Universitatea Alexandru Ioan Cuza Facultatea de Filosofie i tiine Social-Politice Specializarea Asisten Social An II, Grupa I

Studeni: Iacob Alexandra-Marina Plecan Irina-Ioana Racovi Alina-Mihaela

I.Fia iniial

Modalitatea solicitrii: cerere scris de ctre client

Date despre beneficiar:

Nume i prenume: I.N. Vrst: 38 ani Domicilul: jud. Iai

Loc de munc: afacere personal

Date despre familie: I.N. este vduv, are o fiic I.E. de 17 ani, nu are contact cu

familia largit.

Motivul apelrii la serviciile oferite de instituie: I.N. a solicitat ajutorul asistentului social, deoarece ntmpin dificulti n relaionarea cu fiica sa, n urma pierderii tatlui.

Date de contact:
Tel. 072******* E-mail: ********@yahoo.com

Ateptri ale ciletului: mbuntirea relaiei de comunicare cu fiica sa, motivarea fiicei I.E. de a renuna la consumul de substane halucinogene, mbuntirea relaiei colare a acesteia i depirea traumei, cauzat de moartea tatlui.

Beneficiarul se afl ntr-o situaie de criz din punct de vedere moral cauzat de pierderea soului i rcirea relaiei dintre ea i fiica sa. De aceea, este dispus schimbrii n vederea gsirii unor soluii la problemele cu care se confrunt momentan. Observaii: Lipsa de timp, ca o consecin a dedicrii servicului, i interiorizarea n sine, declanat de pierderea soului, au dus la o relaionare deficitar cu fiica sa. Locul desfurrii edinelor de consiliere: cabinetul asistentului social I.L. Data: 18.02.2011

II. Alegerea i argumentarea abordrii utilizate

Abordarea centrat pe client este atribuit, n general, muncii i lucrrii lui Carl Rogers. Pornete de la ideea c oamenii au o motivaie nscut de a crete i de a-i dezvolta propriile caliti. Carl Rogers susine c oamenii au nevoie de o orientare nedirectiv, prin care gndurile, sentimentele i aciunile lor s nu fie subiecte pentru sfaturi, interpretri, critici, confruntri sau provocri, ci pentru ncurajare. Consilierea este un proces, prin care o persoan ajunge la un stadiu mai nalt al competenei personale, implicnd ntotdeauna schimbarea. De asemenea, se orienteaz spre formarea unor indivizi mai capabili i mai eficieni, prin lucrul individual sau n grup. Scopurile consilierii se pot formula n termenii unor dorine. Consilierea nu este preocupat, n principal, de ajutorarea oamenilor ca ei s ia decizii, ci de ai ajuta s ia decizii nelepte. Astfel, consilierea ar avea ca scop automputernicirea.

Consilierul i poate oferi beneficiarului sprijin i respect, confidenialitatea informaiilor, ascultare i ncurajare, nelegere empatic i o privire pozitiv necondiionat, fiind un suport pozitiv pentru clienta sa, avnd abiliti i tehnici de baz bine nsuite n raport cu problema clientei. Consilierul comunic clientei ce nseamn procesul de ajutor, paii care implic schimbarea, dorete respectarea unui program de lucru stabilit convenabil pentru ambele pri (45 min60min edint/sptmnal), edinele se vor ine n biroul asistentului social, ajutorarea clientei pentru gsirea de soluii la problem (singur, prin propriile fore). Clienta I.N. dorete din partea consilierului ajutor n depirea temerilor ce o in ntr-o stare de continu ngrijorare, ndrumare i ncurajare spre regsirea forelor proprii i a rectiga ncrederea n sine, ascultare i confidenialitate, nelegerea opiniilor i a temerilor, atenie i devotament, sinceritate pe parcursul procesului de consiliere. Doamna I.N. este perfect sntoas clinic, nu a suferit traume n copilrie, relaiile acesteia cu familia lrgit nu sunt att de nchegate, cu vecinii nu au existat situaii conflictuale, iar la locul de munc relaiile sunt strict profesionale, bazate pe ncredere, respect, ajutor reciproc, spirit de echip i se desfoar ntr-o atmosfer prietenoas. Intervenia consilierului implic apropierea de client, fr reineri i fr bariere de comunicare, implicare n rezolvarea cazului, avnd rolul de a ajuta, sprijini la gsirea de soluii n rezolvarea problemelor. Acordul asupra scopurilor consilierii: posibilitatea ca I.N. s i descopere resursele proprii necesare rezolvrii problemei, de a le nelege rolul i de a le utiliza eficient. Stabilirea sarcinilor de ctre participanii procesului de consiliere: Beneficiarii:
dorina de schimbare;

respectarea cererilor consilierului;

cooperare i implicare n sarcinile de realizat; comunicare fr bariere cu consilierul.

Consilierul:
ajutor i sprijin n rezolvarea problemei; nelegerea clientei, empatie; asigurarea confidenialitii datelor;

acceptare necondiionat.

Acordul unui contract: clienta nu a semnat un contract scris, a manifestat verbal intenia i disponibilitatea de a participa la edinele de consiliere. Prezentarea problemei: Doamna I.N. n vrst de 38 ani, deine o afacere proprie (salon de nfrumuseare). A fost cstorit timp de 17 ani cu I.A., care a decedat n urm cu un an, n urma cstoriei a rezultat o fiic, I.E., care n momentul de fa are 17 ani. n urma pierderii soului, d-na I.N. s-a dedicat muncii, acest aspect a condus spre o relaie deficiatar din cauza lipsei de timp.

III.Dezvoltarea relaiei de consiliere i explorarea situaiei

edina 1 C.: Bun ziua! I.N.: Bun ziua! C.: M numesc Iordache Laura i sunt consilier de familie. Spunei-mi, v rog, numele dvs. i cteva date personale. I.N.: M numesc I.N., am 39 de ani, sunt vduv i am o fiic pe care o iubesc nespus de mult. C.: AhaPentru nceput vom stabili cteva reguli pentru ca edinele s decurg ntr-un mod plcut i armonios i pentru a fi eficiente. n primul rnd in foarte mult s se respecte ziua i ora n care se va ine edina, apoi punctualitatea, s nu uitm de ncredere i sinceritate i nu n ultimul rnd s nu intervenim peste cel care vorbete. Este corect? I.N.: Da, sunt de acord cu dvs. C.: Acestea fiind spuse, putem s trecem la lucrurile care ne intereseaz cu adevrat. Care este motivul pentru care ai apelat la serviciile oferite de noi? I.N.: Am apelat la dvs. pentru c n ultima perioad am probleme de relaionare cu fiica mea. (clienta se ntristeaz) C.: hmmm Spunei-mi mai mult situaia. (ncurajare minimal) I.N.: Acum un an, soul meu a decedat, iar de atunci fiica mea e total schimbat.

C.: Cum se numete fiica dvs.? I.N.: I.E. C.: Are un nume foarte frumos. Ce vrst are? I.N.: 17 ani. Este elev n clasa a XI-a. C.: Aaa Este perioada adolescenei. Muli tineri ajung la nenelegeri cu prinii n aceast perioad a vieii lor. (ncurajare minimal i interpretare) I.N.: Da, aa este, dar eu simt c am ajuns la captul puterilor cu fiica mea: nu-mi spune ce face, unde pleac, cu cine pleac, ajunge trziu acas i situaia ei colar s-a nrutait, nici nu o mai recunosc. Era o elev foarte silitoare i contiincioas. Nu mai dein deloc controlul asupra ei. Mi-e fric s nu se fi integrat n nu tiu ce grupuri de prieteni, s nu se apuce de nu tiu ce prostii. (tonul vocii este sczut, clienta i stpnete cu greu lacrimile, evit contactul vizual cu consilierul) C.: Pe dvs. v deranjeaz faptul c relaia dintre dvs. i fiica dvs. s-a rcit sau situaia ei colar? (parafrazare i interpretare) I.N.: V dai seama c pe mine m afecteaz foarte mult tot ce se ntmpl cu fiica mea. Nu-mi place nici c relaia dintre noi dou s-a rcit, dar nici c rezultatele ei colare sunt mediocre M-am sturat s fiu chemat la coal i s mi se fac observaii c fiica mea nu mai nva ca nainte, c nu este atent la ore, c lipsete de la ore i s m ntrebe toi ce se ntmpl cu ea cnd nici eu nu tiu. Sunt pus ntr-o postur nu chiar plcut. i toate acestea au avut loc dup ce soul meu a ncetat din via. (din tonul vocii i de pe faa clientei se poate citi disperarea) C.: S neleg c toate aceste schimbri au avut loc dup pierderea suferit. (rezumare) I.N.: Exact. Lucrurile s-au nrutit dup moartea lui. Toate greutile au czut pe umerii mei att la munc, ct i acas. Ea nu mai nelege c nu mai este i c nu mai poate fi ca nainte cnd ori eu, ori soul eram mai tot timpul n preajma ei. Acum nu mai pot petrece la fel de mult timp cu ea pentru c am un program foarte ncrcat, avnd n vedere c viaa este destul de grea i scump, i m strduiesc din rsputeri s nu i lipseasc nimic. i s nu uitm c joc rolul att de mam, ct i de tat i ncerc cu greu s fac fa pentru a nu da gre. Dimineaa, nainte de a pleca la serviciu, o ntreb dac nu are nevoie de bani sau de orice altceva, ns de fiecare dat

discuiile noastre se rezum doar la lucruri simple, nimic concret. (clienta se ntristeaz, ofteaz) C.: V simii descurajat i fr sprijin din partea fiicei. (focalizarea pe client) I.N.: Da, aa este. Mai ales acum cnd ar fi trebuit s fim mai apropiate ca niciodat pentru c nici eu nu sunt de piatr i sufr, cu toate c ncerc s ascund asta. C.: Cu ce v ocupai dvs.? I.N.: Am o afacere proprie, un salon de nfrumuseare mai exact. Nu pot s neg faptul c sunt di cnd stau i mai mult de 8 ore la munc, ns de multe ori cnd vin acas, nu o gsesc i a vrea s am i eu cu cine vorbi, cu cine s m sftuiesc, s-i povestesc ce mi se ntmpl, ce simt, ca nainte cnd eram toi trei i luam deciziile de comun acord, rdeam, ne distram. ns acum m simt singur, prsit i doar pe ea o am. De asta muncesc att, ca s nu simt lipsa tatlui i s nu i lipseasc nimic. Dar se pare c ea nu apreciaz lucrul acesta. C.: Da, v neleg. tiu ce nseamn s pierzi pe cineva apropiat. i eu am trecut printr-o situaie asemntoare. (focalizarea pe consilier) I.N.: Pe mine aceast situaie m afecteaz foarte mult. M simt descurajat, dezorientat, de asta am apelat la dvs. Poate m vei ajuta s depesc acest moment dificil i situaia dintre mine i fiica mea s se mbunnteasc. Asta mi doresc din toat inima. (clienta pstreaz contactul vizual cu consilierul) C.: neleg c v simii descurajat i dezorientat. Stai linitit c lucrurile se vor rezolva. Uitai cum vom face: data viitoare m voi vedea cu fiica dvs pentru a asculta i punctul ei de vedere. Suntei de acord? I.N.: Desigur, cum s nu fiu de acord? Att timp ct am apelat la dvs pentru a m ajuta, sunt dispus s fac orice pentru a remedia situaia. (clienta zmbete uor) C.: M bucur s aud asta. Dar credei c fiica dvs. ar fi de acord? I.N.: Da, pentru c am avut o discuie cu ea acum ceva timp i a zis c ar fi de acord s apelez la servicii specializate pentru soluionarea problemei cu care ne confruntm. Sper s nu se fi rzgndit ntre timp. C.: Atunci rmne s m vd sptmna viitoare cu fiica dvs.

I.N.: Mulumesc. Bun ziua! C.: Nu avei pentru ce. O zi bun i capul sus c totul va fi bine.

RAPORT DE CONSILIERE

Numele i prenumele clientului: I.N. Numrul sesiunii: 1 Data i locul sesiunii: 18.02.2011, cabinetul asistentului social; Scopul sesiunii: Formarea relaiei de ncredere ntre consilier i beneficiar, relatarea problemei beneficiarului Descrierea sesiunii: n cadrul primei edine am dorit s aflu situaia beneficiarului, problemele cu care acesta se confrunt i am stabilit de comun acord anumite reguli pentru a avea o bun colaborare pe parcursul ntregului proces de consiliere. Am ajutat clienta s-i clarifice sentimentele n legatur cu ceea ce se ntampl acum n viaa ei.

Probleme legate de client, consilier, relaie: Nu au fost identificate probleme n ceea ce privete relaia de consilier-client. Scopuri sau planuri pentru aciuni i sesiuni de consiliere ulterioare: Pentru a doua edin mi-am propus s o invit pe I.E., fiica doamnei I.N., pentru a afla i punctul de vedere al acesteia. Evaluarea sesiunii: Am ncercat s creez o atmosfer empatic, n care clientul s-i poat expune liber gndurile i sentimentele. Am stabilit mpreun cu clientul ca n edinele de consiliere s fie respectate anumite reguli i obligaii cum ar fi: punctualitatea, consecvena etc., iar clienta a fost asigurat de confidenialitatea informaiilor date. Clienta i-a expus problema i am ncercat reflectarea sentimentelor i tririlor ei. Evaluarea tehnicilor de consiliere: ncurajarea minimal: a fost folosit n scopul ncurajrii clientei s-i expun problema i s devin comunicativ, s pun bazele unei relaii bazate pe ncredere, n care clienta s nu aib reineri, s nu fie constrns s vorbeasc. I.N. a fost ncurajat s vorbeasc, s detalieze problema din punctul ei de vedere. Interpretarea: m-am asigurat de nelegerea corect a ceea ce clienta tocmai a afirmat i am ajutat-o s-i neleag mai bine sentimentele. Parafrazarea: prin aceast tehnic s-a sintetizat ceea ce a rostit clienta mai devreme i am utilizat-o pentru a-i comunica acesteia esena spuselor sale. Rezumare: prin aceast tehnic s-a ncercat descoperirea problemelor cheie i reformularea acestora, pentru a le retransmite clientei. Focalizarea pe client: prin aceast tehnic am oferit o modalitate de evaluarea a problemei clientei i a strii sale interioare. Focalizarea pe consilier: prin acest tehnic mi-am expus propriile triri cu privire la o situaie similar cu a clientei. Rezumat: n aceast prim edin am aflat problemele cu care se confrunt doamna I.N. Aceasta i-a expus sincer gndurile i tririle i a dat semne c este deschis s coopereze n vederea depirii situaiei n care se afl. Am czut de comun acord ca urmtoarea edin s se realizeze ntre mine i fiica dumneaei pentru a-i asculta i punctul ei de vedere.
9

Semnatura: I.L.

Data: 18.02.2011

edina 2 C.: Bun! Ia loc! I.E.: Bun ziua! Mulumesc! C.: M numesc I.L i sunt consilier de familie. Cred c tii asta de la mama ta deja. Spune-mi cum te numeti i cteva date personale despre tine. I.E.: Da tiu, mi-a vorbit mama n mare. Pi m numesc I.E., am 17 ani, sunt la liceu n clasa a XI-a. C.: Bine atunci. nainte de a ncepe s discutm despre problema n sine, ce ar fi dac am stabili nite reguli pentru a ne putea nelege mai bine? I.E.: Da, nu vd nimic ru n asta. C.: Ok. S tii c in foarte mult la respectarea programului pe care l vom stabili mpreun, adic n ceea ce privete ziua i ora ntlnirii, punctualitatea, s avem o relaie bazat pe ncredere i sinceritate, asta este foarte important, i s nu-l ntrerupem pe cel sau cea care vorbete. Ce zici?

10

I.E.: Da. Nu am nimic mpotriv. C.: Foarte bine dar-atunci. Sptmna trecut a venit la mine mama ta i mi-a vorbit despre nenelegerile care au aprut n urma pierderii tatlui tu, care se pare c a avut un impact major asupra comportamentului tu, dar i a rezultatelor tale colare. Tot mama ta mi-a zis c nu prea comunicai, c nu i spui ce faci, unde pleci, obinuieti s vii trziu acas i c situaia ta colar las de dorit. Tu ce ai de spus n privina asta? (rezumarea) I.E.: Eee Lucrurile nu sunt chiar aa cum le descrie mama, exagereaz. Legat de coal ce ar vrea? S fiu premiant, olimpic sau ceva de genul sta? Am note de trecere i asta e tot ce conteaz. Iar n ceea ce privete timpul liber, este normal s ies. Dac nu ies acum la 17 ani, cnd o s ies? Merg i eu cu prietenii mei n ora, n club. Nu vd nimic ru n asta. Ce s fac? S stau singur n cas i s o atept pe ea s vin de la serviciu? Nici mcar nu tiu pe la ce ora ajunge. C.: Ai spus c ai prieteni. Mama ta i cunoate? I.E.: Da, o tie pe Larisa care e de la noi din bloc, civa colegi de clas i cam att.Oricum, chiar dac ar vrea s mi cunoasc toi prietenii, nu ar putea, c ea nu are timp, e prea ocupat cu serviciul ei. Dar e prea exagerat, vrea s tie tot. Sunt di cnd m controleaz n geant, n portofel, mi verific telefonul, de parc dac a vrea s ascund ceva de ea nu a putea. Cnd era tata, acest lucru nu se ntmpla. (clienta se ntristeaz i i pleac privirea n jos) C.: Se pare c te simi deranjat de faptul c mama ta te verific. (reflectarea sentimentelor i a emoiilor) I.E.: Normal de ce nu fcea asta i cnd era tata? Tata mi arta c avea mai mult ncredere n mine. Dac ieeam n ora, nu m suna din 5 n 5 minute s vad ce fac. C.: S neleg c te simi deranjat i de faptul c mama ta petrece foarte mult timp la serviciu. (reflectarea sentimentelor i a emoiilor) I.E.: Uneori m deranjeaz, alteori nu. C.: Spune-mi mai mult. (ncurajarea minimal) I.E.: Pentru c sunt di cnd m simt foarte singur i mi amintesc de perioada cnd tata era nc n via i cum era familia noastr atunci: unit, vesel, optimist, iar aceste amintiri m ntristeaz i de multe ori plng i m ntreb de ce mi se ntmpl tocmai mie astfel de lucruri,
11

de ce a trebuit s simt la o vrst att de fraged ce nseamn pierderea unui printe. (tonul vocii este sczut, clienta poate cu greu s i stpneasc lacrimile, evit contactul vizual cu consilierul, avnd privirea ndreptat n jos) C.: Se pare c decesul tatlui tu te-a afectat foarte mult. Acest lucru este greu de suportat de orice tnr. (interpretarea) I.E.: Da normal, tata era altfel, chiar i mama petrecea mai mult timp cu mine nainte, ieeam mpreun, ns dac stau bine i m gndesc, de cnd a murit tata, dac am ieit de dou ori i exagereaz prea mult cu unele lucruri. (pe faa fetei se citete tristeea, durerea) C.: Tu, vznd c mama ta s-a schimbat, ai ncercat s gseti o modalitatea de a comunica cu ea? De exemplu, s fii tu cea care s i propun s mergei la un film, la o plimbare n parc. I.E.: Am avut intena de a o face dar am o retinere, C.: Spune-mi mai mult. (ncurajare minimal) I.E.: imi este teama ca ma va refuza, ca imi va spune ca are alt ceva de facut. C.: S neleg c nu ai luat iniiativa pn acum pentru c i este team de un refuz din partea ei. (interpretare) I.E.: Da, dac ea nu-mi spune nimic, eu nici att nu-i spun. C.: Poate c i ei i este fric de acelai lucru ca i ie. Ai fi de acord sa faci o schimbare in ceea ce priveste comportamentul tau fata de mama ta? I.E.: Da, de ce nu? Normal c mi-ar plcea s am o relaie mai apropiat cu ea. C.: Atunci, uite la ce m-am gndit. Sptmna viitoare vei veni mpreun cu mama ta i vom discuta despre una dintre problemele pe care voi le considerai prioritare. I.E.: Da, sunt de acord. C.: Acestea fiind spuse, ne vedem sptmna viitoare i i doresc o zi bun. I.E.: Mulumesc, la fel.

12

RAPORT DE CONSILIERE

Numele clientului: I.E. Numrul sesiunii: 2 Data i locul sesiunii: 25.02.2011, cabinetul asistentului social Scopul sesiunii: Ascultarea opiniei fiicei cu privire la problemele relatate de mama sa n edina anterioar. Descrierea sesiunii: n cadrul acestei edine s-a dorit s se afle i prerea celeilalte pri implicate, respectiv fiica doamnei I.N. Probleme legate de client, consiliere, relaie: Nu au fost identificate probleme n ceea ce privete relaia consilier-client. Scopuri sau planuri pentru aciuni i sesiuni de consiliere ulterioare: n cea de a treia edin, mi-am propus s le invit pe ambele cliente s participe pentru a confrunta spusele lor n edinele anterioare.

13

Evaluarea sesiunii: Am ncercat s creez o atmosfer empatic n care clienta s-i poat expune liber gndurile i sentimentele prin stabilirea de la nceputul edinei a unor reguli, cum ar fi: sinceritate, ncredere, punctualitate i confidenialitatea datelor. Clienta i-a expus problema i am ncercat reflectarea sentimentelor i a tririlor ei. Evaluarea tehnicilor de consiliere: Rezumarea: aceast tehnic a fost folosit pentru a relata clientei problemele enumerate de mama sa la o prim edin. Reflectarea sentimentelor i a emoiilor: aceast tehnic am folosit-o pentru a defini starea existent a clientei n momentul detalierii problemei cu privire la controlarea tuturor bunurilor sale de ctre mama acesteia. Reflectarea sentimentelor i a emoiilor: am folosit aceast tehnic deoarece am vrut s scot n eviden starea existent a clientei I.E. cauzat de faptul c mama sa dedic foarte mult timp muncii i o neglijeaz pe ea. ncurajarea minimal: am folosit-o pentru a ajuta clientul s continue prezentarea problemelor mai n detaliu. Interpretarea: aceast tehnic am folosit-o deoarece am dorit s-mi exprim punctul meu de verdere, dar i s verific modul n care gndete clientul. ncurajarea minimal: am folosit-o pentru a ajuta clienta s analizeze problema mai profund i s-i exprime opinia cu privire la un refuz din partea mamei cu privire la petrecerea timpului sau efectuarea unor activiti mpreun. Interpretarea: aceasta am utilizat-o n urma mprtirii gndurilor de ctre I.E. pentru a-mi exprima punctul de vedere. Rezumat: n cea de a doua edin am ascultat opinia fiicei cu privire la problemele dintre ea i mama sa n urma pierderii tatlui, stabilind mpreun anumite reguli cu privire la desfurarea edinelor, iar de comun acord am decis ca sptmna viitoare s vin mpreun cu mama sa pentru a confrunta spusele celor dou i cutarea unor posibile soluii.

14

Semntura consilierului: I.L

Data raportului: 25.02.2011

IV. Interven ia propriu-zis

edina 3 C.: Bun ziua! V rog s luai loc! I.N.: Bun ziua! I.E.: Bun ziua! C.: edina trecut am discutat cu fiica dvs. despre cum vede ea problemele ce au aprut ntre dvs. n ultima perioad i anume: pierderea tatlui, lipsa de comunicare dintre ea i dvs., rezultatele slabe la coal. Mai exist i alte probleme pe care dorii s mi le spunei nafar de cele prezentate deja? (rezumarea edinei a II-a) I.N.: ar mai fi o problem i poate cea mai grav dintre toate celelalte. Fiica mea consum substane etnobotanice. (tonul vocii este sczut, clienta evit contactul vizual cu consilierul, se uit la mini) I.E.: Mam mi-ai promis c dac voi lua parte la aceste edine, nu vei vorbi despre asta. (clienta se ncrunt uor, ndreptnd privirea acuzator ctre mam)

15

C.: V rog frumos s v calmai Am stabilit nc de la nceput att cu dvs., ct i cu tine, c vom discuta deschis i fr ocoliuri, c vom avea o relaie bazat pe ncredere pentru ca aceste edine s fie eficiente. Este adevrat? (verificarea parafrazrii) I.N. i I.E.: Daa. (contactul vizual nu are loc ntre consilier i beneficiari) C.: Considerai aceast problem ca fiind una prioritar pe care dorii s o discutm acum? I.E.: Nu-mi place s vorbesc despre acest subiect mi este ruine, foarte rar vorbesc cu mama mea despre acest lucru, darmite aici cu dvs. (clienta se nroeete) C.: Te simi ruinat deoarece consumi aceste substane. Nu trebuie s ai o atitudine negativ pentru c este o problem ce poate fi rezolvat. Spune-mi mai mult despre aceasta. (reflectarea sentimentelor i a emoiilor i ncurajarea minimal) I.E.: S-a ntmplat ntr-o zi cnd m-am certat cu mama. M-am simit singur, mi-am amintit de momentele cnd n astfel de situaii tata m lua n brae, m pupa pe frunte m-am hotrt s o sun pe o prieten de-a mea care consum astfel de substane i care mi-a spus c te fac s uii de probleme, i-am zis c m duc la ea i aa am neput s consum. (clientul las privirea n jos, se ncrunt, se ruineaz) C.: tiu cum este s pierzi pe cineva drag c am trecut i eu printr-o situaie similar. ns nu este o soluie s consumi astfel de substane, alcool, droguri sau s intri n anturaje dubioase pentru c nimic din ce vei face nu l va aduce napoi pe tatl tu. Viaa merge nainte i trebuie s te axezi pe mama ta c nimeni nu i vrea binele mai mult dect ea. (focalizarea pe consilier) I.N.: i eu i-am spus acelai lucru, dar de fiecare dat cnd aduc asta n discuie, mi spune s nu o mai bat la cap. i eu sufr la fel de mult dup pierderea soului, dar mi caut puterea de a merge mai departe pentru fiica mea. (clienta i stpnete cu greu lacrimile, vocea i tremur, pe chipul ei se citete neputina) C.: ncercai s v calmai. Poftii un erveel. Dorii un pahar cu ap? I.N.: Mulumesc. C.: Dvs. de ct timp ai aflat c fata consum aceste substane? I.N.: Acum trei luni am aflat. Am cutat-o n geant pentru c mi s-a prut mie ceva ciudat i am gsit un plicule de acela de la WeedShop.

16

C.: Apoi? (ncurajare minimal) I.N.: V dai seama c nu mi venea a crede i am ntrebat-o ce e cu prostia aia. E. a recunoscut totul i mi-a povestit totul. Nu am btut-o i nu am certat-o. C.: hmmmV-ai gndit la vreo soluie pentru rezolvarea problemei? (ncurajarea minimal) I.N.: Da, m-am gndit. C.: La ce anume v-ai gndit? I.N.: Pi n urma unor discuii avute cu ea pe aceast tem, mi-a promis c se va lsa, dar nu a sa inut de cuvnt. C.: Tu eti contient c aceste substane nu sunt benefice pentru organismul tu? I.E.: Da, tiu, dar mi dau o stare de bine, dar n acelai timp mi-a dori s m las de ele, ns nu sunt att de motivat. C.: tii c exist centre speciale care se ocup de astfel de probleme? I.E.: Mdaaa (clienta pufnete uor) C.: Va-i gndit c aceste centre ar putea fi o soluie la aceast problem? I.N.: Nu, nu m-am gndit i nici nu am prea multe informai. I.E.: Cu ce m-ar putea ajuta pe mine un astfel de centru? (clientrul menine contactul vizual cu consilierul) C.: Asta poi afla pn data viitoare citiind aceste pliante pe care i le ofer pentru a v consulta mpreun i v dau aceast carte de vizit a unui psiholog care lucreaz la centrul X. Astfel v vei ntlni i vizita centrul respectiv. Suntei de acord? I.N.: Da, sigur c da. C.: Deci, astzi am discutat despre problema consumului de substane halucinogene a fiicei dumneavoastr i am descoperit mpreun existena unor centre speciale care ar putea s rspund nevoilor fiicei dumneavoastr i s dorii s aflai mai multe despre serviciile pe care le poate oferi. E corect aa? (rezumarea) I.N.+I.E.: Da.

17

C.: Atunci rmne s ne ntlnim sptmna viitoare la aceeai or. V doresc o zi bun! I.N.+I.E.: Mulumin, la fel

RAPORT DE CONSILIERE

Numele clientului: I.N i I.E Numrul sesiunii: 3 Data i locul sesiunii: 4.03.2011, cabinetul asistentului social. Scopul sesiunii: Participarea celor dou pentru a confrunta spusele lor n edinele anterioare Descrierea sesiunii: n cadrul cele de a treia edine au fost confruntate cele relatate de cliente n edinele anterioare cnd au participat individual la edine. Probleme legate de client, consilier, relaie: A fost identificat o problema n ceea ce privete relaia de consilier-client i anume nerelatarea faptului c I.E. consum substane halucinogene. Scopuri sau planuri pentru aciuni i sesiuni de consiliere ulterioare: Pentru a patra edin, mi-am propus s verific i s discut despre sarcinile ce le-au fost date n edina aceasta i anume documentarea unor pliante i impresiile posibile despre centrul de reabilitare spre care au fost ndrumate. Evaluarea sesiunii: Am ncercat s creez o atmosfer plcut pentru ca I.E i I.N. s fie deschise la discuia cu privre la consumul de substane.

18

Evaluarea tehnicilor de consiliere: Rezumarea: aceast tehnic a fost folosit pentru a le reaminti celor dou cliente problemele ce le-au enumerat n edinele anterioare. Parafrazarea: aceast tehnic am folosit-o pentru a le comunica clientelor ceea ce au rostit mai nainte. Reflectarea sentimentelor si a emotiilor: este folosit pentru a defini starea existent a fiicei n momentul n care s-a deschis subiectul despre consumul de substane.

ncurajarea minimal: aceast tehnic a fost folosit pentru a ajuta clientul s relateze problema mai n detaliu. Focalizarea pe consilier: aceast tehnic a fost folosit pentru a oferi o modalitate de rezolvare a problemei prin raportarea la o situaie similar cu a consilierului. ncurajarea minimal: aceast tehnic a fost folisit pentru a determina clienta I.N. fiicei sale. Incurajarea minimal: aceast tehnic a fost folosit pentru a aproba clientul n ceea ce a spus i pentru ai da ncredere s continue s vorbeasc. Rezumarea: aceast tehnic a fost folosit pentru a le aduce la cunoti celor dou cliente cele discutate n aceast edin i sarcinile pe care le au de ndeplinit pentru a avea loc o posibil schimbare. Rezumat: n cea de a treia edin au foat prezente att mama, ct i fiica, pentru a confrunta spusele lor din edinele anterioare i pentru a m asigura c nu mai exista i alte probleme dect cele spuse deja. Astfel mi s-a confirmat de cele dou c mai exist o problem pe care au omis s o dezvluie . n urma dezbaterii problemei celor dou le-am oferit o sarcin ce urmeaz s fie realizat i discutat n edina urmtoare, sarcina presupunnd rsfoirea unor pliante i posibilitatea de a vizita un centru special de reabilitare. s

continue s povesteasc care a fost reacia ei n momentul descoperirii acelui plic n geanta

19

Semntura consilierului: I.L edina 4 C: Bun ziua! Luai loc! I.N.+I.E.: Bun ziua!

Data raportului: 18.03.2011

C: Data trecut am discutat despre problema consumului de substane etnobotanice i existena unor centre speciale care ar putea fi posibile soluii la problema dumneavoastr. (rezumarea edinei a III-a) I.N.: Da, aa e. C.: Ai reuit s citii pliantele pe care vi le-am dat data trecut i s v ntlnii cu psihologul? I.E.: Da, le-am citit. Mi s-au prut interesante i am mers la centru. C.: Ai mers mpreun? I.N.: Da, am mers mpreun, am vorbit cu psihologul i cu acordul E., a mers la o prim edin. C.: i...cum i s-a prut? (ncurajare minimal) I.E.: Pi...mai erau acolo tineri care se confrunt cu probleme similare... a fost o situaie care ma impresionat a unei tinere care-i pierduse ambii prini i ncepuse s aib acest viciu, ns mia spus c de cnd frecventeaz centrul opinia ei despre via s-a schimbat. Chiar mi vorbea foarte entuziasmat de viitor. Asta m-a determinat s fac i eu o schimbare i s m bucur c am rmas mcar cu unul din prini i s fac ceva pentru viitorul meu, iar prin consumul de droguri

20

cu siguran nu voi reui. Aa c mi-am propus s merg n continuare la edine. (tonul vocii este sczut, contactul vizual este meninut de ctre client, la un moment dat zmbete uor) C.: S neleg c ai obinut lucruri concrete. (clarificarea prin parafrazare) I.E.: Da, cred c da. Mi-a plcut ce am vzut. C.: ntradevr sunt foarte multe cazuri n care tinerii reuesc s obin schimbri radicale i este bine c ai gsit un exemplu demn de urmat i nainte de toate, faptul c tu doreti s depeti acest situaie. Dumneavoastr suntei mulumit de decizia luat de fat? I.N.: Da, sigur. Pentru mine aceast perioad a fost destul de dificil, nu v putei imagina ct am suferit de cnd am aflat c fiica mea a ajuns att de departe... s-au acumulat toate: pierderea soului, indiferena fiicei i acest viciu al ei. M simeam la captul puterilor, ns acum m simt mai ncreztoare n forele proprii. C.: Aa i trebuie s gndii, deoarece n orice situaie exist o cale de a iei din impas. Avnd n vedere c aceast problem e n curs de rezolvare, putem trece la o alt problem pe care o considerai prioritar. Ca i probleme existente au mai rmas: comportamentul fiicei fa de dumneavoastr i situaia ei colar. Este corect aa? (cutarea pozitivului i rezumarea) I.N.: Da. C.: Atunci rmne pe sptmna viitoare la aceeai or. O zi bun v doresc. I.N.+I.E.: Mulumin, deasemeni.

21

RAPORT DE CONSILIERE

Numele i prenumele clientului: I.N. i I.E. Numrul sesiunii: 4 Data i locul sesiunii: 11.03.2011, edina s-a desfurat n biroul asistentului social Scopul sesiunii: Verificarea prerilor cu privire la centrul de reabilitare i dac acesta a dus la o schimbare n bine a strii clientei. Descrierea sesiunii : n cadrul celei de a patra edin s-a discutat despre sarcinile date de ctre consilier celor dou cliente i ndeplinirea acestora prin citirea pliantelor i vizitarea centrului de reabilitare. Probleme legate de client, consilier, relaie: Nu au fost identificate probleme n ceea ce privete relaia de consiliere. Scopuri sau planuri pentru aciuni i sesiuni de consiliere ulterioare: Discutarea problemelor care au mai rmas i cutarea de posibile soluii pentru rezolvarea acestora. Evaluarea sesiunii: Am ncercat s creez o atmosfer relaxant, astfel nct beneficiarii s relateze cele vzute cu uurin fr a se simi constrni sau jenai de situaie. Astfel fiind atmosfera, att mama, ct i fiica, i-au spus prerea vis-a-vis de cele vzute, fiind mulumite de posibilitatea de schimbare n bine. Evaluarea tehnicilor de consiliere:

22

Rezumarea: acest tehnic s-a folosit pentru a reaminti cele discutate n edina anterioar. ncurajarea minimal: a fost folosit n scopul ncurajrii clientei s-i exprime prerea, s devin mai comunicativ, astfel nct s fie deschis la discuie. Clarificarea prin parafrazare: prin acest tehnic s-a sintetizat ceea ce a spus clienta i pentru a-i comunica esena spuselor sale. Rezumarea: prin aceast tehnic au fost reamintite problemele care au mai rmas nediscutate, pentru a le retransmite clientei. Rezumat: n aceast edin, I.N. i I.E. i-au artat mulumirea cu privire la serviciile oferite de centrul de reabilitare n urma vizitrii i participrii la o prim edin a fiicei.

23

Semntura consilierului: I.L.

Data raportului: 11.02.2011

edina 5 C.: Bun ziua! Luai loc! I.N.+I.E.: Bun ziua! C.: Sptmna trecut am discutat despre frecventarea edinelor de reabilitare a fiicei dumneavoastr, impresile vis-a-vis de dorina de schimbare i am stabilit c n edina de astzi s vorbim despre relaia dintre fiica i dumneavoastr i situaia colar. (rezumarea edinei a 4-a) I.N.: Da, mi amintesc. C.: nainte de a discuta despre problemele menionate mai nainte, spune-mi cum decurg ntlnirile tale de reabilitare? I.E.: De sptmna trecut m simt mai bine , mi caut diferite ocupaii i evit s m gndesc la ele. C.: Spui c lucrurile merg mai bine pentru tine. (confruntarea neconfruntativ prin parafrazare) I.E.: Da, am nceput s simt schimbarea i chiar m bucur. C.: Acestea fiind spuse, s ncepem discuia despre ceea ce ne-am propus. I.N.: Eu sunt mulumit de schimbarea n ceea ce privete ncetarea consumului, dar m apas n continuare lipsa de comunicare dintre mine i fiica mea i rezultatele ei colare. Sunt

24

descurajat c mai are un an pn d bacalaureatul i nu este pregtit deloc i trateaz cu superficialitate orele suplimentare pe care le face de atta timp. C.: V-ai gndit la o soluie pentru a remedia aceast problem? I.N.: Da, s fiu un pic mai sever cu ea, s o verific mai amnunit la lecii, s m asigur c nu mai lipsete de la coal. C.: hmm....De ce nu ai fcut acest lucru pn acum? (ncurajare minimal) I.N.: Le-am fcut, dar poate nu ndeajuns. Din cauza serviciului, care mi ocup foarte mult timp, nu am putut s o verific cum ar fi trebuit. i pierderea soului m-a fcut s numai fiu la fel de deschis i comunicativ. (tonul vocii este sczut, clientul evit contactul vizual cu consilierul, uitndu-se ntr-un punct fix) C.: Tu ce prere ai despre spusele mamei tale? I.E.: Sunt n totalitate de acord cu cele spuse de mama cu privire la timpul alocat serviciului ei, ns, pcat c nu a vzut prioritile mele i nevoia de a-mi fi alturi. Dac se gndea mai demult la asta, nu se ajungea la o aa rceal ntre noi. C.: Te simi frustrat, deoarece mama ta a alocat mai mult timp serviciului i te-a neglijat pe tine, fapt ce a dus la rcirea relaiei dintre voi? (combinarea parafrazrii cu reflectarea sentimentelor i a emoiilor) I.E.: Da, mama a devenit prea obsedat de serviciu, uitnd c eu nu am nevoie doar de bani, ci i de afeciune i atenie din partea ei. I.N.: Da, ntradevr, tiu c am greit aici, a fost o form de-a mea de a m refugia n munc ca s uit de pierderea suferit. ns acum, ascultnd opinia fiicei mele, mi-am dat sema c trebuie s mai reduc din timpul alocat muncii i s m axez pe relaia mam-copil. C.: hmm.... Dorii s mai renunai din orele dedicate muncii pentru a petrece mai mult timp cu fiica dumneavostr. Am auzit corect? (ncurajarea minimal i verificarea parafrazrii) I.N.: Da, a fi dispus s fac lucrul acesta att timp ct st n joc fericirea mea i a ficei mele. C.: Dar cte zile pe sptmn lucrai? I.N.: Pi, lucrez n fiecare zi de luni pn duminic.

25

C.: Ai fi dispus ca weekend-ul s-l petrecei mpreun cu fiica dumneavoastr? Sau prezena dumneavoastr este indispensabil de la serviciu? I.N.: Sigur c a putea renuna s merg smbta i duminica la munc. C.: Deci, suntei dispus ca dou zile pe sptmn s fii liber. Am neles corect? (verificarea parafrazri) I.N.: Da... (clientul menine contactul vizual cu consilierul, dnd din cap aprobator) C.: Tu ce prere ai despre aceast posibilitate, ca mama ta s petreac mai mult timp cu tine? I.E: Este o idee foarte bun, astfel vom putea comunica mai mult. C.: Atunci, uitai ce putei face n cursul sptmni ct a mai rmas din ea, i anume, joi i vineri ncercai s facei diferite activiti mpreun, cum ar fi: s gtii, s facei curat sau orice altceva, iar n weekend s mergei ntr-o mini vacant, astfel vei putea comunica mai liber fr a fi stresate i de alte griji. I.E.: Da, ar fi bine. C.: Deci, astzi am discutat despre probleme legate de relaia dintre dumneavoastr i fiic i situaia ei colar ct i despre dorina de a renuna la anumite activiti legate de serviciu i s v axai pe comunicarea mama-fiic. Este corect aa? (rezumarea) I.N.+I.E.: Da. C.: Atunci ne vedem data viitoare pentru a vedea la ce concluzie ai ajuns. V doresc o zi bun! I.N.+I.E.: Mulumim frumos, la fel!

26

RAPORT DE CONSILIERE

Numele clientului: I.N. i I.E. Numrul sesiunii: 5 Data i locul sesiunii: 18.03.2011, cabinetul asistentului social. Scopul sesiunii: Abordarea problemelor ce au rmas nediscutate i anume comportamentul celor dou vis-a-vis una de cealalat i situaia ei colar a E. Descrierea sesiunii: n cadrul celei de a cincea edine s-a discutat despre problemele ce au rmas nerezolvate i discutarea despre mbuntirea situaiei colare a fiicei i renunarea mamei la anumite ore de lucru. Probleme legate de client, consilier, relaie: Nu au fost identificate probleme pe tot parcursul edinei de consiliere ntre cliente i consilier. Scopuri sau planuri pentru aciuni i sesiuni de consiliere ulterioare: n urmtoarea edin mi-am propus s le invit pe cele dou pentru a discuta despre schimbrile ce au aprut n urma renunrii mamei la orele de lucru i despre schimbarea atitudinii cu privire la comportamentul ei de cnd mama i dedic mai mult timp. Evaluarea sesiunii: Am ncercat s creez o atmosfer prietenoas pentru ca cele dou s detalieze i s vorbeasc ct mai deschis depre cele dou probleme i anume comportamentul lor i situaia colar a fiicei.

27

Evaluarea tehnicilor de consiliere: Rezumarea: aceast tehnic am utilizat-o pentru a sintetiza i reaminti cele discutate n edina anterioar i enumerarea problemelor nediscutate n detaliu. Confruntarea neconfruntativa: aceast tehnic am utilizat-o pentru a ajuta persoanele aflate n dialog pentru a privi situaia mai realist. ncurajarea minimal: aceast tehnic am utilizat-o pentru a aproba spusele clientului. Combinarea parafrazrarii cu reflectarea sentimetelor i a emoiilor: aceaste tehnici au fost utlizate pentru a mbina starea existent i esena spuselor clientului cu privire la timpul dedicat de ctre mam servicului i neglijarea fiicei , care a determinat rcirea relaiei dintre cele dou. Parafrazarea: prin aceast tehnic am comunicat clientului cu privire la renunarea orelor dedicate muncii. Rezumarea: aceast tehnic am utlizat-o pentru a relata pe scurt celor dou cliente problemele ce au fost discutate n aceast edin. Rezumat: n aceast edint am vorbit despre comportamentul celor dou i despre situaia colar a fiicei , ele au fost deschise i dispuse schimbrii prin implicarea lor n discuie, manifestndu-i dorina de a mbunti acest aspect legat de viaa lor, mama fiind de acord s renune la un numr de ore de munc pentru al dedica fiicei, acceptnd sarcinile date de a face diferite activiti mpreun, rmnnd ca la edina viitoare s discutm despre ce schimbri au aprut i dac renunarea la orele de munc a avut un rezultat benefic.

28

Semntura consilierului: I.L edina 6

Data raportului:18.03.2011

C.: Bun ziua! Laui loc! Data trecut am discutat despre posibile soluii pentru problemele dumneavoastr, i anume, petrecerea mai mult timp mpreun. Ai reuit s facei acest lucru? (rezumarea edinei 5) I.N.: Da, am renunat s mai merg smbta i duminica la munc i s o dedic fiicei mele, fcnd mpreun diferite activiti poate unele dintre ele i banale, dar benefice pentru a mbunti relaia dintre noi dou. C.: hmm Cum ai ajuns la aceast concluzie? (ncurajare minimal) I.N.: Pi... vznd schimbarea fiicei mele de cnd mi petrec mai mult timp cu ea. C.: Tu ce prere ai de aceast schimbare? I.E.: Sunt bucuroas, tiind c acum cineva m ateapt acas, c am cu cine vorbi, sunt mai linitit, m simt n siguran. C.: Te simi n siguran datorit faptului c acum ai cu cine vorbi i c mama ta te ateapt acas. (combinarea parafrazri cu reflectarea sentimentelor) I.E.: Da, mult mai bine te simi cnd tii c mama e acas. C.: Situaia colar s-a mbuntit? I.N.: Da, acum sunt mulumit. Chiar astzi vom vorbi cu profesoara ei de pregtire i-mi spunea c este mult mai atent i mai interesat de lecii. C.: Atunci nsemn c ntlnirile noastre au fost eficiente n a v ajuta s gsii soluii la problemele dumneavoastr.

29

I.E.: Da, asta fr ndoial, relaia cu mama mea este ca naite s moar tatl meu. (clientul zmbete uor, menine contactul vizual cu consilierul) C.: Considerai c mai este necesar o alt edin? I.N.: Sincer, cred c nu... de aici depinde de noi s mbuntim relaia i s ne dm interesul de a o menine. C.: Dac considerai c o s mai avei nevoie de ajutor vreodat, m gsii oricnd aici i dispus s v ajut. I.N: V mulumesc pentru tot! V dorim o zi bun! C.: Mulumesc! La revedere!

30

RAPORT DE CONSILIERE

Numele clientului: I.N i I.E Numrul sesiunii: 6 Data i locul sesiunii: 25.03.2011, cabinetul asistentului social Scopul sesiunii: ncheierea procesului de ajutor, ntruct am observat o schimbare n atitudinea i gndirea celor dou cliente. Descrierea sesiunii: Prin tehnicile de consiliere am urmrit ntelegerea i clarificarea sentimentelor celor dou, mbuntirea i meninerea schimbrii pe viitor. Probleme legate de client, consilier, relaie: Pe parcursul activitii de consiliere am dovedit c am abilitatea de a reui s ndeplinesc ceea ce mi-am prospus de la nceput n relaia profesional cu clientele, respectnd obiectivele propuse, de aceea pe tot parcursul edinelor de consiliere nu au fost probmele n ceea ce privete relaia: beneficiare-consilier. Scopuri sau planuri pentru aciuni i sesiuni de consiliere ulterioare: ntruct aceasta este ultima sedin a procesului de consiliere (decizie luat de comun acord cu clientele), n urma rezolvrii problemelor lor, i-am oferit posibilitatea de a apela oricnd la serviciile de care dispun. Evaluarea sesiunii: n aceast edin, cele dou cliente s-au declarat mulumite de deciziile luate pe parcursul procesului de schimbare, fiind fericite de noua atitudine i de schimbarea ce s-a produs n vieile lor , fiind dispuse s o menin. Evaluarea tehnicilor de consiliere: n aceast edin am folosit ca i tehnici: Rezumarea: aceast tehnic a fost folosit pentru a reaminti celor dou cliente problemele discutate n edinta anterioar i despre posibilele soluii.

31

ncurajarea minimal: aceast tehnic am folisit-o n scopul ncurajrii clientei pentru a relata n detaliu despre decizia luat cu privirea la renunarea de a mai merge smbta i duminica la serviciu i dedicarea acestui timp fiicei. Combinarea parafrazrii cu reflectarea sentimentelor i a emoiilor: mbinarea celor dou tehnici a fost folosit pentru definirea strii existente i pentru a accentua esena spuselor sale. Rezumat: edina a asea a constituit ncheierea procesului de consiliere, datorat schimbrii de atitudine/gndire a clientelor, schimbare favorabil, pozitiv, clientele fiind mulumite de rezultate. Desfurarea acestei edine a reflectat acceptarea schimbrii i mulumirea clientelor de serviciile oferite.

32

Semntura consilierului :I.L

Data raportului: 25.03.2011

V. Evaluarea final a interven iei/ schimbrilor realizate

1. Schimbarea: Clienta I.N. este mai ncreztoare n propriile resurse i nu mai triete n trecut, ci privete cu pozitivism situaia actual, gndindu-se la viitorul fiicei sale. n urma procesului de consiliere, clientele s-au artat mulumite de serviciile oferite i de schimbarea care a aprut n viaa lor . Clienta I.N. i exprim mulumirea fa de consilier deoarece acesta i-a oferit suport moral n vederea soluionrii conflictelor cu fiica sa, beneficiind de nelegere i ascultare necondiionat i acordarea unui feed-back pozitiv la fiecare edin de consiliere. Fiica doamnei I.N. i-a artat, de asemenea, mulumirea cu privire la serviciile i atitudinea consilierului, simindu-l foarte apropiat, neexistnd bariere de comunicare, simindu-se de fiecare dat n siguran i ntmpinat de o atmosfer placut, lucru ce a determinat, ntr-o oarecare msur, dorina fetei de schimbare n mod pozitiv, lucru ce a fost determinat de abilitile consilierului. 2.Cele dou au dobndit urmtoarele abiliti:
Oferirea ajutorului;

Acceptarea greelilor celorlali;

Atitudinea pozitiv i entuziasmul;

Iniierea conversaiei; Puterea de ascultare;

Iniierea i ntreinerea conversaiei;

33

VI. Autoevaluarea echipei care a lucrat la caz, cu privire la realizarea i prezentarea proiectului

Pe tot parcursul realizrii proiectului , ne-am implicat, venind cu idei i completri mprindune sarcinile ,am colaborat foarte bine mpreun, tratnd cu seriozitate realizarea proiecului, documentndu-ne din materiale de specialitate.

34

Bibliografie:
1. Daniela Tatiana Grleanu, Consiliere n asistena social, Ed. Universitii Al. I.

Cuza, 2002, Iai

35