SC NEON & SIGN SRL

Reghin , str Pandurilor 121 /A cod 545300 Jud Mures tel.: 0040 265 514140 fax: 0040 265 514142

CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACIEI CLIENTULUI

Ed.1/r0 COD: F 09 01 PAG 1/1

Stimate client,
n scopul cunoaterii opiniei Dumneavoastr fa de calitatea produselor pe care S.C. Neon & Sign S.R.L. le pune la dispoziia clienilor i totodat pentru a mbunti calitatea acestora, v rugm s completai chestionarul de mai jos i s-l retrimitei. Informaiile oferite de Dumneavoastr vor fi tratate de conducerea S.C. Neon & Sign S.R.L. cu strict confidenialitate i seriozitate. n sperana unei colaborri bune i n viitor, v mulumim pentru timpul acordat. Cu mulumiri, Laurentiu Moldovan Client: ________________________________________
1. V rugm s apreciai calitatea produselor noastre: foarte bun bun satisfctoare 2. V rugm s apreciai termenul de livrare a produselor noastre: prompt acceptabil cu ntrziere 3. V rugm s apreciai preul de vnzare al produselor noastre (eventual n raport cu preurile concurenei): mare mediu mic 4. V rugm s apreciai promptitudinea rspunsului la solicitrile dumneavoastr (cereri de ofert, informaii suplimentare, etc.): prompt acceptabil cu ntrziere 5. V rugm s apreciai modul de rezolvare a eventualelor probleme aprute pe parcursul colaborrii (suplimentarea sau modificarea comenzilor, deficiene calitative sau cantitative, reclamaii, etc.): conform ateptrilor satisfctor nesatisfctor 6. V rugm s apreciai prestaia personalului firmei noastre cu care ai intrat n contact: foarte bun bun satisfctoare nesatisfctoare. 7. V rugm s adugai orice comentarii pe care le considerai utile pentru mbuntirea colaborrii noastre:

Reghin Data:

Numele persoanei care a completat chestionarul: _______________________________ Funcia______________________/ Semntura___________________Data___________