Servicio del Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil, para ello cuenta con la experiencia y criterios tcnicos de los profesionales comprometidos con la funcin de orientar al educando.
De ello se deduce que la Planificacin Estratgica es un proceso metdico, inter y multidisciplinario, un permanente diagnstico de la realidad, de previsin de necesidades, de toma de decisiones y acciones de bsqueda de alternativas para satisfacerlas.
Las acciones que se sugieren en el presente Plan Estratgico tienen como propsito canalizar las actividades del equipo del Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil, a la vez lograr un trabajo coordinado y comprometido con los diferentes organismos y sectores que interactan en la comunidad educativa con miras de lograr la formacin integral de calidad del educando. A travs del Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil se da a conocer que orientar es proporcionar al educando las posibilidades de lograr un crecimiento personal, mediante el conocimiento de s mismo y la aceptacin de sus limitaciones, el desarrollo de su creatividad, de sus aptitudes y destrezas, as como la clara consciencia del papel que le corresponde como estudiante y como elemento de desarrollo social en el cual son corresponsable las autoridades, los docentes, padres de familia, la comunidad en general y el estudiante centro y sujeto de la educacin.
La praxis de la orientacin educativa, vocacional y profesional implica una tarea permanente que el equipo interdisciplinario de orientacin debe cumplir en forma sistmica, contina e interrumpida.
Al implementar un programa de calidad de servicio en un departamento lleva a mejorar la calidad del mismo en el plantel, aumenta la motivacin del personal, el compromiso con la misin de la institucin (conjunto de objetivos que expresan el ser de la institucin) y mejorar las relaciones laborales. Ayuda a formar equipos competentes permitiendo resolver problemas, mejorando los diferentes procesos en beneficio de todos. Los profesores se ven beneficiados mediante la creacin de un mejor clima laboral, la satisfaccin de crear un trabajo de buena calidad y la posibilidad de aumentar sus remuneraciones gracias al progreso de la institucin. Todas las funciones y departamentos en una organizacin de servicio estn interrelacionados y cada una depende entre s, en distintos grados, para cumplir con su misin de servicio total. Pues es preciso conocer y aceptar que la planificacin estratgica constituye una forma de conciencia de la realidad departamental y sus problemas para determinar las posibles acciones que permitan en un futuro no lejano, poner en marcha la solucin de los mismos. Es decir es un proceso de conducir a cualquier departamento desde donde esta hoy, hasta donde deber estar en el futuro.
Por esta razn presentamos el resultado de la investigacin para que sea estudiado por las autoridades docentes y dicentes con la finalidad de que se pueda poner en ejecucin y sirva de gua a fin de conseguir una Orientacin con calidad de servicio, que permitir un desarrollo sustentable a la institucin en general.
INDICE GENERAL INDICE GENERAL ....................................................................................................... 8 INDICE DE CUADROS .............................................................................................. 10 INDICE DE GRAFICOS ............................................................................................. 12 RESUMEN .................................................................................................................... 14 Summary ....................................................................................................................... 18 INTRODUCCION ........................................................................................................ 21 TEMA ............................................................................................................................ 22 ANTECEDENTES ..................................................................................................... 22 JUSTIFICACIN......................................................................................................... 26 PROBLEMA ................................................................................................................. 29 OBJETIVOS ............................................................................................................... 29 GENERAL: ................................................................................................................ 29 ESPECIFICOS: ...................................................................................................... 29 HIPOTESIS...xxii CAPITULO I.- MARCO TEORICO.............................................................................1 Marco Terico Referencial....1 ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE ORIENTACIN Y BIENESTAR ESTUDIANTIL.4 DEFINICION DEL DEPARTAMENTO DE ORIENTACIN Y BIENESTAR ESTUDIANTIL.5 La Orientacin Vocacional...5 AREAS DE TRABAJO DEL DOBE....7 FACTORES QUE INCIDEN EN LA ORIENTACIN VOCACIONAL....................9 LA ORIENTACIN EN LA EDUCACION......12 QU ES HACER ORIENTACION EDUCATIVA....14 CMO SE CONSIDERA LA ORIENTACION VOCACIONAL..........15 PRINCIPIOS DE ORIENTACION.16 OBJETIVOS DE LA ORIENTACIN EDUCATIVA Y BIENESTAR ESTUDIANTIL...17 FUNCIONES DEL ORIENTADOR DEL DEPARTAMENTO DE ORIENTACIN Y BIENESTAR ESTUDIANTIL........................................................................................19 CONDICIONES REQUERIDAS EN EL ORIENTADOR Y ORIENTADO....21 CUALIDADES QUE EL ORIENTADOR DEBE DESARROLLAR PARA LOGRAR UN CONOCIMIENTO DEL ESTUDIANTE....22 TRES ENFOQUES QUE LA ORIENTACION VOCACIONAL DEBE INTEGRAR24 QUIENES INTERVIENEN EN EL PROCESO ORIENTADOR.26 ESTRUCTURA DEL PROCESO DEL DOBE......27 LA PLANIFICACION...34 Evolucin de la Planificacin...34 PLANIFICACION DEFINICION......35 PROPOSITOS DE LA PLANIFICACION37 ASPECTOS GENERALES E IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACION38 TIPOS DE PLANIFICACIN....39 MODELOS DE PLANIFICACION40 CLASES DE PLANIFICACION Y CARACTERISTICAS...42
PASOS DEL PROCESO DE PLANIFICACIN.......44 LA PLANIFICACION ESTRATEGICA45 QUE ES UNA PLANIFICACION ESTRATEGICA..47 PRINCIPIOS BSICOS DE LA PLANIFICACION ESTRATGICA.52 PLANIFICACION ESTRATGICA PARA LA EMPRESA.........................................54 FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACION ESTRATGICA..55 CUESTIONES GENERALES DEL CICLO DE PLANIFICACIN.56 MODELO DE PLANIFICACION PARA EL DOBE.62 CALIDAD DE LA ENSEANZA..72 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD EN LA EDUCACION...74 CALIDAD DE LA EDUCACION COMO ASPECTO CONSUSTANCIAL A LA FORMACIN DE VALORES...77 LAS NECESIDAD DE PRODUCIR COMO RACIONALIDAD ESCOLAR Y EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA EDUCACION78 ACCIONES IMPLEMENTADAS EN EL LICEO CRISTIANO PARA MEJORAR LA CALIDAD EDUCATIVA..................................................79 PLAN PARA LA TRANSFORMACIN A LA CALIDAD.82 DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS.84 NECESIDAD DE UNA POLITICA PARA EL PERSONAL........85 CAPITULO II METODOLOGIA..................................86 TIPOS DE INVESTIGACIN...86 RESUMEN DE LOS METODOS EMPIRICOS88 ANALISIS INTERNO DEL DOBE...94 ANALISIS EXTERNO DEL DOBE..95 OPERACIONALIZACION DE VARIABLES......97 UNIVERSO Y MUESTRA....98 TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS.......102 PLAN DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS103 CAPITULO III ANALISIS Y DISCUSIN, CONCLUSIONES...104 COMPROBACION DE LA HIPOTESIS MEDIANTE LA PRUEBA CHI CUADRADA144 CONCLUSIONES.....147 RECOMENDACIONES...148 CAPITULO IV PROPUESTA...149 Presentacin......149 Objetivo.151 DESARROLLO DE LOS ASPECTOS TECNICOS OPERATIVOS RELACIONADOS CON LA PROPUESTAS..152 ETAPAS DEL PLAN ESTRATGICO PARA EL DOBE..152 ESTRUCTURA DEL PLAN ESTRATGICO165 PLAN OPERATIVO ANUAL..169 SISTEMA DE EVALUACIN....185 CONCLUSIONES DE LA PROPUESTA....186 RECOMENDACIONES...187 CRONOGRAMA..188 BIBLIOGRAFIA...189
INDICE DE CUADROS
CUADRO 1 TTULO: PREGUNTA 1 ENCUESTA A ESTUDIANTES111 CUADRO 2 TTULO: PREGUNTA 2 ENCUESTA A ESTUDIANTES112 CUADRO 3 TTULO: PREGUNTA 3 ENCUESTA A ESTUDIANTES113 CUADRO 4 TTULO: PREGUNTA 4 ENCUESTA A ESTUDIANTES114 CUADRO 5 TTULO: PREGUNTA 5 ENCUESTA A ESTUDIANTES115 CUADRO 6 TTULO: PREGUNTA 6 ENCUESTA A ESTUDIANTES116 CUADRO 7 TTULO: PREGUNTA 7 ENCUESTA A ESTUDIANTES117 CUADRO 8 TTULO: PREGUNTA 8 ENCUESTA A ESTUDIANTES118 CUADRO 9 TTULO: PREGUNTA 9 ENCUESTA A ESTUDIANTES119 CUADRO 10 TTULO: PREGUNTA 10 ENCUESTA A ESTUDIANTES..120 CUADRO 11 TTULO: PREGUNTA 11 ENCUESTA A ESTUDIANTES..121 CUADRO 12 TTULO: PREGUNTA 1 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES.122 CUADRO 13 TTULO: PREGUNTA 2 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES.123 CUADRO 14 TTULO: PREGUNTA 3 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES.124 CUADRO 15 TTULO: PREGUNTA 4 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES.125 CUADRO 16 TTULO: PREGUNTA 5 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES.126
CUADRO 17 TTULO: PREGUNTA 6 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES...127 CUADRO 18 TTULO: PREGUNTA 7 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES128 CUADRO 19 TTULO: PREGUNTA 8 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES129 CUADRO 20 TTULO: PREGUNTA 9 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES130 CUADRO 21 TTULO: PREGUNTA 10 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES..131 CUADRO 22 TTULO: PREGUNTA 11 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES..132 CUADRO 23 TTULO: PREGUNTA 1 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA...133 CUADRO 24 TTULO: PREGUNTA 2 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA...134 CUADRO 25 TTULO: PREGUNTA 3 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA...135 CUADRO 26 TTULO: PREGUNTA 4 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA...136 CUADRO 27 TTULO: PREGUNTA 5 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA...137 CUADRO 28 TTULO: PREGUNTA 6 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA...138 CUADRO 29 TTULO: PREGUNTA 7 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA...139 CUADRO 30 TTULO: PREGUNTA 8 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA...140 CUADRO 31 TTULO: PREGUNTA 9 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA...141 CUADRO 32 TTULO: PREGUNTA 10 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA.....142 CUADRO 33 TTULO: PREGUNTA 11 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA.....143
INDICE DE GRAFICOS
GRAFICO 1 TTULO: PREGUNTA 1 ENCUESTA A ESTUDIANTES111 GRAFICO 2 TTULO: PREGUNTA 2 ENCUESTA A ESTUDIANTES112 GRAFICO 3 TTULO: PREGUNTA 3 ENCUESTA A ESTUDIANTES113 GRAFICO 4 TTULO: PREGUNTA 4 ENCUESTA A ESTUDIANTES114 GRAFICO 5 TTULO: PREGUNTA 5 ENCUESTA A ESTUDIANTES115 GRAFICO 6 TTULO: PREGUNTA 6 ENCUESTA A ESTUDIANTES116 GRAFICO 7 TTULO: PREGUNTA 7 ENCUESTA A ESTUDIANTES117 GRAFICO 8 TTULO: PREGUNTA 8 ENCUESTA A ESTUDIANTES118 GRAFICO 9 TTULO: PREGUNTA 9 ENCUESTA A ESTUDIANTES119 GRAFICO 10 TTULO: PREGUNTA 10 ENCUESTA A ESTUDIANTES..120 GRAFICO 11 TTULO: PREGUNTA 11 ENCUESTA A ESTUDIANTES..121 GRAFICO 12 TTULO: PREGUNTA 1 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES..122 GRAFICO 13 TTULO: PREGUNTA 2 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES..123 GRAFICO 14 TTULO: PREGUNTA 3 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES..124 GRAFICO 15 TTULO: PREGUNTA 4 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES.125 GRAFICO 16 TTULO: PREGUNTA 5 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES.126
GRAFICO 17 TTULO: PREGUNTA 6 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES..127 GRAFICO 18 TTULO: PREGUNTA 7 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES..128 GRAFICO 19 TTULO: PREGUNTA 8 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES..129 GRAFICO 20 TTULO: PREGUNTA 9 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES..130 GRAFICO 21 TTULO: PREGUNTA 10 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES....131 GRAFICO 22 TTULO: PREGUNTA 11 ENCUESTA A DIRECTIVOS Y DOCENTES...132 GRAFICO 23 TTULO: PREGUNTA 1 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA...133 GRAFICO 24 TTULO: PREGUNTA 2 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA....134 GRAFICO 25 TTULO: PREGUNTA 3 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA....135 GRAFICO 26 TTULO: PREGUNTA 4 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA....136 GRAFICO 27 TTULO: PREGUNTA 5 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA....137 GRAFICO 28 TTULO: PREGUNTA 6 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA....138 GRAFICO 29 TTULO: PREGUNTA 7 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA....139 GRAFICO 30 TTULO: PREGUNTA 8 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA....140 GRAFICO 31 TTULO: PREGUNTA 9 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA....141 GRAFICO 32 TTULO: PREGUNTA 10 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA......142 GRAFICO 33 TTULO: PREGUNTA 11 ENCUESTA A PADRES DE FAMILIA......143
RESUMEN
Plan Estratgico para mejorar la Calidad de Servicio del Orientacin y Bienestar Estudiantil de la Unidad
Departamento de LICEO
Educativa
CRISTIANO de Guayaquil, periodo 2007-2011.
La necesidad de escoger este tema es porque a travs de los aos de existencia del DOBE no se est dando la importancia del trabajo debido a la mltiples
responsabilidades y al poco personal para la gran cantidad de estudiantes existentes en la institucin; para ello se cuenta con dos profesionales que laboran en las jornadas matutina y vespertina, atendiendo casos de niveles pre-escolar, primaria y secundaria, y por no contar con una Trabajadora Social tambin se atiende este servicio realizando visitas a domicilios para lo posterior analizar y presentar los informes respectivos.
El no contar con una infraestructura adecuada para los casos tratados en el DOBE donde exige privacidad, est creando malestar e incomodidad en estudiantes, padres de familia y maestros; por esta razn nos hemos visto en la necesidad de disear un Plan Estratgico para mejorar la calidad de servicio del Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil.
El desarrollo tecnolgico en los diferentes campos de la actividad humana, el avance cientfico y la dinmica social demandan de una permanente innovacin y cambios educativos como respuesta a las necesidades de la nueva sociedad.
En el estudio realizado en el presente proceso investigativo se vio la importancia de mejorar la calidad de nuestro servicio que es una necesidad del departamento encontrndose en l que la calidad de los servicios de orientacin vocacional fue cuestionada. Entre los principales argumentos esgrimidos por los entrevistados y
encuestados para sustentar este criterio negativo estuvieron el exagerado nmero de alumnos por orientador, la desvalorizacin del rol, las actitudes negativas de padres o familiares que influyen el comportamiento de los estudiantes, la necesidad de fortalecer an ms el ncleo familiar, la falta de espacio fsico, falta de formacin profesional continua, que en relacin con el nmero de estudiantes del establecimientos los
profesionales dedicados al trabajo de orientacin no son siempre los necesarios y que la cobertura se limita a los reportes de valoraciones psicomtricas.
En la actualidad nos enfrentamos en el proceso educativo con un sinnmero de crisis tanto en valores como modelos de comportamientos, tocndole al Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil del Liceo Cristiano de Guayaquil encontrar las estrategias que permitan mejorar y humanizar a todos los integrantes de la comunidad educativa.
Es por esta razn que el DOBE procedi a disear un Plan estratgico que considera a estudiantes, profesores directivos, padres de familia, comunidad, seguimiento y evaluacin, donde cada uno de los cinco primeros forman parte del sistema de orientacin del Liceo Cristiano. La puesta en prctica de este Plan permitir mejorar la calidad de servicio del DOBE, dando a conocer ante su comunidad qu es hacer Orientacin Educativa y Profesional, sus Objetivos, funciones, quienes intervienen en el proceso de orientacin, planificacin, sus propsitos, tipos de planificacin, modelos de planificacin, qu es una planificacin estratgica, modelo de planificacin para el DOBE donde damos a conocer cada uno de sus momentos, calidad de la enseanza, principios de la calidad en la educacin, dedicacin constante al mejoramiento contino, y un plan para la transformacin a la calidad.
Los mtodos a utilizarse para mejorar la calidad de servicio del departamento son tericos e empricos, el empleo de mtodos particulares de la investigacin cualitativa (Historias de Vida, Observacin de participantes y entrevistas en su profundidad, as mismo se elabor la matriz FODA y se afianz la visin, misin, polticas y estrategias.
Para el anlisis del Plan Estratgico se procedi a la recoleccin de los datos de la poblacin, de acuerdo al distributivo de la muestra con propsito para lo cual se aplic una encuesta estructurada en base de preguntas que fue dirigida a estudiantes, docentes y padres de familia; teniendo como resultado que con la aplicacin de test y visitas a las Casas Abiertas programada por diferentes universidades, el DOBE da la informacin oportuna y despeja interrogantes de acuerdo a los intereses y oportunidades que tiene cada estudiante en la diversidad de profesiones que hay en nuestro pas, sin tener que olvidar que por la gran cantidad de educandos que hay en el plantel, el Departamento de
Orientacin no da en su totalidad la ayuda oportuna y necesaria a todas las dificultades existentes debido a la falta de personal y en el mismo y al poco espacio fsico que presenta, lo que no permite dar la privacidad, atencin y consejeras dadas a ellos, tambin dio como resultado Deficiencias del nivel de Interaccin de los diferentes Grupos Humanos (Estudiantes, Profesores, Directivos, Padres de familia y Comunidad.
Dentro de las conclusiones que se llegaron se constat que la calidad de servicio del Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil no es la ptima debido a la incidencia de factores como; deficiencia del personal, espacio fsico, la interaccin de los estudiantes con el medio escolar y social y la falta de integracin de docente, directivos a la labor de orientacin.
El Plan estratgico del DOBE considera acciones concretas de involucramiento de los diferentes grupos humanos de la institucin y de la comunidad educativa con la labor de Orientacin, que permitir mejorar calidad de servicio del departamento.
Como caractersticas de la propuesta damos a conocer las etapas del Plan Estratgico para el DOBE con sus diferentes momentos, su visin, misin, objetivos generales y especficos, polticas, estrategias y presentamos el Plan Operativo y estratgico donde podemos observar las actividades a realizarse con sus respectivos responsables, su nivel de cumplimiento y los recursos a utilizarse en los diferentes programas de accin donde se involucran a estudiantes, autoridades, docentes, padres de familia y comunidad buscando un objetivo para cada uno de ellos. De all se hace necesario transformar integralmente los aspectos fundamentales del sistema educativo bajo el principio de bienestar de los jvenes como la mxima prioridad, que no los marginen y permanezcan en l porque son queridos y porque los aprendizajes son relevantes. Que los espacios que se brinden a estos actores les permitan desarrollar sus potencialidades y adquieran conocimientos y destrezas para comprender la realidad y creatividad para actuar sobre ella y elevar la autoestima mediante la enseanza - aprendizaje de valores para el ejercicio de la ciudadana.
En resumen el concepto de calidad de servicio en el marco del paradigma del conductismo y de la tecnologa deber ser superado. La comunidad educativa ideal donde los padres de familia junto a los maestros participen en la toma de decisiones y
velen porque sus hijos aprendan y sean respetados se hace indispensable, los maestros y maestras deben estar preparados con mstica de responsabilidad y con una gran
motivacin para que promuevan en las aulas aprendizajes significativos, y mediante el trato carioso y amable creen en los nios y jvenes derechos y responsabilidades para que asuman su rol con dignidad y sin humillacin.
Mejorar la calidad de servicio del Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil est rindiendo beneficios en nuestra institucin, a esto se le ha sumado la creacin de escuela para padres que es integrado por un equipo multidisciplinario puesto al servicio de orientacin y asesora de padres, para dar sostenimiento a la familia, agrupacin que es el corazn del sistema educativo. Para los docentes hemos sugerido a las autoridades que se brinde todas las oportunidades para mejorar el aspecto acadmico, y en las tcnicas del proceso de enseanza - aprendizaje los logros estn a la vista, nuestro plantel tiene el menor ndice de deserciones y repitencias lo cual constituye una
satisfaccin personal e institucional, creemos que al aplicar este Proyecto Educativo departamental lograremos mejorar an ms el servicio de nuestra comunidad establecimientos
educativa teniendo en mente ser el modelo para el resto de particulares, fiscales y fiscomicionales.
Summary Strategic Plan to improve the Quality of Service of the Department of Orientation and Student Wealth at Unidad Educativa LICEO CRISTIANO of Guayaquil, period 2007- 2011.
The necessity of chose this theme is because through all the years of existence of the DOBE department, it doesnt exist the importance to do the job due to many responsibilities and the lack of personal for all the students of the school. We count only with 2 professionals that work during all the day at the morning and the afternoon shift. Attending cases from the different levels of education: kinder garden, primary education, and high school. Also we count with a Social Worker that visits the different student houses in order to analyze and present the respective informs.
I order to threat the cases at the DOBE, we need privacy and by not having it, its creating inconvenience among the students, parents and teachers. This is the reason why we design a Strategic Plan to improve the quality of service of Department of Orientation and Student Wealth.
The technological advance in the different fields of the human activity, the scientific advance and the social dynamism, demands for a permanent innovation and changes in education as a response of the new society.
At the study that we realize we saw the importance to improve the quality of service of the department, due that the quality of service of the department of vocational orientation was questioned. The principal arguments that we find in the interviews and surveys were the amount of students for each personnel, the lack of valorization on the roll, the bad attitudes from the parents and the familiars that influence over the student behavior, the necessity of make stronger the family heart, the lack of physical space, the lack of continuous professional formation. In relation with the amount of students of the school, the professionals dedicated to the orientation job, are not the required for specific cases. Nowadays in the educational process we face many crisis in values and in the behavioral model, having the task the Department of Orientation and Student Wealth at
Unidad Educativa LICEO CRISTIANO of Guayaquil develop all the necessary strategies that allows to improve all the participants of the educational community.
For this reason the DOBE decided to design a Strategic Plan that considers students, teachers, area directors, parents, and the community, in order to follow and evaluate each one of them. The implementation of this plan will allow the improvement of the quality of service of the DOBE, letting people know what really professional Educational orientation is. Its objectives, functions, who are the actors of this process, the planning, the purposes, types of planning, models of planning, what is Strategic Planning, models of planning of the DOBE were we let to know each of their moments, quality of education, principles of quality of education, constant improvement and a quality transformation plan.
The methods to use in order to improve the quality of service of the department are theory and empiric methods, the use of particular methods in the qualitative research. (Life stories, participant observation, depth interviews, FODA, support of the vision, mission, politics, and strategies)
In order to analyze the strategic plan we proceed to collect information of the population, according to the distributive of the sample, with the purpose to apply a structured survey with questions for the students, teachers and parents. Having as a result the application of the test, and visit the Open House of different Universities. The DOBE gives the information and clears any doubt according to the interests and opportunities that each student has on any professional career on our country. Due to the amount of students that the school have, the DOBE department doesnt give all the necessary help due to the lack of personal and privacy to perform this task. Also as a result we found differences in the level of interaction between Students, Teachers, Directors, Parents and the Community.
As a conclusion that the quality of service of the Department of Orientation and Student Wealth is not the correct due to the frequency on the factors such as: deficiency of the of the personnel, physic space, the interaction between the social media and the school, and the absence of integration of the teachers and directors to the orientation labor.
The DOBEs Strategic Plan considers concrete actions to make to participate the different human groups of the institution and the educational community with the orientation labor, which will lead to improve the quality of service of the department.
The characteristics of the proposal and the phases of the Strategic Plan for the DOBE includes the vision, mission, general and specific objectives, politics, strategies, the strategic and operational plan, were we can look the activities that are going to be realized with the responsible person. The level of compliment and the resources to use in the different action programs were participates the students, authorities, teachers, parents, and the community, looking for an objective to each of them. From this part its necessary to transform the educational aspects under the principle that the youth will receive the priority. That the spaces given to these actors let them expand their potential and obtain knowledge and skills in order to understand the reality and creativity and take an action on it and elevate the self stem trough the education.
As a summary, the concept of quality of service in the frame of the paradigm of the conducts and the technology must be overcome. The ideal educational community were parents and teachers participate together in taking decisions and be concern that their children learn and be respected is indispensable. The teachers must be prepared with responsibilities and with a big motivation in order to promote the apprenticeship in the classroom. Through affection and kindness create rights and responsibilities in the childrens and adolescents in order they can assume a roll with dignity and without disgrace.
Improve the quality of service of the Department of Orientation and Student Wealth is giving back benefits to our institution. We sum to this the creation and implementation of the Parents School, a team conformed to give orientation and give advices to parents, in order to give support to the family. We have suggest to the authorities to give all the opportunities to improve the academic aspect, and in the teaching - learning techniques, the achievement is at sight. Our institution counts with the lowest index of desertions and repeaters, it represents a personal and institutional satisfaction. We think that by applying this project we can reach to improve even more the service to our community, being an example for the rest of particular and governmental institutions.
INTRODUCCION
El presente trabajo de investigacin se llev a cabo en el Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil de la Unidad Educativa Liceo Cristiano de Guayaquil, que al observar sus deficiencias en el servicio que brinda a la comunidad educativa se decidi que este debe involucrarse en el proceso de planificacin estratgica con la finalidad primordial de conocer su situacin real interna y externa, para de esta manera conocer los factores que inciden en el desarrollo del mismo y as realizar la formulacin de estrategias y la elaboracin del plan estratgico.
El proyecto de investigacin ha llevado varios meses de trabajo, el mismo que ha permitido realizar un diagnstico estratgico que en la actualidad permite contar con un conocimiento real de fortalezas y debilidades, as como oportunidades y amenazas del entorno para formular un plan operativo que nos permitir fortalecer la calidad de servicio del DOBE en el momento en que se lo ejecute.
Esperando que el nuevo proceso a realizarse en el Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil, llegue a la raz de los problemas a travs del reconocimiento de la integridad del ser humano en su totalidad con toda su complejidad como ser universal y particular. Entendiendo a la Orientacin y Bienestar estudiantil como un trabajo sistemtico en la resolucin de problemas son similares pero que tienen caractersticas diferentes, de acuerdo al proceso evolutivo del sujeto por que cualquier proceso orientador desligado de la realidad personal y fuera de un contexto adecuado, est destinado al fracaso
El avance de la ciencia y la tecnologa exige mejorar la calidad de servicio en el Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil de la Unidad Educativa del Liceo Cristiano de Guayaquil, donde el estudiante se constituye en el sujeto y centro de inters de la accin orientadora, de tal manera que los aspectos biolgicos, sociales, afectivos y volitivos tengan tanta incidencia como los cognoscitivos y psicomotrices.
TEMA
Plan Estratgico para mejorar la Calidad de Servicio del Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil de la Unidad Educativa LICEO CRISTIANO de Guayaquil, periodo 2007-2011.
ANTECEDENTES
El Art. 123 de la Ley Orgnica de Educacin manifiesta que La Orientacin es consustancial al proceso de formacin de los estudiantes y se organizar en los establecimientos de todos los niveles y modalidades del sistema.
En el Liceo Cristiano de Guayaquil, hace 18 aos se inicio el DOBE con una psicloga, posteriormente ingres un mdico quien era docente, para luego despus de 2 aos se crea el departamento mdico, un mdico de planta con funciones especficas.
En el ao 1992 al DOBE se incrementa otro orientador, adems entra a pertenecer al mismo el departamento de formacin cristiana donde ingresa a colaborar un capelln.
En el ao de 1995 se integra a dos capellanes que adicionalmente cumplen el papel de profesores de la materia de formacin cristiana adems de crearse el programa Escuela para Padres como una forma de dar consistencia a los hogares para poder evitar los divorcios, maltratos a los menores y generar consciencia de responsabilidad y apoyo a la labor de aprendizaje de sus hijos.
En el ao 2000 se crea como apoyo al DOBE el centro psicopedaggico y en el 2002 con la colaboracin de la Fundacin Jhon Jerry Smith nace el centro odontolgico con la colaboracin de dos profesionales en la rama y dos asistentes.
A partir del ao 2004 se integra el Ministerio de Solidaridad que cuenta con el apoyo del Gobierno Estudiantil, el D.O.B.E, Formacin Cristiana y las reina institucionales que fueron creado para dar solvencia social a los estudiantes que presentan problemas de salud, desaparicin de sus padres por fallecimiento o por migracin, y tambin extiende la ayuda a diferentes Casas Hogares y familias que han sufrido incendios en sus casas.
Con la creacin de talleres de integracin como Ministerio de Solidaridad, Retiros Espirituales (convivencias) con estudiantes son los que nos va a permitir precisar
aspectos que conduzcan mejorar la Calidad de Servicio donde por medio de estas actividades participativas vamos a adoptar elementos constitutivos en la formacin humana y del sistema de habilidades cognoscitivas, morales, cvicas, sociales y polticas.
En la actualidad nos enfrentamos en el proceso educativo con un sinnmero de crisis tanto en valores como modelos de comportamiento por lo que a la Orientacin y Bienestar Estudiantil le concierne buscar estrategias a travs del equipo
multidisciplinario apropiado en el rea, sin embargo se ha integrado a esta labor a los mdicos, a las psicopedagogas, a los Inspectores Generales, al equipo de Formacin Cristiana, Directores de rea y Presidentes de Consejos de curso; logrando encontrar soluciones y asumir riesgos que han servidos para cumplir los objetivos propuestos, permitiendo tener el reconocimiento y la credibilidad por parte de las autoridades y la comunidad educativa, comprometindose a seguir trabajando frente a los retos cada vez ms exigentes.
El no contar con el nmero de personal necesario, no permite atender todos los casos asignados a este departamento, sino los ms resaltantes a los cuales se les da el tratamiento, terapia y seguimiento.
El compromiso del DOBE es buscar las mejoras de la organizacin con la capacidad de ser creativos para conseguirlos, pero tambin es capaz de sacrificar su propio xito en beneficio de la institucin cuando es necesario, dando solucin a los diferentes conflictos familiares existentes en los hogares.
Se ha creado una extremada preocupacin en centenares de estudiantes que estn pasando por fuertes conflictos emocionales y a consecuencia de los problemas intrafamiliares en los que se desenvuelve sus vidas, y en algunos casos son productos de uniones libres o de concubinatos; donde los actores principales involucrados en est problemtica son:
Profesores estudiantes Estudiantes estudiantes Padres - estudiantes
En el caso del par
profesores-estudiantes se observa en los ltimos el no
cumplimiento de tareas, la falta de hbitos de estudios, la falta de motivacin as como falta de concentracin, distraccin, agresividad, rebelda y una total desorganizacin en el material de estudios. Asimismo en los estudiantes afloran comportamiento de indisciplina, falta de integracin, agresividad, rebelda, aislamiento, aburrimiento, alteraciones en el apetito, problemas de sueo, alteraciones en el estado de nimo, depresin y resentimientos hacia sus padres. En relacin a padres - estudiantes se observ carencia afectiva, modelos de liderazgos negativos en cuanto al cumplimiento de sus roles como padres, falta de identidad, migracin, divorcios y desercin escolar. La incertidumbre que provoca la inestabilidad de este tipo de problemtica lleva a la desesperacin y a la desesperanza, por lo cual se trabaja con talleres pedaggicos, talleres de convivencias, talleres vivnciales para interiorizar en profesores, estudiantes y padres de familia la importancia de la estabilidad legal y espiritual de las relaciones maritales, donde despus de un anlisis de cada uno de los pilares fundamentales se sostiene que es el hogar donde los hijos pueden crecer saludables en lo fsico, emocional y espiritual; no olvidando la importancia de la tarea orientadora del profesor de curso y el profesor de asignatura. El profesor de curso piensa que no esta preparado para hacer orientacin, porque la orientacin es de mucha complejidad y de mucha delicadeza. Son gentes obviamente
que creen que educar es una accin ms gruesa de menos complejidad y de menos delicadeza que la orientacin. No advierten que la educacin es una ciencia constitutiva de la ciencia general que se llama educacin, de modo que orientar es lo mismo que educar, si se entiende la educacin como el desarrollo de la personalizacin de cada hombre.
Sucede adems que ese constituyente de la educacin que denominamos orientacin es nada menos que el ncleo, el elemento central del proceso de educar, de modo que si se aceptar que el profesor de un curso no esta capacitado para orientar, equivaldra a aceptar que ese profesor no esta capacitado para desarrollar el ncleo del proceso de educar, o lo que seria lo mismo, no estar capacitado para educar y habra que impedirle trabajar en educacin. Por otra parte, la accin de orientar es una accin prolongada, despaciosa en la que ms puede hace por un nio determinado, el maestro que lo conoce y trabaja con el, que un especialista que solo aventaja al maestro en conocimiento terico y generales sobre los mismos. Idealmente, pues el orientador de cada alumno es el maestro y no el especialista en orientacin.
Bajo estas consideraciones y con la finalidad de lograr una mayor eficiencia y eficacia en la planificacin y ejecucin de las actividades de este departamento, el DOBE prepar lineamientos generales para su realizacin con caractersticas de flexibilidad y objetividad, que involucre y comprometa a toda la comunidad educativa. Sin embargo, solo ha quedado la exigencia, ya que lo nico que se hace es cumplir con un requisito ms entregando a las Autoridades un Plan Anual de actividades que es presentado al inicio del perodo lectivo, realizando la recoleccin de la planificacin la Directora del departamento, sin que para su elaboracin se haya dado un trabajo interdisciplinario y de equipo peor an con la participacin de todos los miembros de la institucin y que por lo tanto responda a las necesidades y cambios vertiginosos de su entorno. Y ms bien ha sido un trabajo aislado, sin considerar que la orientacin es un proceso dinmico, integral, sistemtico que acepta al hombre como una unidad al hecho
biopsicosociocultural en proceso de llegar a ser y que es consustancial educativo.
JUSTIFICACIN
Conscientes de que la Orientacin y Bienestar Estudiantil es un proceso sustancial al hecho educativo, tiene un carcter interdisciplinario e implica la participacin de toda la comunidad.
La Orientacin y Bienestar Estudiantil como proceso integral exige tanto de un conjunto permanente de esfuerzos para el descubrimiento y estimulacin adecuada de las potencialidades del educando, como de la utilizacin eficiente de los recursos del medio en funcin del sujeto para su realizacin individual y social.
Una de las caractersticas en la actualidad, es la rapidez con que ocurren los cambios y transformaciones cientficas tecnolgicas; sin embargo parece que estos cambios son imperceptibles en el rea educativa y por ende en Orientacin y Bienestar Estudiantil, por lo que es imprescindible que tenga la flexibilidad necesaria para responder a los requerimientos de la institucin.
Estamos conscientes de la realidad del mbito de Orientacin y Bienestar estudiantil en nuestra institucin, en donde es notoria la desproporcin entre el nmero de orientadores en el plantel y el conjunto de estudiantes que le son asignados. Este fenmeno hace imposible realizar entrevistas individuales, y en caso de hacerlo estas son superficiales debido al corto tiempo disponible. Adems faltan recursos tcnicos y econmicos; as como apoyo institucional, poca colaboracin de los miembros de la comunidad educativa, acpites que repercuten en los problemas detectados en el plantel como: la desercin, el bajo rendimiento.
Para la mayora de los miembros de la institucin educativa el DOBE es visto como un departamento independiente del mdico y odontloga, cuando en realidad se trata de un equipo interdisciplinario que debe propiciar el desarrollo integral de todos los estudiantes.
Sin embargo de esta realidad, este departamento busca recuperar, fortalecer y ampliar su campo de accin tanto en el rescate de valores cuanto en la formacin integral de los estudiantes.
En tal virtud, para el DOBE de La Unidad Educativa Liceo Cristiano de Guayaquil, es prioritario la formulacin de una Planificacin Estratgica, para desarrollar sus
actividades fundamentales en cumplimiento de sus objetivos donde ha operado nicamente a travs de planes de actividades anuales en funcin de necesidades en forma aislada, sin la participacin de todos sus integrantes.
Planificacin estratgica que servir como herramienta tcnica que permita determinar cual es nuestra situacin actual con sus problemas y oportunidades para fijarnos nuevos caminos que no se circunscribe nicamente a plantear un conjunto de acciones cuya formulacin emanan de problemas reales y de la racionalidad tcnica, sino, fundamentalmente es asumida como un conjunto de acciones posibles y necesarias que propicien el proceso de transformacin.
Para que de esta manera el nuevo proceso de gestin del Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil, intente llegar a la raz de los problemas a travs del reconocimiento de la integridad del ser humano. Por que no es posible realizar un proceso de Orientacin de manera automatizada, orientada solo a una parte del sujeto, sino a su totalidad con toda su complejidad como ser universal y particular. Es necesario desarrollar un sistema de Orientacin y Bienestar Estudiantil que constituya a la formacin de seres productivos con profesionales interdisciplinarios dispuestos a la autocrtica, creatividad, innovacin, facilitadores de cambios de actitud y ejes de dinamizacin de la educacin, solo as responderemos a las expectativas de los estudiantes y dems miembros de la comunidad.
Entendiendo a la Orientacin y Bienestar estudiantil, como formadora
de vida
utilizando todos los recursos cientficos y tcnicos que estn a su alcance la misma que debe iniciarse desde el primer ao de Educacin Bsica, trabajando sistemticamente en la resolucin de problemas que son similares pero que tienen caractersticas
diferentes de acuerdo al proceso evolutivo del sujeto, de manera que en el momento en que temporalmente se deba realizar la toma de decisin vocacional est preparado el camino y el sujeto sea capaz de encontrar las mejores formas de manejar sus problemas con un nivel de madurez, tal que la toma de decisin la haga conscientemente. Realizando de esta manera una orientacin integral y no circunstancial.
Por que cualquier proceso orientador desligado de la realidad personal y fuera de un contexto adecuado, est destinado al fracaso.
PROBLEMA Cmo incide la falta del Plan Estratgico en el mejoramiento de la Calidad de Servicio del Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil de la Unidad Educativa Liceo Cristiano de Guayaquil.
OBJETIVOS GENERAL: Disear un Plan Estratgico para mejorar la calidad de servicio del Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil de La Unidad Educativa Liceo Cristiano de Guayaquil.
ESPECIFICOS:
Diagnosticar la situacin actual del Departamento de Orientacin y Estudiantil del Liceo Cristiano de Guayaquil. servicio.
Bienestar
Respecto a la calidad de
Analizar las principales corrientes del pensamiento relacionado con la planificacin estratgica. Recopilar informacin terica sobre aspectos relacionados con calidad de servicio y las diferentes teoras que la sustentan. Elaborar la matriz FODA del DOBE. Aplicar diferentes mtodos empricos para recopilar informacin de los diferentes grupos humanos involucrados en la labor del DOBE. Elaborar un Plan Estratgico acorde a las necesidades del departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil, mediante actividades tericas prcticas para que sirva de modelo de accin a las instituciones educativas. HIPOTESIS
El diseo de un Plan Estratgico para el Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil del LICEO CRISTIANO de Guayaquil, permitir que los miembros
tengan sentido correcto de direccin para el mejoramiento de los servicios de calidad.
CAPITULO I
MARCO TEORICO
MARCO TEORICO REFERENCIAL
La Unidad Educativa LICEO CRISTIANO de Guayaquil se encuentra ubicada en el Km. 3 de la Av. Juan Tanca Marengo interseccin Av. Benjamn Carrin, ciudadela la Alborada. Su zona de influencia se encuentra ubicado los colegios Espritu Santo, Francisco Huerta Rendn, Mariscar Sucre, Martha de Rolds, Colegio Americano y la Facultad de Ingeniera Industrial de la Universidad de Guayaquil. El sector es altamente comercial de clase media y media alta, urbanizado, las construcciones son de hormign armado. Sin embargo cercano a nuestro sector se encuentra el cerro de Mapa singue con viviendas que corresponden a construcciones de sectores marginales. Nuestra Unidad Educativa brinda sus servicios acadmicos a dos extractos sociales bien diferenciados: En la seccin matutina educamos a nios y jvenes de clases media y media-alta y brindamos adems de educacin como atencin en salud, psicologa, consejera, deportes, desarrollamos el proyecto de escuela para padres y el proyecto sexo, las mentiras y la verdad, que hace relacin a la abstinencia sexual antes del matrimonio, nuestra poblacin estudiantil en esta jornada promedia 1396 estudiantes, distribuidos entre las secciones pre-primaria, primaria y media. En la jornada vespertina brindamos cobertura educativa a un promedio de 1026 estudiantes que provienen de hogares de bajos recursos econmicos, se zona urbanas marginales; de este nmero 638 son becados y el resto paga una colegiatura diferenciada, muy mdica. Nuestro servicio incluye para todos los estudiantes de esta jornada, el servicio mdico, psicolgico, consejera y capellana, deportes etc. Tambin hemos
implementado la escuela para padres con carcter semanal, donde se discuten temas de
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Nuestra Unidad Educativa brinda sus servicios acadmicos a dos extractos sociales bien diferenciados
vivencia en familia, hemos institucionalizado tambin el proyecto sexo, las mentiras y la verdad. Nuestra labor de servicio social y familiar nos ha llevado a fortalecer los matrimonios con bodas masivas y la integracin de los padres a las actividades programadas por la institucin. Los estudiantes de la jornada matutina y vespertina estn en constante interrelacin compartiendo momentos de recreacin, deportes, actividades extracurriculares y curriculares y adems se encuentran integrados en el Consejo estudiantil que est compuesto por un 50% de estudiantes de la jornada matutina y un 50% de estudiantes de la jornada vespertina. La Unidad Educativa Liceo Cristiano de Guayaquil, es una institucin evanglica, regentada por la Iglesia Evanglica Centro Cristiano de Guayaquil. Dentro de su contexto general de actividades adems del deporte promueve la cultura realizando actividades y bailes folclricos, danzas, grupos de gimnasia rtmicas, coros en espaol y en ingls, representaciones teatrales, banda de msica, banda de guerra, conjunto musical y actividades cientfica de alto nivel como el desarrollo de proyectos de los estudiantes de tercer ao de bachillerato de todas las especializaciones, la feria de ciencia y de tecnologa anual y las prcticas empresariales realizadas por los estudiantes que culminan el segundo ao del bachillerato. Considerando que en los establecimientos de nivel medio, los Servicios de Orientacin y Bienestar Estudiantil estar a cargo del departamento correspondiente, integrado as: Orientador profesionales necesarios1 El Art. 120 del Reglamento General de la Ley de Educacin y Cultura, seala que el Consejo de Orientacin y Bienestar Estudiantil (COBE) es un organismo tcnico y asesor, encargado de impulsar y dinamizar la Orientacin Educativa y los Servicios de Bienestar Estudiantil en el establecimiento
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que lo dirige, Mdico, Trabajadora Social y otros
AGUIRRE, Ermel, Manual de Educacin: Reglamento General de la Ley de Educacin: Art. 120 p172 3 COBE: Consejo de Orientacin y Bienestar Estudiantil 4 IBID: Art.122 p171
El COBE estar integrado por el Vicerrector que lo preside, el coordinador del Departamento de Orientacin, Inspector General, Coordinador de Formacin Cristiana, Mdico, Un representante del nivel primario y secundario.
ESQUEMA 1
ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE ORIENTACION Y BIENESTAR ESTUDIANTIL
Autoridades Padres de Familia Inspeccin Asociacin de padres de Familia Departamento Vocacional de y Orientacin Bienestar Secretaria Servicios
Profesores
Dirigentes
Asesores de Clubes Profesores de reas Recursos de la Comunidad Aporte a la Comunidad Alumnas Trabajos Directos: Orientacin de Grupo-Desarrollo V.O. Dinmica de Grupo Orientacin Individual Trabajo Administrativo
1. DEFINICION DEL DEPARTAMENTO DE ORIENTACION Y BIENESTAR ESTUDIANTIL
2.1. LA ORIENTACION VOCACIONAL
Segn Cortada de Kohan (1996) La orientacin vocacional es producto de nuestro tiempo; pero lo que ha menudo se entiende por tal ha caducado ya, en gran parte. En efecto, el concepto bsico de la orientacin vocacional estable que cada quien se ocupe de aquello para lo cual est mejor dotado; esto se comprende como algo definitivo para el resto de su vida. Ahora bien, con respecto a las profesiones, estudios y actividades, se modifican tan rpidamente que, en nuestra opinin, lo ms importante es orientar al joven para que pueda mantener la flexibilidad de pensamientos y de actitudes correspondientes. Segn Cortada de Kohan (1996) Orientacin es esencialmente una ayuda cientfica prestada al individuo para que elija una profesin en la cual sienta satisfaccin de trabajar, vea oportunidades de progreso y de recompensa adecuada. Analizando el tipo de individuo y la profesin o profesiones en que est interesado, podemos descubrir en cual podr aplicar mejor sus aptitudes, facultades, talento y posibilidades. Ese anlisis lo llevar a la profesin que mejor le servir como vehculo de auto expresin. De acuerdo a Imideo (1976) Orientacin Vocacional es un aspecto fundamental dentro del proceso general de la orientacin. La comprensin del mundo de trabajo digno y finalmente, la adaptacin al mundo laboral de una manera satisfactoria, debe ser un objetivo en la vida de cada estudiante, debe introducirse desde muy temprano en la vida escolar, y debe ser continua durante el tiempo en el cual el educando permanezca en la escuela, tratando de desarrollar una vocacin til, para la cual tenga aptitudes y haya revelado intereses, de manera que la orientacin vocacional no se limite a contemplar las necesidades, intereses y aptitudes de los individuos sino que, tambin los influencia para que se decidan por aquellas actividades profesionales necesarias para el desarrollo econmico, social, cientfico, cultural, etc. de la comunidad.
IMIDEO, Nrici, Introduccin a la Orientacin Escolar p94
Las autoras estn de acuerdo con el criterio de Cortada de Kohan en lo referente a que la Orientacin es esencialmente una ayuda cientfica prestada al individuo para que elija una profesin en la cual sienta satisfaccin de trabajar, porque cada individuo trae innato lo que quiere ser, pero a medida que va creciendo va descubriendo y perfeccionndose en la actividad que mejor se amolde a su condicin y estilo de vida, con relacin al criterio de Imideo estamos de acuerdo en que debe de irse desarrollando desde muy temprana edad todas las habilidades y destrezas con la que el nio nace, y en el transcurso de su vida tanto en la escuela como en el colegio debe ser reforzado en todas sus reas para que finalmente el tome la decisin ms acertada. Es por eso que damos a conocer que la
orientacin es el proceso que hace que el individuo descubra y use sus dotes naturales y tome conocimiento de las fuentes de entrenamiento disponible, de manera que pueda as extraer el mximo provecho para si mismo y para la sociedad.
La Orientacin es una sola, sin embargo, por propsitos didcticos, se ha venido clasificando en reas Educativas como: (ESQUEMA 2) Orientacin Educativa Vocacional y Profesional.
ESQUEMA 2
AREAS DE TRABAJO DEL D.O.B.E.
Orientacin Educativa
Orientacin Profesional
Orientacin Vocacional
Proceso Educativo
Orientacin
2.2. Orientacin Educativa.- Es un proceso continuo y sistemtico, que debe darse a lo largo de la vida del individuo, su finalidad es contribuir a la formacin integral de su personalidad para que se constituya en actor de su propio desarrollo. No impone principios, ni oficio, ni profesin, encamina simplemente. Ofrece al
educando el ilimitado panorama natural y social, los bienes culturales y materiales acumulados por la civilizacin y el progreso; y mediante el empleo de los mejores mtodos y procedimientos didcticos, despierta intereses, ayuda a organizar actividades de observacin, experimentacin y expresin; y a encontrar el camino que lleva a la realizacin personal y a la formacin individualizada, en suma, hacer lo que cada uno ha de ser segn su formula personal. Se fundamenta en la educacin integral, pero le agrega la preocupacin constante por el destino particular del individuo que le asignan sus tendencias, capacidades y vocacin. Es de esta preocupacin que surge la modificacin completa de la estructura de la educacin pblica. 2.3. Orientacin Vocacional.- Es un proceso facilitador que sin asumir la responsabilidad de las decisiones de otra persona, ayuda al educando a escoger la alternativa ms adecuada a su realidad individual y social, para lograr un eficaz y eficiente desempeo. Implica dar a conocer una informacin objetiva acerca de las profesiones, de la constante evolucin de las calificaciones profesionales, de la situacin del mercado laboral, y de la estructura de la poblacin activa etc. El problema de la orientacin vocacional radica en la dificultad de concrecin de los problemas generales a cada uno de los casos particulares. A pesar de ello, esta informacin terica y prctica (visita a talleres, oficinas, hospitales, etc.), dada las constantes fluctuaciones que la evolucin cientfico-tcnica introduce en el mundo laboral y en el estudiantil, es cada da ms necesaria ya que los adolescentes difcilmente podrn, por s mismos, adquirir tales conocimientos. La orientacin vocacional no se limita a contemplar las necesidades, los intereses y las aptitudes de los individuos, sino que tambin los influencia para que se decidan por
aquellas actividades profesionales necesarias para el desarrollo econmico, social, cientfico cultural, etc. De la comunidad. 2. Factores que inciden en la Orientacin Vocacional
Hemos sealado que en la vida diaria podemos observar casos de estudiantes y profesionales orientados y desorientados. Tambin apuntamos que las caractersticas de un profesional bien orientado eran: el entusiasmo por su carrera, la perseverancia en su trabajo u ocupacin y sus sentimientos de confianza y seguridad. Cuando preguntamos a estos profesionales: si tuvieran ustedes de elegir de nuevo, Qu carrera seguiran? suelen contestarnos, en un porcentaje muy elevado: la misma. Tambin hallamos esto en encuestas dirigidas a estudiantes de los ltimos aos de las carreras universitarias, como a sido demostrado en una realizada por Oleron y otros, en Francia; por otra parte, tanto los profesionales descontentos, como los estudiantes insatisfechos y desorientados suelen sentirse hastiados y manifiestan estar arrepentidos de haber seguido su profesin o la carrera que llevan. Cules son los factores que conducen a unos el xito vocacional-xito en el sentido de considerarse satisfecho con la eleccin realizada-y a otros al fracaso? Inmunerables sin duda. A modo de divisin didctica, podemos considerar que los factores que influyen en la eleccin vocacional de un joven son: a) de ndole externa al sujeto mismo i b) de ndole subjetiva o interna. Algunas veces esta divisin es algo arbitraria, pues puede provocar desorientacin, no tanto en como son en realidad los factores externos al sujeto, sino en como son vividos por este, es decir, en como lo percibe o imagina.
Para hacer hincapi de los factores que inciden o contribuyen a la orientacin de un sujeto imaginamos un caso concreto; por ejemplo un joven de diecisiete aos que este estudiando el final de su bachillerato. Se trata de un sujeto con una serie de caractersticas fsicas y psicolgicas que, determinada realidad social debe tomar una decisin ah, en el momento indicado, sobre algo que afectar su futuro. Un esquema nos permitir visualizar en forma panormica algunos de los factores ms importantes (externos e internos) y los objetos sobre los cuales tiene que efectuarse tal toma de decisin.
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CORTADA, Nuria El Profesor y la Orientacin Vocacional p25 - 26
Expliquemos brevemente este esquema: todo joven posee una serie de caractersticas que los hace nico y diferente de los dems, pero tambin permanece inmerso en un ambiente social que es no solo de l, sino adems comn a todos los jvenes de su misma comunidad y nivel socioeconmico. En este ambiente social han surgido, como consecuencia de la diferenciacin del trabajo, una serie de profesiones y ocupaciones que han de ser los objetos de su eleccin, cada una de ellas con determinado prestigio social, mismo que es propio de su mbito, pero que puede ser distinto para otras comunidades, pocas y pases o subculturas. El joven est ligado a su realidad social por vnculos familiares de amistad de formacin escolar, de igualdad de instituciones culturales, clubes, etc.; pero su realidad social solo es una parte de la realidad social general, tiene un mbito limitado por su ubicacin geogrfica y por su estrato socioeconmico. El rea social de un joven de familia obrera de, digamos, un barrio es muy distinto del de un joven estudiante de la zona norte de la capital y del de otro que pertenezca a una comunidad campesina. Todo joven suele elegir dentro de las posibilidades de su mbito, su libertad est limitada por esos factores externos, ajenos a sus condiciones individuales. An en el caso ms favorable, aquel que vive en una comunidad tan desarrollada que la diversidad de sus ocupaciones sea muy grande, y que pertenezca a un extracto socioeconmico muy elevado, de todas las carreras y profesiones que se le presenten solo podr decidirse por una. Todas las dems tendr que dejarlas necesariamente a un lado. Al elegir una profesin se escoge simultneamente un tipo de tarea, una clase de estudios, una forma de estilo de vida, un mbito de oportunidades econmicas, y se dejan de lado todas las otras posibilidades. Esto es muy difcil a veces; tal vez no todos los concomitantes de una profesin (es decir, estudios, tareas, estilo de vida, posibilidades econmicas, estatus social) nos gusten mas que los de otras profesiones. Esto hace difcil la profesin, pues al elegir algo tenemos que dejar de elegir muchas otras cosas. Este dejar de elegir, este aorar lo que no podemos tener al elegir algo, debe ser resuelto. Gran parte de la insatisfaccin de los desorientados reside en no haber sabido desprenderse definitivamente de lo que por pertenecer a otros mbitos
no puede tenerse. En vez de dirigir su atencin hacia lo que est a su alcance dentro de su profesin y realizarse dentro de sus posibilidades desperdician energas en aorar y sentir nostalgia por aquello del pasado que an pervive en sus anteriores. 3.1. Orientacin Profesional.- Es un proceso dinamizador que busca la mejor ubicacin de los alumnos en el campo ocupacional y en el trabajo, tomando en cuenta necesidades, intereses y aptitudes para lograr su mejor desempeo. Debe Emplear los resultados de la orientacin escolar y vocacional, efectuado en las escuelas elementales y media, a fin de coordinar aspiraciones y aptitudes del educando para el ejercicio de una profesin. Trata de ayudar al educando a tomar consciencia de sus aspiraciones ofrecidas por el mercado de trabajo, a fin de decidirlo por una de ellas. Busca al mismo tiempo destacar las exigencias de formacin, derechos y deberes sociales implcitos en cada profesin. De esta manera la orientacin profesional tiene por fin orientar al educando en el mundo de las profesiones teniendo a la vista sus aptitudes, necesidades econmicas, aspiraciones y futuro profesional. Cortada de Kohan (1996)
Las autoras estn de acuerdo con el criterio de Cortada de Kohan en que la orientacin educativa es un proceso contino y sistemtico porque debe de afianzrselo durante toda la trayectoria del individuo, as como la orientacin vocacional ayuda al educando a escoger alternativas adecuadas a su realidad donde influencia para que el individuo pueda seleccionar las mejores alternativas al escoger una especializacin que en el futuro decidir el profesional que desea ser; y para ello contamos con la orientacin profesional que es un proceso dinamizador porque va a estar siempre motivando al educando en la presentacin de mejores profesiones por medio de diferentes proyectos que le permitir seleccionar la carrera deseada.
3. LA ORIENTACION EN LA EDUCACIN 3.1. CUNDO LA EDUCACIN ES ORIENTADORA? Seminario Universidad Catlica (2005)
Cuando el profesor al tiempo que instruye, gua y asiste a los educandos en la consolidacin de los valores cvicos, morales y sociales.
Cuando la institucin practica estudiantes.
valores que trata de desarrollar en sus
Cuando el profesor domina la materia de su especializacin para poder conducir el proceso enseanza - aprendizaje con criterio cientfico, que promuevan el gusto por la asignatura y las buenas relaciones estudiantes y padres de familia. profesores -
Cuando el docente haga conciencia de su responsabilidad como tal y defina su rol orientador en el proceso educativo, las dificultades en el aprendizaje disminuirn notablemente y los estudiantes estarn en capacidad de tomar su decisin vocacional acertada.
4.2.QU ES HACER ORIENTACIN Catlica (2005)
EDUCATIVA? Seminario Universidad
Es tomar en cuenta permanentemente las diferencias individuales para evitar cometer errores de generalizacin en lo social y en proceso de enseanza aprendizaje.
Es contribuir a la madurez y toma de decisiones de los educandos.
Es conseguir una adecuada adaptacin del estudiante al medio familiar, escolar y social, como base para el desarrollo de un buen rendimiento.
Es integrar los contenidos programticos en funcin de los objetivos formativos, evitando el trabajo aislado e independiente.
Es integrar al educando a su medio para proporcionarle asesora y enseanza adecuada a la situacin social y a las diferencias individuales. Es descubrir las dificultades de rendimiento acadmico, como deficiencias en lectura, matemticas, bajo rendimiento, etc. No basta con descubrir el problema sino descubrir estrategias de solucin.
Es prevenir que los problemas de rendimiento se transformen en problemas vocacionales, emocionales y sociales.
Es desarrollar hbitos, valores, destrezas, aptitudes y actitudes.
Es emplear mtodos, tcnicas y procedimientos adecuados a las complejidades de cada materia, as como, las caractersticas psicolgicas y culturales del educando.
ESQUEMA 3
Enlace y mediacin Entre los miembros de la comunidad educativa
Fomentar el bienestar y la salud mental
Promover la integracin
Promocionar valores en la cultura institucional del plantel
Dar tratamiento a los problemas de los alumnos
Asesorar a docentes en psicologa y psicopedagoga
Qu es hacer Orientacin Educativa?

Memoria escrita del desenvolvimiento
Promover la reflexin sobre la situacin interna y contextual de la institucin
Guiar la participacin del alumnado en el consejo estudiantil Asesorar a directivos
4.3. COMO SE CONSIDERA LA ORIENTACIN VOCACIONAL? Seminario Universidad Catlica (2005)
Es descubrir aptitudes, habilidades y destrezas de cada estudiante para aprovecharlas y desarrollarlas al mximo.
Es evaluar permanentemente los desempeos de los educandos para guiarlos en la eleccin de la especializacin, carrera o profesin acorde a sus potencialidades, aptitudes y limitaciones.
Es informar sobre las caractersticas y perfil de las especializaciones.
Es informar a los estudiantes acerca de las necesidades profesionales del pas y las posibilidades reales de ocupacin en el mbito local o nacional.
Es observar permanentemente las reacciones emotivas - afectivas del estudiante tanto en el proceso de formacin acadmica cuanto en las actividades relacionadas con el trabajo y la produccin, como indicadores de vocacionalidad y realizacin personal.
Es informar a los estudiantes la relacin que existe entre su vocacionalidad y su real desempeo acadmico.
Es integrar a los padres de familia al proceso de gua vocacional.
4.4. QU ES HACER ORIENTACIN PROFESIONAL? Seminario Universidad Catlica (2005)
Es guiar al estudiante hacia una determinada profesin de acuerdo con sus potencialidades y mercado de trabajo.
Es analizar objetivamente con los estudiantes las relaciones laborales que se darn en el proceso productivo real y los mecanismos de adaptacin.
Es propiciar una formacin humanstica, tcnica y polivalente para un trabajo dependiente o independiente con conciencia social y espritu de superacin. Es analizar la importancia y trascendencia futura que significa elegir su profesin u ocupacin, porque es una toma de decisin personal.
Es investigar con los estudiantes los valores de la ciencia y tcnica del pas como base para planificar los procesos innovadores o de adaptacin de tecnologa adecuada. Es fortalecer los procesos de investigacin y creatividad como mecanismos apropiados para conseguir superacin profesional y xito econmico.
Es desarrollar hbitos de puntualidad, responsabilidad y eficiencia en el trabajo.
Es propiciar al educando elementos de conocimiento personal, posibilidades de estudio a nivel intermedio y superior, as como en el campo ocupacional para garantizar xito y eficacia en sus futuros desempeos.
4. PRINCIPIOS DE ORIENTACION. Bernard (1988)
La orientacin como actividad consubstancial al proceso educativo, con sus objetivos, funciones, actividades y procedimiento debe ser considerada en el contexto global de la administracin escolar, en sus planes programas y mtodos de enseanza aprendizaje.
BERNARD, Ian Manual de Orientacin Educacional Tomo II p249 -250
La orientacin para llevar a cabo su accin debe considerar al sujeto y al ambiente en que este se desenvuelve, a objeto de lograr el mejoramiento y perfeccionamiento de ambos.
La orientacin debe ayudar a los educandos a lograr dominio en los procesos de auto conocimiento, auto direccin y auto evaluacin.
La orientacin es responsabilidad de todos quienes participan en el proceso educativo de nios y jvenes directivos, profesores, padres, otros especialistas etc.) La orientacin ha de entenderse como un proceso sistemticos y continuo, que debe actuar en ayuda del educando, mientras permanezca en el sistema educativo e idealmente al egresar de el. La orientacin no cumple funciones prescriptitas, sino que debe ayudar al educando a actuar con responsabilidad para que tome las decisiones que a el le conciernen. La orientacin debe propender a ayudar a los alumnos en su desarrollo vocacional y profesional de acuerdo a sus preferencias, aptitudes y particulares capacidades.
6.
OBJETIVOS
DE
LA
ORIENTACION
EDUCATIVA
BIENESTAR
ESTUDIANTIL. Bernard (1988)
1.- Orientar al educando para que conozca sus actitudes, intereses y aspiraciones ligadas a un propsito de vida. En otras palabras conocer las posibilidades biopsicosociales de los educandos. 2.- Dar a conoce los caminos para la formacin adecuada de la aptitud para el ejercicio de las diferentes profesiones. 3.- Orientar para que el educando elija la profesin que mejor se acomode a l.
4.- Discriminar aptitudes y aspiraciones del educando, a fin de orientarlo mejor hacia su plena realizacin. 5.- Conseguir que el estudiante aprenda a planificar sus actividades. 6.- Preparar al estudiante para que responda con eficiencia y responsabilidad en sus futuros desempeos. 7.- Contribuir a la adaptacin e integracin de los educando a la vida familiar escolar y social. 8.- Preparar al educando para una decisin vocacional que le permita elegir una carrera profesional y contribuir sus estudios o ubicarse en el mundo del trabajo. 9.- Coadyuvar a la creacin y mantenimiento de su ambiente favorable que propicie una relacin satisfactoria entre los agentes educativos. 10.- Contribuir al mejoramiento del proceso de nter aprendizaje para elevar los ndices de rendimiento.
7. FUNCIONES DEL ORIENTADOR DEL DEPARTAMENTO DE ORIENTACION Y BIENESTAR ESTUDIANTIL. ESQUEMA 4
Promocin/ Prevencin
Diagnstico (presuntivo)
Vnculo externo universitario

Funciones del orientador
Tratamiento (seguimiento) a estudiantes
Atencin a padres
Asesora
a) Realizar investigaciones y establecer el diagnstico, psicopedaggico de los educandos. b) Participar en l a elaboracin, ejecucin y evaluacin del plan anual de orientacin. c) Recopilar datos psicopedaggicos en el registro acumulativo del estudiante. d) Asesorar con criterio psicopedaggico la organizacin de paralelos y ubicacin de los estudiantes nuevos y repetidores de primer curso. e) Planificar y desarrollar actividades preventivas de problemas de comportamiento y rendimiento escolar de los estudiantes. f) Mantener estrecha relacin con profesores de actividades prcticas y recoger datos informativos relacionados con el desenvolvimiento de los educandos, para determinar: intereses, aptitudes, habilidades y destrezas con fines de orientacin Vocacional. g) Coordinar la programacin y desarrollo de programas especiales como son: Escuela para Padres, Alcoholismo, drogadiccin, sexualidad y otros. h) Coordinar programas de formacin de hbitos y salud mental para los estudiantes. i) Participar en las juntas de curso con voz informativa y orientadora llevando el criterio del departamento. j) Asesorar y guiar a los estudiantes en la toma de decisiones vocacional, profesionales y ocupacionales. k) Elaborar e interpretar la estadstica de los datos que interesan a la orientacin y administrar informacin a quien corresponda l) Coordinar las actividades del consejo de curso. m) Participar en las actividades de orientacin de grupo. Risle (1988)
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RISLE, Miguel Manual de Orientacin Educacional Tomo I p159
8. CONDICIONES REQUERIDAS EN EL ORIENTADOR Y ORIENTADO
8.1. Condiciones requeridas en el orientador: a) Conocimiento del estudiante: Un aspecto fundamental para poder comunicarse con alguien es un cierto grado de conocimiento mutuo. Nadie de algo que estima a quien no conoce, y tampoco nadie puede ayudar efectivamente a otro sin conocer sus necesidades y sus caractersticas personales y ambientales. Para que exista confianza hay que Fiarse de otra persona, confianza es actuar con fe y ello implica un cierto conocimiento que le haga posible. El estudiante confa en la lealtad del orientador, en su congruencia, es su aceptacin incondicional, en su deseo sincero de ayudarle. Y el orientador confa en las posibilidades del estudiante para mejorar, en las que ya tiene en acto y en las que puede despertar. Sin este mutuo acto de confianza no podra haber orientacin. Gordillo (1979) Se trata, pues de conocer no solo la personalidad del estudiante, sino tambin su ambiente (familiar, social, geogrfico y las circunstancias que en un momento dado concurren en l. De este modo se evitar caer en el error de una objetividad excesiva por medio de una comparacin, frecuentemente inconsciente, con un estudiante medio irreal, o por el contrario caer en un subjetivismo en el que la medida, o el criterio que rija, sea el propio yo del orientador. Conociendo estos factores, las palabras o reaccione de cada estudiante, tienen un significado distinto, aunque aparentemente parezcan iguales, segn el contexto personal ambiental y circunstancial en el que estn inmersas.
Las autoras estn de acuerdo con el criterio de Gordillo en que el orientador debe tener y reunir condiciones para poder trabajar con cada una de las personas que solicitan su ayuda inmediata donde se debe desprenderse de prejuicios y no emitir criterios propios que muchas veces en vez de ayudar llevan a la confusin para tomar decisiones.
GORDILLO, Maria La Orientacin en el Proceso Educativo p216
8.2. CUALIDADES QUE EL ORIENTADOR DEBE DESARROLLAR PARA LOGRAR UN CONOCIMIENTO DEL ESTUDIANTE. En primer lugar una actitud de apertura permanecer abierto al mundo del estudiante con un sincero respeto hacia todo lo que el expresa Gordillo (1979) seala ocho cualidades necesarias para poder conocer a los dems: a) Experiencia: No ser demasiado joven para tener la madurez y el bagaje de experiencia necesaria para captar estados de nimo, sentimientos, actitudes y dems manifestaciones de la personalidad del sujeto. b) Semejanza: Entre ambos, para hacer posible la comprensin, al menos alguna semejanza. Aunque hay, quien piensa que slo podemos entender a las personas cuya mentalidad es muy semejante a la nuestra, experimentalmente se demuestra la falta de certeza de este razonamiento. c) Inteligencia : Entender a la gente es en gran medida percibir las relaciones entre las actividades pasadas y presentes, entre el conocimiento expresivo y los rasgos internos, entre causas y efectos, y la inteligencia es la capacidad de percibir precisamente relaciones como esas. d) Intromisin; autoconocimiento como requisito previo para poder conocer a los dems y no proyectar sobre ellos la propia subjetividad. Para conocer a los dems, para comprenderlos y aceptarlos como son, es necesario conocerse as mismo, comprenderse y aceptarse como se es. Es el nico camino por el que la objetividad, la realidad o verdad del conocimiento se hace posible. e) Complejidad: una persona no puede comprender a otras personas ms complejas y sutiles que ellas. Podr entender que existan pero no podr comprender como se vive o se siente esa multiplicidad de facetas. Por ello el orientador no debe sobre estimar o simplificar los problemas de sus educandos, debe aceptarlos como son sin criticarlos ni dejarse llevar por los prejuicios personales. f) Distancia: significando este trmino, no estar tan emocionalmente implicado en una relacin que impida obtener una visin imparcial. Poder distanciarse y observar para hacer juicios ms vlidos.
g) La Actitud Esttica: que es intentar comprender la armona intrnsica de la otra persona. Verla como una unidad, sin disociarla en sus distintos aspectos. h) Inteligencia Social: equilibrio de actitudes que favorecen el desarrollo de relaciones personales, hablar para estimular y escuchar con tranquilidad, resistir al cansancio, a la faltas de ganas de escuchar en un momento concreto.
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Las autoras estn de acuerdo con el criterio de Gordillo en que el orientador debe tener cualidades necesarias para poder entender, comprender y llegar a las otras personas; y de manera especial a los estudiantes con un espritu de transparencia, sinceridad discrecin sin cuestionar las opiniones o decisiones que se deba tomar creando un clima de tranquilidad para que pueda conducir al ser humano a tomar sus propias decisiones e ir formando su carcter y fortaleciendo su autoestima. b) Condiciones Personales del Orientador Las condiciones que debe entender el orientador irn ms en las lneas de su calidad personal que el manejo de tcnicas o conocimiento cientficos. Es por tanto, difcil definir qu debe hacer el orientador para ser eficaz; nicamente puede decirse como debe ser, o luchar por ser, para lograr ayudar al estudiante en esta relacin Gordillo (1979). La aceptacin es la primera cualidad del orientador, no es estar de acuerdo con la conducta o con las opiniones del otro. Es un respecto que se fundamenta en el hecho de ser el alumno un ser nico. Es permitir a cada individuo ser diferente, ser el mismo, sabiendo que cada persona es un complejo de deseos, pensamientos y sentimientos. es un respeto profundo y activo que produce en el otro la seguridad de que, sea quien sea y como sea, se le acepta incondicionalmente, que puede siempre mostrarse como es, y que aunque su conducta no sea aprobada el es aceptado plenamente como persona. La comprensin es la segunda cualidad esencial segn la mayora de autores
tambin se la llama empatia que es la capacidad para sumergirse en el mundo subjetivo de los dems y para participar en su experiencia en la medida en que la comunicacin verbal y no verbal lo permita .Es ponerse en el lugar de otro y tratar de ver el mundo como el lo ve: es captar no solo el sentido objetivo de lo que el otro expresa , sino su sentido personal , lo que esa expresin significa en su vida. Autenticidad, es la tercera cualidad que tambin se la llama congruencia asiendo
hincapi en la armona que debe de haber entre lo que un orientador dice y hace y lo que realmente es.
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Despus de analizar el criterio de Gordillo las autoras concuerdan con estas condiciones ya que el orientador debe ser transparente, sincero, perseverante y debe de tener firmeza en las orientaciones vertidas hacia sus estudiantes teniendo claro que cada uno de ellos es un mundo diferente y no ser permisible al observar los diferentes cambios que cada uno de ellos presentan sino al contrario con autoridad y firmeza y amor conducirlos hacia la formacin de una personalidad integral. 9. TRES ENFOQUES QUE LA ORIENTACIN VOCACIONAL DEBE INTEGRAR. Cortada de Kohan (1996)
9.1.- Desde el punto de vista psicolgico.- La orientacin vocacional debe atender fundamentalmente al bienestar personal. El trabajo tiene una importancia tan grande en la vida del hombre, que una insatisfaccin, frustracin o conflicto dentro de su esfera produce siempre un desequilibrio en toda la personalidad. En este sentido, se debe propender siempre al respeto de las diferencias individuales reflejadas en lo gustos, aptitudes, valores, opiniones y motivaciones de las persona. Al mismo tiempo, el trabajo debe ser fuente de mayor desarrollo y maduracin de toda la personalidad, y debe ir en busca de la armona mental. As, la orientacin vocacional debe entenderse como una higiene previsora para la mente, como una profilaxis ms que como un remedio de urgencia, pues nadie propicia las enfermedades mentales mas que un trabajo ansigeno, tedioso, fatigante, realizado en condiciones fsicas inadecuadas o sujetos a tensiones psicolgicas. En cambio, una actividad interesante, agradable, gratificante y fructfera puede compensar muchas deficiencias, llenar una vida y tener a menudo una funcin catrtica, hecho desde hace bastante tiempo, prestigiado por las ms diversas laborterapias. 9.2. Desde el punto de vista Educativo, La orientacin Vocacional debe procurar que se realice el ideal de la educacin continua. Estas dos actividades deberan estar siempre hermandadas dentro de la misma institucin. La primera debe tener siempre en cuenta el sistema educativo de un pas, adems de su poca, y adecuarse a ellos; al mismo tiempo, la educacin debe modificarse rpidamente de acuerdo con los requerimientos de la sociedad,
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CORTADA, Nuria El Profesor y la Orientacin Vocacional p18-20
que cambian las posibilidades de orientacin profesional de los individuos. Mientras la orientacin no se integre explcitamente a la escuela en todos sus niveles, siempre se producirn desequilibrios, pues ella se realiza de manera subjetiva en el estudiante como un proceso de maduracin y aprendizaje, y formalmente, dnde debe realizarse ste, si no en las escuelas? La orientacin vocacional, desde su ngulo educativo, debe tender a elevar el nivel formativo de todos los ciudadanos; evitar la desercin y el desgranamiento en las escuelas, lograr una expansin de la educacin que, en forma vertical y horizontal, llegue a todos los estratos socioeconmicos; procurar una educacin diferenciada de acuerdo con las personas y sus distintas regiones, y un mejor aprovechamiento de los talentos que deben buscarse activamente, sin dejar su formacin librada al azar. Dado que la colaboracin en equipo es una de las caractersticas del trabajo contemporneo, tanto intelectual como en los niveles tcnicos y operativos, la escuela no slo debe ensear disciplinas formales sino, tambin, o sobre todo, a conducirse para lograr un espritu grupo, ms que de competencia entre los individuos. 9.3.- Desde el ngulo socioeconmico, la orientacin debe lograr que el hombre colabore para el progreso y el desarrollo social y econmico de su pas. de cooperacin a nivel de
Despus de analizar el criterio de Cortada las autoras coinciden en integrar los tres enfoques al proceso de la orientacin vocacional para poder crear en el ser humano un clima de estabilidad y seguridad que le permitir ser un ente activo dentro de la sociedad, siendo un profesional ntegro que est presto a trabajar en equipo con un espritu de solidaridad y con deseos de superacin permanente que le permita poner en practica todos sus conocimientos y pueda colaborar con su aporte para el bienestar de la institucin donde labora y su comunidad.
10. QUIENES INTERVIENEN EN EL PROCESO ORIENTADOR. (1979)
Gordillo
Las acciones de orientacin requieren del concurso de los miembros de la comunidad en general. En el plantel educativo pre-primario, primario esta actividad la coordina el director, pero en realidad lo realiza todo el personal del establecimiento y las agencias sociales de la comunidad. se organizara la comisin de orientacin y bienestar estudiantil que estar conformada por el director de la institucin quien la preside, un especialista en psicologa Educativa y Orientacin Vocacional, un profesor delegado de los profesores especiales . En los establecimientos educativos del nivel medio se organizar el Consejo de Orientacin y Bienestar Estudiantil (COBE), integrado por el Vicerrector quien lo preside, el Psiclogo orientador, en caso de que no exista Departamento de Orientacin, el Inspector General, un representante de los profesores guas del ciclo Bsico, un representante de los profesores del Ciclo Diversificado el mdico, un representante de actividades prcticas y la trabajadora social. Estos organismos elaboran el plan Anual de trabajo y lo presentan el consejo Tcnico y Directivo respectivamente para Actividades de la institucin . Todos los miembros de la comunidad educativa y de la comunidad en general son partcipes del proceso orientador as: ESQUEMA 5 su aprobacin e insercin en el plan Anual de de cada ciclo y un
ESQUEMA 5
ESTRUCTURA DEL PROCESO DEL DOBE
Mdico
Odontolgico
D.O.B.E.
Trabajadora Social
Clnico Psicolgico Orientacin
Psicopedaggico
10.1. PSICLOGO ORIENTADOR
Es el profesional especializado que desarrolla una serie tendientes a guiar al estudiante a su realizacin
de actividades especificas
personal y social, a travs del
conocimiento y aceptacin de sus potencialidades y limitaciones. Da su opinin acerca de los procedimientos y tcnicas de psicologa educativa, realiza investigaciones y evaluaciones que sean necesarias; ayuda al estudiante, profesores,
padres de familia y comunidad en general a conocer y comprender las motivaciones internas y externas que influyen en una decisin responsable. Constituyndose de esta manera en un asesor psicopedaggico, dinamizador de los agentes educativos,
consiguiendo equivalencia entre las exigencias del trabajo, las aspiraciones personales y sociales del estudiante. Debe poner sus conocimientos al servicio de sus colegas de tal manera que influyan en la practica , constituyndose en consultor para el profesor y no un consejero extrao o alguien que libera al colegio de un problema, debiendo estar emocionalmente
identificado con el proceso del que forma parte esencial, es miembro nato de la comisin de disciplina y coordinador de las Asociaciones Estudiantiles. El psiclogo orientador utiliza una serie de instrumentos tcnicos especializados como: Registro o ficha acumulativa del estudiante Documento obligatorio en l que se consignan las caractersticas personales, familiares y socio-econmicas del estudiante con el aporte del equipo interdisciplinario del
Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil (DOBE) empleando: entrevistas, observaciones test psicolgicos, autobiografas, cuestionarios y otros instrumentos de exploracin y orientacin. Los Datos registrados en la ficha o registro acumulativo son confidenciales y solo pueden ser manejados por el equipo interdisciplinario del departamento de orientacin y Bienestar Estudiantil, en caso de que se requiera por los miembros de la comisin de
orientacin y Bienestar Estudiantil (COBE) y otros especialistas
comprometidos en
ayudar al estudiante. Los especialistas y los profesionales del proceso orientador con la informacin de las personas que rodean al alumno sobre los problemas , necesidades y manifestaciones de comportamiento , conducta y otros pueden orientar mejor a estos a lograr xito personal, familiar, escolar, social y profesional. (ANEXO 1) Registro diario de casos (Hoja de Seguimiento).- Aparecen los aspectos sociales del estudiante, reportados por cualquier tratamiento sector de la comunidad, medidas tomadas y
proporcionado, utilizando la entrevista, observacin y
otras tcnicas
especificas. En la gua de orientacin para el nivel medio, elaborada por el departamento Nacional de Orientacin, consta algunos de los instrumentos que el psiclogo orientador debe utilizar en su tarea y otros que considere pertinente. En el Reglamento de Orientacin Educativa, Vocacional y Bienestar estudiantil
publicado en el registro oficial N.548 de 24 de octubre de 1990 constan los deberes y atribuciones del psiclogo educativo coordinador del Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil y del psiclogo orientador (Art. 23 y 24 ). (ANEXO 2) 10.2. TRABAJADORA SOCIAL
Es el o la profesional que debe tener amplios conocimientos en educacin, conducta y comportamiento humano, as como sobre estructura y organizacin de las instituciones sociales. Debe poseer un tacto especial en el trato con personas. Su trabajo en muchos casos se lo compara con el de un consejero, en tal sentido acta como un sistema de alarma detectando oportunamente las dificultades, brindando apoyo a los casos problemas relativamente leves, sirven de enlace entre los estamentos internos y externos del plantel educativo . El trabajo de este profesional se complementa con el desarrollado de los dems miembros del departamento de orientacin Estudiantil. El trabajador social es un profesional capacitado para: investigar, planificar, ejecutar, coordinar, asesorar, proporcionar y evaluar aspectos relacionados con el bienestar y Bienestar
estudiantil. Es un tcnico social que debe tener conocimientos no solo de los mtodos de tratamiento social sino que debe conocer y formar parte activa de la dinmica
organizacional. La trabajadora social utiliza instrumentos especficos para su tarea, haciendo uso de lagunas tcnicas como: la entrevista, la observacin. Cuestionarios fichas, encuestas, visitas domiciliarias, etc. En el reglamento de orientacin educativa, vocacional bienestar estudiantil se encuentran tipificadas los deberes y atribuciones del trabajador social (Art.25). 10.3. E QUIPO MEDICO (mdico, odontlogo y enfermera)
El servicio mdico es el encargado de la salud integral de los educandos, en las reas de prevencin, educacin para la salud, tratamiento de enfermedades y atencin de emergencias, mdica y odontolgica. Desarrolla programas especficos, en coordinacin con el equipo interdisciplinario del departamento de orientacin y bienestar estudiantil. Utilizan instrumentos propios de su rea. Las funciones y atribuciones de este sector se encuentran en el reglamento de orientacin educativa, vocacional y bienestar estudiantil, (Art. 26, 27 y 28). Los profesionales mencionados anteriormente conforman el equipo interdisciplinario mnimo requerido por el departamento de orientacin y Bienestar Estudiantil, que trabajan en estrecha coordinacin con los dems miembros de la comunidad educativa y de la comunidad en general as:
10.4. INSPECTORES Son colaboradores directos del orientador y del profesor gua; responsables de la asistencia y disciplina de toda la institucin educativa. Deben poseer amplios conocimientos en psicologa evolutiva y del aprendizaje, madurez, gran capacidad de observacin, comunicacin y profunda sensibilidad.
Sus deberes y atribuciones estn tipificadas en los Art. 100, 101, 118 y 119 del reglamento de la ley de educacin en el Art. 32 del reglamento de orientacin educativa, vocacional y Bienestar Estudiantil. 10.5. PROFESOR GUIA El profesor gua es el responsable directo del progreso acadmico y formativo de los estudiantes del curso, para lo cual debe conocer y comprender la conducta de sus estudiantes y los cambios biolgicos y psicolgicos que se operan en las diferentes etapas de su desarrollo. Es el colaborador directo del equipo interdisciplinario del departamento de orientacin y Bienestar estudiantil y para ello estar en permanente contacto con los profesores de asignatura, inspectores de curso, padres de familia, autoridades del colegio y comunidad en general. Como responsable de un grupo o curso, que ejerce roles de amigo confidente, consejero, orientador, investigador, asesor y facilitador. El profesor gua tiene a su cargo adems de asignatura, el desarrollo de las actividades de asociacin de clases, pendientes a satisfacer las necesidades, las aspiraciones; como tambin el descubrimiento y desarrollo de valores, habilidades destrezas, capacidades, etc., de los estudiantes; en estrecha coordinacin con el departamento de orientacin. En el reglamento de la Ley de Educacin Art. 116 117: en el Reglamento de Orientacin Educativa, vocacional y Bienestar Estudiantil Art. 30 constan los deberes y atribuciones del profesor guas de curso.
10.6. PROFESOR DE ASIGNATURA Tiene una gran responsabilidad en la orientacin educativa y vocacional de sus estudiantes por ser profesional que est en contacto directo con ellos, conoce sus capacidades, limitaciones, habilidades, destrezas necesidades, aspiraciones; por lo tanto, debe mantener una estrecha relacin de coordinacin y mutua ayuda con el departamento
de orientacin y Bienestar Estudiantil. De su informacin vers y oportuna depender una eficiente y eficaz orientacin educativa y vocacional. El profesor debe hacer conciencia que su asignatura es el medio a travs del cual debe asegurar la informacin integral de sus estudiantes mediante el ejemplo y prctica de buenos hbitos, actitudes y valores. La ctedra es un recurso que permite al estudiante pensar, actuar en democracia, libertad para tomar decisiones responsables, desarrollar una personalidad sana, crtica, reflexiva, respetando las diferencias individuales y despejando las interrogantes propias de su edad. Sus deberes y atribuciones se encuentran en los Art. 31 y 33 del reglamento de Orientacin educativa, vocacional y Bienestar Estudiantil y en los Art. Del 135 al 139 inclusive del reglamento de educacin vigente. 10.7 ESTUDIANTES Colaborar en su propia orientacin, proporcionando la informacin requerida para el conocimiento de su personalidad, respondiendo a la entrevista, test. Psicolgico y otros instrumentos tcnicos con responsabilidad, sinceridad, consultando sus inquietudes y poniendo en prcticas las sugerencias propuestas. Los deberes y los derechos de los estudiantes constan en los Art. Del 140 al 144 inclusive del Reglamento de Ley de Educacin. 10.8. PADRES DE FAMILIA La familia es el ncleo social que inicia la formacin de: la personalidad, hbitos; valores y actitudes, aptitudes, destrezas, responsabilizndose luego la institucin educativa con la participacin decidida de la familia. Los padres colaboran en el proceso orientador proporcionando con veracidad y responsabilidad la informacin requerida por el psiclogo o maestro y cumpliendo las sugerencias propuestas. La familia constituye un puente de comunicacin entre el hogar y la institucin educativa y contribuye a alcanzar los objetivos de la orientacin.
En el reglamento de la ley de educacin en los Art. Del 148 al 150 inclusive, constan los deberes y atribuciones de este sector. 10.9. COMUNIDAD Las instituciones de la comunidad estatales, privadas autnomas, centros comerciales, industriales, religiosos en beneficencia colaboran con el equipo interdisciplinario del departamento de orientacin y Bienestar Estudiantil, proporcionando informacin y asistencia de carcter tcnico, econmico, material, social y espiritual para ayudar al desenvolvimiento personal, social, profesional y ocupacional de los educandos. De lo expuesto se deduce, que la sociedad es responsable y partcipe de la formacin integral del futuro hombre o mujer que el pas requiere para asumir con responsabilidad y capacidad los retos de la ciencia y tecnologa que sen hallan en vertiginoso cambio.
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Ministerio de Educacin y Cultura Orientacin Educativa y Bienestar Estudiantil
11. LA PLANIFICACION
11.1. EVOLUCIN DE LA PLANIFICACIN. Aranda (2000) El trmino planificacin es relativamente nuevo. Aparece como planeacin y es introducido por primera vez en el diccionario a inicios del presente siglo, an cuando en todos los tiempos el hombre y las sociedades han tenido que organizar sus actividades de acuerdo a un plan determinado. Claro est que el proceso no recubra el aspecto cientfico como hoy, pero en el anlisis se configuraba ya los inicios de su desarrollo. Se conoce que las organizaciones a travs de la historia han debido realizar enormes esfuerzos en materia de planificacin para alcanzar sus fines y propsitos. Los espartanos, hace 2500 aos planeaban a su manera la educacin para ajustarla a sus objetivos militares, sociales y econmicos. En "La Repblica" de Platn, se ofreca un plan educativo para servir a las necesidades del gobierno y fines polticos de Atenas. China a lo largo de las dinastas ha planteado la educacin para ajustarla a sus fines pblicos. Lo mismo se hacia en el Incario. La planificacin estratgica que se desarroll en la empresa, progresa hasta alcanzar a las universidades de Norteamrica, quienes se van desprendiendo paulatinamente de los aspectos convencionales de la planificacin, se conecta a los enfoques nuevos y construyen su propia versin. Aunque la planificacin siempre existi en las universidades, no es sino a partir de 1950 que con el desarrollo de la ciencia de la administracin, se preocupan por desarrollar una planificacin sistemtica, pero que en principio se caracteriz por ser esttica, de largo plazo y de construir su futuro a partir de un anlisis interno de corte cuantitativo y de considerar a la Universidad un ente cerrado. La planificacin en el mbito educativo en el Ecuador, ha tenido varias fases en su proceso de consolidacin. En 1960 se crea en el Ministerio de Educacin, el Departamento de Planificacin Integral de la Educacin encargada de gestar los primeros estudios y metodologas de planificacin. Los primeros resultados se ven reflejados en los planes nacionales de educacin de 1962 y 1964, que se caracterizaron por impulsar una ideologa orientada al crecimiento econmico, antes que al desarrollo, explicable por la vigencia del
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ARANDA, Alcides Planificacin Estratgica Educativa p1-5
modelo econmico desarrollista. Una de las observaciones ms de fondo que se hace a la planificacin educativa, en la dcada de los ochentas, es que sus "propuestas" de reforma educativa no fueron ms que un conjunto de esquemas, a ser aplicados "desde arriba" pero fuera del contexto de la realidad y sin participacin de los beneficiarios.
11.2. PLANIFICACION DEFINICION "Es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas metas" (Stoner, 1996). "Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio ms apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la accin", (Goodstein, 1999). "La planificacin se anticipa a la toma de decisiones. Es un proceso de decidir antes de que se requiera la accin" (Ackoff, 1992). "Consiste en decidir con anticipacin lo que hay que hacer, quin tiene que hacerlo, y cmo deber hacerse" (Murdick, 1994). Se dirige como puente entre el punto en que nos encontramos y aquel donde queremos ir. "Es el proceso de definir el curso de accin y los procedimientos requeridos para alcanzar los objetivos y metas. El plan establece lo que hay que hacer para llegar al estado final deseado" (Corts, 1998). "Es el proceso consciente de seleccin y desarrollo del mejor curso de accin para lograr el objetivo." (Jimnez, 1982). Implica conocer el objetivo, evaluar la situacin considerar diferentes acciones que puedan realizarse y escoger la mejor. "La planificacin es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situacin actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos" (Jimnez, 1982).
"Es el proceso de seleccionar informacin y hacer suposiciones respecto al futuro para formular las actividades necesarias para realizar los objetivos organizacionales" (Terry, 1987). Implica adems un proceso de toma de decisiones, un proceso de previsin (anticipacin), visualizacin (representacin del futuro deseado) y de predeterminacin (tomar acciones para lograr el concepto de adivinar el futuro). Todo plan tiene tres caractersticas: primero, debe referirse al futuro, segundo, debe indicar acciones, tercero, existe un elemento de causalidad personal u organizacional: futurismo, accin y causalidad personal u organizacional son elementos necesarios de todo plan. Se trata de construir un futuro deseado, no de adivinarlo. Planificacin es: una funcin bsica de la gerencia determina el futuro deseado es filmar una "pelcula" de lo que deseamos que ocurra en la organizacin es el proceso de construir un puente entre la situacin actual y la situacin deseada. (Mintzberg 1997) En resumen podemos decir grficamente que planificacin es el proceso que permite construir un puente entre:
Situacin Actual Diagnstico de la Situacin Actual
El futuro deseado Plan Estratgico
Despus de analizar los diferentes criterios las autoras dan a conocer que planificacin es concebir un futuro deseado, es determinar lo que se pretende hacer durante un espacio de tiempo, es prever los medios que facilitarn las acciones emprendidas donde se toman en cuenta dos elementos fundamentales. Uno de ellos tiene relacin prospectiva, positiva y beneficia a todos, y el otro define el camino a seguir y los medios cmo llegar a l. Sin embargo no se puede descartar en este proceso un hecho muy importante, la accin del hombre quien, decide su futuro libremente y por responsable de su destino. tanto se convierte en el nico
12. PROPSITOS DE LA PLANIFICACION. Stoner (1996) La planificacin cumple dos propsitos principales en las organizaciones: el protector y el afirmativo. El propsito protector consiste en minimizar el riesgo reduciendo la incertidumbre que rodea al mundo de los negocios y definiendo las consecuencias de una accin administrativa determinada. El propsito afirmativo de la planificacin consiste en elevar el nivel de xito organizacional. Un propsito adicional de la planificacin consiste en coordinar los esfuerzos y los recursos dentro de las organizaciones. Se ha dicho que la planificacin es como una locomotora que arrastra el tren de las actividades de la organizacin, la direccin y el control. Por otro lado, se puede considerar a la planificacin como el tronco fundamental de un rbol imponente, del que crecen las ramas de la organizacin, la direccin y el control. Sin embargo, el propsito fundamental es facilitar el logro de los objetivos de la empresa. Implica tomar en cuenta la naturaleza del mbito futuro en el cual debern ejecutarse las acciones planificadas. La planificacin es un proceso continuo que refleja los cambios del ambiente en torno a cada organizacin y busca adaptarse a ellos. Uno de los resultados ms significativos del proceso de planificacin es una estrategia para la organizacin.
Las autoras estn de acuerdo con el criterio de Stoner en involucrar dentro de la planificacin los propsitos establecidos, ya que uno de ellos permite darnos cuenta de los riesgos que se puedan presentar durante el proceso de desarrollo de un determinado trabajo, otro de sus propsitos es tener la seguridad y certeza de lo que se desea alcanzar y a donde queremos llegar. 13. ASPECTOS GENERALES E IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACION Stoner (1996) Planificar significa que los ejecutivos estudian anticipadamente sus objetivos y acciones, y sustentan sus actos no en corazonadas sino con algn mtodo, plan o lgica. Los planes establecen los objetivos de la organizacin y definen los procedimientos adecuados para alcanzarlos. Adems los planes son la gua para que: 1.- La organizacin obtenga y aplique los recursos para lograr los objetivos 2.- Los miembros de la organizacin desempeen actividades y tomen decisiones congruentes con los objetivos y procedimientos escogidos, ya que enfoca la atencin de los empleados sobre los objetivos que generan resultados. 3.- Para que pueda controlarse el logro de los objetivos organizacionales. Asimismo, ayuda a fijar prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de la organizacin, ayuda a tratar los problemas de cambios en el entorno externo, entre otros aspectos. Por otro lado, existen varias fuerzas que pueden afectar a la planificacin: los eventos inesperados, la resistencia psicolgica al cambio ya que sta acelera el cambio y la inquietud, la existencia de insuficiente informacin, la falta de habilidad en la utilizacin de los mtodos de planificacin, los elevados gastos que implica, entre otros. Despus de analizar el criterio de Stoner las autoras dan a conocer que en toda accin se debe considerar la importancia de la planificacin, ya que ella nos permitir conseguir los objetivos planteados evitando dificultades que se vayan a presentar en el desarrollo de los mismos.
14. TIPOS DE PLANIFICACIN. Aranda (2000) En lo que va del presente siglo se puede constatar la existencia de varios tipos de planificacin, unos aplicables para la empresa, otros para los gobiernos, instituciones pblicas, organizaciones sociales, etc. que siendo importantes porque presentan una sistematizacin que facilita su conocimiento, no hay que olvidar que, independientemente de la congruencia que estas clasificaciones posean son "arbitrarios culturales vlidos socialmente por la fuerza, coherencia o permanencia de un grupo de cientficos en determinado campo del conocimiento.
14.1. CONCEPCIONES: Prospectiva Circunspectita Retrospectiva 14.2. TIPOS DE PLANIFICACION TAMAO: Macrospectiva (amplia e integral) Microspectiva (particular y limitada)
MBITO:
De entorno (lo exgeno) De dintorno (lo endgeno) Integral (articula lo endgeno y lo exgeno) FORMAS: Plan maestro Esquema bsico Programas y Proyectos (global, completa, Programas, proyectos y acciones) (polticas y grandes lineamientos) (restringida, enfocada a programas especficos)
PROPSITOS: Acciones Especficas Trascendente Estratgica Resolutoria DURACION: Corto Plazo Mediano Plazo Largo Plazo (cambios significativos) (crear condiciones imprescindibles) (solucionar problemas especficos) (limitada, circunstancial)
CURSO: Adaptativa Estricta (flexible, modificable y readaptable) (rigurosa y precisa)
SIGNIFICADO: Innovadora Rutinaria (creativa) (reproductiva)
15. MODELOS DE PLANIFICACIN. Aranda (2000) Los principales modelos de planificacin que se han aplicado y se estn aplicando en el mundo, en especial en Amrica Latina. Tanto en el sector pblico como en el privado, giran alrededor de los siguientes: 1. 2. Planificacin Normativa o Tradicional Planificacin Prospectiva
3. 4.
Planificacin Interactiva Planificacin Estratgica: 4.1 Planificacin Estratgica para la Empresa
4.2. Planificacin Estratgica Situacional (PES) 4.3. Planificacin Estratgica Corporativa 4.4. Planificacin Estratgica para ONG's y Comunidades 4.5. Planificacin Estratgica Educativa (PEE)
15.1. PLANIFICACIN NORMATIVA. Se caracteriza por considerar a la institucin un sistema cerrado, protegido de toda influencia exterior, pudindose construir el futuro a partir de una finalidad institucional y de un diagnstico interno basado en un conjunto de datos de carcter cuantitativo; se la conoce tambin como planificacin tradicional. (ANEXO 3)
Las caractersticas de este tipo de planificacin se centran a: Planes voluminosos, costosos y dilatados en su elaboracin Planes con nfasis en la investigacin diagnstica y a largo plazo La elaboracin no es participativa, depende solamente del equipo planificador, evidencindose poco compromiso del resto de sectores de la organizacin.
15.2. PLANIFICACIN PROSPECTIVA. Parte del diseo del futuro deseado para la institucin. A partir de ese futuro, confrontado con la realidad y los medios e instrumentos, se arriba a los futuros factibles. La seleccin del mejor futuro factible permite tomar hoy las decisiones que irn a transformar la realidad y a conseguir parte de ese futuro deseado. (ANEXO 4)
15.3. PLANEACIN INTERACTIVA.- Establece que, para realizar un plan se debe considerar 4 subsistemas interdependientes: subsistema de planeacin, subsistema de programacin, subsistema de presupuestacin y subsistema de evaluacin y control, cada uno de los cuales con una gama de acciones y relaciones interactuantes que permitirn mejorar la realidad de la organizacin. (ANEXO 5)
16. CLASES DE PLANIFICACIN Y CARACTERISTICAS Existen diversas clasificaciones acerca de la planificacin. Segn Stoner (1996), los gerentes usan dos tipos bsicos de planificacin. La planificacin estratgica y la planificacin operativa. 16.1. La planificacin estratgica.- Est diseada para satisfacer las metas generales de la organizacin, mientras la planificacin operativa muestra cmo se pueden aplicar los planes estratgicos en el quehacer diario. Los planes estratgicos y los planes operativos estn vinculados a la definicin de la misin de una organizacin, la meta general que justifica la existencia de una organizacin. Los planes estratgicos difieren de los planes operativos en cuanto a su horizonte de tiempo, alcance y grado de detalle. La planificacin estratgica es planificacin a largo plazo que enfoca a la organizacin como un todo. Muy vinculados al concepto de planificacin estratgica se encuentran los siguientes conceptos: a) estrategia, b) administracin estratgica, c) cmo formular una estrategia.
Estrategia: es un plan amplio, unificado e integrado que relaciona las ventajas estratgicas de una firma con los desafos del ambiente y se le disea para alcanzar los objetivos de la organizacin a largo plazo; es la respuesta de la organizacin a su entorno en el transcurso del tiempo, adems es el resultado final de la planificacin
estratgica. Asimismo, para que una estrategia sea til debe ser consistente con los objetivos organizacionales.
Administracin estratgica: es el proceso que se sigue para que una organizacin realice la planificacin estratgica y despus acte de acuerdo con dichos planes. En forma general se piensa que el proceso de administracin estratgica consiste en cuatro pasos secuenciales continuos:
a) formulacin de la estrategia; b) implantacin de la estrategia; c) medicin de los resultados de la estrategia y d) evaluacin de la estrategia.
Cmo formular una estrategia: es un proceso que consiste en responder cuatro preguntas bsicas. Estas preguntas son las siguientes: Cules son el propsito y los objetivos de la organizacin?, A dnde se dirige actualmente la organizacin?, En que tipo de ambiente est la organizacin?, Qu puede hacerse para alcanzar en una forma mejor los objetivos organizacionales en el futuro?
16.2. La planificacin operativa.- Consiste en formular planes a corto plazo que pongan de relieve las diversas partes de la organizacin. Se utiliza para describir lo que las diversas partes de la organizacin deben hacer para que la empresa tenga xito a corto plazo. La planificacin puede clasificarse, segn sus propsitos en tres tipos fundamentales no excluyentes, que son: a) Planificacin Operativa, b) Planificacin Econmica y Social, c) Planificacin Fsica o Territorial. Segn el perodo que abarque puede ser: a) de corto plazo, b) de Mediano plazo, c) de largo plazo.
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ARANDA, Alcides La Planificacin Estratgica Educativa p7-9
Planificacin de corto plazo: el perodo que cubre es de un ao.
Planificacin de mediano plazo: el perodo que cubre es ms de un ao y menos de cinco.
Planificacin de largo plazo: el perodo que cubre es de ms de cinco aos"
17. PASOS DEL PROCESO DE PLANIFICACION

El proceso de planeacin incluye cinco pasos principales (Corts, 1998): 1.- definicin de los objetivos organizacionales; 2.- determinar donde se est en relacin a los objetivos; 3.- desarrollar premisas considerando situaciones futuras; 4.- identificar y escoger entre cursos alternativos de accin; 5.- puesta en marcha de los planes y evaluar los resultados. 18. PLANIFICACION PARA LA CALIDAD TOTAL Es una planificacin adoptada de la planificacin de negocios cuya finalidad es obtener la respuesta de ms alta calidad tanto en el trabajo de los docente cuanto en el resultado de sus acciones que se manifiestan por el cambio de comportamiento y conducta de los estudiantes que a tiempo continuo sern miembros decisivos del desarrollo o subdesarrollo de la sociedad a la que pertenece dependiendo de la calidad de educacin que haya recibido. La planificacin para la calidad total significa definir un mtodo de trabajo especializado que este acorde con los recursos de institucin educativa cuyos sentimientos expresan por escrito el acuerdo a que se ha llegado con los docentes que sustentan la calidad total del trabajo cuyo nico exclusivo y fundamental principio es satisfacer a la comunidad al principio y al ltimo y siempre Ponce (1999).
17
PONCE, Vicente Gestin de Recursos Educativos p36-37
19. LA PLANIFICACION ESTRTEGICA 19.1. EVOLUCION HISTRICA DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA
ESTRATEGIA (Races etimolgicas) Griego stategos = Un general = > ejercito, acaudillar. Verbo griego stategos = planificar la destruccin de los enemigos en razn eficaz de los recursos.
Scrates en la Grecia antigua compar las actividades de un empresario con las de un general al sealar que en toda tarea quienes la ejecutan debidamente tienen que hacer planes y mover recursos para alcanzar los objetivos.
Los primeros estudiosos modernos que ligaron el concepto de estrategia a los negocios fueron en su obra <la teora del juego >; una serie de actos que ejecuta una empresa, los cuales son seleccionados de acuerdo con una situacin concreta
Drucker (1984): la estrategia requiere que los gerentes analicen su situacin presente y que la cambien en caso necesario, saber que recursos tiene la empresa y cules debera tener
Serna (1996) el elemento que determina las metas bsicas de la empresa, a largo plazo, as como la adopcin de cursos de accin y asignacin de recursos para alcanzar las metas es el patrn de una serie de acciones que ocurren en el tiempo en su opinin, los objetivos, planes y base de recursos de la empresa, en un momento dado, no son ms importantes que todo lo que la empresa a hecho y en la realidad est haciendo.
Esta concepcin enfatiza la accin; las empresas tienen una estrategia, an cuando hicieran planes.
Dcada de los 60: Se comenz a usar el trmino; Planeacin a largo plazo Subsecuentemente se han creado los trminos:
Planeacin corporativa completa, Planeacin directiva completa, Planeacin general total, Planeacin formal, Planeacin integrada completa, Planeacin corporativa, y Planeacin Estratgica. Ms reciente aun Gerencia Estratgica.
Su definicin mas completa debe describirse desde varios puntos de vista. El porvenir de las decisiones actuales
Proceso Filosofa Estructura
El porvenir de las decisiones actuales: La Planificacin Estratgica observa las posibles alternativas de los cursos de accin en el futuro, y al escoger unas alternativas, estas se convierten en la base para tomar decisiones presentes.
Procesos: se inicia con el establecimiento de metas organizacionales, define estrategias y polticas para lograr estas metas y desarrollar planes detallados para asegurar la implantacin exitosa de las estrategias. Es continuo, tomando en cuenta los cambios en el ambiente.
Filosofa: Es una actitud, una forma de vida; requiere dedicacin para actuar con base en la observacin del futuro y una determinacin para planear constante y sistemticamente como parte integral de la direccin.
Estructura: Une tres tipos de planes; estratgicos, programas a mediano plazo, presupuestos a corto plazo y planes operativos.
19.2. QUE ES UNA PLANIFICACIN ESTRATGICA? Paredes (1997) Hasta este momento hemos presentado y recuperado algunos conceptos bsicos que nos ayudan a comprender la planificacin estratgica. Decimos que la planificacin estratgica es un modo de orientar las acciones de una organizacin, que tiene en cuenta el modelo poltico vigente y el comportamiento de los diferentes actores sociales que intervienen en l.
La planificacin estratgica parte de una situacin inicial (resultado del diagnstico realizado) y desde ese punto se establece una trayectoria (arco direccional) hacia la nueva situacin objetivo deseado. A esta situacin deseada se quiere llegar mediante el consenso entre diferentes actores sociales.
SITUACION INICIAL
TRAYECTORIA
NUEVA SITUACIN OBJETIVO DESEADA
La planificacin estratgica tiene dos connotaciones relativamente diferentes; realizar un "mapa" de las probables decisiones futuras de una organizacin (Empresa privada, ONG o Institucin pblica) o disear una ruta de accin personal para el futuro.
En ambos casos nos enfrenta a la incertidumbre de qu pasar en el futuro y cmo actuaremos de manera conveniente para cumplir nuestros propsitos fundamentales.
Al final las dimensiones personal e organizacional se entretejen en tanto el rumbo que elegimos para nuestras organizaciones influir en las personas y viceversa.
En general se trata de la interaccin entre entorno y el interno de los entes y la habilidad de estos para actuar de manera pro activa configurando estrategias que nos permitan aprovechar nuestras fortalezas internas y las oportunidades externas. Desde tiempos remotos conocer el futuro ha atemorizado e intrigado a la humanidad y aunque hoy en da resulta imposible despejar esta incgnita, la construccin de probables escenarios futuros a partir del uso de tecnologas y herramientas que se han ido incorporado a las metodologas de planificacin estratgica nos permite predecir rutas alternativas y elegir la que a nuestro criterio resulte la ms probable. De aqu en adelante con este mapa terico del futuro nos tocar navegar manejando con flexibilidad las desviaciones que la prctica nos imponga. Un buen plan es aquel que logra elaborar un excelente anlisis de situacin y en consecuencia permite que la ruta elegida sea lo suficientemente precisa para evitar serios desvos a los cuales nos enfrenta la realidad en la prctica, por lo que el diseo de planes de contingencia, sistemas de monitoreo y estructura organizacional descentralizadas y flexibles complementan un exitoso proceso de planeacin estratgica. Concluido el proceso de elaboracin del plan estratgico queda por delante la importante tarea de gestionar la implementacin del plan, aspecto que requiere el compromiso explcito de la alta gerencia y habilidades de liderazgo para movilizar a las personas y los recursos de la organizacin en funcin de los propsitos definidos. Siendo as, el proceso de planeacin estratgica es continuo, la planeacin estratgica precede y preside las funciones de direccin de la empresa. Segn Peter Drucker (1984) es el proceso continuo que consiste en adoptar ahora decisiones (asuncin de riesgos) empresariales sistemticamente y con el mayor conocimiento posible de su carcter futuro; en organizar sistemticamente los esfuerzos necesarios para ejecutar stas decisiones, y en medir los resultados de stas decisiones comparndolos con las expectativas mediante la retroaccin sistemtica organizada.
En si mismo, el planeamiento, a largo corto plazo, no es nada nuevo. Es el desempeo organizado de una antigua tarea. Pero hemos aprendido que rara vez se ejecutar la tarea si no se la organiza. Sobre todo, rara vez se convertir en realizacin si no se la ejecuta intencionadamente. Con estas reflexiones de Peter Drucker, llego a la conclusin de que aquellos empresarios, administradores planificadores advenedizos que se ponen a pensar que es lo que va a pasar en dos cinco aos sobre el futuro de una compaa, realmente estn perdiendo el tiempo. Ni siquiera ninguno de nosotros sabemos que va a pasar dentro de diez minutos. Si lo supiramos, no sera necesaria la planificacin estratgica. Seramos dioses y todo estara perfecto. . . . , y eso es precisamente, lo que nosotros no somos. Somos imperfectos y debido a que no conocemos el futuro, tenemos que planificar todos los das para tejer un panorama que nos defienda del futuro y nos permita construir diariamente nuestras organizaciones instituciones del presente con alternativas de apalear el futuro. Segn las autoras dan a conocer que tienen diferentes criterios Paredes y Drucker en lo referente a Planificacin Estratgica donde el primero nos da a entender que se debe partir de un diagnstico situacional con un fin terminado para el futuro y el otro lo enfoca de una manera prctica, pero con un futuro definido. De acuerdo a nuestro criterio coincidimos con Paredes y damos a conocer que la planificacin estratgica es el camino que nos permite fortalecer las oportunidades donde se involucre a todos los miembros de la institucin, estar alerta en las ideas nuevas y tener un alto sentido de responsabilidad competitiva en la accin, proceso, ejecucin y control del cambio en la educacin, controlando las debilidades y amenazas que atentan contra la planeacin.
CUADRO 1:
COMPARACION ENTRE LA PLANEACION DE TIPO TRADICIONAL Y ESTRATGICA
ELEMENTO DE COMPARACIN Origen Valor privilegiado Sistema Proceso Medio Ambiente Informacin Ciclo Finalidad Producto Ambiente
PLANEACIN TRADICIONAL Antes de 1970 Eficiencia Cerrado Inductivo Estable Cuantitativa Largo y discontinuo Plan esttico
PLANEACIN ESTRATGICA A partir de 1975 Eficacia Abierto Deductivo Cambiante Cuanti-cualitativa Mediano, continuo corto y
Plan evolutivo a
Decisiones orientadas hacia Decisiones actuales el futuro partir del futuro Interno Interno - externo
FUENTE: Aranda (2000)
CUADRO 2:
DIFERENCIACIN ENTRE LAS CARACTERISTICAS DE LA PLANIFICACION TRADICIONAL Y ESTRATGICA
DIFERENCIACION
Fuente de datos Su funcin principal Es elaborar por estilo De direccin Cunto se hace? El enfoque es La pregunta clave es El proceso es La realidad es vista como Su finalidad es para El resultado esperado el Anlisis busca mtodo Herramientas Complejidad y esfuerzo Visin La capacitacin para los Cambios se ve: Actitud ante los cambios
PLANIFICACIN TRADICIONAL
Tendencia en el pasado Mantenerlo logrado La mxima autoridad Vertical directivo. Peridicamente o ante necesidades especficas. De proyeccin y ajuste sobre el Pasado. Qu podemos hace como seguidores? Un trabajo del momento. Obstculo y amenazas. Seguir las tendencias y los pasos de los otros. Mantener y sobrevivir proyectar El pasado. Retrospectivo y probabilstica. Estadsticas histricas proyectadas. Elemental y escaso. Histrica e intuitiva. Casi innecesariamente y espordica. Aceptacin de los cambios
PLANIFICACIN ESTRATGICA
Situaciones y hechos de hoy Asegurar el futuro Es un trabajo de equipo Horizontal participativo En forma continuada para evitar las emergencias. De prevencin y de adelanto al futuro. Qu debemos hacer como pioneros? Un estado mental permanente y contino. Retos y oportunidades. Adelantarse a los dems. Adelantarse y crecer. Proyectar el presente. Informtico y estratgico Investigacin de hechos y procesos de decisin. Alta y exigente. Presente y basada en hechos. Contina e importante. Aprovechamiento de los cambios
FUENTE: Aranda (2000)
20. PRINCIPIOS BSICOS DE LA PLANIFICACIN ESTRATEGICA. Lucio

(2005) Democrtica La planificacin es democrtica y participativa en la medida que fomenta la colaboracin de todos los integrantes de la comunidad educativa en la formulacin, ejecucin y evaluacin del plan. Lo importante es que los actores de la planificacin se sientan parte del plan y como tal, asuman el compromiso de apoyarlo y respaldarlo. Por ejemplo la participacin de los docentes en la etapa de la formulacin consiste en ofrecer y facilitar informacin general o especializada, a travs de talleres, entrevistas, encuestas, reuniones tcnicas de trabajo, etc. Integral La planificacin es integral u holstica en cuanto que cubre la totalidad de las funciones de docencia, investigacin, extensin y gestin, sumando los esfuerzos para lograr un todo armnico. Flexible La planificacin no es perfecta, requiere incorporar en el proceso de formulacin y ejecucin ciertas alternativas estratgicas de cambio no previstas inicialmente, como son las generadas por adelantos cientficos tecnolgicos, administrativos, polticos, directrices generales entre otras requiere entonces de una revisin constante. Operativa Procura la cristalizacin de acciones concretas y especificas en los planes, programas y proyectos que se planteen para el desarrollo institucional. Es decir que la planificacin debe tener un alto grado de factibilidad y viabilidad en hechos reales y concretos. Para ello debe estar en correspondencia directa con el presupuesto y los niveles de direccin. Crtica y Autocrtica La planificacin fomenta la crtica y autocrtica profunda y cuestionadora de la realidad y el statu quo de la organizacin con miras a que se constituya en la base de los planteamientos estratgicos de cambio e innovacin.
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LUCIO, Aracelli Planificacin de Sistemas Educativos p22-23
Sistmica Este elemento se asocia al principio de integridad, dado que es fundamental considerar a la organizacin como un todo, que analice sus componentes: entradas, procesos, y productos as como sus interacciones y la retroalimentacin, con el fin de lograr mayor calidad en su funcin y servicio. Prospectiva Determina en forma creativa y dinmica el futuro deseado de la institucin, susceptible no solo de ser diseado sino tambin construido. Este futuro aporta una serie de elementos para la toma de decisiones, ya que identifica amenazas y oportunidades que a la postre sirven para identificar polticas y acciones alternativas. Evaluativa La planificacin incorpora en su proceso a la evaluacin! en el propsito de comprender y confrontar lo ejecutado respecto de lo planificado y recomendar correctivos cuando fuere del caso o simplemente para perseverar en los aciertos, mediante acciones de seguimiento y retroalimentacin. Lder Estar liderada, orientada y dirigida por un grupo humano tcnicamente preparado para llevar a cabo la planificacin.
20.1. PLANEACIN ESTRATGICA PARA LA EMPRESA. Parte de la historia de la empresa, de un anlisis situacional del entorno y del medio interno, para con estos elementos formular el plan estratgico que se compone de misin objetivos, estrategias y estructura; el Plan Operativo con programas, presupuestos, procedimientos; y, finalmente la evaluacin y control; este ltimo con reas claves, indicadores, estndares y evaluacin. Estas fases se fortalecen a travs de un proceso permanente de retroalimentacin. (ESQUEMA 6)
ESQUEMA 6
PLANIFICACION ESTRTEGICA PARA LA EMPRESA
ENTORNO
PLAN ESTRATEGICO
PLAN OPERATIVO
EVALUACION Y CONTROL
Historia De la Empresa Misin
Anlisis del Macro ambiente. Anlisis de la Estructura del Sector Misin Objetivos Estrategias Anlisis situacional Interno. Estructura Programa Presupuesto
Procedimientos
rea clave Indicadores Estndares Evaluacin
Historia de la Empresa
RETROALIMENTACION
FUENTE: Lucio (2005)
21. FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA 21.1. EL PENSAMIENTO ESTRATEGICO COMO ESTILO DE
ACERCAMIENTO A LOS PROBLEMAS. Drucker (1984)
La Planificacin Estratgica nace en los Estados Unidos recientemente, en la dcada de los ochenta, configurando un proceso de direccin que contiene un estilo de gestin y un mtodo para planificar y ejecutar las acciones que permiten mantener y mejorar la competitividad de las empresas, en entornos de incertidumbres. Efectivamente, el entorno econmico/productivo en el que las empresas desarrollan su actividad hoy, presentan, como consecuencia de los nuevos fenmenos econmicos y tecnolgicos, dos caractersticas bsicas que convendra tener en cuenta para orientar
efectivamente los procesos de transformacin institucional de la educacin para el trabajo: la turbulencia, es decir, el cambio permanente de multidireccional de las condiciones del entorno y la alta velocidad con que, a diferencia de otras pocas histricas, se producen los citados cambios. Estas dos caractersticas bsicas enunciadas multiplican la tasa de mortalidad y de nacimiento de productos y empresas, lo que pone de manifiesto, a diferencias de pocas anteriores con menor turbulencia y menor velocidad de cambio, que ya no sirven como principio de supervivencia acertar con los cambios que se van a producir, cosa imposible hoy, sino que la empresa ha de intentar conseguir un estilo de direccin que le permita ser eficaz en su sector a corto plazo y, a largo plazo, dotarse de sistemas de alerta que le permita detectar a tiempo las seales de cambio en la conformacin de los mercados y tomar rpidas decisiones para adecuar las formas de producir de la empresa a los nuevos requerimientos del mercado, manteniendo o mejorando su competitividad. En este contexto el mtodo estratgico representa un esfuerzo de convivencia y un estado de equilibrio inestable entre el corto y el largo plazo, entre la gestin contrastada y la posicin innovadora entre la subsistencia y el crecimiento, entre la adaptacin mimtica y la generacin de nuevos modelos, entre la gestin reactiva de los cambios y la gestin
anticipada que plantea como requerimiento fundamental la adecuacin permanente y sistemtica de la organizacin a las necesidades cambiantes de sus mercados y clientes.
21.2.
CUESTIONES
GENERALES
DEL
CICLO
DE
PLANIFICACIN
ESTRATEGICA. Drucker (1984) Resulta evidente la necesidad de conseguir que las instituciones y sus respectivas reas departamentales, evolucionen a la misma velocidad que los mtodos de las empresas para organizar la produccin y el trabajo. Ella nos lleva a la necesidad de hacer de cada institucin con sus reas un sistema abierto al interior, donde se intercambien informacin y servicios con el entorno en que opera y que se adapta de forma sistemtica a las necesidades cambiantes del contexto. El mtodo que permite implantar la planificacin estratgica en una organizacin, en nuestro caso una institucin educativa, contiene las siguientes fases o procesos fundamentales. Identificacin de la Visin de la Institucin, es decir la forma en la que la institucin percibe el entorno en el que opera, sus prioridades y necesidades, su concepcin del rol de la enseanza, las demandas explicitas e implcitas del mercado de trabajo, las necesidades de sus estudiantes y el papel de la institucin en el contexto de la referencias. Para algunos el sistema educativo, debera de ser el nico invariante de una sociedad en cambio permanente. Se modifican las estructuras comerciales a nivel mundial, las formas de producir y organizar el trabajo, se modifican los espacios de actividad productiva y los perfiles profesionales demandados, se modifican las tecnologas, los sistemas de compensacin y el marco de relaciones laborales.
Definicin de la Misin Institucional de la institucin, para que una educacin pueda ayudar a los estudiantes a competir, prepararse para enfrentar la vida,
19
DRUCKER, Peter La Gerencia tareas, responsabilidades y prctica p92
necesariamente tiene que ser excelente de ah que la calidad es uno de los valores que debemos poseer. Una institucin se debe proyectar como facilitadora de los aprendizajes significativos, y que pretende desarrollar las inteligencias mltiples cimentadas en fundamentos pedaggicos, holsticos, pensamientos renovadores, tecnologas modernas, vigorizadas con el aprendizaje de un segundo idioma, que permita una formacin sustentable, productiva y emprendedora. Se considera que la finalidad del sistema de educacin es producir egresados, la misin institucional es obvia: producir egresados con el menor costo y la mxima eficacia, minimizando las situaciones de abandono, bajo rendimiento y fracaso. Pero, si
consideramos que la institucin educativa lo que produce es conocimiento profesional con valor y significado en el mercado de trabajo y que el estudiante no es su producto, sino su cliente, las cosas cambian. Entonces la institucin educativa deber definir su misin institucional de acuerdo con las expectativas y necesidades de su cliente. Y cuales son estas? Insercin laboral, carrera profesional, medios de vida y satisfaccin de necesidades, intereses y deseos. La misin institucional entonces deber de dar cuenta de las formas de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y de los resultados esperables. ANALISIS INTERNO DEFINICION DEL SERVICIO Con ello la institucin especifica el sector al que pertenece, el mbito territorial en el que oferta sus servicios, el mercado o grupos de destinatarios a los que se dirige y su catalogo se sus servicios y productos de capacitacin. La propia institucin, ha de determinar cuales son las caractersticas esenciales de sus ofertas y de la cadena de valor a travs de la cual produce y transfiere sus servicios Qu productos/servicios ofrece Qu necesidades pretende cubrir
Quines son sus potenciales/estudiantes En qu zona oferta su producto Una institucin de educacin puede decidir seguir ofertando las mismas titulaciones, a los mismos estudiantes, toda la vida .Pero tambin puede preguntarse: Porque no vendo servicios de actualizacin profesional de trabajadores en activo a los empresarios? O Por qu no genero una oferta de capacitacin para el desarrollo de competencias de gestin de micro emprendedor? O Por qu no hago una oferta de gestin de proyectos de capacitacin ocupacional para jvenes desempleados al Ministerio de Trabajo y le garantizo mejores resultados y menor costo? O Por qu no diseo proyectos de integracin socio laboral de colectivos sociales con necesidades especiales y establezco convenios de financiacin con organizaciones no gubernamentales, nacional e internacionales? De acuerdo con la decisin que tome, como gestor definir la naturaleza de los servicios que presta mi organizacin, lo cual es particularmente importante, para medir la expectativa de viabilidad de institucin.
Diagnostico de situacin Existen diferentes metodologas para el diagnstico de instituciones de educacin. Algunas ponen el nfasis en la dimensin socio tcnica, otra ponen el nfasis en la racionalidad econmica/productiva a travs del anlisis de la cadena de valor y otras se centran en el anlisis funcional y en la eficiencia de los procesos de gestin. Desde una concepcin sistmica, la institucin educativa resulta ser el resultado de un conjunto integrado de proceso (administracin, investigacin, docencia, produccin, etc.) que operan de forma coordinada y convergente para el cumplimiento de un fin (la misin institucional), Desde esta concepcin podemos organizar los diferentes agregados
funcionales de la educacin educativa, en reas de gestin y a su vez subdividir dicha reas en proceso bsicos de gestin, y establecer una escala de medida que nos permita definir la situacin de la institucin educativa en relacin con valores de referencia (estndar de gestin).
Anlisis del entorno. (Identificacin de las caractersticas del entorno donde desarrollo su actividad la institucin). Los agentes que componen el entorno y como actan: 1. Las pautas polticas de ordenacin del sistema educativo 2. La economa productiva y el mercado de trabajo 3. Las condiciones sociales y forma de vida 4. La capacidad de proteccin y estmulos de los ncleos familiares 5. La evolucin de la demanda social de capacitacin 6. La oferta real de empleo La evolucin que puede sufrir a futuro el entorno debido a: 1. Modificacin de las pautas de ordenacin del sistema 2. Modificacin de la situacin econmica y productiva 3. Evolucin de la demanda 4. Aparicin de productos sustitutivos y mercado complementarios
Anlisis de posicin comparada A partir de aqu comparando las caractersticas de oferta de servicios en relacin con las de la competencia (pblica y privada) y ambas con lo que el usuario del servicio o el destinatario potencial desea o necesita definiendo que tenemos y que nos falta. Comparando los resultados estar en disposicin de determinar mi posicin competitiva en el sector, es decir, lo que se denomina en la terminologa de la Planificacin Estratgica los puntos fuertes y dbiles de la organizacin. As mismo al analizar los posibles cambios del entorno y las posibles reacciones de mi competencia ante los mismos, podr determinar las amenazas y las oportunidades que esos cambios ofrecen la posicin competitiva. Del citado anlisis se puede deducir aspectos como:
1. La capacidad de la institucin para desarrollar ventajas competitivas dentro del sector de la capacitacin profesional. 2. La capacidad de la institucin para condicionar la entrada de nuevos operadores en su mercado 3. La capacidad de la institucin para generar nuevos sectores de demandas 4. La evolucin futura de la demanda. Determinacin del perfil estratgico de referencia. factibilidad. A partir de los anlisis anteriores planteamos en trminos de problemas y potencialidades, las prioridades de gestin a incorporar al plan estratgico. Ello supone decidir que aspectos de la oferta de servicios de la institucin y de la forma de producirlos se deben alterar, y en que direccin, para mejorar la posicin competitiva, es decir, para recuperar un mayor valor econmico y social respecto de lo que cuesta producir y distribuir los servicios. Conociendo lo que debo alterar de la oferta de servicios y de los procesos que permiten su produccin y distribucin, pasamos a prever como hacerlos, es decir como debemos reasignar los recursos fsicos, humanos y financieros para conseguir esa nueva posicin. Hecho esto, pasaremos a evaluar la viabilidad y la factibilidad de esa reasignacin y la idoneidad de la misma. Los diagnsticos previos de situacin y entorno nos permiten establecer dos elementos claves para la orientacin estratgica de la institucin: 1. Qu hacemos y como lo hacemos 2. Que deberamos de hacer y como lograremos hacerlo, lo cual habremos de plantear en forma explcita, mediante la formulacin de objetivos estratgicos y lneas estratgicas de intervencin. Anlisis de
Formulacin de estrategias y acciones Realizado todo lo anterior, la institucin a de pasar a formular sus estrategias, es decir, a definir las orientaciones y medidas que han de tomarse para alcanzar los objetivos estratgicos previstos y mantener y mejorar su competitividad en relacin a la competencia y dentro de su sector. Posteriormente las citadas estrategias se concretaran en objetivos y acciones que realizados da forma escalonada en el tiempo dirigirn a la empresa hacia la posicin decidida.
Las acciones se asignaran para su ejecucin al rea de gestin a la que pertenezcan y se les fijar una fecha de cumplimiento y un responsable para el mismo, evalundose el costo y los resultados esperables. Cada grupo de acciones constituyen un programa. El conjunto de objetivo, estrategias, acciones y programas constituyen el Plan Estratgicos, al que se dotar de mecanismo de control y seguimiento de su cumplimiento. Finalizada la
aplicacin del mtodo, la direccin de la organizacin habr de dotarse de un estilo que permita garantizar, a travs de la delegacin en el resto del organigrama, la realizacin eficaz de las acciones fijadas y la idoneidad de las estrategias determinadas mediante sistemas de informacin que permita detectar adecuadamente, la evolucin del proceso de implementacin del plan y el nivel del cumplimiento de los objetivos fijados.
Evaluacin, seguimiento y control del Plan Estratgico El Plan Estratgico de la institucin resulta ser el resultado de una serie de consensos y acuerdos externos e internos que compromete expectativas, deseos y necesidades de la sociedad, de las instancias polticas democrticas, de los estudiantes y sus familias, del mercado de trabajo, del tejido empresarial y de los equipos profesionales del centro. Se establece por tanto, para ser cumplido saber en cada momento cual es el nivel de cumplimiento del Plan Estratgico representa una exigencia de gestin, absolutamente relevante para garantizar la orientacin de los equipos y estrategias a la obtencin de los resultados previstos.
Para garantizar el cumplimiento de los objetivos del plan estratgico, resulta imprescindible establecer un instrumento de control de la gestin y disear un sistema eficiente de registro de informacin, determinando indicadores, instrumento de evaluacin, mtodos de evaluacin, responsables, periodicidad de la medicin y estructura de los informes emitidos. Los indicadores elegidos debern configurar un sistema integrado de valoracin y medida que permita valorar el grado de cumplimiento del Plan Estratgico.
22. MODELO DE PLANIFICACION PARA EL DOBE 22.1. PLANIFICACIN ESTRATGICA EDUCATIVA. El modelo de planificacin estratgica para el DOBE, da como parte esencial de la institucin plantear su misin, objetivos, polticas y estrategias que permite la ejecucin de sus funciones en forma conjunta con los departamentos de Formacin Cristiana, Inspeccin General, Mdico y Psicopedaggico. Parte desde la misin, con objetivos y polticas de desarrollo departamental que servir de referencia para el diagnstico estratgico, donde se considere el anlisis del medio interno y externo. Este modelo es una representacin ideal de la realidad, en el cual se abstraen los elementos considerados irrelevantes, con el propsito de concretar la atencin en aquellos considerados esenciales. En esta perspectiva presentamos una propuesta de modelo de planificacin estratgica para el Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil, que toma como referencia elementos de la planeacin operativa del marco conceptual y referencias del desarrollo por Alcides Aranda. (ANEXO 6)
22.2. MOMENTO EXPLICATIVO Este momento hace referencia a la construccin de explicaciones a la problemtica que se ve en el departamento tanto en su medio interno, a travs de la identificacin de fortalezas y debilidades, cuanto en su medio externo, con el reconocimiento de oportunidades y
colaboradores por una parte y amenazas y oponentes por otro, dentro de varios entornos.
22.3. MOMENTO PROSPECTIVO En este momento se disea el futuro del departamento. Para ello se elabora tres tipos de escenarios (futuros), el primero el Tendencial conocido tambin como probable, el segundo el deseado, ideal o contrastado, y el tercero el posible, viable o alternativo. Estos escenarios orientan significativamente el rumbo del departamento y contribuyen a sustentar la misin, objetivos, polticas y estrategias de cambio. En este momento y con la informacin precedente, se disear la visin, objetivos y polticas institucionales. 22.4. MOMENTO ESTRATEGICO En este momento se exploran todas las posibilidades y alternativas estratgicas de cambio y transformacin posibles, frente a los problemas v amenazas, as como a las fortalezas y oportunidades que se presentan tanto en el medio interno como externo. Pero adicionalmente considera lo previsto en la misin, los grandes objetivos/ las polticas como tambin lo proyectado en los escenarios. 22.5. MOMENTO TACTICO- OPERACIONAL Este momento se refiere a la concrecin de las diferentes propuestas o alternativas de cambio planteadas en el momento anterior. Concrecin que se estructura en base a la programacin general y operativa del plan. Para ello se utiliza varias categoras: programas, subprogramas, proyectos, subproyectos, metas, actividades, tiempo, responsables y presupuestos. En este momento se sistematizan los mtodos, instrumentos y procedimientos
encaminados a darle factibilidad al plan. El objetivo es hacer que lo pensado sea realmente ejecutado. Finalmente, se incorpora los lineamientos para la evaluacin de la ejecucin del plan tanto en sus procesos como en sus
22.6. MOMENTO EXPLICATIVO EL ANALISIS DEL MEDIO INTERNO El anlisis del medio interno conocido tambin como diagnstico, permite interpretar la situacin del departamento, establecer la relacin causa-efecto y concluir en una sntesis de puntos slidos y problemas. Este anlisis "Es la base de todo proceso de planificacin porque permite definir cmo y dnde se deber intervenir para obtener mejores resultados. Adems de ello el diagnstico es un instrumento vital para adoptar decisiones informadas, disminuir el riesgo y optimizar el uso de los recursos." En suma el anlisis del medio interno constituye una evaluacin de la organizacin cuyo objetivo es identificar fortalezas (logros) y debilidades (problemas). Se empieza diagnosticando, para establecer cmo se encuentran, elementos amplios pero bsicos como la visin, la misin, los grandes objetivos y polticas departamentales. Por constituir estos componentes las directrices que orientan el accionar del departamento.
FORTALEZAS ''Las fortalezas se refieren a las caractersticas intrnsecas de los insumos procesos y productos que apoyan a la institucin de educacin para aprovechar las oportunidades o que la protejan de amenazas provenientes del contexto. Aranda (2000).
Para una institucin tener una fortaleza es sentirse fuerte, haber conseguido una buena posicin, haber alcanzado un grado de solidez, poseer energa, firmeza y constancia en determinado campo rea o aspecto del quehacer institucional.
En el proceso de identificacin de fortalezas, conviene diferenciar las fortalezas que apoyan a la institucin, las que estn aprovechando las oportunidades, y/ las fortalezas que defienden a la institucin de las amenazas; todo ello en los tres mbitos: insumos, procesos y productos.
DEBILIDADES Las debilidades son manifestaciones que denotan un problema desventaja, dificultad, o insatisfaccin de necesidades. "Un problema se expresa cuando existe una diferencia entre l "debe ser", entre lo deseado y la situacin no deseada que impide la satisfaccin de nuestras necesidades." Desde otra perspectiva, las debilidades a similitud de las fortalezas, se refieren a todos los componentes de insumos, procesos y productos que no contribuyen con el departamento para hacer uso de las oportunidades, o que no la protegen de las amenazas que provienen del entorno. Las debilidades "son aquellas desventajas o factores que provocan vulnerabilidad en el departamento y en las cuales otras similares presentan mayores ventajas. Ningn departamento puede decir que est exento de problemas, todos los tienen, y no siempre saben con claridad cmo resolverlos. Si el problema subsiste es porque no se han implementado estrategias para resolverlo. Para resolver un problema es fundamental identificarlo, analizarlo y aclararlo, de manera de estar seguros de la dificultad, para no tomar decisiones sobre sntomas equivocados. Para identificar eficazmente un problema se puede responder a las siguientes preguntas: Cul es el problema? Por qu es un problema? Cundo ocurre el problema? Dnde es el problema? Para quin es problema? Quin se opone a solucionarlo? Qu pasara si no resolvemos el problema?
ANALISIS DEL MEDIO EXTERNO OPORTUNIDADES.- Son cualquier elemento o circunstancia del ambiente externo que a pesar de no estar bajo el control directo del departamento, puede constituirse en una contribucin para alguna de sus actividades importantes. Las oportunidades deben ser conocidas para ser aprovechadas estratgicamente.
A las oportunidades tambin se las puede caracterizar como los fenmenos que estn ocurriendo o que pueden ocurrir en el futuro y que cooperan al logro de los objetivos de la institucin o favorecen su desarrollo. Las oportunidades y las fortalezas son hechos favorables que todo departamento puede poseer y que al ser aprevechadas pueden apoyar potencialmento al logro de sus objetivos propuestos. AMENAZAS.- Es cualquier elemento relevante del ambiente externo que puede constituirse en una desventaja riesgo - peligro para el desempeo de alguna de las actividades ms importantes del departamento. En este sentido, cualquier elemento (fuerza actor, evento o hecho) del ambiente externo relevante que pueda limitar parcial o totalmente el desempeo general de alguna actividad importante del departamento, debe ser entendido como una amenaza. Las amenazas deben ser conocidas para ser evitadas o para reducir su impacto. Tambin a las amenazas se las conoce como los "fenmenos que estn ocurriendo o pueden ocurrir en el futuro, que dificultan el logro de los objetivos del departamento y que inclusive ponen en peligro su sobrevivencia.
22.7. MOMENTO PROSPECTIVO La prospectiva no es una ciencia ni una doctrina, es una actitud mental que conlleva una profunda meditacin sobre el porvenir para ejercer una reflexin activa sobre el presente; contiene una metodologa que procura hacer probable al futuro deseable. En prospectiva realizamos las acciones del presente en funcin del futuro deseado, probable y posible, sin que ello signifique desaprovechar el pasado y el presente, conocidos con relativa suficiencia. En este sentido la prospectiva se constituye en un insumo bsico para la planificacin ya que apoya la construccin de escenarios o imgenes que consideran la visin del futuro. Los elementos de la prospectiva son: la visin holstica, la creatividad, la participacin y cohesin, la preeminencia del proceso sobre el producto, la convergencia-divergencia y la finalidad constructora.
LOS ESCENARIOS El uso del trmino escenario se ha arraigado en planificacin al punto que, cuando se trata de construir el futuro, se hace referencia por igual a la "construccin de escenarios". Esto implica darle una doble connotacin, escenario como sinnimo de futuro, y escenario como tcnica para acceder al futuro. El escenario como futuro es de tres tipos: a. Escenario (futuro) probable, o tendencial. b. Escenario (futuro) deseable, contrastado o ideal y, c. Escenario (futuro) posible o alternativo.
REDEFINICIN DE: VISIN, MISIN, OBJETIVOSY POLTICAS VISION La visin es la ms profunda expresin de lo que se quiere alcanzar, la declaracin de un futuro deseado, un ideal que comprende un sentido de posibilidad ms que de probabilidad, de potencial ms que de lmites. La visin es el deber ser, el futuro deseado pero factible a largo plazo, el futuro ideal que aspiran los usuarios de la institucin. Todos quienes estn vinculados directa o indirectamente con el departamento, deben conocer su visin, porque esto les permitir saber hacia donde va la institucin y por consiguiente hacia donde est encaminado su trabajo y su compromiso. Luego de su construccin, sta debe ser difundida y compartida por todos.
VISIN ES: Una descripcin de un futuro deseado. Un desafo: difcil, pero no imposible de lograr. Un deseo noble digno, basado en principios ideales y valores compartidos.
VISIN SIRVE PARA: Guiar e inspirar acciones encaminadas al logro de paradigmas Ayudar a ver claramente el rumbo de las cosas y los hechos. Contribuir a distinguir entre lo til lo intil. Facilitar la consulta y la toma de decisiones acertadas Propender a la unidad de pensamiento institucional. Liberar y dar direccin a la energa creativa.
MISIN La misin es la concepcin implcita del por qu del departamento, su razn de ser, presenta las cualidades y caractersticas que explican la existencia del mismo ante los ojos de la sociedad, en esencia constituye su finalidad expresada en sentido filosfico y paradigmtico. Por ello la misin se la puede conceptuar como: La necesidad genrica que la institucin pretende satisfacer, el propsito contribucin a la sociedad, desde el ms alto nivel organizacional, de funciones, bienes y servicios especficos que va a producir, con que tecnologa y para que demandas sociales. Una misin contiene fundamentalmente una descripcin corta del propsito mayor de la organizacin, de la razn ms amplia que justifique su existencia. Por ello su formulacin debe incluir la formacin suficiente que permita orientar el rumbo y el comportamiento organizacional en todos los niveles.
Elementos para declarar la Misin: - El propsito fundamental. - Un recuento de sus finalidades generales de la organizacin. - Un recuento de sus finalidades particulares o mandatos segn ley y estatutos. - Sus caractersticas ligadas al territorio o zona de influencia: local, regional o nacional.
- Poblacin a servir. - Peso de los grandes sectores de actividad: docencia, investigacin y extensin - Abanico de los sectores disciplinarios: Post-grado, grado, tecnologas, equilibrio entre educacin bsica y especializada, tipo de bachillerato y post-bachillerato, etc.
OBJETIVOS En un plan estratgico primero se construyen los objetivos y luego las polticas. Esto debido a que los primeros marcan la intencionalidad y las segundas la direccionalidad del plan. Luego de haber conocido la misin del departamento, veremos los objetivos del mismo que tiene como finalidad solicitar el apoyo de las autoridades para poder cumplir la misin en un tiempo definido. Es el propsito, beneficio o resultado esperado, una vez que se adopten las acciones correspondientes. Se define transformando en positivo las prioridades de los problemas identificados. Los objetivos deben ser realizables, definiendo lo que se quiere alcanzar y cuanto se propone obtener.
POLTICAS Son Las lneas de accin permanente que debe seguir el departamento en el corto y mediano plazo que apuntan a conseguir los objetivos y metas propuestas. Las polticas permiten actuar con una visin integral a lo largo del proceso de gestin institucional. Las polticas constituyen el elemento que da direccionalidad y orientacin al plan. Son formuladas a partir de la misin y los objetivos institucionales. La mayor responsabilidad y compromiso en su estructuracin recae en los mximos directivos de la organizacin. Las polticas por su flexibilidad y permeabilidad, en su mayora no rebasan el horizonte del plan, siendo estas de corto y mediano plazo. Las polticas y los objetivos, guan la identificacin de alternativas de cambio as como las estrategias para su logro.
22.8. MOMENTO ESTRATEGICO Una vez que se ha concluido el anlisis del medio interno, con la identificacin de fortalezas y debilidades, el anlisis del medio externo con oportunidades aliados y amenazas oponentes, se ha diseado el futuro probable, deseado y posible y se ha formulado la visin, misin, objetivos y polticas departamentales, corresponde, a partir de estos elementos identificar y seleccionar las diferentes estrategias alternativas de cambio y consolidacin. De este proceso se ocupa el Momento Estratgico. Decamos anteriormente que, las estrategias son los caminos, las vas ms convenientes para el departamento, que permiten factibilizar la ejecucin de los objetivos y polticas, aprovechando la vitalidad de las fortalezas y oportunidades para neutralizar o evitar las
debilidades y amenazas. En estos caminos las estrategias se encontrarn con fuerzas de resistencia y fuerzas conducentes, donde las segundas deben ser superiores a las primeras para que puedan permitir el cambio.
22.9. MOMENTO TACTICO OPERACIONAL Este momento es quiz uno de los ms importantes del proceso de planificacin estratgica, por que en l se concreta todos lo pensado en los momentos anteriores. Aqu se utiliza una serie de mtodos, instrumentos y procedimientos tcnicos que permiten factibilizar las estrategias alternativas de cambio. Se produce una vinculacin estrecha entre la planificacin, la toma de decisiones y el seguimiento y evaluacin.
EVALUACION Se la conoce como el proceso continuo, integral y participativo que permite identificar una problemtica, analizarla y explicarla mediante informacin relevante. Como resultado,
proporciona juicios de valor que sustentan la consecuente toma de decisiones, permitiendo mejorar de manera gradual, la calidad del objeto de estudio. La evaluacin es una manera de unificar esa racionalidad, midiendo el cumplimiento o perspectiva de cumplimiento de los objetivos y metas previamente establecidos y la capacidad para alcanzarlos.
SEGUIMIENTO Y EVALUACION El seguimiento implica control, el cual apunta a la eficiencia, en cambio la evaluacin apunta a la eficacia. En todo caso, seguimiento y evaluacin son complementarios.
Para hacer un seguimiento y evaluacin debe contarse con una buena planificacin que contenga indicadores para su medicin. Manejar estos indicadores requiere proveerse de informacin, procesarla y usarla adecuadamente. Los llamados a hacer una medicin
objetiva de los indicadores, son los propios involucrados en los procesos de trabajo.
23. CALIDAD DE LA ENSEANZA La calidad es un valor que requiere definirse en cada situacin y no puede entenderse como un valor absoluto. Los significado que se atribuyan a la calidad de la educacin dependern de perspectiva social desde lo cual se hace, de los sujetos que la enuncian (profesores o padres de familia o agencia de planificacin educativa etc) y desde el lugar en que se hace prctica educativa o planificacin ministerial. El concepto de calidad es tanto significante, es referente de significado histricamente productivo y en este sentido es un concepto que no puede definirse en trminos esenciales ni absolutos, por tanto, es un concepto neutro. No es pensable una sola definicin de calidad, dado que subyacen en ella las que se adopten acerca de sujeto, sociedad vida y educacin. Al dar por supuesto el concepto de calidad y solo operar con el, este aparece como si fuera neutro y universal. Sin embargo, la definicin de la calidad de la educacin conlleva posicionamiento poltico, social y cultural frente a lo educativo. Edwards (1993)
La Calidad Educativa es un concepto multidimensional que puede ser operativisado en funcin de variables muy diversas. A continuacin se relacionan algunos de los criterios frecuentemente utilizadas segn. Acle (1995)
23.1.CALIDAD como excepcin A. Calidad como algo especial, distingue unos centros de otros a pesar de que es difcil definirla de forma precisa. B. Visin clsica: distincin, clase alta, exclusividad. C. Visin actual: la Excelencia a) Excelencia en relacin con estndares: reputacin de los centros en funcin de sus medios y recursos. b) Excelencia basada en el control cientfico sobre los productos segn unos criterios: centros que obtienen buenos resultados.
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EDWARDS, Vernica El Concepto de Calidad de la Educacin p17-18
23.2. CALIDAD como perfeccin o mrito A. Calidad como consistencia de las cosas bien hechas, es decir, que responden a los requisitos exigidos: Centros donde las cosas se hacen bien B. Centros que promueven la cultura de la calidad para que sus resultados sean cada vez mejor evaluados de acuerdo con criterios de control de calidad. 23.3. CALIDAD como adecuacin a propsitos A. Se parte de una definicin funcional sobre la calidad, lo que es bueno o adecuado para algo o alguien. a) Centros donde existe una adecuacin entre los resultados y los fines u objetivos propuestos. b) Centros donde los programas y servicios responden a las necesidades de los clientes. B. Centros que cubren satisfactoriamente los objetivos establecidos en el marco legal. Indicadores para caracterizar la Calidad Educativa: a) La calificacin y formacin del profesorado. b) La programacin docente. c) Los recursos educativos y la funcin directiva. d) La innovacin y la investigacin pedaggica. e) La orientacin educativa y profesional. f) La inspeccin educativa. g) La evaluacin del sistema educativo. h) El rendimiento promedio del alumno en su vida acadmica y profesional. i) La titulacin acadmica del profesorado. j) La relacin numrica profesor-alumno. k) La disponibilidad y utilizacin de medios y mtodos modernos de enseanza. l) Las instalaciones y actividades docentes, culturales y deportivas. m) El nmero e importancia de las materias facultativas. n) Los servicios de orientacin pedaggica y profesional. o) La formacin y experiencia del equipo directivo del centro. p) Las relaciones del centro con la comunidad.
Despus de analizar los criterios de Edwards y Acle donde el primero da a conocer que la calidad educativa es neutral y el otro nos indica que es multidimensional, para las autoras una educacin de calidad es aquella que logra resultados tiles en los aprendizajes de los estudiantes, es aquella que satisface las necesidades bsicas de aprendizaje que plantea una sociedad.
23.4. PRINCIPIOS DE LA CALIDAD EN LA EDUCACIN Segn Acle (1995) hay cuatros principios esenciales de la nueva filosofa de calidad total en la educacin que dan base al cambio de paradigma, estos son: 1. Enfocar primeramente a los suplidores y a los clientes. 2. Dedicacin constante al mejoramiento contino. 3. Una orientacin al sistema y proceso 4. Dedicacin y compromiso a la calidad en todo nivel empezando por el liderazgo.
23.5. ENFOCAR PRIMERAMENTE A LOS SUPLIDORES Y A LOS CLIENTES CONCEPTOS: Todo sistema tiene cliente y suplidores. El proceso y su realizacin se puede analizar como uno de los clientes internos y suplidores internos. Cada persona es suplidor y cliente a la misma vez. Los clientes del colegio son todos los miembros de la comunidad y los padres de familia. Los clientes primordiales del colegio son el padre de familia y el
estudiante. Quin tiene mejor influencia sobre la demanda al colegio, depende de la edad del estudiante y su inters; el padre o el hijo.
CONCLUSIONES: Se empieza por crear una alianza para mejorar el proceso entre suplidores externo con los clientes que son los ejecutados y dueos de los procesos. La meta principal del sistema de educacin debe ser el desarrollar la constante y autntica actitud con mirar a largo plazo de la vida, para el mejoramiento contino en el estudiante. actitudes-valores). La meta no son las calificaciones (tenemos que medir las
La comunicacin entre los equipos (maestro y estudiante) del quinto curso con los equipos del sexto curso para saber cuales son los requisitos para continuar el mejoramiento de la educacin en el prximo paso del proceso.
23.6. DEDICACIN CONSTANTE AL MEJORAMIENTO CONTINUO
CONCEPTOS: Los japoneses llaman a la actitud de mejoramiento continuo Acle (1995) El proceso de pensar con mejoramiento continuo como meta y proceso se base en: Percepcin Conceptualizacin Pensamiento Accin - Reaccin. El maestro es gua para fomentar el aprendizaje personal, un facilitador, proveedor de experiencia de aprendizaje, que permite al estudiante aprender dentro de sus capacidades y experiencias, contestando sus preguntas y enfrentndose a su medio ambiente. El continuo mejoramiento se puede lograr por medio de crculos de calidad.
CONCLUSIONES: El estudiante no es nave vaca, sin experiencias propias de gran valor al proceso. Trabajar en equipo es productivo, utiliza las energas colectivas y aunque toman ms tiempo el producto es mejor y hay menos resistencia en implementar los cambios.
23.7. UNA ORIENTACIN AL SISTEMA Y PROCESOS
CONCEPTOS: Todas las personas involucradas en el proceso deben ser identificadas para poder planificar e implementar los recursos. Al identificar a los involucrados tienen el objetivo de lograr que ellos participen activamente en el proceso. Al decir todas estas personas incluimos a estudiantes, empresas, gobierno y comunidad. Conclusiones: Los sistemas calidad en la educacin tienen el objetivo de no solo preparar a los estudiantes para toda su vida sino en todas las fases de la vida. El sistema de aprendizaje debe involucrar a todo individuo, aprendizaje confluente significa el aprendizaje que incluye unificacin de lo afectivo, cognitivo, espiritual y lo psicomotriz. Muchos de los maestros pasan el da enseando a parte del estudiante, porque el resto de el est en sus fantasas.
23.4. DEDICACIN Y COMPROMISO A LA CALIDAD EN TODO NIVEL EMPEZANDO POR EL LIDERAZGO. CONCEPTOS: La Administracin y directivos del colegio tienen el primer eslabn de crear una consistencia en el propsito de la institucin. Los procesos, los sistemas y los resultados son la responsabilidad directa de los lderes de la organizacin. Los maestros por s solo no pueden lograr calidad.
CONCLUSIN: Calidad no puede y no debe ser delegada. 24. CALIDAD DE LA EDUCACIN COMO ASPECTO CONSUSTANCIAL A LA FORMACIN EN VALORES. Samaniego (2001) La calidad de la educacin est ntimamente relacionada con la capacidad de una institucin para tomar decisiones en funcin de educadores y resultado es muy comn observar deficiencia en la enseanza que no son enfrentadas por la carencia de estrategias de rendicin de cuentas, entre otras. Desde este perspectiva, un proyecto educativo que encamina a una institucin a rendir cuentas y tomar decisiones de acuerdo a los resultado acadmicos y formativos que logra, constituye un mecanismo de fortalecimiento de la calidad de la educacin, por cuanto, transparenta sus potencialidades y limitaciones. Mejorar la calidad de la educacin quiere de la capacidad de una institucin educativa para generar condiciones que articulen la estructura, administracin y organizacin a los fines pedaggicos y a los requerimientos de la formacin en valores. educacin es, por tanto, un aspecto consustancial de la formacin en valores. A partir de lo sealado, entendemos la formacin en valores como aprender a convivir y reconocerse a si mismo y al otro como portador de derechos responsabilidades y la interiorizar la importancia del cumplimiento de la norma como reguladora de la vida democrtica. Tal aprendizaje es la construccin individual y social de un proyecto de vida y de comportamiento tico y ciudadano. Calidad de la
24.1. LA NECESIDAD DE PRODUCIR COMO RACIONALIDAD ESCOLAR Y EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA EDUCACION. Edwards (1993)
Relacionado con la calidad de la educacin, especialmente de la enseanza bsica est el fenmeno de la transformacin del deseo del saber del educando en necesidad de producir. Este imperativo que rige las prcticas pedaggicas, diseos curriculares y en fin el sentido comn escolar, inhibe la posibilidad misma de un aprendizaje significativo y de calidad para el estudiante. Despojado de su propio sentido y de su proyecto de su conocimiento, el estudiante no tiene ms alternativa que mantener una relacin de exterioridad y de obligatoriedad con los contenidos que la escuela pretende transmitir. El resultado es que el estudiante estudia para la calificacin y el profesor ensea para el mismo objetivo. Esta lgica productivista que est en los orgenes de la creacin de la institucin escuela ha pervertido el proceso completo de enseanza a aprendizaje, malogrando la calidad del proceso y por lo tanto del producto educativo. El quid de la calidad es el tipo de relacin que el estudiante pueda mantener con los contenidos. Esta lgica productivista que tiene su parangn en el industrialismo y que se traslad como ideologa a muchas otras esferas de la sociedad, como la educacin, por ejemplo ha penetrado y modelado las prcticas y las concepciones al interior de los sistemas
educativo. En los nios de sectores populares el deseo de saber es reprimido aun ante que los nios de los sectores medios y altos, puesto que formar Un buen trabajador tienen una relacin aun ms directa y somera con est lgica productivista, que el formar a un buen profesional, tcnico o ciudadano. En un interesante estudio sobre la escuela primaria en Espaa, Querrn analiza la escuela protestante del siglo XVII y seala al respecto: Las escuelas protestantes son ya mquinas para transformar a los pobres en trabajadores. La escuela se impone a los nios pobres, al futuro proletariado igual que el servicio militar. No es el lugar donde se estimula el deseo de aprender, es el lugar de la contencin del deseo en los lmites sealados por los puestos que ocuparn los trabajadores en el aparato de produccin.
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EDWARDS, Vernica El Concepto de Calidad de la Educacin p49-50
25. ACCIONES IMPLEMENTADAS EN EL LICEO CRISTIANO PARA MEJORAR LA CALIDAD EDUCATIVA. Fonseca (2000) 1. Capacitacin del personal docente por medio de convenios con la Politcnica del Litoral y otras instituciones, asistencia a cursos de profesionalizacin y seminarios de actualizacin. 2. Revisin integrar del currculo, seleccin de contenidos, mejoramiento y proyeccin de estos con relacin a la demanda social, la exigencia de las principales universidades y empresas del medio. 3. 4. Obligatoriedad de las prcticas empresariales a los estudiantes de los quintos cursos. Preparacin del personal del rea de ingls como paso previo a la apuesta en marcha del proyecto Liceo Cristiano bilinge. 5. 6. Implementacin de la Escuela para Padres. Implementacin de la recuperacin pedaggica y de los seminarios de refuerzos y actualizacin de los estudiantes. 7. Uso de metodologas activas e implementacin de trabajos en talleres.
25.1. EMPEZANDO UN PROGRAMA DE CALIDAD EN LA EDUCACIN: Fonseca (2000) Todo programa organizacional depende de la cultura de la organizacin, de su
personalidad y salud en cuanto a liderato, comunicacin, apertura y confianza entre los diferentes niveles de la organizacin; la historia, las estructuras informales y su relacin con la comunidad y la competencia. Para las instituciones de educacin es especialmente importante su posicin y relacin con la comunidad que sirve, su relacin con las autoridades de educacin del gobierno y su relacin con los padres de familia que son los que proveen los recursos financieros. Si la cultura organizacional esta dbil y no apta para cambiar, entonces este es el primer paso:
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FONSECA, Jorge Seminario de calidad total en la educacin p17-18
25.2. Preparar la Institucin en sus reas de debilidad para poder enfrentar cambios. Fonseca (2000) Lograr que la organizacin a todo nivel apoye el cambio de filosofa y prctica hacia la calidad total y el mejoramiento continuo. El ambiente tendr que cambiar a uno donde se fomenta la motivacin, aprendamos a nutrirnos los unos a los otros y el desarrollo de la cordialidad entre los mismos miembros de la institucin. Los siguientes son otros elementos para establecer la base del cambio: 1. Aprender lo ms posible sobre la filosofa de calidad total y, mejoramiento continuo. Participar en asociaciones y programas que los eduque en relacin a Calidad Total. 2. Involucrar a los lderes de la comunidad que tengan influencias para apoyar. Pdanle consejos y apoyo. 3. Hace falta un compromiso personal de las personas que van a trabajar la filosofa. El compromiso es de largo plazo y no mero pasar por onda de influencia de los tiempos. 4. Crear un grupo de apoyo y liderazgo para la transformacin a la Calidad Total. El grupo o comit ser ms efectivo si todas las reas afectadas estn representadas. Entre mas participacin de las diversas reas, mas eficaz ser la transformacin a la Calidad Total. Los equipos de trabajo y de liderazgo deben ser muldisciplinario y de multi-niveles. 5. Con la participacin del grupo de apoyo re-pensar la misin, objetivos, metas, principios, reglas ya establecidas y los planes estratgicos a corto y largo plazo. 6. Si hay un paso dos, seria el de educador a todos los participantes y afectados de la filosofa y metodologa de Calidad Total, especialmente a los estudiantes Tambin eduque a la comunidad que sirve. 7. Designar recursos financieros y de tiempo a la transformacin. Informacin cuesta dinero y tiempo para implementar la nueva filosofas al principio costara la transformacin, Calidad Total es un programa que sistemticamente elimina errores a largo plazo, entonces veras la rentabilidad de un sistema con cero errores.
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FONSECA, Jorge Seminario de Calidad Total en la Educacin p10
8.
Se necesita identificar los requisitos las necesidades de todos los clientes y suplidores, internos y externos. Entre mejor se puedan definir estos, mejor
podremos apoyar el programa y el resultado seria mas eficaz (en que la variacin y lo desconocido se elimine). Tormenta de ideas grupos de enfoque y otros grupos de trabajo podran estudiar e identificarlos. 9. Aprendan de otros de sus errores y sus logros, nos comparemos con los mejores. Un grupo debe de responsabilizarse por mantener estadsticas comparativas de progreso y actividades. Benchmarking es una forma de implementar el mejoramiento continuo. 10. Implementar en todos los procesos educativos y administrativos la filosofa y metodologa de mejoramiento continuo. 11. Esta metodologa de mejoramiento es para todas las reas de trabajo en la institucin desde la cocina, a mantenimiento hasta la oficina del rector. 12. Implementar un programa de reconocimiento a las personas, estudiantes, equipos de trabajo o equipos estudiantiles que demuestren la implementacin de la calidad total. y los procesos de mejoramiento contino. 13. Reconocer programas existentes que estn ya funcionando con metodologa o filosofa que sean compatibles o a la par con Calidad Total. Incorprelos dentro de sus programas de mejoramiento continuo. 14. Reconocer y educar a la institucin que el proceso de transformacin es un proceso de tres a cinco aos Toma tiempo, paciencia y perdn para transformar de una persona que estn acostumbrados a limitarse a hacer lo establecido, a una persona creativa, que busca mejoramiento para su vida y para otros, que se hace responsable por iniciar procesos que eliminen errores, desperdicien recursos y se identifiquen con los cambios positivos de calidad Establecer un modelo de cmo presentar nuevas iniciativas y requisitos que son necesarios para implementar cambios. 15. Establecer un programa de amnista para todos empezar de nuevo especialmente para los estudiantes. Perdn es renovador.
CUADRO 3 PLAN PARA LA TRANSFORMACION A LA CALIDAD ETAPAS LITERATO PARA CALIDAD ASEGURANDO LA CALIDAD DE PRODUCTO DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
EMPEZANDO - Aprender los valores de calidad y Aplicarlos a la educacin. - Desarrollar grupos de apoyo para el cambio. Metas y equipos. - Asociarse con otras organizaciones que estn trabajando en la transformacin a la calidad.
- Entender los conceptos conceptuales de - Garantizar que no habr despidos por causas Educacin de calidad que logra el de la implementacin de calidad. Orientar al personal sobre los principios de Sintetizar cada actividad y sus logros. Calidad. - Invertir en que los lideres aprendan y puedan visualizar el programa de transformacin.
OPERANDO EN UN SISTEMA NUEVO DE CALIDAD
- Dirigir diariamente, modelos las actitudes de aprendizaje y comportamiento deseado velar por el progreso. - Motivar a seguir la metodologa de Calidad en todas las actividades. - Utilizar a un grupo de gerencia de nivel medio alto para capacitar a los miembros del colegio. - Comunicar los valores de calidad al Pblico.
- Creacin de currculo de calidad y desarrollar los procesos complementa rios. - Empezar a trabajar con los suplidores De productos. - Planificar y crear mecanismos de mejoramiento continuo. (Proyectos que Toman tiempo, implementar la inves tigacin para apoyo e identifica los Instrumento que resultarn en Calidad. - Cambiar a un currculo interdisci Plinario. - Cambiar los mtodos en que el Colegio est proveyendo el aprendizaje y la educacin.
- Alcanzar la implementacin deseada por medio del desarrollo de los lderes. Reconsiderar la metodologa para evaluacin - Fomentar el desarrollo profesional y de Especializacin.
SOSTENIMIENTO - Velar por la integracin de calidad en DE UN SISTEMA todas las actividades. DE CALIDAD - Buscar una transformacin personal en
Todos los miembros de la institucin.
- Mejoras continuas en la seleccin de recursos Humanos. - Optimizar las formas de motivacin. - Comunicar efectivamente que los recursos hu manos son los ms importantes.
ETAPAS
PLANIFICACIN ESTRATGICA
INFORMACION Y ANALISIS
ENFOCAR A LOS CLIENTES LA SATISFACCION

- Comunicacin con la comunidad para evaluar sus necesidades y como podemos satisfacerlas. Asegurar que hay comprensin de la inFormacin de los clientes.
EMPEZANDO
- Mantener la comunicacin dirigida a reconocer que los proyectos y metas son A largo plazo. - Desarrollar mecanismos para que el presupuesto apoye el mecanismo a largo plazo.
Desarrolla mtodos para medir el apoyo de la comunidad.
OPERANDO EN UN SISTEMA NUEVO DE CALIDAD
- Asegurar fondos para los prximos 2 3 aos para las necesidades de capacitacin de los empleados y profesores. - Relacionar e integrar todas las facetas de los proyectos a calidad.
- Utilizar mtodos para desarrollar e implementar criterios para la excelencia y la calidad en la educacin - Toda decisin debe ser fundada en En hechos y datos que sean verifica bles y medibles. - Dejar a un lado las inspecciones Eventuales y espordicas.
- Trabajar con la comunidad para acomodar los nuevos programas que acuerden con los clientes y empresarios. - Indagar e investigar en el crecimiento verda dero de los estudiantes. Responder y resolver los problemas de los clientes.
SOSTENIMIENTO - Ejecutar los planes a largo plazo con la DE UN SISTEMA participacin y apoyo del staff. DE CALIDAD - Desarrollar nuevos planes estratgicos
Para los prximos 2 3 aos. - Evaluar nuevas necesidades que requieran cambios de paradigmas. - Planificar que menos dinero se gaste en Hacer las cosas dos o ms veces.
- Determinar que la informacin y los - Establecer mecanismo para determinar las datos que se utiliza para tomar deci necesidades que se presentarn en el futuro siones que estn mejorando la calidad de la educacin y en todas las reas - Asegurarte que la comunidad este conten del colegio. ta con los resultados. Determinar si hay consistencia en la coleccin de datos.
25.3. DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS. Fonseca (2000)
Es la consistencia de los propsitos en que los recursos humanos se desarrollen en base a un proceso de aprendizaje por toda la vida, la curiosidad de las personas an razonamiento cuidadoso de lo que debe ser la educacin, creatividad, equidad y respeto por todas las diferencias individuales. Los sistemas de educacin que se desarrollen deben integrar conocimientos, destrezas, la predisposicin de sugerencias que ellos puedan tener y las creencias que tienen. Profundo conocimiento: Como podremos ensear para comprensin, aplicacin y lograr pensamientos crticos si el profesor no ha logrado esto el mismo, encontraron que 252 profesores de matemtica de primaria y secundaria no tenan en sus clases un profundo conocimiento de su material, pero haban aprendido trucos y reglas para la enseanza de sus clases. La profesin de la enseanza requiere conocimiento, pero tambin requiere la consideracin de la vida para hacer efectiva en su funcin y misin, ellos tienen que luchar por el conocimiento profundo, por las preguntas de porque y como, tener la agilidad de anticipar preguntas de razonamiento y aplicacin, sin este compromiso sus esfuerzos quedarn a medias. Clasificacin de profesores por niveles. han diseado un modelo para los alumnos, las
clasificar a los profesores en base a mtodos y habilidades para ensear y aprender. Adems de que los profesores no pueden desarrollar su perspectiva de la enseanza, se ha encontrado que lo que quieren aprender no es ms que conocimiento, sino ms mtodos para poder facilitar sus trabajos, Esto es
desastroso porque limita al profesor al no poder profundizar en la teora y razones lgicas de su materia. La direccin y dueos de los colegios tienen que esta consciente que el esfuerzo necesario para desarrollar estas destrezas es grande, si realmente queremos calidad en la educacin, empecemos por el desarrollo contino de los profesores en reas de su materia, investigacin pedagoga. Adems hace falta seguridad personal en su puesto, libertad para expresa desacuerdos, nuevas ideas, critica de los sistemas inadecuados, nuevas tecnologas para la enseanza,
24
FONSECA, Jorge Seminario de Calidad Total en la Educacin p7
cambios, paga que sea competitiva, apoyo moral ante los padres, autoridades y estudiantes, consideracin para ellos en situaciones especiales y buenas relaciones humanas hacia ellos. 25.4. NECESIDAD DE UNA POLTICA PARA EL PERSONAL. Habiendo aceptado que la administracin de personal es una caracterstica importante de la actividad gerencial, entonces, como en todos los dems aspectos esenciales las decisiones hay que tomarlas con base a una poltica declarada y no de manera
arbitraria. La importancia de esto no puede sobre enfatizarse: un lugar donde existan anomalas o distinciones de vez en cuando provocar fricciones internas que pueden, tambin eventualmente, trastornar el ambiente de trabajo. A menos que se haya
considerado cuidadosamente una poltica, las anomalas sern extremadamente difciles de evitar. De igual manera, ninguna institucin se puede desarrollar con firmeza a menos que las implicaciones de los avances tecnolgicos y sociolgicos hayan sido incorporadas dentro de su poltica de personal. Si sta se ha hecho pblica, entonces el convertir dicha poltica en acciones se simplifica, si bien debe ser necesario darse cuenta que la implementacin de una poltica de personal se hace mucha ms difcil si otros aspectos de la gerencia son dbiles. La buena disposicin y la lealtad se pueden y deben emplear para superar dificultades, pero de ellas no podr esperarse que suplan ineficiencias gerenciales.
CAPITULO II
METODOLOGIA 2.1. TIPOS DE INVESTIGACION
El trabajo se adscribe al Paradigma de la Investigacin Educativa, Castao (2000), que considera un enfoque que sintetiza dialcticamente los paradigmas Cuantitativa y Cualitativa.
ENFOQUE Cuantitativa cualitativa.- Toda vez que los datos obtenidos en el lugar mismo de los hechos sern expresados estadsticamente para luego analizarlos en forma crtica. Descriptiva.- Por que el estudio describir y comprobar en forma sistemtica las caractersticas actuales del DOBE, lo que permitir plantear una propuesta de cambio. Retrospectiva.- Por que nuestra investigacin esta basada en literatura especializada existente.
Mtodos a aplicarse:
Histrico lgico.- Es el que permitir realizar un estudio evolutivo de la Institucin por medio de razonamientos lgicos de lo ocurrido en el transcurso del tiempo con la elaboracin de los antecedentes histricos de esta investigacin. Inductivo - deductivo. Es el que nos permitir descomponer los aspectos principales que incidirn en el trabajo de investigacin, para posteriormente establecer propuestas y conclusiones. Inductivo.- Es un proceso analtico sistemtico mediante el cual se parte del estudio del caso, hechos o fenmenos particulares que llegan al descubrimiento de un principio ley general que lo rige.
Se desarrollar un proceso de accin-reflexin-accin. Que permitir superar las dificultades coyunturales que se pudieran presentar. Evaluacin continua que permita un mejor desarrollo personal del proyecto. Los pasos que se siguen en este mtodo son:
1.- Observacin 2.- Experimentacin 3.- Comparacin 4.-Abstraccin 5.- Generalizacin Deductivo.- Sigue un proceso sinttico analtico, es decir es contrario al anterior, aqu se presentan conceptos principios, definiciones, leyes o normas generales de las que se extraen conclusiones o consecuencias para su aplicacin, o se examinan casos particulares sobre la base de las afirmaciones generales presentadas.
Los pasos que se siguen en este mtodo son: 1.-Aplicacin 2.- Comprensin 3.- Demostracin
Con la aplicacin de este mtodo logramos que el alumno obtenga la conclusin a travs de resmenes, grficos, conjugando en si la intuicin y la comprensin.
Dialctico Propositivo.- Es el que nos orientar a confrontar la prctica actual del DOBE, puesto que se pretende realizar un diagnstico del departamento y plantear una propuesta de la planificacin estratgica. Lgico.- Es el que aporta a la construccin sistemtica y sistmica tanto de la investigacin como del trabajo final.
Mtodos Empricos
Se emplearn para recolectar datos:
1.- Encuestas 2.- Entrevista
RESUMEN DE LOS METODOS EMPIRICOS
1.- Encuesta N (Poblacin) Muestreo n (Muestra) Tipo de
a.- Estudiantes b.- Profesores c.- Padres de Familia
1026 40 822
288 40 269
Aleatorio
Aleatorio
2.- Entrevista a.- Vicerrector Acadmico
3.- Entrevista a Padres de Familia a.- Melba S. b.- Elvira L. c.- Gerardo R.
Entrevista Vicerrector Acadmico
La Psicloga Janette Secaira Directora del DOBE entrevist al MSc. Francisco Caola Gonzlez Vicerrector Acadmico de la Unidad Educativa Liceo Cristiano de Guayaquil, para conocer lo positivo y negativo que se observa en el departamento y de esta manera mejorar los estndares de calidad del mismo. Obteniendo la siguiente respuesta. Que el DOBE sirve como ente mediador entre los problemas que presentan estudiantes, maestros, padres e hijos, estudiantes con estudiantes, maestro con maestros, padres con maestros, convirtindose en un Departamento de Consejera. Que el DOBE es el que activa todas las polticas de proteccin al menor, supliendo en algunas medidas la ausencia de los padres en el hogar pues all recurren los estudiantes al sentirse con falta de afecto. Que el DOBE gua al estudiante en la ubicacin hacia una especializacin y adems para elegir una carrera profesional y con Formacin Cristiana ponen el equilibrio Institucional desarrollando programas que enfrenta a los jvenes con su propia vivencia para que tenga su rol en el presente y futuro. Que el DOBE tutora a muchos estudiantes con relacin a los asuntos acadmicos y de carcter personal y es un departamento de apoyo a los docentes al permitirle conocer la realidad del estudiante donde tiene la responsabilidad de trabajar ante la prevencin de violencia escolar. En la parte negativa da a conocer que hay una deficiente resolucin de Conflictos entre los diferentes grupos humanos del Liceo Cristiano y que muchos estudiantes piensan que el DOBE es otra inspeccin general, debido a que hay poco personal en el. Razn por la que se compromete a dialogar con el Rector de la institucin, para crear un mayor espacio fsico, que permita el incremento del personal que labora en el DOBE, dando de esta manera mayor cobertura en sus funciones y para poder brindar mejor apoyo profesional a las familias del estudiante trabajando preceptores de curso. estrechamente con los
Entrevista A Directora del Departamento de Formacin Cristiana
La Psicloga Janette Secaira Directora del DOBE entrevist a la Lcda. Lilia Cedeo Directora del rea de Formacin Cristiana de la Unidad Educativa Liceo Cristiano de Guayaquil, para conocer lo positivo y negativo que se observa en el departamento y de esta manera mejorar los estndares de calidad del mismo. Obteniendo la siguiente respuesta. Da a conocer que el DOBE se ha actualizado con la adquisicin de equipos informticos para por medio de ellos dar las conferencias a los padres en el programa Escuela para Padres donde se provee temas que ayudan a resolver problemas familiares. El DOBE con el apoyo emocional que brinda a los estudiantes da a conocer una preocupacin permanente y afectiva en lo que atae a las relaciones intrafamiliares. La falta de personal en el DOBE no le permite realizar un trabajo en equipo para hacer los seguimientos permanentes a los diferentes problemas de estudiantes, ha ms de que tampoco ayuda el espacio fsico donde se encuentra ubicado. Sugiere que debera haber una persona permanente en oficina para atender casos de problemas inesperados.
Entrevista a Padres de Familia Melba S. es madre de familia del Liceo Cristiano de Guayaquil, tiene 4 hijos su esposo la abandon y a raz de la separacin empez a sentir quebrantos en su salud. Fue a una iglesia evanglica a buscar consuelo y conoci al Seor Jesucristo y esto empeor su situacin familiar, su esposo y padre de sus hijos se opona a su fe y en ocasiones iba a la casa y los dejaba encerrados y sin dinero para la comida teniendo que ser auxiliado por los vecinos de sus hijas que ingresaron a estudiar al Liceo Cristiano en calidad de becados en la sesin vespertina y sufren junto a su madre los estragos de su enfermedad pues a Melba le detectaron un tumor maligno en la tiroides del cual ha sido operada dos veces y se est programando una tercera operacin. Hay ocasiones que sus hijas deben acostarse con hambre pues su madre trabaja aseando casas y el polvo empieza a hacerle dao y el nico pan que suelen llevar a su estmago es el almuerzo que les brinda el Liceo Cristiano de Guayaquil. Melba S. sigue luchando contra su enfermedad y contra la pobreza pero en medio de esa lucha est segura que Jesucristo le dar la victoria pues ha encontrado en el Liceo Cristiano hermanos y hermanas que han sido una bendicin para ellas y sus hijos. Ya que gracias a las gestiones que realiza la Psicloga del DOBE se les ha concedido beca para una de sus hijas, y espera que puedan ser ayudadas a futuro las otras. Como no estar agradecida con la gran ayuda que realiza este departamento que es el DOBE, donde da a da se preocupan por sus estudiantes, no como uno ms sino como un ser humano que necesita la verdadera colaboracin de los dems, y por eso entrego este mensaje de que necesita mejorar la calidad, no porque no se preocupen por quienes estamos inmerso dentro de el, sino porque necesita la ayuda y colaboracin de otros Orientadores para de esta manera solucionar los problemas existentes.
Entrevista a Padres de Familia
Maryorie O. es madre de familia del Liceo Cristiano de Guayaquil, quien tuvo que viajar a Italia a trabajar por las deudas que ellos haban adquirido en el tratamiento de su hija quien naci con dificultad (compatibilidad sangunea) hubo que hacerle transfusin de sangre, en el trayecto de los dos aos que la madre estuvo en ese pas el padre trabajaba eventualmente como soldador y tuvo que viajar a Quito con sus dos hijos por que no haba quien los cuidar y por no tener un trabajo estable. Luego su madre regreso de Italia y la familia de Quito donde se radicaron en Guayaquil, en ese ao su hijo mayor dej de estudiar por situacin econmica, luego de nivelarlo acadmicamente deciden matricularlo en el Liceo Cristiano de Guayaquil pagando pensiones diferenciadas oportunamente. En ese periodo lectivo su madre dio a luz un tercer nio quien naci con dificultad en sus caderas y tambin recibi transfusin de sangre debido a que sus padres no se han hecho el tratamiento de compatibilidad sangunea. Posteriormente sufri
quebrantamiento en su salud
(derrame cerebral) el padre del menor y como
consecuencia presenta dificultad en su andar lo que le impide trabajar normalmente, pero a pesar de esta dificultas trabaja en un pequeo taller que ha puesto en su hogar arreglado bicicletas y ayuda a su esposa a hacer pan y venderlo por los alrededores. Al ser conocido este caso a travs del Departamento de Orientacin se hacen la visita a su domicilio, el informe escrito y el seguimiento respectivo para conseguir a travs de las autoridades se le otorgue una Beca al Estudiante para alegrar un poco la vida de este joven y aliviar la carga de sus padres y hermanos. Agradezco a la Institucin y por su intermedio al Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil, quienes dan la ayuda solidaria oportunamente dando a conocer la calidad de su trabajo y deseando que haya mejoras en el futuro con la integracin y colaboracin de Autoridades, Docentes y Orientadores.
Entrevista a Padres de Familia
Elvira L. es madre de familia del Liceo Cristiano de Guayaquil, el da 17 de julio se acerco al DOBE muy consternada para informar el fallecimiento de su cnyuge quien sufri un accidente de Transito cuando conduca un trailer marca Hino que venia rumbo a Guayaquil y en el trayecto en el Km. 7 de la va a Quevedo tuvo un estrellamiento con otro vehculo de carga pesada donde termin con la vida de su esposo.
La seora est apelando a la sensibilidad de las Autoridades del Plantel, a travs del Departamento de Orientacin para que se le conceda la Beca Estudiantil y as su hija pueda cumplir con el sueo de su padre que es el de graduarse en esta prestigiosa institucin, debido a que el nico sustento econmico en el hogar era l.
Al conocer este caso la Psicloga del Departamento de Orientacin procedi a ser la visita a su domicilio constatando las necesidades apremiante que estaba pasando est familia y de las deudas adquiridas por los gastos econmicos invertidos en los funerales de su esposo; siendo esta la razn para no poder cubrir con las demandas que su hija necesitara al culminar sus estudios secundarios. Realizando el informe escrito ante las Autoridades para solicitar se le conceda la Beca Estudiantil; y como es principio de la institucin extender la mano al necesitado y mucho ms cuando se trata de un estudiante.
ANLISIS INTERNO DEL DOBE FODA FORTALEZAS Personal especializado en el rea Personal Cristiano Evanglico Trato cordial con los Padres de Familia, Estudiantes y dems personas. Realizacin frecuente de Escuela para Padres, para fortalecer el ncleo familiar. La Unidad en la diversidad y el trabajo en equipo. Solidaridad entre todo el personal Disposicin del personal a aceptar cambios Personal con ttulos de tercer nivel en su mayora y cuarto nivel La institucin posee una infraestructura amplia y funcional Participacin en la seleccin de estudiantes. Colaboracin permanente de estudiantes y padres en las actividades del DOBE. Liderazgo del DOBE en la institucin. Se cuenta con la confianza de la comunidad educativa, en la labor que se realiza, lo que ha permitido mantener un liderazgo en el sector. Preparar y desarrollar en los estudiantes slidos valores ticos, espirituales y morales. Compartir la palabra de Dios con alumnos, padres y profesores. DEBILIDADES Poca colaboracin de los Profesores con el DOBE. Egosmo y celos profesionales entre el personal Falta de iniciativa de los colaboradores Exceso de trabajo por las dos jornadas Poco espacio fsico No existe misin y polticas del departamento Falta de secretaria para el DOBE Deficiencia en la solucin de conflictos entre los diferentes grupos humanos del Liceo Cristiano. Poco personal en el rea del DOBE El exagerado nmero de estudiantes por orientador
ANALISIS EXTERNO DEL DOBE FODA
OPORTUNIDAD
Practicar slidos valores medulares que los convierte en institucin confiable y responsable. A los ojos de la comunidad. Compartir la palabra de Dios Apoyo de las autoridades en la capacitacin del personal Expectativa de la comunidad por un servicio de calidad Tomar la educacin como un instrumento de evangelizacin de nuestra poblacin. Por ser una institucin reconocida en el medio, muchas empresas importantes nos ofertan constantemente cursos y seminarios de capacitacin. Incrementar equipos de tecnologa actualizado.
AMENAZAS
La influencia de delincuentes juveniles en la comunidad La excesiva migracin de los Padres de Familia ha hecho que muchos alumnos vivan con otros familiares, aumentando los hogares disfuncionales. Situacin econmica del pas Falta de colaboracin de algunos maestros. Poco control de los estudiantes en sus hogares
VARIABLE DEPENDIENTE: Calidad Educativa
VARIABLE INDEPENDIENTE: Plan Estratgico.
INDICADORES:
Capacitacin docente. Talleres de integracin. Escuela para padres. Seguimiento y evaluacin.
OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES
VARIABLE
DEFINICION
INDICADORES
ITEMS
Orientacin
Es un proceso de ayuda que se brinda a un individuo, en los campos: personal familiar, laboral y social, con el propsito de promover el desarrollo integral de sus potencialidades.
* Capacitacin Docente * Valores * Asertividad * Talleres de integracin * Ministerio de Solidaridad * Retiros Espirituales * Retiros de Integracin * Escuela para padres * Matrimonios masivos * Seguimiento y * Terapia familiar Evaluacin * Visitas periodicas * Reconciliaciones estabilidad emocional * Seminarios Talleres * R. Humanas * R. Pblicas * Etiqueta Profesional * Prcticas grupales * Devocionales diarios.
Plan estratgico
Es el conjunto de procesos de diseos desarrollo o mantenimiento de un proyecto de intervencin que relaciona las metas y la competencias institucio nales con las demandas y las oportuni dades.
* Integracin del Personal.
Es un concepto miltidimensionado que
Calidad Educativa puedo ser operativizado en funsin de

variables muy diversas.
* Talleres de integracin * Ministerio de Solidaridad * Retiros Espirituales * Retiros de Integracin * Escuela para padres * Seguimiento y Evaluacin * Matrimonios masivos * Terapia familiar * Visitas periodicas * Reconciliaciones estabilidad emocional
2.2. UNIVERSO Y MUESTRA Esta investigacin se llevar a cabo en la Unidad Educativa Liceo Cristiano de Guayaquil, la misma que se Km. 3. encuentra ubicada en la Av. Juan Tanca Marengo
Para este trabajo se deber considerar como Universo a la jornada vespertina repartida de la siguiente manera:
Total Directivos Total de Maestros
= 4 = 36
Total de Estudiantes = 1026 Total de Padres = 822
POBLACION
DOCENTES AUTORIDADES ESTUDIANTES PADRES DE FAMILIA
Grfico N1 Fuente: Resultado encuestas de los estudiantes Elaborado: Las Investigadoras
El Universo estar conformado por los estudiantes de la jornada vespertina, incluyendo Directivos y Docentes. Para el presente trabajo utilizaremos el 100% de la poblacin de maestros y directivos por ser pequea, pero para los estudiantes y padres de familia emplearemos una muestra por tratarse de un Universo significativo, la misma que la obtendremos con un error mximo admisible del 5 %, basado en la siguiente. Frmula: Frmula: POBLACIN DE ESTUDIANTES N = PQN
(N-1) E2 +PQ K2 REEMPLAZANDO FRMULAS: N = 1.026 (0,25) (1.026 -1) 0,052 + 0,25 22 N = 256,50 (1.025) 0,0025 + 0,25 4 N = 256,50 (1.025) 0,000625 + 0,25
256,50 0,640625 + 0,25
256,50 0,890625
= 288 Muestra
Realizamos la distribucin proporcional del tamao de la muestra a los diferentes estratos, multiplicando la poblacin del estrato por la fraccin muestral, como lo demostraremos a continuacin: Fraccin Muestral: n F= N
288 F= 1026 CALCULO DEL TAMAO DE MUESTRA POR ESTRATOS Octavos Novenos Dcimos 1ro. De Bach. Fima 1ro. De Bach. Quibio 1ro. De Bach. Informtica 1ro. De Bach. Contabilidad 2do. De Bach. Fima 2do. De Bach. Quibio 2do. De Bach. Informtica 2do. De Bach. Contabilidad 3ro. De Bach. Fima 3ro. De Bach. Quibio 3ro. De Bach. Informtica 3ro. De Bach. Contabilidad 160 x 0.2807 = 44.91 150 x 0.2807 = 42.10 140 x 0.2807 = 39.29 44 x 0.2807 = 12.35 50 x 0.2807 = 14.03 55 x 0.2807 = 15.43 52 x 0.2807 = 14.59 49 x 0.2807 = 13.75 52 x 0.2807 = 14.59 50 x 0.280 7= 14.03 42 x 0.2807 = 11.78 42 x 0.2807 = 11.78 40 x 0.2807 = 11.22 51 x 0.2807 = 14.31 51 x 0.2807 = 14.31 aproximado aproximado aproximado aproximado aproximado aproximado aproximado aproximado aproximado aproximado aproximado aproximado aproximado aproximado aproximado Muestra 45 42 39 12 14 15 15 14 15 14 12 12 11 14 14 288 = 0.2807
Cuadro N4 Fuente: Secretara de la Institucin Elaborado por: Las Investigadoras
Para la muestra de Directivos y Profesores tomamos el universo total, por cuanto no es significativo. Frmula: POBLACIN DE PADRES DE FAMILIA N = PQN
(N-1) E2 +PQ K2 REEMPLAZANDO FRMULAS: N = 822 (0,25) (822 -1) 0,052 + 0,25 22 N = 205.50 (821) 0,0025 + 0,25 4 N = 205,50 (821) 0,000625 + 0,25
205,50 0,513125 + 0,25
205,50 0,763125
= 269,28
269
Muestra
2.3. TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS
Se deber disear un instrumento, para obtener la informacin, que permitir la respuesta a los objetivos planteados y las preguntas directrices. Los fines de estos instrumentos de recoleccin de datos ser caracterizar el objeto de investigacin y determinar la factibilidad de la propuesta.
Se utilizar las tcnicas de recoleccin de datos como: La encuesta a estudiantes, profesores, padres de familia Entrevista a directivos, miembros del DOBE. Estas nos permitirn obtener la informacin para realizar el anlisis del medio interno y externo. Para la investigacin se utiliz la recopilacin de datos e informacin existente en la institucin como son: textos, manuales, tesis, documentos oficiales, folletos y dems documentos relativos al tema.
La observacin es una tcnica que permitir identificar el problema, su causa y consecuencias, para la consecucin de la mxima objetividad en el estudio del problema. ANDINO (2005) la define como El resultado de relacionar los sentidos con la realidad, por lo que se permite contrastar permanentemente las nociones que tenemos de la realidad con la realidad.
La Encuesta nos permite estudiar el problema por medio de interrogativos y consulta de los involucrados. Los pasos que se realizarn en est investigacin sern los siguientes:
- Identificacin y formulacin del problema - Consideracin del tema - Planteamiento de Hiptesis y variable - Formulacin de objetivos - Recopilacin de material bibliogrfico, documental - Posicionamiento terico
- Seleccin de tcnicas a utilizar - Consulta y recoleccin de la muestra - Seleccin y elaboracin de instrumentos de investigacin - Aplicacin de instrumentos de investigacin - Evaluacin y tabulacin de datos obtenidos en la investigacin - Graficacin, anlisis e interpretacin de resultados - Elaboracin de conclusiones y recomendaciones - Formulacin de la propuesta - Reuniones peridicas con tutor
2.4. PLAN DE PROCESAMIENTO Y ANLISIS
Los resultados que se obtendrn con la aplicacin de instrumentos sern tabulados y organizados para el procesamiento a travs de una base de datos computarizado. Posteriormente se obtendrn resultados en trminos de medidas estadsticas descriptivas como son: distribucin de frecuencias, porcentajes, para lo cual se seguirn los siguientes pasos:
1.- Recoleccin de datos a travs de encuestas, entrevistas y otros. 2.- Se determinar cada tem la frecuencia y el porcentaje de opinin 3.- Se agruparn las respuestas de acuerdo con las dimensiones del estudio. 4.- Se analizarn en trminos descriptivos los datos que se obtengan. 5.- Se interpretar los resultados, para dar respuesta a los objetivos de la investigacin.
CAPITULO III
ANLISIS Y DISCUSIN, CONCLUSIONES
Para el procesamiento de la informacin de procedi a la recoleccin de los datos de la poblacin, de acuerdo al distributivo de la muestra con propsito, para lo cual se aplic una encuesta estructurada a base de once preguntas y que fue dirigida a estudiantes, docentes y padres de familia.
Las personas consultadas colaboraron de manera muy gentil y su comentario permiti mejorar la calidad del documento empleado en las encuestas ya que son la base en que se asienta la presente investigacin.
La informacin recogida se procesa siguiendo los siguientes pasos. 1. Depuracin de los datos
2. Codificacin de la informacin 3. Elaboracin de cuadros y grficos, anlisis y comentario 4. Discusin de los resultados
De la informacin de las encuestas, se reflejaron los siguientes resultados de cada una de las preguntas.
Historia de Vida de Karla P.
Con lgrimas en mis ojos recuerdo escenas desagradables de mis padres, siempre fue maltratos fsicos y verbales, mi madre fue una mujer maravillosa, comprensiva, atenta a pesar de las humillaciones que reciba a diario de mi padre; somos cuatro hijos 3 casado siendo yo la ltima el (conchito). Comprender que soy la que ms est observando y viviendo todos los problemas debido a que hace un ao y siete meses falleci mi madrecita a quien extrao mucho.
Desde ese entonces estoy viviendo mi peor pesadilla porque tengo que soportar a mi padre que tiene un carcter impulsivo, se enoja por todo no hay comunicacin para nada, esta casa parece un hotel todos llegan a descansar y nadie pregunta ni se enteran de lo que sucede a ninguno de nosotros.
Cuando mi madre viva con nosotros era nuestro puente, ella se encargaba de ser nuestra consejera de los innumerables conflictos que haban.
Mi hermana esta casada con un hombre que no se la merece y ella esta pasando por una situacin difcil posiblemente esta relacin termine en separacin.
Toda est situacin ha afectado mi vida emocionalmente por lo que he bajado en mis calificaciones y no hay una buena relacin de integracin con mis compaeros, por que no deseo que ellos conozcan de mis problemas familiares.
Historia de Vida de Ricardo V.
En esta narrativa que voy a hacer sobre las cosas que me han acontecido dir la verdad, porque solo est me har libre y por que as lo aprend de los maestros Mi Seor Jesucristo. Nac un 31 de diciembre en un hogar formado por mis padres el seor Marlon Villa Brown y Carlota Gmez Vite, mi infancia talvez no fue como la de los dems nios porque cuando tena 5 aos de edad perd a mi madre y nunca tuve el afecto de mi padre porque el se hizo de otro compromiso. Esto me llevo a tener que vivir con mi abuelita y tas, por lo que hice mi primaria en varias escuelas, mi situacin afectiva se complic cuando dej de existir mi abuelita y comenc a sentirme ms solo que nunca, pero gracias a Dios mi ta-abuela me tomo a cargo, pero de la misma manera no hubo estabilidad en mis estudios ya que estuve en varios colegios, hasta que un da mi amiga Vicky me habl del seor Jesucristo y me invit a ir a la iglesia y acepte al Seor, tambin me habl del Liceo Cristiano de Guayaquil por lo que inmediatamente convers con mi ta y ella haciendo un gran sacrificio me puso en esa institucin donde pude observar como los profesores oraban antes de iniciar sus clases, nos daban buenos consejos, nos llevaban a los cultos que se dan para los estudiantes y todo aparentemente muy bien, pero me fue difcil relacionarme con mis compaeros.
En esta institucin hice el cuarto y una parte del quinto curso en la jornada matutina pero por problemas familiares y econmicos no pude continuar en est institucin, por lo que decid ir a trabajar y dejar de estudiar durante dos aos, tiempo en el cual viv solo. Estos han sido los ms difciles de mi vida ya que tuve que vrmelas por mi mismo y poder sobre vivir, conoc personas con peores situaciones que la ma, pero que forzndose lograron superarse, estas despertaron en mi el deseo y el anhelo de regresar a las aulas a continuar mis estudios.
Historia de Vida de Jos B.
Una fecha imborrable de nuestra mente es el 24 de mayo del 2001, nuestra vida familiar fue tremendamente impactada por la muerte prematura de nuestro padre, jams se nos haba ocurrido que l r partiera de este mundo al encuentro con el seor a nuestra corta edad, vctima de la imprudencia de un conductor que lo arrollo con su vehculo en la va a Daule, matando a un hombre bueno y ejemplar como fue mi padre.
El caos por la que atravesamos toda nuestra familia formada por mis 4 hermanos y mi madre no lo puede describir con palabras, de la noche a la maana nos quedamos sin el amparo y proteccin del jefe de la casa, del proveedor financiero, gua espiritual, del padre amoroso y responsable, todo pareca derrumbarse, nuestras metas y sueos de prepararnos para convertirnos en el futuro en buenos profesionales se derrumbaban, nuestra adolescencia e infancia era brutalmente impactada por la desesperanza, solo los que han perdido a un padre en nuestra edad cronolgica pueden entender la tragedia por la que vivimos.
Observacin Participantes (En los hogares de estudiantes - problemas)
La estudiante Karla P. da a conocer que en lo que va del presente ao lectivo gracias a Dios se estn mejorando las relaciones con su padre, pues esta recibiendo ayuda Espiritual y Psicolgica de parte del Colegio, de manera especial del DOBE quien est realizando terapias familiares desde el momento que se enteraron de su problema debido a que me fui 3 veces de la casa, la primera vez me fui a vivir con mi hermano mayor, la segunda con una amiga y la ltima con mi hermana.
Debido a esta inestabilidad tuvo que intervenir el DOBE y mi padre est en proceso de cambio de actitud, ahora hay ms apertura al dilogo, mi hermana termin de separarse de su esposo y actualmente est viviendo con nosotros donde tengo ms tranquilidad, y paz sobre todo con Dios.
CONCLUSIONES DE LA OBSERVACIN
Hubo predisposicin del padre de la estudiante al permitirnos realizar las visitas a su hogar. Reconocimiento y aceptacin de los errores cometidos por el padre de la estudiante. Reconciliacin de padre con sus hijos. Se vio la aceptacin de la familia en participar en las reuniones espirituales Se logr crear un ambiente de estabilidad en la familia
En lo referente al caso de Ricardo V, nos expone que muy internamente estaba haciendo sus ruegos y splicas al Seor para que el Director General apruebe su reingreso; y es as como se dispuso hablar con la orientadora para que por su intermedio se permitiera dar la oportunidad de continuar sus estudios en el plantel, se procedi hacer la visita al domicilio y la entrevista a su representante para conocer la situacin econmica y social que estaba atravesando la familia por esos momentos.
Se present ante el Rector el informe escrito donde como algo ms que un milagro de Dios pudo volver al Liceo Cristiano de Guayaquil recibiendo beca, para el estudiante esta vez fue todo diferente haba aprendido lo que es la verdadera amistad, el perdn, el apoyo moral y espiritual, sobre todo cuando nos unimos en oracin para las actividades que realizamos, siempre le caus admiracin ver a sus compaeros de carcter ms fuertes decir en muchas ocasiones aydame, Dios mi es una experiencia nueva para l, todo esto ha logrado que sean verdaderos amigos y aun ms hermanos, donde nuestro principal amigo es Cristo.
CONCLUSIONES DE LA OBSERVACIN
Que al ingresar el estudiante a las aulas del Liceo Cristiano aprendi a conocer y aceptar a Jesucristo como su Salvador. Se logr que haya una buena interrelacin con sus compaeros de aula. Se comprob la situacin econmica que estaba atravesando la familia. El estudiante asumi su rol de responsabilidad, siendo ejemplo para los dems compaeros.
Al visitar el hogar del estudiante Jos B. se conoci el profundo dolor y desesperacin que estaba atravesando esta familia, donde la Psicloga de inmediato procedi a
informar por escrito a las Autoridades del Plantel lo acontecido.
Despus de conocer la realidad de la familia se procedi a gestionar para que recibieran el estudiante y sus hermanos beca total de estudios donde la institucin asumi la educacin desde el jardn, la escuela, el colegio y el Tecnolgico.
A ms de reconocer la educacin tambin se les
entregara durante
su
etapa
estudiantil alimentacin gratuita; al recibir estas bendiciones l estudiante y su familia expresaban que haba vuelto a nacer sus sueos y ambiciones de ser ciudadanos tiles para la nacin.
CONCLUSIONES DE LA OBSERVACIN Se comprob la situacin econmica verdadera que estaba atravesando la familia. La aceptacin de la prdida de su ser querido, permiti fortalecer los lazos de unin y amor entre su madre y hermanos. Que con la ayuda solidaria brindada por la institucin se logr crear un ambiente de estabilidad en la familia.
RESULTADOS OBTENIDOS EN LAS ENCUESTAS A ESTUDIANTES Cuadro N1
5 4 3 2 1
Alternativas Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo TOTAL
Frecuencia 90 94 56 23 25 288
Porcentajes 31 33 19 8 9 100%
Fuente: Resultados Encuestas a Estudiantes Elaborado por: Las Investigadoras
Grfico N 1
Ayuda oportuna en los problemas de rendimiento y otros Unidad Educativa Liceo Cristiano de Guayaquil 9% 31%
8%
19% 33%
Totalmente de acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo Totalmente en desacuerdo
De acuerdo En desacuerdo
Fuente: Resultado encuestas a estudiantes Elaborado por: Las Investigadoras
La mayora de los estudiantes dan a conocer que el DOBE les ha brindado la ayuda oportuna en sus problemas de rendimiento; lo que nos demuestra que el departamento a pesar de contar con poco personal cubre las necesidades bsicas.
Cuadro N2 Alternativas Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo TOTAL Frecuencia 27 86 84 62 29 288 Porcentajes 9 30 29 22 10 100%
1 2 3 4 5
Grfico N2
Dificultades de rendimiento acadmico en los estudiantes Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
10% 22%
9%
30%
29%
Podemos apreciar que el DOBE no ha centrado la atencin en los estudiantes en su totalidad, descuidando alternativas de solucin para prevenir y resolver las dificultades de rendimiento acadmico.
5 4 3 2 1
Grfico N3
Orientacin adecuada a los estudiantes para escoger una especializacin Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 8% 4% 2%
50% 36%
Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo
Podemos Observar que el DOBE a travs de charlas, entrevistas y aplicacin de test si orienta al estudiante para poder especializacin acorde a sus intereses y necesidades a futuro. escoger una
Cuadro N4
1 2 3 4 5
Frecuencia 94 113 40 27 14 288
Porcentajes 33 39 14 9 5 100%
Grfico N4
Actitudes negativas influyen en el comportamiento de los estudiantes Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 9% 14% 5% 33%
39%
Claramente se observa que las actitudes negativas de padres o familiares influyen negativamente en el comportamiento de los estudiantes, lo que se ve reflejado en la dificultad que tienen de interrelacionarse con las dems personas.
Cuadro N5 Alternativas Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo TOTAL Fuente: Resultados Encuestas a Estudiantes Elaborado por: Las Investigadoras Frecuencia 82 129 56 21 288 Porcentajes 28 45 19 7 0 100%
5 4 3 2 1
Grfico N5
Orientacin adecuada a estudiantes para escoger una profesin Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 7% 19% 0% 28%
46%
Fuente: Resultado encuestas a estudiantes Elaborado por: Las Investigadoras Podemos Observar que el DOBE con la aplicacin de test y las visitas a las Casas Abiertas programadas por las universidades; da la informacin oportuna y despeja interrogantes de acuerdo a los intereses y oportunidades que tiene cada estudiante en la diversidad de profesiones que hay en nuestro pas.
Cuadro N6
Alternativas 1 2 3 4 5 Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo TOTAL Fuente: Resultados Encuestas a Estudiantes Elaborado por: Las Investigadoras
Frecuencia 121 117 37 7 6 288
Porcentajes 42 41 13 2 2 100%
Grfico N6
La Institucin se ve afectada al no preparar a los estudiantes en valores Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 13% 2% 2% 42%
41%
Los estudiantes estn totalmente de acuerdo que si no reciben de la institucin slidos valores espirituales y morales, su vida se ver afectada por no estar preparados para tomar decisiones sabias frente a las dificultades que se le presenten a futuro.
5 4 3 2 1
Grfico N7
Realizacin frecuente del Programa Escuela para Padres Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 5% 1% 18% 49%
27%
Se determina que debido a las dificultades que se presentan en los hogares si es necesario fortalecer el ncleo familiar, para ello se hace la invitacin a profesionales especializados en temas relacionados a las dificultades y conflictos que atraviesan nuestras familias.
Cuadro N8
1 2 3 4 5
Frecuencia 40 44 48 104 52 288
Porcentajes 14 15 17 36 18 100%
Grfico N8
DOBE no debe involucrarse en los problemas de estudiantes Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 18% 14% 15%
36%
17%
Fuente: Resultado encuestas a estudiantes Elaborado por: Las Investigadoras En el presente cuadro podemos apreciar que los estudiantes estn en
desacuerdo que el DOBE no deba involucrarse en los problemas que se presentan en la institucin, al contrario debe ser el ente formador y guiador en dar alternativas para la solucin de problemas.
Cuadro N9
5 4 3 2 1
Frecuencia 115 121 44 6 2 288
Porcentajes 40 42 15 2 1 100%
Grfico N9
El DOBE como ente mediador en los problemas Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 15% 2% 1% 40%
42%
De acuerdo al criterio de los estudiantes nos dan conocer que el DOBE si debe desempear el rol de ente mediador, ya que por medio de ello se puede llegar a un acuerdo o a una solucin entre docentes, estudiantes y padres de familias.
Cuadro N10
1 2 3 4 5
Frecuencia 69 108 73 19 19 288
Porcentajes 24 37 25 7 7 100%
Grfico N10
Privacidad en consejeras brindadas a estudiantes Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 7% 7% 24%
25% 37%
Los estudiantes determinan que el poco espacio fsico que presenta el DOBE, no permite dar la privacidad en la atencin y consejeras dada a ellos, as como tambin a los docentes y padres de familia.
Cuadro N11
Alternativas SI NO TOTAL
Frecuencia 162 126 288
Porcentajes 56 44 100%
Grfico N11
Un Plan Estratgico permitira mejorar la calidad de servicio del DOBE Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
44% 56%
SI
NO
Los estudiantes consideran que un Plan Estratgico permitir mejorar la calidad de servicio del DOBE, lo que favorece para que se propicie la participacin activa de los actores sociales en la generacin de un plan de desarrollo acadmico-administrativo.
RESULTADOS OBTENIDOS EN LAS ENCUESTAS A DIRECTIVOS Y DOCENTES

Cuadro N12
5 4 3 2 1
Alternativas Frecuencia Totalmente de acuerdo 17 De acuerdo 19 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2 En desacuerdo 1 Totalmente en desacuerdo 1 TOTAL 40
Porcentajes 43 48 5 2 2 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Directivos y Docente Elaborado por: Las Investigadoras
Grfico N12
EL Personal Docente con el apoyo del DOBE ejerce su labor en la institucin Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 5% 2% 2% 43% 48%
Fuente: Resultado encuestas a Directivos y Docente Elaborado: Las Investigadoras
Se determina que el personal docente en un gran porcentaje tiene una opinin aceptable de que se encuentran preparado en la labor que desempea dentro de la institucin, contando con el apoyo y el respaldo del DOBE.
Cuadro N13
1 2 3 4 5
Porcentajes 17 20 17 36 10 100%
Grfico N13
EL DOBE no se ha socializado con los valores medulares institucionales Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 10% 17%
36% 17% Totalmente de acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo Totalmente en desacuerdo
20%
Fuente: Resultado encuestas a Directivos y Docente Elaborado por: Las Investigadoras
Un porcentaje mnimo est en desacuerdo que en el DOBE existe poca practica de los valores medulares institucionales, pero la mayora de maestros dan a conocer que si se socializan a travs de la interrelacin con los
diferentes departamentos expresndolo con sus acciones.
Cuadro N14
5 4 3 2 1
Porcentajes 35 35 2 23 5 100%
Grfico N14
La Elaboracin del Plan Estratgico involucra a los miembros de la institucin Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 5% 23% 2% 35% Totalmente de acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo Totalmente en desacuerdo De acuerdo En desacuerdo 35%
Fuente: Resultado encuestas a Directivo y Docente Elaborado por: Las Investigadoras
El cuadro arroja que la mayora de los miembros de la institucin se ven involucrados de una u otra manera en la elaboracin del Plan Estratgico, esto reflejara que en realidad hay coordinacin y preocupacin necesidades existentes en las diferentes reas del plantel. por las
Cuadro N15
1 2 3 4 5
Porcentajes 13 22 20 30 15 100%
Grfico N15
La Capacitacin se vio afectada por no estar de acuerdo a sus necesidades Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 15% 13% 22% 30% 20% Totalmente de acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo Totalmente en desacuerdo De acuerdo En desacuerdo
En el presente cuadro podemos observar que un cierto porcentaje de maestros dan conocer que no se sienten afectados, por cuanto las capacitaciones recibidas de parte de la institucin estn de acuerdo a la realidad de su trabajo.
Cuadro N16
5 4 3 2 1
Porcentajes 38 50 8 2 2 100%
Grfico N16
El DOBE se considera un ente de apoyo a los problemas Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 2% 8% 2% 38%
50% Totalmente de acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo Totalmente en desacuerdo De acuerdo En desacuerdo
Fuente: Resultado encuestas a Directivos y Docente Elaborado: Las Investigadoras
De acuerdo al criterio de los Maestros en su mayora nos dan conocer que el DOBE si es un ente de apoyo, ya que por medio de ello se le permite conocer la realidad de los estudiantes donde se tiene la responsabilidad de trabajar ante la prevencin de la violencia escolar.
Cuadro N17
1 2 3 4 5
Porcentajes 40 42 2 13 3 100%
Grfico N17
Existe poca ayuda del DOBE, por la cantidad de estudiantes que hay en la institucin Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 13% 2% 3% 40%
Estas cifras son significativas para el anlisis, ya que si bien es cierto por la gran cantidad de estudiantes que hay en el plantel, el DOBE no da en su totalidad la ayuda oportuna y necesaria a todos los problemas existentes, sino que se trabaja con los casos ms resaltantes.
Cuadro N18
5 4 3 2 1
Alternativas Frecuencia Totalmente de acuerdo 22 De acuerdo 15 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 1 En desacuerdo 2 Totalmente en desacuerdo TOTAL 40
Porcentajes 55 37 3 5 100%
Grfico N18
El DOBE desempea el papel de mediador a los problemas con los maestros Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 3% 5% 0%
37%
55%
Fuente: Resultado encuestas a Directivos y Docentes Elaborado por: Las Investigadoras
De acuerdo al criterio de los Maestros nos dan conocer que el DOBE si debe desempear el rol de ente mediador, ya que por medio de ello se puede llegar a un acuerdo o a una solucin entre docentes, estudiantes y padres de familias.
Cuadro N19
1 2 3 4 5
Alternativas Frecuencia Totalmente de acuerdo 30 De acuerdo 7 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2 En desacuerdo Totalmente en desacuerdo 1 TOTAL 40
Grfico N19
La institucin se ver afectada si no prepara en los profesores slidos valores Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 2% 5%0% 18%
Los Maestros estn totalmente de acuerdo que si no reciben de la institucin slidos valores espirituales y morales, su vida se ver afectada por no estar preparados para tomar decisiones sabias frente a las dificultades que se le presenten a futuro.
Cuadro N20
5 4 3 2 1
Porcentajes 35 30 10 20 5 100%
Grfico N20
EL DOBE es un departamento de apoyo para los profesores Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
20%
5% 35%
10% 30% Totalmente de acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo Totalmente en desacuerdo De acuerdo En desacuerdo
Se refleja en el siguiente cuadro que el DOBE es una primera alternativa donde demuestra que est acreditado a ayudar en todas sus instancia al personal de la institucin, para la solucin de problemas.
Cuadro N21
5 4 3 2 1
Alternativas Frecuencia Totalmente de acuerdo 31 De acuerdo 5 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo 2 Totalmente en desacuerdo 2 TOTAL 40
Grfico N21
Al seleccionar el personal para el DOBE debe ser especializado en el rea Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 9% 0% 12% 9%
70%
Fuente: Resultado encuestas a Directivos y Docente Elaborado por: Las Investigadoras Podemos apreciar que los maestros, han centrado su atencin especfica en estar totalmente de acuerdo que el personal que labore en el DOBE debe ser especializado en su rea para poder brindar un excelente servicio.
Cuadro N22
Frecuencia 34 6 40
Grfico N22
Un Plan Estratgico permitira mejorar la calidad de servicio del DOBE Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 15%
85%
SI
NO
Los Maestros consideran que un Plan Estratgico permitir mejorar la calidad de servicio del DOBE, lo que favorece para que se propicie la participacin activa de los actores sociales en la generacin de un plan de desarrollo acadmico-administrativo.
RESULTADOS OBTENIDOS EN LAS ENCUESTAS A PADRES DE FAMILIA

Cuadro N23
5 4 3 2 1
Frecuencia 121 121 16 11 0 269
Porcentajes 45 45 6 4 0 100%
Fuente: Resultados de Encuestas a Padres de Familia Elaborado por: Las Investigadoras
Grfico N23
El Personal Docente con el apoyo del DOBE est preparado para ejerce su labor Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 6% 4% 0% 45% 45%
Fuente: Resultado encuestas a Padres de Familia Elaborado por: Las Investigadoras Se determina que los padres de familia en un gran porcentaje tienen una opinin aceptable de que se encuentran preparado en la labor que desempea dentro de la institucin, contando con el apoyo y el respaldo del DOBE.
Cuadro N24
1 2 3 4 5
Frecuencia 47 90 37 74 21 269
Porcentajes 17 34 14 27 8 100%
Grfico N24
Las consejeras dadas a Padres, no tienen privacidad por no contar con infraestructura adecuada Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 8% 27% 34% 17%
14% Totalmente de acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo Totalmente en desacuerdo
Fuente: Resultado encuestas a Padres de Familia Elaborado por: Las Investigadoras Los padres de familia determinan que el poco espacio fsico que presenta el DOBE, no permite dar la privacidad en la atencin y consejeras dada a ellos, as como tambin a los docentes y estudiantes.
Cuadro N25
5 4 3 2 1
Frecuencia 111 116 26 16 0 269
Porcentajes 41 43 10 6 0 100%
Grfico N25
El DOBE est a la expectativa de la comunidad, para brindar un servicio de calidad Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 10% 6%0% 41%
Fuente: Resultado encuestas a Padres de Familia Elaborado por: Las Investigadoras
En el presente cuadro podemos apreciar que los padres de familia estn totalmente de acuerdo que el DOBE est a la expectativa para dar
alternativas de solucin a sus problemas en la comunidad y as poder brindar un servicio de calidad.
Cuadro N26
1 2 3 4 5
Frecuencia 169 53 21 21 5 269
Porcentajes 62 20 8 8 2 100%
Grfico N26
Existe poca estabilidad emocional por la gran demanda de migracin Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 8% 20% 8% 2%
62%
Fuente: Resultado encuestas a Padres de Familia Elaborado por: Las Investigadoras La mayora de encuestados dan a conocer que verdaderamente si existe poca estabilidad emocional en la familia, debido a que por la falta de trabajo los padres han tenido que emigrar a otros pases dejando a sus hijos en manos de terceras personas.
Cuadro N27
5 4 3 2 1
Frecuencia 211 48 5 5 0 269
Porcentajes 78 18 2 2 0.00 100%
Grfico N27
Realizacin frecuente del programa Escuela para Padres Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 2% 0% 2%
18%
Fuente: Resultado encuestas a Padres de Familia Elaborado por: Las Investigadoras Se determina que debido a las dificultades que se presentan en los hogares si es necesario fortalecer el ncleo familiar, para ello se hace la invitacin a profesionales especializados en temas relacionados a las dificultades y conflictos que atraviesan nuestras familias.
Cuadro N28
1 2 3 4 5
Frecuencia 196 57 5 0 11 269
Porcentajes 73 21 2 0.00 4 100%
Grfico N28
La escala de Valores en los Hogares se vio afectada por la ausencia de los padres Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
21%
2% 0% 4%
73%
Totalmente de acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo Totalmente en desacuerdo De acuerdo En desacuerdo
Fuente: Resultado encuestas a Padres de Familia Elaborado por: Las Investigadoras Considerando el porcentaje de las respuestas en relacin al nmero de encuestados, nos permite apreciar que los hogares de nuestra institucin, se han visto afectado por la falta de valores, ya que no cuentan con la presencia de sus padres.
Cuadro N29
5 4 3 2 1
Frecuencia 127 121 16 5 0 269
Porcentajes 47 45 6 2 0.00 100%
Grfico N29
El DOBE es un apoyo para los Padres en la solucin de problemas Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
6%
2% 4% 47%
45%
Totalmente de acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo Totalmente en desacuerdo De acuerdo En desacuerdo
El 92% de padres de familia dan a conocer que el DOBE si es un ente de apoyo, ya que por medio de ello se le permite conocer la realidad de sus hijos donde se tiene la responsabilidad de trabajar ante la prevencin de la violencia escolar.
Cuadro N30
1 2 3 4 5
Frecuencia 116 95 16 42 0 269
Porcentajes 43 35 6 16 0.00 100%
Grfico N30
La tutora del DOBE en los estudiantes se ve afectada por la poca colaboracin de los Padres Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 16% 0% 6% 35% Totalmente de acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo Totalmente en desacuerdo De acuerdo En desacuerdo 43%
Se determina que el DOBE no puede llevar a cabo el seguimiento permanente de sus estudiantes con problemas de rendimiento acadmico, sino tiene la colaboracin directa oportuna y comprometida de los padres de familia.
Cuadro N31
5 4 3 2 1
Frecuencia 179 74 5 0 11 269
Porcentajes 67 27 2 0.00 4 100%
Grfico N31
El DOBE comparte la palabra de Dios con Padres de Familia. Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 2% 27% 67% Totalmente de acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo Totalmente en desacuerdo De acuerdo En desacuerdo 0% 4%
En un gran porcentaje el cuadro nos refleja que la palabra de Dios es compartida con la familia en todas sus instancias, no solamente por el DOBE sino por todos los miembros de la institucin.
Cuadro N32
1 2 3 4 5
Frecuencia 42 68 32 95 32 269
Porcentajes 16 25 12 35 12 100%
Grfico N32
El DOBE como ente mediador en los problemas que se presentan en la familia Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil" 12% 16%
35% 25% 12% Totalmente de acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo Totalmente en desacuerdo De acuerdo En desacuerdo
Fuente: Resultado encuestas a Padres de Familia Elaborado por: Las Investigadoras Podemos apreciar que un grupo de padres de familia emiten su criterio que el DOBE no tiene normas definidas, pero el 47.22% dan a conocer que este departamento es un ente mediador en los problemas que se presentan en la familia al tener sus normas bien claras y establecidas.
Cuadro N33
Frecuencia 195 74 269
Grfico N33
Un Plan Estratgico permitira mejorar la calidad de servicio del DOBE Unidad Educativa "Liceo Cristiano de Guayaquil"
28%
72%
SI
NO
Los padres de familia consideran que un Plan Estratgico permitir mejorar la calidad de servicio del DOBE, lo que favorece para que se propicie la participacin activa de los actores sociales en la generacin de un plan de desarrollo acadmico-administrativo.
COMPROBACIN DE LA HIPTESIS MEDIANTE LA PRUEBA CHI CUADRADA Tabla de Contingencia de 3 X 2

MAESTROS 34 6 40 PADRES DE FAMILIA 195 74 269 ESTUDIANTES 162 126 288 TOTAL 391 206 597
Si No Total
HIPTESIS: Ho: No existe diferencias significativas entre en las opiniones de Maestros, Padres de Familia y Estudiantes respecto a que un Plan Estratgico permitir mejorar la calidad del trabajo educativo del D.O.B.E. Hi : Existen diferencias significativas en las opiniones de Maestros, Padres de Familia y Estudiantes respecto que un Plan Estratgico permitir mejorar la calidad del trabajo educativo del D.O.B.E.
Nivel de Significacin: = 0,05 Grados de Libertad: gl = (f-1) (c-1) = (2-1) (3-1) =2
Eij =
ni *mj n
n1 * m1 n
De donde:
E11 =
(391 )(40 ) = 26 ,19

597
E12 =
n1 * m 2 n n1 * m 3 n
(391 )(269 ) = 176 ,17

597
E13 =
(391 )(288 ) = 188 , 62

597
E 21 =
n 2 * m1 n n2 * m 2 n n 2 * m3 n
(206 )(40 ) = 13 ,80

597
E 22 =
(206 )(269 ) = 92 ,82

597
E 23 =
(206 )(288 ) =
597
99 , 37
Realizaremos una tabla con los valores observables y esperados que se han colocado en recuadros de cada celda.
APLICACIN DE UN PLAN ESTRATEGICO

Profesores Maestros Estudiantes 217,68 176.17 238 195 116,31 92.82 93 74 334 269 Padres de Familia 207,9 188.62 187 162 111,9 99.37 132 126 319 288 466 391 44,4 26,19 41 21,59 13,80 21 138 40
Si No Total
34 6
206 249
715 597
=
i =1
j =1
(Oij Eij )2
Eij
Donde:
Oij =
Valor observado de la fila i, columna j
Eij = Valor esperado de la fila i, columna j, si
la Hiptesis es verdadera.
X2 =
(34 26,19)2 + (195 176,17) 2 + (162 188,62)2 + (6 13,80)2 + (74 92,82)2 + (126 99,37)2
26,19 176,17 188,62 13,80 92,82 99,37
X 2 = 2,32+2,01+3,75+4,40+3,81+7,13
X 2 = 23,42
De la tabla X
2
, con
= 0,05 obtenemos X 2 0.95 = 5,99

2 ca
Luego dado que el valor de X rechaza la H o
= 23,42 es mayor que el valor de X 2 tab = 5,99; se
CONCLUSIN:
Existen diferencias significativas en las opiniones de Maestros, Padres de Familia y Estudiantes respecto a que un Plan Estratgico permitir mejorar la calidad del trabajo educativo del D.O.B.E.
Estas diferencias se justifican debido a los diferentes intereses de esos grupos humanos y principalmente por su desconocimiento parcial o total, de la labor de orientacin que como sistema realiza el DOBE.
CONCLUSIONES
1. Las encuestas a estudiantes y padres de familia indicaron la necesidad de ampliar el espacio fsico del DOBE para tener una mejor atencin de calidad en sus consejeras. 2. Los divorcios y los problemas sociales acrecentados a la migracin de Padres de Familia hacia el exterior, est afectando negativamente en sus dificultades de rendimiento acadmico, por cuanto no cuentan con una gua o control en sus hogares. 3. Se debe incrementar el nmero de profesionales que labora en el DOBE para poder dar una mejor calidad de servicio a sus estudiantes. 4. Los estudiantes de la institucin dieron a conocer que el DOBE a travs de charlas, entrevistas y aplicacin de test se encuentran satisfechos para escoger la especializacin y profesin a futuro. 5. Los padres de familia manifiestan que se encuentran satisfechos con el Programa de Escuela para Padres, ya que las diferentes actividades organizadas por el mismo, les ha permitido fortalecer el ncleo familiar. 6. El Plan Estratgico del DOBE considera acciones concretas de involucramiento de los diferentes grupos humanos de la institucin y de la comunidad educativa con la labor de orientacin, y permitir incrementar la calidad de servicio del departamento.
RECOMENDACIONES
1. Es necesario realizar una gestin que permita ampliar el espacio fsico del DOBE, en donde todos sus integrantes puedan dar una mejor atencin de calidad de servicio en sus consejeras. 2. El DOBE debe hacer nfasis en la ayuda oportuna a los estudiantes con problemas de rendimientos acadmico. 3. Se debe incrementar el nmero de profesionales para poder cumplir en mejor y mayor medida el servicio de calidad que demanda la comunidad educativa. 4. Recomendamos que el DOBE debe propiciar un trabajo coordinado interrelacionado con docentes, profesores guas en beneficio de reafirmar la especializacin de los estudiantes. 5. Realizar compromiso en la asistencia semanal al programa Escuela para Padres permitir trabajar en forma conjunta con la familia, para as seguir fortaleciendo el ncleo familiar. 6. Se precisa desarrollar Proyectos de Orientacin Profesional y Educativos con temas de inters dirigidos a docentes, estudiantes, padres de familia para desarrollar en sus colaboradores la prctica de valores, el trabajo en equipo y el compromiso.
CAPITULO IV
PROPUESTA
TITULO
Implantacin del Plan Estratgico para mejorar la calidad de servicio del Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil de la Unidad Educativa LICEO CRISTIANO de Guayaquil.
4.1. PRESENTACIN
Una vez que se ha sensibilizado a los directivos de la organizacin en cuanto a implementar un proceso de calidad de servicio tendiente a satisfacer las necesidades de su comunidad educativa y lograr de stos su adhesin incondicional, se debe proceder a revisar este proceso desde el punto de vista de la planificacin estratgica de la institucin, puesto que es parte integrante de la misma. Analizando retrospectivamente las funciones, aplicaciones y los logros obtenidos por el Consejo de Orientacin y Bienestar Estudiantil en la institucin educativa, vemos con mucha tristeza que nunca se dio una real importancia a este organismo tcnico de apoyo encargado de asesorar, impulsar y dinamizar la Orientacin Educativa y los servicios destinados a lograr el bienestar estudiantil, por lo que nuestra propuesta es definir o redefinir el rol del plan estratgico departamental con los directivos mediante la
aplicacin de polticas giles que guen las labores de orientacin en un ambiente de respeto al ser humano empezando con la familia que en ltima instancia es el verdadero reto ya que de su estructura moral espiritual organizacional y econmica depende los mayores problemas, incorporando as el enfoque de orientacin hacia la comunidad educativa, en cuanto a satisfaccin, calidad de servicio, tanto en su misin, visin, cultura organizacional, motivacin del personal, objetivos, polticas, planes, etc. Esto es fundamental para el xito del proceso.
Con la elaboracin del Plan Estratgico se va a dar a conocer la calidad de servicio, la planificacin, coordinacin y evaluacin de los programas de capacitacin docentes en valores y asertividad que vaya a ser un aporte al descubrimiento innovador y creativo
de nuevas formas y frmulas para enfrentar la contingencia humana y la complejidad social. La creacin de talleres de integracin como Ministerio de Solidaridad, Retiros Espirituales (convivencias) con estudiantes son los que nos va a permitir precisar
aspectos que conduzcan a la educacin a la Calidad de servicio donde por medio de estas actividades participativas vamos a adoptar elementos constitutivos en la
formacin humana y del sistema de habilidades cognoscitivas, morales, cvicas, sociales y polticas. Es una respuesta educativa al reto histrico de recuperar el sistema de valores y el pensamiento humanista en la familia, donde se ve la necesidad de crear un programa de escuela para padres abriendo las puertas a un nuevo modelo social de la calidad de servicio que redimensiona la dignidad de hombres y mujeres de acuerdo a su
preparacin acadmica, al conocimiento y aplicacin de valores todo en base a su frrea voluntad de superacin motivada y canalizada por el Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil, Directivos, Docentes y Padres de Familia comprometidos con un proyecto de vida personal y comunitaria, orientada a la configuracin de una identidad individual y ciudadana.
Para cumplir con el conjunto de las misiones que le son propias, la educacin debe estructurarse en torno a cuatro aprendizajes fundamentales que en el transcurso de la vida sern para cada persona, en cierto sentido, los pilares del conocimiento:
1. Aprender a conocer; lo que quiere decir, adquirir los instrumentos de la comprensin
y profundizar en ellos. Aprender a conocer, combinado con una cultura general amplia con la posibilidad de profundizar los conocimientos en un pequeo nmero de materias; lo que supone adems, aprender a aprender, para poder aprovechar las posibilidades que ofrece la educacin a lo largo de la vida.
2. Aprender a hacer; para poder influir sobre el propio entorno; 3. Aprender a vivir juntos; para participar y cooperar con los dems en todas las
actividades del ser humano, y
4. Aprender a ser; un proceso fundamental que recoge elementos de los tres anteriores.
Estas cuatro vas del saber, convergen en una sola, ya que hay en ellas mltiples puntos de contacto, coincidencia e intercambio.
Pero, en lo general, la enseanza-aprendizaje, se orienta esencialmente, por no decir que de manera exclusiva, hacia el aprender a conocer y, en menor medida, el aprender a hacer. Las otras dos formas de aprendizaje, dependen en la mayora de las ocasiones de circunstancias aleatorias, cuando no se les considera una prolongacin, de manera natural, de las dos primeras.
En cualquier sistema de enseanza estructurado, cada uno de estos cuatro pilares del conocimiento debe recibir una atencin equivalente a fin de que la educacin sea para el ser humano, en su calidad de persona y de miembro de la sociedad, una experiencia global y que dure toda la vida en los planos cognoscitivo y prctico.
Esperamos, que sirva de instructivo a la institucin a fin de que genere el compromiso participativo de todos sus estamentos en funcin del desarrollo sustentable de la Unidad Educativa Liceo Cristiano. Y realice una planificacin estratgica, a fin de prever sus cambios y adelantarse a ellos posibilitando de esta manera estar siempre acorde con el dinamismo con el que se esta desarrollando la sociedad en este nuevo siglo.
4.2. OBJETIVO
Disear un modelo de Planificacin Estratgica para mejorar la calidad de servicio del Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil de la Unidad Educativa Liceo Cristiano de Guayaquil.
4.3.
DESARROLLO
DE
LOS
ASPECTOS
TECNICOS
OPERATIVOS
RELACIONADOS CON LA PROPUESTAS.
Como lo expusimos en el marco terico, el modelo con el que trabajaremos para nuestra propuesta es la Planificacin Estratgica Educativa, con sus respectivos momentos.
ETAPAS DEL PLAN ESTRATEGICO PARA EL DOBE
MOMENTO EXPLICATIVO
A travs del trabajo realizado por el Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil, se aplic encuestas, entrevistas, historias de vida, observacin participante, se elabora la matriz FODA. Teniendo como resultado que el departamento no cuenta con una misin, objetivos, polticas ni estrategias que guen el funcionamiento del mismo.
ANALISIS DEL MEDIO INTERNO
En el proceso de Planificacin Estratgico, es uno de los primeros elementos que intervienen y se lo ha realizado para saber Qu y Quines somos realmente como DOBE? Qu fortalezas y debilidades tenemos?. Lo que da a saber hasta donde es capaz de llegar este departamento. Despus de realizar este anlisis se podr trazar el perfil del DOBE, lo que permitir conocer sus fortalezas y debilidades, las que van a permitir dar las alternativas de solucin y cambio y definir la visin, misin, los objetivos y polticas no conocidas.
ANALISIS DEL FODA FORTALEZAS
Para el DOBE tener una fortaleza es sentirse fuerte, haber conseguido una buena posicin, haber alcanzado un grado de solidez, poseer energa, firmeza y constancia en determinado campo, rea o aspecto del que hacer institucional.
DEBILIDADES
Se dio a conocer un sinnmero de debilidades que tiene el DOBE, las mismas que no permite que este departamento de la ayuda necesaria en los diferentes problemas que se presentan.
ANALISIS DEL MEDIO EXTERNO
En nuestro entorno se dan continuos cambios que nos permite ingresar en un rea competitiva, es por esta razn quienes estn inmerso en la sociedad dan a conocer que la interrelacin es de vital importancia para poder tener una mejor integracin. Lo que permitir darse cuenta de la atencin necesaria que el DOBE debe dar para un mejor desarrollo del mismo. Al tener los resultado permite trazar un perfil del DOBE que de a conocer sus Oportunidades y Amenazas, lo que permitir definir sus orientaciones y medidas que ha de tomarse para alcanzar los objetivos estratgicos previstos, mantener y mejorar su competitividad de cambio y transformacin en relacin a la competencia y dentro de su sector.
ANALISIS FODA OPORTUNIDADES
Al analizar los posibles cambios del entorno se presentan fenmenos que permite demostrar la capacidad del departamento para generar nuevos proyectos de trabajo con la colaboracin del personal docente, cooperando as al logro de los objetivos del DOBE.
AMENAZAS
Al analizar los posibles cambios del entorno y las posibles reacciones de la comunidad, se determina las amenazas que se presentan a futuro, las mismas que no permite el logro de los objetivos propuestos por el DOBE y ponen en peligro su existencia.
ANALISIS DEL MEDIO INTERNO: FORTALEZAS Y DEBILIDADES DEL DOBE
FORTALEZAS DEBILIDADES PLANIFICACION
Presentacin del Plan e Informe anual de actividades a la institucin.
El DOBE realiza el plan de actividades en forma individual. No existe misin, y polticas del Departamento. ORGANIZACIN
Coordinacin de actividades de acuerdo a las necesidades que se presentan.
Trabajo en equipo en forma aislada. Poca colaboracin de los profesores de las diferentes reas. Improvisacin de eventos a realizarse. TALENTOS HUMANOS Escaso nmero de profesionales de servicios especializados, para el DOBE. El personal del DOBE da asistencia solo a nivel secundario. Escaso nmero de personal en el DOBE en relacin al nmero de estudiantes existentes. Falta de atencin a los estudiantes por no contar con el nmero de profesionales necesario.
Profesionales especializados en el departamento. Predisposicin del personal para capacitarse, por cuenta propia. Prestacin de servicios especializados en cada rea: Atencin preventiva Psicolgica Atencin preventiva y asistencia Social Atencin Mdica preventiva y emergente Privacidad y reserva de informacin, manejada con tica profesional. Buenas relaciones humanas entre el personal del DOBE y de la institucin
SERVICIOS
Visitas, investigacin y elaboracin de informes sobre casos de ndole familiar social y socio econmico. Diagnstico psicopedaggico para la ubicacin de los estudiantes en paralelos y especializaciones.
Falta de Trabajadora Social. Poco seguimiento de los casos que se presentan en el DOBE. No trabajar con horas clase en el ciclo diversificado.
Elaboracin de instrumentos y documentos para ser aplicados a estudiantes, docentes y padres de familia. Juegos educativos para lograr la integracin y adaptacin de los estudiantes en el medio escolar. Elaboracin de expedientes de casos especiales para ser tratados en la comisin de disciplina. Participacin en organizacin de los Consejos de Cursos y Consejo Estudiantil.
RELACION DOBE ISTITUCION - PADRES DE FAMILIA
Demanda de los servicio del DOBE. Relacin directa con estudiantes y padres de familia. Realizacin de campaas permanentes entre profesores y estudiantes para lograr el mejoramiento del ambiente dentro y fuera de las aulas.
Tener exagerado nmero de estudiantes por orientador. Incrementar ms reuniones de Escuela para Padres en la jornada matutina.
RECURSOS FINANCIEROS Y MATERIALES
Cada rea cuenta con su propio ambiente. Medicacin bsica a estudiantes Material de fichas: psicolgica, social y mdica. Material de oficina elemental en cada rea. El DOBE cuenta con recursos bsicos. Existe equipo tecnolgico para producir material.
Poco espacio fsico. Autogestin para adquisicin de recursos tecnolgicos
ANALISIS DEL MEDIO EXTERNO: OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL DOBE OPORTUNIDADDES AMENAZAS ENTORNO SOCIO CULTURAL
Relacin comunidad y diferentes sectores afines. Relacin con autoridades locales.
Relacin rendimiento del estudiante y su situacin socio econmica familiar. Influencia externa de pandillas juveniles en la comunidad. Influencias negativas de los medios de comunicacin y comunidad. Falta de un control apropiado de parte de seguridad, sobre el ingreso indiscriminado de personas ajenas a la actividad docente del plantel.
ENTORNO SOCIO EDUCATIVO
Existencia de otras instituciones y organizaciones educativas: Unidad Educ. Espritu Santo Unidad Educ. Mariscal Sucre Unidad Educ. Ecomundo Universidad Metropolitana Universidad de Ingeniera Industrial.
Polticas gubernamentales inapropiadas que promueven el xodo familiar y en consecuencia a la desercin escolar.
ENORNO POLITICO LEGAL
Manual de Legislacin Educativa Ley Orgnica de Educacin Reglamento General de la ley de Educacin.
Polticas Sociales Polticas Gubernamentales
ENTORNO ECONOMICO
Apoyo de Plan Piedad (Patrocinadores extranjeros)
Factor econmico a nivel nacional. Falta de presupuesto para el DOBE.
ENTORNO CIENTIFICO TECNOLOGICO
Existencia de material actualizado en Internet. Existencia de material bibliogrfico actualizado. Acceso directo con laboratorios de computacin.
Falta de redes de informacin a nivel de departamentos.
DETALLE DE LAS FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES, AMENAZAS Y ESTRATEGIAS SEGN LA MATRIZ FODA
FORTALEZAS
Plan e informe anual de actividades a la institucin. Coordinacin de actividades de acuerdo a las necesidades que se presentan. Profesionales especializados para el departamento. Predisposicin del personal al cambio.
DEBILIDADES
El DOBE realiza el plan de actividades en forma individual. Falta de reuniones de trabajo entre profesores y el DOBE. Escaso nmeros de profesionales de servicios especializados para el DOBE. Falta de creatividad de los docentes para el proceso de enseanzaaprendizaje. Brindar informacin necesaria a las autoridades de casos especiales. Poca colaboracin de los profesores de las diferentes reas. Slo se trata casos emergentes de familia en conflictos. Falta de Trabajadora Social Falta de integracin en las labores emprendidas para el DOBE. Falta de atencin a los estudiantes por no contar con el nmero de profesionales necesarios.
privacidad y reserva de informacin manejada con tica profesional Buenas relaciones humanas entre personal del DOBE y la institucin. Atencin a los conflictos familiares. Se realiza investigaciones Socio Econmica. Realizacin de campaas permanentes entre profesores y estudiantes para lograr el mejoramiento del ambiente dentro y fuera de las aulas. Demanda de los servicios del DOBE
OPORTUNIDADES
Relacin con autoridades locales. Existencia de otras instituciones y organizaciones educativas. Apoyo de Plan Piedad para el apadrinamiento de estudiantes en la concesin de becas. Apoyo de Autoridades en los Procesos de capacitacin al personal. Expectativa de la comunidad por un servicio de calidad. Acceso directo con laboratorios de computacin.
AMENAZAS
Polticas gubernamentales inapropiadas que promueven el xodo familiar Desercin de estudiantes al seleccionar otra institucin educativa. Bajo rendimiento del estudiante y su situacin socio-econmica familiar. Desercin de maestros que dificulta el enlace formativo estudiantil, familiainstitucin. Padres de familia de bajos recursos econmico. Falta de redes de informacin a nivel de departamento.
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO F2, F3, F6, F9 /O1, O2, O4, Establecer convenios con otras instituciones y
empresas para que los estudiantes hagan pasantas.
ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA O1, O6, / D3, D4, D6, D11,
Programar seminarios de orientacin para
autoridades, docentes, estudiantes, padres de familia y comunidad.

O5, O6, / D2, D10, D12, Tramitar una infraestructura adecuada para el DOBE. O1, O2 / D4, D6, D12, Fortalecer en cada especializacin la elaboracin de
proyectos innovadores y de actualidad.
ESTRATEGIAS DE CAMBIO D2, D5, D8, D9, D11, D12 / A1, A4, A6. Establecer acuerdo con los estudiantes
egresados para recibir informacin sobre su trayectoria profesional hasta tres aos despus del egreso.
D2, D4, D6, D9, D11, D12, / A1, A2, Fomentar espacios reflexivos que permita
capacitar a la comunidad institucional, para la participacin organizada en la solucin de problemas sociales.
MOMENTO PROSPECTIVO
ESCENARIOS Tendencial periodo 2007-2011
El no tener una Planificacin Estratgica en el Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil, por lo tanto no hay una clara idea de la misin y objetivos, lo que har que las labores que emprenda sea infructuosa y se limite estrictamente a atender situaciones que se presenten en el momento entre estudiantes, maestros y padres de familia, emitiendo informe solamente de las actividades realizadas en ese sentido. Adems al no contarse con un manual de convivencia obligar a darle un tratamiento tradicional para ayuda a mediar y buscar alternativas de solucin a los problemas y de esta manera poder mantener una relacin armnica entre todos los miembros de la comunidad. En
definitiva si no se impulsan los cambios necesarios en su accionar no se estar contribuyendo a alcanzar la visin ni cumplir la misin institucional.
Deseado periodo 2007-2011
El DOBE se encuentra preocupado por ayudar a mediar y buscar alternativas de solucin a los problemas que se presenten entre estudiantes, docente y padres de familia, fortaleciendo la prctica de valores y por tanto contribuyendo a mejorar la calidad de atencin en el departamento; sobre la base de una manual de convivencia y estrategias claramente definidas que responda a una visin y misin. Adems con un actitud de cambio expresada en una revisin permanente de su accionar.
Posible periodo 2007-2011
Una planificacin estratgica aplicada por un equipo humano decidido a impulsar las acciones tendientes a lograr los objetivos propuestos como departamento de orientacin, en aras de cumplir la misin departamental, respondiendo a las necesidades de estudiantes en coordinacin con los padres de familia, y capacitando permanentemente a todo el personal de tal manera que garanticen su eficiencia en todo el proyecto que se emprenda.
VISIN
Ser reconocido a futuro como un departamento con alto nivel de organizacin y planificacin, contando con un equipo slido de profesionales en orientacin que tiene el compromiso de orientar slida e integralmente a sus estudiantes dentro de un marco espiritual social y tico, contando con el apoyo de autoridades, personal docente y tener un espacio fsico adecuado para que se de mayor cobertura en sus funciones y poder proporcionar una orientacin de calidad a las familias del estudiante.
MISION
Formar una lite de profesionales para el DOBE, comprometidos a otorgar servicios a padres de familia y de manera especial una orientacin educativa de calidad a los estudiantes, a fin de que practiquen los valores humanos, espirituales, culturales, cvicos y sociales para afianzar en ellos la consciencia de sus responsabilidades y contribuyan a solucionar los problemas del pas.
OBJETIVOS
GENERAL
Disear un sistema de Orientacin y Bienestar Estudiantil que permita conocer las necesidades reales del Departamento.
ESPECIFICOS 1. Definir la orientacin estratgica del departamento y comprometer a los
diferentes actores en su bsqueda.

2. Desarrollar en el departamento de Orientacin una cultura de trabajo
centrada en la generacin de valor econmico y social.

3. Aplicar estrategias eficientes de administracin del conocimiento
tcnico/didctico del departamento.

4. Reforzar la capacidad de empata de los equipos profesionales, y a travs
suyo, fortalecer el sistema relacional del departamento.

5. Reforzar la transparencia y el control social de las gestiones y decisiones del
departamento.
6. Optimizar los recursos disponibles.
POLITICAS
Con la finalidad de lograr los objetivos y metas propuestas se plantean las siguientes polticas.
Se considerar la capacitacin profesional del personal durante el tiempo de desarrollo del plan.
Se coordinar permanentemente el trabajo en equipo con otros departamentos.
Se tomar encuenta el apoyo institucional y la integracin de la comunidad educativa.
Se gestionar ante las autoridades se considere al Departamento, al realizar el presupuesto de la institucin.
Se propondr ante el COBE se considere el incremento del personal en el DOBE.
MOMENTO ESTRATGICO
ESTRATEGIAS
Establecer acuerdo con los estudiantes egresados para recibir informacin sobre su trayectoria profesional hasta tres aos despus del egreso. Fomentar la educacin integral con la prctica de valores.
Establecer convenios con otras instituciones y empresas para que los estudiantes hagan pasantas
Programar seminarios de orientacin para autoridades, docentes, estudiantes, padres de familia y comunidad. Fomentar espacios reflexivos que permita capacitar a la comunidad institucional, para la participacin organizada en la solucin de problemas sociales. Fortalecer en cada especializacin la elaboracin de proyectos innovadores y de actualidad.
Tramitar una infraestructura adecuada para el DOBE.
ESTRUCTURA DEL PLAN ESTRATEGICO 1.- OBJETIVOS ORGANIZACIONALES DEL DOBE a) ESTUDIANTES
Interactuar con el medio Escolar y Social Desarrollar la Formacin de Valores Organizar su tiempo Escolar y Familiar Asumir el rol que le corresponde desempendose como
estudiante y miembro de la sociedad. Elegir correctamente la especializacin Valorar el trabajo intelectual y manual Elegir correctamente la Profesin Participar conscientemente en los cambios que inciden en el desarrollo Econmico y socio cultural del pas. Identificar las causas que originan el bajo rendimiento acadmico.
b) AUTORIDADES Y DOCENTES
Integrar a los Autoridades y Docentes al proceso de orientacin Motivar permanentemente a las autoridades y al personal docente a integrarse a las tareas del DOBE.
c) PADRES DE FAMILIA
Programa Escuela Para Padres
d) COMUNIDAD
Integrar a la Comunidad en el proceso Educativo Vincular a la Institucin Educativa con los organismos de producciones locales y nacionales.
2.- SITUACIN ACTUAL RESPECTO A LOS OBJETIVOS a) ESTUDIANTES
En los estudiantes se logra apreciar la fraternidad y solidaridad entre ellos y el medio que los rodea. Se est logrando con el proyecto ganemos con la disciplina que los estudiantes asistan puntualmente a la institucin Los estudiantes estn aplicando las tcnicas de estudios impartidas por el plantel. Asume su rol de liderazgo a travs de la participacin de los Gobiernos Estudiantiles. Se observa que hay seguridad, confianza y creatividad en los diferentes proyectos a desarrollarse.
b) AUTORIDADES Y DOCENTES
Falta de colaboracin y coordinacin de docentes en las actividades que realiza el DOBE.
Asistencia semanal en los encuentros que realiza el DOBE para padres.
d) COMUNIDAD
Se ve la participacin y colaboracin de los padres en los eventos que realiza la institucin. La institucin se da a conocer con la participacin de estudiantes en los diferentes concursos que se realiza a nivel nacional e internacional
3.- SEGUIMIENTO Y EVALUACION a) ESTUDIANTES
El plan se realiza a partir de encuestas y entrevistas en el estudiante que nos permite observar una actitud madura en ellos; viviendo los cambios de desarrollo dentro de su proceso de trabajo estudiantil estn asumiendo liderazgo con eficiencia y responsabilidad, obteniendo como resultado ser una persona que est preparada para enfrentarse a los desafiaos que se le presente en la vida.
b)
AUTORIDADES Y DOCENTES
En el Personal Docente se ve que estn en un proceso de cambio de actitud para lograr integrarse en las diferentes actividades que realiza el DOBE, no logrando involucrar todava al 100% del personal que es lo que se aspira conseguir.
A travs de las encuestas aplicadas a los estudiantes se determina el grado de dificultad que se vive en los hogares, se prepara temas y se hace invitacin a profesionales para socializar con los padres, logrando enfrenar y resolver los problemas en la familia.
d) COMUNIDAD
A travs de las promociones de estudiantes que estn inmerso en el campo laboral se da conocer a la Institucin por el profesionalismo que demuestran en las reas asignadas.
INSTRUMENTO DE CONTROL DE GESTION SISTEMA DE REGISTRO DE INFORMACIN (INDICADORES) ESTUDIANTES
Orientacin Capacitacin Evaluacin Encuentros
AUTORIDADES Y DOCENTE
Planificacin Trabajo en equipo Capacitacin Gestin y autogestin

PADRES DE FAMILIA
Conferencias Encuentros
COMUNIDAD
Trabajo en equipo Publicidad
MOMENTO TACTICO OPERACIONAL PLAN OPERATIVO ANUAL PERIODO LECTIVO 2006-2007 SECTOR: ESTUDIANTES OBJETIVO: Interactuar con los medios Escolar y Social ACTIVIDADES REPONSABLES NIVEL DE CUMPLIMIENTO CRONOGRAMA Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio 1.1.- Diagnstico psicopedaggico para DOBE ubicacin de los estudiantes en: paralelos y Prof. Guas Prof. Actividades especialidades. prcticas RECURSOS
100%
Cuestionarios Entrevistas Encuestas Test de preferencias Cuestionarios de aptitudes e intereses
1.2.- Diagnstico de la situacin socio- DOBE Trabajadora Social econmica de los educandos.
80%
1.3.- Juegos educativos para conocimiento DOBE Profesores guas interpersonal y de integracin
60%
1.4.- Visitas a las dependencias del plantel DOBE (rectorado, vicerrectorado, inspeccin, Prof. Guas DOBE, biblioteca, servicios mdicos y dental
80%
DOBE 1.5.- Entrevistas a: Autoridades, Prof. Prof. Guas Guas, personal docente, administrativo y otros profesionales sobre funciones que cumplen y servicios que prestan al estudiante
100%
DOBE 1.6.- Actividades grupales para: a) Analizar el reglamento interno del Prof. Gua colegio. b) Informar sobre el rgimen de estudios del ciclo Bsico, del Diversificado, carreras cortas y carreras intermedias 1.7.- Apertura de la historia clnica Mdicos odontolgica y mdica de los estudiantes Odontlogos nuevos. Evaluacin y seguimiento de los estudiantes antiguos. Orientados, 1.8.- Realizacin de charlas de Educacin Mdico, odontlogo preventiva y salud integral
100%
100%
80%
100% 1.9.- Atencin a casos de emergencia y Trabajadora social Medico presentacin de primeros auxilios.
OBJETIVO: Desarrollar a la formacin de valores.
ACTIVIDADES
REPONSABLES
CRONOGRAMA Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio
RECURSOS
2.1.- Desarrollo de unidades de orientacin y planificacin modular sobre: - Responsabilidad, respeto, honradez, disciplina, solidaridad, amistad, autoestima, autonoma e identificacin - Hbitos de estudio, aseo, puntualidad, cortesa
DOBE Profesor gua
100%
Pelculas, Socio drama, Actividades grupales Slides Otros.
OBJETIVO: Organizar su tiempo escolar y extra-escolar.
ACTIVIDADES 3.1.- Elaboracin de planes individuales de vida con objetivos y metas concretas
REPONSABLES DOBE Profesor Gua
CRONOGRAMA
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio
RECURSOS Dinmicas grupales Instructivos Consignas Otros Actividades grupales Cuestionarios Folletos Instructivos Fichas Biblioteca Otros
98%
3.2.- Aplicacin de tcnicas que les ayuden a: - Distribuir adecuadamente su tiempo de estudio de recreacin - tomar apuntes, preparar exmenes, lecciones y resmenes. - utilizar la tcnica del fichaje y la biblioteca
DOBE Profesor Gua
100%
OBJETIVOS: Asumir el rol que le corresponde desempear como estudiante y como un miembro de la sociedad
ACTIVIDADES
REPONSABLES
CRONOGRAMA Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
RECURSOS Julio
4.1.- Utilizacin de tcnicas de dinmica grupal que permitan afianzar su identidad
DOBE Profesor Gua
100%
Sociodrama Sicodrama Juego de roles Estudiantes Folletos Revistas
4.2.- Realizacin de paneles, mesas redondas, grupos de discusin. Y otros que permiten la valorizacin de un adecuado comportamiento individual y colectivo.
D.O.B.E. Profesor gua
100%
Estudiantes
4.3.-Desarrollo de actividades para descubrir y afianzar liderazgos y mejorar las relaciones humanas
Prof. Cult. Fsica
100%
Reglamento Interno
4.4.- Participacin en la organizacin interna del curso, formacin de comisiones organizaciones estudiantiles.
Prof. Gua 100%
Estudiantes Reglamento Interno
4.5.- Organizacin y participacin en eventos cientficos, culturales, sociales y deportivos programados por la institucin y la comunidad.
D.O.B.E. Prof. Gua 100%
Estudiantes Prof. De asignatura Directivos Padres de familia
Objetivo: Elegir correctamente la Especializacin.
ACTIVIDADES
REPONSABLES
CRONOGRAMA Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
RECURSOS
5.1.- Seguimiento del rendimiento acadmico.
DOBE Profesor Gua
100%
Estudiantes Informes de profesores Gua de curso Ficha Acumulativa Inf. De profesores
5.2.- Investigacin Psicolgica sobre: aptitudes, intereses vocacionales, caractersticas personales y otros aspectos necesarios.
D.O.B.E.
100%
5.3.- Diagnstico de las aptitudes e intereses manifestados por los estudiantes en las diferentes reas educativas.
DOBE
100%
Calificaciones Resultados de entrevistas Test de intereses y aptitudes aplicados Folletos Informativos Informe de estudiantes Profesionales especializado
5.4.Anlisis de las especializaciones que ofrece el plantel y otras instituciones educativas
DOBE 100%
Objetivo: Valorar el trabajo intelectual y manual.
ACTIVIDADES
REPONSABLES
CRONOGRAMA Agosto Septiembre Octubre Noviembre
RECURSOS Diciembre
6.1.- Jornadas motivacionales para resaltar el valor del trabajo y reforzar la decisin vocacional.
DOBE
100%
6.2.- Desarrollo de unidades orientacin sobre vocacin.
de
DOBE 100%
Estudiantes Padres de familia Especialista s Folletos Audiovisual es Otros Institucione s de la comunidad. Estudiantes Guas de observacin
6.3.- Visitas de observacin a: granjas, talleres, criaderos avcolas y ganaderos, agencias de ocupacin, instituciones pblicas y privadas, centro de adiestramiento industrial y otros.
DOBE
80%
6.4.- Redaccin de informes de las visitas de observacin, discusin en grupos y elaboracin de conclusin
DOBE Profesor gua
80%
DOBE Profesor gua
6.5.- Aplicacin de test: inteligencia Personalidad, intereses y aptitudes
DOBE 100%
Estudiantes Bateras de Test.
Objetivo: Elegir correctamente la profesin.
ACTIVIDADES
REPONSABLES
CRONOGRAMA Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
RECURSOS
Documentos 7.1.- Anlisis de las profesiones 7.2.- Entrevistas a profesionales 7.3.- Casar Abiertas DOBE 100% Trpticos DOBE 100% Audiovisuales Cuestionarios Especialistas Profesionales Especialistas
DOBE
90%
7.4.- Charlas y conferencias sobre las posibilidades de estudio a nivel superior
DOBE 90%
7.5.- Visitas de observacin a instituciones, talleres y mas organismos de produccin
DOBE 70%
Centros seleccionados
Objetivo: Participar concientemente en los cambios que inciden en el desarrollo econmico y sociocultural del pas
ACTIVIDADES
REPONSABLES
RECURSOS
8.1.Desarrollo de unidades de Orientacin que incentiven el inters por el conocimiento de la realidad nacional y su rol como elemento de cambio.
DOBE Profesor gua Profesor de Sociales
80%
Lectura Mesas redondas Cine foro Audiovisuales Charlas
8.2.- Organizacin y participacin en programas de ayuda comunitaria
Trabajadora social DOBE
80%
Centros de salud Ministerio de solidaridad
Objetivos: Identificar las causas que originan el bajo rendimiento acadmico.
ACTIVIDADES
REPONSABLES
RECURSOS
9.1.- Reflexin sobre los problemas de rendimiento acadmico en las diferentes asignaturas de estudio 9.2.- Organizar grupos de estudio 9.3.- Estudios dirigidos
DOBE Profesores guas Preceptores
100%
DOBE Profesores guas Vicerrector Jefes de rea Psicopedagogas 70%
100%
80%
Estudiantes Profesores de asignatura Encuestas Actas de compromiso Tcnicas grupales estudiantes Profesores de asignatura Encuestas Aula de recursos pedaggicos Estadstica
9.4.- Recuperacin pedaggica 9.5.- Elaboracin de perfiles de rendimiento
DOBE Profesor gua
90%
Sector: Autoridades y docentes Objetivos: Integrar a los Docentes y Autoridades al Proceso de Orientacin
ACTIVIDADES
REPONSABLES
RECURSOS
1.1.- Jornada de integracin institucional para organizar el Consejo de Orientacin y Bienestar Estudiantil (COBE)
Vicerrector DOBE
90%
Rector Profesores Tcnicas de relaciones humanas
1.2.Conocimiento y aprobacin del plan e informe de actividades del Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil
Vicerrector DOBE
90%
H.C.Directivo Consejo de Orientacin (COBE)
1.3.Evaluacin y seguimiento de las acciones del DOBE
Vicerrector
100%
Consejo de Orientacin (COBE)
1.4.- Coordinacin con los profesores guas para planificar las actividades de asociacin de clase y las horas de orientacin grupal
DOBE 100%
1.5.- Sesiones peridicas de trabajo para analizar dificultades de los estudiantes y determinar las estrategias tendientes a la superacin de las mismas 1.6.Informacin permanente sobre casos especiales y buscar correctivos o soluciones adecuadas
Consejo de orientacin DOBE
100%
Consejo de orientacin (COBE) Informacin diagnstica Profesores guas Vicerrector Profesor de asignaturas Profesor guas Cuadros de calificaciones
Vicerrector DOBE
100%
Consejo de Orientacin Comisiones: disciplina, tcnicopedaggica, otras
Objetivos: Motivar permanentemente a las autoridades al personal docente, a integrarse a las tareas del DOBE.
ACTIVIDADES
REPONSABLES
RECURSOS
2.1.Taller humanas
de
relaciones Consejo de orientacin
100%
Personal especializado
.2.Reuniones actualizaciones en el psico-pedaggico
para DOBE campo
70%
Personal especializado
2.3.- Realizacin de la semana de Consejo de Orientacin Educativa y Orientacin DOBE Vocacional
80%
Profesionales Mesas paneles
Sector:
Padres de Familia:
Objetivo: Escuela para Padres

ACTIVIDADES REPONSABLES CRONOGRAMA Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio RECURSOS
1.1.- Reuniones permanentes con los Consejo de Orientacin padres de familia para: a) Informar sobre los objetivos, DOBE funciones y actividades que cumple la institucin y el departamento de orientacin b)Motivarlos hacia la mejor comprensin de su rol en el proceso
100%
Padres de familia Documentos Folletos Audiovisuales Sociodrama Tcnicas grupales Carteles Informativos
de orientacin de sus hijos c) Informar sobre las modalidades de estudio existentes en el plantel y en otras instituciones educativas y campo ocupacional 1.2.- Jornadas de orientacin familiar para prevenir y buscar alternativas de solucin a posibles problemas 1.3.- Participacin en el programa de Escuela para Padres Profesionales DOBE Especializados Prof: Gua Audiovisuales Folletos Pancartas Murales
100%
100%
SECTOR: Comunidad OBJETIVO: Integrar la comunidad en el proceso educativo
ACTIVIDADES
REPONSABLES
RECURSOS
1.1.Motivacin de los Consejo de profesionales de la comunidad Orientacin para una colaboracin y DOBE participacin en la actividades de orientacin vocacional planteadas por el plantel
70%
Profesionales Instituciones Organismos Pblicos Y Privados
1.2.- Difusin de las actividades programadas por la institucin educativa en el campo de la orientacin.
Consejo de orientacin Trabajadora social
70%
Boletines Medios de comunicacin colectivas Profesionales
1.3.Reuniones con Consejo de profesionales, lideres de la Orientacin comunidad, autoridades locales y otros elementos representativos para receptar criterios y sugerencias, comprometerlas en el apoyo a las acciones educativas y de orientacin que realiza el plantel.
100%
OBJETIVO: Vincular a la institucin educativa con los organismos de produccin locales y nacionales
ACTIVIDADES
REPONSABLES
CRONOGRAMA Enero Febrero Marzo Abril Mayo
RECURSOS Junio Julio
2.1.- Organizar el inventario de los DOBE recursos de la comunidad 100%
Fichas Encuestas Comunicaciones Folletos
Otros 2.2.- Establecimientos de nexos de DOBE relacin participativa entre la institucin y la comunidad para el desarrollo de programas de ayuda mutua. Trabajadora social
70%
SISTEMA DE EVALUACIN
Por los resultados en la demanda de los servicios del DOBE ser evaluado por el Consejo de Orientacin y Bienestar Estudiantil COBE, que esta integrado por el Vicerrector que lo preside, el Psiclogo Orientador Vocacional, el Inspector General, un representante de los tutores del ciclo bsico, un representante de los tutores del ciclo diversificado nombrados por el Rector, el Mdico y de existir la Trabajadora Social. Que segn el Art. 120 del Reglamento General de la Ley de Educacin y
Cultura se encargar de analizar los informes presentados por el Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil y formular las recomendaciones pertinentes, por lo que se considera es este quien debe evaluar y realizar el seguimiento del plan estratgico con todos sus proyectos y programas de orientacin y bienestar estudiantil que se desarrollen en el establecimiento.
CONCLUSIONES DE LA PROPUESTA
Los integrantes del DOBE necesitan aplicar calidad de servicio para el mejoramiento de sus funciones por lo tanto el diseo de esta propuesta es de mucha utilidad en el trabajo que ellos realizan. Diagnosticar la realidad del departamento; esta propuesta considera las acciones del DOBE, determinadas con instrumentos de investigacin (encuesta-FODA) y propone las alternativas de solucin. La actualizacin permanente del profesorado debe ser uno de los componentes bsicos para el mejoramiento de la convivencia en el departamento. En el DOBE es necesario que exista tiempo y espacio para la convivencia de todos los miembros de la comunidad educativa. La aplicacin de un plan estratgico responder las necesidades de convivencia del DOBE que implique a todos y exija el trabajo en equipo. La tutora permitir conocer y reforzar los fines y objetivos que oferta el DOBE para el mejoramiento de la calidad de servicio.
RECOMENDACIONES
La propuesta es flexible, por tanto puede ir adaptndose a los cambios acelerados y a las necesidades que se presenten durante el proceso de la ejecucin del plan.
Insistir el respaldo de quienes integran la institucin en la ejecucin del plan estratgico del DOBE.
Realizar la actualizacin profesional permanente a quienes integran el DOBE y dems dependencias como de las polticas de gestin de la planificacin.
Aplicar el modelo de planificacin estratgica que aparece en el presente trabajo.
ACTIVIDADES
1 Capacitacin 2 Elaboracin del Proyecto 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 X X X
CRONOGRAMA TIEMPO ESTIMADO

JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO
X X X X X X X X X X X X X X X X
Autorizacin para gestionar el proyecto Aprobacin del Proyecto Recoleccin de datos Elaboracin Marco Terico Elaboracin de Instrumentos Anlisis de Resultados Formulacin de propuestas Elaboracin de conclusiones Revisin y correccin Predefensa Defensa Sustentacin Cuadro N38 Fuente: Por las investigadoras Elaborado: Por las investigadoras
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ANEXOS:
1. Ficha Psicopedaggica-Acumulativa 2. Hoja de Seguimiento 3. Proceso de Planificacin Institucional (Normativa) 4. Paradigma de la Planeacin Prospectiva 5. Modelo de Planeacin Interactiva 6. Marco Conceptual y Referencial del Desarrollo 7. Encuesta a Estudiantes 8. Encuesta a Profesores 9. Encuesta a Padres de Familia
ANEXO 1
FOTO INGRESO
REPUBLICA DEL ECUADOR MINISTERIO DE EDUCACIN Y CULTURA DIRECCION PROVINCIAL DE EDUCACIN DEL
GUAYAS
DEPARTAMENTO DE ORIENTACIN Y BIENESTAR ESTUDIANTIL (DOBE) COLEGIO:.. FICHA PSICOPEDAGOGICO-ACUMULATIVA 1.- DATOS GENERALES 1.1.- Fecha de ingreso:. 1.2.- Curso: 1.3.- Paralelo:. 1.4.- Perodo lectivo:.. 1.5.- Responsable: 1.6.- Seguimiento: Educacin Bsica Bachillerato 8vo..Periodo lectivo: IV.. Perodo lectivo:. 9no..Perodo lectivo: V...Perodo lectivo:. 10moPerodo lectivo: VIPerodo lectivo: 2.- DATOS PERSONALES DEL ESTUDIANTE 2.1.- Apellidos:....Nombres:. 2.2.- Lugar y fecha de nacimiento:... Provincia:Pas:. 2.3.- Domicilio:.Telfono: 2.4.- Representante legal:.Parentesco:. Direccin y telfono: 3.- DATOS SOCIOECONMICOS DE LA FAMILIA 3.1.- Nombres y apellidos del padre: Edad:Estado civil: Nivel de Educacin:. Profesin u ocupacin:. 3.2.- Nombres y apellidos de la madre: Edad:Estado civil: Nivel de Educacin:. Profesin u ocupacin:. 3.3.- Tipo de vivienda: Unifamiliar..MultifamiliarCasa..Departamento 3.4.- Tipo de construccin: Caa.. MaderaCemento..Mixto.Otros. 3.5.- Tipo de tenencia: Propia. Alquilada. Prestada.. Otros 3.6.- Nmero de dormitorios:
3.7.- Servicios bsicos: luzAguaSS. HH. PrivadoSS. HH. GeneralTelfono: . 3.8.- Otros bienes que posee la familia:.
Forma de trabajo 3.9.- Personas que sustentan el hogar

Fijo Espordico Propio
Ingreso Mensual
3.10.- Otros Ingresos econmicos: .. 3.11.- Gastos mensuales de la familia: Arriendo.$ Alimentacin. $ Salud.. $........................ Servicios Bsicos (agua,etc.). $........................ Educacin.. $........................ Transporte. $........................ Impuestos.. $........................ Otros. $........................ Total. $........................ 4.- DINMICA FAMILIAR 4.1.- El alumno vive con: Ambos padres. Padre. Madre Otros Observaciones: 4.2.- Nmero de hermanos: 4.3.- Lugar que ocupa:.. 4.4.- trabaja el alumno?: Si. No A veces.. Por qu trabaja?............................. 4.5.- Empresa:.. Horario: 4.6.- Tipo de Hogar: Completo Incompleto Reorganizado Observaciones: 4.7.- Clima Familiar: Entre padres: Entre hermanos: Alumno-hogar: BuenoRegular.Malo BuenoRegular.Malo BuenoRegularMalo
Observaciones: .... 5.- RESUMEN MDICO-ODONTOLGICO
5.1.- Antecedentes patolgicos familiares: - Lnea materna: . - Lnea Paterna: . 5.2.- Antecedentes patolgicos personales: Cardiacos.. Cancergenos.. Glandulares. Anatmicos Nervioso. Renales. Virales. Bacterianos. Otros.. 5.3.- Enfermedades actuales:..... 5.4.- Alteraciones funcionales de los sistemas: Auditivo Visual Cardio-respiratorio. Gastrointestinal.. Lenguaje Neuro-msculo esqueltico Otros...... .. 5.5.- Vacunas:.. BCG: VDRL: TETANICA:OTRAS 5.6.- Ciruga:. .. 5.7.- Examen Fsico: Talla. Peso Presin arterial.Exmenes complementarios. 5.8.- Informe Mdico: 5.9.- Informes odontolgico. 5.10.- Recomendaciones Mdico-Odontolgicas:.......... 6.- ANTECEDENTES ESCOLARES 6.1.- Nombre del Jardn donde estudi:.. - Kinder Lugar: Ao: - Preparatorio.. Lugar:... Ao. - No estudi Por qu?:.. . 6.2.- Nombre de la Escuela donde estudi:
- Lugar...Ao - AprovechamientoDisciplina.. - Ao repetidos..Motivos:. .. .. 6.3.- Nombre del Colegio de procedencia: - Lugar:.Ao. - Aprovechamiento.Disciplina. - Aos o cursos repetidos.... . - Motivos: . 6.4.- Exmenes de ingreso: - Matemticas Lenguaje:.. - Ciencias Sociales Ciencias Naturales: - Total percentiles 7.- RENDIMIENTO ACADMICO 7.1.- Preferencia por materias (+ preferidos / - rechazados): Aos Educacin Bsica MATERIAS Lenguaje Matemticas E.E.S.S. C.C.N.N. Idioma Extranjero Dibujo Cultura Musical Cultura Fsica Act. Prcticas 8vo 9no 10mo Observacin MATERIAS Cursos de Bachillerato I II III
7.2.- Actividades sobresalientes: Aspectos Acadmicos Aos o cursos 8vo Ed. Bsica 9no Ed. Bsica 10mo Ed. Bsica I Bachillerato II Bachillerato III Bachillerato 7.3.- Datos psicopedaggicos: Culturales Deportivos
- Dificultades de Aprendizaje
- Retraso Acadmico - Habilidades especiales .. -Hbitos de estudio .. - Tcnicas de Estudio preferida: ..
8.- EVALUACIN PSICOLGICA
8.1.- Resultado de Evaluacin Psicolgica del Ciclo Bsico: Tipos de pruebas rea Intelectiva Inteligencia rea Perceptiva Motora Aptitudes rea Psicopedaggica Intereses rea de Personalidad Temperamento Carcter Otros Nombres Fecha Curso Apreciacin Diagnstica Observacin
8.2.- Eleccin Vocacional de Especializacin de Bachillerato - Alternativas de Estudio: rea de Ciencias: rea Tcnica:
8.3.- Resultado de Pruebas Psicolgicas del Bachillerato: Tipos de pruebas rea Intelectiva Inteligencia rea Perceptiva Motora Aptitudes rea Psicopedaggica Intereses rea de Personalidad Temperamento Carcter Otros Nombres Fecha Curso Apreciacin Diagnstica Observacin
8.4.- Eleccin Vocacional Profesional:. 8.5.- Asesoramiento Vocacional Profesional: Fecha Ao-Lectivo Alumno Padres Forma de Seguimiento Observacin
9.- FOTOGRAFAS
OBSERVACIONES:
JEFE DEL DEPARTAMENTO
ORIENTADOR VOCACIONAL
ANEXO 2
UNIDAD EDUCATIVA "LICEO CRISTIANO DE GUAYAQUIL" COLEGIO "VIDA NUEVA EN CRISTO"

DEPARTAMENTO DE ORIENTACION Y BIENESTAR ESTUDIANTIL
(DOBE)
HOJA DE SEGUIMIENTO
NOMBRE Y APELLIDOS: JORNADA: TELEFONO: FECHA CURSO: DIRECCIN: REPRESENTANTE: RECOMENDACIONES
MOTIVO DE ENTREVISTA Y/O SEGUIMIENTO
ORIENTADOR (A)
ANEXO 3
PROCESO DE PLANIFICACION INSTITUCIONAL (Normativa)
Etapa II
ELABORACION DEL PLAN
Etapa I
Etapa III
MARCO REFERENCIAL
CONCEPCION DOCTRINARIA FINALIDAD INSTITUCIONAL FUNCIONES
F U N D A M E N T A C I O N
APLICACIN
OBJETIVO DEL PLAN POLITICAS ESTRATEGIAS PERIODO Y ALCANCEL DEL PLAN METAS GLOBALES DEL PLAN DENOMINACION DE PROGRAMAS APROBACION Y DIFUSION
EJECUCION
DEMANDAS
OBJETIVOS POLITICAS
CONTROL
CAPACIDAD INSTITUCIONAL OBJETIVOS INSTITUCIONALES POLITICAS INSTITUCIONALES ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES
F O R M L A C CC U
ESTRATEGIAS METAS DEL PROGRAMA
EVALUACION
METAS DE PROGR. E INDICADORES PRESUPUESTO DETERMINACION DE ACTIVIDADES RESPONSABLES CRONOGRAMAS
ANEXO 4
PARADIGMA DE LA PLANEACION PROSPECTIVA
Futuro deseado 1
Futuro Factibles 4
Realidad 2
Decisiones 6 Seleccin del Futuro 5 Instrumentos
ANEXO 5 MODELO DE PLANEACION INTERACTIVA
Subsistema de Programacin
Subsistema de Planeacin
Subsistema de Presupuestos
Subsistema de Evaluacin y Control
ANEXO 6 MARCO CONCEPTUAL Y REFERENCIAL DEL DESARROLLO
ANALISIS SITUACIONAL
Visin Misin Objetivos Polticas
MOMENTO EXPLICATIVO
MEDIO INTERNO
Fortalezas Debilidades
MEDIO EXTERNO (SOCIEDAD)

Oportunidades y aliados Amenazas y oponentes
CONSTRUCCION DE ESCENARIOS MOMENTO PROSPECTIVO

Tendencia (Probable) Deseado (Contrastado) Factible (Alternativo)
REDEFINICION DE VISION, MISION, OBJETIVOS Y POLTICAS
MOMENTO ESTRATEGICO
IDENTIFICACION Y SELECCIN DE ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS Propuesta de cambio
EJECUCION ESTRATEGICA
Programacin general y operativa
MOMENTO TACTICO OPERACIONAL
Programas Proyectos Metas
Responsables Presupuestos Cronogramas
EVALUACION
Procesos Productos
ANEXO 7
UNIDAD EDUCATIVA LICEO CRISTIANO DE GUAYAQUIL COLEGIO VIDA NUEVA EN CRISTO Encuesta para saber el grado de satisfaccin de los estudiantes sobre el Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil (DOBE) Curso: _______ Paralelo: _________ Fecha:____________
La presente encuesta contiene una serie de afirmaciones sobre algunos aspectos que pueden incidir en la labor que emprende el Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil con las que algunas personas pueden estar de acuerdo o en desacuerdo. Solicitamos de favor que conteste QUE TAN DE ACUERDO est usted con cada una de esas opciones. Los resultados permitirn mejorar la calidad en beneficio de la institucin. La encuesta es annima: favor marque con una X dentro del cuadro correspondiente 1.- El DOBE te ha dado ayuda oportuna cuando has presentado problemas de rendimiento y otros. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo 1. Totalmente en desacuerdo 2.- Las dificultades de rendimiento acadmico en los estudiantes se vieron afectadas por la falta de intervencin del DOBE. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo 5. Totalmente en desacuerdo
3.- El DOBE orienta adecuadamente a los estudiantes para poder escoger una especializacin. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo 1. Totalmente en desacuerdo
4.- En el comportamiento de los estudiantes influyen las actitudes negativas de los padres, familiares o representantes. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo 5. Totalmente en desacuerdo
5.- El DOBE profesin.
orienta adecuadamente a los estudiantes para poder escoger una
5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo 1. Totalmente en desacuerdo
6.- La Institucin se ver afectada si no prepara y desarrolla en los estudiantes slidos valores ticos espirituales y morales.
7.- La realizacin frecuente del Programa Escuela para Padres fortalece el ncleo familiar.
8.- Considera que el DOBE no debe involucrarse en los problemas de estudiantes para brindar un servicio de calidad.
9.- El DOBE debe desempear el papel de ente mediador en los problemas que se presentan en los estudiantes. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo 1. Totalmente en desacuerdo
10.- La infraestructura del DOBE no permite dar privacidad en las consejeras brindada a estudiantes. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo 5. Totalmente en desacuerdo
11.- Considera que un Plan Estratgico permitira mejorar la calidad de servicio del DOBE.
SI _______________
NO_______________
ANEXO 8
UNIDAD EDUCATIVA LICEO CRISTIANO DE GUAYAQUIL COLEGIO VIDA NUEVA EN CRISTO Encuesta para saber el grado de satisfaccin de los Profesores sobre el Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil (DOBE)
La presente encuesta contiene una serie de afirmaciones sobre algunos aspectos que pueden incidir en la labor que emprende el Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil con las que algunas personas pueden estar de acuerdo o en desacuerdo. Solicitamos de favor que conteste QUE TAN DE ACUERDO est usted con cada una de esas opciones. Los resultados permitirn mejorar la calidad en beneficio de la institucin. La encuesta es annima: favor marque con una X dentro del cuadro correspondiente 1.- EL Personal Docente con el apoyo del DOBE est plenamente preparado para ejercer su labor en la institucin. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo 1. Totalmente en desacuerdo
2.- En el DOBE existe poca prctica y no se ha socializado con los valores medulares institucionales. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo 5. Totalmente en desacuerdo
3.- En la elaboracin del Plan Estratgico se involucra a todos los miembros de la institucin. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo 1. Totalmente en desacuerdo
4.- La capacitacin dada por la institucin, se vio afectada por no estar de acuerdo a sus necesidades. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo 5. Totalmente en desacuerdo
5.- El DOBE se considera un ente de apoyo para los diferentes problemas que se presentan. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo 1. Totalmente en desacuerdo
6.- Existe poca ayuda del DOBE, por la cantidad de estudiantes que hay en la institucin.
7.- El DOBE debe desempear el papel de ente mediador a los problemas que se presentan con los maestros.
8.- La institucin se ver afectada si no prepara y desarrolla en los profesores slidos valore ticos espirituales y morales. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo 5. Totalmente en desacuerdo
9.- EL DOBE es un departamento de apoyo para los profesores en la solucin de problemas. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo 1. Totalmente en desacuerdo
10.- Considera usted que al seleccionar el personal para el DOBE especializado en el rea.
debe ser
11.- Considera que un Plan Estratgico permitira mejorar la calidad de servicio del DOBE.
SI ______________
NO______________
ANEXO 9
UNIDAD EDUCATIVA LICEO CRISTIANO DE GUAYAQUIL COLEGIO VIDA NUEVA EN CRISTO Encuesta para saber el grado de satisfaccin de los Padres de Familia sobre el Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil (DOBE)
La presente encuesta contiene una serie de afirmaciones sobre algunos aspectos que pueden incidir en la labor que emprende el Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil con las que algunas personas pueden estar de acuerdo o en desacuerdo. Solicitamos de favor que conteste QUE TAN DE ACUERDO est usted con cada una de esas opciones. Los resultados permitirn mejorar la calidad en beneficio de la institucin. La encuesta es annima: favor marque con una X dentro del cuadro correspondiente SEXO: M _____ F:_____ Fecha:____________ 1.- El Personal Docente con el apoyo del DOBE est plenamente preparado para ejerce su labor en la institucin. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo 1. Totalmente en desacuerdo
2.- Las consejeras brindadas a los Padres de Familia, no tienen la privacidad necesaria por que el DOBE no cuenta con una infraestructura adecuada. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo 5. Totalmente en desacuerdo
3.- El DOBE est a la expectativa de la comunidad, para brindar un servicio de calidad. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo 1. Totalmente en desacuerdo
4.- En los Miembros de la Familia existe poca estabilidad emocional, por la gran demanda de migracin. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo 5. Totalmente en desacuerdo
5.- Considera que la realizacin frecuente del Programa Escuela para Padres fortalecera el ncleo familiar. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo 1. Totalmente en desacuerdo
6.- La escala de Valores en los Hogares se vio afectada por la ausencia de los padres. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo 5. Totalmente en desacuerdo
7.- El DOBE es un departamento de apoyo para los Padres de Familia en la solucin de problemas. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo 1. Totalmente en desacuerdo
8.- La tutora del DOBE en los estudiantes con dificultades de rendimiento acadmico se vio afectada por la poca colaboracin de los Padres de Familia. 1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo 5. Totalmente en desacuerdo
9.- El DOBE comparte la palabra de Dios con Padres de Familia. 5. Totalmente de acuerdo 4. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2. En desacuerdo 1. Totalmente en desacuerdo
10.- El DOBE no tiene normas bien definidas al ser un ente mediador en los problemas que se presentan en la familia.
1. Totalmente de acuerdo 2. De acuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. En desacuerdo 5. Totalmente en desacuerdo 11.- Considera que un Plan Estratgico permitira mejorar la calidad de servicio del DOBE.
SI _______________
NO_______________

Mejoramiento de Los Departamentos de Orientacion

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UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLIVAR DEPARTAMENTO DE POSTGRADO Maestra en Gerencia Educativa

DIRECTOR DE TESIS Dr. Rafael Castao Oliva PhD

Guaranda, Febrero de 2007

GLADYS MITE TUTIVEN

JANETTE SECAIRA JURADO

GLADYS MITE TUTIVEN

JANETTE SECAIRA JURADO

CERTIFICACIN DEL DIRECTOR DE TESIS

Dr. Rafael Castao Oliva, en calidad de Director de Tesis:

Dr. Rafael Castao Oliva PhD DIRECTOR DE TESIS

GLADYS MITE TUTIVEN

JANETTE SECAIRA JURADO

CRISTIANO de Guayaquil, periodo 2007-2011.

Profesores estudiantes Estudiantes estudiantes Padres - estudiantes

En el caso del par

profesores-estudiantes se observa en los ltimos el no

biopsicosociocultural en proceso de llegar a ser y que es consustancial educativo.

Entendiendo a la Orientacin y Bienestar estudiantil, como formadora

tengan sentido correcto de direccin para el mejoramiento de los servicios de calidad.

MARCO TEORICO REFERENCIAL

que lo dirige, Mdico, Trabajadora Social y otros

1. DEFINICION DEL DEPARTAMENTO DE ORIENTACION Y BIENESTAR ESTUDIANTIL

2.1. LA ORIENTACION VOCACIONAL

IMIDEO, Nrici, Introduccin a la Orientacin Escolar p94

AREAS DE TRABAJO DEL D.O.B.E.

CORTADA, Nuria El Profesor y la Orientacin Vocacional p25 - 26

Cuando la institucin practica estudiantes.

valores que trata de desarrollar en sus

4.2.QU ES HACER ORIENTACIN Catlica (2005)

EDUCATIVA? Seminario Universidad

Es contribuir a la madurez y toma de decisiones de los educandos.

Es desarrollar hbitos, valores, destrezas, aptitudes y actitudes.

Enlace y mediacin Entre los miembros de la comunidad educativa

Fomentar el bienestar y la salud mental

Promocionar valores en la cultura institucional del plantel

Dar tratamiento a los problemas de los alumnos

Asesorar a docentes en psicologa y psicopedagoga

Qu es hacer Orientacin Educativa?

Promover la reflexin sobre la situacin interna y contextual de la institucin

Guiar la participacin del alumnado en el consejo estudiantil Asesorar a directivos

4.3. COMO SE CONSIDERA LA ORIENTACIN VOCACIONAL? Seminario Universidad Catlica (2005)

Es informar sobre las caractersticas y perfil de las especializaciones.

Es integrar a los padres de familia al proceso de gua vocacional.

4.4. QU ES HACER ORIENTACIN PROFESIONAL? Seminario Universidad Catlica (2005)

Es desarrollar hbitos de puntualidad, responsabilidad y eficiencia en el trabajo.

4. PRINCIPIOS DE ORIENTACION. Bernard (1988)

BERNARD, Ian Manual de Orientacin Educacional Tomo II p249 -250

ESTUDIANTIL. Bernard (1988)

7. FUNCIONES DEL ORIENTADOR DEL DEPARTAMENTO DE ORIENTACION Y BIENESTAR ESTUDIANTIL. ESQUEMA 4

Vnculo externo universitario

Tratamiento (seguimiento) a estudiantes

RISLE, Miguel Manual de Orientacin Educacional Tomo I p159

8. CONDICIONES REQUERIDAS EN EL ORIENTADOR Y ORIENTADO

GORDILLO, Maria La Orientacin en el Proceso Educativo p216

GORDILLO, Maria La Orientacin en el Proceso Educativo p217

GORDILLO, Maria La Orientacin en el Proceso Educativo p222

CORTADA, Nuria El Profesor y la Orientacin Vocacional p18-20

10. QUIENES INTERVIENEN EN EL PROCESO ORIENTADOR. (1979)

ESTRUCTURA DEL PROCESO DEL DOBE

Clnico Psicolgico Orientacin

10.1. PSICLOGO ORIENTADOR

personal y social, a travs del

orientacin y Bienestar Estudiantil (COBE) y otros especialistas

proporcionado, utilizando la entrevista, observacin y