Direito do Consumidor

Semana 7 Caso Concreto Apesar da existncia do princpio da vinculao contratual, prevista no art. 30 do CDC, tem que atentar para o princpio da boa f, analisando o que razovel. A pretenso de Fabrcio no merece prosperar, pois a quantidade por ele exigida incompatvel com o consumo familiar e pessoal. Objetiva Resposta: V (letras C e D) Semana 8 Caso Concreto Trata-se de contrato adesivo, o qual Antnio no possua conhecimento, violando os princpios da informao e transparncia contidos no art. 46 do CDC, sendo, portanto, ineficaz. Objetiva: Resposta: Letra C Semana 9 Caso Concreto a) De regra, a ao rescisria ajuizada pelo credor; entretanto, o devedor pode propor tal ao. Esta questo pacificada tanto pela doutrina quanto pela jurisprudncia.

b) O art. 53 do CDC veda a perda total; entretanto, sua essncia evitar a onerosidade excessiva com relao ao consumidor. Trata-se de clusula abusiva. c) possvel a resilio do compromisso por iniciativa do devedor se este no rene condies econmicas. O desfazimento do contrato d ao comprador o direito restituio, mas no em sua integralidade, devendo o abatimento ser analisado caso a caso. Objetiva ele no respondeu. Por eliminao, acho que letra B. Semana 10 Caso 1 Ele no respondeu... Coloquei que a empresa no tem obrigao de indenizar, uma vez que os problemas so decorrentes do desgaste pelo uso do automvel. (No sei se est certa!) Caso 2 A garantia de 12 meses convencional, e ainda que esteja vencida, se o produto apresentar defeito, prevalece a garantia legal, prevista no art. 24 do CDC. Tratando-se de vcio oculto, o prazo da garantia legal de 90 dias a partir do momento de seu aparecimento, art. 26 3 CDC. Semana 11 Caso Concreto a) Sim, art. 3 2 do CDC e Smula 297 STJ. b) No, pois como ela afirma, os juros so cobrados pela mdia do mercado. c) O juiz s concede a liminar para impedir negativao havendo depsito em juzo do valor principal (sem os juros). Objetiva: Letra A

Semana 12 Caso Concreto No caso em tela, trata-se de responsabilidade da clnica (servio mdico empresarial), art. 14 CDC. Houve m prestao do servio, responsabilidade objetiva. Alm disso, houve grande abalo psicolgico da autora, caracterizando o dano moral. Objetiva: Letra C Casos Extras: No incio de 1999, milhares de consumidores que haviam celebrado contrato de financiamento de veculo (leasing) com clusula de reajuste atrelado ao dlar sofreram trgicas conseqncias em razo da forte desvalorizao do real o valor da prestao quase dobrou. Milhares de aes, individuais e coletivas, foram ajuizadas em todo o pas em busca de uma reviso contratual. Bancos e financeiras resistiram pretenso com base nos tradicionais princpios romansticos pacta sunt servanda, autonomia da vontade e a liberdade de contratar. Alguma norma do CDC foi invocada nesse pleito de reviso contratual? Reviso porque o contrato nasceu justo, equilibrado. Depois de algum tempo, veio o fato superveniente fazendo com que as prestaes se desequilibrassem. Importante loja de departamento fez veicular em determinado jornal, em dia de domingo, publicidade de um forno de microondas por preo bem abaixo do mercado. A referida oferta acarretou significativa afluncia de consumidores interessados em adquirir o bem em condies vantajosas. Sucede, entretanto, que o Gerente da loja no vendeu o produto, pois, atendendo a ordens superiores, explicou que o valor constante no jornal significava a metade do valor de custo, caracterizando erro essencial. Disse ainda que no tinha mais o bem e que, conforme constava na matria veiculada, a venda estaria limitada existncia do produto no estoque. Estaria a loja obrigada a cumprir publicidade?

Princpio da veracidade. Publicidade tem q corresponder verdade. A loja no pode se exonerar de fornecer o produto pelo valor divulgado. Antes do CDC isso ocorria com freqncia. Aps o CDC no permitido. Princpio da vinculao contratual. A publicidade vincula, obriga, art. 30 do CDC. Prometeu, tem que cumprir. Princpio da veracidade. Publicidade enganosa. Induziu consumidor a erro. Consumidores foram na loja induzidos pela publicidade. Loja obrigada a cumprir sua oferta, sua publicidade. Pode acontecer erro essencial, por exemplo, falta de zero no preo. Fica evidente o erro essencial. Tem que ser caracterizado, demonstrado. Muito abaixo do preo promocional. Nesses casos, publicidade no enganosa. O homem de boa f consegue analisar o erro. Onerosidade excessiva para o fornecedor. No nesse caso. Metade do valor do produto normalmente utilizado no mercado de consumo. Bianca props ao de indenizao por danos materiais e morais em face de Refrigerante Gelado S/A. Alega ter direito ao prmio de R$ 50.000,00 por ter adquirido tampinhas premiadas do refrigerante delcia, segundo promoo divulgada nacionalmente. Em contestao, sustenta a R que as tampinhas supostamente premiadas, apesar de conterem em seu verso coordenadas que efetivamente dariam ensejo ao prmio (5F e 6D), na realidade no so premiadas. Por um erro de impresso, a grafia saiu incorreta pela troca de 5B, que seria o correto, por 6D, pelo que a autora no faz jus premiao. Aduz que aguardava o cidado erroneamente premiado se apresentar para esclarecer o erro de impresso. Resolva a questo fundamentadamente. Principio da vinculao da publicidade. Publicidade enganosa. Se houve erro de impresso, a empresa teria que fazer outro anncio imediatamente informando o erro. Omitiu, ganhou dinheiro, e depois no quis pagar o prmio. Resp 327257. Publicidade enganosa por omisso, regida pelo CDC. A empresa foi condenada a pagar o valor do prmio. Antnio adquiriu da empresa X, pela internet, um aparelho DVD, que lhe foi entregue pelo correio. Cinco dias aps o recebimento, Antnio descobriu o mesmo aparelho por preo bem inferior, razo pela qual pretende desfazer o negcio. Ocorre que, quando se

dirigia ao correio para devolver o DVD, no sexto dia aps a compra, Antnio sofreu um assalto, no qual o seu carro foi roubado e com ele o DVD. A Empresa X se recusa a desfazer o negcio em face do roubo do DVD, mas Antnio insiste no seu direito de arrependimento. Em face do exposto, correto dizer: A) no tem razo Empresa X porque trata-se de compra e venda sob condio suspensiva e esta no se concretizou; B) tem razo a Empresa X porque durante o prazo de reflexo o consumidor mero comodatrio; C) tem razo a Empresa X porque durante o prazo de reflexo h uma compra e venda perfeita e acabada e a coisa perece para o dono (res perit domino) D) tem razo a Empresa X porque o direito de arrependimento no se aplica compra e venda feita pela internet. Maria de Ftima pleiteia indenizao por dano moral contra a Casa Bahia decorrente da recusa injustificada de venda a crdito. Alega que embora no houvesse qualquer restrio ao seu nome junto aos rgos de proteo ao crdito, a r lhe negou o parcelamento para a aquisio de uma geladeira, mesmo tendo apresentado seu sogro como avalista para a compra pretendida. A conduta arbitrria da r teria lhe causado vergonha e humilhao pois injusta a negativa de crdito. Procede a pretenso de Maria? Venda a crdito no pronto pagamento, a empresa faz se quiser fazer o parcelamento. No configura prtica abusiva. A vontade das partes requisito indispensvel. Faculdade do vendedor. O cdc s reputa abusivo quando pronto pagamento. Logo, o vendedor no obrigado a aceitar. Maria, em decorrncia de complicaes em sua sade, teve prorrogada sua internao em Unidade de Tratamento Intensivo acobertada pelo plano de sade que contratara. Todavia, o diretor do hospital comunicou a seus familiares que a referida prorrogao deveria ser custeada por recursos prprios uma vez que a seguradora no a havia autorizado, ao argumento de que, apesar do plano cobrir procedimentos cirrgicos, o contrato prev expressamente o nmero de dias de internao em UTI, os quais j estavam esgotados. Inconformada, pretende a autora, judicialmente, a declarao de nulidade da referida clusula. H fundamento jurdico para a pretenso de Maria?

Uma das principais clusulas de no indenizar disfarada que constava nos contratos de plano de sade. Plano de sade estabeleceu clusula limitando direito do consumidor. Na verdade, trata-se de clusula abusiva, considerada pela jurisprudncia, porque o fornecedor assumiu numa clusula a obrigao, e depois, quis reduzir, limitar a sua responsabilidade/prejuzo, estabelecendo o nmero de dias de internao. Resp 158728. Limite temporal da internao: abusiva. O consumidor no senhor do prazo de sua recuperao, depende de muitos fatores que nem mesmo o mdico capaz de controlar. Se a enfermidade est coberta pelo seguro, no pode tirar o paciente. No pode ofender o princpio da razoabilidade, se faz, art 51, IV CDC. Desvantagem exagerada do consumidor e aes incompatveis com boa f e equidade. Maria tinha por contrato a cobertura, obrigao do plano de sade, j havia assumido. Clusula limitando dever pr-assumido em outra clusula. Clusula abusiva. Resp 811867. Em razo de grave acidente de transito, Joaquim foi internado de urgncia no Hospital X e submetido a seria cirurgia. O plano de sade de Joaquim, entretanto, se recusa a dar cobertura internao e ao tratamento medico com base em clusula expressa do contrato que suspende a cobertura em razo do atraso do pagamento de uma ou mais parcelas e estabelece nova carncia por prazo correspondente ao tempo de atraso. Joaquim estava atrasado um ms no pagamento do seu plano de sade quando sofreu o acidente. Como advogado de Joaquim o que alegaria numa eventual ao judicial? Clusula no inspirada na boa f, no equilbrio das relaes contratuais. Clusula abusiva. H onerosidade excessiva, no pode ter nenhuma validade. Contraria o princpio da boa f. o que o CDC veda. REsp 259.263 abusiva a clusula que suspende atendimento no atraso de nica parcela. Empresa quer se prevalecer de sua prpria torpeza. Por ter deixado de pagar trs prestaes de um emprstimo tomado junto ao Banco Boa Praa, Antonio teve o seu nome lanado nos cadastros do SERASA sem receber nenhum aviso de que o seu nome seria negativado. Pretendendo ser indenizado por dano moral, Antonio procura voc como advogado.

a) O aviso de negativao necessrio e obrigatrio? Sim, art. 46, 3, mesmo se tratando de devedor confesso. Deve ser feita por escrito, de maneira que tenha uma prova. Deve ser dirigida pra o endereo que consta na abertura do crdito. Deve ser feita pelo banco de dados, no caso, pelo SERASA. um meio de evitar a negativao do nome. A no identificao pode ensejar danos morais. b) Qual a base legal? c) Mesmo em se tratando de um devedor confesso (como no caso em questo) h essa necessidade? Sim, no afasta o dever, obrigao de notificao prvia, que deve ser feita pela empresa, no caso, o SERASA. d) Por fim, decida, fundamentadamente, quem est com a razo?

Severino constatou um lanamento de dbito de R$ 620,00 na sua conta corrente com o Banco Itatu. O gerente lhe informou que se tratava de dbito automtico de despesas de seu carto de crdito. Surpreso, por no possuir nenhum carto de crdito, Severino solicitou o imediato estorno do referido dbito, mas o Banco no o atendeu, alegando existir um contrato no qual consta clusula autorizando o dbito automtico. No ms seguinte novo lanamento de dbito foi efetuado, agora no valor de R$ 1.200,00. Severino o procura em busca de uma soluo, afirmando ainda que no recebeu qualquer carto de crdito, nem assinou o contrato que o Banco alega existir. Que medida tomaria voc como advogado de Severino e o que pleitearia? Art 42 . Alm de pedir anulao do contrato, pedir a devoluo em dobro do que ele pagou, como pena civil. Marlia, servidora pblica aposentada, 70 anos, obteve junto ao Banco Seguro um emprstimo de R$ 5.000,00, comprometendo-se a pag-lo em 20 meses, mediante desconto em folha de pagamento. Pagas as quatro primeiras parcelas, Marlia entra com ao contra o Banco visando anular, por abusividade, a clusula contratual que permite o desconto em folha. Sustenta tratar-se de prtica abusiva violadora do princpio da

dignidade, eis que vive dos proventos de sua aposentadoria, cuja reduo pelo desconto em folha do emprstimo tornou a vida econmica/financeira insuportvel. Como advogado do Banco e luz da doutrina e jurisprudncia, o que diria voc? O juros menor exatamente porque o risco menor. Houve muito abuso no que diz respeito publicidade destes emprstimos consignados, mas no essa a questo. O CDC veio para equilibrar, exige boa f, transparncia de ambas as partes. Se a prestao estiver dentro dos limites estabelecidos pela lei, se no houve engano, induzimento, se a clusula do desconto estava clara, se houve consentimento, no h que se falar em abusividade, porque o CDC veio para restabelecer o equilbrio. Questo superada. REsp 728563. Clusula inerente espcie contratual. No seria possvel fazer um emprstimo consignado sem esta clusula de desconto em folha. vlida a clusula que autoriza o desconto na folha de pagamento do empregado ou servidor, da prestao do emprstimo contratado, a qual no pode ser suprimida por vontade unilateral do devedor, eis que da essncia da avena celebrada em condies de juros e prazo vantajosos para o muturio (REsp 728.563/RS) Pedro tem conta corrente no Banco Seguro, na qual depositado o seu salrio mensalmente para pagar as contas, sacar dinheiro e fazer compras, inclusive pela internet. Pedro faz uso do carto magntico, que tem tambm a funo de carto de credito. Constatando que vrios saques indevidos foram feitos em sua conta corrente, Pedro reclamou ao Banco, tendo este apurado: a) O carto magntico de Pedro foi clonado e utilizado pelos falsrios; banco responde b) Pedro forneceu a senha aos falsrios em compra que pretendia fazer pela internet; Pedro responde, culpa exclusiva da vtima c) Pedro foi vtima de um seqestro relmpago e obrigado pelos bandidos a fornecer a senha do carto e a fazer os saques; resp. do banco pq fato do terceiro q no exclui dever de indenizar do banco, mas h discusso ainda. d) O sistema eletrnico do Banco foi violado por falsrios. Banco responde.

e) Indique a soluo para o caso em cada uma das hipteses previstas nas letras a d

Em ao de busca e apreenso de um veculo movida pelo Banco ABC contra Antonio Pereira, ficou comprovado: a) que o contrato de alienao fiduciria, tendo o veculo por objeto, foi assinado no escritrio de um preposto do Banco; b) que Antnio, antes de receber o veculo, seis dias aps a celebrao do contrato desistiu do mesmo; c) que o Banco no concordou com a desistncia por entender que o contrato de alienao fiduciria no est subordinado ao CDC. Procede a pretenso do Banco? Abusividade do banco. subordinado ao CDC. Antonio invocou ao RT. 49 do CDC. Est Qualquer contrato em qq rea do direito que envolver

relao de consumo, aplica-se o CDC. S. 297 STJ Joaquim, em virtude de acidente de transito, teve que ser internado em hospital particular em funo de grave fratura sofrida. Aps a cirurgia Joaquim foi acometido por infeco hospitalar, que o levou ao bito. Seus familiares propuseram ao indenizatria em face do referido nosocmio. Em contestao, o ru sustenta que no lhe pode ser imputada responsabilidade por acontecimentos estranhos ao ato mdico em si, defendendo a tese de que tal fato configura o caso fortuito, o que elide o seu dever de indenizar. Alega, ainda, que o percentual de infeco no seu estabelecimento inferior ao percentual tolerado em estabelecimentos do mesmo porte e de caractersticas semelhantes, de acordo com portaria do Ministrio da Sade, e que mantm, durante as 24 horas por dia, avanado sistema de controle de infeco hospitalar. Levando-se em considerao que a causa mortis foi a infeco hospitalar, pergunta-se: A)So aplicveis ao caso as disposies do Cdigo de Defesa do Consumidor? B)Pode-se vislumbrar a violao algum direito do consumidor? C)H no presente caso hiptese de vicio ou fato do servio? D)Assiste razo aos familiares de Joaquim? Justifique suas respostas

Responsabiliza o Hospital , pq caracteriza um defeito do servio. H meios de evitar a infeco hospitalar. Sendo defeito, o hospital tem que indenizar, independentemente de culpa, pq responsabilidade objetiva. Art. 14 CDC. Hospital responde objetivamente pela infeco hospitalar, pois esta decorre do fato da internao, e no atividade mdica em si.