UNIVERSITATEA "DUNREA DE JOS" DIN GALAI FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILOR SPECIALIZAREA MARKETING

MARKETINGUL SERVICIILOR

Coordonator tiinific, Prof.: Susanu Irina

Student MastacanOana

CUPRINS
Studiu de caz pe firma Cogep Advertasing

I.Istoricul firmei Cogep Advertising II.Obiect de activitate III.Clienti IV.Departamentele firmei si organigrama V.Echipa VI.Produse si servicii VII.Date financiare VIII.Analiza Swot IX.Metoda BCG X.Modelul Porter XI.Chestionar

XII.BIBLIOGRAFIE

I.ISTORICUL COGEP ADVERTASING

Creata in anul 1995, compania noastra este una din cele mai experimentate si importante agentii de comunicare din Romania si, fara indoiala, una dintre cele mai longevive agentii independente locale. Am inceput oferind clientilor nostri in special servicii de media. Intr-o perioada in care presa scrisa reprezenta o adevarata forta, eram recunoscuti drept agentia care oferea cele mai bune discounturi in cotidianul nr. 1 al perioadei, Romania Libera. In anii care au urmat, ne-am creat o vasta retea de ziare, reviste si radiouri locale, pentru care furnizam conditii intregii piete de publicitate din tara. Fiind precursorii regiilor de publicitate dedicate mediei locale,am legat parteneriate care ne ajuta si in prezent sa derulam, pentru clienti directi sau alte agentii media, campanii in media locala. In perioada 1997-2001, ne-am situat constant in Top 5 Companii de profil atat la nivelul national cat si la cel al municipiului Bucuresti. Incepand cu 2005, ne-am diversificat gama de servicii, oferind clientilor nostri solutii integrate de comunicare. Firma noastra este caracterizata prin inovatie fiind prima care: - a livrat o campanie de advertising online cu targetare pe rezolutii de display specifice laptop-urilor; - a introdus campanii video online in cadrul site-urilor de video sharing ca pre-roll & postroll; - A avut o campanie online ce a permis integrarea a doua landing page-uri pentru bannerele interactive utilizate. Experienta, calitatea umana si profesionala a echipei noastre fac sa legam si sa mentinem relatii solide cu clientii nostri. Este, probabil, una dintre putinele (daca nu singura) echipa de agentie din Romania in care experienta celui mai tanar membru al echipei este mai mare de 7 ani.

II.OBIECT DE ACTIVITATE
Cogep Advertasing este o agentie care are ca obiect principal de activitate crearea de materiale publicitare si oferirea serviciilor de comunicare cum ar fi: constructie de brand, strategie de comunicare, creatie, consultanta de marketing, trade marketing, field execution, evenimente, direct marketing, campanii online, media planning & buying.

III. CLIENTI
Strategie media Planning-ul strategic de media are ca focus absolut marca si obiectivele fiecarui client in parte. Datoria noastra este sa intelegem viziunea, scopurile si esenta marcii. Fiecare marca are nevoie de propria solutie: propriul mesaj, propriul mix de canale de comunicare, plasare si bugetul propriu. Mesajul trebuie sa ajunga la potentialii sau actualii consumatori sub forme diverse si noi pentru a crea notorietate, preferinta si a determina in cele din urma loialitatea consumatorului fata de brand. Cercetare media Pentru o planificare diferentiata si alegerea nivelelor potrivite de activitate pe fiecare mediu, ne mentinem la curent cu toate evolutiile referitoare la tendinte, date demografice si de lifestyle, preturi. Datele sunt etalon pentru piata si sunt obtinute de la cele mai importante companii de cercetare de piata si media din tara. Interpretarea rezultatelor si sugestiile privind aplicarea acestora pentru fiecare proiect in parte ne apartin in totalitate. Oferim analize si informatii despre reviste, ziare, televiziuni, statii radio, advertising indoor si outdoor, internet si canale media neconventionale. Planificare media Planificarea media este procesul prin care se determina unde, cand si cum sa transmitem mesajele de comunicare, pornind de la grupul tinta, obiectivele si bugetul disponibil al clientului. Pentru aceasta: - analizam tendintele anuale si comportamentele media ale grupurilor tinta, - comparam costurile media, proiectam bugete, - punem rezultatele analizelor de mai sus in contextul particular de business si marca, gandind cea mai buna solutie pentru atingerea obiectivelor. Buying media Punem la dispozitie clientilor cele mai bune conditii de media buying obtinute prin negocieri si parteneriate speciale. Rezulta asadar cele mai avantajoase variante pentru business-ul clientilor nostri. Monitorizam constant campaniile pentru a asigura eficienta planului media conceput. Printre clientii firmei noastre se numara marci precum:

IV. DEPARTAMENTELE FIRMEI SI ORGANIGRAMA

1. Departamentul Client Service Departamentul Client Service asigura legatura de zi cu zi cu clientii agentiei si reprezinta echivalentul unui departament post vanzare din cadrul unei firme comerciale obisnuite. Departamentul Client Service joaca un rol crucial in activitatea unei agentii de publicitate, fiind interfata acesteia cu clientii si in special datorita faptului ca acestia judeca cel mai adesea relatia cu agentia prin prisma relatiei cu acest departament, cu care are cele mai intense contacte. 2. Departamentul Creatie si productie Este laboratorul de concepere si executie al reclamelor propriu zise (atat ca realizare textuala ca si ca realizare grafica). Cele mai multe agentii de publicitate au departament de creatie si departament de productie, la randul lui impartit in doua diviziuni: productie audio-video si productie print. In mod obisnuit departamentul de creatie este format din echipe de doua persoane, cu specializari complementare: copywritter si art director, aflate sub conducerea unui Director de creatie care este si coordonatorul acestui departament. Departamentul de creatie este de asemenea un departament de o importanta cruciala pentru Agentie, deoarece clientii au de cele mai multe ori tendinta de a aprecia o agentie mai degraba dupa realizarile sale in materie de creatie, si de cele mai multe ori criteriul hotarator in alegerea unei agentii este gradul de creativitate al acesteia. 3. Departamentul de Media Este responsabil de planificarea, selectia si vanzarea canalelor prin care produsul poate fi promovat. In ciuda importantei evidente pe care o are cumpararea celor mai bune media la cele mai avantajoase preturi, sondaje realizate in interiorul industriei de advertising arata ca cea mai mare parte a clientilor sunt influentati in mica masura de serviciile de tip media, cel mai mult fiind de creatie si client service. 4. Departamentul Account Planning Departamentul de Planificare si strategie este format din persoane implicate in culegerea, gestionarea si implementarea cunostintelor ce vizeaza comportamentul consumatorului si aspectele teoretice ale unei comunicari eficiente. Departamentul realizeaza partea de planificare, conceptie si strategie pentru departamentul de creatie, ca si baza pentru elaborarea strategiilor de creatie, fiind insa separat formal de departamentul de creatie. 5. Departamentul Trafic

Are sarcina de a controla si coordona diversele activitati desfasurate de agentie ca si supervizarea comunicarii interdepartamentale. Creasterea numarului de materiale si operatii necesare realizarii unei campanii publicitare a condus la crearea acestui departament responsabil cu supravegherea si coordonarea activitatii astfel incat produsul finit sa fie obtinut in forma adecvata si la timpul cuvenit. Se poate spune ca principala sarcina a departamentului este sa fie respectate termenele limita convenite cu clientii. 6.Departamentul new business Este responsabil cu identificarea de potentiali noi clienti si realizarea unor prezentari adecvate pentru licitatii. In cazul celor mai multe agentii nu exista un departament de sine statator, activitatea de acest tip fiind preluata de managementul superior sau de echipe ad hoc constituite pentru realizarea diverselor proiecte. Organigrama companiei

V. ECHIPA
Avem o echipa omogena, experimentata si deschisa catre oportunitatile aduse de tehnologie in comunicare. Experienta diversa a membrilor importanti ai companiei ne ajuta sa acoperim gama completa de servicii ale unei agentii de comunicare. Vilma Minor, Director General; Strategic Planner& Coordonator Creatie: Este omul care a adus agentiei experienta sa in strategia de brand si comunicare. A inceput sa lucreze in comunicare din 1993,in mediul diplomatic, iar in agentiile de publicitate din 1997, facand parte din echipele unora dintre cele mai mari si importante companii de profil din Romania. A lucrat pentru mai mult de 30 de clienti locali si internationali, si pentru si mai multe marci, acoperind marea majoritate a categoriilor de produse si servicii existente. A participat la campanii de comunicare diverse: conceperea si lansarea de marci noi (produse si servicii), relansari, repozitionari, campanii tactice etc. A fost si este avocatul tehnologiilor si mediilor noi, considerand ca un comunicator eficient si subtil trebuie sa fie un bun cunoscator al noilor instrumentelor de comunicare ce sunt o parte importanta a stilului de viata actual. Ionut Povara, Media Manager: Este absolvent de sociologie, cu un background solid in cercetarea de marketing si media, avand o experienta de 15 ani in industria publicitatii. A fost implicat in realizarea primelor cercetari de masurare a audientei TV, radio si presa scrisa din Romania. Si-a folosit background-ul de cercetator pentru strategia de media a numeroase campanii, pentru companii din diverse domenii de activitate. Ana Maria Taru, Senior Media Specialist Este un profesionist cu o experienta de 7 ani pe piata media, avand competente solide in domeniu, incepand cu strategie si continuand cu planning si buying in mediile traditionale si in online. In ultima perioada s-a concentrat in special pe comunicarea in mediile online, inclusiv in retele sociale, oferind clientilor solutii de comunicare complexe. A conceput strategia si planurile media pentru numeroase campanii, de la lansari de produse pana la campanii tactice si proiecte speciale. Dan Tomescu, New Business Manager Are o experienta de 18 ani in media, din care 14 in vanzari si new business. A lucrat o buna perioada de timp la unele dintre marile institutii media din Romania, experienta care l-a ajutat sa inteleaga punctele de vedere ale furnizorilor, aducand o perspectiva extrem de utila in propunerea celor mai potrivite medii si platforme pentru obiectivele si nevoile specifice de marketing si comunicare ale clientilor. S-a specializat in marketing sportiv si este fan al oportunitatilor pe care tehnologiile mobile le ofera companiilor pentru dezvoltarea campaniilor de marketing.

VI. PRODUSE SI SERVICII

Consultanta de comunicare Pentru ca afacerile clientilor nostri sunt organisme vii si implicate social, urmarim

evolutia lor si facem recomandari lunare in linie cu obiectivele generale ale strategiei si evolutia in context de business si competitiv (analize ale comunicarii competitiei). SERVICII DE CREATIE Conceperea si realizarea elementelor de branding si graphic ID (strategie, concept, executii text si grafice); concepte creative si executii (copywriting, art direction si graphic design) pentru campaniile de publicitate, pentru diverse medii (new media si medii traditionale TV, radio, presa, outdoor); concepte creative si executii (design si copywriting) specializate pentru online, atat pentru advertising online cat si pentru alte tipuri de executii, cum ar fi executiile specifice social media tip facebook sau forumuri, site content, blog content etc. asistenta si coordonare/supervizare in faza de productie de print si audio-video; DTP (asociat echipelor de creatie); colaborare cu celelalte departamente (media, online, productie, BTL etc) in faza de concepere a tacticilor media si a altor tactici pentru o abordare creativa a mediilor si asigurarea unei executii through-the-line si omogena a strategiilor si a conceptelor propuse. MEDIA Strategie media Transformarea obiectivelor de comunicare in obiectivelor de media si trasarea liniilor strategice pentru atingerea acestora. Cercetare media Obtinerea informatiilor si analizarea datelor despre medii, evaluarea obiceiurilor de consum media ale publicului. Planificare media Determinarea tacticilor media cele mai eficiente in contextul obiectivelor de marketing (e.g. cele mai potrivite spatii publicitare, cea mai potrivita perioada de timp pentru expunere etc). Buying media Negocierea si cumpararea spatiului publicitar.

ONLINE Influenta si potentialul internetului si noilor medii mobile in dezvoltarea strategiilor de comunicare pentru clienti sunt in crestere. De aceea propunerile noastre online sunt insotite de : - Inspiratie si ingeniozitate in selectarea celor mai potrivite proiecte speciale pentru client proiecte interactive atat pentru product brands cat si pentru corporate brands - Integrarea conceptelor Web 2.0 (social networks, blogging, mesagerie electronica) ca instrument de comunicare - Search engine optimization - Campanii Google & Facebook - Expunere media in comunitatile de nisa online - Utilizarea softurilor speciale de planificare, optimizare si monitorizare a campaniilor - Optimizari zilnice - Evaluari si recomandari post-campanie

MARKETING SPORTIV & BTL Conceperea si realizarea de activitati de marketing si comunicare in mediul sportiv si in alte medii ce permit contactul direct si interactiunea cu consumatorii marcii. In cadrul acestui tip de proiecte, asiguram servicii complete: - identificam echipa/ organizatia/ evenimentul potrivit obiectivelor clientilor, - realizam contactele si oferim suport in negocierea conditiilor de sponsorizare si a pachetelor de promovare incluse; - organizam evenimente si alte tactici de promovare interactive pe arenele sportive; - asiguram derularea in bune conditii a parteneriatului; - oferim servicii de monitorizare si evaluare a ROI adus de fiecare proiect in parte. PRODUCTIE PUBLICITARA Punem la dispozitia clientilor nostri servicii complete de productie publicitara, cu suport creativ, in functie de solicitarile specifice fiecarui caz in parte. Realizam: - productii audio-video; - proiecte interactive; - productii materiale tiparite; - productii bannere online; - productii elemente de semnalizare interioara si exterioara: bannere, totemuri, litere volumetrice; - productii display-uri si mostre; - servicii etichetare, infoliere si ambalare; - amenajari si decorari standuri in magazine; - amenajari si decorari sedii.

VII.DATE FINANCIARE
Pana in anul 2011 firma a inregistrat urmatoarele valori in raportul financiar anual: Indicatori din 2007 2008 2009 2010 2011

bilant Total active imobilizate Total active circulante Casa si conturi Creante Capital social Datorii Total

2.972 24.820 1.797 23.023 5.000 184.508

4.949 15.500 1.869 13.631 5.000 230.395

4.949 61.924 8.987 52.937 5.000 304.637

4.949 33.888 9.678 33.952 5.000 406.659

5.015 41.322 10.126 30.098 5.000 91561

Indicatori din contul de profit si pierdere Cifra de afaceri Total venituri Total cheltuieli Profit brut Profit net Numar salariati

2007 102.918 107.690 220.573 112.964 112.964 10

2008 125.407 125.424 178.654 53.230 53.230 14

2009 104.455 104.458 132.277 27.819 27.819 16

2010 35.091 35.092 164.433 129.341 130.058 25

2011 52.056 40.010 198.435 158.425 158.425 35

Indicatori de profitabilitate Marja de profit brut % Marja de profit net % Rentabilitatea cap.propriu inainte de impozitare Rentabilitatea cap. Propriu dupa impozitare

2007 109,761 109,761 72,0820

2008 42,445 42,445 25,3541

2009 26,632 26,632 11,7003

2010 368,587 370,630 35,1640

2011 256,874 240,354 40,2957

72,0820

25,3541

11,7003

35,3590

40,2957

Indicatori de eficienta a activitatii operationale Viteza de rotatie stocuri(zile)

2007

2008

2009

2010

2011

Viteza de incasari 68,6146 creante(+TVA ) Viteza de rotatie 62,0821 total active

33,3389 46,5538

155,4447 61,5553

296,7669 82,1699

334,873 98,3985

VIII. ANALIZA SWOT

Analiza SWOT (S-strenghts, W-weaknesses, O-opportunities, T-threats) se refer la analiza punctelor tari, slabe, ocaziilor favorabile i a ameninrilor din cadrul unei firme.

Puncte tari - echipa tanara, bine pregatita,cu experienta vasta in domeniu - imagine favorabila in randul clientilor - portofoliu vast de clienti - portofoliu larg de servicii si produse oferite - grad de inovatie mare - produse competitive di punct de vedere financiar si tehnologic Oportunitati - avansat de tehnologie si inovatie care califica societatea pt a castiga clienti noi - relatiile angajatilor nostri cu cei din presa

Puncte slabe - nu are sustinere internationala - retea de vanzare slaba

Amenintari - comunicarea agresiva a celorlalti competitori de pe piata - intrarea pe piata romaneasca a competitorilor straini

IX.MODELUL PORTER
Grafic, modelul lui Porter este reprezentat prin urmatoarea schema:

1.Analiza rivalitatii intre firmele existente intre firmele din cadrul domeniului de activitate Concurenta indirecta: Concurenta indirecta agentiei de publicitate Cogep Advertasing este formata din agentiile de branding,agentiile de strategie si agentiile de cercetare de marketing. Concurenta directa Compania noastra este in concurenta directa atat cu agentiile care activeaza pe plan national cat si cu cele care activeaza pe plan international.Dintre acestea putem mentiona:Mercury360,Propaganda,Godmother,Creative Media,Headvertasing, Initiative Media,ApacheMedia,Image Group,Mediapress,Leo Burnett,Publicis.Acestea sunt doar cateva din agentiile care activeaza pe piata publicitatii insa in Romania exista mai bine de 1000 de agentii specializate pe acest domeniu,concurenta fiind foarte mare.

2.Analiza intrarilor de noi competitori in cadrul domeniului de activitate Un domeniu nu este atractiv daca in viitor pot patrunde usor in el noi concurenti, care vor aduce capacitati de productie si resurse suplimentare si care vor lupta pentru

cresterea cotei de piata si impartirea profiturilor. Intrarea in sector va fi usurata daca barierele de intrare si tendinta spre relatii concurentiale intre competitorii existenti sunt mai putin evidente sau reduse. O aprofundare a analizei presupune studierea corelata a intrarilor si iesirilor potentiale din cadrul domeniului de activitate, sub raportul nivelului barierelor existente in ambele cazuri. Astfel: - daca ambele bariere de intrare si de iesire sunt mici, veniturile sunt stabile, dar mici pentru ca firmele intra si parasesc usor, fara restrictii, sectorul respectiv; de asemenea exista un risc ridicat sub raportul gradului de concurenta; - daca barierele de intrare sunt mici, iar cele de iesire mari, firmele intra usor atunci cand conjunctura este favorabila, dar ies greu, in aceste conditii, oferta de produse depaseste capacitatea de absorbtie a pietii, reducandu-se nivelul profiturilor pentru toti competitorii; - cel mai bun si atractiv sector este acela in care barierele de intrare sunt inalte, iar cele de iesire sunt mici. Astfel, se intra greu si se paraseste usor domeniul in caz de recesiune; - daca ambele bariere sunt inalte, potentialul de profit este ridicat, dar prezinta un risc mare deoarece este ingreunata iesirea din sector atunci cnd ritmul de crestere a activitatii si posibilitatile de obtinere de profituri devin stabile sau chiar incep sa scada.

3. Analiza gradului de amenintare a unor produse de substitutie Un domeniu de activitate nu este atractiv daca se caracterizeaza prin existenta unor inlocuitori actuali sau potentiali ai produselor. Ei determina formarea unor plafoaneale preturilor ce pot fi obtinute ca urmare a faptului ca o parte din cererea existenta migreaza spre produsele substituente. Firma trebuie sa urmareasca in permanenta evolutia preturilor la produsele inlocuitoare. O scadere a acestora determina o diminuare a cererii si, in functie de aceasta, a pretului si profitului pentru produsele substituite (de baza).

4. Analiza capacitatii de negociere a clientilor Un domeniu de activitate nu este atractiv atunci cand clientii au o putere de negociere mare. Ei vor incerca sa obtina preturi de vanzare cat mai mici, produse de calitate superioara cu servicii post-vanzare si facilitati comerciale deosebite. Aceasta determina o concurenta puternica in cadrul sectorului si scaderea profitabilitatii 5. Analiza capacitatii de negociere a furnizorilor Un domeniu nu este atractiv daca furnizorii firmei au posibilitatea de a creste preturile resurselor oferite si de a reduce cantitatea livrata. Pentru a-si asigura colaborarea furnizorilor, compania Coca-Cola a stabilit relatii de lunga durata reciproc avantajoase cu acestia.

XI.METODA BCG
Matricea BCG analizeaz portofoliul de servicii al unei firme n funcie de ritmul de cretere al pieei i de cota relativ pia .

Portofoliu de servicii: - productii materiale tiparite; - productii bannere online;; - productii elemente de semnalizare interioara si exterioara: bannere, totemuri, litere volumetrice;; - productii audio-video Servicii Cota relativ de pia 1.7 0.5 0.3 1.2 Rata de cretere a pieei % 18 17 4 7

Productie materiale tiparite Productie bannere online Analize media online Productii audio-video

Dileme (Question mark): Bannere online Aceste produse sunt in general nou lansate, cu o cota mica de piata, ce necesita investitii majore si nu aduc un profit important datorita cotei mici de piata. n matricea

BCG de mai sus, Bannere online este un produs mentionat ca semn de intrebare deoarece nu a fost lansat de mult timp pentru a detine deja o cota de piata iar procentul de consumatori care au incercat acest serviciu nu este relevant. Prin urmare, acest serviciu are nevoie de timp pentru a fi pe deplin testat iar pe baza rezultatelor testarii, compania trebuie sa se gandeasca daca ar trebui sa continue productia acestuia sau ar trebui sa se redirectioneze catre ceva nou.. Vedete (Stars): Materiale tiparite Materialele tiparite sunt un serviciu care este numit vedeta companiei,deoarece este serviciul de baza cu care agentia,practic,si-a inceput activitatea,fiind recunoscuti ,in perioada in care presa scrisa era o adevarata forta,drept agentia cu cele mai bune discounturi in cotidianul nr. 1 al anilor 90,Romania Libera. In anii care au urmat, si-a creat o vasta retea de ziare, reviste si radiouri locale, pentru care furnizeaza conditii intregii piete de publicitate din tara. Vaci de muls (Cash cows):Productii audio video 'Vacile de muls' sunt produsele care aduc practic majoritatea castigurilor firmei. Productiile audio-video sunt un serviciu, pe care compania Cogep Advertasing nu va inceta sa il ofere. Acesta este produsul care aduce succes companiei, produsul de referinta. Pietre de moara (Dogs) :Analize media online Sunt servicii necompetitive, aduc castiguri mici, posibil chiar in pierdere. Marea majoritate a 'dilemelor' ajung sa fie caini. O piatra de moara este un serviciu care reprezinta o sursa de pierderi. In aceasta categorie se inscrie Analiza media online, un produs care nu a cunoscut succes inca de la lansare. Chiar daca nu a trecut mult timp de la lansarea acestuia, nc mai exist semne c nu va avea vanzari remarcabile. In concluzie, renunatarea la acest produs este o decizie pe care compania ar trebui sa o ia.

XII.CHESTIONAR
Scopul acestei cercetari selective pe baza de chestionar este stabilirea notorietatii firmei CoGep si a preferintei acesteia in randul consumatorilor.La acest studiu au

participat si au raspuns la intrebari ,247 de reprezentanti a 180 de companii de top din Romania care activeaza in diverse domenii. Chestionarul se va completa stand fata in fata cu cel intervievat,in acest mod putanduse observa reactiile persoanelor si afla cat mai multe informatiiAcesta se va desfasura in Bucuresti in perioada 10 aprilie-1 mai.

1.Cum ati descrie publicitatea din zilele noastre? a)interesanta b)captivanta c)utila d)neutra e)nefolositoare f)agasanta g)manipulatoare h)altele....................... 2.Cunoasteti agentia de publicitate CoGep Advertasing? a)da b)nu 3.Cat credeti ca influenteaza publicitatea in decizia de cumparare? ........% 4.Sunt reflectate nevoile clientilor in structura industriei de publicitate? a)Da b)Nu 5.Cum a evoluat industria publicitatii in ultimul an? a)evolutie constanta b)evolutie lenta c)stagnare d)evolutie exploziva

6.Care sunt primele trei elemente pe care le considerati imporatnte in relatie client-agentie de publicitate? a)intelegerea nevoilor specifice si a afacerii clientului

b)fluxul comunicational c)respectarea intelegerilor d)incredere si loialitate 7.Care este nivelul de competenta/profesionalism in industria de publicitate? a)Mediu b)ridicat c)scazut d)foarte ridicat e)foarte scazut 8.Cu ce agentie de publicitate lucrati in prezent? a)Interactive Media b)Headvertasing c)Leo Burnett d)CoGep Advertasing e)Altele............ 9.Carora din modalitatile de promovare le acordati de obicei cea mai mare atentie: a)Publicitate realizata prin presa scrisa b)Publicitate realizata prin radio c)publicitate realizata prin internet d)publicitate realizata prin televiziune

10. Pe baza carui criteriu alegeti o anumita agentie de publicitate ? (Marcati cu X) Foarte important Important Neutru Putin important Foarte important putin

Respectarea intelegerilor Imaginea companiei Profesionalismul Pretul serviciilor Relatia cu clientii sai

11.Care dintre urmatoarele tipuri de activitati de marketing si comunicare credeti ca vor avea cel mai mare potential de dezvoltare,in viitor? a)interactive/web design/mobile marketing b)PR si comunicare corporatista c)creatie si strategie de comunicare d)direct marketing e)Branding si Naming f)media planning,buying si strategie media 12.Planuiti sa schimbati agentia de publicitate in urmatorul an? a)da b)nu 13.Ce procent din bugetul de comunicare ati alocat ultimul an pentru urmatoarele activitati: a)creatie si comunicare b)PR si comunicare corporatista c)interactive d)Media

14.Care este agentia cu cel mai bun departament de creatie: a)Leo Burnett b)CoGep c)Next d)Ogilvy e)Cap

f)Alta 15.Ati fi dispus sa platiti mai mult agentiei de publicitate pentru proiecte media neconventionale: a)cu siguranta da b)cu siguranta nu c)probabil ca da d)probabil ca nu 16.Bugetul alocat in fiecare luna pentru comunicare este in valoare de: a)20.000-50.000 E b)50.000-80.000 E c)80.000-100.000 E d)peste 100.000 E 17.Vechimea companiei dvs. in activitate : a)un an b)1-3 ani c)3-5 ani d)peste 5 ani

XII.BIBLIOGRAFIE
www.iqads.ro www.cogep.ro www.doingbussines.ro

www.scribd.ro