Aula 10 Mtodo de Anlise e Soluo de Problemas - MASP

Prof. Roberto Franciulli

MTODO DE ANLISE E SOLUO DE PROBLEMAS - MASP

Problema o efeito indesejado de um processo . = resultado indesejado = sada ruim . Separar efeito de causa . Para um mesmo problema ( efeito ), pode-se ter uma srie de causas . Uma vez eliminadas ou controladas, faro com que o problema seja solucionado ou fique sob controle .

CICLO PDCA NO TRATAMENTO DE PROBLEMAS

O Ciclo PDCA pode ser desdobrado em etapas ou passos na anlise e soluo de problemas ( MASP ), permitindo a realizao do controle da qualidade em toda a empresa.
preciso que esse mtodo seja dominado por todos na organizao, j que promove o tratamento adequado de problemas, a padronizao da melhoria contnua e o desenvolvimento de oportunidades.

MASP

Identificao do Problema

Descrio do Problema

Concluso

Padronizao

8E

Definio das Causas

Verificao

5
Ao

Plano de Ao

Passo 1

Passo 2

Passo 3

Passo 4

5W2H

. Como ser feito (How)

. Quanto custar (How Much)

Passo 5

Passo 6

Passo 7

Passo 8

Exemplo de Aplicao do MASP

Uma empresa possui uma frota de 30 automveis do mesmo modelo . Nos ltimos meses ocorreu um aumento do consumo de combustvel da frota.O gerente do Setor de Transportes da empresa, Sr. Joo Carlos, aplicou o Mtodo de Anlise e Soluo de Problemas MASP. Passo 1 Identificao do problema Aumento do consumo de combustvel da frota. Equipe : Lder Paulo (Encarregado Transporte) Rogrio (Motorista) ,Nicanor (Motorista), Pedro (Mecnico), Jos(Mecnico), Reinaldo (Encarregado Compras), Antonio (Encarregado Contabilidade). Passo 2 Descrio do problema Tcnica dos 5 W e 2H : Quem (Who) ? - Motoristas da frota. Por que (Why) ? - Identificar as causas. O que (What) ? - Aumento do do consumo de combustvel. Quando (When) ? - A partir de Maro. Onde (Where) ? - Carros da Frota. Como (How) ? - Identificar as causas. Quanto ( How much) ? - Ver Tabela : Mdia de Consumo Mensal da Frota

Tabela : Mdia de Consumo Mensal da Frota

Mes Janeiro Fevereiro Maro Abril Maio Km rodados 150.000 163.000 165.000 158.000 170.000 Consumo ( Litros ) 18.750 19.878 23.570 24.300 26.600 Mdia ( Km / L ) 8,0 8,2 7,0 6,5 6,4

Passo 3 Definio das Causas

DIAGRAMA CAUSA E EFEITO

Meio de Medio
Marcador combustvel descalibrado

Meio Ambiente

Mo de Obra
Velocidade- Hbitos no dirigir -Tanque vazio

Ar condicionado ligado-

-vento forte Inverno-

Sem instruo-

Falta manutenogua na gasolinaPreventiva Erro clculo- Gasolina m qualidadeTrancos acelerao leo m qualidade-

Regulagem InjeoEletrnica -Velas sujas ou gastas Filtro ar sujoFalta filtro ar-Vcuo tempo

Consumo elevado combustvel

- Disciplina - Falta delegao

Mtodo

Material

Mquina

Management

Passo 4 Plano de Ao Aplicao do 5W2H Identificar quais so os carros com maior consumo de combustvel (Rogrio/Antonio 03/06) Parar esses carros (Paulo 03/06) Mand-los oficina para regulagem do motor (Nicanor 04/06) Caso necessrio, alugar carros para cobrir a falta, at a normalizao da situao (Paulo 03/06) Executar a regulagem do motor com urgncia (Pedro/Jos 06/06) Fazer a regulagem do motor em todos os carros da frota (Pedro/Jos 25/06) Programar o envio desses carros oficina (Paulo - 06/06) Garantir o estoque de peas de reposio:velas,filtros,juntas,etc. (Reinaldo 10/06) Estabelecer a meta de consumo : mnimo 8,0 Km/l (Equipe 12/07)

Passo 5 Ao Divulgar o plano de ao para todos os envolvidos (Paulo 03/06) Criar manual de instruo para os motoristas (Rogrio -20/06) Treinamento / comprometimento dos motoristas (Nicanor/Rogrio 30/06) Implantar relatrio de acompanhamento dirio por carro, a ser preenchido pelos motoristas (Paulo 07/06) Executar e acompanhar o plano de ao, registrando os resultados (Equipe 12/07)

Passo 6 Verificao
Dados :

Mes Janeiro Fevereiro Maro Abril Maio Junho Julho

Km rodados 150.000 163.000 165.000 158.000 170.000 168.000 175.000

Consumo (Litros) 18.750 19.878 23.570 24.300 26.600 18.666 18.421

Mdia (Km/L) 8,0 8,2 7,0 6,5 6,4 9,0 9,5

CARTA DE CONTROLE
Mdia Consumo Mensal de Combustvel

10,0 9,0 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0

9,0 8,0 8,2 7,0 6,5

9,5 Meta=8,0

Mdia Consumo ( Km / L)

6,4

JAN

FEV

MAR

ABR

MAI

JUN

JUL

Mes

Passo 6 Verificao (continuao) Acompanhamento atravs de Carta de Controle Consumo do ms de Junho = 9,0 Km/L Consumo do ms de Julho = 9,5 Km/L Portanto acima da Meta de 8,0 Km/L Passo 7 Padronizao Plano de manuteno preventiva (Paulo 15/07) Treinamento perodico (reciclagem) para todos os motoristas ( Nicanor a cada 6 meses ) Acompanhamento atravs de Carta de Controle Processo sob controle estatstico e capaz (Paulo dirio)

Passo 8 Concluso
Economia de combustvel gerou uma reduo de custos no ms de Junho de R$ 18.645,00 26.600 L 18.666 L = 7.934 L de economia 7.934 L x 2,35 R$/L = R$ 18.645,00 de economia O grupo foi parabenizado pelo sucesso alcanado!